突发事故演练制度（优选10篇）

突发事故演练制度

做好应对突发公共事件准备，提高部门应对突发事件和风险的能力，加强对事故的反应、控制和救援能力，维护国家利益”减少国家财产损失，保证人员安全。坚持“以人为本、常抓不懈、重在预防”的安全观，结合公司实际，特制定本制度。

(1)每半年对突发公共事件应急预案进行两次演练。

(2)演练过程要求尽量真实，调用更多的应急人员和资源，并开展人员、设备及其他资源的实践性演练，以检验相互协调的应急响应能力。

(3)对事件应急救援预案可采用桌面演练、功能演练，全面演练形式。

(4)演练时的参加人员由参演人员、控制人员、模拟人员、评价人员和观摩人员组成，可根据实际情况确定。

(5)演练结束后，演练组织部门对演练的效果做出评价，提交演练报告，并详细演练过程中发现的问题，按对应急救援工作及时有效性的影响程度，分别进行纠正、整改、改进。

突发事故演练制度：医疗废物突发事故应急处理

一、在收集转运医疗废物当中发生医疗废物泄漏、溢出、散落时，转运人员立即向医院感染管理小组报告。

二、确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及程度。

三、感染管理小组尽快组织有关人员对发生医疗废物泄漏扩散的现场进行处理。

四、对被医疗废物污染的区域进行处理时，要尽量减少对病人、医务人员及现场其他人员和环境的影响

五、转运人员对泄漏、溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清理和消毒处理。对于液体溢出物采用木屑等吸附材料吸收处理。并对受污染的区域、物品进行无害化处理，必要时封锁污染区，以防扩大污染。

六、清理人员在进行清理时必须穿防护服、戴手套和口罩、穿靴子等防护用品，清理工作结束后，用具和防护用品均须进行消毒处理。

七、如果在操作中清理人员的身体 ( 皮肤 ) 不慎受到伤害，应及时采取处理措施，更换防护用品，受污染皮肤部位用 0.25 %过氧乙酸擦拭 3 分钟后洗澡，必要时接受医护技术的救治。

八、清洁人员必须对污染的现场地面用 0.1 — 0.2 %的含氯消毒液进行喷洒、擦地消毒和清洁处理，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。

十、作人员在工作中万一被医疗废物污染或刺伤时，立即向感染管理小组报告，根据不同的处理方法进行相应的处理措施，必要时接受医护技术救治，进行体格检查，防治传染疾病。

突发事故演练制度：物业保安部突发事件处理标准作业程序

物业保安部突发事件处理标准作业程序

1.0目的

规范保安队处理突发事件的程序(火警、火灾除外)，提高对突发事件的应急处理能力，维护e广场内的正常工作和生活秩序。

2.0适用范围

适用于物业管理处范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。

3.0职责

3.1保安队主管负责指挥突发事件的处理。

3.2保安队领班负责落实保安队主管下达的命令，具体处理突发事件。

4.0程序要点

4.1处理各类突发事件的基本原则

4.1.1快速反应原则:

4.1.1.1当值班保安员接警后:

――4分钟内到达突发事件现场;

――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

4.1.1.2保安队主管在当值时接到突发事件报告后:

保安队主管在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。

4.1.2统一指挥原则:

4.1.2.1处理突发事件由总经理负责统一指挥;

4.1.2.2在特殊的情况下，由保安队主管负责统一指挥;

4.1.2.3保安队领班协助指挥突发事件的处理。

4.1.3服从命令的原则:

保安队领班需无条件服从保安队主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

4.1.4团结协作原则:

保安队作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不得干预。在保安队作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结一致，紧密协作，配合保安队处理好突发事件。

4.2盗窃

4.2.1当保安员发现有盗窃现象或接到报案时，立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安队主管、领班报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进入现场;

4.2.1.1保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;

4.2.1.2保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“主管、领班，请你速到**单位、位置(或使用特殊频道报告)”;

4.2.1.3保安员到达现场时，如案犯仍未逃离或已被抓获，可使用对讲机向保安队主管、领班报告。

4.2.2保安队主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥;

4.2.2.1与当值保安员联系，要求保安员对案发现场进行保护;

4.2.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录)，根据案情需要作出布置:

――向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人;

――保安队主管将了解案情及收集资料进行甄别;

――保安队主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向公司值班经理汇报、请示作出进一步工作指示。

4.2.2.3值班经理收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。

4.3打架斗殴

4.3.1当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时:

4.3.1.1应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安队主管报告具体位置，已伤的人数，参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围;

4.3.1.2将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场;

