xz物业公司职员请休假管理规程（优选9篇）

xz物业公司职员请休假管理规程

物业公司职员请休假管理规程

1.0目的:规范职员的请休假管理。

2.0职责:

2.1公司领导批准职员请休假(见"批假权限表")。

2.2综合事务部审核职员各类请休假，按权限批准职员请休假(见"批假权限表")，并对各级职员请休假备案。

2.3副总经理审核各部门部长的各类请休假，按权限批准职员请休假(见"批假权限表")。

2.4批假权限表:

假别

职级事假事假年休假其他假

1天及以内1天以上

副总经理总经理总经理总经理总经理

部门部长、班长副总经理总经理总经理总经理

其他管理职员部门部长副总经理总经理总经理

作业层职员部门部长副总经理总经理总经理

3.0请休假流程:

请假人

部门主管

按职责规定

综合事务部

4.0销假:

一天以上的请休假在假期结束后，须在上班的第一天到综合事务部办理销假手续，否则，超假天数按旷工处理。

5.0休假类型:

法定节日假、病假、事假、婚假、晚婚假、计划生育假、年休假、丧假

5.1法定节日假:法定节日假按国家规定执行。

5.2病假

5.2.1病假指职员非因工患病或负伤，需要休假治疗的，可以请病假。职员请病假须提供县区级及以上医院出具的病假证明。

5.2.2公司职员因突发疾病须住院治疗或休假而不能及时办理病假手续的，须先电话向请假批准人请假，3天之内办理请假手续。超过以上规定期限办理请假手续的，按旷工处理。

5.2.3职员病假在法定医疗期内的，享受劳动法规及公司相关制度规定的工资福利待遇。

5.2.4法定医疗期:按国家规定执行。

5.3事假

5.3.1职员因私人原因不能按时上班，可请事假;试用期内原则上不得请事假。

5.3.2职员请事假每年累计不得超过30天。特殊情况须报公司会议批准。

5.3.3职员请假30天以上为长假，职员请长假须报公司会议批准。

5.4婚假、晚婚假

5.4.1符合法定结婚年龄结婚的职员，入职后办理结婚手续的可享受婚假;符合晚婚年龄结婚的职员，可享受晚婚假。

5.4.2职员请婚假、晚婚假须经公司计划生育主管部门(综合事务部)审核同意。休假完毕，须提供县级及以上民政部门开具的结婚证原件及计划生育证，否则，按事假计。

5.4.3婚假或晚婚假的假期和待遇按国家规定执行，法定婚假3天，实行晚婚者(男性满25周岁，女性满23周岁)，增加婚假13天(共计15天)，工资、福利照发。

5.4.4享受婚假或晚婚假的职员必须自申请休假之日起1年内休完婚假或晚婚假，超过1年的，不能享受婚假或晚婚假。

5.5计划生育假:

5.5.1女员工怀孕8个月可以凭医院证明申请休孕假，每月只发标准工资。

5.5.2按国家规定，女员工生孩子产假为90天，晚育的增加产假30天，领取独生子女证的另增加产假30天。产假期满后上班，每天有1小时的哺乳时间。

5.6年休假

5.6.1职员在本公司连续工作满1年以上的，可享受年休假。

5.6.2年休假原则上按年度安排，不能跨年度累计，在1个年度内可分2次休假。

5.6.3各部门班长及以上职员，以及符合下列条件之一的职员，可享受年休假天数。

5.6.3.1职员企业工龄满1年不满5年的年休假为10天。

5.6.3.2职员企业工龄满5年不满10年的，年休假为20天。

5.6.3.3职员企业工龄满10年不满15年的，年休假为25天。

5.6.3.4职员企业工龄满15年及15年以上的，年休假为30天。

5.6.4本条5.6.3款以外的其他职员可享受年休假天数

5.6.4.1职员企业工龄满1年不满5年的年休假为5天。

5.6.4.2职员企业工龄满5年不满10年的年休假为7天。

5.6.4.3职员企业工龄满10年不满20年的，年休假为10天。

5.6.4.4职员企业工龄满20年及20年以上的，年休假为14天。

5.6.5每年12月份，各部门须制定下年度职员年休假的休假计划，经公司领导批准后执行。

5.6.6各部门部长以上职员的年休假计划报公司领导批准，因个人或工作原因需调整年休假计划的，也须按此权限报批。

5.6.7因工作原因被批准不能按计划休完的年休假可享受经济补偿，其他情况均不得享受经济补偿。

5.7丧假

5.7.1职员直系亲属(父母、配偶父母、配偶、子女)丧亡，可享受丧假。

5.7.2丧假的假期和待遇按国家规定或当地政府规定执行。

6.0以上各类假均包含路程在内，路费自理。

7.0支持性工具:

