物业保安员礼仪规范文明用语（优选10篇）

物业保安员礼仪规范文明用语

适配人群	物业保安员，门岗执勤员，客服前台保安	使用场景	门岗值勤，访客接待，电话投诉
制定目的	怕保安态度差吓跑业主，怕说话难听惹纠纷，怕衣服邋遢影响公司脸面，怕站坐走不好看丢了队伍形象。
适用范围	所有在小区站岗巡逻的保安员，穿制服上岗时候，对业主住户说话做事时。
职责分工	班长盯队员动作和说话，队员自己管好嘴和手，主管查整体精神头，队长每周看一遍录像。
管理要求	说话带“请”“谢谢”，站要挺直，坐不翘二郎腿，衣服扣子全扣上，不吃东西不抽烟，不讲忌讳词。
监督与检查	领班每天早会点名检查，主管不定期蹲点看，录像抽查，错一次提醒，两次写检讨，三次扣钱，月底汇总通报。

物业保安员的礼仪规范及文明用语

(一)保安员的礼仪

1、概述:保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象，更代表保安部队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。

2、特点

(1)保安礼仪以个人为支点。

(2)保安礼仪以尊敬为原则。

(3)保安礼仪以修养为基础。

(4)保安礼仪以美好为目标。

(5)保安礼仪以长远为方针。

3、保安员的行为举止

保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求:

(1)值勤中与人交谈时，态度要和善语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

(2)坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。

(3)站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。

(4)行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。

(5)谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。

4、保安员的仪容卫生

(1)服装要整洁，穿着要合体、衣领、袖口要保持干净，不要将袖口、裤腿卷起来，衬衣下摆不外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

(2)上岗执勤着装规范，执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防止器械以及帽徽、肩章、领花、胸卡;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉，涂口红、擦胭脂、染指甲。

(3)注意个人卫生，头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和长发、胡须、指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯、不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜饭、脏水，不要在执勤时擦鼻涕，刷牙齿，脱鞋袜，吃东西、吸烟，不要在烟火禁止和公共场所吸烟。

(二)物业管理常用的礼貌用语

1、见面语:"早上好"、"下午好"、"晚上好"、"您好"、"很高兴认识您"、"请多指教"、"请多关照"等;

2、感谢语:"谢谢"、"劳驾了"、"让您费心了"、"实在过意不去"、"麻烦您"、"感谢您的帮助"等

3、致歉语:打扰对方或向对方致歉:"对不起"、"请原谅"、"很抱歉"、"请稍等"、"请多包涵"等

4、接受对方致谢致歉时:"别客气"、"不用谢"、"没关系"、"请不要放在心上"等

5、告别语:"再见"、"欢迎再来"、"祝您一路顺风"、"请再来"等

6、忌用语:"喂"、"不知道"、"笨蛋"、"你不懂"、"你能死了"、"狗屁不通"、"猪脑袋"等。

7、接听电话时:"您好，***管理处;请问有什么可以帮您的吗""请问您贵姓"当听不清楚对方说的话时:"对不起先生，您刚才讲的问题我没有听清楚，请您重述一遍好吗"

"先生，您还有别的事吗""对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当您能听清楚吗谢谢您，再见。"

8、当对方要找的人不在时:"对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗谢谢您，再见。"

9、用户电话投诉时:"您好!***物业管理服务处。请问您是哪户的业主(哪家公司)先生，请问您贵姓请告诉我详情，好吗对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在***时间给您答复。请问怎样与您联系您放心，我们会立即采取措施，使您满意。很抱歉，给您添麻烦了。谢谢您的意见。"

10、用户来访投诉时:"先生，您好!请问我能帮您什么忙吗先生，请问您贵姓您能把详细情况告诉我吗对不起，给您添麻烦了。"

如职权能力不能解决时:"对不起，先生，您反映的问题由于某种原因暂时无法解决，我会把您的情况向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复。"

