项目管理：施工企业重中之重（优选10篇）

项目管理：施工企业重中之重

施工企业应当以建筑施工项目管理为中心组织各方面工作，这是事关施工企业生存和发展的关键。要做好工程项目管理工作，笔者结合自己的体会，提出如下几个方面看法。

1、重视施工组织设计的编制和使用

施工组织设计是项目部进行项目管理的重要技术文件，它具有组织、计划工程中各生产要素的功能，起着指导、协调工程全过程的作用，必须认真编织和贯彻执行。项目经理是现场管理的决策者和指挥者，施工组织设计的编制应该由项目经理主持，项目部技术人员参加，结合具体的人、机、材、资金以及现场的具体情况，编制出符合工程实际的施工组织设计。在施工过程中根据条件的变化，科学灵活地调整、完善，做到因时、因地、因人制宜，使设计更符合客观实际，更能科学有效地指导施工。

2、抓好对质量影响重大的施工环节

切实做好图纸会审、技术交底、隐蔽工程检查与验收、工程预检等施工储环节的管理工作。技术交底要求是以工程的设计图纸、施工规则、工艺流程和质量体验评定标准为依据，编织技术交底文件，突出质量控制的重要环节、重工序，并注重技术上的可操作性，确保工程质量。隐蔽工程在被下一道工序隐蔽之前，应经过严格的检查和验收，并做好记录，这样能有效地防止质量隐患，保证工程目标顺利地实现。

做好建筑材料试验和试验的技术管理工作。建筑材料试验应该按照相应的程序对规定的建筑材料及施工半成品、施工成品进行性能测试和评定。

认真整理工程施工技术资料。工程施工技术资料是施工中有关技术、质量和经营活动的记录，也是工程档案的重要组成部分，是评定工程质量的基础。

切实做好施工质量地检验与评定工作。质量检验是保证工程按相应的规范进行施工的有效途径之一，通过对质量检验取得的实际数据进行分析、计算而得出的质量评定，不仅能够确保工程项目的实现，而且是反映工程真实状况、判断产品是否符合质量标准、决定工程是否通过验收的基本依据。

3、加强对一线劳务人员的管理

在思想上关心劳务人员，鼓励他们树立正确的人生观、价值观和世界观，自重、自强，奋发向上。加强综合培训。对劳务工人进行全面的岗前培训，以提高他们的基本素质和工作技能，促使他们树立遵纪守法的意识、安全生产的意识、文明施工的意识，并自觉付诸于行动中。充分尊重和理解一线劳务人员，正确处理好管理人员和劳务人员的关系。要充分尊重劳务人员的人格，树立起任何工作只有分工不同而没有人格差别的思想，并在行动中善待他们。建立工地员工档案。尽可能做到建立全面的劳务人员档案，包括出生地、出生年月、社会关系、身份证复印件等等，以利于加强工地内部的治安管理。营造安定的生活环境。项目部要关心一线劳务人员的生活，及时了解他们的思想动态，力所能及地为他们排忧解难。适当的改善伙食，改善他们的生活条件，促使他们以更充沛的精神和精力投身工作。采取一系列的管理措施建立激励机制。建立目标激励、竞赛激励、典型激励等机制，增强一线劳务人员的危机感、紧迫感，确立竞争、创优的意识。项目部要筹备一定的奖励资金，奖优罚劣。

4、重视计算机技术在项目管理中的应用

计算机技术是实现建筑施工迅速得以开展目标的重要手段，能大幅度提高施工企业经营管理水平。

5、加强施工中资金的管理

根据成本费用控制计划、施工组织设计、材料物质储备计划测算出随着工程的实施，每月预计人工费、材料费、施工机械费、物质储运费、临时设施费、其他直接费和施工管理费等各项支出，使整个项目的支出在时间上和数量上有一个总体概念，以满足资金管理上的需要。项目资金的收、支、划、转，由项目经理签字确认，项目经理部按月编制资金收支计划，进行合理使用资金。

项目管理：施工企业重中之重：智能化系统工程项目管理责任

小区智能化系统工程项目管理和责任

1工程管理及责任

1.1供货商(a公司)责任范围

a公司将根据a小区提供各系统包括备品备件和测试设备等的硬件设备、软件设计、制造、检验、运输、仓储、施工、安装、单体调试、联合调试、系统投运、人员培训，提交相关文件资料和图纸以及质保期服务等一系列服务。同时与第三方供应商磋商合作，完成与其它系统的软硬件接口设计、制造及安装调试，保证系统能满足用户的要求，安全可靠运行。

甲方(a物业管理中心，以下简称"物业管理中心")虽然在此过程中将对a的工作，包括提交的设计文件进行审查及确认，但并不解除供货商对整个系统正确设计、制造及安装调等的责任。

a公司提供项目管理、质量管理的具体内容及措施。

a.设计和设计联络

根据a住宅小区招标书及其规定的标准，完成功能规格书编制，包括接口设计。组织和召开联络会，解决设计问题。

根据物业管理中心审查的功能规格书完成系统的详细设计(包括硬件设计和软件设计)并与相关专业供应商协调完成有关接口设计，并提交相关的设计文件。

系统设计计划、程序、方法和采用的标准等的建议见技术方案书，同时相关内容在《施工组织计划书》中也有体现，供物业管理中心审查。

a公司将向物业管理中心(承建商)提交系统制造、出厂检验验收、设备现场安装验收、设备安装督导系统设备单体调试、系统联调等计划、程序、方法及采用的标准等的建议，并交物业管理中心审查。

b.制造及出厂验收

a公司将根据主管部门审查的详细设计和功能规格书中的标准，制造或进入供货范围内所列的系统设备。

执行生产验收(pat)，保证所有系统设备都是崭新的和质量优良的并有合格证。

c.包装、发运

根据主管部门的要求对设备进行包装并按计划准时发运每批货物到至贵公司指定地点。

d.安装及调试

a公司有责任参加设备现场开箱检验。有责任制定详细的安装计划，在安装期间每月向业主递交报告，包括工程进度、发生的故障、存在不利的因素、潜在延误及补救方法的建议等内容。对紧急情况随时向监理和物业管理中心报告。

有责任严格按设计施工图、设备技术文凭、设备使用安装说明书、装配图以及国内外有关技术标准等进行安装施工。

有责任提交各安装阶段的工程实施方案。

有责任进行自检的、填写设备安装质量表。对能通电检查的产品进行预先通电检查、质量不合格的产品不得安装。

有责任协作业主搞好"创优规则"。

有责任提交施工组织安排及方法和程序说明材料、设备供应和管理施工组织技术管理措施、文明施工主要措施，保证安全的主要技术措施、保证工程质量的主要技术措施、保证工程工期的主要技术措施等。

有责任提交各安装阶段的工程安装自检结果。

有责任协作业主和监理对各安装阶段进行验收。

根据业主提出的总体工程策划，提出系统各调试开通计划供业主审查。

按已审查计划，负责系统设备的单体调试、系统联调，包括联动现场设备以及与相关系统接口调试，并应分别通过系统设备单体验收，使系统安全可靠运行144小时，达到用户需求，通过系统最终验收(fac)。

