某小区管理员基本工作要求（优选4篇）

某小区管理员基本工作要求

小区管理员基本工作要求

基本工作要求:

1、熟悉区内的各项管理制度及工作处理程序，能熟练、有礼回答及指引业主*住户循合适渠道解决问题，做到态度和蔼、热情周到、全心全意为客户服务。

2、保持整洁、礼貌、亲切的良好形象及精神面貌，注意使用服务规范用语。

3、严格遵守各项规章制度，服从领导安排，完成上司交办的工作任务。

4、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识，发生紧急事态，能及时采取正确措施。

5、有效制止住宅区内各种违反治安、消防、交通、装修、卫生、绿化等管理规定的行为和其他违反公约、制度和干扰、妨碍管理工作的现象。

6、严格执行交、接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录。

7、协助区域经理*助理*领班处理当班的日常事务。

某小区管理员基本工作要求：某小区管理员日常工作内容

日工作内容

1、检查管理区域内服务人员的工作情况是否达到公司规定标准(如:卫生保洁、安全管理、垃圾清运、绿化等)并建立检查记录，对不合格工作进行指导和相应处理，达到公司规定标准;

2、检查管理区域内是否有违章行为(如:装修、车辆停放等)，若个体在问题立即进行处理;

3、检查各设施、设备的完好度，并建立检查记录存档;

4、接待业主各项形式提出的建议、投诉、服务需求、装修申请等的工作，一般事项一天内给与解决，特殊情况两天内给予答复，超越职权范围的立即上报并做好解释工作;

5、检查管理区域内是否存在着安全隐患，并采取相应措施进行处理，超越职权范围的及时上报处理，同时采取应急打措施(如:设警示标志、以书面或其他方式通知相关物业使用人等等);

6、做好当日工作记录、台帐和员工考勤记录等工作;

7、做好内务整理工作;

8、按计划进行各项应收费用的收取工作，并及时上交公司财务部;

9、完成公司临时安排的其他工作。

周工作内容

1、对相关业主(住户)进行回访，如:装修户、提出要求(指提出建议、投诉、服务需求的)业主(住户)、公司要求回访的业主(住户)等，并做好回访记录;

2、按计划检查相关设施、设备(如:电梯运行情况、是否有占用公用部位情况、公共照明是否完好、配电箱和水电表是否正常、楼宇对讲是否正常等等)，并建立记录，若需维修及时通知相关部门并协助维修工作;

3、对所管区域内空置房进行全面检查，并建立记录;

4、对一周内第日工作进行整理、总结，并在周日完成下一周的工作计划和工作重点。

月工作内容

1、编制本月员工出勤表、工作情况总结、对下一个月的工作计划，并于本月25日前上交人力部;

2、统计本月各项应收费用(物业费、分摊费)的收取情况，并于本月27日前上报财务部;

3、对管理区域内的物业维修情况和回访记录进行整理，并于次月5日前上报物业部;

4、做好其他应完成的工作。

季度工作内容

1、按公司要求，参加公司组织的各项培训课程，并认真学习，为断提高业务水平;

2、组织检查管理区域内的各项设施、设备(如:消防设施设备、办公用品、安防用品等)，并对公司配置的所有物品进行清点、记录并如实上报物业部，以备核查;

3、检查各项费用是否到期(如:物业费、物业用房租赁费用、广告牌等)，并于费用到期前一个月上报物业部，同时，开始下一阶段的费用收取工作;

4、查看业主(住户)拜访率是否达到50%，若未达到应及时完成;

5、做好其他工作。

年度工作内容

1、完成所管区域业主(住户)上门回访每年二次的100%回访率;

2、按实际情况组织或协助完成相关区域的清理、检查工作，如:化烘池、排水沟、屋面、雨水管、窨井等等区域，并建立康;

3、统计年度物业服务同等其他应收费用的收取情况，并于次年度1月10前上报物业部;

4、对本年度的工作情况进行总结，并于次年度1月8日前上报物业部;

5、根据本年度的各项工作情况，并以有益于公司发展为出发点，制定下一年度的年度工作计划，并于次年度1月15日前上报物业部审核;

