某员工培训制度（优选10篇）

某员工培训制度

适配人群	新入职员工，专业技术岗，管理后备人才	使用场景	新员工入职，岗位轮换，职务晋升
制定背景	新员工不熟悉公司文化、制度和工作流程，上手慢。老员工技能跟不上发展需要，容易出错。想让大家更快融入、少犯错、多成长。
适用范围	所有新入职员工、在职员工、要晋升的员工。
职责分工	人事部牵头组织培训。各部门负责人安排带教。员工自己也要主动学。人事部还要检查培训效果。
管理规定	新员工必须参加岗前培训并考试。在岗员工要按需参加专业培训。晋升前得先轮岗或挂职锻炼。鼓励自学考证，公司认可证书。
监督与罚则	培训后要考核，成绩影响定级。出错多的部门要补训。自学拿证有奖励，表现好还能涨薪升职。人事部每季度查一次执行情况。

员工培训制度

(一)总则

第一条为进一步开发公司人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司战略目标。

第二条培训体系

公司培训体系由新员工上岗前的职前培训;员工在岗培训和员工自我提高培训

职前培训三部份组成。

(二)职前培训

第三条新员工录用报到后应接受公司人事部组织的岗前培训，培训考核成绩将作为今后定职定级的参考。

第四条职前培训目的

1.使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化，经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。

2.使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责

第五条、职前培训内容

1.讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标;

2.讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员;

3.讲解各项办公流程，学习各项规章制度;

4.介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备;

(三)在岗培训

第六条在岗培训目的

1.提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件;

2.减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工的人身安全;

3.减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率;

4.提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。

(1)试用期员工的带教培训

(2)岗位专业培训

公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件;对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。

(3)晋升培训

公司将对承担更一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。

3.自我开发

公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种"资格证书";公司根据员工自我开发取得的成绩给予奖励。

(四)附则

第八条本制度由公司人事部负责解释。

第九条本制度自年月日起实施。

某员工培训制度：物业公司员工培训

适配人群	客服部员工，基层物业员工，中层管理人员	使用场景	新员工入职，日常服务稽核，岗位能力评估
制定背景	新员工不熟悉流程，老员工技能跟不上，服务常被投诉。
适用范围	部门经理以下的管理人员。
职责分工	各部门自己搞入职培训，人事部负责定期培训，部门经理盯执行，公司抽查。
管理规定	新员工必须参加入职培训；所有人要按时参加定期培训；服务要礼貌，业务要熟练；中层得懂专业、会配合。
监督与罚则	培训签到算考勤，不参加扣绩效；每季度查一次服务表现和档案；查出问题先提醒，再不改就谈话；严重不达标调岗。

物业公司员工培训制度

一. 制度内容

1. 由本部门进行入职员工的入职培训

2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训

二.适用范围

部门经理以下管理人员

三.管理标准

1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬

2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神

四.管理稽核制度

1.制度内容

对员工的工作标准进行稽查

2.适用范围

客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案

3.管理标准

1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到

2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求

3. 各项规章制度健全

某员工培训制度：重点岗位新进员工培训

适配人群	中层干部，放射技术人员，b超操作员	使用场景	重点岗位管理，新员工入职，医疗技术上岗
制定背景	重点岗位和新进员工业务不熟，怕出错
适用范围	中层干部、放射b超心电图检验这些岗，还有刚来的人
职责分工	办公室组织岗前培训，各科室负责具体培训，科室负责人讲课
管理规定	必须培训完才能上岗，重点岗位要考过或拿证，持证才可干活
监督与罚则	培训完发合格证，没证不能上岗，科室自己检查执行情况，发现没培训就上岗要马上补

