办公楼装饰工程质量管理目标（优选10篇）

办公楼装饰工程质量管理目标

适配人群	装饰项目经理，质安部人员，施工班组长	使用场景	法院装修，文明工地，隐蔽工程
制定目的	怕工程做不好，怕出事故，怕客户不满意，想把活干漂亮点，让公司多赚钱。
适用范围	管所有干活的人，管装修质量、工期、现场安全卫生这些事。
职责分工	副总牵头盯总，项目经理带着工人干，质安部天天查，监理最后把关。
禁止行为	不准偷工减料，不准乱扔垃圾，不准不戴安全帽，不准没检查就盖隐蔽工程。
检查与监督	开工前交底，每天自检互检，质安部随时转，返工不商量，月底汇总打分，差的要谈话。

1. 质量方针

以质量求生存、全员参与;守合同讲信誉、以顾客满意为宗旨;持续改进质量管理体系，在保证装饰工程满足法律法规要求的同时，追求专业特点，塑造文化艺术精品，以求得公司效益增长。

2.质量目标

本工程单位工程质量确保达到优良，其中各分项工程合格率为100%，分部工程优良率达到95%以上，严格施工过程的质量控制。

3.工期目标

在保证质量、安全的前提下，确保所有工程90d 内完成并交付建设单位使用。

4.现场管理目标:

在**法院办公楼装饰工程施工中，我们将对施工现场实行全新的科学化管理。施工现场的安全、保卫、消防、卫生、环保等各项管理目标，均按照重庆市文明安全工地的要求组织落实，确保达到重庆市文明安全工地标准，杜绝一切质量、安全事故。确保**法院办公楼装饰工程的消防安全和施工进度，做好施工现场的清洁卫生和环境保护工作，保证不影响周边单位和居民的正常工作秩序。

5.创优计划

为使**法院办公楼装饰工程顺利通过验收小组验收，确保质量达到优质工程标准，特制定以下创优计划:

(1) 进行全面质量管理教育，完善质量管理体系，实行目标管理以公司主管该项目的副总经理为主，组织公司质安部及项目经理认真学习iso9001 质量管理标准，并组织施工管理人员与项目负责人确认质量目标管理责任制，量化到具体部位及具体责任人。

(2) 施工技术交底及质量交底

在工程实施前由项目部组织、各专业技术人员及生产骨干等对原设计图纸进行技术交底，并按工程进度安排制订出工程操作规程，公布于现场，并指导施工。

(3) 质量检查

1) 工程施工期间，实行自检、互检、质安部检。

2) 开工前检查: 是否具备开工条件，开工后能否正常施工，能否保证质量。

3) 工序交接检查:对于重要的工序在自检、互检的基础上，还要组织项目部专职人员进行工序交接检查。

4) 隐蔽工程检查:先工长班组长检查，报质安部检查合格后，然后监理工认证后方能掩盖。

5) 分顶、分部工程完工后，要在各方的检查认可后，签署验收记录，才能进行下道工序的施工。

6) 成品保护:检查成品有无保护措施，措施是否可靠。

7) 项目部质安部人员经常深入现场，对施工操作质量进行巡视检查，达不到质量要求的，坚决返工，必要时跟班追踪检查。

(2) 材料控制

1)对工程主要材料，质检人员先要进行抽检，达到质量要求的方可入库使用，对不能满足使用要求，质检人员有权要求更换。进场时必须检查是否具有正式出厂合格证及材料检测报告和必要的有关证明。

2)绝缘材料要进行耐压试验，具备销售资质。

3)主要材料应在订货前要求厂家提供样品，建设单位、监理共同看样订货。

办公楼装饰工程质量管理目标：办公楼装饰工程施工协调管理

适配人群	施工项目经理，BIM工程师，质量总监	使用场景	设计协调，监理验收，材料选型
制定目的	工期太紧活太多，设计新、材料新、技术新，怕协调不好耽误进度，想让各环节顺顺当当往前走。
适用范围	管施工队、设计方、监理、建设单位，管图纸理解、问题反馈、验收配合、材料选样这些事。
职责分工	项目经理牵头盯全程，施工员执行每项协调，质检员查落实，公司领导不定期抽查。
禁止行为	不准擅自改图纸，不准跳过监理验收，不准用没报验的材料，不准不按工序乱施工。
检查与监督	每周开协调会，施工员填对接记录表，月底由质检员检查，没做到的扣绩效，三次不改换人干。

我公司有资质和能力承担本工程的全部施工项目内容，但考虑到此工程工期短、任务重、设计新颖，新材料、新技术运用较多的因素，施工协调与各单位配合成为本工程优质按期完成的关键，为了本工程的顺利进行，我们将从以下几个方面入手，搞好与各方面的协调关系。

(1)与设计单位间的工作协调。

1)我方在与设计的沟通上，能透彻、有创意地理解设计方、建设单位意图及要求，能就此提出符合设计要求的施工实施方案。

2)主持施工图审查，协助建设单位会同设计方协商提出建议，完善设计内容和设备物资选型。

3)对施工中出现的情况，除按驻场监理的要求及时处理外，还应积极修正可能出现的设计错误，并会同建设单位、设计方按照施工图纸与整体效果要求，进行分部验收、中途质量验收、竣工验收等。

