公司突发事件应急管理预案（优选10篇）

公司突发事件应急管理预案

为了有效处置各类突发事件，增强全体员工处理突发事件的应急能力，确保公司财产及人身安全，特制定此突发事件应急管理预案。

第一条 应对突发事件领导小组

为及时、有效应对突发事件，保证各项指令畅通无阻到达指定岗位，特成立公司应对突发事件领导小组(下称领导小组)，统一指挥和组织公司突发事件的应急处理工作。

组长:

副组长:

成员:

应急电话:

e-mail:

各下属子公司和省公司要成立一支以总经理为队长、2-3名相关干部为成员的公司突发事件应急处置工作队，负责本公司的突发事件应急处理工作。

第二条 公司突发事件种类

公司突发事件含公司重大火灾安全事故、重大交通安全事故、大型活动安全事故、工程建设安全活动、外来暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行病传染安全事故、重大危机公关事件、重大自然灾害事故、其他突发事件等。

安全事故造成1人以上重伤、三人以上受伤的(以上包含本数)，属重大安全事故。

第三条 突发事件报告及处理程序

一、总公司和各子公司报告制度实行公司一把手负责制。

二、重大突发事件实行第一时间向正副组长报告制度。

三、总公司、省公司、子公司发生或接到突发事件报告后，根据事件性质决定采用何种方式处理。公司领导小组成员和工作组成员必须第一时间赶赴现场，本着“先控制、后处理、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场员工离开危险区域，保卫好公司贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，提交公司突发事故有关材料，做好善后处理工作。

突发事件报告材料应当包括但不限于以下内容:

1、突发事件发生的时间、地点;

2、突发事件发生的初步情况;

3、突发事件造成的人员伤亡情况;

4、财产、设施的损坏情况;

5、已采取的应急措施;

6、对突发事件原因方面的初步判断;

7、报告人的单位、姓名、职务及联系电话。

三、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间造成严重后果的将予以纪律处分或视情节轻重追究法律责任。

第四条 具体重大安全事故应急预案

一、重大火灾安全事故

1、发生重大火灾安全事故，公司应指挥员工紧急集合疏散。

2、公司发出紧急集合信号，组织员工按顺序疏散，楼道间要有专人组织疏散，及时将员工带至远离火源的安全地段。

3、组织员工参与救火，利用一切救火设备救火，及时报打119、120请求援助。

4、采取有效措施，做好善后处置工作。

二、重大交通安全事故

1、严禁超速行驶和醉酒驾车，发生重大交通事故，迅速将事故报领导小组。

2、公司要迅速抢救受伤员工，在最短时间内将受伤员工送至救治，及时报打110、119、120请求援助，保护好事故现场。

3、采取有效措施，做好善后处置工作。

三、工程建设安全事故

1、公司在建或改建的建筑物要树立警示牌，设有隔离栏。

2、公司发生建筑物安全事故，在场人员应迅速向应急工作小组成员汇报。

3、公司要迅速组织员工抢救，及时报打110、119、120请求援助，封闭事故现场。

四、外出大型活动安全事故

1、公司各部门组织外出大型活动，经公司同意后方能实施。公司组织的外出大型活动要制定安全预防措施，并指定专人负责。

2、事故发生后，应迅速抢救受伤员工，及时将事故信息报相关部门。

3、及时报打110、120请求援助，保护好事故现场。

五、外来暴力侵害事故

1、公司外来的未经允许强行闯入者，公司门卫或保安人员不得放行，应及时将闯入者驱逐出公司，并由门卫或保安人员向其发出警告。员工出差过程中或在外工作中受到外来暴力侵害，应及时采取保护措施，及时拨打110请求援助，并及时与主管领导取得联系，汇报事态状况，及时与领导小组联系。

2、公司内发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服，同时及时报打110、120请求援助。

3、对受伤员工及时救治。

六 、食物中毒安全事故

1、发生食物中毒安全事故，迅速将事故报领导小组，及时报打110、120请求援助，并立即停止公司饮食摊点、食堂的就餐活动。

2、积极协助卫生机构救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品和原料、工具、设备和现场。

4、配合卫生防疫部门的调查，如实提供有关材料和样品。

5、采取有效措施，做好善后处置工作。

七、流行传染病安全事故

1、公司发现有传染病症状的员工，应立即通知员工并将其带到医院检查就诊，有传染病的员工不得带病上班，凡患传染病的员工，须经医院诊断排除传染后才能回公司上班。

2、公司发现患有特殊传染病的员工，要迅速对其进行隔离，及时报打110、120电话请求援助，并通知患者的亲属，送定点传染病医院诊治。

3、公司对传染病所在地及公共场所要及时消毒，对与传染病密切接触的员工进行隔离观察，防止疫情扩散，并作好疫情的跟踪工作。

4、及时将发生的疫情上报镇党委、政府、卫生防疫部门、区安委会。

八、重大危机公关事件

1、当员工发现公司遭遇突发性的、严重损害公司形象并给公司造成严重损失的危机公关事件时(如恶性的产品质量事故、媒体的曲解炒作、他人的恶意诽谤等)，应第一时间汇报领导小组并同时汇报部门负责人。领导小组应坚持以下危机公关处理原则:

(1)第一时间作出反应，报告总部，取得总部指导;

(2)报总部批示后，与新闻媒介取得联系，与公众和社会监督、管理部门沟通;

(3)确保社会知情权，消除公众的疑虑与不安。

2、危机公关事件处理应遵循以下程序

(1)果断采取措施，有效制止事态扩大;

(2)情况调查，收集信息;

(3)由领导小组协同总部人员成立专门机构，制订处理危机的方针和对策;

(4)确定新闻发言人;

(5)迅速、扎实、全面开展工作，并安抚好受害者;

(6)认真做好检查，切实改进工作。

3、对于因公司产品质量或管理疏漏产生的危机公关事件，应本着诚意、诚恳、诚实的“三诚”原则来解决问题，迅速组织自救并同时寻求专业危机公关机构的支持;对于因他人曲解炒作或恶意诽谤造成的危机公关事件，应本着先平息事态、安抚公众情绪，后通过法律或其它正当途径追究相关部门或个人法律责任的原则来解决问题。

