房地产营销案场守则办法（优选10篇）

房地产营销案场守则办法

房地产营销是一个综合行为，能否使一切最优化的配置切实执行，决定了整个销售过程的成败。现场销售执行是其中必不可少的重要环节，案场守则规范了本案场所有人员必须做到的各个方面。希望所有案场人员认真阅读，并百分之百执行，努力完善自我。条例如下:

一.考勤制度

1、严格按照排班表上所示时间准时上班，基本规定如下:

(1)案场人员正常工作时间:08:30

房地产营销案场守则办法：房地产公司绩效考核

某房地产公司绩效考核暂行办法规定

1.绩效考核的定义、目的和用途:

(1)绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展员工、发展组织、发展公司。

(2)绩效考核时绩效管理的重要内容。绩效考核(以下简称“考核”)是指系统的方法、原理、评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

(3)考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。

(4)考核的结果主要用于报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。

(5)本制度适用于公司全体员工。

2.考核的原则

(1)一致性的原则:在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有太大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性。

(2)客观性原则:考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同，偏见等带来的误差。

(3)公平性原则:对于同一岗位的员工使用相同的绩效考核标准，考核者必须公正无私，严禁营私舞弊、弄虚作假。

(4)公开性原则:每一位员工要知道自己的详细考核结果。

3.考核内容、考核对象、考核标准

(1)考核内容

①工作业绩:根据岗位职责描述的内容，对工作计划的制定落实，工作完成情况，工作效率的高低，上下级之间的沟通汇报的及时性、准确性、真实性、全面性进行考核。

②工作态度和行为:对在工作中的服从领导，团结协作，组织纪律，学习培训，尽职尽责，吃苦耐劳方面等进行考核。

③外部客户:主要考核对象为工程部，对工作中所涉及的服务质量进行考核，并由反馈信息确定满意度。

④内部客户:主要考核对象为财务部、企划部、市场营销部、综合办公室，对工作的相互配合，相互协作，信息沟通，成本控制进行考核。

⑤组织管理能力:管理能力主要对象为工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理。对资源信息共享与沟通，组织与协调，工作计划、规章制度和会议决议的落实、发现和使用人才等方面进行考核。

⑥扣分原则:为在工作中避免重大失误，建立必要的监督管理机制，对在工作中造成责任事故者，在培训中考试不及格者，在检查复检中不负责任者进行必要的处罚。

(2)考核对象

①向外部客户相关人员，技术工程部的经理以下人员，考核项目为:工作业绩，满分45分;工作态度和行为，满分18分;客户服务满意度，满分22分;共计85分。

②内部客户相关人员:财务部、营销部、办公室经理以下人员。考核项目为:工作业绩满分45分;工作态度和行为，满分18分;内部客户满意度，满分6分，成本控制，满分6分，共计75分。

③管理人员:各部门经理、副总、总经理。考核项目为:工作业绩，满分45分;工作态度和行为，满分18分，外部客户满意度，满分10分;内部满意度，满分6分;成本控制，满分6分;管理能力，满分20分;共计105分。

(3)考核标准

根据岗位职务，确定考核标准，具体标准见员工绩效考核标准表。

4.考核成绩

根据不同考核结果，考核成绩分:杰出、较好、合格、需要改进、不做评价。

考核成绩=(直接上级考评分数×60% 管理者考评分数×40%)-扣减分数。

5.考核办法和考核时间

每月20日~25日之间，员工将月度工作总结和月度工作计划、客户意见度调查结果交办公室。每月25日~28日，完成管理者考评，考评的总成绩由直接上级和管理者考评两部分构成，直接上级考评站成绩的60%，管理者考评占考评成绩40%，管理者考评由公司高层汇同相关部门经理共同做出，以上结果，按分数填写在员工考核表上，交办公室存档。次月1~5日直接上级和被考评者进行管理沟通，提出绩效改善建议和指导，对有异议的结果交高层领导审核。

6.申述

如果有异议，可填写考核申述表，向隔级领导提出申述申请，有关人员在接到考核神术后，须在次日作出复核意见，交公司办公室修改备案。具体申述形式间考核申述表。

7.年度绩效考核

每一财政年度，由人力资源部(公司办公室)提供绩效考核表，被考核人员填写全年工作总结和自我评价，上交直接上级。直接上级根据被考核人的工作表现、业绩及人力资源部提供的年度考勤资料、奖罚资料，填写上级评价，并签署晋级、降级或原级建议，汇总汇总办公室，办公室综合绩效考核成绩，拟制员工定级方案，上报总经理批准。绩效考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行管理沟通。

