物业项目安全管理工作监控程序（优选3篇）

物业项目安全管理工作监控程序

(七)1.目的加强对安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。

2. 范围适用于公司各管理处安全监控工作。

3. 职责3.1管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。

3. 2护管主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。

3. 3护管班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。

4. 方法和过程控制

4.1护管班长监控要求

4.1.1带领全班人员进行"班前点名、班后点评"的交接班制度，对本班的工作状况进行评价，并提出改进要求。

4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班人员的正常使用。

4.1.3当值期间至少对本班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。

4.1.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。

4.1.5夜班期间，对当值护管员的工作状态进行全面监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时处理或向管理处当值负责人汇报。

4.1.6对护管员当值期间的工作状态、考勤纪律进行监督，并予以记录。

4.1.7控制、监督、教育本班护管员在辖区内的外在形象，对违章者应及时予以纠正。

4.1.8对集体、公众活动中护管员的参与形象进行控制。

4.1.9控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者要求其限期改正，并予以记录。

4.1.10保证每周2-3次的军训、培训质量，根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。

4.1.11每月考核前，须对各岗位的质量记录进行全面检查，并与月考评挂钩。

4.2护管主管监控要求

4.2.1 每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次，并将有关情况予以记录。

4.2.2 每周至少进行一次夜间查岗，对夜间护管员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。

4.2.3 每周召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。

4.2.4 检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况，发现问题及时处理解决。

4.2.5 每周对护管员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。

4.2.6 每季度至少组织一次夜间紧急集合，以保持护管员的战斗力。

4.2.7 每季度根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报管理处经理审批。

4.3管理处经理监控要求

4.3.1 每月对本管理处的安全、消防管理工作进行一次全面检查并予以记录，就有关问题提出指导意见。

4.3.2 监督护管主管、班长的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

4.3.3 通过与客户的沟通或回访，及时掌握护管员的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。

4.3.4 及时检查核实安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

4.3.5 每季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。

4.3.6 掌握护管员的培训情况，关心护管员的业余文体生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的护管员队伍。

4.4治安防范专业委员会监控要求

4.4.1至少每半年一次全面检查各管理处治安管理、消防管理、停车场及交通管理工作情况，根据结果点评分析管理处安全管理工作状态，并将结论通报公司各管理处。

4.4.2不定期抽查各管理处安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。

4.4.3不定期组织监督模拟处理紧急事件的演习，如:反盗抢、反绑架等，并对演习情况做出评述，提出改进意见。

4.5夜间工作监控要求

4.5.1 职责:督促护管员在夜间加强防范意识，监控护管员的夜间工作行为，提高安全管理防范能力。

4.5.2 夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容，目的在于检查各管理处的护管员夜间工作状况，保证安全管理工作质量。

4.5.3 夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"a级检查"、"b级检查"和"c级检查"三种，a、b级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

a."a级检查"系对全公司范围内的检查，计划时间的安排由品质管理部于每年12月31日前制定并报管理者代表审批，由管理处经理及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部，由品质管理部于计划实施前24小时内，通知查岗人员(原则上应与被查岗部门无关)，由管理者代表监督执行。

"a级检查"须保证每年不少于六次。

b."b级检查"是以各管理处为单位的内部检查，计划由各管理处经理于每年12月31日前制定并报品质管理部审批。

由部门主管及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及管理处经理，由管理处经理于计划实施前24小时内通知查岗人员，由品质管理部监督执行。

"b级检查"每月进行一次。

c."c级检查"系无计划、不定时、临时性的突击检查，通常在特殊情况下进行，由品质管理部或各管理处经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。

4.5.4 若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时，由原计划编制部门负责调度、安排。

4.5.5 查岗必须包括以下内容:a.护管员夜间工作状况:包括精神状态、反应灵敏度、安全意识等。

b.通信设备使用情况:包括各类通讯设备的使用状况，紧急状态下的通讯使用是否具备合理性等。

c.护管员装备配戴情况:包括护管员的应急装备能否于紧急状态下正常使用等。

d.交接班记录:包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象。

4.5.6 查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》，并由接受检查的当值人员签字确认。

查岗人员应将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。

4.5.7 检查结果的处理:a.品质管理部须对a级检查的结果进行全公司范围的通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

b.各管理处经理须对b级检查的结果进行管理处内部通报，并监督纠正预防措施的实施情况。

检查结果和通报于部门备案保存。

c.由品质管理部组织的c级检查结果处理方式同a级检查;

由管理处经理组织的c级检查结果处理方式同b级检查。

4.6护管员政治业务学习和军训

4.6.1 护管员要具有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，时时处处注意做好治安消防工作。