九、重大自然灾害事件

1、发生冰雹、低温冷冻、沙尘暴等气象灾害，地震、山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，森林火灾、高温热浪和重大生物灾害等自然灾害时，公司应在第一时间内组织员工自救。

2、公司发出紧急集合信号，组织员工按顺序疏散，楼道间要有专人组织疏散，及时将员工带至安全地段。

3、组织员工参与救助或帮救，及时报打119、120请求援助。

十、其他突发事件

遭遇其他突发事件时，参照上述相关处理程序加以解决。

第五条 各级职责

一、领导小组职责

1、在接到突发事件报告后，小组成员应立即到达事故现场，负责现场指挥。

2、根据汇总的信息，做出封闭现场、疏散人流等决定。

3、 分析事件的程度、性质，决定是否上报有关领导或公安、消防、急救部门。

4、负责安排善后工作。

二、部门领导职责

1、 接到突发事件信息后立即报告公司领导小组并赶到现场，根据需要组织员工采取应急措施。

2、根据领导小组指令，指挥部门员工迅速做好排险救难工作。

3、遇有案犯在逃等紧急情况，配合保安人员进行堵截捕捉。

4、保证各类设施处于良好状态并服从于处置突发事件的需要。

三、公司所有员工的职责

1、当公司内发生突发事件时，各部员工应保持镇静，立即报告各部领导，见机行事。

2、服从领导小组指挥，参与做好现场保护、疏散人流、抢救伤员、围捕案犯等工作。

3、有关员工应坚守各类设施岗位，保证在需要时能正常使用。

四、物业管理处职责

1、接到报警后立即赶到现场，指挥保安做好封闭现场、疏散人流等应急措施和现场保护。

2、根据现场情况组织人员抢救伤员，阻止事态扩大。

3、如遇案犯在逃等特殊情况，立即指挥有关人员进行堵截捉拿。

4、指挥保安等部门人员配合公安、消防、急救部门开展工作。

5、监控中心对事发地点进行定点录像，同时注意发现和捕捉各类疑点，掌握第一手资料并及时报告领导小组。

第六条 现场指挥

领导小组组长为公司处置突发事件的指挥员，在领导小组组长未到位时，由领导小组成员或第一接到报告的部门负责人负责现场指挥，夜间由各条线负责人先行指挥。

第七条 后期处置

在综合各方面情况后，由领导小组组长宣布突发事件处置完毕。

根据分工，各部门、单位做好场地、设施、建筑结构、秩序的恢复工作。

由领导小组牵头，写出突发事件调查报告，总结经验教训，提出今后改进的要求。

第八条 其他

公司突发事件应急管理预案：自然灾害、突发事件及其他管理

1、为预防台风、暴风雨、冰雪等自然灾害，分包人须在分包工程(包括临时设施)开工前向总包人和监理单位提交预防此类自然灾害、减少损失的措施，经总包人和监理单位审核批准后严格执行。

2、分包人在分包工程范围内或工地附近遇突发性事件(如伤亡、火灾、事故等)须在第一时间积极处置。并及时有针对性的排查类似隐患，举一反三，防微杜渐，对全体人员进行安全教育，处理责任者，提高安全意识。

3、分包人在分包工程开工前，除向发包人和监理单位提供分包工程施工现场生产安全事故应急救援预案外，须在施工现场留存，供总包人备案检查。

4、分包人在工程现场及附近须进行爆破、开挖、占道等施工活动时，应具备相应资质、事先取得政府职能部门的相关许可，报告总包人，否则不得擅自实施。由此发生损失和后果的，由分包人承担一切经济和法律责任。

5、分包人需在施工现场生活区或附近安排临时食宿的，应确保员工文明卫生管理，不得大声喧闹，餐饮符合卫生健康合格要求;现场员工宿舍应做到安全用电，节约用电，不开无人灯，严禁使用电炉、“热的快”等违禁大功率、不安全用电器具;宿舍区还应配备适量灭火器具。确保整个生活区文明、整洁、安全。

6、分包人应教育员工，与总包人及其他分包人现场员工谦虚礼让、相互兼顾、文明共存。及时协调解决因本分包工程施工而与附近居民或其他施工单位产生的一切矛盾。

公司突发事件应急管理预案：广场管理处突发事件处理程序

(1适用范围

适用于管理处管辖区域内发生的盗窃、火警、争吵、斗殴等种类突发事件。管理处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训。当值人员应严守岗位。

(2工作程序

1.盗窃、匪警应急处理程序

a]在执勤中遇有公开使用暴力或毁坏公司和住户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时， 要迅速制止犯罪.

b]当发生突发案件时， 要保持镇静， 同时立即通过通迅设备呼叫求援.

c]所有持对讲机的物管员工在听到求援信号后， 要立即赶到现场， 同时通知监控中心封锁出事大堂出口， 然后视情况向有关领导汇报.

d]若犯罪分子逃跑， 及时报告管理处， 重大案件要立即拨"110"电话报案。

e]有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西。

f]记录住户所提供的所有情况。

g]事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快抢救并报告公安机关。

2.火警处理程序

a]接到火灾报警时， 严守各自岗位.

b]大堂值班员做好安全防范工作， 以防坏人混水摸鱼、趁火打劫;

c]所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配。

d]现场若困住户，应本着"先人员，后财产"的原则抢救。

e] 疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。

f] 扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因。

g]管理处主管消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。

3.发现住户斗殴的处理

(1)执勤中发出现住户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

(2)制止原则。

a]劝阻双方住手、住口;

b]争吵或斗殴的双方或一方住户劝离现场;

c]持有器械斗殴先制止持械一方;

(3)迅速报告管理处领导、主管，由管理处出面调解。

(4)在制止争吵，切记不能动粗，不允许恶言相向。

4.发现住户醉酒闹事处理

(1)醉酒者处于不能自控的状态下， 应及时对其采取控制和监督措施.

(2)若醉酒者有危害社会公共秩序的行为， 可上报主管将其送到公安部门处理.

5.值班人员在执勤中， 若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法:

(1)纠正违章时， 以理服人.

