物业公司接待安排外来人员培训管理规程（优选3篇）

物业公司接待安排外来人员培训管理规程

适配人群	教育培训专员，部门对接人，管理处接待员	使用场景	外来单位培训，顾问项目学习，参观实习安排
编制目的	让外来人员来公司培训这事有章可循，不乱套，不漏事，不扯皮。
适用范围	来公司学习参观培训的外单位人和个体户。
职责分工	教育培训部全权负责接待安排，其他部门配合落实老师和场地，主管领导批非顾问项目计划。
操作流程	先收通知问清人数时间内容证书费用，再编计划含课程老师资料地点，接着找人找地落实，执行中不能乱改，最后写总结存档。
执行标准	每步都得留痕，通知要记全五项内容，计划要写清四项要素，调整必须经教育培训部点头，总结得手写或打印归档。

物业公司接待安排外来人员培训管理

1.0外来单位(顾问项目)与个人来公司(各部门、子公司、管理处)学习、参观、培训，均由教育培训统一接待和安排。当接到有关部门转来的外来人员培训通知，要明确以下内容:

1.1培训人数;

1.2起止时间;

1.3培训项目和要求;

1.4是否签发培训证书;

1.5培训费用。

2、0 编制出培训计划。(非顾问项目培训，报主管领导批准)

2.1授课内容;

2.2授课教师;

2.3赠送的教材和参考资料;

2.4参观和实习的地点及内容。

3.0同有关部门沟通，落实授课教师和实习、参观等具体事宜。

4.0在培训过程中，严格按照已批准的培训计划执行，不容许随便更改。假如受训人员对

培训计划或培训安排提出异议，报经教育培训部同意后，才可作适当调整。

5.0评估

培训结束后，做书面总结并存档。

物业公司接待安排外来人员培训管理规程：社区物业接管验收档案资料建立

适配人群	物业工程师，项目主管，档案管理员	使用场景	物业接管，设备交接，钥匙核验
编制目的	为了接好新社区的物业活儿，把图纸、设备、钥匙这些乱七八糟的东西理清楚，别丢三落四，也别糊里糊涂就干起来。
适用范围	司法局办公楼物业接管工作，重点是图纸、设备、钥匙、办公用房。
职责分工	我们公司派的工程师和主管来干，项目负责人一起验，经理签字确认，档案员管资料，没人监督但要互相盯。
操作流程	先交图纸，再现场查设备，接着交钥匙和办公房，每步都要填单子、签字、留档，问题得记下来商量解决。
执行标准	图纸要全、能看懂；设备得试用、数量对得上；钥匙要一把把试开；交接单写清楚、三方签字；档案用电脑存，目录要准，过期文件及时删。

社区物业接管验收及档案资料的建立与管理

一、物业接管验收:

主要分三个方面:

(一)档案资料的验收与交接

1、进驻该社区后我们将与该项目负责人进行图纸资料的详细交接验收工作，包括:土建竣工图、水暖竣工图、电气竣工图等。

2、办公区各单位负责物业工作的负责人及联系电话。

(二)公共设备、设施现场验收与交接

1、我公司选派经验丰富的水暖、电气及土建工程师、项目主管会同该项目负责人组成现场交接小组，对房屋建筑、设施、设备等进行现场交接验收。

2、将对现场交接中发现的各类设备、设施、物品等数量及遗留问题记录在交接单上，交接验收单一式三份，由物业公司和司法局人民政府负责人签字确认后，各归档保存。

3、对交接验收中存在的各类问题，由公司各职能部门与相关部门公共协商解决。

4、对已接管验收的区域，组织相关人员进行，以便尽快熟悉情况，保持环境整洁。

(三)物业管理用房的交接及钥匙交接验收

1、公司将派专人与该项目负责人进行物业办公用房交接。

2、对公共区域及公共部位的钥匙尤其是水、电箱房及相关办公室的钥匙逐一进行核对、试用，并填写钥匙交接单，同时建立交接档案备存，以便于钥匙的统一管理，做到放置稳妥，安全有序。

