环境督导员

物业区域中控室工作规程

一、工作制度

1、中控室实行每日24小时专人值班、监控，严格执行交接班制度并填好《中控室交接班记录》。

2、值班员必须能够熟练的操作中控室内所有设备。

3、非值班人员严禁操作。

4、每班值班员都要检查各控制柜、各监护仪器显示屏的信号灯和指示表、各类操作按钮手柄应在规定位置，如有异常要立即查清原因并作记录。

5、中控室出现报警信号后，必须立即核实。属误报，应消除信号并做好记录;属火灾报警，应迅速给予处理。

6、值班员要及时向维修负责人或外包方反映维修事项，消防设施设备故障按急维修处理。

7、室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。

8、消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。

9、常备应急手电筒或充电式应急照明设施。

小区客户服务部经理职责(八)

◇负责本部门内部管理、协调本部门与其他部门的沟通、协作;

◇监督工作制度在部门内的运作，在实际工作中不断改进，提高工作效率;

◇负责指导、监督下属员工的工作，并评估与考核员工工作情况;

◇负责跟进并落实服务中心下达的各项指标;

◇定期巡视物业，并对公共环境、设施设备、治安、服务态度等进行监督;

◇负责跟进、落实客户的投诉及需求，并统计上报;

◇负责对外包单位的服务质量进行评估与协调;

◇组织处理自然灾害及服务求助方面的突发事件;

◇计划、组织、开展相关的社区文化活动;

◇执行政府部门有关政策、法规，并向业主宣传;

◇完成领导交办的其他任务。

住宅小区清洁卫生实施细则(三)

1、小区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。

2、散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂物、积灰。

3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干净，确保筒外观清洁、内无异味。

4、清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次;

5、墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂物。

6、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

7、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、无严重臭味，地面无积水。

8、草坪、绿化带务必每天清扫，确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

9、喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀;应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。

10、楼道梯级清洁每周一次，三星级小区每周拖洗一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。

11、梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、清抹一次，确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。

为认真贯彻公司“以人为本、安全至上、关注环境、预防污染、全员参与、杜绝违章、科学管理、持续改进”的环境与职业健康安全管理体系方针，加强安全生产管理，调动各部门、各班组搞好安全生产的积极性，落实安全生产责任制，减少和杜绝人身伤亡事故和重大经济损失事故的发生，在安全生产中做到奖罚分明，根据《中华人民共和国安全生产法》和向家坝建设部《安全文明施工奖罚办法》有关要求，制定本办法。

一、违反以下任意条款者，取消所在班组当月考核资格，并按《作业现场处罚条例》进行相应处罚;

1、高空临边作业未做防护措施、不系安全带或不使用安全带。

2、因各类事故造成人员轻伤、重伤。

3、因使用、管理不当造成设备损坏。

4、各部门、班组收到监理发出的现场隐患整改通知书。

医院保卫科工作制度

一、在分管院长领导及上级公安机关的指导下，维护医院治安秩序，保障医疗、教学、科研工作的正常运行。

二、严格各项安全保卫措施，确保重点部门的安全，发现重大问题及时向分管院长和公安部门请示，报告。

三、负责全院集体户口的户籍管理和外来人口临时户口的申报、管理。

四、加强对保安和门卫工作的领导，维护院内治安秩序，积极查破一般刑事案件，协助公安机关侦破重大案件。

五、领导全院义务消防组织，加强防火、防盗、防破坏、防事故灾害的"四防"教育。消除不安全的隐患，落实整改措施。

六、积极做好医院的安全防范工作，重大节日进行安全大检查，发现问题及时整改。

七、加强院内车辆管理及保管工作，非停车地方严禁停车。

八、、做好接待保卫工作，确保外宾和首长的安全。

写字楼停车场的管理制度

(1)e大厦停车场包括地面及地下停车场。停车场只供本大厦客户及其访客有偿使用。由北京e物业管理有限公司管理。

(2)车辆在驶入停车场时应该慢速行驶(5公里/小时以内)。不得抢行。下雨、下雪时更应小心慢行。

(3)送货/提货之车辆在进入停车场时，须提前通知保安部。货车在载货、卸货时，驾驶员不得离开车辆。载货、卸货完毕后即须驶离卸货区。

(4)停车场的限高为1.8米。

(5)车位只限停放车辆用途，不得改作其他用途或存放杂务、轮胎、汽车零配件等。

(6)本车场收费只属占地费，凡在本车场范围内发生之损失、损伤、以外等，发展商、小业主、管理公司及e物业管理有限公司概不承担任何责任。

(7)停车场开放时间为每天上午7:00至24:00。开放时间外，车主/驾驶员须先到大堂服务台登记，方可存取车辆。

物业公司库房管理标准作业流程(四)