为加强重点岗位、新进员工的培训、考核与管理工作，规范上岗行为，提高人员业务水平和政治素质，制定本制度。

一、重点岗位人员、新进员工必须按照有关规定经专门的培训，重点岗位人员须经考核合格或取得岗位资格证书后，方可上岗。

二、重点岗位包括领导干部岗位和专业岗位。领导干部岗位包括:中层干部;专业岗位包括:放射、b超、心电图、检验等。

三、经过培训合格的人员，由培训单位发给岗位培训合格证书，持证上岗。

四、新进员工报到时由办公室组织进行岗前培训，了解单位规章制度。

五、各科室分别对新进员工进行培训:包括劳动纪律、作息时间、规章制度、员工奖惩、绩效考核、安全生产、操作规程等。

六、培训一般由科室负责人担任。

某员工培训制度：餐饮企业员工培训

适配人群	服务员，厨师，餐厅领班	使用场景	岗前培训，迎宾接待，后厨操作
制定背景	新员工不懂餐厅规矩，服务不标准，客人不满意。得教他们怎么穿、怎么说、怎么站走。不然乱糟糟的，影响餐厅脸面。
适用范围	所有新进员工，服务员、厨师、管理人员都要学。
职责分工	人事部牵头安排，各部门负责人具体教，店长盯着看练得对不对。
管理规定	头发不能披着，指甲不能长，说话带笑，走路要快，不准和客人抢道，不准用浓香水。
监督与罚则	培训完要考试，不合格重学；每月抽查仪容举止；连续两次不过，调岗或劝退；档案记清楚谁学了啥。

1．培训内容

员工培训主要根据实际的工作岗位的需求进行的，主要是岗位培训和专业培训。餐厅的服务员主要是按照企业的相关培训材料进行培训；管理人员则是以学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥、协调、督导和策划能力为主要内容；厨师等专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。其中，服务人员的培训可以说是所有培训中最为重要的。

（1）仪容仪表的培训标准

①仪容：整齐清洁、自然，举止大方得体，精神饱满，充满活力。

②头发：整齐、清洁、不凌乱，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉、旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉。过肩的头发要扎起，按照餐厅的规定梳理，不得使用夸张、耀眼的发夹。

③耳饰：只可戴小耳环（无坠），耳环颜色清淡。

④面貌：表情自然，面带笑容。化淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线。口红有脱落的情况，要及时补妆。

⑤手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为最佳。不准涂指甲油，经常保持清洁。除手表外，不允许佩戴任何饰物。

⑥衣服：合身、烫平、干净、无油污，员工牌佩戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆要扎进裙内、裤内，佩戴的项链、饰物不得露出制服以外。

⑦围兜：干净无油污，无破损，无褶皱，按规定系于腰间。

⑧鞋、袜：穿着公司统一配发的鞋子，保持清洁，无破损。袜子无勾丝，无破损，只可穿无花净色的丝袜。

⑨身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。

（2）礼貌、礼节培训标准

①待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

②遇到客人进来时，早晚茶时要说“欢迎光临，早（晚）上好”，正餐时要说：“欢迎光光临，请问几位用餐？”说话时要求面带微笑，身体略微向前倾，并配以手势，手势必须有力、标准，给客人非常明确的指示；客人离开时，要致辞：“谢谢光临，欢迎下次光临！”需面带微笑，目送客人离开；在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说：“您好”；在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下！”让道后，对客人说：“谢谢”；在得到客人的帮助时必须说“谢谢”；给客人带来不便时，如服务员扫地，拖地或给客人挪位时应说：“对不起，麻烦您……”任何时候员工不得和顾客抢用卫生间和洗手间，遇到客人等候时，应说：“请您先用”；遇到公司领导，必须主动，热情地招呼。

需要注意的是：不讲失礼的话，如讨厌、烦躁等；不讲讽刺，挖苦的话；不讲夸大，失实的话；不讲催促，埋怨的话；不得和客人发生争执、争吵；对等客人要一视同仁，不分贵贱、老少等。

（3）站立、行走培训标准

①站台要求。面带微笑，挺胸收腹，肩平。两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。不准靠墙、桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，抓头发，咬指头等。

②行走要求。行走时要面带微笑，精神抖擞，动作敏捷，利落。空手时，要求服务员在餐厅内以小跑步行，忌走路缓慢，无精打采，有气无力；手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具。

