班组管理的五步骤（优选10篇）

班组管理的五步骤

在开展巩固达标的工作中， 上海杨树浦发电厂注意加强班组管理，全厂面貌有了较大的改观，66.8％的班组迈进了等级的行列。

近几年来，班组建设在基础管理、台帐管理、班组标准化管理方面，“五净、五整齐”以及班组跟踪考核方面，由静态管理转到动态管理、基础管理转到现场管理方面迈上三台阶。我们的做法分五步。

一、制订一个计划

每年班组建设都要有一个计划。目标：一、二级班组达到30％以上，等级班组达到70％，文明职工达到96％以上。重心：以管物转向以人为本管理。方向：班组工作标准化、目标管理定量化，平时工作日记化、岗位职工具体化、物品摆放定置化、台帐记录完善化、文明生产制度化、民主管理经常化。班组要做到“三要”：（1）要加强班组现场安全巡视，广泛进行反习惯性违章、反误操作、反事故演习活动。严格执行“二票三制”，进一步夯实班组安全基础，保一年二至三个百日安全无事故。（2）要认真学习运行规程和检修工艺质量标准，明确班组的质量目标，加强三级验收制度，大修后班组所属设备要达到全优。（3）要坚持定期设备巡回检查制度，设备治理工作要落实到细胞组和个人。生产现场加强定量管理工作，保持现场清洁、干净。

二、实施两个办法

1、实施加强班组现场管理的办法，要求做到无违章指挥，无违章作业，无违规违纪，确保人身，设备安全。

现场质量管理要求班组有明确的质量验收内容，运行要定期开展经济指标分析，坚持操作无差错竞赛活动。检修要开展全过程质量管理，包括所管设备的标志、铭牌规范齐全，设备无“八漏”。

现场文明管理要做到“四定”（定人、定时、定任务、定标准），“四无”（无积尘、无积油、无积水、无杂物），保持现场整洁、干净、物见本色。

2、实施检修现场定置管理的规定，临时堆物和对检修现场文明生产提出明确的要求。

两个办法的制定，使班组现场管理工作内容私要求明确，办事有程序，考核有依据。

三、做到三个结合

l．与巩固达标创一流相结合：我们始终把搞好班组建设，加强现场检查作为一个重要内容来抓，使班组的现场管理工作能有机地和巩固达标创一流工作结合起来。

2．与创建无泄漏区相结合；要求各车问必须有一名负责人抓无泄漏工作，车间、班组建立泄漏情况台帐，每阶段全厂性检查验收均专门设立查现场设备泄漏组。对全厂的设备系统进行全面检查，整改和考核。创建无泄漏区（设备），以点带面，循序渐进，进而全面推动创建无泄漏电厂活动。

3．与基础管理相结合。在抓现场管理的同时不能放松基础管理，把有关的现场管理内容融入基础管理工作中去。

四、进行四项检查

一月一抽查；每季重点查；半年开展建设月活动，全面检查、补课、总结、交流，评比优秀班组长和班组建设竟赛优胜车间；全年总评比。

五、开层五方面工作

班组长培训；qc小组活动；班组建设月活动；班组建设经验交流活动，树立典型，带动面上工作；班组升级活动。

班组管理的五步骤：班组管理的五句真经

班组是企业行为的执行部门，是企业形象的载体，是企业发展壮大的人力资源宝库。搞好班组建设对企业至关重要.

根据电力企业的特点我认为，班组的好坏在与以下五句话的执行力度。

一、 抓安全

只要有生产活动就不可能没有事故隐患，不论是配电的对物，还是营业的对人，都有一定的风险，就连坐在大厅的服务人员，也有可能碰上难以沟通，语言暴力的用户。

二、严纪律

没有严格的纪律观念，就无法聚散而成形，指哪打哪。严格纪律是确保安全生产，优质服务和各项任务完成的必要强制力。合理的纪律一经制定就要严格执行，不是愿意不愿意的事，而是必须执行。标准化作业如此，优质服务也如此，规定的报修时间，未到达就班组的违纪、就是企业的失信。

三、重预防

防范与未然，而不是亡羊补牢。好的班组管理者，总是从制度上预防事故，不良苗头，从点滴异常觉察事故隐患。怎么评价预防的价值都不过分，预防的投入再多都不是浪费。

四、明奖惩

光有严格的纪律还不够，纪律只是被动的接受，奖励才能激发主观能动性。人都有趋利性，罚，是避免错误，减少惰性的有效手段，有人不在乎奖励，但受不了惩罚，那些对好的不奖，坏的不罚，好赖不分，这样的班组只能苟且，不可能卓越。

五、讲服务

服务是超越行业的时代主题，是构筑和谐社会不可或缺的行为规范。供电企业的服务是取信于民的，是回报用户的法宝。是占领市场的利器。服务即要向外又要向内，对外是优质服务，对内是同事间互相的关怀.