11、当投诉不能立即处理时:"对不起，让您久等了，我会马上把您的意见反馈到有关部门处理，大约在***时间内给您一个答复。请您放心。谢谢您的意见。"

物业保安员礼仪规范文明用语：物业保安员职业道德

适配人群	物业保安员，秩序维护员，安防值班员	使用场景	物业安保，门岗执勤，巡逻值守
制定目的	怕保安不守规矩，乱来出事。怕他们不听指挥，不保护大家安全。
适用范围	所有物业保安员，小区大门、车库、巡逻路线、监控室。
职责分工	队长盯岗查漏，班长带班示范，队员站好每班岗、记清进出人。
管理要求	不准脱岗睡岗，不准收别人东西，不准对业主凶，发现异常马上报。
监督与检查	主管每天巡岗三次，查登记本和监控回放。漏岗一次扣钱，两次停岗培训，三次换岗。

物业保安员职业道德规范(三)

一、忠于职守、勇于奉献

这是保安人员职业责任、职业纪律的集中体现。保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律、对工作极端负责任、认真履行保安人员的义务。在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会治安秩序、侵害国家和人民利益的行为做斗争。

二、热爱本职工作、精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作中发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。

三、热心服务、礼貌待人

全心全意为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉、占领市场的主要保证。这就要求保安人员把保安服务的宗旨落实到行动上，时时处处把国家、集体和人民的利益放在第一位，主动热情地提供保安服务，为用户排忧解难，成为人民利益的忠实维护者。同时在工作中礼貌待人、讲究文明、注意维护和树立良好的形象。

四、清正廉洁、奉公守法

保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应当和公安民警一样，具有较强的遵纪守法意识和清正廉洁的高尚品质。要求别人遵守的规章制度自身首先要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做。监守自盗、以权谋私、存私舞弊、贪污受贿、敲诈勒索等行为不仅与保安人员的职业道德相违背，也是国家法律所不允许的。文明执勤，礼貌待人。

五、遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常的社会活动中，都应该模范地遵守社会公德。这是因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域中的延伸。不遵守社会公德的人很难想象会有良好的职业道德。在遵守公共秩序、尊老爱幼、见义勇为、守信用、讲信誉、团结协作。廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

物业保安员礼仪规范文明用语：某南物业保安员培训实施

适配人群	保安主任，保安领班，一线保安员	使用场景	物业保安岗前培训，日常安全教育，消防实操演练
制定目的	怕新保安啥都不懂，站岗出错，处理不了突发事，园区安全没保障。
适用范围	所有在岭南物业当保安的人。
职责分工	主任定计划、考大家、管消防和法律培训；领班带练队列拳术，每天讲评服务，每周开班务会。
管理要求	岗前必须训8天，含安全教育；每月一次消防演练、一次安全课、一次法规课；每周练两次军事技能，每次超一小时。
监督与检查	主任出题考试，不及格要补训或走人；领班盯训练，主任查落实；不按时间练、不组织学习，通报批评扣分。

岭南物业保安员培训实施规范

一、目的

规范训练秩序，明确训练内容，使保安员具备必须的知识和技能，基本胜任本职工作。

二、适用范围

全体保安员

三、职责

保安主任负责制定训练计划，确定训练内容，组织实施训练并对训练实施监督检查和考核。保安领班协助保安主任完成训练计划，组织军事技能训练。

四、工作规范

1.岗前培训不少于8天。

时间内容

一天保安工作、公司情况、园区情况介绍，安全、职业道德教育。

一天物业安全保卫重点部位及情况熟悉，异常情况处理。

三天队列、擒敌拳训练

三天试岗培训、考核

2.保安部主任负责出题考试，不合格补训或辞退。

3.军事技能培训，培训内容:队列、拳术、体能。

4.军事技能培训由保安领班组织实施。每周一、周三下午进行，每次训练不少于60分钟。

5.消防知识培训，培训内容:消防法规学习、消防理论知识学习、灭火器材的操作使用、灭火演练。

6.消防知识培训由保安部主任负责组织实施，每月不少于一次

7.法律、法规知识培训，培训内容:《治保安理部罚条例》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《物业管理条例》、公司管理有关规定。