4)根据建设单位指令，设计方参加设备、材料等的选型、选材和定货，参加新材料的定样采购工作。

5)协调在施工中需要与设计方协商解决的问题，协助解决不可预测因素引起的其他变化。

(2)与监理工程师间协调

1)在施工过程中，严格按照经建设单位及监理工程师批准的《施工组织总设计》进行质量管理。在各专业施工队"自检"和公司专检的基础上，接受监理工程师的验收和检查，对出现的问题，按照监理要求予以整改。

2)严格执行质量控制、检查、管理制度，并据此对各专业施工队予以监控，确保产品达到优良。坚决杜绝现场施工不服从监理安排的不正常现象发生，使监理工程师的指令得到全面执行。

3)所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料器具，均主动向监理工程师提交相应资料，对按规定使用前需进行物理化学试验检测的材料，主动递交检测结果报告，确保工程所用材料质量符合要求。

4)施工中，严格执行"上道工序不合格，下道工序不施工"的原则，使监理工程师能顺利开展工作。当出现与监理工程师意见不一的情况下，遵循"先执行，后磋商"的原则，在现场质量管理工作中，维护好监理的权威性。

办公楼装饰工程质量管理目标：办公楼装饰工程项目法施工管理

适配人群	项目经理，施工班组长，技术工人	使用场景	项目施工管理，分部分项工程，技术工人作业
制定目的	怕施工乱套，想让每个环节都稳稳当当不出错，质量有保障，工期不拖拉。
适用范围	管项目经理、项目成员、技术工人，管施工过程、任务分配、工资结算。
职责分工	项目经理带头干，项目成员照单做事，工程部盯着检查，公司领导最后把关。
禁止行为	不能不按《施工任务单》干活，不能漏签漏收单子，不能挪用责任保证金。
检查与监督	开工前交保证金，每月按单子发工资，工程部每月查一次，没做到扣钱重做，三个月内全落实。

1、在施工管理过程中严格按照《质量管理体系》来对施工过程进行控制管理，保证施工各环节的高质量的运行。

2、公司运行的《质量管理体系》对施工过程控制管理作出了科学的说明，的运行提供条件，充分调动项目成员的积极性。严谨的程序规定，对产品生产(含单项工程项目的施工管理)的各个环节的控制作出具体的要求，列出了预防措施及不合格品的处理办法，是目前非常高效的运行提供条件，充分调动项目成员的积极性。

3、按照项目法进行施工，建立项目经理负责制，明确项目经理及项目成员的责、权，利，为项目顺利高效的运行提供条件，充分调动项目成员的积极性。

4、与项目部签订《责任承包书》，在《责任承包书》中项目成员所需承担的义务期、质量、安全、文明施工等各项计划要求。、签订《项目责任承包书》，公司根据项目法要求，在项目开工前，由项目成员根据所承担的责任大小，上交一定金额的责任保证金，同时公司工程部及享受的权限和奖罚问题作出全面明确的规定，事实证明，通过上述措施，能够很好地调动项目成员的工作积极性，有利于实现对项目施工管理的成本、工期等、质量、安全、文明施工等各项计划要求。

5、将技术工人的生产回报紧密联系起来，从而调动施工工人的积极性。、将技术工人的生产与回报紧密联系起来，对技术工人的工资管理采取开《施工任务单》的方式，通过《施工任务单》对施工班组的生产计划、施技术、安全、质量、降低成本、工资等各项技术经济指标分解成并落实到班和个人，使项目各项指标的完成同施工班组和个人的日常工作和经济紧密联系起来，从而调动施工人员的积极性。

6、《施工任务单》根据施工进度计划的要求，按施工计划进行编制，按分部分项工程签发。

7、为了使《施工任务单》起到计划、下达任务、指导施工、进行结算、业务核算、按劳分配的作用，《施工任务单》的签发和回收应遵循一套合理的流程。

8、通过采用先进管理模式，可提高工作效率，保证工程质量、降低工程成本、高速完成施工任务，满足业主及上级主管部门的要求。

办公楼装饰工程质量管理目标：办公楼装饰工程环保与环卫管理

适配人群	装饰项目经理，材料质检员，施工监理员	使用场景	样板间检测，材料进场检验，施工过程管控
制定目的	怕装修材料有毒害人，想让屋里空气干净点，住进去不咳嗽不头晕。
适用范围	管施工队、材料商，管买啥材料、怎么装修、现场打扫。
职责分工	项目经理盯着材料进场检查，工长盯施工过程，安全员天天转现场看有没有乱扔垃圾。
禁止行为	材料没检测报告不准用，检测不合格的死活不能上墙，样板间没过关不能大面积干。
检查与监督	材料进场先查报告，现场随机抽样送检，每周安全员打分，分数低扣钱，月底汇总通报。

1.控制室内污染物氡(rn-222)甲醛、氨、苯和tvoc 含量的措施

(1) 严格按照设计要求和《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的有关规定，对所用建筑材料和装修材料进行进场检验，要求所有材料必须有厂家出具的检测报告，必要情况下，分批抽查送样到相关部门进行检测，确保所有材料合格。