（4）员工健康、卫生培训标准

①从业人员必须参加一年一次的健康检查，参加两次卫生知识培训。

②每次的卫生知识培训要进行测验、考核，并作为年度考核工作的重要依据。

③加强企业从业人员的健康检查和卫生知识培训工作，并有专业人员负责此项工作。

④应积极协助卫生监督部门做好本单位员工的健康检查和卫生知识培训。

⑤对能够积极参加卫生知识培训且成绩优异者，予以表扬和奖励。

⑥为确保顾客的健康，对拒绝参加健康检查和卫生知识培训的人，予以辞退。

2．培训方法与形式

（1）由公司人事部门派人或由各部门指定培训负责人组织培训。

（2）培训的内容和时间安排应有计划、有目的地进行。

（3）培训采用授课、讲课、讨论会、实践学习等多种形式进行，以加强培训的效果。

（4）根据餐厅需要，适当组织员工进行脱产培训。

3．培训档案的管理

（1）餐厅应建立员工培训档案，及时将员工的培训内容，培训的方式考核成绩记录在案。

（2）根据员工培训档案所反映情况，找到员工业务薄弱的项目，及时修改培训内容，进行再培训。

某员工培训制度：某新酒店员工培训

适配人群	前厅服务员，客房服务员，餐厅服务员	使用场景	入职培训，岗前考核，部门实操
制定背景	新员工上岗前没培训，服务意识弱，规矩不清楚，怕影响客人体验。
适用范围	酒店所有刚招进来的新员工。
职责分工	人力资源部牵头组织，各部门配合执行，培训老师和人事一起盯纪律。
管理规定	必须走员工通道，不能用客用设施，衣服要干净，教室里不许吃东西、不许吵闹，听课要记笔记，考核不过不能上岗。
监督与罚则	每天点名考勤，迟到早退三次就取消录用，旷课两次直接不录，课堂捣乱被警告还不改也不录，补考只有一次机会，不及格也不录。

新员工培训制度

一、培训管理条例

为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例:

1、入职培训的基本要求:

·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。

·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。

·服装整洁、大方。

·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。

·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。

·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。

·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。

2、新员工入职培训规定

·每位新员工必须接受人力资源部组织的入职培训课程。

·新员工入职培训必须遵守培训纪律，否则，人事部门不能给予录用。

·培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。

·新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，不给予录用。新员工在接受培训期间无故旷课两次，也将被取消录用资格。

·每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，人力资源部不能录用。

二、新员工入职培训程序

1、目的

让员工对酒店及酒店工作具备整体认识，并建立基本的服务意识和技能。

2、培训内容

酒店概况及行业常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、服务礼仪、酒店基础英语、职业生涯设计等。

3、培训程序

3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。

3.2确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。

3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。

3.4开展培训课程。

3.5参观酒店。

3.6培训考核。

3.7填写培训评估表(分新员工和授课人两种描述)。

3.8酒店领导和部门经理与新员工见面。

3.9培训结束。考核合格的员工到人力资源部办理入职手续，不及格者，不给予录用。

3.10新员工至分配部门报到。

3.11存档

三、新员工职前培训内容

项目

培训课程

教学基本知识点

课时

授课人

一

酒店基本知识

1、酒店的基本概念、行业发展状况

2、酒店的发展史

3、酒店的机构设置与职能

4、基本设施、服务项目、特色和电话

5、酒店的企业文化

2课时

酒店组织

二

酒店意识

1、服务意识

2、品牌意识

3、制度意识

4、团队意识

5、销售意识

6、成本意识等

三

员工手册

1、总则与组织管理条例

2、员工须知

3、基本岗位职责

4、薪酬制度、劳动管理及员工福利

5、奖惩条例

员工行为规范

1、仪容仪表

2、服务纪律

3、文明举止

4、服务语言

5、服务效率

6、形体动作

四

服务心理

1、客房服务心理

2、餐饮服务心理

3、康娱服务心理

1课时

五

职业道德与

礼貌修养

1、酒店员工的职业道德

2、酒店员工的礼貌修养

3、酒店员工的礼仪礼貌要求

4、外籍客人的风俗禁忌

六

电话接听与

服务

1、酒店电话接听服务规范

2、酒店电话接听服务技巧

七

消防与

安全常识

1、燃烧的基本知识

2、酒店消防设施(种类、分布、使用)

3、火警应对

4、灭火器的使用

5、酒店的防火制度

6、酒店的安全守则

八

卫生知识

1、公共场所常疾病及预防

2、常用消毒程序、方法介绍

3、食品卫生知识简介

4、急救常识

1课时

九

形体训练

(与军训结合)

1、表情(微笑的方法、眼神)

2、手势

3、站姿

4、坐姿

5、行姿

1课时

十

员工职业生涯规划

1、正确认识自己

2、swot分析

3、确定工作目标

4、制定具体规划和行动方案

5、适宜地调整规划

6、学会管理时间

1课时

十一

考试

1课时

十二

各部门专业

服务技能

1、中英文打字

2、酒店常用电话号码

3、中西式铺床

4、整理房间

5、托盘

6、斟酒

7、摆台

8、餐巾叠花

9、上菜

10、派菜

11、上饮品(茶、酒水)