管理是对人的学问，充分利用人性的优点和弱点，让班组成为培养人才的学校，成为企业海洋中汹涌不息的浪花。

班组管理的五步骤：浅谈当前班组管理的思考和建议

班组是铁路单位企业安全生产管理的前沿，在行车安全保障体系中占有重要地位，具有保证生产经营和安全管理目标实现的作用。班组职工的整体素质、班组的管理水平及其工作质量直接影响着铁路行车的安全，决定着整个运输工作的社会效应和企业经济效益。但随着铁路的发展发，尽管当前铁路班组管理有了较大的提高，可是班组管理的思路和方法，仍沿用多年来的“老调”子，虽然投入较大的精力，但效果不佳，难适应高速铁路的发展需求。

一、当前班组管理工作存在的主要问题：

1、思想认识不够深刻。一是有的班组长认为，班组只要完成生产任务就行了，思想政治工作那是党支部的事，思想政治是“软指标”，生产任务是“硬指标”，工作中存在“重生产，轻思想”的现象。二是片面的认为思想政治工作是个人的事，尽管班组在日常班组会议上也做思想工作，但是却缺乏计划性，不是主动的事前做好工作，而是等问题出现了才“亡羊补牢”，使其工作变得被动。

2、安全意识淡薄。职工日常作业安全责任意识和承担责任意识淡薄淡薄；关键时间作业“忙、乱、抢”;作业中思想松懈，疏忽大意，凑凑合合的去完成工作;盲目蛮干或图省事违章作业，一旦出现事故，职工害怕承担更大的责任，整个集体或班组会出现相互推诿责任的现象等等。

3、被动式工作。职工永远在等活干，而不是主动的去完成工作；甚至个别职工当面做一套，背后又是一套，表里不一，整个班组中充斥应付之风；部分职工不愿意去接受各种挑战，甚至只要遇到一点点困难或挫折，都会把问题抛给工班长，让工班长解决，最终的结果是职工成长的速度很慢，工班长的管理变得很辛苦，

4、“鞭挞式”现象。有些工班长只顾抓生产任务的完成，在过程的监督中过于主动，时刻保持主动的情势，总是追在职工后面，鞭打他们前进，却忽视其质量的优劣，造成的结果是不但班组长会很累，职工也会很反感，造成一种鞭挞式现象。

5、工班长对职工综合素质抓得不全面。虽然抓任务的完成又抓质量的优劣，但是却忽视职工的思想和业务素质，职工业务水平的高低，主要体现在：

(1)应急能力，如：灾害事故发生后的处理能力；施工当中或设备故障后的非正常作业能力等。

(2)熟练程度，如：对新设备、新制度的掌握程度，“新人、新职、新岗”人员的受教育程度，对操作规程和规章制度的熟悉程度等。

三、班组职工积极性淡薄的主要原因：

要弄清楚员工安全意识薄弱的原因，就是要分析员工在安全生产中存在的种种不良心理因素，并找出造成的种种不良心理因素的原因，才能“对症下药”，达到“手到病除”。笔者认为造成班组职工安全意识薄弱主要是由以下几种因素构成：

1、对职工的工作积极性不同采取一视同仁方法。这方法虽然适用于学校教育，却不宜用在班组管理，在班组的日常工作中，往往是干活越多的职工越容易出现这样或那样的过失，而那些偷懒、耍滑的职工干活越少，违章违纪现象相对偏少，从而班组职工安全意识变得淡化。

2、对安全教育的忽视心理。安全教育对电气化作业人员是件必不可少的事，但是有的职工却不在意。认为很多电气化生产工作只要能做得了日常工作就行了，受不受安全教育不重要。

3、对安全管理的逆反心理。职工产生逆反心理的原因是多方面的，主要表现为：对职工的违章行为处理失当，对职工的违章行为以罚代教，职工违章了，不对职工进行深刻的说服教育，没有使职工从道理上明白为什么要搞好安全，只是考核了事，使职工产生逆反心理。

4、对安全活动的应付心理。有的职工认为只要工作中小心一点，事故就不会发生在我身上。参加班组安全活动牺牲了自己的休息时间，但不参加安全活动却面临考核，心灵深处并不想参加安全活动，所以活动中对内容并不关心，只要不被“扣钱了事”的心理；有的安全活动班组长专业知识缺乏，讲话内容粗浅，职工自然要产生应付心理。

5、指令式管理的弊端。当职工在指令式管理面前麻木时，说明职工的创造力丧失了，如果一个职工没有创造力，完成工作成了机械行为，那样很难创造出一流业绩。

二、提高班组职工安全意识的几点建议：

1、完善工作制度。要抓好两个工作：“既要抓生产质量工作，又要抓好思想政治工作”，使班组思想工作制度化、规范化地纳入班组管理当中，还要做到与生产任务达成同步，一同布置、一同考核、一同奖励，尤其对在班组自行开展的技术达标、创新创效等有益活动中表现好的职工给予奖励，起到带动职工的积极性作用。

2、班组管理分明。工作中必须防止出现班组管理不科学这种状况，要科学地管理班组，要一分为二全面地而绝不是单一地看待职工“过失”，正确对待那些在日常工作中偶尔出现过失的职工，视其情节轻重对症下药，既不姑息迁就，又不打击职工工作积极性，做到功过分明，体现班组管理的透明度，这样才能增强班组的凝聚力和战斗力。

