导语：这份某物业保安客户满意度调查表，专为了解业主真实想法设计。填起来不费劲，几句话就能说出你对保安服务的满意点或小建议。结果直接关系到后续服务改进，你的声音真能被听见！
物业保安客户满意度调查表
亲爱的客户:
您好!感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢!如有疑问，请致电:0539-z。
您永远的朋友:临沂z物业服务有限公司保安公司
现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至运营中心收;也可登录z网站，在公司新闻或关于我们-服务中心下载表格填写。
公司名称联系人姓名 联系方式
1、您的公司属于下列哪种行业(请在您认为合适的“ □ ”中划“ √ ”;下同)
a.企业/工厂 □ b.政府事业单位 □ c. 物业公司 □d.其它(请注明) 。
2、您对【z保安】的服务满意度总体评价如何
a.满意 □ b.比较满意 □ c.一般 □ d.不太满意 □ e.不满意 □
3、您对【z保安】的“服务质量”如何评价
4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何
a.优 □ b.良 □c.中 □d.差 □
5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意
6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄
a.是□ b.否 □
7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象
a.很少有□ b.偶尔有 □ c.经常有 □
8、您对【z保安】的“信誉度”如何评价
a.好 □ b.较好 □ c.一般 □ d.较差 □
9、您对“现场管理”如何评价
10、您对【z保安】的“队伍素质”如何评价
a.高 □ b.较高 □c.一般 □ d.较低 □
11、您对【z保安】的“问题纠正”如何评价
12、您认为【z保安】的优势是
a.管理 □ b.企业文化 □ c.优秀的团队 □ d.服务质量 □ e.价格 □ f.安全性 □
g.其它(请注明) 。
13、您认为该负责人今后需要改进的方面是
a.沟通 □ b.语言表达 □ c.态度 □ d.解决问题 □ e.维护 □ f.责任心 □
g.配合 □ h.业务技能 □ i.其它(请注明) 。
14、您认为【z保安】的不足是
a.管理 □ b.企业文化 □ c.低效的团队 □ d.服务质量 □n
bsp;e.价格 □ f.安全性 □
15、您是否知道我们的客服电话:0539-7z
a.知道 □ b.不知道 □
如对【z保安】还有其它方面的意见或建议，请您写在下面。再次感谢您的参与和支持，谢谢!
意见或建议:
被受访人: 职务:
怕保安服务不到位，客户不高兴，影响公司口碑和生意。
所有用z保安服务的客户单位。
客户提意见，保安公司改问题，现场负责人盯细节，保安员守规矩。
穿整齐衣服、不脱岗睡岗、有礼貌、及时处理问题、电话要记得清。
客户填表反馈，公司专人收表看结果，没改进就再问一遍，三次不行换人管。
从发调查表那天起就开始用，运营中心管更新，客户提得多就调整。