12、卖餐技巧和送餐服务

13、点钞、假币识别

14、信用卡、支票结算

各部门

组织

总课时

16课时

备注:

1、1课时为60分钟。

2、酒店新招收的所有员工应确保参加一至十项的培训内容。

3、有关工作需要的专业技能培训由各部门组织，新员工分配上岗前由各部门自己培训:前厅服务员需接受“专业服务技能”中的1、2项的内容培训;客房服务员需接受“专业服务技能”中的3、4项的培训内容;餐厅服务员需接受“专业服务技能”中的5-11项的培训内容;娱乐服务员需接受“专业服务技能”中的11项的培训内容;财务收银员需接受“专业服务技能”中的1、13、14项的培训内容。

某员工培训制度：景区营管部员工培训

适配人群	营管部负责人，景区基层员工，业务骨干	使用场景	景区运营，岗位上岗，骨干培养
制定背景	景区服务老出错，员工不会干、干不好，想让大伙儿都懂业务、会干活。
适用范围	营管部所有人，从负责人到基层员工。
职责分工	营管部负责人定计划、带培训；办公室安排老师讲课；各部门负责人落实执行；办公室抽查效果。
管理规定	负责人学政策法规和管理知识；骨干学专业技能；基层学制度、岗位要求和操作方法；全员必须参加岗位培训。
监督与罚则	按计划分批培训；用讲课、经验分享、外出参观三种方式；办公室检查培训记录；没完成的要补训；效果差的重来。

景区营管部员工培训管理制度

(一)培训内容

1、员工培训应根据其所从事的工作内容，以专业培训和岗位培训为主。

2、负责人应充分了解旅*业有关方针、政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高旅游市场预测能力、控制能力、决策能力。

3、负责人要接受各自的专业技术培训，努力掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能。

4、基层人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。

5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和操作技能。

(二)培训方法

1、办公室安排，由专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识操作技能，提高专业人员的理论水平和实践能力。

2、公司内部业务骨干介绍工作经验。

3、组织员工到优秀景区参观学习，实地观摩。

(三)培训形式

1、主要培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格管理人员。

2、主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。

3、鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训。

(四)各部门负责人要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训，逐步提高员工队伍素质。

(五)营管部工作人员都要以各种方式参加岗位培训。

某员工培训制度：电器企业员工培训

适配人群	新入职员工，外派出国人员，门店店长	使用场景	新员工入职，外派考察管理，岗位晋升评估
制定背景	新员工老搞不清公司是啥样，文化也拧巴。老员工技能跟不上，销售和服务总出岔子。想让大家心齐点，干活有标准。
适用范围	所有刚进公司的新人，还有在职的销售、服务岗员工。
职责分工	人力资源部牵头安排培训，各部门经理负责带人实操，店长和hr一起盯考核结果。
管理规定	新人入职头天必须培训，考不过不能上岗。老员工半年训一次，不参加就影响升职。出国考察要签协议，回来得干满加期。
监督与罚则	培训完当场考试，成绩记进档案。没按要求训的经理会被警告。考不过的新员工拖试用期，老员工升不了职。hr每季度查记录，漏训的补上。

电器公司员工培训制度

1 岗前培训与岗中培训

1.1 目的

i 增强员工对大中工的认识和了解。

ii 排除员工中不适合大中文化的风气。

iii 统一思想和价值观，增强员工的凝聚力和归属感。

iiii 考核量化，唯才是举，适时提拔。

1.2 方式

岗前培训、职能培训、职务培训

岗前培训针对入职的新员工，时间不少于1天，成绩计入入职表现，作为考核的依据之一。

岗中培训、职能培训、职务培训，每半年组织一次，时间不少于16小时，成绩计入个人考绩，做为晋升的考核依据。

2 关于公派人员出国(包括香港和澳门)考察的培训管理办法。

2.1 公派员工在国外，时间不超过半个月的，当月工资、奖金照发，时间超过半个月，不享受本月工资和奖金。

2.2 出国期间，员工的社会保险等费用均由公司负担。

2.3 出国期间，员工不得以任何形式接受其他单位或个人的聘用。

2.4 员工回国后，应返回大中公司继续服务。外派时间半个月至一个月的，在原劳动合同有效期的基础上附加一年合同期，外派时间一个月以上的，在原劳动合同有效期的基础上附加两年合同期。同时根据职位附加一定数额的保证金。