《请假单》

编制:审核: 批准: 日期:

xz物业公司职员请休假管理规程：z物业区域电梯安全

物业区域电梯安全管理规程

一、必须遵守电梯安全操作制度，及定时按时组织专业人员进行检修保养;

二、电梯内不准吸烟，严禁携带瓶装液化气瓶乘坐电梯;

三、小孩乘座电梯必须由大人陪同;

四、乘坐电梯的乘客不许在电梯内打闹、跳跃或大力推电梯轿厢及电梯门;

五、电梯的开合门绝对不许用硬物或其他物品卡住，影响电梯门正常关闭，以免发生故障;

六、电梯的开合门严禁人为开、关，不得用力推、拉，出现故障应及时通知维修人员到场处理;

七、电梯门未完全开关的情况下，严禁人员进出，以免出现夹人的现象;

八、电梯的按扭及轿厢绝对不允许使用硬物按、砸、划，以免造成损坏，影响电梯的使用期限;

九、严禁超重、超长、超宽或易燃品进入电梯;

十、电梯轿厢地面必须保持整洁，不允许有细小杂物，以免掉进电梯槽内，影响电梯正常运转，或铺好护垫。装修期间轿厢必须做好防护措施;

十一、若乘坐电梯出现困梯及突然停电的情况，请不要恐慌，及时按呼救按扭，监控中心会及时呼叫技术维修人员赶到现场解困施救;

十二、电梯正在维修或正常保养过程中，请勿乘坐电梯，按工作人员指引行走;

十三、电梯严禁搭乘单车及其他车辆上、下，以免造成电梯受损或造成他人不便;

十四、客用电梯严禁装载货物上、下，物品必须使用货梯以免影响他人搭乘电梯造成不便。

十五、自觉维护电梯设施设备，不得随意破坏若发现严肃处理;

xz物业公司职员请休假管理规程：z物业辖区机电设备

物业辖区机电设备管理规程

1.0目的:

保证为所有业主(住户)提供服务的公共设施设备(含机电、消防、清洁保安等)满足服务要求。

2.0适用范围:公司范围内所有的设施设备。

3.0设备分类:根据设备对业主服务的重要性将其分为三级:

ⅰ级设备:电梯、生活水泵、低压配电柜、高压开关柜、变压器。

ⅱ级设备:正压风机、可视对讲监控系统、智能停车场管理系统、排烟风机。

ⅲ级设备:除ⅰ、ⅱ级以外的所有设备。如:小型控制箱(配电箱)维修机具、潜水泵等。

4.0职责:工程部部长负责编制设备维修保养计划;工程部维修班按计划进行设备的保养、维修并填写记录表格;工程部负责对设备的维修、保养进行指导与检查。

5.0设备的编号:设备编号由以下四部分组成。

第一部分表示设备类别:用字母a-z表示;

第二部分表示单位的名称:用相应字母表示;

第三部分表示单位设备序号:用数字1.2.3.....表示;

第四部分表示设备的管理等级:用罗马数字ⅰⅱⅲ表示;

例:c-sjfs-1-(ⅰ)

电 * 1 ⅰ

梯 * 号级

* 电管

* 梯理

设

备

6.0设备的建档及资料管理:

6.1设备的建帐分二级制:

工程部对所管理的所有设施设备都应建立设备清单及填写设备档案，综合事务部只对(ⅰ)、(ⅱ)级设备设施建立清单。

6.2设备的资料管理:

a.对ⅰ、ⅱ级设备资料原件(或第一次复印件)由综合事务部统一保管，工程技术部持复印件;对ⅲ级设备资料由工程技术部保管。

b.设备的定期保养记录、维修记录、值班记录等由工程技术部文档管理人员按时间顺序装订成册，专柜保存。

7.0设备的接管验收:

设备接管时按设备出厂说明书及有关国家规范验收。确实达不到上述条件的应在验收单中写明实际情况及原因，并限期整改。设备的接管及验收由工程技术部机电人员对发展商办理并保存验收资料。

8.0设备的使用、运行、维修、保养、检修、检查:

8.1设备的使用权归工程技术部。

8.2工程技术部技工按国家标准、公司工作手册及表格要求对本工程技术部管理的设备进行认真、全面、细致的运行监视、维修、保养并作记录。

8.2.1发现设备故障及损坏，由工程技术部组织维修班人员进行维修，维修班不能处理的故障及重大故障，由工程技术部相关人员填写《设备外委维修申请单》，工程部部长审核并呈请公司领导批准后，将设备送外修理或请专业人员来公司修理。维修完成后，由工程技术部对设备功能进行检定并备案。

8.2.2对不能修复或维修后检定不合格的设备，由工程技术部负责填写《设备(机具)报废申请单》价值在壹千元以下的，由工程技术部部长签字后报公司领导批准报废;价值在壹千元以上的，经综合事务部部长签字后，报公司领导批准报废。报废的设备应在设备档案中注明报废日期。

8.2.3工程技术部每年初组织制订所有小区的设备维修、保养、检修计划，公司领导审批后下发工程技术部，由工程技术部维修班具体实施保养、检修并记录，综合事务部负责对各工程技术部的设备保养进行检查。

8.2.4设备监控

工程技术部在保养时发现其部件磨损或电气老化严重，应及时予以更换，综合事务部在检查保养情况时如发现类似情况，应责令工程技术部予以更换。

9.0设备的检定

a.对于电梯，工程技术部应监督电梯分包方进行认真的自检，并按规定报送政府有关部门检定。

b.根据设备运行的需要，综合事务部可随时作出决定对单台设备进行检定。

10.新增设备(机具)的申请、采购、验证、入库建帐

10.1申请:按楼宇正常运作或维修需要，由工程技术部申请，填写《设备(机具)购置申请单》，工程技术部部长签字后，报公司领导审批，对价值超过壹千元的设备、机具，由综合事务部组织工程技术部人员进行评议，提出设备的技术指标，报公司领导批准后购置，购置的设备，工程技术部均应建档，若属ⅰ、ⅱ级设备，还应报综合事务部建档。

10.2采购:

综合事务部采购人员应对被采购设备的用途、基本要求、质量标准等掌握清楚。购买时应会同机具使用人或申请人共同对设备性能、质量等作鉴定。确认质量优良、性能完全符合要求、使用方法清楚、有合格证书、价格合适才能办理付款提货手续。

10.3验证:

对壹千元以下的设备(机具)，购进后，由工程技术部部长组织有关技术人员验证，在《设备(机具)验收单》签字同意后即可办理入库;壹千元以上的，由综合事务部根据设备的说明书或合同规定的技术条件进行验证，确认合格在《设备(机具)验收单》上签字认可后，方可办理入库建帐手续。

10.4入库建帐:建帐规定同6.1。

11.0封存设备的管理:

封存的设备由产权所有单位贮存，报综合事务部建帐备查。封存地点应是干燥、干净、安全的室内场所。对于封存的设备，应贴封存标记，重新启用时增加保养一次。

12.0支持性工具

《设备分类及代码》

《设备(机具)购置申请单》、《设备(机具)报废申请单》

《设备外委维修申请单》、《设备(机具)验收单》

《设备年度检修计划表》、《设备保养计划表》

《设备清单》、《设备档案卡》

《设备维修记录表》、《设备保养记录表》、《设备检测记录表》

编制:审核:批准:日期:

xz物业公司职员请休假管理规程：xz物业公司职员考勤

物业公司职员考勤管理规程

1.0目的:

规范职员的考勤管理

2.0职责:

2.1公司六级管理职员及以上职员由综合事务部负责考勤，客户助理由客户中心考勤，技工由工程技术部考勤，护卫员由护卫服务部考勤，清洁绿化工由环境管理部考勤。

2.2综合事务部负责《考勤表》的汇总，副总经理审核，总经理审批。

3.0考勤界定:

3.1出勤是指职员按公司规定的工作时间，按时上下班。

3.2迟到是指职员晚于公司规定的上班时间上班，早退是指职员在公司规定的下班时间之前提前下班。

3.3一次迟到、早退30分钟以上按旷工半天处理;迟到、早退30分钟以下，当月累计达5次，按旷工一天处理，以此类推。

3.4旷工是指职员未办理任何请假手续，或未得到口头(书面)批准而未到职工作达半天及以上时间。

4.0考勤事项:

4.1新入职职员、职位变动职员考勤以实际到职日期开始考勤。

4.2各部门《考勤表》必须于本月30日前送综合事务部。

4.3职员旷工达1天以上，其直接上级必须以书面形式报告综合事务部;否则，给公司造成损失的，其直接上级应承担相应的责任。

4.4职员非违纪出现缺漏考勤现象，须在《考勤表》相关栏注明。

5.0支持性工具:

《考勤表》

《排班表》

编制: 审核: 批准: 日期:

xz物业公司职员请休假管理规程：z物业服务中心员工绩效考核

1目的

为考查员工工作绩效，有效促进员工不断提升工作效率。

2范围

适用于ee物业服务中心员工绩效考核管理工作。

3职责

3.1物业服务中心经理负责服务中心绩效考核工作的监督与管理。

3.2各部门负责人负责本部门员工的绩效考核评估工作。

4标准作业要求

4.1月度考核

4.1.1管理岗位员工月度考核

4.1.1.1考核内容及指标

考核内容权重

月度重点工作完成情况50%

岗位职责执行情况20%

领导综合评分30%

岗位重点考核指标kpi倒扣分

a)考核内容

b)kpi指标

①kpi即关键绩效指标，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。kpi设定应该符合"smart"标准:s指目标必须具体、明确的，m指目标必须是可衡量的，a指目标必须是可完成的，r指目标必须要跟岗位有关联性，t指目标必须有时效性。

②kpi设定:

每年12月份第一周，管理岗位员工根据《岗位说明书》里规定的岗位职责和公司年度工作内容及质量指标，在物业服务中心经理的指导下设定第二年的月度kpi考核评估表和年度kpi考核评估表，经理审核后总经理审批下发，报行政人事部备案。相关流程如下:

③kpi调整

一般情况下，部门经理及以上干部员工的kpi每季度审视一次，每半年修正一次，每年核定一次。

如在计划执行过程或绩效指导过程中，由于岗位职责发生很大变更、组织结构的调整、外部客观环境的重大变化等情况，原制定的kpi确实难以实现需要调整的，经总经理批准后可进行适当调整，调整后应重新报行政人事部备案。

4.1.1.2制定岗位职责

a)岗位职责为描述岗位的具体内容、目标，由部门负责人编制、物业服务中心经理审核、总经理审批，报行政人事部备案。

b)岗位职责的描述要求思路清晰、内容具体、目标明确可量化。

c)岗位职责的执行情况为员工月度考核的重点内容。

4.1.1.3考核步骤

a)制定月工作计划

每月25日，被考核者填写《月度工作总结及计划表》，对本月工作进行总结、对次月的工作任务进行安排，交直接上级确定，直接上级应该对被考核者提交的工作计划进行审核，提出工作要求。并将确定好的《月度工作总结及计划表》上报至行政人事部。

b)考核评定

① 由物业服务中心经理组织月度会议的召开，结合员工填写的《月度工作总结及计划表》，对其重点工作完成情况进行讨论后核定，月工作完成情况作为月度考核的重要数据来源。

② 被考核者领导根据员工的综合表现给出综合评价分。

③ 总经理室、行政人事部等相关部门对《考核评估表》中的"倒扣分"项给出得分。

④ 行政人事部对以上数据进行收集整理统计后，在oa系统中下发员工的最终考核得分。

4.1.2操作岗位月度考核

4.1.2.1考核实施

a)员工综合成绩由直接上级根据《操作岗位绩效考评细则》对其月度工作表现给予评分;

b)月末参加部门负责人组织的月度理论考试，秩序维护员还要参加由部门组织的军事、消防考核;

c)不能参与考核的员工必须向部门负责人请假，准许后请假人员不列入班组考核人数的统计。

4.1.2.2考核计算方式

a)秩序维护部员工:月度考评总得分=理论考评得分×40% 军事考评得分×30% 消防考评得分×30%;

b)工程维修部员工:月度考评总得分=理论考评得分×50% 实际操作考核得分×50%;