在质保期以前包括质保期，若发现设备有质量问题或存在潜在质量问题，a公司免费给予更换，并不因此而影响工程进度;若发现系统存在功能缺陷，如系统的节能控制等，a公司负责给予解决。

e.文件提交

a公司根据标书要求提交相应的文件。

f.培训

a公司根据标书的培训要求完成对a相关人员的培训任务。

g..其它

与物业管理中心共同签发各阶段的测试报告及合格证书。

随时接受物业管理中心对a公司质保体系落实情况的检查。

a公司允许物业管理中心派员参加供货商在系统集成过程中的工作，并提供工作和生活的方便。

1.2物业管理中心责任范围

1.有权对a公司提供的系统软硬件设备、备品备件、测试仪器和专用工具的设计、原材料采购、设备供货、出厂价测试、包装、运输、保险等阶段进行审核、检查、审查。

2.参加设计联络会议，审查确认供货商的软件、硬件设计及其它需提交的文件。

3.提供相关设计图纸。

4.协助a公司完成与其它系统的接口设计、调试。

5.协助设备的安装图设计。

6.协助a公司完成系统的各项调试工作。

7.参加a公司对物业管理中心的培训。

8.与a公司共同签发各阶段的测试报告及合格证书。

9.有责任随时了解供货商质保体系的落实情况。

有权利参加a公司在系统集成过程中的工作。

11.有权对a公司不称职人员提出撤换。

1.3监理责任范围

为确保本工程得以实现，a公司提供并执行相关规定之有关设备制造的质量控制程序。整个合同期间，直到工厂发运，物业管理中心将监理a公司在工程各阶段的方法、过程、进程、文体和记录是否符合质量控制计划。在工程开始前，a公司将以书面形式向物业管理中心指明一名授权处理本合同质量控制各种问题的雇员或组织中成员。

a公司保证所有的设备、零部件和系统成品符合公认的标准及拟定的需要。为此a对系统、设备及材料的设计、制作、安装及调试建立一套完整的质量保证体系，该计划符合国际认可质量标准。

2设计联络和人员规定

2.1设计联络

为了使合同能顺利执行，在合同设备的设计过程中，根据设计进程和时间表的要求，a公司和物业管理中心及设计院将派相关人员进行设计联络工作。物业管理中心派出人员有权向a公司提出质疑并召开会议讲座有关事项，

a公司将澄清业主提出的问题。

a公司将指定专门的售货员接待物业管理中心和处理有关工作和生活问题。

a公司保证参加设计联络的技术售货员是在合同设备方面具有金牌工作台经验的工程师，所有参加联络讲议的技术售货员精通技术工作、身体健康。

设计联络会议的次数、会议的目的、内容、时间、地点、人数最终将在合同谈判时确定。

a公司将根据物业管理中心要求，在投标时详细提出需要设计联络的次数、时间、地点、工作内容及所需费用的建议书。

2.2a公司施工人员在工程所在地的规定

为了

保证工程的顺利的进行，a公司的工作人员在工程的施工地遵循以下规定:

1.未经业主允许，售货员不得进入与其施工无关的地方;

2.施工人员在工程所在地应注意安全文明施工。

3.未经业主允许，a相关人员不得触及与自己系统不相干的其它系统的设备。

4.与其它系统有工作界面联系时，a公司将会及时联系物业管理公司，按照适当的程序执行。

3包装要求

货物的包装和民运符合系统的产品要求。为了保证设备在长途运输和装卸过程中的安全，产品包装符合国家或行业标准规定，由于包装不妥导致设备锈蚀、掉失或损坏，由a公司承担一切责任。每一包装箱附有装箱清单。

4发运要求

1.a公司将在每件包装上明显地标注下列标记:

收货人; 产品名称; 合同号; 品种号和箱号; 到货地点;

外形尺寸(长、宽、高)，单位以mm计。

2.供货商就根据货物的要求，在包装箱上标明"小心轻放"、"请勿倒置"、"防潮"等字样和吊装标记。

5运输及现场保管

1.a公司负责设备材料货到安装现场过程中的全部运输，包括运输过程中的中转和货到现场前的库存;

2.a公司负责运输过程中的装卸与货物在现场存放点的就位。

3.货物在现场的保管由a公司负责，直至系统安装、验交完毕。

4.安装设备的运输、装卸、现场保管的费用全部由a公司负责。

6安装及调试

1.本要求是a公司在中标后执行设备安装调试保养服务过程条款中的一部分，供货合同包含系统的安装调试、保养服务条款。

2.中标后，a公司将提交详细的安装进度计划，并阐述安装中的难点、关键点及其解决方法和对策等。

3.a公司提供设备安装调试及保养维修服务的施工服务队伍要有中标设备制造商确认的资格，确认队伍具备专业知识及技术水平，熟悉所提供系统的技术性能、指标、安装工艺、维修保养知识，在足够能力承担安装工程并保证安装工艺达到系统运行合格的要求。安装工作必须由供货商提供的施工服务队伍执行。

4.a公司针对本工程设有安装负责人，负责安装工程的计划、协调、人力调配及工程质量管理等工作，还设有安装现场工程师负责技术指导，质量监督，安装现场测量，安装质量检查认可等。

5.a公司进入工作现场的遵守现场的规章制度。施工建立安全责任制，确保施工过程不出现人身安全事故、火灾事故和施工机械质量造成的设备材料损坏事故。

6.施工队伍将接受现场管理单位的监督、管理和指导。

7.施工队伍进场所要的现场工作条件及施工中要物业管理中心配合承担的项目。

8.安装开始前，施工队伍将协同物业管理中心共同检查安装现场是否已具备进场条件，包括临时用电用水和临时用房的搭建地点。在确定施工条件已具备后5天内施工队伍与物业管理中心确定开始施工日期。施工日期定于双方可进场施工条件10天之内。

9.施工所用的机械工具、设备材料由施工队伍自备及自费运到施工工地，进场后进行必要的性能安全检查，完工后从工地自费搬出运走，施工所用的材料及机械工具由物业管理中心提供恰当的场所存放并由施工队伍自行保管，不得随便存放，以免造成不必要的丢失、损坏。

在安装过程若发现的供货及其质量问题，a公司亦要负责补救处理。

11.在整个施工过程中，系统设备材料的保管由施工队伍负责，直至安装调试完毕，并在双方签署的验收合格证明书后才移交给物业管理中心。

12.试运行由a公司专职工程师主持完成，调试应通知业主人员参加，应准备试运行记录卡，并于事前10天交一份给业主。

项目管理：施工企业重中之重：精装修工程项目管理体系

1、公司由优秀的项目经理作为本工程的项目经理，负责工程对内及对外各专业的协调工作。在公司决策层的领导及职能部门的指导下，项目经理部负责实施从工程项目开工到竣工交付使用全过程的施工承包经营管理。项目管理层由施工管理、质量检查、安全监督、材料管理、资料管理和后勤管理六大部分组成，在项目经理的领导下，全权组织生产施工要素，包括劳动组织，材料供给，对工程的工期、质量、安全、成本实施全过程的动态管理。

2、项目部设六个职能部门，分述如下:

(1)施工管理组:具体负责编制施工技术实施方案和作业指导书，并向操作人员交底，指导工人施工，负责进度计划的落实，检查施工质量等工作。施工管理组由专业工程师组成。

(2)质量检查组:具体负责施工过程的质量检查、验收和评定，质量记录的收集、整理工作。

(3)安全监督组:负责现场施工安全教育、安全检查并做好记录，由安全主任主管。

(4)材料管理组:负责编制材料采购计划及采购工作，负责进场材料的验收、保管、发放工作，负责机械设备安装、维修、保养工作。

(5)计划预算组:负责成本核算工作以及编制预、结算工作及工程进度款申报、劳动力工资核算工作。

(6)财务后勤组:负责管理财务、食堂、住宿等工作。

3、组织一批高质量、高安全意识作业层人员。根据优良组合的原则，选用具有较高素质，有丰富施工经验和劳动技能的合同工，分工种编成工作班组，由技术过硬，思想素质好的专业组长带班，加强激励机制，提高作业层施工的战斗力和质量水平，所有投入工程施工的班组均按项目部的要求，在项目管理人员的监督下协调地进行专业工种施工，确保质量、安全管理落实到位，落实工作，在总进度计划的控制下完成施工任务。

4、项目管理的主要内容

(1)确定施工方案，做好施工准备;

1)施工方案的技术经济比较，选定最佳可行方案;

2)选择适用的施工机械;

3)设计工程平面布置图;

4)确定各工种工人、机具和材料的需要量;

(2)编制施工进度计划

1)编制施工进度计划横道图;