2.5 公派员工在劳动合同期限内要求调离本公司的，必须负责赔偿公司公派期间的所有费用(包括发放的工资、奖金，各种商业保险费用和公派期间发生的所有公费)。

3 考核制度

3.1 岗前培训考核

i 熟悉《员工手册》的具体内容。

ii 了解公司的概况及发展史。

iii 清楚地了解本岗位的责任;工作内容、工作流程、考核的标准;本岗位的专业知识和技能。

iv 试用期结束前，由所在部门或分店领导监督、考察，并出具考察报告，由人力资源部统一组织考试，将结果报总经理。

iiv 综合考核合格者发上岗证，不合格者延长试用期。

iiiv部门或分店经理未按上述内容和要求对员工进行考核的，将受到严重警告或更严厉的处分。

3.2 职能培训

为了能够充分了解到人员工作的基本情况(包括对《员工手册》内容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等)，来提高销售业绩和服务质量。

i 职能培训每3个月举行一次，不少于8课时;

ii 职能培训的考核要求，对本岗位的基本职责流程有一个比较充分的认识，并要求每个人都能够做到随问随答。

iii 考核的成绩将存如档案，并做为日后晋升的依据。

3.3 职务培训

职务培训即常说的升职培训，在参加职务培训前，人力资源部必须了解其以下内容:对现职务的了解程度;专业知识和技术掌握的情况;对《员工手册》的执行情况;上级和下级对其的反映情况和浅能的评估。

i 职务培训每3个月举行一次。考核成绩存入档案，考评成绩将作为晋升的依据。

ii 表现良好，由主管领导推荐，方能参加职务培训。

iii 根据考核的成绩，决定是否能够晋升，或者任原职位。

某员工培训制度：工厂员工培训

适配人群	人力资源专员，部门培训负责人，兼职培训管理员	使用场景	新员工入职，岗位技能提升，转岗适应
制定背景	工厂培训老是乱七八糟，没个规矩。大家不知道啥时候学、学啥、谁来管。怕培训白忙活，所以得立个章法。
适用范围	全厂所有人的培训活动，从计划到考评全过程。
职责分工	人力资源部总管培训，定制度、盯进度、查效果。各部门经理管自己部门的培训，兼职培训员具体干活。
管理规定	新员工必须训，岗位变动要补训，每月有计划，上课不能迟到早退，手机要静音，不准随便请假。
监督与罚则	每年11月收培训需求，年底出全年计划，每月发月度安排。上课点名，训完考试，发证书。每季度查课时，年底算总账，不合格不算数。

第1章总则

第1条为使工厂的员工培训工作长期稳定和规范地进行，使员工培训工作有所遵循，特制定本制度。

第2条本制度适用于工厂所有培训活动的计划、组织、实施、监督和考评。

第2章培训原则与方针

第3条培训原则。

1.以一、二级培训体系运作方式，开展全员培训学习。

(1)一级培训指由工厂统一组织实施的集中培训，包括工厂根据发展需要确定的重点培训、新员工入厂培训、综合培训和外出培训(培训期限在七日之内)等。

(2)二级培训指由各部门根据工厂安排或本部门员工的知识技能状况自主组织实施的培训。

2.强调员工参与和互动，发挥员工主动性。

3.持续进行培训学习，不断提升员工素质与工作业绩。

4.通过员工培训促进企业提高质量、降低成本、提升效率。

5.员工培训因时因地制宜，注重效果。

第4条培训方针。

以传授培训与自我培训相结合及岗位技能培训与专业知识培训相结合为培训的方针。

第3章培训组织及职责

第5条人力资源部是员工培训的归口管理部门，负责培训体系的建立、培训制度的制定、培训工作的监督考评、一级培训的组织实施与二级培训的归口管理。

第6条各部门经理是本部门二级培训的直接责任人，负责本部门二级培训的计划、组织、协调和控制。

第7条各部门兼职培训管理员是本部门二级培训的间接责任人，负责本部门二级培训的具体组织与实施、过程控制、信息反馈和资料管理，并协助人力资源部对本部门人员素质状况进行定期分析与评价。

第4章培训内容和形式

第8条培训内容。

1.专业知识培训。专业知识培训指不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识。

2.技能培训。技能培训指不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在掌握理论的基础上，能自由应用与提高。