(2)对不听劝阻者， 如实记录并向管理处汇报.

(3)发生纠纷时，要沉着冷静，若遇到蛮横无理， 打骂值班人员的， 可上报管理处.

6.遇急症病人的处理

(1)第一时间赶到病人所在现场.

(2)立即通知主管领导.

(3)在有可能的情况下， 通知住户的单位及家属.

(4)如情况危急，速打急救电话(电话号码120)。

7.触电事故的应急处理程序

(1)发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源.

(2)在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人， 以防连自己也触电， 应用绝缘的东西把线头或人拉开.

(3)立即进行人工急救， 并电告医院马上派医生抢救或送院急救.

8.突发性水浸事故处理程序

(1)当接到住户投诉或报告后， 即时前往现场观查。

(2)抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置， 并立即关闭有关的水阀下水道堵塞，应立即疏通。

(3)观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源， 以防水浸漏电伤人。

9.台风袭击前的预防措施

(1)检查紧急应用工具并确定其性能良好。

(2)检查急救箱， 确定各项基本药物齐备。

(3)将紧急应用电话表张贴于大堂显眼的地方。

(4)提醒住户搬离放在窗台及花架上花盆及各类杂物。

(5)天台沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。

(6)搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件;将安装在挡风处灯罩、指示牌等绑好或移走;检查天台、天台下水道及各水渠确保其畅通。

(7)紧闭所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。

(8)留意电台播放有关风暴进展消息，以便向住户显示台风的进展。

(9)如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻管理处应有值班员工接听电话。

(10)员工参加抢险工作时，要注意自身安全。

10.台风来临后的措施

(1)当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作。

(2)在风雨来临时要求承包商紧急维修前，助理须先征得主任或部门主管的批准。

(3)当台风讯号减低时，助理应即时进行检查及填报台风损毁报告，以使安排保险赔偿事宜。清洁卫生人员迅速清理由台风所造成之垃圾淤塞的渠道。

公司突发事件应急管理预案：x物业管理中心自然灾害突发事件处置应急预案

为了预防自然灾害突发事件(火灾、涝灾、地震等自然灾害事故)，快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现制定抢险救灾应急预案。

一、组织结构

1、领导小组

组长 :ze(负责全面协调指挥)

组员:ee(负责教学区物业)

e e(负责家属区物业)

e e(负责学生宿舍物业)

e 1e(负责上教学区物业)

e e(负责教科园区物业)

ee(负责保安队员调动及协调)

ee(负责消防队员调动及消防协调)

e e(负责客户服务协调)

职责:协调处理自然灾害突发事件抢险救灾.

2、设置三个突发事件应急分队，各自分工负责。

(1)消防应急分队

负责人:e 1e

成员及联系方式:ee等。接到报告立即奔赴现场扑灭初期火灾、协助扑灭火灾。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)

职责:根据《消防控制程序》《义务消防队工作职责》处理，保护学校、人民群众生命财产安全.

(2)防汛应急分队

负责人: e e

e 1e

e e

成员及联系方式:

第一梯队: eee等。接到报告立即奔赴现场。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)

第二梯队:全体保安队员奔赴现场，职能部门增派中青年积极配合抢险救灾.

职责:阻挡、排泄洪涝，保护重点部位，抢救人员物资， 保护学校、群众生命财产安全.

(3)地震应急分队

成员及联系方式:以家属区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员;以教学区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员。其他物业服务人员配合做好疏散引导和救助工作。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)

职责:及时疏散引导家区群众到达避难地点，及时救助和协助救助伤员，减少人员伤亡。

二、处置步骤

自然灾害突发事件发生后，应严格按下列步骤处理:

1、在第一时间报告灾害的地点、类别和损害程度。启动预案。

2、以在现场工作的保安、城管队员作为第一梯队，立即奔赴现场抢险救灾。

3、其他保安、城管队员，闻讯尽快奔赴现场;各个部门50岁以下健壮中青年闻讯尽快奔赴现场抢险救灾。

三、预防措施

1、各应急分队造具名册，明确岗位职责和联系方式，进行岗位培训，接受领导小组统一指挥.发生自然灾害突发事件迅速奔赴现场实施抢险救灾.

2、物管中心各业务部门，作好预防自然灾害防灾减灾工作。检查本部门预防自然灾害的程度，发现并堵塞漏洞，实施本部门自然灾害防范责任制.制定本部门抢险救灾预案，发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，及时报告引导实施综合抢险救灾。同时为支援学校抢险救灾作好人员准备.

3、消防器材储藏室(灭火器、水带等)，设在慧园小区培训楼二楼学校安管处。消防科联系电话z;安管处24小时联系电话z.各个大楼设有灭火器、消防水带、逃生应急箱和逃生应急指示灯。

4、防涝器材储藏室(沙袋、水靴、电筒等)，设在地下车库。负责人z zz;抽水机放置在能源中心，负责人zz.

5、地震避难所:设在教学区两个足球广场。

地震发生后，地震应急分队:

(1)地震发生前，根据地震预报有序疏散室内人员到地震避难所。

(2)地震发生后，迅速疏散家属区各住户室内人员到地震避难所，抢救被压人员。

(3)迅速疏散教学区各大楼及学生宿舍室内师生到地震避难所，抢救被压人员。

物业管理中心

公司突发事件应急管理预案：物业管理手册－突发事件及异常情况处理程序

1、目的

采取迅速、有效的措施处理紧急事件，控制事态发展。

2、适用范围

适用于管辖区内各种紧急事件的处理。

3、职责

3.1监控专员、消防专员、礼兵负责火警、匪警的应急处理。

3.2维修人员负责电梯困人的应急处理。

3.3维修人员负责水管爆裂、煤气泄漏和供电供水设备故障的应急处理。

3.4物业服务中心负责协调各班组应急事件的处理。

4、程序

4.1匪警的处理程序

4.1.1礼兵在执勤中(或接报)遇有公开使用暴力或其它手段强行掠取集体和私人财物或危及他人人身安全的犯罪分子时，要切实履行公共秩序管理职责，迅速制止犯罪。

4.1.2凡持有对讲机的礼兵(除门卫外)在听到求援信号后，应立即前往案发现场，门卫礼兵要严格控制外出人员，并及时向领导汇报。

4.1.3若发现犯罪分子作案后逃跑时，一人又制止不了，首先要一边监视，一边尾随并看清人数、犯罪分子身高、衣着、相貌、等明显特征，若使用有交通工具，要记下颜色，车型及交通牌号，迅速向门卫和领导汇报，并及时拨110报警。

