夜间巡逻

物业区域火灾应急处理工作标准

一.接到或发现火警时，立即向上级、管理处及物业公司经理报告。

二.保安主管接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

三.指派一名队员协同管理人员负责楼内业主的安全疏散工作。

四.消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。

五.大堂的保安员立即控制大堂的出入口，对所有的人员，只许出，不许入。

六.启动应急广播，向业主讲明某个位置发生的火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。

七.通知空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机。

八.通知工程部，变电室断电启动备用消防电源。

九.通知水泵方，随时准备启动加压水泵。

十.根据火势大小，向消防队报警。

十一.消防队到达后配合其工作。

十二.通知有关工程人员将消防系统恢复正常。

十三.附件

第一节、施工单位的消防安全职责

建设工程施工现场的消防安全由施工单位负责。在施工中必须做到下列职责:

(1)制定并落实消防安全制度、消防安全操作规程;

(2)对施工人员进行消防安全教育和培训;

(3)制定并落实消防安全检查制度和火灾隐患整改制度;

(4)制定易燃易爆化学物品使用与储存的防火、灭火制度和措施;

(5)按照有关规定配置消防器材;

(6)建立并落实消防设施、设备和器材的定期检查、维修、保养制度;

(7)建立消防档案。

第二节、施工现场的消防安全组织

建立消防安全组织，明确各级消防安全管理职责任务，是确保施工现场消防安全的重要前提。

(1)建立消防安全领导小组，负责施工现场的消防安全领导工作。

一、防火安全制度总则

第一条本制度根据有关消防、防火法规，结合本公司具体情况制定。

第二条本制度旨在加强我公司的防火安全工作，保护生产设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺序进行。

第三条本公司的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由防火安全领导小组负责实施。

(责任人下同)防火安全的组织与机构

第四条公司、分公司及各部门、班组均实行防火安全责任制，设防火责任人。

本公司的防火责任人由总经理担任，分公司防火责任人按有关要求由各单位行政主要领导担任，部门班组的防火责任人分别由主任，班组长担任。

一.每小时对各层巡查记签到本要作一次签到。

二.对巡查工地所发现的问题要及时处理，汇报和记录。

三.制止任何单位将物品和施工材料存放于各街道、走廊边缘、大理石台面上。

四.制止任何单位在已铺地砖的区域应用没有纸皮包扎地脚的各种钗梯、台架，制止不听者可填违章通知单。

五.监管工地用水情况，对施工方没关水龙头的情况及时跟进处理，不得造成地面水浸现象。

六.监管工地用电情况，工地一律不得用花线作导电材料，违者一律没收。其次对电箱接线杂乱和施用接线不用插座的违章用电的情况及时通知工程部协助处理。

蓝湾小区无线对讲机作业指导书

1.目的:为了规范**蓝湾无线对讲机的使用，改善**蓝湾对讲机使用效果。

2.适用范围:**蓝湾管理处。

3.方法和过程控制:

3.1对讲机接收效果不好时，送无线电管理员检测。对讲机电池使用一年以上正常老化、蓄电不良无法维修的，应报经理审批购买原型号新电池。

3.2人为损坏、丢失对讲机，由使用者负责修复或赔偿相应费用。

3.3使用对讲机的工作人员，必须严格履行交接班检查、验收、移交手续，在交接时所发现的设备故障，视为移交人的责任，由其负责修复或赔偿有关费用。

3.4**蓝湾管理处各岗位日常联络以内线通讯方式为主，无线对讲为辅。

职责一:物业小区保安岗位职责

1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。

7.完成上级交办的其他任务。

第一条 课程教学大纲是执行专业培养方案、实现培养目标的教学指导文件，是编写教材、组织教学、进行课堂教学质量评价和教学管理的主要依据。为了系统、科学地规范课程教学工作，进一步实施“一课多人，一人多课”制度，并充分发挥教师在授课中的教学个性和能动性，让学生在学习过程中全面了解学校课程有关情况，提高学生学习的自主性，各教学单位必须认真编写课程教学大纲。