3.素质培训。素质培训指不断实施工厂理念与文化、价值观、人际关系学、心理学等方面的培训，以建立工厂与员工的相互信任关系。

第9条培训形式。

1.内部培训。内部培训指培训地点在工厂内的培训，包括新员工入职培训、岗位技能培训、转岗培训、各部门组织的二级培训等。

2.外派培训。外派培训指培训地点在工厂以外的培训。

3.员工自我培训。员工自我培训指员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

第5章培训计划

第10条人力资源部于每年11月初向各部门发放《培训需求调查表》，了解培训需求。

1.各部门负责人结合工厂年度的经营目标和各部门管理现状(如生产、成本、安全、质量、营销和设备等问题和要求)，评估并提交本部门的年度培训需求。

2.各部门负责人根据各部门员工的绩效状况(如离职、违纪、出勤、纪律、抱怨、投诉等情况)，评估并提交本部门改进员工行为模式的培训需求。

3.各部门负责人通过分析各个岗位的员工的工作行为与期望行为标准的差距，从而评估并提交本部门对员工的培训需求。

第11条各部门结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，于11月底前上报人力资源部。

第12条人力资源部收集工厂下年度经营目标、本年度培训评估信息、各部门员工培训需求调查等相关资料，经综合分析制订工厂年度培训计划，经总经理审批同意后，以工厂文件的形式下发到各部门。

第13条人力资源部每月30日前编制下发工厂月度培训计划，计划内容包括工厂级培训项目和部门二级培训项目。

第14条纳入工厂月度培训计划的二级培训项目包括上岗培训、转岗培训、关键工序培训、特殊岗位培训和重点项目培训，由各部门于每月25日前提报。

第15条需临时增加的计划外工厂级培训项目，由培训需求部门填写《专项培训申报表》，按程序审批后报人力资源部备案。

第16条需更改或取消工厂级培训计划项目时，责任单位应填写《培训计划调整申请表》，经主管领导审批后报人力资源部。

第17条二级培训计划由各部门每月自主编制并执行。

第18条外出培训按员工外培审批表规定流程审批并执行。

第6章培训实施

第19条工厂级培训项目由人力资源部按照工厂年度、月度培训计划组织实施。如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报总经理审批。

第20条二级培训项目由各部门按照工厂及本部门月度培训计划组织实施。

第21条培训方式可采用讲座、多媒体播放、录音、录像、案例研究、示范教学、研讨会、现场教学、师带徒、技术竞赛、外培等多种形式开展。

第22条组织培训时，应提前三天通知培训师，并提出授课要求。

第23条培训师接到授课通知后，应根据授课要求和学员情况，认真准备培训讲义。如有辅助材料，培训师应在开课前两天把原稿交培训组织单位统一印刷，并确保上课时发放给学员。

第24条内部培训期间，人力资源部和各部门兼职培训管理员监督参训人员的出勤情况，并以此为依据对参训人员进行考核。

第25条培训完成后，人力资源部安排培训考核，包括书面考核和岗位技能考核，并为考核合格者颁发证书。

第7章培训效果评估

第26条人力资源部负责组织工厂级培训评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。

1.利用《培训效果调查表》、现场观察、中途离开率等方面衡量参训人员对培训内容、教师水平与培训组织工作的满意程度。

2.通过笔试、撰写心得报告、网上测试或事先制定评估指标等方式来衡量参训人员训后知识和技能的理解与掌握程度。

3.外出培训通过有关证书、培训资料搜集情况以及内部授课情况进行培训效果考评。

第27条各部门对本部门二级培训评估参照第26条实施。

第28条人力资源部对二级培训的评估。

1.人力资源部对各部门的二级培训开展情况、组织情况进行跟踪检查与考核，并对培训项目进行有效性评估。

2.有效性评估的方式主要包括现场提问及现场演练、从已培训项目中随机抽取培训内容及参训者进行提问及实际操作，并及根据指标设定评估培训项目得分等几种。

3.培训项目总分值在60分以上为合格，计入有效培训课时，否则该课时无效。

4.人力资源部每季度对各部门的累计有效培训课时进行汇总确认，年底总计各部门的有效培训课时。

5.人力资源部每年两次对各部门的二级培训情况进行分析考评，提出奖惩意见，并以此作为考评各部门主管领导业绩的一项重要指标。

第8章培训纪律

第29条上课不得迟到或早退，不得无故缺课；培训期间除培训计划安排的休息时间外，不得无故离开培训地点(包括晚上)。迟到、早退(因公并持有证明者不在此限)达三次的，以旷工半天论处；超过三次以上的，以旷工一天论处。