(2) 当建筑材料和装修材料进行检验，发现不符合设计要求及《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的有关规定时，严禁使用。

(3) 施工时，严格按照设计要求和《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的有关规定进行施工，不得擅自更改设计文件要求。确需更改时，应经原设计单位同意。

(4) 当样板间施工完毕时，先行对其室内环境污染物浓度进行检测，符合规范要求后再行其他项目施工。

(5) 各种装饰材料放射性指标、总挥发性有机化合物(tvoc)和苯限量

1) 无机非金属装修材料放射性指标限量(见表12-1)

表12-1

测定项目限量 ab

内照射指数(ira)不大于1.0不大于1.3

外照射指数(iγ)不大于1.3不大于1.9

2) 人造木板及饰面板穿孔法测定游离甲醛含量分类限量(见表12-2)

表12-2

类别限量(mg/100g，干材料)

e1不大于9.0

e2>;;9.0，不大于30.0

3) 室内用水性涂料中总挥发性有机化合物(tvoc)和游离甲醛限量(见表12-3)

表12-3

测定项目限量

tvoc(g/l)不大于200

游离甲醛g/kg不大于0.1

4) 室内用溶剂型涂料中总挥发性有机化合物(tvoc)和苯限量(见表12-4)

表12-4

涂料名称tvoc(g/l)苯g/kg

醇酸漆不大于550不大于5

硝基清漆不大于750不大于5

聚氨酯漆不大于700不大于5

酚醛清漆不大于500不大于5

酚醛磁漆不大于380不大于5

酚醛防锈漆不大于270不大于5

其他溶剂型涂料不大于600不大于5

5) 室内用水性胶粘剂中总挥发性有机化合物(tvoc)和游离甲醛限量(见表12-5)

表12-5

tvoc(g/l)不大于50

游离甲醛g/kg不大于1

6) 室内用溶剂型胶粘剂中总挥发性有机化合物(tvoc)和游离甲醛限量(见表12-6)

表12-6

tvoc(g/l)不大于750

苯g/kg不大于5

7) 室内用水性涂料中总挥发性有机化合物(tvoc)和游离甲醛限量(见表12-7)

表12-7

游离甲醛g/kg不大于0.5

2. 环境污染保护整治措施

(1) 严格遵守国家和市里对施工现场的文明施工有关规定，对工地人员进行文明施工及环保教育。

(2) 施工现场做到活完料净场地清，防止污物及粉尘产生。

(3) 施工现场的垃圾做到每天定时清理。

(4)专职人员进行文明施工及环保工作检查、监督，养成良好的文明和习惯。

(5) 如有特殊作业需先征得负责人许可后，并做好相应的防尘，防污、降噪声处理，才能施工。

(6) 工地要与周边单位及居民搞好团结，注意卫生，防止疾病的传播。

(7) 对清运废渣垃圾的车辆，用苫布对所载物进行覆盖，避免途中遗撒和运输过程中造成扬尘。

(8) 各施工作业层产生的固体废弃物在各层设垃圾点，由专人收集处理，严禁随意进行凌空抛撒。

(9) 确保所有材料采用绿色环保材料，降低对人、物造成的身心损害。

(10) 施工中产生的污水应按有关规定排入市污水处理网管。不能随意排放。

3.防止扰民措施

(1) 控制作业时间，对施工中产生较大噪声的施工项目要合理地控制其作业时间，电动圆盘锯、电锤、石材切割机等作业过程尽量安排在白天施工，晚上尽量进行无噪声施工项目如油漆、胶粘项目等，减少施工对周边单位正常工作和居民日常生活的影响。

(2) 作好群众的来访接待工作，认真听取群众对环境管理方面的意见，并做好改进工作。

办公楼装饰工程质量管理目标：办公楼装饰装修施工协调管理

适配人群	项目部负责人，监理工程师，业主代表	使用场景	工程总承包，施工进度协调，图纸会审交底
制定目的	工程要靠好多单位一起干，怕大家想法不一、步调不齐，耽误工期、出质量问题、不安全、多花钱。
适用范围	项目部、业主、监理、分包、供应商、其他标段的人，管施工配合、进度安排、材料用法、现场检查这些事。
职责分工	项目经理牵头定规矩，各工长执行每天协调，监理和业主盯着看落实没，项目部自己查执行情况。
禁止行为	不能擅自改图纸、不能乱换材料品牌、不能不报计划就开工、不能推脱责任、不能不服从监理现场指令。
检查与监督	每周开例会，提前交下周计划，材料进场前先报批，监理随时查现场，没按要求做就马上整改，三次不改要通报。

工程施工过程是通过业主、设计、监理、项目部、分包、供应商、其他标段承建商等多家合作完成的，如何协调组织各方的工作和管理，是能否实现工期、质量、安全、降低成本的关键之一。

第一节与业主的工作协调

一、三个服从

1、业主要求与项目部要求不一致，但业主要求不低于或高于国家规范要求时服从业主要求;

