物业辖区车辆管理服务规范（优选6篇）

物业辖区车辆管理服务规范

适配人群	车辆管理员，保安人员，车管班长	使用场景	广场停车，停车场调度，非机动车停放
制定目的	广场车多乱停，容易堵路出事，想让停车有秩序，大家进出方便安全。
适用范围	所有开车、骑车来广场的人，管车子怎么进、停在哪、怎么走。
职责分工	保安部长带头盯这事，保安员天天干活，物业经理不定期查，看停得对不对。
禁止行为	通道上不准停车，车库不许进自行车，乱停乱放不行，禁令标志必须守。
检查与监督	保安现场指挥停车，每天巡逻检查，发现乱停马上劝走，三次不听找主管谈话，月底汇总问题通报。

1、保安工作职责

1.1保安部具体负责机动车辆的进出、停放。

1.2车辆管理员负责广场停车场上车辆的停放。

2、车辆停放制度

2.1广场、停车场

2.1.1广场、停车场为机动车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止。

2.1.2凡进入广场、停车场的车辆都必须服从工作人员的指挥。

2.1.3遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。

2.1.4驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。

2.2非机动车、助动车、摩托车

2.2.1自行车、助动车、摩托车应停放在指定位置。

2.2.2自行车、助动车、摩托车应听从保安人员的指挥顺序停放。

2.2.3各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道。

2.2.4车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。

3、保安车管服务标准

3.1引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不得留放车内。

3.2督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆。

3.3发生事故应保持现场，立即向保安部长报告。

物业辖区车辆管理服务规范：物业辖区车辆

适配人群	车辆管理员，保安人员，停车场指挥员	使用场景	广场停车，通道禁停，非机动车停放
制定目的	广场车太多容易堵，乱停影响大家走路，想让车子停得整齐不碍事。
适用范围	所有开车、骑车进广场的人，管他们怎么停车、停在哪、听不听指挥。
职责分工	保安部带头管，车辆管理员盯停车场，所有保安都要帮忙指挥和提醒，部长最后检查。
禁止行为	通道上不准停车，车库不许进自行车，标志说禁停的地方坚决不能停，不能把车随便扔在路边。
检查与监督	保安现场看着，每天巡查看谁乱停，发现马上劝走，三次不改要登记名字，月底汇总报给部长处理。

物业辖区车辆管理服务规范

1、保安工作职责

1.1保安部具体负责机动车辆的进出、停放。

1.2车辆管理员负责广场停车场上车辆的停放。

2、车辆停放制度2.1广场、停车场

2.1.1 广场、停车场为机动车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止。

2.1.2 凡进入广场、停车场的车辆都必须服从工作人员的指挥。

2.1.3 遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。

2.1.4 驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。

2. 2非机动车、助动车、摩托车

2.2.1 自行车、助动车、摩托车应停放在指定位置。

2.2.2 自行车、助动车、摩托车应听从保安人员的指挥顺序停放。

2.2.3 各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道。

2.2.4 车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。

3、保安车管服务标准3.1引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不得留放车内。

3. 2督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆。

3. 3发生事故应保持现场，立即向保安部长报告。

物业辖区车辆管理服务规范：物业辖区卫生消杀管理操作规范

适配人群	保洁主管，消杀技工，领班人员	使用场景	物业消杀，公厕除虫，食堂灭鼠
制定目的	夏天虫子多，住户老投诉。想让楼道、厕所、食堂干净点，看不见蚊子苍蝇蟑螂老鼠。
适用范围	保洁部所有人，管喷药灭虫、放鼠药、清理工具这些活儿。
职责分工	主管安排活儿教安全，领班现场盯着，主管每天记日记每月查表，大家都要签字。
禁止行为	不能往扶手门上喷药，不能喷餐具食品，不能在人多时干，不能裸手碰鼠药，不能乱撒饵料。
检查与监督	按月份和区域表干活，领班随时看，主管每天翻日记，月底填检查表，没做到扣绩效分，记录存一年。

物业辖区卫生消杀的管理操作规范

1.灭蚊、蝇、蟑螂工作

⑴每年的1~4、11~12月分中，每天应进行1次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准备作业规程的要求进行消杀。

⑵消杀区域

①各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;

②别墅住宅的四周;

③会所及配套的娱乐场所;

④各部门办公室;

⑤公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域;

