写字楼物业部办公室咨讯员职责
| 适配人群 | 物业咨讯员,IT支持岗,行政设备管理员 | 使用场景 | 写字楼办公,设备运维,网络管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 电脑老坏,资料容易丢,网络常出问题。 | ||
| 适用范围 | 物业部所有用电脑、打印机、网络的人。 | ||
| 职责分工 | 主管定规矩、盯落实;咨讯员修设备、管网络、教同事;同事按要求用设备。 | ||
| 管理要求 | 定期检查电脑和网线,不乱装软件,重要文件要备份,密码不能写纸上。 | ||
| 监督与检查 | 主管每月查一次记录,咨讯员每天看设备状态,没做到就重做,两次出错要谈话,三次要写说明。 | ||
写字楼物业管理部办公室咨讯员职责
1)负责制定办公设备的管理规定,监督实施情况。
2)负责办公设备的采购、维护、保养工作。
3)负责公司内部网络的维护和管理,保证公司资料的安全。
4)负责公司外部网络资料的制作及更新工作。
5)负责各部门办公室设备使用人员的培训工作。
6)完成领导交办的其它工作。
写字楼物业部办公室咨讯员职责:写字楼物业部总经理职责
| 适配人群 | 物业总经理,部门负责人,合同评审员 | 使用场景 | 写字楼管理,物业招标,服务质量管控 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大楼出事没人管 | ||
| 适用范围 | 物业经理和他管的几个部门 | ||
| 职责分工 | 经理要盯住人财物,部门头儿管好自己地盘,员工守规矩干活 | ||
| 管理要求 | 签合同前得看仔细,服务掉链子马上补,钱不能乱花,设备坏了快修 | ||
| 监督与检查 | 每月查一次服务情况,办公室负责记问题,没改就扣绩效,严重了换岗 | ||
写字楼物业管理部总经理职责
1)主持公司全面工作,直接分管办公室、计财部、物业管理部、机电安装维修工程部和经营发展部的工作。
2)贯彻党和国家的方针、政策、法令和规定,及时调整确定公司物业发展和经营开发的方向;执行上级指示和公司经理办公会决议,对主管负责。
3)制定公司质量方针和质量目标,批准颁布质量手册。
4)负责物业管理评审;对招标书、重大的协议、合同组织进行合同评审;签订公司所有合同、协议(以公司名义签订的);签发以公司名义发放的文件。
5)组织审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划(如人事、培训、财务、融资等)。
6)协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系,为各职能部门开展工作创造有利条件。
7)在物业管理上,确保有足够的人力、物力、财力,能实现管理目标,对服务水平和管理质量普遍下降现象,或出现重大的服务质量问题负责。
8)努力开展增收节支、经营创收工作,控制资金合理支出,对造成经营不善或企业严重亏损情况负责。
写字楼物业部办公室咨讯员职责:x写字楼物业维修工职责
| 适配人群 | 物业维修工,持证技工,设施巡检员 | 使用场景 | 设施巡检,应急抢修,日常维保 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕设备出问题影响大家办公,怕维修时工人自己受伤,怕消防水电坏了没人知道。 | ||
| 适用范围 | 写字楼里所有维修工,管楼里的水电气、消防、弱电这些设备。 | ||
| 职责分工 | 组长盯整体,师傅带新人,工人自己管好手里的活和安全装备。 | ||
| 管理要求 | 戴手套穿绝缘鞋,不乱借工具,修得快,隐患马上报马上修。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天查着,看有没有证、有没有穿对衣服、修得慢不慢。没做到就提醒,再犯要扣分。 | ||
写字楼物业维修工职责
一、熟悉掌握区域内公共设施,各水、电、消防、弱电等系统的管线走向、分布情况和主控位置,以及设备的使用性能和运行状况;
二、定期巡查,掌握公共设施、设备的运行和完好状态,若发现隐患或不正常情况,应及时组织人员抢修,确保公共设备完好、设备正常运行;
三、维修人员必须佩带工作证、穿工作服、穿绝缘鞋、戴好绝缘手套等安全保护措施;
四、做到急修不过夜、小修小补随时发现随时解决;
五、人员持证上岗,维修及时;