6、公司下达的其他工作。

某小区管理员基本工作要求：小区管理处工作职能

小区管理处工作职能(三)

1.0参与物业验收，办理业主入伙手续，装修审查及检查等工作。

2.0对所辖物业实施的日常物业管理，根据国家及政府的有关法律法规和《物业管理条例》、《物业管理委托合同》的规定对房屋建筑、设施设备、消防、保安、清洁、绿化、社区文化等进行一体化管理;组织业户意见调查和分析，对业户投诉进行处理。

3.0严格执行公司有关管理方针与管理制度。

4.0严格执行公司财务管理制度，与业户共同创造社区社会效益、经济效益、环境效益。

5.0有权制止违反物业管理法律法规的一切行为。做好日常消防管理工作，杜绝重大火灾隐患或事故的发生。

6.0就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报。

7.0负责物品供应商的初步挑选及供应商的管理，所供物品的验收。

8.0完成公司下达的工作计划、管理目标、经济指标。

某小区管理员基本工作要求：物业小区管理处工作要求

物业小区管理处的工作要求

管理处负责物业管理的具体工作，其工作规范如下:

一、每日工作

1.巡视所管理的物业一遍，巡视内容为:

(1)查小区内是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告，有无乱摆摊贩);

(2)小区内是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，内有无可疑人员活动);

(3)小区内环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱丢扔垃圾，垃圾桶是否倒请，有无乱停放车辆，乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源);

(4)基础设施是否完整(道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏)。

以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向物业经理汇报。

2.收缴业主(住户)管理费、各项规定费用;

3.接待业主(住户)来访和处理有关物业管理的投诉;

4.解答业主(住户)提出的有关物业管理业务咨询;

5.安排保养、维修任务，验收修缮质量;

6.做好工作日记(内容为:记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等)。

7.整理内务(包括打扫办公室;整理文件、资料图书报刊;清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等)。

二、每周工作

1.走访住户(内容:与住户交换物业管理意见，了解住户有什么困难和需要;掌握住户家庭基本情况，包括:户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话，家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户的变更，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况);

2.初审住户装修申请，并报上级审批;

3.检查公共设施是否完好(内容包括:电梯运行是否正常;楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品;公共照明是否完好，配电箱，水表设备是否有破损，小区内信报箱是否有破损)，发现问题应及时处理或报有关部门，并协助处理。

4.检查垃圾桶是否喷洒药物，各楼层公共部位是否清洁。

5.检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户、了解房地产信息。

三、每月工作

1.编制本月保养维修报表，制定下月保养维修计划报物业部;

2.编制管理费和各项规费收缴报表并报公司财务部;

3.组织修剪物业内的树木、花草一次;

4.对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见。

5.整理物业管理资料、档案、对发生异动的(包括:房屋产权变动、承租户变动、管理费变动)作出修改;

6.与有关单位联系，交换情况一次(包括:居委会、派出所，房屋产权单位等)，如有重要情况须用书面报告和反映;

7.办公室大扫除一次(包括:窗户玻璃、屋面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。

四、每季度工作

1.组织检查小区内消防设施(包括:消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、消防通道等)是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理;

2.打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理;

3.组织对树木花草进行一次施肥;

4.清理管理费和各项规费，并编制季度报表;清查是否有漏收、错收;采取措施对拖欠管理费的住户进行追收;

5.编制季度维修保养计划和报表;

6.办一期物业管理专刊，宣传表扬小区内的好人好事和新风尚，指出小区内存在的问题，增强住户参与管理的意识。

五、每年工作

1.参加一次上级主管部门举办的短期专业培训;

2.对小区内的住户全部走访一遍;

3.组织清理一次化粪池;

4.编制年度管理费和各项规费收缴报告;

5.编制下年度维修保养计划;

6.整理物业管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致;

7.与有关单位交流开展物业管理的体会和经验;

8.组织召开一次住户代表大会，听取住户对物业管理的意见和建议，提高住户参与管理的积极性;

9.总结年度工作，写出书面总结;

10.制定下年度工作计划。