4.3.1.3将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

4.3.2保安队主管接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和机动保安员现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥。

4.3.2.1与当值领班联系，要求领班对现场进行保护。

4.3.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置:

――调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;

――调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;

――对事态轻微的事件进行调解;

――对严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安队进行询问笔录，并交由公安机关处理。

4.3.2.3保安队主管将收集的资料及作出的工作布置向值班经理汇报，请示作出进一步的工作指示。

4.3.3值班收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后的工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告总经理。

4.4抢劫

4.4.1当值保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:

4.4.1.1应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安主管报告。

4.4.1.2如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安队，并请事主一起到保安队后交由公安机处理;

4.4.1.3向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;

4.4.1.4在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取"敌逃我追，敌追

我避，一边追一边联络"的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。

4.4.2保安队主管接报告后，立即用通讯器材指挥，调遣案发现场的保安员，机动保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥。

4.4.2.1与当值的领班联络，要求领班及案发区域的保安员参加保护工作;

4.4.2.2保安队主管到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时作出布置:

――调派保安员增援，抢救，围追 ，保护现场;

――向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并作笔录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别，询问并作笔录;

――将有关的资料，线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

4.4.2.3保安队主管将收集的资料，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。

4.4.3值班经理接报告后立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。

4.5凶杀

4.5.1当值保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时:

4.5.1.1立即赶赴现场制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安队主管，值班经理报告;

4.5.1.2封锁案发现场，在公安人员到来前，坚决禁止任何人进出现场(如公司领导，受害家属，朋友等);

4.5.1.3犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理;

4.5.1.4对伤者应立即送往医院抢救;

4.5.1.5在搬抬过程中所走过的路线及碰过，接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记;

4.5.1.6在公安机关人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。

4.5.2保安队主管接报后立即上报值班经理，并迅速赶赴现场指挥:

4.5.2.1调遣指挥现场附近的保安员和机动保安员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员;

4.5.2.2维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录;

4.5.2.3协助公安机关工作，提供资料及线索。

4.5.3值班经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥，配合公安人员工作，并将案情报告总经理。

4.6中毒事件(如租户煤气，食物中毒等 )

4.6.1当值保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时:

4.6.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者;

4.6.1.2对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救;

4.6.1.3对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救;

4.6.1.4将中毒人员的人数，地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告给保安队主管。

4.6.2保安队主管接到报告后，立即调遣人员支援，并报告值班经理并迅速赶赴现场参加抢救:

4.6.2.1调遣指挥当值的保安领班，保安员，机动保安员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员;

4.6.2.2调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;

4.6.2.3亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告值班经理。

4.6.3值班经理将情况通报有关部门及总经理。

4.6.3.1若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告;

4.6.3.2将中毒情况通报给医院，请示求援;

4.6.3.3通知中毒者家属进行对外协调工作。

4.7交通意外事故

4.7.1当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:

4.7.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管发生交通意外事故现场的具体位置;

4.7.1.2留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者;

4.7.1.3对重大的交通意外事故须请示保安队主管进行支援。

4.7.2保安队主管接报后立即向值班经理报告，并迅速赶赴现场参加抢救:

4.7.2.1调遣指挥当值保安员，交通意外事故现场的保安员，机动保安员维护现场秩序，交通秩序;

4.7.2.2送重伤者到医院抢救;

4.7.2.3请示保安队主管后报告交警事故大队 (电话122):

――事故发生的时间及地点;

――事故造成的伤亡及损毁情况;

――已送抢救情况。

4.7.3值班经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故大队和公司总经理。

4.8台风，水浸，火灾等灾害事故时:

4.8.1当值保安员遇到台风、水浸，火灾等灾害事故时:

4.8.1.1通知或协助租户做好防风措施，协助维修队对水浸的疏导排泄工作，协助消防管理中心对火灾的求援灭火工作;

4.8.1.2防止在台风，水浸，火灾等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生;

4.8.1.3协助交警部门处理所辖区域的交通意外事故。

4.8.2保安队接报后立即调遣、指挥保安队的所有保安员支援其他处处理各类灾害事件。

4.8.3值班经理接报后立即作出统一指挥:

4.8.3.1安排人员及车辆对租户做好疏散工作;

4.8.3.2通报医院，公安，消防等有关部门，请求救援;

4.8.3.3报告公司总经理。

4.9其他突发事件。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。

5.0记录

《突发事件处理登记表》

6.0相关支持文件

6.1《治安巡逻标准作业规程》

突发事故演练制度：物业辖区突发事件应急处理程序

物业辖区突发事件应急处理程序(三)