c)客户服务部员工:月度考评总得分=理论考评得分×50% 实际操作考核得分×50%;

d)秩序维护部班组考评得分=∑班组考评总分/班组人数

e)工程维修部班组考评得分=∑班组考评总分/班组人数

4.2季度考核评审

4.2.1评审方式及内容

下属考评项目是以问卷调查形式由被考评人的直属下属对其评分，其参加人数必须大于等于直属下属总人数的80%。

对象

时间

内容

权重

评审人

组织部门

各部门班组长

1月、4月、7月、10月

述职答辩

70%

部门主任、服务中心经理、行政人事部

行政人事部

专业知识操作考核

20%

下属考评

10%

直接下属

4.3年度考核

4.3.1考核种类

4.3.1.1主管及以上:kpi考核(70%) 360度考核(10%) 述职评议(20%)-培训(倒扣分)

a)kpi考核:全年月度考核成绩平均值

b)360度考核

360度参评人参评人数评分形式评分占比

上级直接领导 间接领导≥1书面评估70%

平级同级 客户≥2书面评估20%

下级直属下级≥3书面评估10%

c)述职评议:每年两次述职:年中述职和年底述职。年底述职成绩为年中述职得分和年底述职得分平均值(参照置业制度执行)。

d)培训:培训计算均按一季度计算学时、学分，其中"授课学分"考察5职等及以上后勤。

人员类别

后勤

5职等及以上后勤

总经理及以上任命干部

年度考评扣分

备注

学习课时(学时/季度)

3

2

每少学习1学时，扣2分，每少讲授1学分，扣2分，限扣10分

作为年终考评、晋升考评和岗位胜任力的评定标准

授课学分(学分/年度)

6

8

4.3.1.2班长级:360度考核(30%) 述职评议(30%) 实操考核(40%)-培训(倒扣分)

a)360度考核

b)述职评议:每年两次述职:年中述职和年底述职。年底述职成绩为年中述职得分和年底述职得分平均值(参照置业制度执行)。

c)实操考核:秩序维护班长:军事(30%) 理论(40%) 消防(30%)、工程维修班长:实操(60%) 理论(40%)

d)培训:参照主管及以上考评方式中"培训"要求。

4.3.1.3客服人员、财务:360度考核(30%) 述职评议(70%)-培训(倒扣分)【财务:360度考核(100%)-培训(倒扣分)】

上级直接领导 间接领导≥1书面评估80%

c)培训:参照主管及以上考评方式中"培训"要求。

4.3.1.4普通职员:360度考核(30%) 实操考核(70%)-培训(倒扣分)

a)360度考核

360度参评人参评人数评分形式评分占比

上级直接领导 间接领导≥1书面评估80%

平级同级 客户≥2书面评估20%

b)实操考核:全年考核成绩平均分数(40%) 年底实操考核成绩(60%)【秩序维护员:军事(30%) 理论(40%) 消防(30%)、工程维修人员:实操(50%) 理论(50%)】

c)培训:参照主管及以上考评方式中"培训"要求。

4.4绩效反馈面谈

4.4.1考核结果下发后，由上级领导与被考核者主要就被考核者在考核期间的绩效情况进行面谈，对面谈过程做好记录，填写《绩效面谈表》。在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并制定绩效改进计划。

4.4.2被考核者如果对本期考核工作(过程或结果)有重大疑义，可以在绩效考核面谈时向领导提出申述，领导在2个工作日内对其申述进行调查，并将处理结果反馈给被考核者。未提出书面申请或过期申诉的视作无效。