4.6.2 护管员必须忠诚、积极，好学上进，乐于奉献，机智勇敢，热爱本职工作。

4.6.3 每周两次军事训练，保持旺盛的斗志和良好的精神状态。

4.6.4 各管理处要对护管员进行每周不少于一次的在职培训。

5.质量记录和表格《紧急集合情况记录表》《治安、消防安全巡查记录表》《护管员巡查记录表》《消防演习情况记录表》《夜间查岗情况登记表》

物业项目安全管理工作监控程序：xs物业项目设备

物业项目设备管理工作程序

【供配电设备】

电工

a.每日一次按照《设备、设施巡视内容与程序》巡视配电房设备，并记录《配电房巡视记录表》;

b.配电房每周打扫一次，配电柜每月清洁一次。双电源柜(箱)"运行"与"备用"每月切换检查一次，并记录《设备定期启动表》;

c.按《设备、设施(年度)周期检查、保养计划表》和《供配电设备(设施)维修保养规程》的内容要求进行周期检查、保养，并将结果记录于《设备、设施周期检查、保养记录表》内;

d.供配电设备、设施维修工作记录于《设备、设施维修记录表》内;

e.供配电设备发生异常和故障及时报告设备部经理，记录《设备故障记录表》，并及时排除异常和故障。

【电梯设备】

分承包方电梯维保人员

a.每周按《设备、设施(年度)周期检查、保养计划表》和《电梯设备维修保养规程》的内容要求进行定期保养，同时负责清洁电梯机房环境，并将结果记录表内;

b.电梯设备维修工作记录《房屋、设备、设施维修记录表》;

c.设备发生异常和故障及时报告设备经理，记录于《设备故障记录表》上，并及时处理。

设备经理

a.每日按照《房屋、设备、设施巡视内容与程序》巡视电梯设备，填写《电梯房巡视记录》。发现异常及时通知分承包方电梯维保人员并报告设备经理，督促维修保养;

b.负责电源部分的维修保养及运行操作。每月一次切换检查双电源设备，记录《设备定期启动表》。

【给排水设备】

管道工

a.每日一次按照《设备、设施巡视内容与程序》巡视泵房设备，并记录《水泵房巡视记录表》;

b.水泵房每周打扫一次，机组每月清洁一次。生活水泵"运行"与"备用"每二周交替更换一次;

c.按《设备、设施(年度)周期检查、保养计划表》和《给排水设备(设施)维修保养规程》的内容要求进行周期检查、保养，并将结果记录于《设备、设施周期检查、保养记录表》内;

d.给排水设备、设施维修工作记录于《设备、设施维修记录表》内;

e.给排水设备发生异常和故障及时报告给设备部经理，记录《设备故障记录表》，并及时排除异常和故障。

【消防系统】

日常巡视

a.设备维修工每日一次按照《设备、设施巡视内容与程序》巡视泵房及风机房设备，记录《水泵房巡视记录表》和《风机设备巡视记录表》。设备发生异常和故障及时报告设备经理，记录《设备故障记录表》，并及时排除异常和故障;

b.安全接待人员负责消防设施的日常巡视，每月对各层面消防设施巡视一遍，将巡视结果记录于消防栓、灭火机箱内的记录表内。

定期检查

a.由弱电维修操作工负责每月一次消火栓泵、喷淋泵、送风排烟机、双电源启动测试，记录《设备定期启动记录表》;

b.由弱电维修操作工组织，并由安保主管、安全接待人员和设备维修工参与操作，每年一次进行消火栓、喷淋进行系统测试;送风、排烟系统测试;电源、控制联动功能以及报警安全系统的测试。记录《消火栓、喷淋系统测试记录表》，《消防送风、排烟系统测试记录表》。

维修保养

a.弱电操作维修工负责消防设施的维修保养工作;

b.设备机房每周打扫一次，机组每月清洁一次。消防泵"运行"与"备用"每月定期启动后交替更换一次;

c.按《设备、设施(年度)周期检查、保养计划表》和《消防设备(设施)维修保养规程》的内容要求进行周期检查、保养，并将结果记录于《设备、设施周期检查、保养记录表》内;

d.消防设备、设施维修工作记录于《设备、设施维修记录表》内。

【弱电设备】

分承包方维保人员

a.按《设备、设施(年度)周期检查、保养计划表》和《弱电设备(设施)维修保养规程》的内容要求进行周期检查、保养，并将结果记录于《设备、设施周期检查、保养记录表》内;

b.弱电设备、设施维修工作记录《设备、设施维修记录表》;

c.弱电设备发生异常和故障及时报告设备部经理，记录《设备故障记录表》，及时排除异常和故障。

弱电工

a.每日按照《房屋、设备、设施巡视内容与程序》巡视信号接收机房设备及卫星天线，记录《信号收视设备巡视记录表》;

b.信号接收机房每周打扫一次，信号接收设备每月清洁一次;

c.发现弱电设备异常和故障及时通知分承包方维保人员并报告设备经理，督促维修保养。

物业项目安全管理工作监控程序：新物业项目入伙

新项目入伙管理工作程序

1总则

1.1有序组织业户入伙，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，项目所在公司和物业分公司应相互配合，严密策划和组织新项目的业户集中入伙工作。