一、目的:确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断进行处理，保护业主的人身及其生命财产安全。

二、适用范围:适用于管辖区内发生的盗窃、匪警、争吵、斗殴、设备设施故障、住户水、电、煤气发生故障、水浸、急症、防盗报警系统误报、自然灾害等突发异常事件。

三、职责:

1.保安部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理的培训，并负责抢险现场指挥及督导。

2.当值人员:严守岗位。

3.保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。

4.其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

四、相关定义:突发事件指的是公司管辖范围内因各种自然因素(如风、雨、雷击、地震等)或人为因素引起的设备运行、工程维修、治安保卫、车场管理及其他有关方面发生的事故、故障、纠纷、损害、火警、火灾等事件。

五、操作程序:

1.盗窃、匪警应急处理程序

1)保安员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、抢、偷等)强行索取或毁坏小区和业主财物或威肋业主人身安全犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

2)当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。

3)听到求援信号的保安员，要立即赶到现场，监控中心保安通知路岗封锁路口，然后视情况向有关领导汇报。

4)若犯罪分子逃跑时，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身材特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨"110"电话报警。

5)有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。

6)记录用户所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及价值，询问住户是否有任何线索、怀疑对象等情况。

7)若是运行过程作案，没固定现场地，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放入塑料带内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。

8)事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治并报告公安机关。

9)做好现场记录，并写出书面报告。

2.发生斗殴处理程序

1)执勤中(或住户投诉)或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

2)2制止原则

a)劝阻双方住手、住口;

b)争吵或斗殴的双方或一方住户劝离现场;

c)持有器材斗殴则应先制止持械一方;

d)有伤员则先送伤员去医院救治。

3)迅速报告管理处主任，由管理处出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。

4)在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

3.发现可疑分子处理程序

1)发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入大厦。若在区内发现，必要时带到治安办公室进一步审查。

2)发现有推销业务和散发广告的要坚决制止。

3)发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送到派出所审查。

4)在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

4.发现醉酒闹事或精神病人等处理程序

1)醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

2)及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

3)若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到公安部门处理。

4)值班人员在执勤中，若遇到强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法:

a)纠正违章，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。

b)不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或保安主管汇报。发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可报告管理处，由管理处出面妥善处理。

c)若社会上的人来本辖区故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。

5.急症病人处理程序

1)当任何岗位人员发现或接到报告后，应尽快赶到病人所在现场，

2)及时通知主管领导。

3)可能的情况下，通知其的单位及家属，并将病人送住附近的医院。

4)如情况危急，速打急救电话(电话号码120)。

6.触电事故处理程序

1)当任何岗位人员发现或接到报告后应马上赶到现场并设法关闭电源。

2)在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘物品将人、电分离。

3)立即进行现场人工急救，并及时送往医院治疗。

7.突发性水浸事故处理程序

1)当任何岗位人员发现或接到报告后，应及时前往现场观察。

2)抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关阀门，下水道堵塞，应立即疏通。

3)观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。

8.电梯困人事故处理程序

1)受困于电梯内的乘客实质上并无危险之处，多为乘客自身过度惊慌或非专业人员从事解救的情况下，才会发生危险。

2)电梯轿厢内如有被困人员，监控值班人员应首先通过电梯对讲系统安慰被困人员。

3)通知电梯维保公司，督促维修人员马上赶来处理。

4)向当班班长报告，在短期无法解救的情况下，向保安队长、管理处主任汇报。

5)若公司内有受过专业训练的能操作电梯的人员，可以两人一起，按以下规范操作实施救人，否则任何人不得贸然行事。

a)在盘动电梯桥厢前，必须预先警告被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开电梯桥厢，操作者如未作上述警告被困乘客则属于工作上的疏勿。

b)在进行盘动电梯之前必须切断电源总开关。

c)在盘动电梯下行时，遇到不能盘动时可能电梯桥厢处的安全设备(保险夹)已经发生了作用，则进一

步的工作，须有技术过硬的技工指导进行。

d)通常最好盘动电梯下行至最接近的层楼面，亦因为需要盘动电梯距离太长节省时间起见或电梯桥厢的总重量(包括乘客)少于平衡重量，节省人力起见，则可盘动电梯上行至最近的楼层面。

e)盘动电梯放人时制动装置人为的松开要十分小心和缓慢以防止电梯车厢的总重量所产生重力加速度过大而失去控制的危险(特别是变速齿轮箱的电梯)。

f)当盘动电梯至接近平层楼面后，制动装置要复原，然后用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客，并致以歉意。