第二章 教学大纲的制定

第二条 各专业培养方案中所列的课程(含独立设置的实践课程)均须制定符合规定的课程教学大纲，无课程教学大纲的课程不能开课。

a为保障游客的安全，使安全工作落实到人，明确职责并能形成统一协作，高效运转，做好预防措施，杜绝重大意外事件的发生，有条不紊地开展好各项工作，特制定本制度。

一、建立景区安保管理体系，健全景区各项安保制度，确保游客的人身和财产安全。

二、建立健全和实施各项应急预案，做好各项预案的演练、演习工作。

三、做好各重点部门的安全防范工作，确保水上安全、山林防火制度、措施的有效落实和实施。

四、负责服务区的值勤巡查和停车场安全管理的工作。

五、落实各保安岗位、各安全员的管理制度。

六、安全员岗位管理规定

(一)熟悉景区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位(如财务、水上安全、护林防火等)的安全防范。

(二)服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。

(三)遵守国家的法令、法规，做到依法办事。

封闭式小区安全管理监控办法

1、监控要求

岗位监控要求频次/时间

分管领导负责分管片区安全工作的全面管理与监督持续

品质管理部组织对各部门进行安全管理全面检查，并进行通报。每年一次

组织对部门进行夜间查岗。每月一次

运营管理组组织对片区内各部门进行安全巡查，并在片区内进行通报。每半年一次

组织对片区内各管理处进行夜间查岗。每月一次

管理中心组织对管理范围内进行安全巡查，每季度覆盖管理范围内所有部门每月一次

部门负责人对本部门进行以安全消防及办公管理安全防范为重点的全面检查，并在《安全检查记录表》予以记录。

正家物业护卫员服式及着装规定

1.0服装式样

1.1按广东省保安员统一制服。

1.4大衣为草绿色军(警)用棉大衣。

1.5鞋子统一为黑色皮鞋。

1.6道口岗亭(护卫员)可着市车管部门规定的统一制服。

2.0着装规定

2.1服装:纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品，结正领带。

2.2帽子:戴帽时，应自然戴在头上，不能歪戴，保持干净卫生。

2.3大衣:冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，不得敞开或披在肩上。

2.6上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;袜子要穿素色，不得光脚穿鞋或穿过于花俏的袜子。

2.7工作牌:佩戴公司统一制作的工作牌。

为进一步加强和规范值班工作，完善值班制度，保证学校各项工作正常运行，根据上级安全保卫工作精神，结合我校实际，制订本制度。

1、值班工作的宗旨:

值班工作旨在保证学校上下联络畅通，下情及时上达，上情及时下传，及时掌握校内外动态，提高办事效率，为学校发展服务。

2、值班工作的任务:

实行24小时昼夜值班，确保周末、节假日、晚间有专职人员值班;负责上下公务电话联系;处理急文要电和突发事件;办理重要内外活动报告、主要领导干部外出请假报告;受理领导交办事项。

3、值班工作处理问题的原则:

(1)严肃认真，迅速准确，实事求是，符合政策。

(2)属应该办理的，要及时办理，较大的事项应及时向领导汇报。

(3)各种自然灾害、重大事故等突发事件，按照预案做好各项应急处理工作。

4、值班工作程序:

(1)做好记录。

办公楼车场岗保安工作程序

1.8:00-8:10检查办公楼设施设备是否运转正常，并打开园区南门供员工上班通行。

2.8:10-8:20 开启办公楼空调，照明灯、饮水机电源开关。

3.8:20-8:30开启园区大小喷泉池开关、采用规范的交通指挥手势指挥车辆进入车位，运用礼节礼貌用语迎接员工上班。

4.8:30-11:30关闭南门，并引导办公楼来访人员和车辆进入办公楼区域、对来访客人身份进行复核。

5.11:30-12:00打开园区南门方便员工遛弯，登记当天报纸信件，并发送至前台。

6.12:00-13:10对园区进行巡视，员工遛弯全部进入后关闭南门。

7.13:10-17:00处理工作事务、随时接受办公楼求助。

8.17:00-17:40打开园区南门，供员工下班通行，指挥员工车辆离场，关闭园区大小喷泉池。

一、 营业人员必须按时到达工作岗位，坚持双人临柜，监守工作岗位，认真执行各项规章制度。

二、 营业人员到岗后，要检查营业场所周围环境及室内有无不安全迹象，自卫器材、消防器材是否放置到位，报警器、闭路监控设备是否开启，将营业大厅大门开启后要反锁固定，关好后门(侧门)。