六、接到报修或紧急修复工作时,必须第一时间内赶到现场,并组织抢修;
七、维修时严格遵守安全生产条例和操作规程;
八、爱护工具,节约用材;不得将工具私自外借,不得将常备维修材料私自挪用或送人;
九、认真完成公司及领导交办的其它任务。
写字楼物业部办公室咨讯员职责:写字楼物业部职责
| 适配人群 | 物业经理,管理处负责人,质量体系内审员 | 使用场景 | 写字楼管理,新项目交接,公共设施增容 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 写字楼人多事杂,设备老化容易出问题,怕漏水漏电伤人,怕消防通道被堵,怕保洁不到位引发投诉。 | ||
| 适用范围 | 物业部所有人,所有办公区、机房、电梯、消防设施、公共区域。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全局,主管查现场,维修工守设备,保洁员清通道,前台记报修。 | ||
| 管理要求 | 每月查一次消防器材,每周清一次排水口,设备故障2小时内到场,禁止私拉电线,应急灯常亮。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查记录,经理月底看整改单,没按时修好扣绩效,三次不改调岗,检查结果贴公告栏。 | ||
写字楼物业管理部职责
在总经理的领导下,对管理处行使管理、监督、协调、服务的职能。
1)认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、组织落实上级主管部门下达的有关任务。
2)在管理者代表的领导下,负责iso9002质量体系在物业管理上全面贯彻实施,并使之持续、有效地运行。
3)依据质量体系标准要求制定检查计划,对办公室、机电安装维修部(与物业管理有关方面)和各管理处进行月、单项检查,并对不合格服务的纠正情况进行跟踪验证。
4)协助总经理,对各管理处制定《年度管理目标和经济指标责任书》。
5)协助总经理做好管理评审工作。
6)承接物业管理业务,制定管理方案,并协助管理处完成新楼宇的交接验收工作。
7)协调各管理处与市、区住宅局及水、电、气、工商等职能部门的关系,组织管理处办理水电增容指标、收费比例和减免不合理收费的手续。
8)对各管理处上报的维修项目进行审批,并确定10000元以上维修项目的施工单位。
9)对各住宅区、大厦申报的需完善的公共配套设施进行预算,并报市住宅或开发建设单位或业主管理委员会审批。
10)依照有关法规、政策,统一管理处服务的收费标准。
11)草拟以公司名义送发的有关物业管理方面的文件。
12)关注室内、外物业发展动态,掌握有价值的业务信息,借鉴先进的管理方法,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
13)在管理者代表领导下负责质量体系文件的修改工作。
14)组织物业管理人员参观学习,配合办公室完成《年度培训计划》,督导管理处实施。
15)协助办公室做好各管理处的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。
16)完成公司领导交办的其他工作。
写字楼物业部办公室咨讯员职责:写字楼物业部办公室司机职责
| 适配人群 | 物业司机岗位,行政用车驾驶员,公务车辆操作员 | 使用场景 | 公务用车调度,车辆年审办理,日常维保作业 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕司机开车出事,怕车子坏了没人管,怕乱用车子惹麻烦。 | ||
| 适用范围 | 就管办公室这几个司机,还有公司那几辆公务车。 | ||
| 职责分工 | 司机自己盯紧车况和路况,主管盯着司机有没有按单子开车、有没有乱用车。 | ||
| 管理要求 | 必须按派车单走,不能借车给别人,不能自己私用,要常检查车、按时年审交费。 | ||
| 监督与检查 | 行政部每月查一次派车单和保养记录,发现没按单子开或私自用车,扣当月绩效,三次就调岗。 | ||
写字楼物业管理部办公室司机职责
1)负责公司的公务用车,按"派车单"执行公务。
2)负责车辆的日常维护保养、年审、交费等工作。
3)加强安全意识,自觉遵守交通规则,保证行车安全。
4)严格执行车辆管理规定,不得公车私用或交给他人使用。
5)完成领导交办的其它工作。
写字楼物业部办公室咨讯员职责:写字楼物业部办公室总务职责