1.2新项目集中入伙工作由项目所在公司主导，物业分公司配合。

1.3各物业分公司应配合项目所在公司履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问题必须得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益和ee地产的品牌形象。

2相关职责界定

2.1项目所在公司总经理负责组织成立交楼入伙工作小组，制定交楼入伙工作方案，组织交楼准备工作，确定入伙时间。

2.2项目所在公司营销部、工程(配套)部、开发设计部、财务部参与入伙工作。

2.3物业分公司负责具体编制物业入伙方案，按计划准备及组织实施入伙管理工作。

2.4管理公司物业管理部负责各项目入伙管理工作的指导和监督。

2.5项目所在公司工程部负责协调监理公司和施工单位参与交楼验收工作。

3工作程序

3.1成立入伙工作小组

3.1.1组成人员:由项目所在公司总经理、营销总监、设计总监、工程总监、财务总监和物业分公司总经理组成，项目所在公司总经理担任组长，物业分公司总经理担任副组长。

3.1.2人员分工:接待组(负责客户引导、业户身份核验、资料接收及发放)、收费组、验收组、发钥匙组、咨询及后勤保障组，入伙当天现场总指挥为物业分公司总经理。

3.2入伙策划

3.2.1在入伙前，物业分公司将《入伙须知》及其它需提示的内容与项目所在公司的《入伙通知书》一起向业户送发，向业户明示入伙须知信息。

3.2.2物业分公司负责配合项目所在公司做好业户集中入伙工作，拟订项目集中入

伙方案。项目集中入伙方案经物业分公司总经理和项目所在公司营销(策划)部审核、总经理批准后，报管理公司物业管理部、市场部备案。管理公司收到入伙方案的日期应与预定的入伙日期至少提前30天。

3.2.3入伙过程中涉及的所有收费项目，且在房产销售合同中未明确约定的，收费标准必须在入伙方案审批前报管理公司批准后方可执行。

3.2.4新项目集中入伙方案中应包含对可能的紧急的识别、评价，以及相应的处置预案。

3.2.5入伙方案的内容应包括但不限于:

a)入伙的时间及实施地点;

b)入伙工作目标及接待能力要求;

c)入伙手续办理的流程;

d)接待现场布置要求;

e)可能紧急情况及处置预案要求;

f)负责入伙工作的人员安排及职责;

g)入伙过程中使用的文件和表格;

h)入伙准备工作的安排及要求;i)所需费用预算。

3.3交楼入伙准备工作

3.3.1人员培训

a)按人员分工，明确各组的任务及与其它组的衔接要求;

b)对工作流程、注意事项及入伙中业户普遍关注的收费、验收、房屋质量保修、装修等问题进行培训，必要时拟写《入伙工作统一说辞》。

3.3.2入伙发放资料及记录的准备

交楼入伙工作小组在业户入伙前15个工作日准备好用于入伙的必要的资料，并由物业分公司整理汇总备用。

1)入伙发放资料包括(不限于):

a)入伙通知书;

b)出库单;

c)入伙须知(可制成印刷品张贴);

d)入伙流程图(可制成印刷品张贴);

e)业主临时公约;

f)住户手册;

g)房屋质量保证书;h)房屋使用说明书;i)装修手册;

j)物业管理费批文;

k)物业管理相关法律法规文本。

2)记录包括(不限于):

a)业户情况登记表;b)入伙流程签认单;c)区域防火责任书;d)入伙收楼确认单。e)整改项目报告。

3.3.3入伙前与业主的沟通为了使入伙工作顺利开展，在项目所在公司寄发《入伙通知书》时，物业分公司可将业主须知的相关资料一同寄发。

3.3.4入伙现场环境布置要求

a)总体环境应布置成喜庆、热烈的场面，衬托出ee品牌;

b)入伙办理的区域必须保持干净卫生、井然有序，必要时采用灯笼、彩旗、彩带、摆放花篮、盆栽花木等进行装饰;

c)入伙现场办理地址、办理时间、入伙注意事项、入伙流程等标识，相关场地、道路应有明显、温馨的指路牌;

d)工作人员按分工不同应有明确的工作区域，避免出现慌乱现象、服务人员着装整齐，精神饱满;

e)在许可条件下，现场设置尽量考虑满足人们轻松地等候或进行办理入伙的环境;