2、创新安全教育形式，增强职工安全教育兴趣。从目前基层的安全教育形式来看，活动形式相对单调。只有不断创新安全教育形式，提高职工对安全教育的兴趣，才能使班组人员积极参与各类安全活动当中。采取多种形式进行的安全教育如： “创建学习型班组，争做学习型职工”、“岗位练兵”、“技术比武”、 “安全知识竞赛”、“安全经验座谈会”、“安全演讲”等活动，提高职工接受安全教育的兴趣，同时鼓励职工在节支降耗、挖潜增效的活动中组织开展qc活动，从而在班组中培养出一批懂技术、会操作、勤探索的骨干力量。

3、班组长要全方位地实施好管理计划。要精心组织职工讲学习、比进步，提高大家的整体素质，实行定人定项管理，将考核指标量化到个人，真正做到工班长不唱“独角戏”，提高班组战斗力。

4、推行班务公开，建立健全班组的民主管理体系。通过班务公开管理制度，使班组每一名职工能够成为内部管理的主体，定期召开班务会，围绕生产任务、工作质量、规章制度等进行专题讨论，把不同意见和建议形成共识，促使班组职工思想一致。通过班务公开，进一步增强班组分配和奖罚透明度，充分体现“按劳分配，多劳多得”制度，充分激发班组职工干好本职工作的热情。

5、开展互帮互助的学习方针。针对每个职工相互之间存在的意识上、观念上、认识上的差异，在班组中开展结对子、师带徒等活动，合理安排人员的分工搭配，切实有效地开展帮教活动。大力宣扬在技能大赛上获过奖的职工，用职工身边的典型人物，引导职工，学习榜祥，使职工从他们身上真切地认识到知识和技术结合的重要性，从而自发地学好技能，把所学的知识应用到工作中。

四、结束语

班组管理是一项长期、艰巨和细致的工作，加强班组管理与建设，就是企业发展和创新的真正动力和源泉。在班组建设中要注重调查和研究，及时纠正并分析解决班组建设工作中遇到的新情况新问题。只有改变那些安全生产管理模式中人与制度的对立局面，形成人与制度管理的和谐统一，才能使企业的安全生产工作开展得有声有色，从而迈上一个新的台阶。

班组管理的五步骤：班组管理的“刚与柔”

班组作为企业的基本组织单元，生产计划和工作制度的落实最终都要由班组来实施。搞好班组管理，充分发挥班组活动的灵活性和主动性，增加团队凝聚力，使班组的团队知识、技巧、经验和能力得到展现，这是企业经济发展与社会效益提高的根本保证。

一、不可或缺的刚性管理

刚性管理是以“规章制度为中心”，凭借制度约束，纪律监督，奖惩规则等手段进行的管理模式。科学管理之父泰勒在伯利恒钢铁公司进行的著名的“搬运生铁块实验”和“铁锹试验”中发现，通过制定一套合理的工作制度规范工人在生产过程中的每一个动作，并强制规定生产工艺及制度，大大提高了生产效率。电力企业作为技术密集型企业，建立严格完整的制度体系，是规范个人行为，实行科学管理，维系企业组织正常运转的保证。

正所谓没有规矩不成方圆，制度就是进行规范和约束。例如在班组安全管理中，作为电力企业的班组，严格按《安全规程》和《运行规程》要求操作，是班组安全生产活动的根本保证，在这些方面是没有任何的弹性的。不能落实《安全规程》的要求，不严格按照《运行规程》操作，就等于放弃安全生产。

班组是企业管理的最基层执行单位和操作单元，班组岗位安全职责必须严明，生产的组织，现场管理的实施等必须严格的执行规章制度。如果缺少刚性管理，没有制度约束，职责划分不清，那么班组的管理必定是无序的，混乱的。这样势必影响班组的生产秩序，也必将影响企业生产效率，所以刚性管理是管理工作的前提和基础。

二、用柔性管理提高班组管理的水平

刚性管理是以“制度为中心”的管理，具有严肃性。而柔性管理是一种以人为本的管理，是在十分重视处理人与人之间的关系的基础上，通过教育、帮助、感化、引导说服和协调等手段，充分挖掘人的智慧和潜能，做到人尽其才，进而更好地调动人的主动性和创造性，把组织意识上升到团队成员自觉行为的一种管理方式。

在刚性管理过程中往往会由于管理强硬、机械，难免不出现矛盾，影响组织的协调性，降低组织活动的主动性和灵活性。当出现这些问题时，可以用柔性管理方法，解决矛盾。班组管理在制度管理的基础上，通过合理运用柔性管理，使班组成员间进行良好的交流与沟通，创建一种“人性化”的工作环境，使组织成员在工作中找到乐趣的地方，把执行各种制度变成一种自觉的行为，可以较好的避免刚性管理的机械性等不足。