2)建立检查进度计划的报表制度和计算机数据处理程序;

3)施工图纸供应情况的监督检查;

4)材料供应情况的监督检查;

5)劳动力调配的监督检查;

6)工程质量管理;

(3)合同与造价管理

1)编制投标报价方案;

2)与业主及设备、材料供应厂商签订合同;

3)检查合同执行情况，处理索赔事项;

4)工程中间验收及竣工验收，结算工程款;

5)控制工程成本;

6)月度结算和竣工结算及损益计算。

项目管理：施工企业重中之重：幕墙工程项目管理机构责任职权

幕墙工程项目管理机构责任和职权

我公司将集中，抽调一批具有丰富设计和施工管理经验.责任心强、年富力强的优秀专业人员，组成"某广场一期幕墙分包工程项目经理部"(以下简称项目部)，代表我公司直接对施工现场进行统一管理。同时，我公司将在人力、机械、材料、资金、后勤等方面对该工程予以重点支持，确保施工的一切需要。

1.项目总指挥

*主持制定项目管理方案，确定项目管理的目标与方针，制定工程质量计划，对项目的实施过程执行程序性检查，保证本项目按iso9001 质量保证体系运作。

* 负责项目合同谈判、合同签订、合同履行及相关事宜。

*及时、适当做出项目决策，主要包括投标报价决策、人事任免决策、重大技术方案决策、财务工作决策、资源调配决策、工期进度决策、合同变更决策等。

*与业主、监理公司、设计院、总包单位保持联系，随时协调解决出现的各种问题，确保工程顺利进行。

* 定期召开协调会，及时解决项目经理部难以协调解决的问题。

2.项目经理职责

受项目指挥部委托，全面管理工程施工过程，对工程项目质量、安全、文明施工、工期和工程成本等全面负责。

* 贯彻执行国家、省、市有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度。

*负责主持项目部日常工作。

*根据施工进度情况，调整资金流动、材料设备供应、人力机械使用等计划。

*组织制定项目施工管理机构各类管理人员的职责、权限和项目管理的规章制度并监督执行。

* 执行经济责任书中由项目经理负责履行的各项条款。

* 对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，努力提高经济效益。

*运用现代化管理办法和应用新技术进行计划、组织、指挥、协调、控制，实现项目管理目标。

*协调与设备安装等其他单位的关系。

* 主持项目施工、质量例会、签署开、竣工报告。

*组织指挥本工程项目的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素。

* 安排施工作业队伍，并把好持证上岗关。

* 负责制定项目质量目标，并落实目标的贯彻、实施。

*向项目指挥部及工程总监汇报项目部工作，按公司有关规定对项目实施管理。

3.项目总工程师职责

* 在项目经理的领导下，具体主持本工程的施工图设计工作。

*负责本工程技术管理工作，组织重大技术方案的审核，解决施工过程中出现的重大技术问题。

* 负责施工全过程技术指导与监控，负责监督执行iso9002 质量体系，组织施工图纸会审和技术交底工作。

* 负责主持项目技术例会，处理设计变更有关工作。

* 与业主、设计单位、监理公司保持经常沟通，保证设计、监理的要求与指令在各工种中贯彻落实。

* 组织技术骨干对本项目的关键技术难题进行科研攻关，落实加工制作、施工安装工艺，确保施工顺利进行。

* 负责组织玻璃幕墙各项性能指标检测材料试验等工作。

4.项目副经理(施工)职责

* 对项目经理负责，负责监督协调现场的施工安装工作。

* 认真贯彻公司及项目经理对本工程制订的整体方案和技术措施，对工程进度、质量和施工工艺严格把关;

* 领导工人按图纸、施工规范进行施工，并经常进行检查，认真推行全面质量管理。

* 严格按施工程序组织施工，随时收集质量原始记录，及时检查工程质量情况，认真落实施工例会的有关精神。

*认真贯彻落实安全生产规章制度，对所承担的工程安全生产工作直接负责。

5.项目副经理(经营)职责

负责制定项目财务计划，经营计划等各项经营管理工作。

负责合同管理和预算工作。确保合同的正确履行。根据工程增减情况办理工程的现场签证以及进度报表统计、上报传递工作。

根据工程进度要求，及时编制构件加工计划，并与公司供应部密切配合，按工程节点计划跟踪厂内加工的进展，确定构件的加工质量和工期要求。

在项目经理领导下，对本项目部所辖施工队经营目标进行分解，控制和考核，认真组织各单位进行成本核算，责任落实到人，确保总目标按期实现。

6.项目副经理(行政)职责

负责制定内部管理制度，负责项目部的各类文档传递、制发工作，负责车辆的管理。

参与材料清单、采购计划及供货、测试的过程控制，确保现场安装材料、设备配套供应。

协助项目经理管理行政事务，负责日常内部管理及后勤保卫工作。

负责项目的综合治理工作，确保方针目标的实现。

参与制定、贯彻项目管理目标，抓好内部的基础管理和队伍建设。

负责工程的文明施工管理，参与施工过程的决策与控制。

7.技术组职责

负责图纸细化与深化，进场后尽快熟悉设计施工图及相应技术文件、国家标准，建立设计与施工的操作程序，指导施工。

参加施工图纸的会审，组织技术交底。

实施设计变更，及时提供局部结构优化的方案，完善图纸确认手续。

8.质检组职责

收集整理质量资料，对现场情况随时随地进行监控，及时填报分项工程质量检查评定报表，协助建立质量档案。

按质量标准及时对工程质量进行验评，对不合格的有权责令返工或停工，并将发生的质量事故及经济损失如实上报。

参加质量会议及质量检查，参加工程质量事故的分析、调查和处理。(配合项目工程质监站的现场质监工作)负责各项试验和检测。

积极协助领导开展全面质量管理，严格掌握质量标准，对检验评定的工程质量负责，认真实行目标管理和全面质量管理。

严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工，按照质量检验评定标准主持检查。

严格掌握质量标准，坚持原则，正确及时反映质量情况。

认真开展工程创优工作，随机抽查工序质量，不合格的责令返工，确认工程全优。

9.安检组职责

协助领导做好安全管理工作，研究贯彻执行劳动保护和安全生产方针、政策、法令及规章制度。

加审查施工组织设计的安全技术措施计划，负责督促有关人员实施。并实行跟班作业制。

深入施工现场进行安全检查，解决生产中的安全问题，制止违章指挥及违章作业，遇有严重问题有权令其停工整顿。

与有关部门共同做好特种工人的安全技能培训和考核发证工作。

开展安全宣传活动，总结和推广安全生产的先进经验，对职工进行安全教育。

开展防火教育，提高员工的防火意识。

配备管理好防火设施，一旦出现险情，立即采取抢险措施并报告有关部门。

10.施工、测量职责

具体负责工程项目的施工管理，负责对本工程构件制作和安装的各立面的主控点进行测量放线工作，确保结构的精确定位。

参与图纸会审及技术交底工作，解决施工现场出现的技术问题。

指导和检查施工人员按图、按规范施工，对结构和板块的吊装，转运严格按计划实施，确保进度，使施工做到有序进行。

严格按施工程序施工，及时填写施工日志、收集质量原始记录，随时掌握工程质量情况。

对成品和半成品认真保护，作好醒目标记，加设围栏，不允许二次污染。

对违反操作规程造成质量不合格的要及时返工，发生质量事故要及时上报。

认真组织贯彻落实安全生产规章制度，对所承担的工程全生产工作直接负责。

11.材料供应组职责

负责编制材料采购计划，及时联系供应厂高，跟踪材料质量检测，确保工程材料质量。

根据工程的进度计划，调配施工机械与设备。

组织材料二次运输及材料保管、仓储。认真做好仓库的收发登记，按仓储管理要求，分类摆放各类工程材料，达到堆放有序，帐物相符。

负责验收、收集、保管所提供产品的质保书、标准文件及相关技术资料。

接受对口上级职责部门指导、监督检查。

12.财务组职能

负责编报资金的使用计划，严格控制贯费用的开支，确保工程款项的正常投入。

组织基层施工队业务人员，认真开展成本核算，配合预算员搞好两算对比，控制成本范围，提高工程施工利润。

与业主单位对口业务及时沟通，按工程进度及时收取进度款，做好阶段性的工程结算。

13.工地施工长

工地设施工长和班组长若干名，负责执行项目经理所交付的各项任务，其主要任务是工地内外协调、施工人员安排管理、工程进度检查、施工日报表，工地消防、安全等工作，对项目经理负责，其正式参与时间以工地进场前1~2 个月至工程验收为止。