4.5考核资料归档

4.5.1行政人事专员负责保管员工原始考核记录，每月按时装订归档。

4.5.2为保证考核记录的有效性，考核记录原则上不允许涂改。

4.5.3考核记录的保存期限为二年;对于超过保存期限的记录由公司行政人事部统一销毁。

5质量要求

5.1各部门、服务中心及各级领导要高度重视员工的考核工作，把考核工作列入每月的重点工作来抓。

5.2考核者对被考核者要全月进行跟踪考察，并及时记录。

5.3被考核者拒绝接受考核或无故拖延的，其考核结果为以0分处理。

5.4考核者未按公司考核制度规定执行，引起被考核者对其投诉，经查属实确有失误者，根据情节轻重酌情对考核者作出相应处罚。

6记录表单

6.1《管理岗位员工月度绩效评估表》aw-qr-om-22

6.2《操作岗位员工月度综合成绩考评表》aw-qr-om-23

6.3《操作岗位员工月度理论考试记录表》aw-qr-om-24

6.4《绩效面谈表》aw-qr-om-25

6.5《岗位说明书》aw-qr-om-26

6.6《秩序维护部班长考核评估表》aw-qr-om-27

6.7《消防考核评估表》aw-qr-om-28

6.8《秩序维护部班长军事考核表》aw-qr-om-29

6.9《工程维修部班长设备操作考核表》aw-qr-om-30

6.10《工程维修员实际操作考核表》aw-qr-om-31

7附录

7.1《操作岗位员工绩效考评细则》

7.2《消防考核细则》

xz物业公司职员请休假管理规程：z物业工程部文件交接

1.0目的:

保证工程部对外、对内的信息准确及时的处理。

2.0范围:

工程部与其它部门之间联系文件。

3.0职责

3.1资料员负责文件接收与发放、存档工作。

3.2接收文件时根据文件内容，转发至各相关人员，做好记录，并存档。

4.0支持性工具:

《资料交接表》

编制:审核:批准:日期:

xz物业公司职员请休假管理规程：z物业公共

1.房屋公用部位维修管理规定

1.1房屋公共部位包括大厅、走道、楼梯道、梯面、电梯间及房屋的毗领部分。

1.2环卫部每天对房屋公共部位进行清洁，保证无灰尘、杂物。

1.3物业部责任区管理员定时对公用部位墙壁、地砖等进行巡查，地砖坏了及时填写维修单转工程部处理，墙壁较脏的，由物业部主任组织统计，报管理处经理，由管理处经理统一安排粉刷。

1.4对公用给、排管道，平时巡查发现问题及时处理，避免重大损失。

1.5对公用梁、柱、承重墙定期检查，按照管理处制定的维修计划执行。

1.6公用部位的维修以栋别统计，建立专项台帐，由房屋的本体维修基金支付。

1.7房屋周围道路及公用设施、设备维修由工程部计划执行。

2.楼宇及修缮管理规定

为保持楼宇的完好美观，使业户享有宁静舒适的生活环境，特订立本规定。

2.1房屋自交付使用时起(以竣工验收日为准)，根据有关规定，保修期内凡因施工原因引起的质量问题(不包括人为损坏)，由发展::商负责，物业管理公司可代为用户进行联系。

2.2由于属自然灾害、自然损耗或用户使用不当所致的质量问题需要维修，不在保修范围内，物业管理公司将尽力为用户提供有偿服务。

2.3保修期之后的日常房屋维修，根据深圳市的有关规定。用户室内部分费用由用户负责，公用部分费用由物业管理公司和全体业主负责。

2.4房屋公共部位凡属人为损坏的，由损坏者负责修复，并承担有关费用。

2.5用户对其购、租的楼宇拥有使用权，物业管理公司受开发商委托，对楼宇的所有主要结构、公共场所及设施，行使管理权。

2.6任何用户均不得私自改变物业的用途， 物业外观应完好、整洁、不得妨碍市容和观瞻，不允许封闭空中花园和外阳台用户不得自行封闭，允许封闭的内阳台应统一有序。

2.7用户如对室内进行装修，应严格遵守装修管理的一切规定。

2.8大厦/小区之任何地方均不得涂画或张贴广告，违者应负担清洗、粉刷费用。如属小孩所为，应由家长负责。

2.9楼宇内公共地方，不得摆放家具、货物或其他物品。

2.10严禁往楼下倾倒污水、抛弃垃圾、杂物、以免伤及他人或影响卫生，教育小孩在共公场所不得随地大小便。否则，按规定处罚。

2.11切莫把垃圾等杂物投入厕所或下水道。如因使用不当而导致堵塞或损坏，用户应负全部修理费用。

2.12严禁饲养犬类、家畜、家禽和在户门外烧香拜神，悬挂迷信物品。违者按规定处罚。

2.13楼宇内严禁收藏或拥有任何危险品(如枪支、弹药、汽油及有害液体或气体等)，以保护全体用户的安全。

2.14为使本大厦经常保持整洁卫生，严禁所有人员随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、果皮以及瓜壳，违者按规定罚款。