8.保密

(1)绩效考核结果只限考核负责人、被考核人，人力资源负责人、(副)总经理。

(2)绩效考核结果及考核文件交由人力资源部(公司总经办)存档。

(3)任何人不得将绩效考核结果告诉无关人员。

9.其它事项

(1)公司的绩效考核工作由办公室统一负责，考核负责人在第一次开展考核工作前要参加培训。由办公室(或人力资源部组织)。

(2)《员工手册》中的奖罚条例和规定，作为公司日常运行规范和管理办法依照有效。

(3)本办法自公布之日起试行。

房地产营销案场守则办法：x房地产集团法律事务

房地产集团公司法律事务管理办法

第一章 总则

一、为加强集团法律工作的管理，规范公司运作、创造价值、防范风险，制定本管理办法。

二、集团和各公司都应遵循法律事务管理办法，建立相应的重大决策会商制度、合同审查程序、合同管理存档制度、纠纷处理制度，法律培训制度、其他法律审查制度。

三、集团各公司应指定法律事务联系人、配备专职法务人员或外聘律师，以便保持集团法律信息的畅通。

各公司法务部门每年应将工作进行汇总，向总裁办书面报告。

第二章 管理体制

四、集团按统一管理、分级负责的原则对集团整体的法律事务进行管控。

五、集团总裁办对全集团的法律工作进行统一管理，制定有关的管理办法由各公司参照执行。

六、总裁办对各公司工作进行指导。各公司自行制定的法务管理制度应报集团总裁办备案。重大法律事务应及时通报集团总裁办，事后将处理结果报集团总裁办备案。

七、各公司法务人员或法律事务联系人，应报总裁办备案。

八、各公司外聘律师应由总裁办与各分公司共同筛选确定，与外聘律师订立的法律服务合同、律师的应报总裁办备案。

第三章 外聘律师管理办法

九、外聘律师的筛选与聘用

1、外聘律师应选择业务精湛、尽心尽力、在当地或专业上有一定影响力的律师事务所和主办律师，筛选时应选择不少于三家律师事务所。

2、筛选时应取得律师事务所的简介、主办律师的简介、同行业服务经历、在业内的评价、服务方式与内容、服务报价。由集团总裁办与各公司相关部门共同考察、评选。

十、外聘律师的服务

1、外聘律师法律服务合同一般为一年一签，律师费分期支付，受聘律师所应保证主办律师亲自处理我公司委托的事务。

2、外聘律师对重大法律事务、合同、诉讼等应事前提供法律思路，事后提供法律建议，对处理方案进行评析，提出防范改进措施。

3、外聘律师应该将法律服务内容定期向总裁办书面汇报，重大事务承办同时向总裁办汇报，重大合同保留“word修订标记”报总裁办备案。

十一、对律师的考评

每年律师聘用合同结束前一个月总裁办会同各公司相关部门对所聘律师的业务能力、工作业绩、责任心、工作沟通进行考评。

律师能力优秀、责任心强、沟通及时的继续聘用。

律师能力强，但责任心不足的，督促及时改进，否则另行聘请。

律师工作能力差的，发现后及时解除合同，避免引起风险或损失。

第四章 重大决策的法律论证与设计

十二、本办法所称公司重大决策是指公司的重大投资、融资、收购、合作，子公司的设立、合并、分立，股权变更、章程修改，对外担保、知识产权等经营决策。

十三、法律论证的主要内容为:审查论证重大经营决策的合法性及法律可行性;针对经营目标、交易目的提出不同交易模式的法律解决方案;评估不同方案潜在的法律风险、对公司的影响;提出防范化解法律风险的措施;设定的权利义务的法律后果;明确重大经营决策需履行的法律程序;拟定重大经营决策需要签署的各种合同、协议等法律文件。

十四、集团及各公司重大决策前，应将有关的背景资料交法务部门进行法律论证，各公司应将论证的结果在决策实施前报总裁办备案。未经法律论证的不得实施。

十五、公司日常法律事务一般由公司内部法务人员负责，对于重大的，无法处理的事务，可以外聘律师协助处理，必要时还可另行聘请专业律师协助处理。请专业律师处理时，应按律师筛选程序进行选定，并注意保密，签订保密合同。

十六、集团各公司每半年应将本单位发生的重大经营决策以汇总表的方式报送集团公司法律事务部。主要内容包括:重大经营决策基本情况，法律论证情况，决策履行情况。

第五章 合同管理办法

十七、本办法所称合同管理是指对合同订立、履行、变更、终止、纠纷处理、监督检查、文档保管等与合同有关的行为进行监管控制。

第十八条合同管理的原则是“设计交易模式、审查合同订立、监控合同履行、及时处理纠纷”。

十九、合同范围:凡公司与其他公司、单位、个人签字或盖章的两方或多方书面文件及其附件、往来函件、传真、电子文件、会议纪要、备忘录等均为合同管理范围。

二十、合同制定:各式合同原则上由我公司起草拟定，制式的合同应会同外聘律师进行审查，将合同文稿附审查意见报总裁办备案。

二十一、合同签批流程:按合同签批流程进行审查，公司配备专业法务人员的，由法务人员签署意见，没有专职法务人员的 由办公室合同管理人员。重大合同应与外聘律师共同审查，或报集团总裁办共同审查。

二十二、合同印章的管理:合同印章应由专人进行管理，印章管理人应与业务经办人、合同执行人、财务管理人分开;印章管理人在加盖合同章或公章时，应审查合同签批单上的审批是否完成，没有完成全部审批流程的不予盖章。