二、档案资料的建立

档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为办公区域及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。针对司法局机关办公楼的物业管理形式，我们拟采取系统化、科学化、电脑化的管理手段，引进先进的物业管理软件，配备专职档案管理人员，建章建制，对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。需要收集的档案资料有以下几种:

(一)委托方提供的资料

1、技术资料

a、竣工图

b、附属工程及隐蔽工程的全套图纸

2、竣工验收证明书

建筑消防验收合格证

水泵、配电柜变压器、有线电视系统等设备的定购合同、验收证明书、产品说明书、竣工图纸。

3、办公区域使用资料

各楼层办公资料(包括主要负责人、联系电话)

建筑面积计算书

(二)档案处建立的资料

1、物业资料

a、办公楼基本资料

b、办公区域基本资料

2、办公区域使用资料

各办公区域主要负责人资料

3、日常管理资料

a、保洁管理记录

a、日常巡查记录

b、绿化消杀记录

c、供水、排水管线检查记录

b、保安管理记录

b、交接班记录

c、值班记录

d、物资搬运放行记录

e、紧急事件处理记录

f、车辆管理记录

g、夜间查询记录

c、装修管理档案

d、维修服务档案

a、维修服务登记表

b、维修服务回访记录

e、员工管理档案

a、员工个人详细资料

b、员工业绩考核记录

c、员工内务管理检查记录

f、培训档案

a、各项培训计划及实施记录

b、培训结果考核及跟查记录

c、军事训练及消防演习记录

g、行政文件

a、政府部门文件

b、物业公司及集团公司文件

c、管理处规章制度、通知、通报等文件

d、管理处获得的荣誉

三、档案、资料管理办法

1、档案、资料建立及管理运行流程示意图

2、档案资料收、发管理程序:

a、管理处重要资料(如委托方提供的资料)接收必须经过管理处经理或其指定负责人验收，完善交接手续后方能立卷归档。

b、管理处日常管理文件(如管理处通知、通报等)按照本公司制定的文件管理程序进行发放及接受手续，并立卷归档。

3、档案资料管理要求:

a、采用多种形式的文档储存方式，如电脑磁盘、录像带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应的保管、储存方法。

b、尽可能把其他形式的档案资料转化为电脑储存，便于查找和利用。

c、电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类文件管理，并定期清除过期无效文件。

d、原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效的文件。

e、档案的鉴定必须由管理处经理或其指定人员负责，对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定，其他未经授权人士无权决定。

f、档案组卷按不同业务性质分块，以内空分类，逐一编号，登记造册编辑目录，最好按不同业务部门分柜保存。为工作方便可设置部门开架档案。

g、档案保管必须有专人负责，以达到文件管理要求，必须做到档案标识清晰，分类明确，易查找;档案必须由具备资格的人员经过登记后方可借出，文件借阅者需妥善保管所借文件，不得涂改、撕毁等，否则追究相关责任;档案入室时必须经过检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重需追究借阅人员的责任。档案管理人员需按时检验档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽所导致的文件流失。

h、档案室内保管环境要求达到防火、防潮、防变质等要求，配置有效的灭火器材，潮湿天气需放置生石灰等物质用以防潮，档案管理人员需及时进行检查和清理，保证文档保管条件符合公司文件管理要求。

物业公司接待安排外来人员培训管理规程：住宅区新物业接管验收

适配人群	物业验收小组，设施验收专员，房屋接管工程师	使用场景	住宅项目入伙，竣工验收交接，设施设备接管
编制目的	让新小区交房前的验收不乱套，盯紧房子和设施有没有毛病，别影响业主搬进来住。
适用范围	湛江zz物业管的新住宅小区，刚建好的楼和配套设备。
职责分工	副总牵头组队，验收小组全程干活，成员各自查项目，资料员管档案，开发商要配合整改。
操作流程	先看资料齐不齐，再预验收找问题，接着查公设和户内设备，最后整小区办移交。
执行标准	资料缺页就登记催补；查设备要核对型号数量品牌；户内要逐套数设备、看安装；问题拍照留底；所有表都要签字存档。