2、业主要求与项目部要求不一致但业主要求可改善使用功能性时，服从业主要求;

3、业主要求超出合同范围但项目部能够做到时，服从业主要求。

二、三制

1、定期例会制:定期召开与业主的碰头会，讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系;

2、预先汇报制:每周五将下周的施工进度计划及主要施工方案和施工安排，包括质量、安全、文明施工的工作安排都事先以书面形式向业主汇报，便于业主监督，如有异议，项目部将根据合同要求和"三个服从"原则及时予以修正。

3、合理化建议制:从施工角度及以往的施工经验来为业主当一个好的参谋，及时为业主提供各种提高质量，改善功能及降低成本的合理化建议，积极为业主着想，争取使工程以最少的投资产生最好的效果。

三、项目部与业主配合措施

1、认真遵守招投标文件和施工总承包合同的各项约定;

2、协助业主选择优秀的分包商和供应商;

3、积极配合业主进行现场检查，接受业主的监督和指导;

4、积极为本工程出谋划策，做好业主的参谋;

5、认真核定工程进度，为业主工程款的拨付提供准确依据。

第二节与监理工程师工作的协调

一、"三让"原则:

1、在监理要求高于国家规范标准时，项目部意见让位于监理意见;

2、在监理要求可改善使用功能时，项目部意见让位监理意见;

3、在监理要求与项目部要求效果一致但做法不同时，项目部意见让位于监理意见。

二、与监理的配合措施

1、积极参加监理工程师主持召开的每周一次生产例会或随时召集的其他会议，并保证三位能代表总承包方当场做出决定的高级管理人员出席会议，同时确保有关分包负责人参加。

2、严格按照监理工程师批准的施工规划和施工方案进行施工，并随时提交监理工程师认为必要的关于施工规划和施工方案的任何说明或文件。

3、按监理工程师同意的格式和详细程度，向监理工程师及时提交完整的进度计划，以获得监理工程师的批准。无论监理工程师何时需要，保证随时以书面形式提交一份为保证该进度计划而拟采用的方法和安排的说明，以供监理工程师参考。

4、严格使用按设计要求的品牌、质量、规格的材料，并上报监理公司及业主认可后方可进场投入施工。

5、在任何时候如果监理工程师认为工程或其任何区段的施工进度不符合批准的进度计划或不符合竣工期限的要求，则保证在监理工程师的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程进度，以使其符合竣工期限的要求。

6、总承包范围内的所有施工过程和施工材料、设备，接受监理工程师在任何时候进入现场进行他们认为有必要的检查，并提供一切便利。

7、当监理工程师要求对工程的任何部位进行计量时，我们保证立即派出一名合格的代表协助监理工程师进行上述审核或计量，并及时提供监理工程师所要求的一切详细资料。

8、确保在总承包范围内所有施工人员在现场绝对服从监理工程师的指挥，接受监理工程师的检查监督，并及时答复监理工程师提出的关于施工的任何问题。

第三节与分包单位的工作协调

1、同业主对拟选定的分包单位予以考察，并采用竞争录用方法，使所选择的分包单位(含供应商)无论是资质、管理、经验都符合工程要求。

2、责成分包单位所选用的设备、材料必须在事先征得业主和项目部商的审定，严禁擅自代用材料和使用劣质材料。

3、责成各分包单位严格按照施工进度计划和施工组织设计进行施工，建立合理的质量保证体系，确保施工目标的实现。

4、各分包单位严格按照项目部制定的施工平面布置图"按图就位"，且按项目部制定的现场标准化施工的文明管理规定，做好施工现场的文明施工。

5、组织各分包单位进行科学施工，协调施工中所产生的各类矛盾，以合同明确责任尽可能减少施工中出现的责任模糊和推诿扯皮现象而贻误工程或造成经济损失。

6、项目部应不断加强对各专业班组和分包单位的教育，提请各专业班组和分包单位对产品的成品保护，做到上道工序对下道工序负责。

第四节协调方式

1、按总进度计划制定的控制节点，组织协调工作会议，检查本节点实施的情况，制定、修订、调整下一个节点的实施要求。

2、由监理工程师主持施工协调会，每周进行一次进度协调。

3、为了保证这些目标的实现，制定以下制度，确保将各方的工作组织协调好。

①制定图纸会审、图纸交底制度

在正式施工之前，工程部人员核对图纸，参加由业主组织的图纸会审、图纸交底会，会中确定的内容形成第一份施工文件。确保工程顺利开始。

由项目部及时组织二次设计方对施工方的设计和图纸交底。

②建立周例会制度

在每周的固定时间召开由监理主持，业主、设计、项目部、各分包方、各标段参与的周例会，会中商讨一周的工程施工和配合情况，解决问题。由设计参加，可以将一周内的问题在召开周例会时，统一办理洽商。

