| 设立背景 | 管园区设备运转，保装修安全，应付突发状况，支撑物业基础服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯设备保养更新，抓装修审批巡检，做应急方案，管工程资料归档。 | ||
| 工作内容 | 开部门例会，验新项目，建图纸档案，排维保计划，审装修图和动火申请，写资金计划，搞应急演练。 | ||
| 协作关系 | 向分公司工程经理汇报，带本部门员工，和项目经理、外委单位、业主打交道，培训新人，检查外包活儿。 | ||
职责描述：
1.主持部门日常管理工作;
2.负责物业项目工程各系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作，按要求作好资料、图纸建 档和归档工作;
3.制定项目设施设备维保计划、设备设施的改造更新计划，并组织实施;
4.贯彻公司工程类三标体系运作的落实、检查、维护;
5.接受、配合分公司工程经理的业务指导、培训规划和业务考核工作，并负责部门员培训、指导、监督考核部门工作;
6.审批园区业主装修管理图纸、动火和临时用电申请;装修过程巡检、装修检验等工作;
7.审阅园区工程外委项目协议/合同;
8.编写每月资金使用计划，完成下年资金计划预算报项目经理审批;
9.制订各种紧急突发事件应急预案，并进行演练。
| 制定目的 | 怕水带用不好影响灭火，比如扭坏了、拖破了、冻住了、腐蚀了，火就压不住了。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安员，小区消防设施点位，所有消防水带和接口分水器。 | ||
| 职责分工 | 班长盯操作，队员学动作，主管查保存，谁用谁负责不乱拖、不硬拉、不沾腐蚀物。 | ||
| 管理要求 | 不能猛折猛扭，拖时要抬起来，避开油酸碱，冻天用带衬里的，破小洞包布应急，大破立即停用。 | ||
| 监督与检查 | 每天交接班时互查水带状态，主管每周抽三处试铺，没做到的扣当月安全分，三次不改调离岗。 | ||
物业保安培训--消防水带及其使用
1.消防水带使用时应注意事项;
(1)铺设时应避免骤然曲折，以防止降低耐水压的能力;还应避免扭转，以防止充水后水带转动而使内扣式水带接口脱开。
(2)充水后应避免在地面上强行拖拉，需要改变位置时要尽量抬起移动，以减少水带与地面的磨损。
(3)应避免与油类、酸、碱等有腐蚀性的化学物品接触。
(4)在可能有火焰或强辐射热的区域，应采用棉或麻质水带。
(5)用毕后应清洗干净，无衬里水带要挂晒，然后盘卷保存于阴凉干燥处。
(6)使用过程中如发现有破损小孔，应用水带包布裹紧，事后尽早织补或粘补;当出现明显破损时，应立即退出战备。
(7)车辆需通过铺设中的水带时，应事先在通过部位安置水带护桥。
| 制定目的 | 怕物业乱来，让管理有章法，大家做事不扯皮，业主少投诉，公司少担责。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业分公司，管选物业公司、交房、付空置房物业费、定临时公约这些事。 | ||
| 职责分工 | 公司总部牵头，物业分公司执行，总部领导和物业管理部一起监督考核人事和钱。 | ||
| 禁止行为 | 不能不签前期合同，不能不给物业用房，不能不交空置房物业费，不能不公示临时公约。 | ||
| 检查与监督 | 总部每月查进度，季度考业绩，没做到扣绩效，半年内整改不到位换人，年底统一复盘。 | ||
物业管理手册:项目所在公司的物业管理职能
1.执行法律法规及管理公司关于物业管理的制度
1.1 负责执行管理公司在物业管理职能的总体经营决策，接受管理公司在物业管 理范围的监督和考核。
1.2 负责以物业管理条例规定形式选聘物业管理企业，签订书面前期物业服务合 同。
1.3 负责按照国家法规要求向物业分公司提供物业管理用房。
1.4 负责组织物业分公司接管物业项目，保证移交物业产权清晰、质量合格。
1.5 按照国家规定的保修期限和保修范围，负责承担物业的保修责任。
1.6 负责及时、足额向物业分公司支付所有未售出空置房屋的物业管理费和维修 基金。
1.7 负责在销售物业之前制定业主临时公约，向物业买受人出示和说明。
| 编制目的 | 让保安班长知道每天该干啥 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安班长这个岗位 | ||
| 职责分工 | 班长自己动手做，队员配合，助理主任盯着看 | ||
| 操作流程 | 提前集合点名、带队接班、处理日常事务、培训队员、下班总结、汇报情况、检查宿舍、关心队员想法 | ||
| 执行标准 | 整队要快，仪容仪表要干净，交接班要盯紧，突发事件马上管，记录要写清楚，培训要用下班时间，总结要指出问题，汇报要讲清经过，宿舍卫生要达标，队员情绪要摸准 | ||
物业保安班长工作规程(三)
一、提前20分钟到宿舍集合，整队点名，检查仪容仪表，强调相关事宜，布置工作任务，带队接班，并监督各岗位交接班。
二、按规定开展工作，处理所带班次的日常事务，主要包括:纠正保安员不妥当的言行举止，监督保安员的工作纪律，处理各岗位的突发事件，协助管理处各项工作的开展，协调各岗位的工作等。并做好工作记录。
三、负责对队员进行岗位辅导和利用下班后的时间对队员进行业务知识和军体素质的培训。
四、每天下班集合要对各岗位的当班情况进行总结，及时指出存在的不足。
向助理主任汇报本班的工作情况，特别要及时汇报较为突出的事件的经过和处理结果。
五、检查宿舍的内务卫生。
六、掌握各队员的思想动态，排除影响工作或不利于团结的因素。
| 设立背景 | 大厦需要有人盯安全，防止出事，保障日常运转顺 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好一班人，盯各岗状态，巡逻查隐患，处理突发事 | ||
| 工作内容 | 排班、查考勤、看仪表、保养器材、巡大堂、记问题、登记访客、写交班记录 | ||
| 协作关系 | 听安保主管安排，和门岗一起登记访客，跟各部门保持联系，发现情况马上报上级 | ||
1.在安保主管的领导下，做好大厦的安全保卫工作。