14.工地质量员

具备实际幕墙施工经验，负责执行副经理交付的任务，其主要任务为进场材料质量检验，施工质量的检测，施工问题的发现，进行施工质量全过程控制。

15.工地安全员

安全员必须具备工地施工安全管理经验，负责执行项目副经理交付的工地安全巡查任务，且遵照公司安全管理条例开展工作，确保安全生产、文明施工。

16.设备员

设备员必须具备对工地常用设备有保养和维护管理经验，负责工地各种设备维修和保养，且遵照公司设备管理条例开展工作，确保安全生产、文明施工。

17.材料员

材料员须熟悉工地用的各种材料，根据工地施工进度情况，制定各种材料的采购和供应计划，并对材料进行全面管理。

18.资料员

负责收集和整理整个施工过程各种有关施工记录和会议记录，各方来往交流文件等。

19.工地防火员

防火员须熟悉相关防火规定，且应全面负责施工现场的防火安全工作，履行《中华人民共和国消防条例实施细则》第十九条规定的九项主要职责，且遵照防火安全规定确实执行工作。

20.工地测量员

负责施工测量控制工作。

21.安装工人

有三年以上的幕墙安装施工经验、熟悉幕墙的安装程序及工地管理常识，综合知识较强，身体强壮，工人进场前必须进行全面体检，身体合格后方可进入施工现场。对特殊工种，必须持证上岗。

3.3 主要施工管理人员履历表

项目管理：施工企业重中之重：工程项目管理体系－管理目标

工程项目管理体系:管理目标

1 质量目标

1、单位工程合格率100%;

2、杜绝重大质量事故，减少一般质量事故，努力克服质量通病;

3、争创"**金奖"。

2 环境管理目标:

1、施工现场扬尘控制在工程所在地方政府规定范围内;

2、市政工程施工现场场界噪声达标排放;

3、施工现场自然环境保护满足国家和当地政府有关环保法律、法规要求。

4、争创"省级文明工地"。

3 职业健康安全目标

1、严防重大责任亡人事故，严防重大安全火灾和爆炸事故，严防重大责任设备、和财产损失事故;

2、施工人员因工责任轻伤率分别控制在5‰以下;

3、定期对从事有害作业人员进行健康检查，把职业病控制在最低限度。

项目管理：施工企业重中之重：项目管理处主任管理员收费文员操作程序要求

1、操作要求

(1)熟悉《小区管理公约》、《前期物业管理协议》、《物业使用守则》、《装修管理规定》的内容。

(2)与业主做好沟通工作，注意与业主建立良好关系。

(3)处理并跟进业主有关投诉或意见等，分类汇总后根据实际情况把有关的投诉或意见反映到有关部门进行处理，并跟进事情的发展，及时把投诉或意见的处理结果反馈给业主。

(4)提供业主相关的咨询服务。

(5)建立和完善业主档案，做好资料(锁匙)收发、存档及记录工作。

(6)由填写人将服务之完成情况记录，并交收费文员存入业主档案。

(7)应注意言行举止、仪容仪表、坐立姿态及接待客人的态度。当客人进入前台区域时，应主动站起，并面带微笑说"先生/小姐，您好!有什么可以帮您吗"待客人座下后，工作人员方可座下。当客人欲离开时，应与客人同时站起，并说:"请慢行"。(以上语句仅作参考)。

(8)任何人不能擅自在业主面前作任何解决承诺。以免实际处理情况与承诺发生差异时引起不必要的纠纷。

(9)接待业主时，必须要做到"主动热情、耐心周到、百问不烦"。

(10)应有较好的自控能力，善于控制自己的情绪。

(11)客户提出之问题，必须详细记录并据实际需要出工作单再由有关部门跟进(此项工作需多次复查，确保无遗留项目)。

(12)对曾接触过之客户应切记其称谓，待再次见面时就能主动称叫客户，以示对他(她)的重视。

(13)所有表格、协议应书写好，必须按有关操作程序认真填写，字迹工整清楚，有关内容表述清楚，不应有错别字的现象发生。

(14)所要送递给其它部门的资料必须严格执行签收制度，以免产生不必要的纠纷而影响工作质量。对各部门分别建立资料签收簿，由收费文员统一管理。

(15)所用资料文件的存放应固定合理，并准备充分齐全，避免工作过程中临时找寻，影响服务形象。

(16)工作台面应保持整洁，除相关工作用品资料外，不得摆置其余私人物品(如茶杯、化妆品等)。离开工作位置时，应将所用座椅摆放整齐，文件资料的存放应整齐划一，方便取阅。建造和保持一个良好优雅的工作环境。

(17)接听电话时间:响铃第二声起接听，但不能响太久。

(18)接听语:"早晨，小区管理处"、"您好，小区管理处"，"有什么可以帮到你"。

(19)接听要求:

①语调温和，吐字清晰，礼貌委婉。

②语言应以来电人所讲语言为准(必要时，以国语为准)。

③询问来电人称呼、路址、联系电话、来电内容。

④应清楚了解来电内容或投诉项目并详细记录，必要时向客户重复一遍来电内容，并待客户认同挂线后方可轻力放下话筒。

⑤当来电需要对方稍等时，需向对方说明稍等原因并得到回应后方可离开话机，但应避免对方久等。

2、操作程序:

(1)收楼的操作程序

①确认业主身份需带备之有关资料。若业主不能亲临收楼可委托代理人，代理人除必须携带收楼通知书、购房合同及有关发票收据外，还必须出具业主的授权书(律师签证)、业主身份证明文件原件、代理人的身份证明文件。

②由业主填写《商品房移交接收书》(附表1)及签署《前期物业管理协议》(附表2)，《小区管理公约》(附表3)，一式二份，一份交留业主，一份归存业主档案。

③由业主签收《商品住宅质量保证书》、《商品房使用说明书》(附表4、附表5)、《物业使用守则》《房屋装饰装修管理规定》(附表6、附表7)等有关资料和房屋全套锁匙(锁匙数量须于《锁钥签收簿》内注明)。

④业主填写《住户卡申请表》(附表8)申领"业主卡"，若需要租用摩托车/小汽车车位的同时填写《车位租用协议》(附表9)。

⑤交纳业主(住户)卡工本费20元，及室内/室外摩托车/小汽车车位月租(由驻前台收费文员收取)。

⑥由业主签署《业主委托农业银行代缴费用委托书》(附表10)。

⑦通知业主/业主委托人到现场验楼，验楼完毕后，业主/业主委托人填写《保修项目登记表》(附表11)，并由业主确认。管理处在填写《工作单》(附表12)后归存业主档案。

⑧将以上有关资料分类整理，然后装入文件盒并作准确清晰的标识存档。

(1)办理房屋装修申请的操作程序

① 装修单位需提供的有关资料:

1)装修施工单位营业执照复印件、资质证明复印件各一份。如业主不能亲临时，必须由业主本人填写委托书并签名(业主委托施工单位施工之证明)。

2)房屋各层平面图。

3)室内供电系统图，给、排水管网图。

② 填表:客户于前台索取《装修申请表》(附表13)一式三份，填写装修项目等内容，附带有关图纸(如室内装修布置图、水电安装图等)，由业主及施工单位负责人亲笔签署后交还管理处(对有关影响外观及结构的项目将不予批准)。