| 适配人群 | 物业总务人员,行政采购专员,仓库协调员 | 使用场景 | 写字楼办公保障,日常物资补给,供应商履约管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 办公室东西老不够用,有时买错型号,送货慢影响工作。 | ||
| 适用范围 | 物业部办公室总务岗自己管的事儿。 | ||
| 职责分工 | 总务要挑靠谱供货商,盯紧送货时间,检查货有没有问题,报销别出错。 | ||
| 管理要求 | 按单子买、找仓库对货、列合格商家名单、帮主任核报价和发票、及时报账。 | ||
| 监督与检查 | 办公室主任每周看采购记录,没按时买或买错要重买,发票不齐不能报销,三次出错要谈话。 | ||
写字楼物业管理部办公室总务职责
1)根据采购清单或仓库补货单,对公司各部门所需物品进行采购。
2)负责与仓库联系,及时处理产品质量问题并督促供货商及时送货。
3)负责对物品供货商进行比较、筛选、编制合格供货商名单。
4)协助办公室主任对供货商的报价、货物、发票等的审核。
5)做好采购的报销和结算工作。
6)完成领导交办的其它工作。
写字楼物业部办公室咨讯员职责:写字楼物业部副总经理职责
| 适配人群 | 物业副总经理,工程部负责人,安全主管 | 使用场景 | 写字楼管理,配套工程实施,安全服务运营 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 写字楼里设备多、人来人往,怕出安全事故,怕工程出岔子。 | ||
| 适用范围 | 物业副总、工程部、住宅配套施工区域。 | ||
| 职责分工 | 副总带头抓安全,工程部落实日常防护,施工方守现场规矩。 | ||
| 管理要求 | 签合同前要查清楚,施工计划得写明白,安全教育不能少,隐患发现马上改。 | ||
| 监督与检查 | 总经理盯着看,每月查记录,没做到就谈话补课,再犯要扣绩效,严重时调岗。 | ||
写字楼物业管理部副总经理职责
1)分管工程开发部工作,对总经理负责。
2)负责公司安全服务、安全生产和安全教育工作。
3)负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订实施,对分管的工程部及住宅区配套完善工程中出现的重大失误负责。
4)对负责签定的工程分包、设备购买合同或协议进行充分调查和可行性分析,避免造成经济损失。
5)受总经理委托,代表公司签署有关合同及文件,处理公司有关部门的业务和关系。
6)协助总经理完成其它工作。
写字楼物业部办公室咨讯员职责:写字楼物业部办公室仓管员职责
| 适配人群 | 办公室仓管员,物业物资管理员,行政后勤专员 | 使用场景 | 写字楼仓储管理,办公用品申领,工具借用归还 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕仓库东西丢、坏、乱,怕发错货影响办公。 | ||
| 适用范围 | 只管物业部办公室仓库和里面所有物品。 | ||
| 职责分工 | 仓管员自己收货、管货、发货、记账;主管偶尔抽查。 | ||
| 管理要求 | 东西要验货再入库;贴标签;防火防潮防盗;每月盘一次账。 | ||
| 监督与检查 | 主管每月查台账和实物;没做到就扣绩效分;查出问题当天要重做;连续两次错要谈话。 | ||
写字楼物业管理部办公室仓管员职责
1)负责入库物品的验收工作,发现问题及时与总务联系。
2)做好物品的清点、入库、标识、发放工作。
3)掌握库存物品动态,负责物品补给申请。
4)做好物品的盘点工作,做到帐、物、卡相符,并编制月度报表。
5)做好工具的借用、归还登记工作。
6)做好仓库的防火、防潮、防水、防虫、防盗工作,确保仓库物品的质量和安全。
写字楼物业部办公室咨讯员职责:写字楼物业公司人力资源部职责
| 适配人群 | HR部门经理,人事主管,人力资源助理 | 使用场景 | 岗位设置,人员招聘,绩效考核 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕招错人、管不好人、发错工资、档案乱丢。人出事公司要担责,政策变了还不知道。 | ||
| 适用范围 | 人力部经理、主管、助理三个人,只管人力部的事儿。 | ||
| 职责分工 | 经理兜底所有事,主管盯招聘培训考核,助理管档案花名册和入职离职。 | ||