二十三、合同跟踪管理:在合同的履行过程中，业务部门或财务部门应按合同约定监督、督促合同相对方履行、付款，发生与约定情况不一致情形时，应及时与法务人员沟通;有关合同补充、变更的书面、电子文件应及时报法务备案。法务人员收到有关情况后应及时提出法律意见，防范合同风险。

二十四、合同档案管理:业务经办人在合同各方都加盖印章后，将其中一份原件，交管理部门存档。有关合同履行的所有文件、传真、往来函，会议纪要、备忘录，应将原件存档。电子文件应及时取得对方书面认可，并将原件存档。

二十五、各公司原有的合同管理制度，与本规定不一致的，按本规定执行。与本规定不冲突的，继续执行。

第六章 诉讼事务的管理

二十六、本办法所称诉讼事务，是指以各公司为一方当事人，由人民法院或仲裁机构、行政机关受理、裁决的所有争议法律事项。

二十七、各公司发生的一般诉讼事务，各公司可自行处理，或委托外聘律师处理。按起诉(应诉)受理阶段、庭前准备阶段、庭审阶段强制执行阶段归纳整理成完整的诉讼事务跟踪报告，向集团总裁办备案。

二十八、各公司发生的重大诉讼事务，应及及时向集团总裁办汇报。需要委托外聘律师或专业律师的，应与总裁办共同筛选，并与所聘律师共同处理，以保证工作

质量。

本条所称重大诉讼事务是指:

(一)一审由中级以上人民法院受理的诉讼、仲裁案件;

(二)单项标的额在500万元以上的诉讼、仲裁案件或行政案件。

(三)诉讼相对方在五人以上的集体诉讼、仲裁，或对公司整体工作可能造成影响的诉讼、仲裁。

(四)其他法律关系疑难复杂、或影响较大的案件。

二十九、各公司及有关部门在经营管理活动中发现公司的利益可能或正在受到损害，或者被其他组织或个人起诉而被动参与(包括可能涉及)诉讼活动的，当事人、有关责任人和所在部门、单位应及时收集证据并向所在部门、单位的负责人反映，以备公司及时采取应对措施。

三十、各公司诉讼事务代理实行法律与专业人员双代理人制。

三十一、法律纠纷所涉及的相关业务经办人应全程协助诉讼代理人员处理纠纷，并对纠纷的责任实行终身负责。

三十二、各公司及其职能部门应按照职责分工，具体协助诉讼代理人员做好有关纠纷案件的处理工作。

三十三、各公司将本公司当年度处理的诉讼案件统计情况列表在每年12月31日前向集团总裁办报告，列表内容包括诉讼案件的件数、当事人情况、案由、标的额、立案日期、结案日期及方式、涉及金额等。

第七章 法律宣传与培训

三十四、各公司应加强业务相关法律培训，保障法律培训的时间和经费，通过规范经营防范风险，提升价值。定期安排法务人员参加专项的法律学习，提高法律水平。

三十五、各公司法务人员应密切关注法律动态，及时向公司领导和业务部门作出提示，促使公司及时调整工作方法。

法务人员应经常性的针对公司经营情况研究法律方案与对策，及时化解风险，防患于未燃。

第八章 附则

三十六、本规定所称重大法律事务，指涉及公司经营方针、决策的事务，涉及众多合同相对人的合同(如销售、物业服务合同)，单项金额超过1000万元的合同，涉及公司整体经营的事务，重大的法律诉讼、仲裁。

本规定自____年1月1日起执行。

房地产营销案场守则办法：房地产项目客户服务部工作流程

房地产项目客户服务部工作流程

1、从办公室领取已盖公章的《认购书》及《商品房买卖合同》，《认购书》登记编号。

2、协助销售人员与客户签订《认购书》，在签订《认购书》后的3~5日内协助销售人员与客户签订《商品房买卖合同》及相关的补充协议、房地产权属转移登记申请书。

3、催促客户准备相关贷款资料及应缴纳的相关税费。

4、根据已签订的《商品房买卖合同》做《登记备案表》送至开发商盖公章。

5、将盖公章的《登记备案表》及复印件和已签订的《商品房买卖合同》送至房地产交易所三楼5-7号窗口登记备案。

根据签订的商品房面积到财务申请交易费。

6、6个工作日后凭《登记备案表》的复印件拿回备案完的《商品房买卖合同》，并到房地产交易所三楼17号窗口交纳该商品房的印花税(总房款的万分之三)和交易费(3元/平方米)。