1.0目的

1.1本流程规范库房管理工作，确保对库房物品进行安全、高效、有序的管理。

2.0适用范围

2.1本规程适用于物业公司库房管理工作。

3.0职责

3.1公司采购员负责物品的采购工作。

3.2库房管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。

3.3物业公司客服财务人员负责物品的核算。

3.4物业公司客服主管负责库房管理工作的监督。

4.0管理工作要点

4.1库存物品的限额标准

4.1.1日常消耗物料的库存限额:

a)一般为每月平均消耗量的1.2倍;

b)特殊情况另行处理。

为加强小区绿化管理，保证绿化带不被破坏，制定如下规定:

一、管理处园艺工是住宅区绿化管理工作的直接责任人，负有培植、养护、管理绿化的职责，园艺工必须做到:

1、熟悉住宅区内的绿化面积和布局，花草树木的品种、数量、名称、特性和培植方法，并在适当的地方公告其植物名称、产地、种植季节、生长特征和管理办法等，方便居民休闲游览与观赏。

2、严格按规范对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害、修枝、剪叶、补苗、淋水，对大棵的灌木给予造型，丰富绿化内容。

3、保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留杂物、不缺水、不死苗，促进花草树木生长茂盛。

4、义务向业主讲解园艺绿化常识，帮助业主搞好家庭绿化。

5、园艺工有权阻止违反有关绿化管理规定的行为。

一、认真贯彻执行有关后勤、卫生工作的法规、规范、标准及制度，努力改善职工的生活水平和卫生条件。

二、负责组织对炊事员、职工、特种作业人员的身体检查及女工保健、职业病预防工作。

三、配合有关部门做好卫生急救、保健知识的宣传教育及卫生、急救设备的配备和指导使用工作。

四、按规定在职工宿舍、办公场地、食堂等处配备消防灭火器材，并负责宣传、使用、操作等知识的教育。

五、搞好饮食卫生、饭堂的管理工作，预防疾病和食物中毒的发生。

六、做好防寒、防台风、防暑降温的预防及劳保用品、饮料、饮水的供应发放工作。

七、参与事故调查分析，提供受伤人员伤势情况的报告。

富田太阳城物业管理服务承诺

**物业管理公司郑重承诺，在富田太阳城基础自然条件硬件完备的情况下，接管富田太阳城两年内使其成为河南省多层住宅小区物业管理的典范:

一年内客户满意率达到98%以上。

一年内达到郑州市物业管理示范小区标准。

两年内达到省级的物业管理示范小区标准。

1、管理承诺暨要求达到的最终效果

序号指标名称承诺指标完成承诺指标的措施

1房屋及配套设施完好率99%以上采用分工负责制，责任到人。建立完善的巡查制度，健全档案记录，每半年进行一次房屋完好率检查。

2房屋零修、急修及时率99%以上维修人员24小时待命，接到维修通知立即组织维修，十五分钟内到达现场。

物业中心卫生绿化管理员岗位职责

卫生绿化管理员在中心主任领导下负责物业中心的卫生、绿化管理工作其职责如下:

1、编制各校区绿化、美化、卫生保洁工作计划和实施方案。为领导决策提供信息服务。

2、组织调配和划分卫生、保洁、绿化区域。组织检查、评比、验收保证各项工作达到规定的标准。

3、组织落实绿化、美化、卫生保洁工作计划和方案。

4、制定组织绿化、美化、等立项工程的预算、决算工作参与工程管理和检查验收工作。

5、合理控制绿化、保洁的耗材数量降低成本。

6、接待相关部门来校进行的检查评比工作。

7、做好资料建档归档工作。

8、完成领导交办的其它任务。

新城国际物业人员管理及考核方案

我司在人员管理及考核方面，形成了一整套规范性强、操作简便的高效运作管理体系。

(一)考核

对管理处的员工，除必需的岗前培训外，我司还将按岗位要求跟踪考核，并建立月度、年度考核制，做好各种考核记录。对工作表现出色的员工进行奖励、晋升;对不能满足岗位要求的员工，则予退出岗位，进行待岗学习。

1、考核目的

保质保量地完成工作任务，科学合理地运用分配机制，客观公正地做好人员管理，充分激励、调动员工积极性。

2、考核内容

员工品行、工作能力、工作态度、工作业绩。

3、考核标准

把公司质量方针、各岗位工作操作规程作为考核员工的标准;把工作计划、临时任务及工作目标作为考核员工的补充标准。