6)等待电梯维保人员检查故障原因，及时排除。

7)做好电梯梯号事故记录工作。

9.电梯漏水、渗水处理程序

1)当接到电话报警，值班员立即通知当班领班，并告诉就近保安和相关岗位，应讲清楚楼层和方位，并同时通报工程部情况。

2)消控值班员迅速将该区域电梯升至漏水层上两层停降。

3)当班领班、就近保安接报后，应立即赶赴现场，随时与监控保持联系，摸清情况，并尽力采取措施关闭或接龙水管排水在其他后勤地方，排放水尾，减少损失。并尽可能阻止水流入电梯。

4)通知家政服务中心，督促维修人员，马上赶来处理。通知行政值班人员，及时要求各部门协助清理。立即通知电梯维修保公司。

5)对一时难以恢复的放置"暂停服务"指示牌后，保安员指引业主和客人乘坐另外客梯。

6)将发生情况详细记录写在保安值班本内。

10.台风来临处理程序

1)台风袭击前或吹强烈大风的预防措施

a)检查紧急应用工具并确定其性能良好。

b)检查急救箱，确定各项基本药物齐备。

c)将紧急应用电话表张贴于小区明显的地方。

d)提醒住户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。

e)天台沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。

f)搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件;将安装在挡风处灯罩、指示牌等绑好或移走;检查天台、平台下水道及各水渠确保其畅通。

g)禁闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防火措施。

h)加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。

i)留意电台播放有关风暴进展消息，及时将台风讯号张贴小区宣传栏或适当地方以便向住户显示台风的进展。

j)刮八号台风时，非当值班员工须与监控中心或本部门主管联络，听候指示。

k)员工为本身之安全应避免逗留在空旷的地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。

l)如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻管理处应有值班员拨听电话。

m)员工参加抢险工作时，要注意自身安全，采取适应的安全措施，并通知其他员工。同时，避免逗留在空旷地方。

2)台风来临后的措施

a)当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到"三个关键"即:在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部门的联系和沟通，做好协调配合工作。

b)当台风讯号减低3级时，片区管理站应即时进行检查及填报台风损坏报告，清洁卫生人员迅速清理由台风所造成之垃圾淤塞的渠道。

11.火警、火灾应急处理程序

1)12.温感、烟感误报警

a)控制室人员发现报警立即通知领班和巡逻保安人员，应讲明楼层和方位。

b)领班和巡逻保安员接到报告后3分钟应立即赶赴现场，如查明是误报警则回报控制室，控制室人员即消除警报，同时将情况通报维修中心。

c)维修中心接到报告后，即派人到现场，查明原因，消除故障。

2)火警、火灾发生(温感、烟感、喷淋报警)

a)发生火警、火灾和其它报警时，当班领班和巡逻保安员必须3分钟赶至现场实施灭火扑救。

b)保安员接到报告，立即赶赴现场，确定火灾性质，并将情况回报控制室，同时用手提式灭火机灭火。

c)控制室值班员接到回报后，立即上报保安部和管理处。

d)保安部、管理处负责人接到报告后，应立即赶到控制室，指挥组织人员灭火。

e)下达"启动消防泵"、"关闭空调"的命令。

f)组织义务消防队人员赶往火灾发生地点。

g)如烟火大，应下达"启动排烟加压风机"的命令。

h)消防队到达后，积极协助他们组织灭火。

3)维修中心人员未接到命令应坚守岗位，消防电梯手动操作供灭火专用，其他电梯沉底，管工、电工保证消防用水和用电，空调关闭后人员撤离。

4)大楼服务人员按分工，负责各楼面人员撤离，组织受伤人员的救护、转移、安抚业主。

5)其他岗位人员应加强大楼警卫。

6)如火势过大，应通知财会等有关人员迅速转移钱款、档票。

7)灭火结束后，应做好善后工作，总结教训，以利今后工作。

突发事故演练制度：数码视讯突发事件应急处理

北京数码视讯科技股份有限公司突发事件应急处理制度

第一章 总则

第一条 为提高北京数码视讯科技股份有限公司 (以下简称“公司”)处置突发事件的能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，维护公司正常的生产经营秩序，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、

《深圳证券交易所创业板股票上市规则》等有关法律法规和规范性文件的要求以及 《公司章程》、《北京数码视讯科技股份有限公司信息披露管理办法》的规定，结合公司实际情况，特制订本制度。

第二条 本制度所称突发事件是指突然发生的、有别于日常经营的、已经或可能会对公司的经营、财务状况以及对公司的声誉、股价产生严重影响的、需要采取应急处置措施予以应对的偶发性事件。

