发布时间：2026-08-19
| 制定目的 | 宿舍老了，设施旧，大家住得不舒服。想让环境变好，安全有保障，维修快，卫生干净，灯都亮着，没人乱来。 |
|---|
| 适用范围 | 管医院职工宿舍楼、道路、路灯、绿化、停车场这些地方。管维修、保洁、保安、消防、种花种草这些活儿。 |
|---|
| 职责分工 | 物业经理牵头，维修工、保洁员、保安、园艺师各干各的活。物管员每天检查打分，安全督察员盯消防和隐患。 |
|---|
| 禁止行为 | 外墙不能破、不能乱贴乱挂、不能改房子用途。垃圾不能堆着不扫，路灯坏了不能拖过夜，保安不能脱岗，消防设备不能没检查记录。 |
|---|
| 检查与监督 | 维修五分钟到场，保洁十二小时轮着干，保安二十四小时巡逻，每月考评打分。没做到就扣钱，记录漏填要重做，检查发现一次问题记一次。 |
|---|
医院职工宿舍物业管理服务目标
(一)总体服务目标:
1、按照iso9001:2000质量体系标准管理，接管半年内符合iso9001:2000质量体系的要求。
2、在硬件设施等方面的条件符合要求的前提下，接管一年左右达到长沙市物业管理优秀小区(住宅区)标准;二年内达到湖南省物业管理优秀小区(住宅区)标准。
3、社会效益达到省市规定标准:
①无重大安全责任事故、无重大刑事治安案件、无火灾。
②社会治安综合治理成为区、市、省先进单位。
发布时间：2026-07-16
适用场景：电话投诉、业主来访、维修报修
| 编制目的 | 让物业费收得更顺，别乱收、漏收、迟收，保证公司有钱运转，住户也清楚该交多少。 |
|---|
| 适用范围 | 所有要交物业费的住户，还有水电气、维修、停车这些费用。 |
|---|
| 职责分工 | 财务部是主力，专门收钱；客服部打电话送通知、催款；工程部抄水电表；经理盯着整个流程。 |
|---|
| 操作流程 | 25号左右抄水电表、整理维修单→30号前打缴费单→1-10号集中收钱→欠费就发三次催款单，人工送到住户手上。 |
|---|
| 执行标准 | 抄表要当天记进表里，复印留底；缴费单必须30号前打印好；催款单必须手递、住户签字；每次催都要登记、留记录；三次后还不交就上报公司。 |
|---|
荔园物业管理费用收缴工作规程
1 目的
为了加强对物业管理费用收缴的规范管理，确保物业管理费用收缴工作的顺利开展。
2 适用范围
适用于各类物业管理费用的收缴。
3 职责
3.1 公司经理负责贯彻执行本规程。
3.2 客服部主管负责管理费用催缴工作的过程实施和控制。
3.3 财务部负责物业管理费用的收取。
3.4 物业助理和各相关部门负责具体执行本规程。
4 工作规程
1 物业管理费用主要指物业管理费、水电费、装修管理有关费用、有偿维修费用及停车管理服务费等。
2 物业管理费用的收缴统一由财务部具体负责。
3 物业管理费用的计算日期是:每个自然月。