新物业(住宅区)的接管验收管理规程

1.0目的

规范公司物业接管验收程序，确保新建物业验收、接管工作得到有效控制，保证入伙工作的顺利进行。

2.0范围

适用于湛江zz物业服务有限公司新接管物业(住宅区)的接管验收工作。

3.0职责

3.1副总经理负责成立接管验收小组。

3.2接管验收小组负责全面组织、协调、落实房屋移交验收工作，签发与发展商的验收往来文件;负责新建物业相关资料及实物的移交验收，并指定专人负责建立档案，编目管理。

3.3接管验收小组成员按照各验收标准严格验收，确保验收工作顺利完成。

4.0工作程序

4.1接管验收应具备的条件

4.1.1建设工程已施工完毕并已通过竣工验收。

4.1.2供水、供电、消防、排水、卫生、道路等附属及公用设施设备使用功能正常。

4.2资料移交、接管验收

4.2.1验收小组根据《新建物业接管时需移交的资料清单》核对所接收的资料，对于完整的资料可以办理资料移交接管手续，填写《资料移交/接管验收表》，双方签字后交资料室编目存档。

4.2.2对部分不全、缺页或缺少的资料在知会开发商或承建商并督促其补齐的同时，在《工程遗留问题登记、处理表》中登记、备案、跟踪处理。

4.3实物移交、接管验收

4.3.1预验收:验收小组根据相关设计图纸、施工/订货合同、施工验收规范等，并参照《公用设施、设备施工跟进及接管验收要点》、《户内设施、设备施工跟进及接管验收要点》，首先组织对拟接管物业进行一次预验收，全面检查其工程质量情况，并将所发现的问题进行统计、汇总(对于较严重的和可能有争议的质量问题需拍照记录)，填写《公共设施(设备)接管验收问题统计表》或《住户房屋接管验收问题统计表》，送交开发商或承建商落实、督促整改。整改完毕后组织复查、复验，符合验收标准的进行消项，仍不合格的则继续跟踪处理。

4.3.2公用设施、设备的接管:首先需逐项核对其规格型号、数量、质量、品牌等是否符合要求，并填写《公共设施(设备)接管核对表》，发现问题及时和开发商联系。其次，详细检查其安装质量。对在责任移交前需要物业公司代为管理的设施、设备或截至入伙前还不具备责任移交条件的项目，可以先办理岗位移交手续，待存在问题处理完毕、验收合格后，再行办理责任移交手续。对具备接管条件、已验收合格的设施、设备填写《公共设施、设备移交接管验收表》，一并办理岗位和责任移交手续;对在接管验收过程中发现的问题大部分已得到解决的项目，也可以办理岗位、责任移交手续，对其存在的小部分问题在《工程遗留问题登记、处理表》中登记、备案、跟踪处理。

4.3.3住户房屋的接管:首先根据设计及订货合同，做出每种户型内要装的设备(设施)清单，其次按照《住户房屋接管验收表》中的内容，依据接管验收标准和要求，逐套、逐项核对安装的设备(设施)数量、规格等，检查其安装质量。对符合接管条件的住户房屋，待接管其全部钥匙后办理相关移交手续，填写《住户房屋接管验收表》，双方签字后交资料室编目存档。对暂不符合接管要求的住户房屋，督促相关方立即整改，整改完毕，验收合格后，再行办理移交手续。

4.4物业整体移交、接管验收

在新建物业资料和实物均移交、接管完成后，可以办理整体移交、接管手续，填写《住宅区整体移交接管验收表》。

5.0相关表格

5.1《物业整体移交接管验收表》------(qp-05-001-f001)

5.2《公共设施(设备)接管核对表》----(qp-05-001-f002)

5.3《公共设施(设备)移交/接管验收表》--(qp-05-001-f003)

5.4《住户房屋移交/接管验收表》------(qp-05-001-f004)

5.5《公共设施(设备)接管验收问题统计表》-(qp-05-001-f005)

5.6《住户房屋接管验收问题统计表》-----(qp-05-001-f006)

5.7《资料移交/接管验收表》--------(qp-05-001-f007)

5.8《工程遗留问题登记、处理表》------(qp-05-001-f008)

6.0附件