若遇到急需解决的事情，可以立即找业主、设计、监理商讨解决。

③制定专题讨论会议制度

遇到较大问题时，业主、设计、监理、项目部、各标段、有关分包方聚到一起，商讨解决。此专题讨论会不定时召开。

办公楼装饰工程质量管理目标：办公楼装饰施工管理建议（中标）

适配人群	中标公司，项目采购员，施工班组长	使用场景	装饰施工，现场封闭，材料领用
制定目的	怕施工乱花钱，想把成本压下来，让每笔钱都花在刀刃上，不白扔钱。
适用范围	中标公司管装修施工全过程，盯材料、人工、进度、质量这些事。
职责分工	项目经理牵头，采购员比价买料，施工员安排人手，质检员天天查活儿，公司领导抽查。
禁止行为	不准随便改图纸，不准买便宜但不合格的材料，不准工人闲着干耗，不准材料堆地上不管。
检查与监督	开工前先算清预算，每周核对材料进出，每月检查进度和质量，没做到就扣绩效，月底开会复盘改。

办公楼装饰施工管理建议(中标公司)

一、公司建议

⒈合理计算成本，控制各项偶然开支，减少必然开支数目。

工程开始施工前，经过图纸会审，现场勘测后编制详细合理的工程预算成本，包括直接费、间接费及其它各项费用，做到心中有数，对于可以减少的开支，在施工中尽量减少，严格控制各项偶然开支的发生。

⒉认真询价、比价，购买质量合格、价格最低的材料，严格按照公司文件iso9001的标准进行材料控制，由项目提出材料计划后，采购员进行询价、比价工作;在保证质量的前提下，货比"三家"，选择最低价材料;减少工程直接费，以达到降低成本的目的。

⒊充分掌握施工进度，合理进行人力、物力投入及优化配置，避免工人窝工及材料浪费现象。根据施工进度及现场实际情况，合理投入人力、物力的充分发挥各自的最大积极性及能动性，避免工人窝工现象发生，同时严格管理、合理安排，控制材料浪费现象发生，节约材料，降低成本。

⒋尽量减少由于洽商、变更而导致的工程返工。

对于设备不够全面及可能发生功能转变设计的部分，施工前积极与甲方洽商、确定，以确定出最佳方案，避免施工完成后发生设计变更导致返工，造成不必要的浪费，从而提高工程成本。

⒌抓好工程质量，避免返工现象发生。

严把"质量关"，避免不合格产品发生，严格按照公司现行管理制度，层层负责，落实检查工作，将质量问题控制在萌芽状态，避免因施工质量而导致的工程返工，同时对于已经发生的质量问题要引起高度重视，一查到底，找出最终原因，以此为鉴杜绝类似问题发生。做好现场管理及成品保护工作。

⒍对施工现场进行封闭管理，减少闲杂人员进入现场对施工带来的不便及导致材料、机具丢失现象。做好现场材料、半成品及成品的保护工作，防止半成品、成品污染、破坏而导致的修补返工现象。

⒎改进材料运输、收发、保管工作，减少各环节的损耗及费用。

⒏执行限额领料制度，合理使用材料，减少不必要的浪费。

⒐加强施工过程的技术质量检验制度，保证工程质量，避免返工损失。

⒑加强劳动纪律，尽量实行计件工资制，提高劳动生产率。

⒒正确选配和合理使用机械设备及施工工具，降低利用率和使用率。

⒓搞好机械设备的保养和维修，提高利用率和使用效率。

二、关于工程质量、工期及保修承诺

我公司报名参加贵公司招标的深圳市**局教育基地建筑装修工程项目的投标，并同意遵守该招标工程的有关规定及要求。如若我公司中标该工程，我公司保证在承诺的工期内按期完工，并保证本工程的质量标准在满足设计及消防要求的情况下，达到国家现行室内装修工程的质量检验评定标准的合格等级标准，工程观感质量评价达到好标准，整体工程达到合格等级的质量目标。工程竣工验收后，按照《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》及合同的约定履行工程保修职责。

办公楼装饰工程质量管理目标：z办公楼装修现场管理规则

适配人群	施工人员，项目经理，物业管理员	使用场景	装修施工，夜间作业，货梯使用
制定目的	大楼还在用，怕装修吵到人、弄脏楼、出危险。想让施工不打扰办公，大家安全干净顺当。
适用范围	管所有装修工人、材料车、垃圾车。管进楼、干活、运东西、扫地、用电梯和水电。
职责分工	项目经理带头，工人听指挥。物业盯着进出和卫生。保安查证件和时间。司机专开货梯。
禁止行为	不戴安全帽不准进。白天不能运材料。没证件不能拉垃圾。噪音机器不能在楼上开。不能乱接电线水管。
检查与监督	每天早晚物业检查进出，晚上清垃圾。没证件拦下，超时扣施工证。每周物业巡检水电电梯，问题当天改。三次不改停工。

办公楼装修现场管理规则

(一)人员、材料、垃圾出入办公区管理规则

1、进入现场施工的作业人员，必须头带安全帽，身穿统一服装，佩带由物业管理发放的出入证件在门卫外排队集合，并由现场项目负责人带队。经门卫保安与出入证核实后由物业管理跟踪，经地下室乘货梯到达施工现场。