4.1.4保护好现场，在公安机关未到达前任何人不准破坏现场，应采取简易方法如:拉绳子、撒白灰或派礼兵小范围警戒。

4.1.5抽出专人配合公安机关访问当事人，对提供的情况要做好记录，对失物要清点数量、特征及物品价值。

4.1.6对犯罪分子逃离现场时遗留下的足迹或做案工具、赃物，应立即通知公安机关提取，同时指定专人看护。

4.1.7在现场发现有人受伤，要立即通知120或送往就近医院抢救，同时报告公安机关和

公司领导及受害人家属。

4.1.8物业服务中心应对所发生的案件写出书面报告，上报公司领导及公安机关。

4.2 火警处理程序

4.2.1值班礼兵发现火情或接到报警后，应迅速集合携带灭火器材，跑步到达现场，根据火势采取扑灭措施，同时向119和公司领导报告。

4.2.2物业服务中心负责人派出礼兵对楼梯口、安全出口进行警戒，维持秩序，严禁无关人员进入及坏人混入打劫。

4.2.3 所有员工(固定岗除外)听到火警信号后，应主动前往现场，按照领导的分工，各司其职。如现场住户家有人，应本着“先人员，后财产”的原则进行抢救。

4.2.4 抽出专人配合公安消防部门对火灾发生的原因、损失进行调查和清理。

4.2.5物业服务中心结合礼兵部应对发生的火灾原因、损失等情况写出书面材料上报公司领导和公安消防部门。

4.3 设施设备突发事故的处理程序

4.3.1 值班人员接到水管爆裂、煤气、暖气泄漏的报告后，迅速通知维修人员赶赴现场抢修，并记录在《维修任务单》。

4.3.2当发生较大的停电事故时，如属管辖区供电事故，值班人员迅速通知维修人员赶赴现场抢修，并记录在《维修任务单》;如属供电局事故，应迅速通知供电局抢修，并向业主做好解释工作。

4.4电梯困人的处理程序

4.4.1当接到电梯困人的情况时，应立即通知电梯维修人员赶赴现场，采取应急措施，防止危险情况发生，并记录在《维修任务单》。

4.4.2人员解困后，维修人员应认真分析原因，采取相应的预防纠正措施。

4.5交通事故的处理程序

对管辖区内发生的交通事故，引起人员或财产损失的情况时，相关责任区的礼兵应迅速根据情况采取相应的应急措施，维护现场、抢救伤员，并报告相关领导采取进一步措施。

5、具体情况可参照《应急预案》进行处理。

6、相关记录

6.1《维修任务单》jw/jl-7.5.1-5-001

公司突发事件应急管理预案：校园管理中心突发事件处理预案

大学校园管理中心突发事件处理预案

校园管理中心所管辖的各院、系卫生，校园卫生、校园绿化及垃圾清运工作，常在人员密集且又复杂的场所工作，是防治各种突发事件的主要部门，为加强安全管理，防止突发事件的发生扩大，特制定本预案。

一、机构组成:

办公室现场指挥部、后勤保障组

二、人员组成:

办公室指挥部:总指挥中心主任

现场指挥部:各分区域管理人员

后勤保障组:办公室人员

三、要求:

24小时专人值班、突发事件预案的所有成员必须24小时通讯正常开通。

四、责任区域:

环境卫生组、绿化组、垃圾清运组，各组管理人员负责本区域突发事件的处理并及时向总指挥汇报。

后勤保障组负责后勤保障工作。

五、突发事件预防:

1、防火防盗安全巡查。各部门管理人员要常进行巡查，发现问题及时向指挥部汇报，指挥部要及时协调解决不安全隐患;

2、外聘人员如实填写“外聘人员招聘表”，确保身体雄康，无精神病史、心脏病、传染性疾病及其它突发性疾病，以防突发事件的发生;

3、机械操作部门，对操作人员要进行培训、指导，认真熟练掌握操作要领，严禁机械设备带故障运行，以防不安全事故发生;

4、热情服务，态度和蔼，有问必答，避免和别人发生冲突，如发现打架斗殴事件应及时协调解决并将处理结果上报;

六、突发事件处理:

各区域发生疫情、火灾、打架斗殴、被盗等突发事件.应及时组织人员采取措施迅速处理，事态严重无法现场处理，应立即上报防止事态扩大。在发生疫情时应立即上报，并做好安全防范工作(如消毒、打药、隔离等)，防止疾病的扩散、传播，现场工作人员必须服从指挥人员的调动、派遣，一切行动必须服从总指挥的安排、布置。

各组负责人按照分工区域各负其责，负责突发事件的应急处理，并将处理结果上报。对发生火灾、疫情、打架斗殴等事件，不负责任、不及时处理、不按规定上报致使事态扩大者，按有关规定严肃处理。

公司突发事件应急管理预案：附三医院突发事件药事应急管理预案

第二医院突发事件药事应急管理预案

为确保突发应急事件发生后能迅速处理，保证药学服务质量及医疗救护工作的顺利完成，特制定本突发事件药事应急管理预案。

一、突发应急事件的预警系统

突发应急事件的预警系统指各种意外紧急需要医疗救援的所有状况，包括传染病、中毒抢救、水灾、地震、火灾等。

1、预警系统的启动:发生突发应急事件时，根据其性质、类别及严重程度，启动应急响应。由当班人员立即直接通知主任或副主任及药房负责人，负责协调工作，各相关部门主管负责组织协助。按照医院的部署，利用全科的资源协助完成抢救工作。

2、启动一级应急响应:由主任负责协调工作，替代人为协助主任分管工作的副主任。启动二级应急响应:协助药剂科主任分管工作的副主任负责协调工作。启动三级应急响应:由该药房负责人负责协调工作。