7、将交易费发票送至财务部，配合财务作帐。

8、将备案的合同中需公司存档的3份合同分别交给办公室、财务、开发商。

9、如是一次性付款的客户，通知客户领取合同正本，并引导客户拿着合同和身份证到房地产交易所三楼17号窗口交纳维修基金及契税。

10、如是贷款客户，根据其贷款方式(商业、公积金、组合)，确定其按揭贷款银行，将其按揭银行所需要提交的资料明细和收入证明给客户，并引导客户准备所需要提交的资料。

11、将贷款客户的主本合同交至其按揭银行，协助客户到银行办理按揭贷款，并全程跟踪其业务进展。

12、将银行放款的回执单及复印件交给财务。

13、将财务开出的贷款到帐发票交给客户。

14、协助财务对帐。

房地产营销案场守则办法：房地产公司年度优秀员工评选

房地产开发公司年度优秀员工评选办法

维了弘扬公司精神，展现优秀职员风采，人人争为公司发展作贡献的良好氛围，公司决定开展评选优秀职员活动。

一、优秀职员评选范围:****房地产开发有限公司参与绩效考核的所有员工。

二、优秀职员设置

(一)季度优秀职员:公司将以季度为单位，评选出季度优秀职员。时间在季度绩效考核结束后一周内完成。

(二)年度优秀职员:以年度为单位，评选出年度优秀职员，时间在次年1月中旬左右。

三、优秀职员评选办法及奖励

(一)季度优秀职员评选办法及奖励:

1、评选办法:

(1)人数设置1名。

(2)根据季度绩效考核结果评选出前三名作为候选人。将候选人名单及主要工作业绩评定(由部门直接领导撰写)公布在公司内部网站评选区，进行全员公开评选。

(3)全体人员对候选人的进行不计名投票，得票数最高者当选为本季度的优秀职员。

2、奖励:

(1)总办将该名优秀职员照片张贴在光荣栏区保留三个月。

(2)由总经理颁发的季度标兵奖金，额度为500―1000元或同等金额其他奖励。

(二)年度优秀职员评选办法及奖励:

(1)人数设置1―3人。

(2)连续两个季度被评为优秀职员，直接作为年度优秀职员评选的候选人入围;或由部门推荐经总办初选合格后可作为候选人入围。

(3)总办将候选人名单及年度述职报告在公司内部网站bbs评选区公布，进行全员评选。

(4)全体人员对其进行不计名投票，依据得票数选出本年度的优秀职员。

(二)奖励设置:

1.在公司年终总结大会上给优秀职员颁发荣誉证书或奖杯。2.获得总经理颁发的年度标兵奖金，额度为____元加国内旅游，或同等金额其他奖励。除此外还将在酬薪或职位方面予以向上调整，或者可以获取外部培训机会。

四、优秀职员的标准

1.在工作作风上，艰苦奋斗、勤勤恳恳。为公司利益不计个人得失、扎根本职工作、锐意进取、为企业员工树立良好形象并起带头作用者。

2.对工作流程和方法作系统性的变革，提高工作品质和效率。为公司的发展战略、各项政策制度等提出创造性意见并被公司采纳者。

3.创造性的开展工作，给公司带来直接的经济效益，或曾避免了公司蒙受巨大经济损失者。

4.重视学习、善于学习并通过自身学习成为业务上的标兵、技术上的骨干。

5、积极参与公司及社会上与工作相关的各类培训，不断开阔视野并努力提高自身综合素质。在公司培训制度的范围内，月培训积分不低于4分。

6、候选人得票数最低达到全人数50%。

五、本办法解释权归属总经理办公室

六、本办法自年月日起正式执行。

总经理办公室

年月日

房地产营销案场守则办法：房地产广告媒体发布评价

1.广告媒体发布是营销策划的最重要的环节，对促进销售和加强公司品牌建设有最直接的作用，故选择合适的媒体和广告商并对效果进行评价总结极其重要。

2.广告制作和媒体发布单位的选择

1).可采用招标和议标的方式选择广告商。

2).选择广告商须考虑以下因素:

a.项目的规模和销售量的大小;

b.最优报价;

c. 广告制作经验和水平;

d. 服务水平及其与媒体的关系。

3. 广告商的选择与合作办法须报总经理批准。

4. 媒体及通路的选择

1). 媒体含报纸、电视、电台、杂志、网络等途径。

2). 选择媒体的原则:

a. 费用最优，效应最强，重点选择最有针对性的媒体与通路;

b. 不同媒体读者群体与项目目标客户是否吻合;

c. 利用以前对"媒体的宣传效率、政策"进行评价的资料供公司进一步选择主流媒体;

d. 与主流媒体保持良好的关系;

3). 评价媒体及通路的发布效果通过案场接待记录及电话接听记录或其它专门的活动来监测。

4). 广告发布后，案场反馈信息需及时整理，以利于进一步选择媒体。

5. 广告的设计(含楼书等宣传材料)与评价

1). 广告设计的要求:

a. 遵守国家相关法律法规的规定;

b. 与特殊事件或时机相吻合;

c. 有创意，有较强的视觉冲击力;

d. 有能够强烈吸引客户兴趣的卖点;

e. 包含媒体广告必不可少的要素:如地点，电话等内容;

f. 是否保持宣传风格一致，是否符合公司品牌形象推广要求。

2). 发布前评价:由公司策划人员会同设计人员依上述几条进行评价修改。

3). 发布后顾客评价:由业务员将此信息反馈至策划人员。

附件10:广告信息反馈汇总

广告日期主题媒体名称来电总数来人总数对主题的关注度评价

房地产营销案场守则办法：万科房地产销售部违纪处罚

长沙vk房地产销售部违纪处罚办法

1、目的

制定本办法的目的是对公司相关违纪处罚制度和精神的补充和落实。对公司已有明确规定的，依公司规定执行;对没有规定或没有执行细节的使用本部门规定。

2、违纪种类:

1)一般性违纪指危害性教小，情节较轻微的违纪行为;

2)严重违纪指危害较大、情节恶劣、累犯、以及严重违背职业道德的行为。

3、处罚方式:

1)对一般性违纪的处罚方式有:口头警告、"部门服务令"。

2)对严重违纪的处罚方式视其情况严重性有:通报批评、罚款、辞退。

注:部门服务令指责令被处罚员工为部门提供:值日、加班、非正常值班等常规工作之外的服务。其目的是在对违纪进行惩戒和教育同时，对部门工作带来有益的帮助。部门服务令的发出应根据当时的工作需要，如暂时无此工作需要，则可换用其它处罚方式。

4、处罚权限:

1)由上一级主管负责对违纪行为的检查和核实

2)对一般性违纪行为由上一级主管根据公司及部门规定直接作出处理决定。

3)对严重违纪的处罚必须要上报项目销售经理级以上主管作出处理决定。

5、具体权限分配如下:

职务口头警告部门服务令通报批评罚款辞退

经理助理决定权决定权提议权提议权提议权

项目销售经理决定权决定权决定权对200元以下的罚款有决定权

对超过200元的罚款有提议权提议权

集团销售总监决定权决定权决定权决定权决定权

6、处罚的程序:(详见图表)

一般性违纪严重违纪

对事实和处罚无异议 有异议

超出超出权限范围

4)正常程序

a.主任对违纪行为的处理必须先经过调查核实，确保事实清晰，定性准确无误。

b.项目经理开处罚通知书，必须填写处罚的事由(尽量提供证明人名单)，及处罚的依据。

c.处罚通知书必须先交由被处罚员工签名，被处罚员工可就事实是否准确、处罚是否合理提出辩驳意见，再提交销售总监。如被处罚员工既不签名又不提出辩驳意见，则视为漠认。

d.销售总监最终确认处罚事实及依据，并作出最终处罚决定。

5)简易程序

对于一般性违纪的处理，如售楼员对处罚事由和处理结果并无异议，可适用简易程序。销售经理可不必填写处罚通知书，而直接将处罚决定告知当事人，并在售楼员考核资料上进行记录。

6)申述程序

对项目经理的处理不服，可在被要求签署处罚通知书时直接在该通知书写明申述理由，由销售经理查证后作出处理。对销售经理的处理决定不服的还可向集团销售总监申述。

7、处罚细则:

1)违反着装及其它礼仪管理规定的处:警告、通报批评

2)违反工作现场纪律的处:警告、通报批评、200元以下罚款

3)违反考勤管理制度的处:警告、部门服务令、通报批评、200元以下罚款;对情节严重或以旷工论处的，处500元以下罚款或开除。

4)对违反工作流程的处:警告、通报批评、200元以下罚款;对恶意违规或后果严重的可予以开除。

5)对玩忽职守，有失职行为的处:警告、通报批评、200元以下罚款;造成严重后果的可予以开除。

6)对拒不服从上级工作安排或工作指令的处:通报批评、200元以下罚款;情节恶劣的予以开除。

7)对违反职业操守的处:通报批评、200元以下罚款;情节恶劣的予以开除。

8)对有越级行为的处:通报批评、200元以下罚款，情节恶劣的予以开除。

9)对有造谣生事、破坏团结的处通报批评、200元以下罚款;造成严重后果的可予以开除。

10)六大纪律:对有以下情形的，一经查实一律作开除处理:

a.散布谣言，恶意中伤，造成不良后果的

b.泄露公司机密，造成严重后果的

c.营私舞弊，谋取不当利益的

d.公然对抗公司或部门管理，拒不执行上级决定或命令，情形恶劣的

e.违反对客管理制度，欺瞒客户或与客户争吵，造成不良影响的

f.从事第二职业的

g.对有偷盗、诈骗等违法行径的

8、处罚的执行

6)处罚决定经有权上级批准后即为生效，被罚员工如有异议，可依程序进行申述，但申述不阻碍执行。

7)口头警告、"部门服务令"、通报批评由项目销售经理直接执行。

8)罚款的处罚单经有权上级批准后交人事部执行，直接在被处罚员工的下月工资中扣除。所扣罚款纳入该项目销售部公佣，用作部门激励或活动开支。

9)开除处罚经有权上级批准后交人事部执行。

房地产营销案场守则办法：房地产集团薪酬福利

一、总则

(一)、建立科学有效的薪酬制度，吸引、保留、鼓励和奖励高绩效员工，保障集团的快速成长和高效运作。

(二)、薪酬管理原则:

1、 设计遵循简明化和科学化的原则。

2、 在薪酬管理过程中遵循如下 原则:公平性原则、竞争性原则、激励性原则。

3、 根据与集团整体发展战略目标相协调及增强企业竞争力的原则，结合实际情况以及市场状况制定集团的薪酬策略。

4、 集团人力资源部负责集团薪酬制度的制定和修订工作，并对集团及各城市(含城市公司下属项目公司)公司的薪酬管理实施状况进行检查、监督与管理。各城市(含城市公司下属项目公司)公司财务部及综合管理部依据集团薪酬管理制度在辖区范围内负责具体实施。

二、薪酬结构

员工薪酬由月收入工资、奖金、福利三大部分组成，结构图如下:

注:销售系统人员例外，[[销售系统所有人员(不含提取佣金收入人员)的月工资收入构成为:岗位工资、绩效工资各占月收入工资的50%。

三、工资确定

基础工资和岗位工资

1、 根据岗位性质和编制的要求，参照同行业工资标准及当地消费水平等条件，确定员工的岗位工资级别(水平)，集团每年年初集中发布《年度基础工资、岗位工资上限指引》，各公司年度经营计划和工资上限规定测算本公司员工工资总额，并通过《年度人员编制计划》的审批予以正式确定。

2、依据员工所处级别及承担工作职务为确定其薪酬等级的基本依据，同时也考虑员工的学历水平、工作经验等其它因素;以及地区和行业工资水平、劳动力市场的供求状况等。

3、半年奖、年终奖发放由集团总经理办公会统一讨论决定。

4、员工工资中已包含所有国家规定的补贴，除工作餐补贴和按集团规定部分员工可享受的购车补贴、用车补贴、交通补助外，其它补贴一律不再单独发放。

四、薪酬级别规定

(一)职务级别确定

员工职务级别按照现行岗位设置执行，职务级别确定根据现行岗位设置管理权限由相应管理负责人确定。

(二)薪酬级别确定

1、 员工薪酬级别

根据员工行政或技术职务级别，员工薪酬级别共分为a、b、c、d、e、f、g、h八个等级共32档，各等级与员工职务的对应关系见《职务级别对照表》。

2、 员工薪酬级别确定的权限

集团总部人员及各城市公司e级(含)以上员工薪酬级别统一由集团领导团队讨论，集团总裁确定。

各城市公司e级(不含)以下员工的薪酬级别由各公司确定，报集团人力资源部备案。

(三)薪酬级别调整

1、薪酬级别调整指员工个人因转正、调动和晋升(或降职)而引起的薪酬级别调整。

2、新入职员工(除集团统一招收的外)在试用期的岗位工资按80%计发，转正后不补发试用期间剩余的20%工资。

3、 员工职位晋升(或降职)自晋升(降职)当日起按新职位的级别调整其岗位工资、绩效工资。

4、 员工薪酬级别晋升(指同级别内)统一在每季度第一月第一周进行，且每次晋升限一档(试用期内不参加晋升)，并及时上报集团人力资源部备案。

注:1.集团总部员工及城市公司e级(含)以上员工薪酬级别调整由集团领导团队讨论，集团总裁确定。

3、 市公司e级(不含)及以下级别员工薪酬调整的审批者为城市公司总经理。

五、工资发放及监督

(一)工资支付管理

1、 公司实行标准工时制，每月平均工作天数20.92天。员工病、事假等均以平均工作天数计算。公司通过月度考勤核发月度工资。期间从1日开始至31日(每月最后一天)截止。

2、 工资计算时一律以元为单位，具体到元。

3、 工资发放程序具体如下:

岗位工资发放

绩效工资发放

绩效工资发放比例将根据各公司每月绩效目标综合指标(集团确定)完成率及个人工作绩效评估分值综合确定，可上下浮动。

4、 岗位工资发放日期为下月10日，绩效工资发放日期为下月25日，当发放日恰为节假日时，则在节假日的前一日发放。

5、 员工死亡、结婚或生产、受意外灾害或其他经公司认可的事由时，员工或其直系抚养亲属申请可支付已出勤时间的工资，按照公司相关规定给与办理。

6、 下列规定各项可从每月工资中直接扣除:

收入所得税;

由个人承担的社会保险费和住房公积金部分;

因违反公司制度而应扣除的部分;

其他法令规定或公司认为有必要扣除的部分。

(三)薪酬调整计算

1、 员工薪酬调整时限:

每月1-5日为薪酬调整期。

每月1-5日薪酬级别需调整的员工，参与当月调整，补发或扣减前月薪酬、交通津贴。

2、 员工调动时薪酬调整:

员工调动至集团范围内其他公司工作时，由1-5日薪酬调整期员工所在公司发放。

3、 员工薪酬级别调整

员工薪酬级别调整，有任命文件的，以任命文件下发日期为准;无任命文件的，以内部联络单批准生效日期为准。未经批准不得调整薪酬、交通津贴和住房补贴。

4、 新员工的薪酬级别以"新员工录用审批汇签单"级别为准。

5、 对由于公司业务调整或其它原因待岗的员工，从通知次日起至调配至新工作岗位前，只发放岗位工资，除国家规定的社会统筹保险及公积金外，停止享受其它津贴。

6、 属员工单方解除劳动合同或由于员工违反国家法律、企业劳动纪律而被辞退或开除，从单位下发正式通知次日起，停发工资，取消福利待遇。属双方协议解除劳动合同，按协议规定执行。