| 管理要求 | 档案必须当天归档,花名册随时能掏出来,工资表反复核对,政策更新马上学。 | ||
| 监督与检查 | 每月查一次档案归档情况,主管抽查花名册准不准,错了重做还扣分,三次错调岗。 | ||
1、人力资源部经理的职责
1)负责本部门的全面工作,制定工作计划,落实岗位设置、岗位职责、人力分工等工作,并做好对本部门人员的指导、培训。
2)全面掌握人事劳资管理的政策法规。
3)做好公司人力资源成本的核算及控制工作。
4)做好人事管理、劳动工资、劳动关系的把关工作。
5)审核用人部门的人员需求计划,力求公司架构及人员精简。
6)加强与上级主管部门的联系,及时掌握最新信息,为领导提供决策参考。
7)完成领导交办的其它工作。
2、人力资源部人事主管职责
1)对部门经理负责,做好人事管理各方面的工作。
2)了解学习人力资源开发的最新理论、方法,为公司的人力资源管理发挥参谋作用。
3)开展工作研究,对各业务部门的工作量及工作情况熟悉、了解、合理确定各岗位及人员数量,参与制定部门的人员编制、岗位人员的任职条件。
4)协助部门经理做好人员的招聘工作。
5)负责编制公司培训计划并组织实施。
6)完善考核制度和考核表格,组织实施公司的季度考核和年度考核工作。
7)办理职称评定的申报及相关工作。
8)学习掌握最新法规、政策、满足政策对相关工作的要求。
9)完成领导交办的其它工作。
3、人力资源助理职责
1)负责公司人事档案的建立和管理工作,及时将有关资料归档。
2)负责制作公司员工花名册,保证随时提供完整、准确的员工花名册及人员相关资料。
3)负责办理人员的入职、岗位调动、离职工作,及时将人员资料存档。
4)负责本部门的文件手法、管理工作。
5)负责部门会议记录,并拟写会议机要。
6)负责部门领导交办的其它工作。
写字楼物业部办公室咨讯员职责:写字楼物业部办公室职责
| 适配人群 | 物业行政主管,办公室主任,人事专员 | 使用场景 | 写字楼管理,行政事务统筹,人事劳资管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 办公室文件多、人来人往杂,怕资料乱丢、信息外泄、印章乱用、车子乱开。 | ||
| 适用范围 | 物业部所有办公室人员,含各管理处文员、档案员、司机、人事岗。 | ||
| 职责分工 | 领导盯大方向,主管管文件印章,文员守好自己桌上的纸和电脑,司机看好车钥匙。 | ||
| 管理要求 | 文件锁抽屉,印章随用随收,外来人登记才放行,车子出库要签字,档案不外借。 | ||
| 监督与检查 | 行政主管每周查一次文件柜和印章盒,漏一次扣当月绩效,三次警告调岗,每月15号填检查表交经理。 | ||
写字楼物业管理部办公室职责
在总经理(副总经理)直接领导下负责公司行政事务、人事劳资工作,其职责如下:
1)深入基层,广泛收集各种信息,协助公司领导制订有关企业发展的计划和措施。
2)负责日常行政接待,处理来信来访工作和行政会议、政治业务学习准备工作的布置。
3)负责草拟公司行政、人事方面的公文(如通知、报告、请示、会议纪要、决议、制度等)和各类文件的打印工作。
4)负责公司公关工作,协助总经理处理对内对外协调关系,落实上传下达任务。
5)严格执行保密制度,负责公司文件、资料、档案、图书管理工作。
a)质量体系文件的发放管理工作。
b)行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及文件档案资料的立卷归档工作。
c)公司员工档案、资料等有关记录的整理、归档工作。
d)公司合同工、协议、评审记录、业务信息等其它文件。
e)指导各部、室、管理处的文件资料的管理。
f)公司各类书籍的购置、分类、保管、借阅、管理工作。
6)负责公司人事行政印鉴管理工作,办理公司和员工各类证件。
7)购置、登记、调配公司本部行政办公用品。
8)公司车辆(含各部、室、管理处)的调度使用和公司本部车辆的维修工作。
9)负责公司各部、室、管理处的定岗定编;员工的招聘、考核、录用、定级、辞退、工作调整、人事调动和干部、员工的调配。
10)审核或批准员工的工资、休假工作,为员工办理社会保险。
11)负责公司员工的培训和年度综合考评工作。
12)协助公司领导对各部、室制定经济指标、管理目标责任书。
13)负责公司及各部室、管理处固定资产的建帐、建卡、登记、领用、注销等管理工作,防止公司资产流失。
14)完成公司领导交办的其它工作。