3、抢救紧急呼叫:如遇抢救病人，当班人员应准备好急救药品，积极主动地参与抢救工作。当药品短缺时，应主动与药库或其他药房联系，尽快补足，同时应运用专业知识积极寻找代用品解决问题。

二、组织机构

1、成立突发事件药事应急管理领导小组，由院长任组长，副院长任副组长。(名单附后)

2、为确保各项工作的顺利实施，突发事件药事应急管理领导小组下设办公室，办公室设在药剂科，办公室下设工作组:人力资源组、药品供应组、药品调剂组、临床药学组和药品质量控制组。(名单附后)

三、职责分工

1、领导小组职责

负责对突发事件药事应急管理工作的统一领导和指挥。

2、办公室职责

⑴制订、审核治疗及预防用药方案:包括一线人员、二线人员和其他医务人员的预防用药方案和突发应急事件治疗用药方案;并制定相应的突发应急事件相关用药目录，及突发应急事件抢救用药目录。

⑵审核紧急备药品种的剂型、数量等，审核抢救用药目录如呼吸衰竭用药、循环衰竭用药、肝肾功能不全用药、中毒抢救、水灾、火灾、地震等用药。

⑶制定、审核药物安全性监测方案。

3、各工作组职责

⑴人力资源组:由药剂科主任任组长，负责在突发事件中的人员整合，稳定职工情绪、生活保障等方面的工作，其他各组应定期向科主任汇报人员情况(包括出勤、感染情况)。

①人员整合包括各组工作人员的重新定岗、人员调配、新组临时性岗位的人员安排、排班，一旦进入一级应急响应状态，应宣布全科(组)停休，全体人员预留24小时联系电话，及每人的职责，并制成表格。

②稳定员工情绪，进行员工的激励并应建立相应的约束机制，并适当的应用心理学知识体会工作人员的切实困难。

③做好必要的生活物品保障工作，例如保证隔离区内工作人员的食品、生活用品的提供;进行工作安全保障，如制定预防措施、消毒、实施隔离等。

④保证与上级领导沟通渠道的通畅，向上级申明药剂科的工作情况、特殊性，协调各种临时性问题。

⑵药品供应组:由药库组长负责。

①从多渠道获取药品信息，进行市场信息的追踪;并根据医院制订的治疗指南或专家组意见做基本采购计划包括治疗指南或专家组指定的药物目录中药品，写明药品的名称、疗程、用量、金额、预计接受治疗的人数，需要考虑药物治疗方案之间的相互替代性。在采购过程中保证紧缺药品供应。

②负责医院药品及消毒剂的采购、保管、发放工作。药库负责向病区运送药品，但每次需将药品送至发烧门诊或隔离病区的半污染区，与污染区的工作人员进行交接。

③中毒抢救、水灾、地震、火灾等抢救药品，可能不属医院常备药品，但必须掌握这些药品由哪些制药企业生产及其供应渠道。

④供应库存药品和协调各药房抢救药品的调剂。

⑶药品调剂组:由调剂部门的组长负责。

①进行医院日常药品的调剂工作，执行其他与调剂相关的临时性任务。

②进行切实有效的防护(考虑到有可能个别发热病人到门诊)，处方应用院内网络系统传递，手工传递的处方应进行消毒并妥善保管，避免院内交叉感染。

③发热门诊药房的常规工作包括:药品领发、排班、帐物管理和消毒等。

④为临床提供用药信息，保障药品供应，储备药品的会诊计划，防止积压，做面向病人的用药咨询和宣传工作。

⑷临床药学组:由药剂科副主任兼任组长，负责突发事件中药物信息、临床药学和药物安全性方面的工作。

①及时收集整理药物信息，以适当的方式向临床传递合理用药信息。

②adr监测、报表的收集和上报，反馈。

⑸药品质量控制组:由药剂科副主任兼任组长负责。

①采购药品、捐赠药品质量控制。

②外购、捐赠药品药检报告单的查验。

③对捐赠药品查验每批次的质检报告和效期。

四、突发应急事件的药事管理工作注意事项

⑴遇有上述突发应急事件启动应急响应以后，药剂人员必须按照方案各就各位开展工作。除上述分工外，各药师都要积极主动、灵活机动采取措施，勇于参与抢救工作。

⑵传染病突发应急事件后药学工作的善后处理。

①为传染病病人提供药品供应的病房药房应设置在清洁区，因特殊需要进入污染区、半污染区的药品善后处理应按以下办法进行处理。

②用于治疗住院传染病病人的药品，应在清洁区摆药。每日摆药以整包装药品不应进入污染区、半污染区。但由于特殊需要进入污染区的药品，在传染病得到有效控制，污染区准备撤除时，应对污染区剩余药品进行消毒处理。污染区剩余药品消毒应在污染环境及房屋的终末消毒后进行。剩余药品消毒方法采用0.2%-0.5%过氧乙酸溶液浸泡。消毒后的剩余药品视为医用垃圾，可装入双层黄色垃圾袋，到指定地区处理，不得回收使用。污染区药品消毒销毁前，应进行帐册登记，金额统计。

③进入半污染区的药品的处理。药品应尽可能不进入半污染区。特殊需要进入半污染区的药品，在传染病得到有效控制，半污染区准备撤除时，应对半污染区剩余药品进行消毒处理。进入半污染区的剩余药品的消毒应在所处环境及房屋终末消毒后进行，半污染区内药品外包装或者原包装消毒采用0.2%-0.5%的过氧乙酸溶液擦拭。已打开原包装的口服药品不得回收使用。其余药品在外包装、原包装擦拭消毒后，经院感染办检查批准后可继续使用。半污染区的药品消毒后进行帐册登记、金额统计。

④传染病后消毒药品的处理。抗传染病工作需要准备充足的消毒药品，其消毒药品主要以过氧乙酸和含有效氯产品为主。阶段性防治传染病工作结束后，应首先联系其他使用单位，以减少浪费和避免环境污染。消毒药