美国著名的管理学者和高级咨询专家德鲁克认为，管理必须完成3项重要而又不同的任务：本机构的特殊目的和使命；使工作富有活力并使职工有成就感；处理本机构对社会的影响和对社会的责任。作为电力企业的班组，运用柔性管理，就是要使班组成员对班组产生认同感。班组管理目标能否实现，关键在于组织成员的努力。要使班组目标作为共同目标，就要为组织成员创造良好地工作条件和环境，鼓励吸收班组成员参加班组管理，尊重班组成员的劳动，增加班组的凝聚力。

令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个重要影响因素，班组管理中发挥柔性管理原则，使班组成员之间真诚平等相待，相互认可，有集体认同感，这样就能创建出充分发挥团队合作、认同班组工作目标、实现自我价值的氛围，把完成班组生产经营任务变为成员的自发行动，同时把班组变成组织成员实现个人价值，在工作中找到乐趣的团队，达到提高班组绩效的目的，进而促进企业经济效益和社会效益的提高。

简单地说，柔性管理在班组管理中的作用，就是灵活的运用内部各类机制，充分发挥成员个人潜力，培养团队精神，树立沟通与配合意识，实现班组的管理目标。利用柔性管理，把班组最终组建成高效运作的团队。

三、认清班组管理中的刚柔关系

在班组管理中，规章制度的执行是基础，也是班组建设的保证。但认为只要严格的进行刚性管理，就能把班组建成一个高效的团队，其实是片面的。在现代管理理论中，都非常注重强调团队的创新精神和凝聚力。刚性管理的严肃性，对规范组织和个人行为，保障生产秩序起着关键的作用。但正是其严肃性，又往往容易使团队缺乏主动性，把组织变为机械性的只有执行没有创新的团队。

同样，如果没有刚性管理为前提，柔性管理也就可能变调。制度是一个企业生存的基本保证，没有制度的约束，管理必然是一堆散沙。所以班组在管理上只强调柔性管理，会造成组织松散，完不成组织目标。管理学上有一句名言：“制度第一，管理者第二”，这充分说明了制度在企业管理中的重要性。在工作和组织纪律上，坚持原则使刚性管理得到不折不扣的执行，才能体现班组管理的水平。

其实刚性管理和柔性管理是相辅相成的，刚性管理是管理的基础与前提，柔性管理是管理的提升。只有恰当地应用刚性管理和柔性管理，才能既完成班组的组织目标，又使班组成员认可组织目标，充分发挥其才能，体现个人价值，自觉遵守管理规章，提高自我约束能力。

班组管理的五步骤：班组管理的几点思考

班组是企业的细胞，是一切工作的基础，是企业最基本的生产和经营组织，企业的一切工作最终都要通过班组活动去实现、去完成。班组是以同一技术工种组合的小集体，一个班少则几个人，多则十几人至二十几个人，是职工日常工作、学习、生活最集中、最密切的小团体，可以说是企业职工八小时以内的"第二家庭"。供电行业的班组具有它的特殊性，供电营业的范围有多大，供电职工的工作范围就有多广，所辖供电线路有多长，供电职工工作的路途就有多远，哪里有变电站，哪里就有供电职工坚守岗位，哪里就有供电职工的身影。总之，供电部门的工作性质，决定了工作地点偏远、分散、流动、点多、面广，所以加强班组管理是值得重视和研究的课题。

一、选拔培养班组领头人，是搞好班组建设的关键。

班组长是班组的领头人，是班组生产经营活动的直接领导者和组织者，俗话说"火车跑得快，全靠车头带"，选拔培养一个得力的班组长是搞好班组管理的关键。供电行业的班组直接和用户打交道的多，如：抄表收费，抄表员必须走街串巷，到工厂、企业、居民用户去抄表。装接电表、计费箱等工作必须上门服务，这些工作一般都是一到二人独立完成。用电查勘、监查都必须深入现场，工作任务的完成，工作质量的保证，都要靠职工爱岗敬业精神和认真负责的工作态度，否则就会放任自流，给工作带来损失，这都要靠班长经常督促、检查。装表接火，倒闸操作，事故抢修等带电作业是要按严格操作规程进行的，稍有差错，将伤害别人或自已，造成重大事故，技术性强，安全责任重，这就要求班组长既要懂技术又要懂管理，在班组长的选拔上，要注重选拔事业心强，有责任感，德才兼备，具有一定的文化素质和工作经验，能团结人，又能大胆管理，不怕得罪人，有一定魄力和创新意识的职工担任。

班长是兵头将尾，起着上传下达，承上启下的作用，局里的各项规章制度、任务、措施都要通过班组长贯彻落实，传达到每一个班员，班员才知道当前中心任务是什么，该干什么，不该干什么，工作有目标和方向。

在班组长的使用上，要放手放权，充分支持班组长的工作，贯彻责、权、利相结合的原则，在班组实行民主管理，有权自行制定班组的奖惩措施，要充分发挥班组长的才干，班组长才能施展得开，干得才有信心。