注:各施工图纸一定要正规，具备尺寸、比例尺及图例等;装修如有凉亭、假山、水池(多层、高层不予批准)，需标明其高度或深度及其离房屋、铁栏距离。

③ 申报人于图纸最后一页注明图纸总页数并签署。

④ 填写《装修承诺书》(附表14)一式三份，《装修委托书》(附表15)，由业主、装修负责人签署。

⑤ 审批:呈交所有装修资料及《装修申请表》给管理处审批(最长审批期限三个工作天，无特殊情况当天能批核)。

⑥ 通过审批后，由管理处整理分类有关资料，业主手持《装修申请表》(副本)《装修承诺书》(副本)各一份，装修负责人手持《装修承诺书》(副本)《装修委托书》(副本)各一份，水电维修人员手持《装修申请表》(副本)一份，其余资料(正本)由管理处统一归存。

⑦ 收费:装修单位需缴交费用。

1) 装修押金:二期非复式800元，复式/商铺2000元，其余各区800元。

2) 装修期管理服务费每天每户元(待定)。

3) 装修工人出入证按金每个50元，工本费每个5元。

将新办理装修的单位名单(副本)交保安部一份!

⑧办理装修工人出入证:

1)必须核实该单位已办理完有关的装修报批手续。

2)必须由业

主或装修负责人(持装修委托书)亲临申办。

3)必须提交装修工人1寸近照一张、身份证复印件一份。

4)填写《装修工人出入证》应注明有效日期及办证日期。

5)装修负责人之出入证应于正面姓名后加以注明。

6)贴相、盖章、收费。

7)装修工人如需在区内加班的，业主或装修负责人必须填写《加班申请表》(附表16)。经审批通过后须复印一副本到保安部，以便其清场。(装修工人一律不得留宿)。

8)如装修工人于区内有违规现象(在装修人员出入证背面已注明相应违规项目)发生，管理处人员/保安人员有权没收其出入证。严重者除需承担一切后果及罚款外，今后将不得再进入区内。

⑨办理装修退场手续:

1)在综合验收后三个月(铺位另计)，业主可能管理处办理装修退场手续。

2)将按金发票、施工许可证、装修工人出入证和装修工人出入证按金发票收回。

3)工作证押金需凭证及发票退回(缺一不可)，工本费不可退还。

4)由收费文员填写《创佳物业管理有限公司洋房装修退场手续表》(附表18)一式二份，交审批。审批后，一份归存各户档案，一份留给业主作取还装修押金的凭据。

(2)水电维修的处理操作程序

①适用项目:室内设施损坏之维修或更换(如:水龙头、排气扇、灯饰、洁具、门锁、玻璃座架及其它水电设施等)。

②接到业主的水电维修要求后，在《创佳物业管理有限公司工程预约登记表》(附表19)上作详细记录，查实需维修项目已否过保修期，若已过保修期，则需即时与业主说明有关事宜，并据收费标准收取有关费用。

③填写《工作单》(附表12)。

④填单要求:

1)注明出单日期、填写人姓名。

2)注明业主可否留家或已否留匙。

3)注明需维修项目的约定维修时间及其是否属于保修范围。

4)本单一式二份，第二联交水电维修组，第一联本部留底。

⑤ 通知水电维修组派员签单。

⑥跟进:工程完工期到后，跟进人员凭水电维修组反馈之维修单核对完工情况(必要时致电业主征询意见)。当超出约定时间(以一天为准)仍未完工时，跟进人员须向水电维修组详细了解原因并应立即向业主进行解释，解释应得到业主的认同。如业主不能认同的，应立即向主任汇报。主任接到汇报后，应立即与水电维修组主管沟通协调，商定解决措施，并亲自向客户进行解释。

⑦ 资料记录存档:由跟进人员负责对有关部门的维修反馈单进行核销，本部留存的维修单交收费文员存入业主档案。

(3)工程维修的处理操作程序

①适用项目:房屋基建或配套工程问题的检修(如:地板、墙身、地脚线、天花、厨柜、铝窗、阳台不锈钢管、大门变形、门锁，更换座厕等)。

②接到业主的工程维修要求后，在《投诉处理记录表》(附表17)上作详细记录，查实需维修项目已否过保修期，若已过保修期，则需即时与业主说明有关事宜，对于个别未能即时报价维修的项目，需另作处理。并立即填写《工作单》。

③填单要求:

4)本单一式二份，第二联交工程维修部，第一联本部留底。

④通知土建给排水维修组派员签单。必要时，应立即由跟进人员亲自将单送往土建给排水维修组。

项目管理：施工企业重中之重：工程项目管理计划－产品的防护1

工程项目管理计划:产品的防护1(包括顾客提供的物资、设备、成品、半成品)

0.1、顾客提供财产的贮存和维护

1、顾客提供财产按本公司财产贮存和维护的方法或按照顾客的要求进行控制;

2、在贮存和维护期间发现不合格(丢失、损坏、变质、不适用)由项目部保障室填写《顾客提供财产不合格记录》(c*12-jl01)，并及时通知顾客协商处理;

3、顾客提供的规范、图样及技术专利的贮存和维护工作，由项目部工程部负责，需要时进行保密控制。

0.2、产品搬运的控制

1、项目保障部、工程安质部保证原材料、工程设备、半成品、成品在搬运过程中采用与搬运产品相适应的搬运方法，防止损坏、丢失和变质;同时制定超长、笨重产品的搬运方法，选择适当的搬运机械，并以书面形式通知搬运人员;

2、项目部综合办公室治安人员制定易燃、易爆品的搬运方法和措施，并以书面形式通知搬运人员;

3、搬运过程应保持产品的包装、质量状态和标识完整，避免在搬运中丢失或磨擦，造成产品混淆或误用。发现产品丢失、损坏、变质等，由现场材料员填写《产品丢失、损坏、变质记录》(c*12-jl02)。

0.3、产品贮存的控制

1、项目保障部、工程安质部对原材料、工程设备、半成品、成品提供防护，并根据施工规模、产品的特点选择适宜的贮存方法，按产品性能进行保管，并加以标识。按要求完善出入库和交付手续。

2、易燃易爆品的贮存应由专人看管。项目部综合办公室治安人员制定贮存、保管方法并进行贮存中的安全检查。

3、项目部材料会计根据实际收到数量和原始单据，点验入帐开具《点验材料单》(c*12-jl03)，并根据类别和规格建立《材料明细帐》。

4、项目部库房保管员对照原始单据，清点数量后入库。

5、物资发放遵循先进先出的原则，物资发放填制《发料单》(c*12-jl04)，保证帐物相符。

6、库房保管员每季对库存物资进行盘点，同时检查库存品状况，填写《材料清查统计表》(c*12-jl05);每半年进行一次全面盘点并填写《材料清查统计表》，经业务主管、总会计师签字认可后报公司物资设备部。

7、贮存过程中发现丢失、损坏、变质的物资，及时填写《物资丢失、损坏、变质记录》，并妥善管理。

8、贮存物资的维护保养，保管员应不定期检查库存品状况，对库存物资做好日常防潮、防锈、防腐、通风、降温等工作。

0.4产品保护的控制

1、根据承担工程的特点、性质，结合顾客或合同及协议要求，由项目总工程师组织相关职能部室制定工程产品保护的具体措施，由生产经理负责落实。

2、项目部施工过程产品的保护由项目总工程师负责监督检查。

3、对需看守和巡查的工程产品，由项目生产经理指派专人巡查和看守。

4、对保护的工程产品，填写《工程保护值班检查记录》(c*12-jl06)。若发现损坏及时报告生产经理，由其呈报项目总工程师，项目总工程师指派人员负责修复工作。

5、工程成品处于保护而未完全交付阶段，不允许随意改变其结构、(在其上凿洞、打眼、安装支架等)，如确需临时变动时，无论这种变动是否造成工程成品局部的缺陷或不合格，均需得到现场监理或顾客同意后，方可进行。