第三条 公司应对突发事件工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。

第四条 本制度适用于公司、公司各职能部门、各全资、控股子公司及各参股公司遭遇突发事件时的处理。

第二章 突发事件范围

第五条 按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件主要包括但不限于:

(一)治理类

1、公司大股东出现重大风险，对公司造成重大影响;

2、大股东之间就公司治理和发展方向存在重大争议，或出现明显分歧;

3、公司与股东、董事、监事、高级管理人员之间发生重大争议或诉讼;

4、公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为;

5、公司资产被股东或有关人员转移、藏匿到海外或异地无法调回;

6、其他重大事件。

(二)经营类

1、公司的经营和财务状况恶化;

2、公司面临退市风险;

3、公司因重大质量事故等无持续经营能力;

4、涉及重大经济损失或民事赔偿风险;

5、其他事件。

(三)政策环境类

1、国际重大事件波及公司;

2、国内重大事件或政策的重大变化波及公司;

3、自然灾害造成公司经营业务受到影响;

4、公司内的各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故等事故灾难造成公司正常经营受到严重影响;

5、公司涉及重大行政处罚风险;

6、其他事件。

(四)信息类

1、公司的股价异常波动;

2、公司发布的信息出现重大的遗漏或错误，对市场造成了重大影响;

3、社会上存在不实的传言或信息，给公司造成了严重影响;

4、可能或已经造成社会不稳定，引发投资者群体*或投诉事件等;

5、报刊、媒体对公司进行严重不实报导;

第三章 突发事件处理的基本原则及组织体系

第六条 突发事件处理应遵循的基本原则:

(一)合法、合规，诚实，信用;

(二)统一领导、统一组织;

(三)快速反应、协调配合、科学处置、积极预防;

(四)保护投资者利益、最大程度地减少对公司生产经营及形象的影响。

第七条 公司对突发事件的处理实行统一领导、统一组织，快速反应、协同应对。

第八条 公司应成立突发事件处置工作领导小组(以下简称“应急领导小组”)，由公司董事长任组长，总经理、董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。

第九条 应急领导小组是公司突发事件处理工作的领导机构，统一领导公司突发事件应急处理，就相关重大问题作出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布事件信息，主要职责包括:

(一)决定启动和终止突发事件处理机制;

(二)拟定突发事件处理方案;

(三)组织指挥突发事件处理工作;

(四)协调和组织突发风险事件处置过程中对外宣传报道工作，拟定统一的对外宣传解释口径;

(五)负责保持与各相关部门或政府的有效联系与关系;

(六)突发事件处理过程中的其他事项。

第四章预警和预防机制

第十条 公司应对可能引发突发事件的各种因素采取预防和控制措施，根据突发事件监测结果及突发事件预控的程度对突发事件进行确认。

第十一条 公司各部门、各控股子公司责任人作为突发事件的预警、预防工作第一负责人，定期检查及汇报部门或公司有关情况，做到及时提示、提前控制。

第十二条 公司相应岗位人员应保持对各类事件发生的日常敏感度，不断地监测社会环境的变化趋势，收集整理并及时汇报可能威胁企业的重要信息，并对其转换为突发事件的可能性和危害性进行评估。

第十三条 有关单位和人员报送、报告突发事件预警信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

第十四条 预警信息包括突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、预警事项、应采取的措施等。公司预警信息的传递主要由公司各部门、各控股子公司的责任人负责向分管副总进行汇报，然后由分管副总协同有关人员对信息进行分析及调查，确定为有可能导致或转化为突发事件的各类信息须予以高度重视并立即向公司董事会秘书、董事长报告，必要时提出启动应急预案的建议。

第十五条 当预警信息被董事会秘书确定为需披露的信息后，则及时按照有关信息披露制度规定进行披露。

第五章 突发事件的处理

第十六条 发生突发事件时，应急领导小组要立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援工作，并根据职责和规定的权限启动制订的相关应急预案，及时有效地进行先期处置，控制事态。

第十七条 应急领导小组确定突发事件后，应根据突发事件性质及事态严重程度，及时组织召开会议，决定启动专项应急预案，并针对不同突发事件，成立相关的处置工作小组，及时开展处置工作。

(一)治理类突发事件主要处置措施:

1、对大股东出现重大风险及大股东之间存在的重大争议，应约见大股东或其负责人员，请其予以配合，并详细了解事情的进展情况;

2、对公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为，应协助公安部门做好案件的查处工作;

3、加强与投资者关系的管理，积极应对投资者的咨询、来访及调查;