2、上班必须保证在大楼工作人员上班前半小时到达施工现场。

下班必须保证在大楼工作人员下班后，在施工现场排队集合，由现场项目负责人带队物业管理跟踪，经地下室地下通道出门卫。

3、其它任何时间不得出入现场施工场地。如特殊情况提前与物业管理联系，遵得同意后在物业管理跟踪下，方可出入施工现场。

4、出入施工现场的施工材料，必须由现场项目负责人将材料的品种、规格、数量、出入施工现场的具体时间(必须是晚上)，以书面形式有项目经理的签字。提前呈报物业管理公司，并取得材料的出入证(出入证件必须有w公司行政部相关领导签字)及指定出入时间。

5、出入现场的施工材料(砂、石、水泥必须袋装)车辆在晚上指定的时间，由现场项目负责人持材料出入证件经门卫报案核实，由物业管理跟踪走地下车道出入地下室。

6、迅速将施工材料装卸上楼并将现场清扫干净。车辆由物业管理跟踪，经门卫保安核实方可出门。

(二)环境卫生、噪音控制管理规则

1、在各楼层设置临时垃圾堆放区一个，四楼设置临时卫生间一个，并派专职人员负责管理。

2、在各楼层设专职卫生清扫员一个，将发生的零散废料、木屑碎料和垃圾渣土及时洒水清扫装袋，运至垃圾堆放区。

3、每天晚上按照指定的时间，由专职卫生管理员持垃圾出入证，经门卫保安核实，由物业管理跟踪将垃圾车辆走地下车道进地下室。

4、迅速将楼层堆放区垃圾清理下楼装车，并将现场清扫。车辆由物业管理跟踪，经门卫保安核实方可出门。

5、将噪音大的设备(空压机、锯台、切割机)安置在地下室隔音较好地方，并搭设隔音板围档封闭。

6、必要在现场有噪音设备的施工，尽可能在星期六、星期天，或提前与物业管理联系，敬请领导或相关部门给予支持和谅解后，方可在晚上加班施工。但必须搭设隔音板围档，尽量降低产生的噪音。

7、能够在外加工生产的产品，尽量在外加工成成品来现场安装(特别是油漆或有气味的产品)。

(三)、货梯使用管理规则

1、现场施工货梯，安排持专业上岗证的专职司机，并签定目标责任书，确保货梯不得进入其他楼层。

2、上班前检查货梯电源及设备，确保正常后方可使用。随时清扫货梯内卫生，保持货梯内空气流通。下班后检查货梯设备、关闭电源、锁好货梯门。

3、施工进场前对货梯进行外表保护，定期进行一次大型的货梯设备检查及货梯井的清扫，确保货梯的安全和正常运转。

(四)、临时用水、电管理规则

1、施工现场临时用电严格执行有关《规范》要求，有合理的施工组织设计，有编制人和审核人签字，临时用电要有严格的管理制度和临时用电措施及临时用电网络图，有完整的作业档案资料。

2、每层设置独立的配电系统，必须按部颁标准采用三相五线制的接零接地保护系统。非独立系统可根据现场实际情况采用相应的接零接地保护方式，各种电器设备和电力施工的机械外壳、金属支架和底座必须按规定采用可靠的接零接地保护。

3、配电系统必须实行分级配电，各类配电箱开关的安全和内容装置必须符合规定配电箱，开关箱采用钢板制作，钢板厚度应大于1.5mm，固定式配电箱。开关箱的底与地面的垂直距离大于1.3m小于1.5m，配电箱电器设施必须可靠完好，选型定值符合规定，开关电器必须表明用途，专人负责管理，下班断电后配电箱必须上锁。

4、手持电动工具的使用应符合国家标准的有关规定，各类手持工具的电源线插头和插座应完好，电源线不得任意接长和调换，工具的外绝缘应完好无损，维护和保管应由专人负责。

5、施工现场的临时用电的安全防护均按国家相关规定执行，临时用电规范执行建设部《施工现场临时用电安全技术规范》。临时负责人组织有关人员定期检查，做好记录接受公司的监督管理。

6、施工现场要节约用水，临时用水要有严格的管理制度，避免长流水现象。

办公楼装饰工程质量管理目标：办公楼装修工程管理任务目标

适配人群	项目经理，项目部，施工负责人	使用场景	装修工程，项目管理，目标控制
制定目的	怕装修乱套，想让楼快点装好、不出事、不超钱、质量还行。
适用范围	管装修楼的项目经理和项目部，管进度、安全、钱、质量这些活儿。
职责分工	公司挑项目经理，项目部干活，公司监督；项目经理盯现场，项目部执行，公司查结果。
禁止行为	不能拖工期，不能出安全事故，不能乱花钱，不能偷工减料，不能糊弄质量。
检查与监督	按计划一步步干，项目经理天天看，公司每月查；没做到就重做或换人，月底汇总问题。

办公楼装修工程管理的任务及目标

为了取得工程管理的各阶段目标和最终目标的实现，有了组织保证和管理程序，还必须加强管理的任务和管理目标。必须强调，施工项目管理的主体是施工项目经理为首的项目部，是工程项目完成施工活动及相关生产要素，因此有它任务和目标。