品过期后，不得进行销售。

⑤积压药品的处理。阶段性防治传染病工作结束后，在保证药品的有效期内正常使用外，如存在积压药品，应及时全面统计，积压药品信息首先向供应商、并通过及时反馈，以避免盲目进货。库内待处理积压药品，在盘点入帐后向其他使用单位联系或与供应商协商，帮助联系使用。过期失效后不得进行使用，并应建帐统计，按有关规定报损销毁。

公司突发事件应急管理预案：管理处培训：遇突发事件如何处理

管理处培训指导:遇突发事件如何处理

当遇到突发事件是，我们应该如何处理

1)火警应急步骤:

a、发现火警;

b、关掉煤气总阀，并通知中控室通知工程断电，上报当班班长现场确认;

c、班长安排人员及时进行抢救，并及时上报部门领导;

d、部门领导组织人员进行救火和疏散启动火灾应急方案;

e、上报公司领导根据火情决定是否报消防火警电话;

f、做好现场安全协助工作

2)煤气泄漏的处理方法:

a、关掉煤气总阀

b、关掉通讯工具，寻找煤气泄漏位置

c、距离泄漏点远一点用对讲机通知班长及中控室联系煤气公司进行抢修，联系客服通知业主

d、不允许人按住户门铃、撬门、打住户家电话等行为

e、进入里面后首先打开所有门窗进行通风

3)冲卡应急方案:

a、发卡人员进行现场拦截 ;

b、收费岗人员马上上报，查证该车是否属冲卡车辆;

c、发卡人员未能拦截成功，打车尾随其后，并通过通讯方式和小区联系，并报告其位置(4)、证实为冲卡车辆后，上报公司领导，立即报案;

d、通过跟车队员的信息，和公安局派出所联系，并及时反馈;

e、安排中控室人员保留进出场录象。

4)电梯困人

a、把电梯电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明;

b、确定轿厢位置;派人安慰被困人员，缓解被困人员心理紧张情绪。

c、当电梯停平层位置约正负60cm范围时，维修人员可以在该平层的后门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并使用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢;

d、当电梯未停在上述位置时，必须用机械方法移动轿厢后救人，步骤如下:

(a)轿门应保持关闭，如轿门已被拉开。则需叫乘客把轿门手动关上，用电梯内对讲电话，通知乘客，轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内不要乱动;

(b)引电动机辅尾装上盘车装置;

(c)两人把持盘车装置，防止电梯在机械松开闸时意外或过快移动，然后另一人利用机械方法一松一紧抱闸，当把闸松开时，另外两人用力绞动盘手，装置使轿厢向正确方向移动;

(d)按正确方向使轿厢继续缓慢移动到平层正负150cm位置上;

(e)使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢并协助乘客撤离出轿厢;

当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，就即停止救援并及时通知电梯维修保养承包商作出处理。

5)水浸事故

a、工程人员发现或接到发生水浸事故将会危及电梯运行时，应立即通知监控中心值班保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开，受影响的电梯;

b、工程人员将受影响电梯轿厢开至最高处，并关闭该电梯，切断该员梯电源;

c、调集沙包拦住水浸电梯层电梯口，以防水浸入电梯;

d、即刻将情况报告工程部主管和外包商。

6)执勤发现可疑人员的处理:

a、先观察1-2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况;

b、若对方是辖区业户或来访者，应热情帮助，主动为其排忧解难;

c、若对方是小商贩，推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响业户的工作和休息;

d、若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到社区服务中心进一步了解情况后处理;

e、若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征，且行为诡秘，狡诈，应设法稳住嫌疑人，并立即通知公安部门。

7)精神病人的处理:

a、丑疯子:一旦发现特别是裸露身体的，先想方法让其穿上衣服，劝离小区，并设法与其家人取得联系，或报当地派出所;

b、武疯子:特别是正在行凶大人，滋事的，先设法将起制止，并立即报告公安部机关;

c、政治疯子:一旦发现政治疯子乱涂乱画，要立即予以制止，并将所写的胡言乱语抹刷干净，立即报告公安机关。

8)醉汉的处理:在值勤中发现醉汉，失去正常理智，处于不能自控的状态，乱发乱言，甚至滋事损坏财物，调戏妇女等，在值勤中发现醉汉，要妥善处理。

a、对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方，待酒醒;

b、醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通治安秩序，带到室内约束起来，待酒醒。

c、醉汉闯入公共场所打发酒疯，打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告辖区派出所处理;

d、因酒精中毒严重，面色苍白，口吐白沫，可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救并设法联系其家人。

9)遇急症病人或人员受伤的处理:

a、第一时间赶到病人或受伤者所在现场;

b、立即报告上级设法联系其寄家人;

c、妥善保管好伤者或病者的财物;

d、唯有受过急救训练者，方可实施急救措施;

e、将病者或伤者送往社康中心，如情况危机，迅速打医疗急救电话120;

f、详细记录时间处理过程，由班长提交《特别事项报告》。

10)盗窃，匪警处理:

a、安管员值勤中发现或接报公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷)强行索取或毁坏公司，业户财物以及威胁业户人身安全的犯罪行为时，要确实履行安管员职责，设法制止犯罪;

b、当发生突发案件时，要保持镇静，在设法制服罪犯的同时，立即通过通讯设备呼叫救援;

c、所有持对讲几的相关岗位人员在听到求援信号后，要立即感到现场并封锁出事出入口，同时通知中控室通知中控室调整监控录像，并视情况想有关领导汇报。若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数，衣着、相帽、身体特征、年龄，所用交通工具及相帽特征等，并及时报告上级主管，重大案件要立即拨"110"电话报警。有案发现场的(包括偷盗、抢劫、绑架现场)要保护现场，任何人不得让外人进入现场;在机关人员未勘查现场或现场未勘查完毕前不能离开。记录当事人所提供的所有情况，包括被抢(盗)物品及价值，询问当事人是否有任何线索，怀疑对象等情况，若是流动过程作案，无固定现场的，对犯罪分子遗留的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，不可将安管人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品。

d、当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。

e、安管部门现场负责人在《治安案件报案登记表》上做好现场记录，由主管提交《特别事项报告》社区服务中心相关部门做好事件跟进及事后回访工作。

11)发现业户争吵，斗殴的处理:

a、安管员值勤中(以及业户报案)发现业户之间有争吵、斗殴的现象时，要立即劝阻，防止该行为的扩大或照成不必要的损伤。同时，安管员应立即用通讯器材向当值班长报告具体位置、已伤的人数，参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围;

b、安管当值班长到达现场立即了解案情及相关资料，迅速报告上级主管及社区服务中心领导，有社区客户服务中心出面调解，如个人力量单薄，应请求增援;

c、根据现场的事态作出处理，处理原则如下:

(a)事态轻微的事件进行调解，尽快缓解现场气氛，将争吵或斗殴的双方或一人劝离现场;

(b)持有器械斗殴则应先制止持械一方，对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件保护好现场，当事人带回安管部门进行询问笔录，并交由公安机关处理;

c、将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，必要情况;

d、有伤员则先送伤员去医院救治;

e、在劝阻争吵，斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

12)树立职业安全意识

a、遇险呼救:遇险时应尽可能呼救，争取得到相关人员的援助。呼救电话:

火警119 ;匪警:110 ;交警:122 ;医疗急救:120

b、呼救时应注意:

(a)报出准确详细的出事地点;

(b)主要险情、病情;

(c)呼救者电话、姓名;

(d)呼救后应该派人到主要路口等候，引导救护人员和车辆。

13)台风及暴雨:

台风暴雨期间最好不要出门，若在室外应就近找一个安全的地点避护。发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持8-10米的距离，防止触电。

14)火场避险"三会"

(1)会报警;(2)会使用简易灭火器材、扑灭初起火灾;(3)会组织疏散、撤离。

15)高空坠物

一)高空坠物是一项严重非法行为，当管理员接到该类投诉时应:

1、立即进行调查，设法寻找违例者。

2、如果有需要，可向违例者发出警告，并可知会公安人员。

3、如果未能找出违例者，在有需要时通知所有用户，并指出该行为的严重性及其危害性。

4、拍摄有关照片备案。

5、记录一切详情。

二)如高空坠物事件导致人员受伤，管理人员应:

1、呼叫救护车及通知公安机关。

2、协助照顾伤者。

3、设法寻找违例者或证人。

4、封锁现场，等待公安人员的到场。

5、记录一切有关资料。

6、知会物业经理及呈交报告。

16)打架斗殴

打架斗殴是扰乱治安秩序的违法行为。在执勤时发现此类事件应:

1、立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器。如有打伤人和毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理。

1、如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。如有重伤者送当地医院抢救。

3、协助公安人员勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。

17)纠纷的处理

纠纷是内部矛盾，是要协助公安、调解委员会、客户进行调解。调解纠纷的原则和方法:

1、发生群众纠纷，要求调解时，如是小矛盾的纠纷，可主动调解。如是较大的纠纷，要在调解委员会或治保会、保卫部门主持进行调解。

2、遵循合法、平等、自愿和尊重当事人权利的原则。

3、处理方法。一是调查询问，弄清情况。二是说服教育，疏导调停。可单独疏导，或公开调解。三是召集双方当事人开调查会，讲明调解的内容和目的，要求双方当事人多作自我批评，互相谅解，充分发表意见，平等协商。随即提出调解纠纷的初步方案，要求双方当事人进行讨论。在充分陈述发言的基础上，如双方意见达到一致，纠纷得到调解。

18)交通事故的处理

车辆在行驶中，发生碰撞、碾压、刮擦、翻车、坠车、爆炸、失火等造成人员或牲畜伤亡、车辆损毁、建筑物倒塌等称为交通出事。在执勤中发现效能出事不能熟视无睹，应紧急作出处理。