4、按照规定做好信息披露工作。

(二)经营类突发事件主要处置措施:

1、彻底了解公司的财务状况，必要时聘请中介机构进行审计或评估;

2、对相关责任人员进行谈话及控制;

3、暂时停止公司的重大投资等经营活动;

4、对于公司经营亏损或面临退市，积极与各方相关部门或机构进行沟通，寻找切实可行的解决方案;

5、按照规定做好信息披露工作。

(三)环境类突发事件主要处置措施:

1、深入调查、了解目前环境包括国际、国内重大事件、政策变化、自然环境详细情况以及对上市公司的影响程度;

2、公司召开经营班子会议，讨论在上述情形下，公司如何最大限度地避免对公司造成的影响;

3、公司经营班子及时提交有关处理意见，并上报公司董事会或股东大会予以调整经营策略及投资方向;

4、对于自然灾害或社会公共事件对经营项目已经造成严重影响，则公司应立即派出相关领导亲赴现场进行紧急处理，并及时上报现场处理情况;

(四)信息类突发事件主要处置措施:

1、了解真实情况，联系有关媒体负责人，将真实情况进行沟通和告知;

2、分析不良信息影响程度并商议处理方案;

3、按照规定做好信息披露工作;

4、对不实信息作出澄清或更正，尽量减少不良信息的影响;

5、追查相关责任人，并要求其改正，情形严重者诉之法律处理;

6、安抚投资者，做好投资者的咨询、来访及调查工作。

第十八条 经应急领导小组决定，公司可以邀请公正、权威、专业的机构协助解决突发事件，以确保公司处理突发事件时的公众信誉度及准确度。

第十九条 突发事件结束后，应急领导小组应尽快消除突发事件的影响，并及时解除应急状态，恢复正常工作状态。同时总结经验，对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估，评估突发事件处理的效果，对本制度进行修订和完善。

第二十条 应急领导小组拟定关于善后事项的处理意见，包括遭受损失情况以及恢复经营的建议和意见，由公司董事会或股东大会批准后执行。

第二十一条 突发事件处理过程中，涉及到的相关人员要恪守保密原则，有关突发事件处理工作中的情况，不得随意泄露;要忠实履行职责，牢固树立全局观念，坚决服从公司统一安排，不得损害公司利益及形象。

第二十二条 突发事件发生后，公司应及时将事件情况、已采取的措施、联络人及联系方式等通过电话上报北京证监局及有关部门，并根据要求书面报送有关情况，不得迟报、谎报、瞒报和漏报，报告内容主要包括时间、地点、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。应急处置过程中，公司要及时续报有关情况。涉外突发事件以及发生在敏感地区、敏感时间的突发事件信息的报送，根据要求随时上报。

第六章应对突发事件的保障工作

第二十三条 公司下属各部门及各控股子公司要按照职责分工和相关预案，切实做好应对突发事件的人力、物力、财力保障等工作，保证应急工作需要和各项应急处置措施的顺利实施。

(一)通信保障。在处置突发事件期间，公司的值班电话及领导工作小组成员的手机必须保证畅通，确保与各部门的联系。

(二)人员保障。应急领导小组有权利根据突发风险处置工作的需要，召集参与处置人员，被召集人必须服从安排。

(三)物资保障。公司相应部门应做好突发事件处置工作的物资保障，准备好相关的设施、设备及资金、交通工具等。

(四)培训保障。公司本部及所属单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险等常识，增强应急意识，提高应急处置能力。对负有应急管理职责的人员，要有计划地进行应急预案和应急知识的专业培训工作。

第七章奖 惩

第二十四条 公司突发事件应急处理工作实行领导负责制和责任追究制度。

第二十五条 对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的先进部门和个人，公司给予表彰和奖励。

第二十六条 对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的有关责任人员，公司将对其给予批评、警告，直至除名的处分，并且可以依法向其提出适当的赔偿要求;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八章 附则

第二十七条 本制度未尽事宜，按有关法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所的相关规定和公司章程执行;如与日后颁布的法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所的相关规定或经合法程序修改后的《公司章程》相抵触时，按有关法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所的相关规定和公司章程执行，并及时修订本制度，报董事会审议通过。

第二十八条 本制度由公司董事会负责解释。

第二十九条 本制度自公司董事会审议通过之日起实施。

北京数码视讯科技股份有限公司董事会

____ 年3 月

关键词: 突发事件 应急处理

突发事故演练制度：突发事件应急处理流程

1.发生暴力事件:

呼叫领班 、各岗位人员→控制现场→在岗人员通→知就近宿舍保安主管→被通知人员3分钟赶到现场→听从现场最高管理人员指挥→是否报公安机关→清理现场

2.发生盗窃事件:

封锁各个出口→领班组织人员控制现场→严格把关出入人员→是否报公安机关→不得流放物品→高度警戒状态

3.发生火灾时:

是否报“119”→呼叫领班各岗位人员→在岗保安通知就近宿舍保安就近灭火器材→3分钟之内赶到现场→听从指挥员的分配→组织人员疏散→抢救重要物资→隔离易燃、易爆物品→为消防部门创造有利条件→戒严起火现场→检查起火原因→清理现场

4.发生自然灾害时:

呼叫领班及各岗位人员→控制好现场→呼叫相关部门的工作人员→向上级汇报现场情况→听从现场最高指挥员的指挥进行处理→调查原因→制定下一步的预防措施。

突发事故演练制度：突发事件应急指引

一、盗窃的应急指引

1.当发现盗窃案件时，当事住户要保持镇静，首先要保护自身和他人的人身安全，同时寻找机会通过通讯设备或其他手段呼叫求援，再设法制服罪犯。

2.在保安员或公安人员赶到事发现场时，当事住户应及时指出案犯逃匿方向，以便有关人员追捕和处理。

3.当事住户及邻近住户要注意观察，看清案犯人数、衣着、外貌、身体特征以及交通工具的牌号、特征等，并及时报告物业管理公司或公安机关。

4.案发现场的当事住户在案犯离开现场后，要注意保护现场，不要擅自移动任何东西，不要让外人进入现场，特别要注意保护案犯留下的指纹、脚印、工具及其他物品。

5.案发现场如有住户受伤，其他人员应首先设法送其到医院救治或现场抢救。

二、火警应急指引

1.火警初期，当事住户应尽力扑救，同时想办法通知物业管理处和打"119"报火警。在确定火灾扩大时，尽可能关闭所有门窗以及电和燃气开关，立即从消防楼梯逃生。

2.一旦火灾蔓延，住户应本着"先人员、后财产"的原则，先安排人员逃生，最后离开的人员还要检查一下是否还有人在火场。逃生住户千万不要进入电梯或等待电梯逃生，而要立即走消防楼梯离开。

3.在逃生疏散过程中，住户尽可能带一条湿毛巾以防烟熏。同时在消防梯中应听从疏散人员的指挥有序地逃离。为避免拥挤、践踏，应让老人、妇孺先走。

三、防台风的应急指引

1.台风来临之前，住户应留意电台、电视播发的有关风暴进展消息，提前关闭门窗，及时采取其他防风措施，以防意外。

2.各住户阳台的盆栽要提前转移到低处或隐蔽角落，以免坠落伤人或损坏公共财产。

3.台风到来，住户尽可能不要出门，如确要外出，不可靠近阳台、大树和玻璃墙下。

4.一旦因台风造成门窗损坏或人员受伤，住户应立即与物业管理处或急救中心联系，以求及时得到解决。

四、防煤气泄漏

当煤气泄漏时，请勿使用室内各种电子电气设施设备，禁止开、关、拨、插等与电有关的设施，煤气胶管燃烧时，不要惊慌，应关闭总阀，打开门窗，迅速离开现场并通知管理处。

五、防水浸

住户外出时或停水时期应仔细查看阀门有无关闭，以防发生水浸，给您带来不必要的损失。如发生水浸时，应切断电气电源，并及时通知管理处。水浸之后及时抽出积水，以防更大的损害。

突发事故演练制度：某旅行社突发事件应急处理预案

交通事故处置预案

导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;要协助和监督司机做好安全行车工作。

交通事故发生后，导游人员应:

1、立即组织抢救

发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治，急救电话120。

2、保护现场，立即报案

事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案，公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

3、迅速向旅行社报告

将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。

4、做好旅游团其他人员的安抚工作

交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。

5、写出书面报告

交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括:事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚，如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。

治安事故处置预案

在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。

旅行社应印发安全提示卡片，提醒旅游者:不要将房号告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。

导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。

发生治安事故，导游人员应:

1、保护旅游者人身及财产安全

导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物;如有旅游者受伤，应立即组织抢救。

2、立即报警

导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

3、及时向旅行社报告

要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时请领导亲临指挥、处理。

4、安定旅游者的情绪

治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。

导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。

6、协助领导做好善后工作

导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

火灾事故处置预案

导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种;入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍;导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应:

1、立即报警;

2、迅速通知领队及全团旅游者;

3、配合饭店工作人员，听从指挥，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者;

4、引导自救:

不使用电梯;

若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗;

必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行; 大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援;

摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;

5、协助处理善后事宜

旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。

地震应急处理预案

导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。

当地震灾害发生时，导游人员应:

1、立即通知领队及全团旅游者，约定如人员逾失散时的集合地点和联系、通讯方式;

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;

3、引导自救:

a、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。

b、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大)。也可可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。

c、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内;

避开危险物、高耸或悬挂物:变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。

避开其他危险场所:狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。

d、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。

就地蹲下或趴在排椅下;注意避开吊灯、电扇等悬挂物;用书包等保护头部;等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。

在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头;避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。

在行驶的汽车(火车、地铁)内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部;背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。

e、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑;也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。

水灾避险预案

导游人员应随时掌握旅*程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应:

1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式;

当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。 为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。

如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。

如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。

离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。

制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西;如果没有绳子，可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。

当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。

突发事故演练制度：保安值勤遇突发事件应急处理措施

保安值勤遇突发事件应急处理措施

保安员在巡逻或值班时遇突发事时，应立即用通迅器材向保安班长报告，并采取以下应急处理措施。

一、发生斗殴的处理:

1.耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向，应将行为人扭送公安机关处理。

2.提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。

3.说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序。

4.协助公安人员勘查打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。

二、盗窃的处理:

1.发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告公安机关，连同证物送公安机关处理。

2.保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

3.对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。

4.对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。

三、发生刑事案件和恶性事故的处理:

1.值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治，如受侵害的财物已投保险的，由被保人通知承保的保险公司。

2.保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘探现场，收集证物和线索。

3.登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现经过，收集群众的反映和议论，了解情况并做好记录。

4.向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。

四、执勤中遇到犯罪分子抢劫的处理:

在执勤中遇到公开使用暴力，胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安员的职责，立即进行如下处理:

1.迅速制止犯罪，当群众叫喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近保安人员和群众制止犯罪。

2.如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织发动群众堵截;如为驾车逃跑的，可拦截机动车追堵并向"110"报警。

3.保护抢劫现场，劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸，不让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关。

4.访问目击群众，收集劫案情况，做好记录提供给公安机关，同时，公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕当班值班员不能离开现场。

5.事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院抢救并作报告。

突发事故演练制度：星聚小学重大突发事件

聚星小学重大突发事件制度

重大突发事件、事故报告制度

一、凡学校发生的重大突发事件、事故必须及时汇报校长室，学校在事发后两小时内上报市教育局办公室。

二、重大突发事件、事故包括:师生非正常死亡事故，在校内发生的学生伤害事故，学生走失事件，校舍及设施危及师生安全的事故，因自然灾害造成学校停课或重大经济损失的事件，火灾事件，重大盗窃案件，师生违法犯罪情况，政治事件及严重影响学校安定的其他事件。

三、发生重大突发事件、事故不及时上报或隐瞒不报，要通报批评，因不及时上报或隐瞒不报造成严重后果的要追究当事人的责任，如学校不及时上报或隐瞒不报造成严重后果由教育局追究学校主要负责人的责任。

重大事故责任追究制度

为了加强校内治安管理，确保师生人生安全和财产安全，预防和避免各类案件、事故的发生，为教育教学创造良好的社会环境，特制定本制度:

一、层层签订责任状，落实责任制。校长与分管领导、分管领导与各处室负责人、班主任层层签订安全责任状，明确责任，增强安全意识，加大安全工作落实力度。

二、对不认真贯彻上级治安管理规定和学校治安综合治理实施方案，安全管理制度不健全，措施不落实，治安秩序混乱，事故、事件不断发生的部门，学校将给予严厉通报批评并限期整改。

三、经监督部门检查发现违反治安管理规定，提出整改仍迟迟不落实，以至发生重大案件、重大治安灾害或人身伤亡事故的部门，由学校给予部门负责人、直接责任人以行政或经济处罚，直至依法追究刑事责任。

四、对发生重大刑事案件、损失较大金额财物，造成重大人身伤亡事故及发生集体*、非法*、罢课、罢教、罢餐行为的部门负责人，实行"一票否决"制度，不得参加各类评比、奖励、晋职、晋级等。

五、对于人为责任事故造成学校财产损失的，按上级文件精神进行赔偿并视情节轻重给予行政处罚，直至追究刑事责任。

六、发生食物中毒、传染病流行、安全事故和师生非正常死亡事件后，应及时报告，对隐瞒、缓报或者谎报的，必须严肃追究有关领导人和直接责任人的行政责任;对造成严重后果的，要依法追究有关人员的法律责任。