1.实施建立施工项目管理组织

a.由公司采用适当的方式选聘称职的施工项目经理，规定职责和目标。

b.根据施工项目组织原则，选用适当的组织形式，组建施工项目管理机构，明确责任、权限和义务。

c.在按照执行公司规章制度的前提下，根据施工项目管理的需要，制订出施工项目管理制度。

2.进行施工项目管理规划

a.进行对工程项目分解，确定各阶段控制目标，进行施工项目的全面管理。

b.建立施工项目管理体系，制定项目管理的工作目标和工作步署。

c.编制施工管理计划和质量计划，确定管理点，形成文件，以利执行。

3.进行施工项目的目标控制

工程项目部的项目管理是以各项目标管理来保证施工项目的完成，因此必须进行目标控制。

a.进度控制目标。在施工组织设计中进度计划实现的措施2质量控制目标。在质量计划中的各项质量计划实现的措施和得到保证。

b.安全控制目标。制订安全生产的管理组织、措施。

c.经济控制目标。在保证优质优产的前提下，实行全面经济使用控制，实现公司和项目部的经济指标。

d.质量等级目标。保证优良，力争市优，争获部优。

办公楼装饰工程质量管理目标：办公楼装修工程管理程序

适配人群	项目经理部，施工承包方，工程监理方	使用场景	装修施工，项目验收，竣工交付
制定目的	办公楼装修老出问题，怕工期拖、质量差、钱花多，想让每步都清楚不乱。
适用范围	管所有参与装修的人，管施工准备、干活过程、验收交工、后期维修这些事。
职责分工	项目经理带头干，项目部的人具体做，公司领导和监理盯着看有没有跑偏。
禁止行为	不准没批就开工，不准偷工减料，不准现场脏乱差，不准合同签了不守约。
检查与监督	每阶段做完要填表签字，项目经理每周查，月底汇总，没做到扣绩效，严重就换人。

办公楼装修项目工程管理程序

在本项目的管理过程程序，我公司将从四个方面着手:

1.施工准备阶段

在签订了工程承包合同，甲乙双方的交易关系正式确立后，应由公司和项目部经理展开施工准备工作。

a.成立项目经理部，根据工程管理的需要建立机构，配备管理人员。

b.编制《施工组织设计》(质量计划书)，主要是施工技术方案，施工计划进度及施工平面图，用于指导施工准备和项目施工。

c.制订施工项目管理规划，以指导施工项目管理过程。

d.进行施工现场准备，使现场具备施工条件，有利于进行文明施工。

e.编写开工申请报告，审批开工。

2.施工过程

由项目经理领导下项目经理部实行有目标的全面管理，完成合同条件规定的全部施工任务，达到验收、交工的条件:

a.按施工组织设计的安排进行施工。

b.在施工中努力做好动态控制工作，保证质量目标、造价目标、安全目标、节约目标的实现。接受工程监理人员的监督，完善管理工作。

c.管好施工现场，实行文明施工。

d.严格履行工程承包合同，处理好内外关系，管好合同变更及其它的经济签证。

e.做好记录、协调、检查、分析工作等。

3.验收、交工与结算阶段

在施工项目基本结束，应对项目成果进行总评、评价、对外结清债权债务，结束合同条件的交易关系:

a.工程收尾，对自检、业主发现的问题及时处置、完善。

b.进行(配合)整体项目的调整、调试。

c.在预检的基础上接受正式验收。

d.整理、移交竣工文件，进行财务结算，总结工作，编制竣工总结报告。

e.办理工程交付手续。

f.完成项目部的管理使命。

4.用后服务阶段(回访维修阶段)

这是施工项目管理的最后阶段，也是执行合同条件的最后环节。在竣工交付后，按合同规定的责任期进行用后服务，回访维修，保证使用单位的正常使用:

a.为保证工程正常使用而作必要的技术咨询服务。

b.进行工程回访，听取用户意见，总结经验，观察使用中的问题，进行必要的维护、维修和保修。

办公楼装饰工程质量管理目标：办公楼装修工程回访保修管理

适配人群	项目经理部，装饰施工单位，保修责任方	使用场景	工程回访，质量保修，竣工验收
制定目的	怕装修完出问题没人管，用户不满意，公司丢脸。想让活干得更细，少返工，多听用户话，把服务做实。
适用范围	管所有装修完工的办公楼项目，管回访、修毛病、发保修卡、记问题这些事。
职责分工	项目经理带头干，施工队具体修，公司质量部盯着看。谁修不好谁补救，谁漏记谁重填。
禁止行为	不能拖着不回访，不能推说不是自己干的，不能修完不签字，不能漏记用户意见。
检查与监督	按计划表每月回访，修完三天内填记录，项目经理每周查一次，没填罚200，填错重来。半年汇总一次，改流程写报告。

