| 制定背景 | 新员工不熟悉流程，老员工技能跟不上，服务常被投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 部门经理以下的管理人员。 | ||
| 职责分工 | 各部门自己搞入职培训，人事部负责定期培训，部门经理盯执行，公司抽查。 | ||
| 管理规定 | 新员工必须参加入职培训；所有人要按时参加定期培训；服务要礼貌，业务要熟练；中层得懂专业、会配合。 | ||
| 监督与罚则 | 培训签到算考勤，不参加扣绩效；每季度查一次服务表现和档案；查出问题先提醒，再不改就谈话；严重不达标调岗。 | ||
物业公司员工培训制度
一. 制度内容
1. 由本部门进行入职员工的入职培训
2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训
二.适用范围
部门经理以下管理人员
三.管理标准
1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬
2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神
四.管理稽核制度
1.制度内容
对员工的工作标准进行稽查
2.适用范围
客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案
3.管理标准
1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到
2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求
3. 各项规章制度健全
| 设立背景 | 公司要搞系统开发和维护，得有人写代码、测功能、改老系统。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写模块代码、做测试、改旧系统、带新人、解决开发卡点。 | ||
| 工作内容 | 按文档写代码、写测试用例、做单元测试、配合产品测试、复核代码、调优sql。 | ||
| 协作关系 | 跟产品经理对需求，跟测试人员过bug，跟前端联调，向技术组长汇报，帮初级开发看代码。 | ||
职责描述：
岗位职责：
1、 根据设计文档，可独立完成模块的开发工作；
2、 根据要求，编写开发模块的测试用例；
3、 及时反馈开发中遇到的难点问题，沟通并寻求解决方案，按阶段有计划地完成开发任务；
4、 对系统进行单元测试，并配合测试人员进行产品测试和验收工作，并审核测试用例等；
5、 对现有系统的设计代码进行复核，根据业务部门的需求对现有系统进行调整、优化、功能扩展；
6、 可帮助初级开发人员开发。
| 制定目的 | 大家老忘安全这事，得立个规矩提醒自己天天注意，让培训和工作都稳稳当当不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 人力资源处的人，管岗位培训、安全教育、考核检查这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 处长带头抓，经办人具体干培训和检查，分管领导盯着看做没做、对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不学安全制度、不参加培训、不落实培训计划、不配合安全考核，这些都不行。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次培训记录，处长月底签字确认，没做完扣绩效，连续两次没做好要谈话。 | ||
1认真学习和严格遵守分公司各项规章制度，遵守分公司安全生产管理制度，遵守人力资源处和本岗位安全生产职责；
2坚持“管业务必须管安全”的原则，负责本岗位业务所涉及的安全管理；
3参加分公司和人力资源处安全生产教育和培训;
4做好公司职工岗位技能培训与考核，检查各单位培训计划落实，协助安全部门对职工进行安全培训考核；
5完成培训中心下达的各项培训工作，做好人力资源处质量管理体系工作及内审员工作；
| 制定背景 | 想建公司自己的培训师队伍，让讲课更正规科学。帮大家学东西、提高工作效果。把公司技术和文化传下去，大家共享知识。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管公司里选出来的内部培训师。 | ||
| 职责分工 | 人资中心是总管，负责评级别、排课、日常管理。各公司和业务部门要配合支持。培训师自己要开发课、讲课、改资料。 | ||
| 管理规定 | 要写教案、做ppt、出题改卷；按时上课；课后交材料；外训回来得翻讲或交报告；不能随便缺课。 | ||
| 监督与罚则 | 人资部安排课、抽查效果、年底打分。满意度两次低于60分就取消资格。授课有费用，按小时算。考核分高有奖励，低了会降级或解聘。 | ||
一、目的
为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。
二、适用范围
2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。
2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。
三、管理职责
3.1人资中心为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各公司协助人资中心管理内部讲师，积极开展内部授课。