六、病、事假薪酬管理规定

(一)、 病、事假计算

1、病假:

员工年累计有薪病休3日后，病休1日扣除当月岗位工资5%;

2~3天(含第2天)，扣除当月岗位工资10%;

4~7天(含第4天)，扣除当月岗位工资30%;

8~14天(含第8天)，扣除当月岗位工资50%;

14天~1个月以内(含第14天)，扣除当月绩效工资100%，只发岗位工资部分的80%;

1~2个月(含)以内，扣除当月绩效工资100%，只发岗位工资部分的60%;

3~6个月(含)以内，扣除当月绩效工资100%，只发岗位工资部分的50%;

6~12个月(含)以内，扣除当月绩效工资100%，只发岗位工资部分的30%;

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sp; 病休12个月以上按国家有关规定办理。

注:申请所有病假都必须持有医院的证明。

2、事假:经主管领导批准，员工可休事假。经批准的事假每天扣除额=岗位工资÷20.92天。

(二)、 员工因工负伤(经劳动仲裁部门认定)，按国家劳动法有关规定执行。医疗期终结后，复工上岗者，按所在单位重新确定的岗位薪酬标准执行。完全丧失劳动能力者，按国家和企业有关规定办理退休。

七、员工福利

(一)、集团员工福利包括社会福利和公司福利:

1、社会福利是依据相关法规规定，按用工性质确定的福利项目，包括社会基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、住房公积金、工伤保险及抚恤、法定休假等;

2、 公司福利是公司根据现有财务状况，为达到关怀员工、吸引

人才的目的，按员工岗位级别确定的福利项目，包括补充养老保险、补充医疗保险、健康检查、午餐补贴、交通津贴、培训教育等。

(二)、每季度各公司向集团人力资源部呈报《员工收入(福利)统计表》时，应列明员工实际享受的公司福利，以备人力资源部核查。

此人事管理制度自下发之日起生效执行，由集团人力资源部负责修订、解释

房地产营销案场守则办法：房地产中介销售部业绩考评

考评分为三部分:第一部分业绩考核;第二部分根据业务规范对规章制度、工作执行情况进行考核;第三部分销售提成考核。

1、业绩考核

销售指标由公司按月下达给专案经理，专案经理根据各位销售代表的情况将指标分解落实到人。销售代表以下达的指标为保证数，另加10%作为个人争取数。

公司新招聘的销售代表，实习(试用)期间的工作，业务考核安排如下:凡未从事过房产销售工作的，由专案经理指定专人负责业务指导。在三个月实习期间，一个月在售后服务部熟悉见证、按揭、交房、办证等业务;一个月协助业务指导接洽业务，所成业务算业务指导，期间业务指导必须指导办理至少一份全过程销售手续;一个月自己接洽业务，业务指导负责指导，所成业务归实习人员。实习期间没有业务考核指标，实习期满正式录用后，两个月内下达平均业务指标的50%，第三个月80%，第四个月起100%。凡已从事过房产销售工作的，由专案经理负责业务联系，试用期间第一个月不下达业务指标，第二个月起下达平均业务指标60%，三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标100%。

销售代表销售指标完成的时间按月计算。

销售代表销售指标完成额度按季计算，季的平均月完成额度达到月销售指标的，视同完成指标。

退房则相应减少销售代表完成的销售额度。

销售代表完成销售指标，按月发给基本工资及销售提成(提成按销售到帐款额提取)，成绩突出者由公司给予精神、物质奖励。

销售代表未完成销售指标者，给予下列处罚:

凡当月未完成销售指标者，当月工资扣除200元，并自我检查，找出差距，继续努力。

凡连续3个月未完成销售指标，其中一个月为空白者，应自动辞职或予以解聘。

2、规章制度、工作执行情况考核。

实行月考核，百分制。考评分值见附表。考核办法参照考评总则。

3、销售提成考核。

(1)销售代表的销售提成为总房款的千分之三，其中千分之二按房款到帐金额计提发放，万分之五年终发放，另万分之五留待房屋实际交付之后发放。

(2)销售代表在房屋实际交付之前离开本公司(包括自动离职及公司辞退)，其客户后续工作将由公司指定的其他员工负责，所余万分之五计奖金额无权领取;如销售代表被调至公司其它部门，客户后续工作仍应跟进，其万分之五计奖金额可以领取。

(3)公司员工及公司关系户购房，经总经理签字确认后，负责签订合同及跟进工作的销售代表销售提成为总房款的千分之二，按房款到帐金额计提发放。

(4)客户购房凡通过中介人介绍，在客户购房契约已见证且全款付清后，经销售代表填表，专案经理确认并报总经理书面批准后，可发给中介人一次性中介佣金，金额为总房款的千分之一，其中万分之五由专案经理承担，另外万分之五由销售代表承担。