二、制定班组管理制度是班组建设的有力保障

班组是开展各项工作的前沿阵地，是企业精神文明建设的落脚点。在开展"双达标创一流"活动中，班组都制定了考核内容，考核标准，要使这些考核内容化为实际行动，按照这些考核标准去做，还必须建立班组制度、制定班规班纪，建立班组台帐，明确岗位责任，落实奖惩措施。桃花坞变电站，自从换了一位女站长，站里的面貌发生了很大的变化，成为分局放心站。她召集全站人员，讨论制订本站奖惩条例十二条，每条责任分明，奖惩分明，班组成员充分讨论，认为可行，大家签名后就生效。通过制度的约束，每个人都明确了自己的任务，职责界定清楚，避免了遇事互相推诿，互相扯皮的现象。站长以身作则，铁面无私，一次副站长违规，同样受到"制裁"，在班规班纪面前人人平等，"公生明，廉生威"，大家服了。现在全站人员团结一心，各项工作井井有条，随时检查，给人都是干净、整洁的站容站貌。

三、细致的思想政治工作，是职工的精神动力

一个班组，要团结奋进，离不开思想政治工作。思想工作要联系实际，不回避职工关心的热点、难点问题。说真话，干实事，要求职工做到的自己先做到，以模范的行为影响人，带动人，使思想政治工作贴近职工、贴近生活、情理交融、亲切可信，一个班组，如果能人尽其才，这个集体就会搞得人和气顺，生气勃勃。要善于发现人的优点和长处，人的才智和创造力是一种无形的内在的"动力资源"，常以潜在的形态存在。只有心情处于最佳状态时，才能焕发出充沛的精神和活力，充满活力的个性是人的宝贵资源，许多技术革新、qc成果、合理化建议，都是"动力资源"迸发的成果。

每个人都有长处、优点，这是一个人的优势所在，当一个人的优势得到使用和发挥时，这个人就会信心十足，努力使自己有所作为。班组是职工的"第二家庭"，班组要营造融洽和谐的气氛，经常开展一些小型活动寓教于乐，开展一些小型比赛。如：斗门变电站每年都要开运动会，把二十多人都召集起来，开展球类、棋类等各项比赛，平时大家只有在交接班时才能碰下面，班次不同还难打照面，通过活动把大家汇聚在一起，彼此增进了团结、友谊。这个站年年是先进班站，模范职工小家，站里职工积极要求进步，要求入党的积极分子增多，自学成才读书的多，涌跃参加局里和分局举办的各项活动，整个站的工作干劲和精神面貌就不一样，局里每次检查都获得好评，这就是得力于班长的大胆管理和细致深入的思想工作，双文明建设结硕果。

四、开展班组竞赛，激发群体力量

班组建设是一项综合性的管理工程，也是企业管理的基础工作，每个班组达标上等级了，那么企业的整体水平也就上去了，所以开展班组竞赛，激发群体力量是搞好企业管理的有效途径。供电行业是窗口行业，它连着千家万户的利益，连着党和政府的形象。班组之间开展竞赛，激发集体荣誉感，激发职工爱岗敬业精神。企业活力的源泉，就在于发挥职工的积极性、智慧和创造力。

评先进班组，优秀班组，文明班站，这些评比活动掀起了比、学、赶、帮的势头，树立了典型和榜样。特别是面向社会开展优质服务的窗口班组，塑造供电企业的良好形象起了积极作用。但在班组建设中也有不容忽视的地方，正如最近《工人日报》所坦言的"班组管理必须杜绝造假行为"。文章指出："在相当长的一段时间里企业班组管理中出现的假制度、假台帐、假记录、假汇报、假qc成果已严重危及到了班组的正常管理，安全生产及企业的健康发展，在许多企业的车间、班组已涌起职工阵阵的打假呼声"。的确，职工很不乐意这样做，只是"上面要、下面造"。其实，象安全记录、生产记录、操作记录，反映安全生产的各个环节，流程该记录的必须客观、真实、具体、详细的记录，一点都不能含糊马虎，更不能造假。一些互相交叉、重复、重叠的记录应该精简合并，让职工从这些繁琐、生搬硬套的框框中解脱出来。现在面临的市场经济，靠的是实打实的干，要讲经济效益，班组管理应赋予新的内涵，班组竞赛也注入新的活力。在管理上要切忌形式主义，为对付检查，而做表面文章，应当以降低成本、提高效益、增收节支、技术革新、岗位练兵，这些钢性指标考核评比，否则公物损坏无人管，浪费惊人无人问，资金流失无人查，脏活累活无人干……为什么有的企业亏损，这也是根源之一，班组是企业的细胞，细胞不健康，难保企业不垮，提高经济效益，应当是企业管理的核心。

抓效益首先要抓人的素质提高，实际上对各种指标的考核评比最终还是追踪到人上面，作为管理者主要应研究职工行为激励，探讨职工心理活动，提高激励人心和行为的各种途径与技巧，达到激发群体的力量，使全体员工处在高度激励状态去提高工作效率，激发责任感去干好每一项工作，使工作既不重叠又无空白，创造一个人人有职责，个个有干劲的氛围，班组就有凝聚力和战斗力。