第30条培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假条，并呈请相关主管领导核准后交至人力资源部备案，否则以旷工论处。特殊情况不能及时请假的，必须向人力资源部申明，并补办请假手续。

第31条培训学员上课时一律关掉手机或将手机调到振动状态，严禁在课堂上接打电话，不得处理与学习无关的事情。

第32条培训学员应保持良好的精神状态，认真听讲，积极参与交互式教学和讨论，积极参加培训部门组织的各项集体活动。

第33条保持培训场地卫生，室内禁止吸烟。

第34条禁止培训学员在正常就餐时饮酒。

第9章附则

第35条本制度由人力资源部制定并负责解释。

某员工培训制度：公司员工培训

适配人群	HR培训专员，部门业务主管，培训预算负责人	使用场景	新员工入职，部门专项培训，年度计划制定
制定背景	员工素质不够高，公司想一直发展下去，得靠培训来补短板。
适用范围	全公司所有部门和所有员工。
职责分工	人力资源部牵头搞计划、组织培训、考核总结。各部门自己提需求、做专项培训、交结果。
管理规定	新员工要岗前培训；公共课由人力部统一安排；专业课按部门计划走；外报课程要填表审批，结业三天内交心得。
监督与罚则	年度计划12月30日前交人力部；不定期培训快速响应；考核看考试、心得和上级打分；结果进档案，影响年终考评；赴外培训要签合同。

某公司员工培训制度

一、目的提高员工素质，以奠定公司永续发展之路。

二、适用范围适用于公司各部门和所有员工。

三、权责划分

人力资源部

1、评估员工的培训需求。

2、制定公司的整体培训规划及月度、年度培训事项计划。

3、编撰有关的培训计划。

4、按计划组织、实施培训计划。

5、考核、总结、上报培训实施情况，并提出改进方案。

6、研究拟订、执行其它的人力开发方案。

各部门权责

1、制定员工培训需求的分析报告。

2、制定、修改、呈报本部门的专项培训计划。

3、按计划实施内部培训。

4、编撰专门的培训教材。

5、检查、上报本部门的专项培训结果。

四、培训类别

1、新进人员的培训:岗前的公司、部门、班组培训。

2、公共性培训:由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。

3、专业性培训:根据各部门计划实施的培训，旨在提高员工专业水平。

4、个人进修申请办法:

(1)申请程序:凡公司认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申请表，并附相应文件呈核。核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕(结)业证及发票交财务处报销。

(2)进修人员在结业三日内呈交心得总结。

(3)培训部应主动收集相关培训课程信息，以供各部门人员选择。

五、培训计划的制定

1、各部门从实际情况出发，于每年12月30日前拟定下年度的培训计划，报人力资源部汇总。

2、各部门依客观需求，拟定专项培训计划，报人力资源部备案。

3、人力资源部合理安排各部门上报的培训计划，汇编成表，提出预算，并上报之。

4、人力资源部应以最快的效率安排各部门不定期培训计划的实施。

六、培训的实施

1、定期培训:依年度计划，由人力资源部安排。

2、不定期培训:依具体情况，由人力资源部与各部门共同完成。

七、培训考核

1、考核依据:测试(考试)结果、个人心得、直接上级的评定。

2、考核结果由人力资源部建档存查。

3、培训内容、考核结果作为年度绩效考核指标之一。

八、赴外培训管理赴外培训，应与公司签订培训合同。

九、变更:此制度遇有情况变动需增删、修改或废除时，由人事部经公司总经理同意后进行。

十、本制度自____年11月1日起实施。

某员工培训制度：康乐中心员工培训

适配人群	康乐中心经理，领班，新进员工	使用场景	新员工上岗，岗位带教，业务练兵
制定背景	新员工上岗前没培训，业务不熟，服务老出错。老员工也缺提升，技能跟不上。想让大伙儿都懂规矩、会干活。
适用范围	康乐中心所有员工，包括新来的和干了一阵子的。
职责分工	部门经理管业务知识培训，领班负责带教实习，人力资源部组织考核备案。
管理规定	新员工必须先培训再上岗；培训要学岗位责任、工作规范、质量标准；带教得真干真练。
监督与罚则	按计划分班组培训；现场边干边教；考完试成绩交人力部；没过就得补训；日常检查看执行。