1环境、职业健康安全运行控制

1.1运行控制依据

项目部依据本项目评价出的重要环境因素、重大危害/风险，确定与其有关的运动与活动。

1.2运行控制的方法

1、设定控制目标、指标和相应的管理方案，对重要环境因素、重大危害/风险进行控制;

2、依据现有的制度、办法、规定，以减少环境影响、职业健康安全风险;

3、运用工程技术措施、组织措施等手段进行控制;

4、采取配发个体防护用品等手段，以削弱重要环境因素、重大危害/风险的影响。

1.3运行控制要求

1、项目部应严格按照"管理方案"实施运行控制;

2、通过已有的规定、制度、施工方案、技术措施等文件的落实，能消除或控制重要环境因素、风险级别为可容许、重大的危险源，应对这些文件实施运行控制;

3、在文件执行过程中发现不能满足控制要求时，应对这些文件进行补充完善后再按其要求进行控制;

4、项目部在职业健康安全运行控制中，应保证安全技术措施经费的专款专用，并认真做好以下工作:

a、劳动用工执行《女职工劳动保护规定》、《中华人民共和国未成年人保护法》等法规，保证其职业健康和安全;

b、执行《中华人民共和国劳动法》，保护从业人员的合法权益;

c、贯彻《劳动防护用品配备标准》(试行)，由项目部综合办公室提出劳保、防护用品购置申请，报项目经理批准后购置发放，并作相关发放记录;购置的防护用品在使用和存放中，应按规定进行检查、维护，确保性能良好;

d、项目部根据季节变化、工作环境影响、流行病发生情况等因素制定职工健康检查计划，做好中毒、中暑和疾病预防。

5、项目部对现场物资、设备等进行控制，并对相关方的职业健康安全、环境行为施加影响。

1.4运行动态管理

1、为保证运行控制的质量，应对作业场所、工艺过程、工作组织等进行管理;

2、项目部在修改或引用新作业方法、材料、工艺或设备之前，对环境因素/风险因素进行补充识别和评价，根据评价情况修改运行控制文件和方法;

3、在实施运行控制前，项目部要确保相关员工得到培训;

4、在运行控制过程中执行《绩效测量与监测控制程序》，对重大危害/风险/重要环境因素的关键特性的表现进行检测;

5、对监视和测量中发现的不符合或因运行控制不当而发生的职业健康安全、环境事故、事件，执行《纠正和预防措施控制程序》;

6、项目部将有关信息分别上报工程科技部、安质部、医保中心。

2 监视和测量装置的控制

2.1监视和测量装置的购置

项目部根据所需的监视和测量要求与监视和测量能力及精度要求，对监视测量装置进行仪器选型并编制购置计划，上报公司工程科技部，经公司工程科技部按实际所需核准，并上报公司领导批复后，由工程科技部或派员统一招标，方可进行购置。

2.2监视和测量装置验收

1、新购监视和测量装置，使用前必须进行校准和检定，并对外观质量及技术性能指标进行检查验收;

2、检定和校准合格及验收符合要求的监视和测量装置，由仪器管理人员填写《监视和测量装置台帐》，并将属于固定资产的报公司相关部室备案。

2.3监视和测量装置的周期校准和检定

1、所有的监视和测量装置必须按规定周期校准和检定，项目部仪器管理人员应及时登记检定结果和时间，并保存检定相关记录。没有溯源标准的试验仪器装置，由试验人员按照"试验专用仪器校验办法"自行校准。

2、仪器装置的校验应由初级(含)以上职称并在本职岗位工作二年以上人员进行。

2.4校准和检定状态的标识

1、仪器管理人员根据校准和检定结果，在监视和测量装置的适当部位，粘贴代表相应校准状态的标签并妥善保护;

2、对校准和检定不合格的监视和测量装置，经维修后仍不合格，应作报废处理;

2.5监视和测量装置的使用、维护、保养与管理

1、监视和测量装置的操作人员要经培训，考核合格后方能上岗;

2、监视和测量装置的操作使用管理人员，应严格按照使用说明书或操作规程进行操作，并进行经常性的保养和维护;

3、在使用中发现监视和测量装置出现异常偏差或损坏时应立即停止使用，对已测结果的有效性应进行溯源评定，直到符合规定为止，并做好记录;

4、仪器各使用单位要保证监视和测量装置在适宜的环境条件下使用;

5、项目部要建立监视和测量装置台帐，并对使用检定、维修、封存等状态及时记录，填写《监视和测量装置周检登记表》和《监视和测量装置维修保养记录》并妥善保存;

2.5监视和测量装置的封存、贮存、搬运、调转

1、1年半以上不使用或工程竣工需要搬迁的监视和测量装置，由仪器使用或管理人员及时封存，并在其明显位置进行标识;

2、监视、测量装置应按照仪器的特性与要求贮存、搬迁;

3、监视和测量装置调转时应将使用说明书、校准或检定记录、维修保养记录等相关资料一同交付并记录，责任人签字齐全。仪器调转后管理人员应在《监视和测量装置台帐》中记录。

4、凡属固定资产类监视和测量装置由公司工程科技部进行统一调配。

2.6监视和测量装置的报废

对校准或检定不合格的监视和测量装置，经维修后，再次校准或检定仍不合格的，项目部提出申请，经项目经理审批后报废，并报公司相关精测室备案。

3过程的监视和测量

1、在施工过程中，作业人员应按技术交底、施工规范、标准进行施工，并对每道工序进行自检，填写"分项、分部、单位工程自检表"，报质检人员和技术人员检查验收;

2、项目部质检人员、技术人员对分项分部工程进行检验，并由质检人员填写"分项、分部、单位工程检验评定表"，检验合格并经监理验证后，进入下道工序;

3、项目部试验员按"施工规范和工程试验规程"的要求抽样、送检和现场试验，及时收集、填写试验报告，人员签字齐全，并传送到本级相关部室和领导;

4产品的监视和测量

4.1原材料的检验和试验

1、材料员对进入现场的原材料进行外观验证，核对规格型号、数量、外观，填写《点验材料单》，对需要进行质量特性检验的物资通知试验员试验，并向试验室提供材料的相关信息，不符合要求的由材料员负责处置;

2、项目部试验员对原材料的质量特性进行试验，出具"检验报告"，并将试验结果及时通知材料员;

3、合格原材料由材料员作"合格"标识后方能入库或使用;不合格原材料由材料员作"不合格"标识并处置，执行《不合格品的控制程序》;

4.2过程产品的检验和试验

1、施工过程检验和试验中发现的不合格品，执行《不合格品控制程序》;

2、检验与试验记录中应清楚地表明过程产品按规定进行检验和试验，并得到有关人员认可签字，未按规定标准通过检验和试验的过程产品不得进入下一道工序。

4.3最终产品的检验和试验

1、项目部在检查确认所有原材料、过程产品的检验和试验均已完成且满足规定要求后，才能进行最终产品的检验;

2、项目总工程师组织工程安质室、保障部等有关人员，对竣工工程进行现场检查验收，同时检查各种原始记录、检验和试验报告记录等，并填写"单位工程质量检验评定表"、"单位工程质量综合评定表"，必要时邀请顾客代表参加;

3、经确认合格的工程，并经授权的质检工程师或顾客代表及有关人员签字认可，作为最终产品检验合格的标识和"质量记录";

4、完成上述规定的监视和测量项目后，由项目总工程师组织编写"工程竣工验收移交报告"，由项目经理审批，申请竣工验收;

5、列入竣工资料的检验记录及试验报告，由项目工程安质部指定负责整理，按"档案管理暂行办法"规定移交归档，其他记录由相关部门负责保存，执行《记录控制程序》。

5环境和职业健康安全绩效监视和测量

5.1职责

1、项目工程安质部，根据公司下发的重大危害、风险因素清单，负责对本工地重大危害、风险因素进行控制，制定相应的管理方案及纠正/预防措施，由经理审核批准实施，由工程安质部负责检查验证;