企业是一个系统，管理也是一个系统，班组管理是一个子系统，每个企业应根据自己的行业特征设计一套管理体系，把例行性的、重复性的管理使之标准化，规范化，形成一个管理模式，这样避免个人随意性、长官意志、家长作风，不管谁来管，有管理制度和管理模式作保证，企业都能正常运转，班组亦然。

班组管理的五步骤：班组管理的创新思维与实践

班组是企业最基层的行政组织，是企业组织机构的基石，是企业生产经营最基本的单位，是增强企业活力的基础，也是员工日常生产、生活的主要组织形式，更是企业各项工作指标的落脚点。

班组建设从侧面来理解既是企业综合性建设的基础，又是一个复杂的系统工程，涉及思想、安全、生产、生活、培训和经营管理等诸多方面，所有企业都非常重视班组建设。我队通过自己实际努力在班组建设中不断得到提升，逐步走出了一条新路。

从宏观角度来看，当今世界是开放的世界，随着世界经济全球化、一体化时代的到来，随着我国市场经济体制的日趋完善，新思想、新观念、新秩序正在和以往的意识发生碰撞，生活内容丰富化、思想观念复杂化、价值取向多元化，这些因素都增大了新时期班组思想建设的难度。另一方面，市场竞争机制的引入，迫使员工从就业风险、收入变化中充分感受到了前所未有的压力，对企业的依赖也随之加深。

从管理思维的角度来看。新公司改制后、中冶宝钢技术公司成立以来，公司各项管理规章制度正在与时代接轨，并力求使管理者从“命令支配”式的硬性管理变为“和谐统一”式的柔性管理，增加了更多人性化成分，也使班组建设的目标朝向发生了极大的转变。

以我队为例，在管理体制上体现出管理结构的扁平化，改变了以往三角形形式管理架构（如图1所示），使得管理更多地集中在与生产相关的一线班组，减少了冗余管理时间，拉近了安全生产与生产管理的距离；管理授权充分化，管理重心下移，作业长负责制的顺利推广和实施保证了各项管理制度贴近班组，区域授权管理体系的开展使得班组管理范围扩大，也对班组的总体素质提出了更高的要求。随着公司效益的不断提升，员工物质财富不断得到丰富，员工已不仅仅满足于完成本职工作获取劳动报酬，而转向对人文环境、工作氛围、技能提升等更多角度、更高层次的需求。

从过去班组管理发展来看存在许多管理上的盲点。第一，传统的班组管理——不论是达标管理还是科学管理都存在着管理者明显的强制性，设定的目标并不一定是班组成员的共同要求，管理者和被管理者这一对天生“冤家”难以找到一个平衡点；第二，很难建立一套对所有班组都完全适合的管理制度和评价考核方法；第三，班组长既是管理者又是执行者，班组长经常凭借经验和主观意志进行管理，导致班组凝聚力下降生产能力得不到提升。

针对这些困扰班组建设的难题，我们组织员工开座谈会、搞试点、做研究，充分吸取别人的经验与长处，弥补我们存在的不足，从几个方面加强班组建设，对班组现有体制进行改革：第一、提升检修队自身文化建设；我们知道失败的企业可能各不相同，但是成功的企业必有一样是相同的，这就是都具有优秀的企业文化。随着市场竞争的加剧，人们逐渐认识到，企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的和意义。利润如潮汐变换有升有降，只有精神力量才能生生不息。企业文化才是企业核心竞争力的源泉。针对“以人为本”的文化建设目标，我们在队内积极营造学习氛围，收集技术质量、思想建设方面的书籍，集中放置在休息室旁的书架里，让广大职工在紧张的工作之余能够有更多的精神食粮。通过班组组织各种培训---轴承装配工艺方法讲座、联轴器定心方法讲座、起重工练兵、青年员工安全知识问答赛等等一系列提升员工综合素质、活跃职工学习兴趣的活动促进了班组精神文明建设。长此以往，我们必将会在班组文化建设中有所收获。

管理的最高境界是“自律”。自律与他律是一对矛盾。当员工缺乏自律意识时，企业势必要加强他律，而过多的他律会对员工的主动性造成伤害，让员工觉得自己是在被奴役、被压迫。当员工试图逃避这种纪律的约束时，就会形成一种恶性循环，员工越逃避，企业就越会加强纪律的约束和惩罚，而这种加强会进一步打击员工的积极性。所以，一个企业团队的成功，需要有严明的纪律，但更需要大家的自律。高度自律的员工感觉不到企业纪律会对自己形成约束，因为自律越多，他律就越被淡化。这种自律保障下的自由感，会让员工觉得自己就是主人，觉得可以有一个自由的环境去实现自己的想法。通过广大员工的努力，我队在员工收益、福利有所提高。员工已经不仅仅满足于生存条件的改善，对较高层次的需求也有了一定的追求，对人性化管理的要求逐渐提高。同时，通过班组间的竞争机制的引入，绝大多数的工作任务由班组自行决定，“多劳多得”的观念深入人心，各班组进取心都有了很大的提高，伴随着工作压力日渐增加，员工特别希望有一个和谐的人文环境作为心理压力缓冲的平台，希望个人价值能得到一些体现、个性能够得到充分的尊重，我们通过所在班组举办讲座、开展业务知识拓展考试等形式，促进相互学习的机会，发展文化建设，满足员工的精神需求，为创新班组管理提供动力。