2.15用户须按期缴交各项管理费和水、电、气的使用费用。

3.安全使用水、电、气管理规定

为保证用户的人身安全、生活舒适，根据省、市有关规定，并结合大厦/小区的实际情况，对水电气的使用做如下规定:

3.1用户在进驻之前，必须向物业管理公司及相关供应单位提出申请，办好有关手续后，方可供应水、电、气，并自觉接受管理部门的管理与监督。

3.2用户在搬迁、装修::或使用过程中，若要对自用物业的有关管线作出必要的更改或移动时，请先向物业管理处或相关专业单位提出申请，经审批同意后方可进行施工。否则，由此造成的后果将由用户自己承担。

3.3若用户在使用过程中发现自己的水、电、气表读数确实不准时，可向物业管理公司工程部或有关专业单位提出修理、校验或更换的申请;另外，若用户认为原来的电表容量不够而需要增容时，必须向物业管理处工程部提出申请，经审查合格并交增容费后方可给予更换。

3.4任何单位或个人不得绕越水表、电表、煤气表而使用水、电、气，否则除当场停止供应外，均按规定给予处罚。

3.5不得私自接驳、乱拉电源，不得随意扳动配电箱，转动电表，一经发现，处以重罚，若造成事故，应负全部责任。

3.6用户在使用水、电、气过程中，应时刻注意使用安全、操作规范，装修电工应持证上岗，按章操作，不得使用超负荷的电热丝、电热炉等器件。物业内应保障有良好的通风设备。若遇有问题，请马上与物业管理处联系。并请教育好自的小孩，不要随便去玩弄有关设备或设施。

3.7提倡节约、珍惜能源，用户在使用水、电、气的过程中还应注意日常生活的保养与爱护。

3.8按时交纳用水、用电、用气的费用，超过规定期限加收滞纳金。

4.消防管理规定

为了加强本大厦的消防管理工作，保护公共财产和广大用户的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和贵阳市有关消防规定，结合本大厦的实际情况制订以下管理规定:

4.1管理处应与客户建立防火安全检查责任制，具体形式是与之签订"《区域防火责任书》，具体内容如下:根据《中华人民共和国消防法》，为保障大厦财产和人员的生命安全，管理处(下称甲方)特同大厦/小区内各公司负责人(下称乙方)签订:"区域防火安全责任书"，具体条款如下:

4.1.1认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和地方政府关于消防工作的批示和法规，协助并配合甲方做好消防管理工作。

4.1.2把安全防火纳入本公司的日常工作，经常对员工进行防火教育，增强员工防火意识。

4.1.3进行经常性防火安全检查，及时发现并消除火险隐患。

4.1.4发生火灾，带领员工积极扑救，并协助有关部门调查火灾事故原因。

4.1.5如乙方违反《中华人民共和国消防法》及地方政府关于消防工作的批示和法规，视情节轻重依法给予乙方经济处罚。如发生火情、火灾等事故造成严重后果的，交公安机关依法处理。

4.1.6本责任书一式两份，甲乙双方各持一份，自双方签字日期起生效，至重新签定为止。

4.2消防工作要贯彻"预防为主，防消结合"的方针，物业管理公司全体人员均为义务消防员。客户为自然消防责任人。

4.3楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。

4.4不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯走道和出口的安全疏散指示的事故照明设施。

4.5本物业内的餐饮企业必须安全使用燃气，燃气炉要经常保持清洁，切勿留有油渍;烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育孩子不要玩火。

4.6遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器以免发生事故。

4.7客户进行室内装修，须向物业管理公司提出书面申请，批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路，装修材料应采用阻燃材料。

4.8大厦/小区内消防系统的所有设备均不得随意改动和拆装。

4.9发生火警，应立即告知物业管理公司指挥中心或拔打"119"报警电话，并关闭电闸，迅速离开住所。

4.10根据市消防管理暂行规定，有下列情形之一的，根据情况，处以直接责任人一百元至二千元罚款，经报请有关部门批准，可并处行政拘留。

4.10.1占用或封堵楼梯，走道或安全疏散出口的;

4.10.2封闭或损坏安全疏通指示，事故照明设施或消防栓的;

4.10.3不按规定使用液化燃气的;

4.10.4乱拉、乱接电器线路的;