2、项目部工程安质室负责对施工场地进行定期不定期检查，及时发现问题，及时纠正，职业健康安全检查情况要记入"安全台帐"。

5.2监视的实施

1、公司安质部按照检测计划，配合公司领导或单独组织公司相关部门，定期不定期对施工现场职业健康安全情况进行监测，记录有关"安全台帐"

2、公司工程部按策划情况，配合公司领导或组织相关部门对环境体系覆盖范围，定期不定期进行抽查监测，填写《重要环境因素监测记录》;

3、项目部作好自查工作的基础上，虚心接受上级部门的检查监测，对查出和测量出的问题，及时纠正、消除隐患，并制定纠正/预防措施。

5.2监视的内容

1、作业场所、环境污染防治;

2、机械、设备安全装置、安全设施;

3、管理水平、安全行为;

4、事故、事件、不符合、疾病统计分析;

5、体系运行审核;

项目管理：施工企业重中之重：x项目管理处土建维修工操作程序

1.每天上下午两次到管理处前台领取当日派单(急单由前台派员送至);

2.接到工程单后要认真细致审核，对错误或项目不详的工程单及时进行修改、退单处理，如有疑问向上级反映;据问题类型派工程单给相关的公司(部门)。要求准确分类，以便能直接到达有关部门，具体分工如下:

①装修公司:木地板、木门、墙身的ici、厨柜、门窗等。

②建筑公司或土建维修:地面、内外墙瓷片、排污管、卫生间沉箱等。

③机电公司:水龙头、花洒、水管、洗手盆、座厕、浴缸、电线、灯具等。

④绿化部:花园绿化、鱼池、苑区内外的绿化。

3.根据派单内容分类(机电公司、装修公司、土建维修、水电维修、绿化、铝窗、土建等)。要注意出单日期及要求完成日期，对工程问题较为严重的及时向上级汇报，并对约时工程单作好记录。

4.接派单时做好签收记录，以保证责任落实。

5.约时工程单要催促跟办部门按时到场，以免失信于业主从而造成投诉;

6.对有关部门完成工程后的回单作好审查、分类、记录及存档，必要时致电业主了解有关工程的质量与进度。

7.s修。

1、跟单程序:

(1)在工程跟进期间，按工程单所注的客户要求进行现场工程监督，并协调好各公司(部门)的关系。

(2)对于已入住单位的工程检修，必须注意爱护室内家私用品，需搬动或拆装时必须小心。

(3)每天工程完成后，必须通知家政部清理干净现场，尤其业主已正常入住的单位。

(4)高度重视约时工程，在征求施工员意见后合理安排工作时间，保证施工顺利进行。如维修人员不能准时到达的，要和业主解释情况，并跟催施工员。如跟进工程时，业主不能在指定时间内到达，需再约时间，则同业主协商约好时间，并跟催施工员。

2、日常程序

(1)每周检查未售出单位各项目:包括木装修、木门、地板、厨柜等是否变形、发霉现象，墙身、瓷片等是否开裂、破损，水龙头、花洒、座厕等是否漏水，地漏、洗手(菜)盆去水是否畅顺。公司装修出售的别墅还包括窗帘、电器、绿化等。

(2)雨汛期，检查苑区内道路、花园、各单位的排水是否畅通、楼宇窗台、天花、墙身是否有渗漏。

3、工程项目检修程序

(1)墙身开裂，裂缝附近如有空壳、松动，要凿开墙身批荡，重新补批荡，并扇灰。裂缝无空壳、松动，基本属收缩开裂，贴网重新扇灰、扫ici即可。如砖墙变形，基础下沉等引起裂缝，屡经处理无效后及时上报处理。

(2)机电方面的有墙内水管接口胶水不足、粘贴不牢、外力破坏、弯头接口、直通、三通、角阀的连接不当、构件受损、未拧紧等使给水系统漏水，严重的需更换地板、重做墙身，发现漏水问题及时处理，处理一定要把有可能漏水的认真检查，排除隐患，施工影响其他单位的要提前通知业主。

(3)天台、阳台等地面水平差、积水，需要开凿瓷砖重做。

(4)卫生间、厨房沉箱内排水管漏水，当二排和沉箱都有问题时，会造成漏水，严重损坏墙身、地板，且维修时间长，处理复杂，更需多户业主的配合，处理时一般把沉箱打开，把渗漏的地方重做。

(5)天面渗漏，一般发生在洋房天面的地板与反墚间，别墅坡屋顶的墚板交接处的混凝土不密实，雨天时裂缝就发生渗漏，处理方法一般凿开不密实混凝土重做。

(6)有时较复杂的漏水原因，难于检查，从一个单位渗到另一个单位，从一个房渗到另一个房，从上一层渗到下一层，而中间不留半点痕迹，这就要求在检查、维修漏水时做到全面、细致、认真、不能放过任何疑点，方可彻底找到漏水原因。

(7)由于漏水造成变形的地板需更换时必须注意，如有家私时更要小心，不能损坏家私，如空气潮湿，需安排抽湿机抽湿。

(8)个别洋房卫生间热水器的强排孔位置有的开得不合理，需到现场界定。如在合理情况更改位置或填封均要收费。

(9)在保修范围内更换烂玻璃时，要到现场判断开裂原因，界定是否收费。

(10)当业主申请更换座厕或拆浴缸等卫生间设施时，必须向上级请示后方可定价格。

(11)当外墙水管有渗漏，飘窗窗台有渗漏，窗玻璃开裂，别墅外墙修补，扫油，排污管堵塞，破损时，要通知受影响的业主，取得谅解，并按需要架排栅，安排施工。完工后，花园有损坏的，需安排补种及清理。

(12)工作完成后要清理好现场，将废、旧料带走，并协助业主将物品移回原位。出门时不论工作完成与否，均应向业主交待清楚，未完成的应说明原因。

项目管理：施工企业重中之重：工程项目管理体系－文件管理

工程项目管理体系:文件管理

1 文件管理范围:适用于项目部与管理体系有关的所有文件的控制。

2 文件分类

1、项目部内部管理性作业文件:包括项目部规章制度、管理办法等文件;

2、技术性作业文件:包括国家或行业标准、施工规范、项目管理计划/实施性施工组织设计、操作规程、作业指导书、技术交底、施工图纸、变更、业主及监理往来函件等文件;

3、各类合同、标书:包括与业主、分包商、供应商鉴定的各类合同、协议、标书等文件;

4、法律、法规:与质量、环境、安全、职业健康等有关的法律法规。

3 文件的拟制和批准

1、项目管理计划/实施性施工组织设计由项目总工程师负责编写、项目经理审核、公司相关主管领导审批;

2、项目部管理性文件由项目生产经理负责起草，项目常务副经理审核，项目经理审批;

3、作业文件由项目相关部门主管工程师负责编写，项目部门领导审核，项目总工程师审批;

4、各类合同、标书由项目部相关职能部门负责起草，部门领导审核，项目经理审批。

4 文件的收发

1、以项目部名义制发的管理性文件，由综合办公室编制发放清单，经项目领导批准后，由办公室按发放范围填写《收/发文登记簿》进行发放;

2、项目部应收集与本项目有关的"技术标准"和"标准设计图纸"，并建立《有效技术标准文件目录》和《有效标准设计图清单》;

3、有效技术文件由项目工程安质部制定发放范围，部门领导批准后，资料管理人员按发放范围填写《收/发文登记簿》进行发放;

4、施工图纸由项目工程安质部登记收发，并及时更新清单;图纸由专人领取，当面点交签字;

5、图纸等重要技术文件不能随意复印，如丢失、破坏或需要增发时，应填写文件复制审批单，经项目总工程师批准后方可复印，并对复印的文件正确性进行签认，同时进行发放登记;