着班组管理能力提升的现象我们提出了“管理的最高境界就是自己管自己”的口号。以“诚信”为基础，以“自律”为方式，以精神鼓舞和经济奖励相结合的激励机制，力求建立一种让员工参与管理，由员工自己管理自己，让员工对自己的行为负责的管理机制，进而达到内部和谐，班务公开，学习氛围浓厚，内部高度信任，凝聚力空前高涨的基本目标。按照这一思路，我队逐步形成了班组建设的六条基本原则：“完善管理制度；突出民主管理；重在全员参与；讲求自觉自愿；履行自我约束；确保持续进步”。

班组建设是企业发展的重中之重，只有班组综合素质提高、工作能力增强、内部和谐统一才能在今后的企业建设中做好中流砥柱，为企业目标的早日实现奠定良好的基础。

班组管理的五步骤：论班组管理的三个关键点

班组是企业的“细胞”，其好坏直接关系到企业的活力甚至成败之类的语言，耳熟能详，随处可闻。由此可见，仅此一点，就足以证明班组管理的重要性。

但不可回避的是，目前，班组管理是电网企业的一个薄弱环节。比如说班组的负担过重、作业流程不清、人员素质参差不齐、安全隐患不少、标准化作业水平不高等等。克服这些弱点，都应该是班组管理中的主要内容。笔者认为，重视班组管理，光人云亦云练“嘴劲”不行，不仅有清醒、深刻的认识，还必须有求真务实的行动，尤其是要抓好几个关键之点：

关键之一：

应有司职班组管理的专门机构。或设立专门的班组管理委员会，或在对应的职能部门中设立专业机构，专门研究、部署、指导、推动班组管理工作，使之针对性强，能切实解决问题。可以说，班组管理因其专业性、深入性，不大服“齐抓共管”这副药。

关键之二：

班组管理的要害是必须给班组减轻管理负担，应在分级管理、责任细化、优化作业流程等上下功夫，基础是建立一套行之有效操作性强的规章制度。实际上，一些基层单位在这方面已作了若干有益的探索和实践，效果显著。如四川乐山电业局修试所的班组管理就很有心得。他们研究、完成了《班组事务管理系统》，在班组管理上走到了前面。该系统设立有计划、总结、安全、质量等9个模块，涉及基层单位电力生产的各个方面，在大大减轻班组管理负担的前提下，基本达到了班组管理现代化、分工合理化、管理精细化。

关键之三：

认真抓好绩效考核这个班组管理的“支点”。公开、公正、公平的绩效考核会使班组管理的“繁琐”变得“简单”，会把“复杂”的人事关系，变成人人向上、生动活泼的工作局面，使班组不仅有活力，更是具备战斗力，顺利推动标准化作业、安全生产等工作向前发展。

班组管理的五步骤：班组管理的“严细实恒”

班组是企业的细胞，是安全生产的前沿阵地。据有关部门统计的资料显示，全国所发生的生产事故有80％出自于生产班组，都是操作人员思想上有麻痹侥幸心理、安全意识不强、违章操作等所造成的。因此，笔者认为在安全生产中应强化班组管理“严、细、实、恒”四要素。

严，就是班组要严格管理，严格落实各项安全生产法规和责任制，对违规违纪现象要严肃处理，操作人员要时刻增强安全生产意识，做到警钟长鸣，严格执行各类操作规程和安全生产制度，杜绝违章操作和违反劳动纪律的现象发生。

细，就是班组要细化管理，对关键重点要害部位要实行责任层层承包，定期进行检查考核。对生产设备（包括备用生产设备）要精心维护保养，杜绝跑、冒、滴、漏和带病运行，备用设备要定期试运，确保完好，随时能够启用，生产现场要做到“三清”、“四无”、“五不漏”。

实，就是班组要及时查找生产中的安全隐患，随时发现随时整改，坚决不让隐患过夜。要组织职工经常对反事故预案进行实战演练，增强职工处理突发事故和实际问题的能力和班组安全活动的实效性。

恒，就是班组安全教育要持之以恒，要通过开展形式多样的班组安全教育活动，时刻绷紧班员脑中安全生产弦，增强班员安全生产的责任感、使命感和紧迫感，使班员不断由要我安全向我要安全转化。

实践证明，只要班组管理做到了严、细、实、恒，严把安全生产中的每一个关口和环节，就能实现班组的本质安全。

班组管理的五步骤：班组管理的“严”和“亲”