f)办公现场资料摆放整齐有序。

3.4入伙手续的办理

3.4.1入伙手续办理流程图

入伙手续办理流程图

业主

………携带资料，按规定时间到达入伙现场

营销部

………核对确认业户身份，向业户发放《出库单》

接待组

………业户情况登记，补签相关合同

收费组

………收取相关费用，开具发票

验收组

………与业户共同验收房屋，出现问题记录并跟踪返修，水电开通，水电表初始读数抄录

钥匙发放

………发放钥匙，发放资料

资料归档

3.4.2项目所在公司营销(策划)部负责核对业户《入伙通知书》，查验以下业户证

件:

a)购房合同原件;

b)业户身份证或护照原件;

c)单位购房的查验须出示单位营业执照副本;

d)委托他人办理的须出示业户委托书，并留存。

3.4.3确认业户身份无误后，营销部向业户签发《出库单》。

3.4.4接待组

a)核对、回收《出库单》存根联;

b)留存业户证件复印件，填写《业户情况登记表》，签署《区域防火责任书》;

c)与未签约业户补签《前期物业管理协议》和《业户临

时公约》;

d)经办人在《入伙资料交收登记表》上的"业户资料提交栏"签字确认;

e)请业户在《入伙流程签认单》文件栏上签字确认。

3.4.5收费组依照法规、政府批文和公司要求，收取物业管理费等有关费用，并与业户共同在《入伙流程签认单》收费栏签字确认。

3.4.6验收组

a)在业户交纳完入伙费用后，验收组通知水电工开通该业户物业的水电，携同施工单位、监理公司，与业户对房屋进行验收;

b)将水电表初始读数及验收情况登记在《入伙收楼确认单》中;

c)房屋验收合格的，验收组与业户在《入伙收楼确认单》及《入伙流程签认单》中签字确认;

d)验收中发现问题，按3.6进行。验收完成后验收组与业户在《入伙收楼确认单》及《入伙流程签认单》中注明并签字确认。

3.4.7钥匙发放组

a)房屋验收无问题或业户要求在搬入后再行维修的，钥匙发放组将业户房屋钥匙全部交给业户;

b)房屋验收有问题的，钥匙发放按3.6进行。组在将业户房屋钥匙交给业户时，经业户同意留下一套钥匙(在《收楼问题整改报告》中记录)，供维修使用;

c)业户领取钥匙后，在《钥匙领取登记表》及《入伙流程签认单》上签字确认;钥匙托管的，在表单备注栏注明;

d)钥匙发放组将《住户手册》、《装修手册》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》发给业户保存，并请业户在《入伙资料交收登记表》上的"入伙资料收取栏"签字确认，入伙手续办理完毕。

3.5所有资料和业户档案由物业分公司负责收集、整理和保存。

3.6房屋交收问题的整改

3.6.1验收发现问题时，业户在《整改项目报告》中记录交给验收人员，将钥匙交给验收人员便于维修，并在《入伙收楼确认单》的"回执栏"中填写相关记录并保留回执栏;

3.6.2物业分公司根据《整改项目报告》内容向综合维修队下达《工程维修作业单》，项目所在公司须督促尽快维修，以免影响业户装修;

3.6.3维修完成并通过物业分公司检验后，物业分公司联系业户前来复验，向业户交回所保留的钥匙并请其在《整改项目报告》的乙条款中签字确认。

3.7集中入伙办理过程中，项目所在公司、物业分公司必须确保:任何存在疑虑或不满意见的业户均能及时地与公司高层管理人员沟通，避免现场服务人员的拖延造成矛盾激化或不满情绪的扩散。

3.8集中入伙期间，物业分公司必须每对入伙办理情况进行汇总统计，在当天报告项目所在公司。

3.9物业集中入伙结束后一周内，物业分公司总经理应组织本公司对入伙工作进行总结，对入伙过程中反映出来的房屋质量、销售服务、物业服务等方面问题进行汇总统计，报送项目所在公司及管理公司物业管理部备案。

4零星入伙(入住)

在物业集中入伙之后，针对物业正常运营期间个别业户(租户)入伙手续办理，除不必制订准备工作计划和交付方案外，相关入伙手续仍必须按上述规定办理。

5相关文件与记录

5.1wdwy-wi-mm7501入伙通知书(范本)

5.2wdwy-wi-mm7502入伙须知(范本)

5.3wdwy-fr-mm7501出库单

5.4wdwy-fr-mm7502入伙流程签认单

5.5wdwy-fr-mm7503业户情况登记表

5.6wdwy-fr-mm7504区预防火责任书

5.7wdwy-fr-mm7505入伙收楼确认单

5.8wdwy-fr-mm7506整改项目报告