⑥员工宿舍和食堂。

⑶消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。

⑷消杀方式以喷药触杀为主。

⑸喷杀操作要点

①穿戴好防好衣帽;

②将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里;

③对上述区域进行喷杀。

⑹喷杀时应注意

①梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上;

②员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上;

③食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上;

④不要在客户出入高峰期喷药。

⑺办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意

①关闭门窗;

②将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。

2.灭鼠

⑴来鼠工作每月应进行2次。

⑵来鼠区域

①别墅、楼宇四周;

②员工宿舍内;

③食堂和会所的娱乐配套设施;

④小区中常有老鼠出没的区域。

⑶灭鼠方法主要采取投放拦有鼠药的饵料和鼠胶。

⑷饵料的制作

①将米或碾碎的油炸花徕等放一专用容器内;

②将鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上;

③制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。

⑸在灭鼠区域投放饵料应注意:

①先放一张写有"灭鼠专用"的纸片;

②将鼠药成堆状放在纸片上;

③尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方;

④禁止成片或随间撒放。

⑹投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。

⑺一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量记录在《消杀服务记录表》中。

3.消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管

4.消杀工作标准

⑴检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。

⑵检查商场酒楼和办公室，目视无苍蝇滋生地。

⑶检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过5只。

⑷抽检楼道、住户家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个。

5.消杀工作的管理与检查

⑴消杀工作前，保洁部主管必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。

⑵保洁部主管应每次检查消杀工作的进行情况并将情况记不于每天工作日记中。

⑶保洁部领班现场跟踪检查，确保操作正确。

⑷保洁部主管应每月汇同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查，并填写《消杀服务质量检查表》。上述资料由部门归档保存1年。

本规程执行情况作为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。

物业辖区车辆管理服务规范：物业辖区大堂岗位管理操作规范

适配人群	大堂保安员，交接岗队员，领班监督员	使用场景	大堂值守，电梯监管，人员劝离
制定目的	大堂岗形象乱七八糟，客户一进门就皱眉。想让大家看起来精神点，客户觉得靠谱。
适用范围	所有大堂岗保安，管着装、交接班、电梯盯梢、劝人、拦不许进的人。
职责分工	领班天天盯着整理衣服和交接，队员自己照做，队长不定期溜达看有没有糊弄。
禁止行为	帽子歪戴、领带软塌塌、皮鞋脏、交接不敬礼、让醉汉进楼、客梯搬货、总坪随便停车。
检查与监督	每天上岗前领班查衣服，交接时必须列队敬礼，巡检发现不对当场说，三次不改扣绩效，月底汇总通报。

一.大堂岗人员上岗前应自上而下整理着装并经领班检查后方可上岗，应注意帽子正戴，领带挺括，服装干净，皮鞋光亮，仪表仪容达到规定要求。

二.交接班:

1.保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。

2.换岗时须列队站立，互相敬礼。

3.交接人员交清当班的主要情况及完成事项，交接保安用品。

4.交接后无异议，表示明白，然后互相敬礼，交接班完成。

三.工作内容及要求:

1.熟悉物业管辖区域内环境，充分配合大堂总台的工作。

2.上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。

3.注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌的劝其离开大堂。

4.大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开并做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。

5.禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。

6.禁止施工人员使用客梯，如有大宗物品搬入须指引搬运人乘座货梯，对从客梯搬运货物下楼者，应及时劝其下次不要使用并做好解释工作。

7.大厦总坪没有特殊情况不准停车，对强行停车者应劝其下车库并做好解释工作，保障总坪秩序井然。并保持与其他岗位的联系。

物业辖区车辆管理服务规范：物业辖区交通管理操作规范

适配人群	保安班组长，当值保安员，安全部主管	使用场景	小区车辆通行，文体活动交通，停车场进出
制定目的	车子开太快容易撞人，乱停乱放挡路又不安全，大家进出不方便，想让车走得顺、停得齐、人走得安心。
适用范围	所有进小区的车和司机，还有骑车走路的人，管开车、停车、上下客、摆设交通牌这些事。
职责分工	保安员盯现场，班组长每班查设施，主管定方案改问题，经理批计划管监督，大家轮着干。
禁止行为	车速超15码、按喇叭、危险品车进小区、摩托车拉太多人、醉汉开车、车停消防道斑马线人行道。
检查与监督	保安员每天巡检车辆和标志，班组长交接班前查一遍，主管核实报修，经理审批方案，没做到扣分通报，月底汇总检查结果。