班组管理中的“严”，不是表面化的严厉，而是严格的管理制度，严谨的工作态度。一个班组，就是一个战斗集体，要有组织和纪律。

发电厂锅炉运行是一个分工明确、协作紧密的工种，严格的制度和管理是安全、经济发供电的保证，其各项规章制度都是前人用经验和教训总结出来的，这包括交接班制度、考勤制度、设备巡视和检查制度、定期制度、各种操作规范及操作票执行制度、考核和分配制度、工作票制度等。还有作为发电职工之根本的《安规》和《机组运行规程》，要使这些管理制度得到认真贯彻和充分完善，不是靠简单的严厉训斥和乏味的说教所能达到的，而是要让班组中的每一名成员都清楚自己在班组中的工作不是简单的个人行为，个人工作中的松懈和随意不仅会给自己带来危害和损失，还会影响到整个班组的利益和荣誉，乃至给整个企业的安全生产带来影响，而企业的盛衰又势必影响着每个人的切身利益。

只有将各项规章制度落实到班组每个人的心头，要让每个人明确自己的职责，树立起高度的工作责任心，其各项制度才会得到严格执行，才会发生作用、产生效力。

同时，要做到班组管理工作中的“严”，就要求作为既是班组管理工作的具体实施人，又是班组一员的班长要严以律己，从我做起，树立榜样。班组的工作成绩是班组管理工作好坏的一面镜子，懒散、工作不负责、事事推诿的班长是带不好班组的。班长要在工作中以德服人、以能服人、以理服人。德，即要有端正的品德，认真工作的态度，不以私利为重；能，即要有全面的技术才能和专业知识，丰富的经验，遇事不慌不躲；理，即对待班组成员要摆事实讲道理，不武断专行，随意训斥。只有这样，班长才能在班组中树立威信，使“要每个人去做”，变成“每个人要去做”，让班组的严格管理得到真正的落实。

班组管理中的“亲”，是指班组中要有亲和力，要班组成员感觉班组是真正的职工之家，在班组中形成和谐的工作气氛。如果职工带着抵触情绪和不愉快上班，“各人自扫门前雪”、“事不关已，高高挂起”，那安全工作还从何谈起？所以在搞好班组严格管理的同时，应当多一些人性的管理。

班组犹如一个大家庭，是一个具有不同层次的群体。群体中每个人的成长经历不同，个性也不尽相同，都有自己特定的心理环境。这就要求班长在工作中不能以自己的处事标准来要求别人，要善于发现对方的长处，因势利导，尊重职工个人的兴趣和爱好，并考虑到每个人的心理状态，注意解决人们在交往中产生的矛盾。针对班组中青年人多，上进心强，而且自尊心也较强的情况下，应鼓励年轻人多学多问，提倡有经验有技术的同志多讲多教，杜绝以往“留一手”、“一招吃遍天下”的保守做法，让大家清楚这个教和问的过程其实也是经验交流的过程，在向别人讲和教的同时也就是对自己知识和经验的加深和巩固。这样，最大限度地把职工团结在班组群体的周围，使职工感到班组中有关心、温暖、理解和信任，从而产生一种依恋班组的真挚感情，把职工的个性发展寓于班组的共性之中，形成个性与共性相一致的共同利益，充分调动全班同志的积极性，创造团结和谐的集体气氛，全班人员齐心协力，更好地完成班组工作。

班组管理中的“严”和“亲”，很大程度地影响着班组工作的开展，处理好班组管理中的“严”和“亲”，将给班组管理工作带来事倍功半的效果。

班组管理的五步骤：“五小”载体：班组管理的“起搏器”

1、小制度。即将企业管理的“大制度”逐步细化，内容具体，条款明确，操作简便，一目了然。“小制度”从小切入，每个员工该干什么工作，干多少工作，干到什么程度，自己都十分清楚。

2、小会议。即班前、班中、班后各10分钟的“小聚”时间内有针对性布置任务、解决难题、总结工作的班务性会议。小会议时间短，内容简便，规格要求低，客观成本小，对传达信息、交流情感、互通有无、化解矛盾有极好的促进作用。

3、小管家。即政治宣传员、业务学习员、技术辅导员、安全管理员、质量监管员的统称。五大员是班组管理的核心组成人员，是控制班组运行的“起搏器”，他们与班长组成了班组管理的灵魂，代表企业行使“小管家”的权力、责任和义务。

4、小课堂。指政治素质训练、文化知识培训、业务技术练功、操作技能演练、道德行为培养过程和所需场所。设立“小课堂”载体，通过一系列基础管理的“养护”，有效优化软环境，提高班组员工的综合素质。

5、小活动。即“谈、讲、唱、演、赛”为主要形式的文体活动。谈，即向员工坦诚交谈、交换、交流，达到互通、互学、互谅的目的。讲，即将所见好人好事或有益班组团结、融洽、学习、借鉴的典型事例，以演讲的方式表达出来。唱，即鼓励员工在工余、休息时间唱学好歌、提足精神、活跃气氛。演，即积极参与文化演出，把企业的新事、新风编成节目奉献给职工，或走出去与其它企业进行文化交流。赛，即利用双休日、节假日开展有益健康的体育活动，活跃气氛，增进交流，融洽感情，凝聚人心。