6、未在文件发放范围内的部门，不能随意借用他人文件复印，应经文件制定部门领导批准后，由文件制作部门填写《文件领用登记表》，当面点交签字领取该文件;

7、分发号控制的文件如丢失、破损或需要增发时，须填写《文件领用登记表》，经文件管理部门领导批准后，重新登记发放新文件，同时应将丢失或破损的文件分发号作废或延用原分发号;

8、发至项目内部与体系有关的文件为受控文件，分发时填写分发顺序号作为受控号。分发管理性作业文件，在其封面或首页加盖"受控"印章并编号。

5 文件的管理

1、各部门必须建立健全收发文登记制度，填写《收/发文登记簿》;

2、与体系相关的管理性文件，由综合办公室编号、登记、加盖"受控"印章;

3、管理性文件一般只换版，不作更改。文件的归口部门提出申请后，由分管领导批准后实施更改;

4、项目部接到图纸变更通知后，由资料员及时清理《有效文件(图纸)清单》，并通知所持有人员在原图变更部位作出标识或采用其他方法进行更改并标识;

5、所有作废文件由文件持有部门/人员负责加盖"作废"标识，并填写《文件销毁/留用登记表》，经部门领导批准后销毁。需要保留的作废文件，则加盖"作废留用"印章;

6、因工作需要或单位之间借阅文件时，须填写《文件借阅登记表》，办理借阅手续;

7、管理性文件、技术性文件、合同标书应作为管理活动的历史记录，按照《档案管理暂行办法》归档保存;

8、工程竣工验收后，项目部清理鉴定技术文件，并按规定将竣工文件归档并移交。

项目管理：施工企业重中之重：煤矿矿井基本建设工程项目管理研究

随着我国经济的飞速发展，对于自然资源的需求也不断加强，我国的各行各业建设都不开煤炭资源的大量使用，因此煤炭的开采工作是各项资源开采工作的重中之重。煤矿的开采离不开科学合理的管理，如果在煤矿矿井基本建设工程项目管理过程中出现失误漏洞，就会造成整个工程进程受阻，浪费大量的人力物力。因此我们要十分重视工程项目管理工作，从而实现煤矿开采工作安全高效进行，为以后的煤矿开采工作提供借鉴和参考。

1 矿井建设施工中安全管理概述

煤矿矿井工程不同于其他的工程建设，有自身独特的特点、任务和要求，在具体的施工过程中，要对这些要素进行分析研究，详细了解，从而制定出科学合理的项目管理制度。

1.1 煤矿建设施工安全管理的特点

煤矿建设施工有着自身的特殊性，这与其他地面工程建设有很大的不同，其安全管理工作也有自己的特点。主要有以下几点：

1.1.1 矿井建设的施工场地一般在地下很深的地方，施工难度十分大，导致作业场所一般都比较狭小、阴暗。同时施工地点比不是仅仅局限在小范围内，随着煤矿开采工作的不断进行，开采线路往往绵延数十公路，甚至更长，这使得煤矿内部的地质、水文条件有可能会发生重大变化，给开采工作带来困难。

1.1.2 矿井内进行施工作业的过程中，会产生大量的粉尘，这些粉尘不仅仅会直接威胁到施工人员的呼吸安全，还存在严重的火灾隐患，一旦控制不当，就会产生难以想象的后果。

1.1.3 煤矿的开采过程是多个环节共同作用的结果，需要多个部门进行协调工作，同时各个施工环节彼此影响，极大的增加了安全管理工作的难度。

1.2 工程项目安全管理的任务

煤矿矿井建设中，安全管理是重中之重，要保证施工人员在施工作业过程中的人身安全，同时保证施工作业安全进行，对于存在的安全隐患要及时解决，具体的任务有：对施工人员进行安全教育，督促工作人员按照规章制度行事；在施工过程中，一定要进行实时监控，对于工程中出现的瓦斯、粉尘要及时进行管控，减少对施工人员的安全威胁；同时要建立一定的预警机制，对于潜在的安全事故要事先做好防范措施。

1.3 安全管理的原则和要求

认真贯彻《煤矿安全规程》及上级有关安全生产的指令文件，坚持安全第一、预防为主的方针。施工单位应建立安全施工岗位责任制，做到层层落实，职责明确，奖惩严明。实行安全监察、行政管理、群众监督相结合的全方位管理制度。坚持“四全”动态管理，实行定期安全检查和安全活动日制度。实行科学管理。一是施工单位要配备比较先进的安全监控仪器，提高装备水平；二是采用先进的管理方法，提高预见性，尽量做到防患于未然。不断完善提高。安全管理是一种动态管理，就是要不断适应变化的条件，消除新的危险因素，不断摸索新的规律，总结管理、控制的办法和经验，指导新的变化后的管理，从而使安全工作不断上升到新的高度。

2 矿山工程项目计划性

矿山建设项目相较于一般建筑工程具有体积庞大、结构复杂、建设周期长、涉及较多单位，建设过程中影响因素较多等特点，来自各个方面的突发事件均有可能影响工程进度，因此承建单位必须对整个项目建设进程进行相应的实时调节，以保证建设工程项目最终保质按时完成。此外矿山建设工程项目是向地下发展的，地下复杂未知的环境，也使得项目建设过程中的未知因素较其他项目多，因此在进行矿山建设工程项目设计时应予以充分考虑，同时还必须在现场管理过程中对出现的问题进行及时的调整和分析。

3 施工项目安全控制和现场管理

煤矿开采大多在地质条件十分恶劣的地区，在这些地区进行施工作业时，有一定的复杂性、未知性。因此在建设过程中一定要做好相应的安全处理措施。首先要加大对现场施工人员的技术培训，使得施工人员能够采用更加先进、安全的处理手段进行施工作业，防止出现因为施工人员技术不过关导致的工程事故。其次要加大相关法律法规的宣传力度，敦促施工人员严格按照国家标准进行施工。最后要优化现场的施工环境，改善矿井中的通风条件、湿度温度等，防止出现瓦斯、粉尘燃烧爆炸事故，危及施工人员安全。

4 安全与质量、工期的关系

近年来，很多城市雾霾污染严重引起人们对生活健康的担忧，环境保护日益成为人们关注的焦点。我国煤矿建设以及相关行业生产造成的污染更为严重，长期以来形成的先污染、后治理的经济发展模式在煤矿建设过程中也为人们普遍接受，并把它作为一种观念，但事实证明如果不从根本上摒弃这种观念，人类将失去生存的基本条件。因此，我们要树立以人为本，全面协调可持续的科学发展观和构建和谐社会的理念，把安全生产与环境保护工作放在矿井建设工作的首位。

4.1 安全与质量的关系

4.1.1 质量是指“实物”而言，是建设工程的主体，安全是指建造“实物”的人在建造过程中的生命安全与身体健康状态。

4.1.2 安全与质量是任何建设工程项目施工中永恒的主题，也就是说质量是管物的，而安全主要是管理人为因素的。在安全舒适的环境中作业，施工人员就能会生产出相对优质的产品；如果不能保证施工人员的安全，也就难以保证工程的质量，更谈不上生产出优质的产品了。

4.2 安全与工期的关系

施工过程中，如果能够做好安全管理工作，做好工程质量控制，就能够有效的保证工程施工顺利进行，极大的缩短了工期，节省工程成本。如果忽视了安全管理工作，就会极其容易导致工程事故的发生，不但会极大的影响工期，还会导致发生施工人员伤亡事故，给其家人带来难以挽回的影响，同时也产生巨大的社会负面影响。

结束语

我国的各项事业的进行都离不开对自然资源的开发利用，因此要做好此类工程建设中的项目管理工作。煤矿矿井基本建设工程项目管理工作是煤矿开采工作顺利进行的重要保证，因此我们要加大对项目管理的相关研究，及时的引进先进的管理经验和技术，防止出现各种常见的工程事故，最大限度的保障煤矿开采工作的顺利进行，为我国各项经济建设做出贡