办公楼装修工程回访及保修管理

一、项目回访保修管理

1、对项目回访与保修的认知

"回访保修的责任应由承包人承担，承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度，提高工作质量，听取用户意见，改进服务方式。"工程交工后回访用户是一种"售后服务"方式，工程交工后保修是我国一项基本法律制度。通过建立和完善回访保修服务机制。贯彻"顾客至上"的服务宗旨，可以展示企业良好的形象。贯彻回访保修服务制度，要求承包人在工程交付竣工验收后，自签署工程质量保修书起的一定期限内，应对发包人和使用人进行工程回访，发现由施工原因造成的质量问题，承包人应负责工程保修，直到在正常使用条件下，建设工程的质量保修期为结束为止。《建筑法》规定，建筑工程实行质量保修制度，对于促进承包人加强工程施工质量管理，保护用户及消费者的合法权益可以起到重要的保障作用。

2、承包人进行工程回访保修有以下重要意义:

2.1 有利于项目经理部重视项目管理，提高工程质量。只有加强施工项目的过程控制，增强项目管理层和作业层的责任心，严格按操作工艺和规程施工，从防止和消除质量缺陷的目的出发，才能从源头上杜绝工程保修问题的发生。

2.2 有利于我司听取用户意见，履行回访保修承诺。发现工程质量缺陷，应采取相应的措施，及时派员登门进行修理;收集、倾听用户的意见，做好回访保修记录，纳入我司回访用户和工程保修的服务程序进行控制。

2.3 有利于改进服务方式。增强用户对我司的信任感。通过建立回访与保修的服务制度，组织编写一些用户服务卡、使用说明书、维修注意事项等资料，在回访中馈赠使用人或用户，真正树立全心全意为用户提供优质服务的企业形象。

3、项目回访保修的程序

坚持工程回访与保修制度，加强我司与发包人及使用人或用户的广泛联系，并按规定的程度开展工作，可以赢得发包人的信任，创造"服务换合作"的机遇，提高我司的社会信誉。

3.1 适时召开一些易于融洽、有益双方交流的座谈会、经验交流后、佳庆茶话会，以加强联系，增进双方友好感和信赖感。

3.2 及时研究解决施工问题、质量问题，听取发包人对工程质量、保修管理、在建工程听意见，不断改善项目管理，才能真正提高工程质量水平，树立承包人的社会信誉。

3.3 千方百计为发包人提供各种跟踪服务，不断满足提出的各种变更修改要求，建立健全工程项目登记、变更、修改等技术质量管理基础资料，把管理工作做得扎扎实实。

3.4 妥善处理与发包人、监理人和外部环境的关系，捕捉机会，创造有利条件，精心组织，细心管理，形成"我精心、你放心、他安心"的"三位一体"工程质量保证机制。

3.5 组织发放有关工程质量保修、维修的注意事项等资料，切实贯彻企业服务宗旨，进行工程质量问卷调查，收集反馈工程质量保修信息，对实施效果应有验证和总结报告。

4、回访用户

4.1 回访工作计划

"回访应纳入我司的工作计划、服务控制程序与质量体系文件。"应编制正式的工作计划，规定服务控制程序，纳入质量管理与质量保证体系，使其得到执行的保证。

(1)通过回访，了解工程交付使用后，用户对工质量的意见，促进承包人改进工程质量管理，为顾客提供优质服务。

(2)采用gb/t6583-iso8402:1994 标准的术语。

(3)引用《规范》项目回访保修的解释。

(4)承包人应明确服务要素的责任领导，确定本要素及程序制定、修订、实施的归口管理部门和相关部门、人员应执行本要素及程序的规定。

(5)执行单位或项目经理部应参与用户回访调查，代表企业履行保修承诺，具体执行质量保修、维修业务。

(6)承包人应制定并实施回访用户和工程保修服务控制程序。

(7)在工程交付竣工后按工作计划组织回访用户。

(8)严格按相关规定和约定，搞好质量保修服务，改造服务承诺。

(9)正确划分保修和维修的责任界限，处理好与用户的关系。

(10)采取多种形式听取用户意见，分析信息，为质量提供资料。

5、回访工作记录

根据回访工作计划的安排，每次回访结束，执行单位或项目经理应填写"回访工作记录"撰写回访纪要，执行负责人应在回访记录上签字确认。回访工作记录格式参见下表:撰写回访工作纪要的主要内容一般应包括:存在哪些问题;使用人有什么意见;事后应采取什么措施处理;公正客观在记录正反两方面的评价意见。全部回访工作结束，应提出"回访服务报告"，收集用户对工程质量的评价，分析质量缺陷的原因，总结正反两方面的经验和教训，采取相应的对策措施，加强施工过程质量控制，改进施工项目管理。"回访服务报告"的主要内容应涵盖:回访建设单位和工程项目概况，使用单位或用户对交工工程的意见;对回访工作的单项分析和全面总结;举一反三提出质量改进的对策措施等。

二、保修承诺

1、可提供的优惠条件:

1.1 保修期二年

1.2 可提供装修工程总造价的5%作为保修金

1.3 保修期满后，5%保修金即使付清，但若再出现质量问题时，公司仍可派专业维修人员免费继续一年上门服务

1.4 保修期满后，对于需要更换的工程材料，可优惠计价。

2、工程保修内容及期限:

2.1 电气照明工程:保修期二年

2.2 给排水、采暖工程:保修期二年

2.3 装饰工程:保修期二年

3、保修的做法:

3.1 发装饰工程保修证书(装饰保修卡)