8.法律、法规知识培训每月不少于一次，由保安部主任负责组织实施。

9.服务培训，培训内容:文明用语、仪容仪表、礼节礼貌、服务意识、服务技能、服务要求。

10.服务内容培训，领班每天上岗要有要求，下岗要有讲评，不断提高服务质量，保安主任每季组织一次系统学习和教育。

11.安全教育，培训内容:工作安全、日常生活安全、异常情况处置。

12.安全教育是一项经常性工作，每月必须进行一次安全教育。

13.思想教育，教育形式:班务会、保安全体会议、个别谈心、交接时讲评;教育内容:思想品德、政治思想、行为准则。

14.班务会每周一次，由领班主持;保安全体会议每月一次，由保安部主任主持。

物业保安员礼仪规范文明用语：某某物业保安员值勤

适配人群	物业保安员，秩序维护员，门岗执勤员	使用场景	门岗值勤，车辆指挥，交接班
制定目的	怕保安站坐走不好影响物业形象，客人看了不放心，容易误会管理松散。
适用范围	所有在岗保安员，小区出入口、车库、巡逻路线这些地方。
职责分工	领班盯动作标准，队员照着练站坐走和手势，交接时互相提醒别出错。
管理要求	站要挺直脚分开六十度，坐只坐椅子三分之二，手势抬手高度有数，交接先敬礼再换岗。
监督与检查	领班每天查仪容和动作，新队员练不好重来，老队员带错人要一起罚练，检查记在本子上，月底看记录。

某物业保安员值勤规范

一、保安员岗位值勤规范

1、站姿可分为立正和跨立两种:

a、立正

立正动作是保安人员日常值勤最常用的一种姿势，是培养保安人员自身形象的一种基本方法。

动作标准:两脚跟靠扰并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收;自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

b、跨立

跨立是在立正的基础上姿势变换。

动作标准:左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯曲，手心向后。

3、坐姿

通常是在保安员不直接面对客户，或在非办公时间岗位值勤时使用的一种姿势。

动作标准:坐于椅子的三分之二处，上体正直保持立正时的姿势，两腿自然分开约60度，两手防于两膝盖上方，上体于椅子板面约成90度角。

4、行姿

动作要求:行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

5、行礼

保安员岗位行礼分为举手礼和注目礼两种。

a、举手礼

动作标准:上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并扰自然伸直，中指微按帽檐右角约法2厘米处(戴无帽檐时，微接太阳穴上方帽墙下沿)，手心向下，微向外张，(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两臂略成一线，同时注视受礼者。

b、注目礼

动作标准:面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并且迎目送(右、左转头角度不超过45度)。

二、交接班程序

1、接班队员列队集合，成一列横队，领班检查保安员的仪容仪表，并整理着装，安排岗位，明确岗位任务。

2、领班带队接岗。

3、当队伍行至岗位附近时，领班下达"立定"，"向前对正"口令，待队形调整完毕，下达"接岗"口令。

4、交岗队员听到口令后，立即回答"是"，出列以齐步走行至岗位5-7步的距离，立定。

5、交接前，双方先敬礼，后以齐步走迅速交换位置。

6、立定后，交班保安员可根据情况交待岗位工作，交待完毕时，接岗保安员回答"清楚"。

7、交班保安员转体面向带队领班，先敬礼并报告:"领班同志，交接完毕，一切正常，请指示。"领班回礼，并下达"入列"口令，若交接班时，有意外情况，由领班进行妥善处理。

三、泊车手势动作标准

1、车辆停止指挥动作:

动作标准:身体正对车辆，右臂正直抬高，右掌竖起，五指并拢，掌心向外，超过头部20cm，左手中指贴裤缝。

2、车辆直行指挥动作:

动作标准:迅速抬臂与肩呈直线，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并拢，掌心向外指车辆前进方向，另一手中指贴裤缝线。

3、车辆直行辅助动作:

动作标准:迅速抬臂与肩呈直线，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并拢，掌心向外指车辆前进方向，另外一支手迅速抬起，向胸前划动两次。

4、车辆靠边停止检查:

动作标准:迅速将右臂立起，根据需要向自己的左下方或右下方来回摆动两下，后成立正姿式。

5、车辆右(左)转弯指挥动作:

动作标准:右手(左手)五指并拢，指住来往车辆后，斜指所停靠位置时右(左)臂与身体呈45度角，右手(左手)向左(右)摆动时不超过衣缝。

6、倒车及停车指挥:

动作标准:身体成立正姿式，迅速将双臂抬起，手掌微向外翻，向胸前来回摆动两下，后左手掌在上，右手掌立起。

四、保安员日常行为规范

1、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。

2、接待客人要起身，脸部自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。

3、当坐着与客人谈话时，坐姿端正。坐时臀部坐在椅子的三分之二处，身子略前倾，眼睛注视对方面部，并不时地点头。

4、与客人迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路;与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门;如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说"对不起"，然后通过。

5、客人之间谈话，不要随便打断或探听，如需插话时，应等客人讲完一句话后，说声"对不起，打扰一下"，再插话。

6、给客人端茶送水，水不要装得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用左手端着杯子下半部，右手扶杯，送到客人面前，若使用杯托，则用双手捧着，杯把手对着客人右手。

7、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长，一般为3秒钟即可。

8、与客人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧;也不要一面谈话，一面看表;说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备客人，不露厌烦神色。

9、上班时，不得在公共活动场所乱跑，高声喊人或放声大笑，不要聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧哗，不准在客人面前吃东西、吸烟。

10、不得在客人面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。

11、不得在客人面前拉手、扒肩、吹口哨、打响指等。

12、不得随意翻阅和摆弄客人的文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动客人物品时，应先征得客人同意，再轻拿轻放，整理完后要放回原处。

13、上下楼梯:遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。

14、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。

15、与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进，进行问候或点头行礼。

16、出入他人房间的礼貌:无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会，而且要说:"对不起，打断一下"。

17、在客户面前或工作场合不能做剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、抖腿、伸

懒腰等不雅动作。

物业保安员礼仪规范文明用语：某南物业保安员交接班工作

适配人群	保安领班，一线保安员，物业安保主管	使用场景	保安交接班，班前例会，岗位巡检
制定目的	怕交接时漏事、出错、形象不好。怕园区治安消防没人盯紧。
适用范围	岭南物业所有保安员和领班。
职责分工	主任盯着领班交接，领班管队员交接，队员各守各岗不马虎。
管理要求	必须点名考勤、查仪容、宣誓、对讲机通知、列队走路线、逐岗交接、写值班日记。
监督与检查	主任抽查，领班天天盯，没做到扣分通报，三次出错调离岗位，每月汇总问题发整改单。

岭南物业保安员交接班工作规范

一、目的

规范保安人员交接班行为，树保安人员良好形象。

二、适用范围

物业公司保安部

三、工作程序

1.领班交接

领班在保安部主任的监督下进行交接班:

1.1交班领班汇报当班情况，进行保安装备、消防器材、遗留问题、上级领导布置工作落实情况、园区治安、消防等情况交待工作;

1.2保安部主任讲评上班工作情况，传达公司领导指示，明确工作任务和落实措施;

1.3接班领班请示工作，明确任务，下定决心。

2.接班领班组织队员到指定地点召开班前例会，内容:

2.1整理队形并点名、考勤;

2.2检查队员仪容仪表及精神面貌;

2.3宣誓;

2.4传达上级指示;

2.5根据上级要求和任务特点，对全体队员提出工作要求，明确各岗位应把握的工作重点;

