| 制定目的 | 怕小区出偷盗、火灾这些事，也怕保安自己不靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管大厦里所有保安，还有他们巡逻的楼道、大门、停车场。 | ||
| 职责分工 | 经理要定计划、盯现场、处理大问题；队员要站岗、巡逻、报火警、听指挥。 | ||
| 管理要求 | 每天巡楼不能少，消防器材得常查，发现烟味马上报，灭火器位置人人得记住。 | ||
| 监督与检查 | 经理每周查两次巡逻记录，监控室值班员随时看画面，漏巡一次扣钱，三次就换人，出事全队一起挨批。 | ||
大厦保安部经理职责
1、在公司总经理和当地公安部门的指导下，全面负责物业的安全、消防工作。
2、负责制订物业治安、消防的工作计划，组织实施各项安全防范措施。
3、组织处理在物业内发生的重大治安案件和事故。
4、组织消防检查、训练、演习、整改、处理重大消防事故。
5、负责制订本部员工的业务培训计划，定期开展队员培训。
6、负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部队员进行考核。
| 编制目的 | 管住大堂进来的陌生人，不让坏人混进去，保护住户安全，门锁要随时看好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区公寓大堂站岗的保安员。 | ||
| 职责分工 | 大堂值班员自己干，领班来帮忙和盯着，管理处最后把关。 | ||
| 操作流程 | 认熟业主脸、开门锁、查证件、登记访客、核对搬出物品、分发邮件不乱动。 | ||
| 执行标准 | 用登记表写清楚名字证件号，门锁3秒内打开，重物要伸手帮，邮件不能拆不能拿，放行条要对着看两遍。 | ||
大堂及出入口值班岗工作规程
1.0目的
通过对公寓大堂进口人员的控制，确保公寓的安全。
2.0范围
2.1.本小区公寓各大堂岗安管员
3.0职责
3.1.熟悉本公寓人员情况。
3.2.维护大堂内环境卫生。
3.3.严格执行来人来访登记。
3.4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
3.5.协助邮递员做好邮件收发工作。
4.0工作程序
4.1.人口出科管理
4.1.1.大堂值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。
4.1.2.当业主进入大堂时，应及时为业主开启门锁。
4.1.3.当发现双手提拿着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。
4.2.来人来访登记
4.2.1.非业主凭有效出入证(卡)进出公寓、大厦，谢绝推销或其它闲杂人员进入。
| 制定目的 | 怕保安不守规矩，乱来出事。怕他们不听指挥，不保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业保安员，小区大门、车库、巡逻路线、监控室。 | ||
| 职责分工 | 队长盯岗查漏，班长带班示范，队员站好每班岗、记清进出人。 | ||
| 管理要求 | 不准脱岗睡岗，不准收别人东西，不准对业主凶，发现异常马上报。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡岗三次，查登记本和监控回放。漏岗一次扣钱，两次停岗培训，三次换岗。 | ||
物业保安员职业道德规范(三)
一、忠于职守、勇于奉献
这是保安人员职业责任、职业纪律的集中体现。保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律、对工作极端负责任、认真履行保安人员的义务。在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会治安秩序、侵害国家和人民利益的行为做斗争。
二、热爱本职工作、精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作中发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。
| 制度目标 | 让保安用好对讲机、橡胶棒、手电这些工具，别乱用，别弄坏，别耽误事。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 主管建台账编号，班长日常检查，队员自己保管使用，监控员登记领用归还。 | ||
| 核心条款 | 对讲机挂右后腰，不准改频率，不准聊私事；橡胶棒只准自卫，不打头不打要害；手电不照人眼不照客户窗。 | ||
| 执行要求 | 交接班要当面验机填表，电池充多久记清楚，损坏要鉴定分清人为还是自然，监控室管登记和注销，主管盯落实。 | ||
物业保安常用器材的使用及管理制度
1、对讲机的使用管理
1.1对讲机的配带
上班期间，对讲机一律挂置于右后侧武装带或腰带，或持于左手。
1.2对讲机的管理
(1)保安主管负责对队员所持对讲机建立《设备设施台帐》，对每台对讲机进行统一编号。
(2)各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查，发现问题及时处理和报告。
1.3对讲机的使用
(1)使用人必须严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率。
(1)严禁用对讲机谈与工作无关的事宜。
(3)对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通信联络。