1、抢救受伤者。如受伤人同有生命危险的，应设法立即送往附近医院抢救，并报告公安交通管理部门。

2、保护事故现场。防止有人盗窃、哄抢出事车辆或受受者的财物。公安人员到现场后，协助做好现场勘查工作。

公司突发事件应急管理预案：办公大楼突发事件管理手册

办公大楼管理手册:突发事件

1处理客户发生之意外事件

**国际中心的客户在大厦内出于各种不同原因，可能会遇到意外事件，若物业管理中心工作人员处理恰当，不但可以为客户提供额外服务，亦可令身处异地而又需要别人关怀的客户得到物业管理中心人员的关怀。

此项政策与程序，将会对所有物业管理中心工作人员的工作程序产生影响。

a.客户常遇之意外

1]在公共区域绊倒或滑倒

2]公共区域玻璃刺伤

3]急病或晕倒在公众地方

4]道路上被车撞伤

5]高空掷物被砸伤

b.程序

1]员工发现客户有任何意外，应马上通知客服经理及保安主管。

2]必要时通知客服经理及物业总经理。

3]如客户意外程度严重，客服经理应立刻通知救护车送医院救治。

4]门前保安应疏通交通，以便救护车方便，并指导救护人员至现场。

如伤者伤势较轻，经自行处理好后客服主管及保安主管协助伤者填报一切意外受伤报告，以便有关部门备查。

5]处理好后客服主管及保安当值领班应填报《紧急情况处理登记表》，并尽可能请受伤客人签字，以便有关部门查询。

6]由客服主管报保险公司出险，同时将所有记录、单据等留存好。

2特殊事件处理程序

a.失物及认领程序

1]客户失落的物品由物业部与保安共同负责认领、处理和保管。

2]各部门员工发现和拾到客户失落的物品时，必须立即上报，并将物品上交物业部。

3]各部门收到有关捡获的员工报告和上交的失物时，应记下物品的名称，数量和特征，以及捡获地点和捡获人的姓名，并将捡获的物品及时送交物业部处理。

4]保安主管接到送交的捡获物品时，有查找线索的应及时设法查找，并送还给客户。如无查找线索，应上报客服经理并妥善保管。

5]如找到客户认领失落的物品时，保安主管应请客户在核对准确后认领。

6]失物保管的时间是:价值在100元以内的物品为3个月，价值在100元以上的为1年，如超过保管期限，由物业总经理提出意见予以处理。

b.非正常事件的处理程序

1]客户财物的失窃

当客户报告财物被窃后，立即在第一时间内请保安部予以解决，并配合搞好失窃的调查。

2]客户损坏财物

由于某些原因，客户损坏物品，客服经理(或主管)应及时通知客户，费用要记入客户的总账。如客户对于赔偿有不同看法时，可向上级汇报，请示解决方法。

3]醉客

不要与醉酒的客户争论，必须谨慎，有礼貌地将其引出公共场所。如果醉客的行为相当粗暴无礼，要报告物业部及保安部，请其帮助解决，要做好醉客闹事的记录。

4]打架斗殴

如有打架的情况发生时，应即刻通知保安部，如有可能，上前劝阻并平息殴斗，但要注意自我保护。

5]医疗急救

客户受伤或急病，立即通知物业总经理，必须马上叫救护车送往公司指定的就诊医院。在本大厦发生的受伤事故，要填写《客户紧急情况处理登记表》，如:发生事故的时间、地点、起因、程度、处理办法，并且加上防止事故再发生的建议和设想。

6]客户死亡

如有客户死亡事件发生，绝对不要惊动其他的客户，应即告知管理中心物业总经理、物业部和保安部，客户的尸体必须从员工进出口运出。死亡事件必须作好记录并存档。

7]停电

停电发生时，应立即通知客服经理、工程部经理查清原因，如果涉及的范围只在大厦内部，请工程部迅速抢修;如果是大厦以及周围区域都有停电现象，应配合工程部，立即与地区供电部门联系，问清停电的原故及何时能恢复正常，并及时向客户做好解释和善后工作。

8]火警

火警发生时，首先在沉着镇静，并按照安全保卫管理中规定的火警报案处理程序，积极配合保安、工程等部门做好危险区域的客户撤离，疏散和维持秩序等工作。

3紧急情况处理登记表填写规定

a.发生重大事故/事件，或接到客户投诉，当所发生的事件对管理公司或**国际中心的名誉产生影响或影响正常工作秩序等情况时，保安当值人员对所发生情况做好详细记录，并视事件的严重程度，选择立即或稍后以当面/电话方式上报保安主管、客服经理及物业总经理。

b.记录一般事件或非紧急事件的《紧急情况处理登记表》需在24小时之内上报物业总经理，记录重大事件的《紧急情况处理登记表》必须于12小时之内当面上报物业总经理;全部紧急情况处理登记表必须于1个工作日内将报客服经理批示后上报物业总经理。

c.物业部前台的电脑专门建立一个名称为"紧急情况处理登记表"的文件夹，专门用以保存管理中心全部的紧急情况处理登记表。

d.对于设施、设备、物品损坏等使**国际中心或管理公司蒙受经济损失的特殊事件，保安当值人员必须进行拍照存档，以便于向保险公司报险或启用法律程序。

e.所有《紧急情况处理登记表》规定有统一的书面格式，当需要手写《紧急情况处理登记表》时，请在复印好的《紧急情况处理登记表》纸上填写(所有手写的紧急情况处理登记表，均需要由次日的物业助理在电脑中打印出电子版本以便存档)。

f.所有《紧急情况处理登记表》均要求在《紧急情况处理登记表》上作详细登记，《紧急情况处理登记表登记表》保存在物业部客服助理处，以便随时掌握最新的《紧急情况处理登记表》状况。

4停电紧急情况处理规定

a.停电发生

1]保持冷静

2]及时通知中央控制室、工程部经理或主管查明原因，并采取补救措施。

b.回答客户询问

1]向客户致歉，并解释此事正在调查和处理之中，我们将保持与客户的联系。

2]询问要求帮助的客户是否需要手电，并记录其单元号。

c.采取措施

1]及时通知保安主管、物业总经理、客服经理、工程部经理，将大厦重要部位及出1口严加保护、以防不测。

2]向被围在电梯内的客户亲自道歉。

d.联络

1]保持与工程部和保安部的联系。

2]对举行活动的区域，及时与组织者联系。

3]不断将最新消息报告管理中心负责人。

e.准备工具

大物业助理手持对讲机及存放一只

手电筒。

5紧急情况处理规定

a.紧急情况(如火灾，跑水，爆炸等)

1]保持冷静。

2]电话通知物业总经理、客服部经理、工程部经理、保安部经理。

告诉客户"此事正在调查或处理之中，请客户在单元内等候，我们将保持与客户的联系。"并对客户给与安慰。

c.记录

随时记录事件进展情况，以便查询。

1]保持与保安部和工程部的联系，以便了解事件进展状况。

2]尽可能不要远离岗位，以便与各部门及时保持联系。若必须要离开现场，带好对讲机。

公司突发事件应急管理预案：大学生宿舍管理中心突发事件处置预案

大学学生宿舍管理中心突发事件处置预案(二)

指导思想:以对学生、学校和社会高度负责的责任感，按照积极预防、疏导为主，齐抓共管和分工负责的原则，及时预防和妥善处置学生宿舍发生的突发事件，尽最大努力把可能发生的突发事件消灭在萌芽状态，控制在初发阶段，处理在宿舍内部，保证学生的生命和国家、个人的财产安全，维护正常的教学生活秩序，保证学校和社会的稳定。

一、学生宿舍管理中心火灾预案

(一)组织领导

总指挥:**现场指挥:各宿舍管理员

夜间有值班管理员负责现场指挥。

(二)组织机构

1.行动组负责人:***

2.通讯联络组负责人:**

3.疏散引导组负责人:各宿舍管理员

(三)灭火、报警

当发生火灾时，门卫要立即打电话报告管理员，通知管理员立即赶赴火灾现场，查清起火原因，小火要组织学生用灭火器灭火。火势较大难以控制时，要立即组织学生全部撤离，同时向“119”和校保卫处报警。

(四)疏散、救生

当发生较大火灾，管理员和门卫负责做好学生的疏散工作，通过专用的消防疏散通道。疏散时要避开烟气，用湿毛巾捂住口鼻，低姿疏散，如身上着火，要就地打滚或他人用毛毯等物扑打灭火，疏散时要听从指挥，避免拥挤。

(五)善后工作