房地产营销案场守则办法：房地产目标达成异常追踪检查

一、总则

1、目的:

为对联盟各部门的目标达成进行有效的追踪、检查、评估，对异常事件知情、调查，保证联盟有序经营，促进联盟年度目标和战略目标的实现，特制定本办法。

2、范围:

联盟各事业部/处/中心，各事业部/处/中心所属部门。

3、绩效管理中心是追踪、检查、评估、调查的执行部门。

二、目标达成追踪检查细则

追踪检查内容:

1、部门当月《目标计划表》所提报的目标在检查期内达成情况。

2、部门上月没有达成的遗留于本月应当完成的事项。

3、交办于本部门的当月应当完成的临时工作项目。

4、其他依据联盟规定应追踪检查的事项。

(二)检查方式:

采取重点抽检的方法，每个事业部每月检查2个部门以上;具体每月检查哪一部门，由检查的当月临时决定，若上月被检查的部门重点事项未完成，则本月其遗留项应列入重点检查内容。

(三)检查流程:

1、在目标检查前，绩效管理中心应编制好《目标管理抽样检查表》及其他检查准备工作，根据实际情况可提前通知被检::部门并约定时间也可进行突击检查。

2、绩效管理中心对被检部门的目标达成状况进行检查时，对于跨部门的上下手工作项目，采取一追到底的跟进检查方法，并对检查结果实事求是进行记录，被检部门要对记录结果当场核实签署意见。

3、检查完毕后，绩效管理中心将检查结果进行汇总;并将汇总结果进行公告，对于未完成的重点目标或工作项目要督促责任部门拿出改进措施，填写目标检讨表，并列入下期重点检查项目。

三、异常事件的追踪调查细则

(一)对异常事件的定义:

1、房产开发、销售、推广、服务类:

(1)样板房建设工期延长10天以上或成本增加2万元以上的;

(2)营销推广规划不周或实施不到位，引起参与营销活动的客户强烈不满或投诉，营销费用超出预算1万元以上的;

(3)销售不足计划60%的，一周内出现退房2户的(以签约为准);

(4)广告策划、委托制作或播放出现大的失误，使公司形象严重受损或蒙受2万元以上的直接经济损失;

(5)对代理公司所签合同的审查不过关，出现虚假承诺，致使批量客户(或业主)退房或投诉至郑州主流媒体和主管部门的;

(6)对签约客户所提交备案的财物管理不善，使客户蒙受重大经济与精神伤害，同时使公司形象受损并接到重大经济索赔。

2、工程类:

(1)出现严重的工程质量事故，或工程成本增加2万以上，或工期严重滞后15天以上的;

(2)出现重大的安全问题，有严重的人身伤残或死亡;

(3)出现重大的合同失误，致使公司损失2万以上的资金;

(4)收受工程承包商及材料供应商的贿赂，给公司财产造成直接经济损失达1万元以上的;

3、物业服务类:

(1)对物业服务及安保服务强烈不满，客户投诉至郑州市主流媒体或主管部门的;

(2)对业主或民工的联合闹事安抚或阻止不力，致使其围堵公司大门，严重影响公司形象，影响职员的安全和工作;

(3)对省市或中央领导来社区视察的准备工作及安全保卫不力，出现大的失误，引起上级的不满意的;

4、财务类:

(1)出现大的财务工作失误，造成公司损失2万元以上者;

(2)私自挪用或贪污公司款项达2000元以上者;

(3)公司财务失窃事件，给公司造成损失者。

(4)违反财务会计制度的。

5、他未尽的异常事件。

(二)异常事件提报与调查管理规定:

1.联盟内各部门若出现异常事件，应在第一时间通知其直接上级和绩效管理中心，填写《异常事件提报表》。

2.对于联盟各部门提报的异常事件，绩效管理中心视具体情况决定是否调查，若需调查会同人力资源中心开展调查，::联盟各级干部和员工均有义务配合调查，调查结果填写《调查报告》提交总管理处、常务副总裁、抄送相关领导(见附表)。

3.对于异常事件调查结果，绩效管理中心应提出处理意见，人力资源中心依据人事规定进行处理。

4.绩效管理中心对所发生的异常事件应督促责任部门制定纠正预防措施，并追踪其处理结果。同时在联盟内通报，其他部门应引以为戒，避免同类事件发生。

5.联盟各部若发生异常事件，不得迟报或瞒报。若迟报1个工作日，扣减当月绩效总分值10分;若迟报2个工作日，扣减当月绩效总分值20分;迟报3个工作日以上，该部门当月绩效奖金全部扣除。若隐瞒不报，在联盟绩效中心查出真相后，提请人力资源中心按人事规定从重处理。对于及时提报异常事件的责任部门，绩效中心会同人力资源中心根据情节轻重，相对于迟报或瞒报的部门，从轻处理。

四、附则

1.本办法自颁布日起试行至____年12月31日。

2.本办法解释权归绩效管理中心。

五、配套表单

mb-5 目标管理抽样检查表

目标检查汇总表