2.6布置当日工作，当呼叫到队员名字时，队员要回答"到"，明确任务时要回答"是"，要求:声音要宏亮清楚有朝气。

3.交班领班用对讲机通知各岗位做好交班准备。

4.各岗位交接

接班领班组织队员列队按计划路线进行交接岗，列队时交班领班位于队尾，每交接一个岗位，交接完毕，交接人员依次列于队尾，全部交接完毕交班领班位于队首。

4.1到达岗位合适位置整理队形;

4.2下达交接班指示;

4.3接班人员出列与交班人员交接;

4.4交接完毕报告领班。

5.交班领班组织交班人员讲评:

5.1工作中好的方面，对好人好事通报表扬;

5.2工作中存在的问题，违规违纪行为提出批评;

5.3宣布考核结果;

5.4提出下步工作应把握和注意的问题。

6.接班领班组织各岗位交接班完毕后，用对讲机指示各岗位报告交接情况，对不清楚问题与交班领班再次核实直到清楚为止。

7.交接班完毕后当值领班逐个巡视检查各岗位队员工作情况，明确各岗位重点工作内容和应注意的事项，岗位保安员对重点内容要记录在岗位值班日记上。

物业保安员礼仪规范文明用语：物业保安员仪容仪表

适配人群	物业保安员，安防值班员，秩序维护员	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，访客接待
制定目的	怕保安穿得乱七八糟影响小区形象，别人看着不放心，也怕自己人松松垮垮没精神。
适用范围	所有在岗物业保安员，只管穿制服时候的事。
职责分工	班长盯队员穿着，队员自己天天照镜子检查，主管不定期溜达看看。
管理要求	扣好扣子、扎紧武装带、戴正工牌、头发剪短、不吃大蒜洋葱、不掏口袋、不抖腿、不哼歌。
监督与检查	每天晨会班组长点名查，主管每周抽三个人细看，发现一次提醒，两次记小过，三次扣钱换岗。

物业保安员仪容仪表规范(11)

1、上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

2、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。

3、鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。

4、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。

5、上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。

6、非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

7、保安员上岗时举止应文明、大方。

8、保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。

9、保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。

10、保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。

11、保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食;

12、保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物;

13、保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服;

14、保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;

15、保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物。

物业保安员礼仪规范文明用语：物业保安员工作纪律

适配人群	物业保安员，安保班组长，秩序主管	使用场景	门岗值守，巡逻执勤，宿舍管理
制定目的	怕保安不守规矩出乱子，怕值班时松懈误事，怕装备丢损坏影响干活。
适用范围	所有物业保安员，值班岗、宿舍、警械装备都算在内。
职责分工	队长盯队员守不守规，队员自己管好手脚嘴，班长查岗看人到没到、干没干错事。
管理要求	不准喝酒吸烟吃东西，不准会客看书听广播，不准打架斗殴，警械不能丢不能借。
监督与检查	队长天天查，主管不定期抽查，违反一次扣钱，两次警告，三次直接走人，记录全留底。

物业保安员工作纪律规范(九)

1.严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度;

2.服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争;

3.坚守岗位、忠于职守，严格按岗位职责进行工作;

4.注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人;

5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班执勤无关的事;

6.当班期间，队员不得以任何理由同他人进行打架斗殴;

7.爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;

8.严格执行请、销假制度，不得随意代(换)班;

9.住集体宿舍的队员严格按宿舍管理规定执行，未经公司领导批准，任何人不得带非公司员工留宿。

物业保安员礼仪规范文明用语：物业保安员职业道德

适配人群	物业保安员，秩序维护员，门岗执勤人员	使用场景	物业安保执勤，住宅小区值守，门岗值勤管理
制定目的	怕保安不认真站岗，业主东西被偷，小区乱糟糟没人管。
适用范围	所有在小区门口、巡逻、监控室值班的保安员。
职责分工	班长盯队员干活，队员守好自己岗，发现不对马上喊人。
管理要求	不能睡岗脱岗，不能收业主东西，不能帮陌生人进楼，看见打架要拦。
监督与检查	主管每天查岗三次，录像回看，漏岗一次扣钱，两次停班学习，三次调岗。