2.全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排，检查考核本班安保人员的岗位出勤，仪容仪表，器材保养，工作态度和质量方面的情况。
3.熟悉掌握各部的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。
4.以大堂巡逻为重点，兼顾各部门的治安动向，做到勤观察、勤分析、善于发现问题，及时解决问题。
5.协助门岗做好客人访客，登记工作，与客人发生分歧时，要坚持原则，以理服人。
6.严格遵守各项规章制度，坚持原则，不殉私情，发现违记行为应坚决制止，严肃查处。
7.发生突发性事件，应设法采取应急措施，制止事态扩大，并注意保护现场，及时向上级报告尽快处理。
8.发现火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场，并积极参加扑救。如发现故障报警，应立即消除警铃使之还原，如确属火警，应既刻报告，并按应急方案实施。
| 制定目的 | 怕日常检查漏掉事，怕业主投诉没人管，怕设备坏了没人修，想让活干得有条理、不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业现场员工，管卫生、安全、绿化、设施、业主诉求这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管牵头查问题，员工天天做检查记录，经理月底看总结和计划，人力财务收报表。 | ||
| 禁止行为 | 不能不记检查本，不能拖着不回访，不能收费不上交，不能隐患不报也不设警示。 | ||
| 检查与监督 | 每天写记录，每周整台账，每月交表到人力财务，没按时交扣绩效，主管抽查本子，月底核对完成情况，差一次提醒，连差两次谈话。 | ||
| 编制目的 | 管好小区公共地方不被乱用 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保安员、物业助理主任、物业助理 | ||
| 职责分工 | 保安员发现就拦，物业助理主任审核申请，物业助理盯装修 | ||
| 操作流程 | 巡查看有没有乱堆乱挂，发现就制止，再汇报，申请要写纸条，初审后送领导批 | ||
| 执行标准 | 制止要马上做，汇报得当天报，申请用a4纸写清楚用途时间，初审不能超2天，恢复原状要干净利索 | ||
物业区域公共场地使用管理规程一引用文件1.《城市异产毗连管理规定》2.《城市市容和环境卫生管理条例》二保安员在巡查过程中，应注意是否在走廊上、楼梯口、天台等公共场地弃置垃圾或杂物。
发现有此情况出现应立即给予制止及向物业管理部汇报。
三物业助理主任在日常工作中应留意有无违反管理规定在公共场地或外墙面挂衣物、标语、广告牌的情况出现。
四未向管理公司提出申请，私自占用公共场地或有违反规定的行为，管理公司将予以制止，或责令限期纠正。
五.如有特殊情况需临时占用或使用公共场地时，可在不违反《消防安全管理条例》和物业美观整齐和市容观瞻的前提下根据有偿使用的原则，以书面形式向物业管理部提出申请。
物业助理主任在符合《物业管理条例》、有关法规的原则下对的申请进行初审，初审完毕，报上一级领导审核。
| 制定目的 | 怕员工干活不按规矩来，出事没人管，大家糊弄着干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 安全处和消防管理中心的所有人，包括班组长、主管、安全员、消防员。 | ||
| 职责分工 | 班组长查安全员和消防员；主管查班组长和一线人员；经理查主管；公司领导查主管。 | ||
| 管理要求 | 固定岗按出入管理做；巡逻岗按治安巡逻做；交接班要规范；突发事件要照规程办；用器械得守规矩；培训必须合格才能上岗。 | ||
| 监督与检查 | 每天有人查，每周有人检，每月有人审。班组长盯现场，主管看落实，经理抓结果。没做到就扣分，扣完为止，严重就追加处罚。 | ||
1.0目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1安全处消防管理中心班组长负责依照本规程进行安全员、消防员的周检工作。
3.2安全处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的周检工作。
3.3物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的月检，主管的周检工作。
3.4公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。
| 设立背景 | 商场人多货多，容易出事，得有人管安全，防小偷、防火、处理突发情况。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个商场的安全，盯住人、货、设备，带队伍，处理火情和打架偷东西这些事。 | ||
| 工作内容 | 查消防器材、巡场、培训队员、写检查记录、接领导、疏导门口车流。 | ||
| 协作关系 | 听行政部经理安排，跟工程部一起修消防设备，和稽核员、领班、组长天天碰头，还要联系派出所和消防队。 | ||
商场保安队长负责商场的安保责任。如果了解具体的保安队长岗位职责，可参考以下这则商场保安队长岗位职责，希望各位从中有所收获。
1.负责商场人员、商品、物品的安全，负责维护商场的治安秩序，处理突 发事件;
2.负责商场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置;
3.负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有 关业务知识，定期进行考核;
4.负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全;
5.协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保商场安全;
6.指导领班、组长工作，负责他们的考勤。督导领班对其员工的考勤，组织实施应急措施;
7.负责商场的消防安全。