物业辖区交通管理操作规范(二)

一.车辆行使和停放管理

(1)监督进入辖区内的车辆不超过15千米/小时慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。

(2)提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

(3)巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。

(4)留意进入辖区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入辖区，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载(含驾驶员超过两人以上的)的车辆严禁进入辖区。

(5)严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。

(6)对辖区穿梭村巴及出租的士的上下客进行管理

①指挥村巴及出租的士的上下站或靠道路的右则停车站上下

②在纠正司机乱停放时，应面向司机敬礼，再礼貌地要求司机将车辆停放到指定的停车位置。

(7)指导行人走人行道，自行车靠右侧道路行驶。

(8)对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管理

①单车摩托车必须统一在划好的虚黄线内停放;

②小车、货车、中巴等车辆必须统一在规定的黄线内停放;

③其他任何未画线路段和消防门前，斑马线、人行道上禁止停放车辆。

2.大型文体活动交通管理。

(1)制定文体活动交通管理计划(方案)

①安部主管(副主管)制定观众、宾客的出入路线;

②制定辖区需封闭时间与解封时间;

③组织落实车辆行驶及停放的管理。

(2)主管经理对交通管理方案(计划)的可行性进行审批

①对计划停放车辆的位置及停放数量是否满足来宾或观众的车辆停放需求进行复核;

②复核所封闭的道路及封闭的时间是否与辖区的正常交通有抵触;

③对车辆行驶、停放的管理工作监督。

(3)主管经理向公司各有关部门的驾驶员、辖区住户进行有关交通管理的法规、道德等方面的宣传教育。

3.交通设施的管理

(1)保安部班组长在每班交接班前对辖区内各道路上的士站上下标志，禁鸣喇叭标志，禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进行检查，发现有损坏的应予以记录并及时报部门主管处理。

(2)保安部主管(副主管)对班组长报告的交通标识的损坏进行核实。

(3)保安部班组长负责检查交通设施的状态，当发现有损坏、歪斜移位和风化变色时，应及时报告保安部主管(副主管)以便公共事务部、机电维修部修复或更换。

(4)保安部主管(副主管)应对整个辖区内的交通设施的效能和合理性作出评价，报主管经理以便为改进和完善道路交通设施系统提供依据。

(5)保护各种交通设施不被破坏

①交通设施的管理，除保安班组长进行系统管理外，还应将此项内容纳入当值保安员的责任范围;

②对有意或过失造成交通设施损毁的责任者，要按公司《行政奖罚管理规定》进行处罚或令其赔偿。

二、停车场管理操作规范

1.车辆进场停放

(1)只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。

(2)当有车辆进场时，当值保安员应迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

(3)检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

(4)收取车位使用费

①属长期停放并已交纳车位使用费的车辆，保安员应要求车主出示交费收据，并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放;

②其他车辆依照《车位使用费收费标准》收取车位使用费。

(5)填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。

(6)填写《小区车位使用牌》并贴于车辆明显处。

2.车辆离场

(1)当有车辆离场时，当值保安员应及时检查车主证及相关资料

①检查车主证件与车辆是否相符;

②检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场;

③检查业主证/租户证或员工证。

(2)若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时通知班长或主管前来协助处理。

(3)车辆离场后，及时在《车辆停放登记表》上登记。

3.巡视

(1)车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况1次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班组长处理。

(2)发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件的处理》处理。

(3)协助清洁工维护好车场卫生。

物业辖区车辆管理服务规范：ds物业辖区给排水系统管理操作规范

适配人群	水泵房管理员，工程部班长，给排水技工	使用场景	水泵启动，爆管应急，水浸处置
制定目的	怕水泵乱开乱关出事，保证供水稳当，大家用水不耽误，设备少坏点，省得老修。
适用范围	管水泵房管理员，管潜水泵启停、巡检、水池水箱、主水管闸阀、雨水井这些。
职责分工	管理员自己操作设备，班长盯着巡检记录，主管处理大问题，工程部存档检查本子。
禁止行为	不准不查闸阀就开机，不准三次启动失败还硬来，不准巡视漏掉水位或漏水，不准交接班不签字不查本子。
检查与监督	管理员按步骤操作，班长每半月查一次记录，月底前交档案，没填好重写，漏巡被扣分，问题不报要挨批。