三、 营业人员要熟悉相关业务，熟悉安全制度、报警电话和各种防范应急措施，时刻保持警惕，严格按规定程序接受上级、公安机关的安全检查，不得放外人进入营业柜台内(特殊情况的如电路维修、机器设备维修、联动门维修等，但必须登记营业间外来人员登记簿，并由行长批准后方能进入)。营业人员进出后门时，要在确认安全的情况下即开即锁，严防外人尾随进入营业室内。

四、 营业人员要增强防范意识，不得接受外来人员赠送的药物、香烟、食品、饭菜等食用品。

小区物业服务高标准管理原则

物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作，****在进行任何标准的物业管理服务中均将其一切管理行为建立在一定的标准基础之上。作为业主，都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。****在按物业类别提供相应形式、内容的物业管理服务中，均以如下原则作为做好物业管理工作的基础。

a)服务态度--热情

物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

b)服务设备--完好

良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。

丽景新城物业管理通用行为规范(1)

仪容仪表:

1.部位男性女性，整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，

充满活力，整齐清洁。头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。

2.面容脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆

3.身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。

为抓好我校的安全工作，特制定以下例会制度。

一、召开安全工作例会。校安全工作领导小组每季度召开一次，校长室每月召开一次例会，各班级每周对学生进行一次安全教育。重大节日前召开安全工作会议。

二、学习党和国家的方针、政策和安全工作方面的法律、法规，掌握有关安全工作知识的内容。

三、汇报本部门的安全工作情况，对查出的隐患处理结案情况，要有书面的汇报材料。

四、校安全工作领导小组、校长室、各班要按例会要求，写出安全工作汇报总结。

五、互相交流安全工作方面的经验，通报存在的安全隐患和问题，研究处理意见，提出具体要求和下一步工作计划。

物业保安员职业道德规范(三)

一、忠于职守、勇于奉献

这是保安人员职业责任、职业纪律的集中体现。保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律、对工作极端负责任、认真履行保安人员的义务。在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会治安秩序、侵害国家和人民利益的行为做斗争。

二、热爱本职工作、精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作中发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。

高层住宅项目物业管理服务理念

**院作为高层住宅项目，在规划建设、环境配套、信息网络设施设备以及智能化等方面的定位均很高。结合**院业户的特征，针对诸多层面，我们确立了**院物业管理的目标定位和整体构想。

我们目标定位是:使**院环境、安全保障、文化氛围、智能管理、商务服务、信息服务等方面形成高层住宅物业的典范，树立起名牌物业形象，并通过高效、规范、专业的顾问指导提升深圳**物业有限公司的物业管理品牌形象，使物业管理成为**院租售的核心卖点之一。

建筑工地门卫管理制度(四)

一、门卫值班人员要坚守工作岗位，加强工作责任心，不与无关人员聊天，不得擅自离岗，做好记录。上班人员着装整洁，准时上班，严格执行交接班制度。

二、值班人员要做到勤巡视，勤检查，每夜不少于4~6次。节日期间更应重视加强巡检。

三、值班室无关人员请免入室，外来人员和来客必须按规定登记。按要求做好"三簿"登记和保管工作。

四、料、具外出必须持有出门证，无出门证的警卫人员权扣留不准放行。

五、外来车辆进入施工现场，须经值班领导同意。外出车辆务必听从指挥，冲洗干净后放可出入。

六、晚上十点关锁大门，早上六点开启大门。如有特殊情况，须向门卫讲明原因，征得同意后方可出入。

七、非机动车辆进入现场必须听从指挥，按指定地点停放车辆。

八、非现场工作人员免进施工现场，入场者必须戴好安全帽。

九、严禁材料流失，防止失窃，一旦发现照价赔偿且罚款，并开除出队。