物业保安员职业道德规范3

一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色的完成安全保卫任务。

二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法、，以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。

三、不及个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益方在第一位，为了维护国家利益和住户的财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

四、文明值勤，礼貌待人，这是社会主义职业道德的核心。

五、廉洁奉公，不谋私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法分子任何可乘之机。

六、尊老爱幼，乐于助，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。

物业保安员礼仪规范文明用语：z步行街物业保安员职业道德

适配人群	专职保安员，驻场保安主管，物业安保负责人	使用场景	门岗值守，客户单位安保，公共场所巡逻
制定目的	保安工作责任大，要防坏人捣乱，防客户出事，防自己犯错。
适用范围	所有在岗保安员，执勤点、巡逻区、客户单位内部。
职责分工	队长盯全局，班长管小队，队员守好自己岗，谁出事谁负责。
管理要求	按时交接班，站岗不走神，不骂人不动手，不乱碰客户东西，捡到东西马上交。
监督与检查	队长天天查，公司每月考，站岗打瞌睡扣钱，打架骂人直接辞退，客户投诉三次就调岗。

1热爱本职、忠于职守。

2保安员担负着维护社会治安、保护国家、集体和人民生命财产安全，保障客户安全的责任、任务繁重、责任重大。热爱本职工作，就是能以主人翁的态度对待本职工作，尽职尽责、积极主动地完成本职工作。

3遵纪守法、勇于护法。

4保安员首先必须认真学习国家的法律法规，掌握法律的基本知识，并结合本职工作，深入理解有关法律法规的本质、内容，掌握实质。

5保安员必须严格遵守法律法规，在法律允许的范围内活动，决不能凌架于法律上。

6保安员要在懂法知识的基础上，勇于护法。保安员是人民群众利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下，都应将国家和人民利益放在第一位，为了保卫祖国利益和人民生命财产，不惜牺牲自已的一切，甚至献出生命。

7文明执勤、礼貌待人。

8要文明着装，举止大方、端庄。(保安员着装要求)

9文明站岗。按时交接班、站岗集中精神，庄重威严、严格履行职责，保持工作岗位以及周围的整洁，给人民群众、客户留下良好的印象。

10礼貌待人，与人相处要平等和睦，礼貌热情，切记不要自恃特殊，盛气凌人、粗声大气;遇事不急燥、耐心有礼，使群众理解保安工作，配合支持保安工作，要随时随地为群众排忧解难。

11使用文明用语。语言是人际交往的工具，是道德文化素质的表现，故无论在任何情况下，都应使用文明用语。

12文明纠正违章。要坚持待人以礼，以理服人，以情感人，婉言相助。

13文明待客户。尊重客户领导和职工，不得随便动用客户的东西，非工作需要不得随意进入客户办公室，自觉遵守客户的有关规章制度。

14谦洁奉公，不谋私利。

15尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。

物业保安员礼仪规范文明用语：某某物业保安员着装

适配人群	秩序维护员，安保主管，新入职保安	使用场景	门岗执勤，巡逻作业，迎宾值守
制定目的	怕保安穿得乱七八糟影响公司形象，也怕衣服不规范耽误干活。
适用范围	所有在岗保安员，不管春夏秋冬都得照着做。
职责分工	班长每天看大家穿得对不对，队员自己管好衣服帽子鞋，主管抽查落实情况。
管理要求	帽子戴正、衬衣扎好、领带系紧、胸牌挂左胸、皮带不挂东西、皮鞋擦亮、裤脚不卷、手不插兜。
监督与检查	保安部天天查，发现没按要求穿，第一次提醒，第二次扣钱，第三次要谈话。每月汇总检查结果报人事。