4.10.5擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的。

4.11有下列情形之一的。责令停止作业，并分别情况，处以直接责任人二百元至五百元罚款，由此人为造成事故及经济损失，肇事单位和个人要负责赔偿，情节严重者要负法律责任。

4.11.1未办理申请报批手续即进行室内装修的。

4.11.2室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理的。

4.11.3烧焊、用火、用电无证作业，防火安全保障措施不落实的。

4.12各用户必须服从消防机关和管理人员有关消防方面管理，刁难辱骂或以暴力威胁等妨碍消防监督工作人员依法执行职责的，分别情况，处以直接责任人三百至五百元罚款，经报告有关部门批准，可并处以行政拘留，直至依法追究刑事责任。

5.环境管理规定

为创造优雅环境，搞好绿化工作，保持大厦/小区的清洁，使用户享有优雅舒适的工作生活环境，特制定本规定:

5.1本物业的环境卫生由物业管理公司按照国家颁布的有关法令和《贵阳市市容和环境卫生管理条例》具体实施管理，并密切配合环卫、环保、卫生防疫部门和居民委员会协同工作。

5.2物业管理公司采用各种形式开展环境卫生宣传工作，使用户树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。

5.3客户是环境受益人，人人都有权利和义务爱护本物业内的花草、树木和

清洁卫生。要求做到:

5.3.1客户要到指定的楼层垃圾桶清倒垃圾，严禁乱倒乱抛。

5.3.2不得随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、果皮及其他污秽之物，不得向室外或绿化地泼污水和丢抛果皮、垃圾等，严禁损坏园林小品及花坛。

5.3.3禁止把垃圾、碎布、胶袋、卫生巾等不溶物投入厕所或下水道。避免因使用不当，造成管道堵塞。

5.3.4室内力争做到门窗干净，无蛛网、积尘、家具整洁。

5.3.5保持公共楼梯走道整洁，不得在公共走廊过道堆放车辆、杂物。

5.3.6不准在大厦公共区域摆佛堂，烧香拜神等。

5.3.7不准大厦内饲养三鸟和牲畜。

5.3.8本物业内任何公共地方均不得乱张贴、乱涂画及乱竖指路牌、广告牌，违者负责清除并承担粉刷费用。如属儿童所为，由家长承担责任。

5.3.9不得攀折花木、剥树皮、摘花果，在树木上扎铁丝、打钉等。

5.3.10行人和车辆不得通过和跨越绿化带，不得损坏绿篱栅栏。

5.3.11不得在绿化带内追逐嬉闹。

5.3.12凡违反上述规定行为者，物业管理公司有权给予劝导、教育，或在公共场所公布其违规行为。

6.物品搬迁管理规定

6.1目的

规范物品放行管理，保障小区(大厦)客户财产安全和公司利益不受损失。

6.2适用范围

适用于本物业公司对物品的出门管理。

6.3职责

6.3.1物业部负责审查签发《物品放行条》。

6.3.2保安部负责按《物品放行条》检查、核对搬出物品的品种和数量，并回收放行单据。

6.4工作程序

6.4.1凡客户大件，如沙发、办公桌椅、文件柜、电脑、复印机(配件)、保险柜及其他贵重物品等，需搬出大厦/小区或大型搬迁，必须到管理处办理"物品放行条"。该放行条需有(业主)客户单位公章或负责人签名，并经客户服务部审核认为可以放行后，加盖部门印章方为有效，有效期限当天。其他任何部门及人员不得擅自批准放行。

6.4.2贵重小物品或自营商品等，如需带出大厦，则只需客户单位的放行证明即可。

6.4.3客户随身携带物品可走客梯，其他物品必须走消防(货)梯。中午11:30~13:00为消防(货)梯禁运货物的时段。

6.4.4安管部要仔细检查核对客户搬出物品的数量及种类等。对《物品出入放行条》，保安部不仅要仔细核对物品范围及数量，而且要按发出数全部收回，此项指标将是对安管部的考核内容之一。客户出据的::物品放行证明，保安部要核查经手人的有效放行证件，并留存证件号。

6.4.5保安负责将回收的放行条，于次月交客户服务部核对，由客户服务部编号并存档。若客户办理的该出门条因故暂未使用，客户服务部与保安部要注意衔接，并与客户取得联系。

6.5控制流程图(略)

7.公共区域管理工作规程

7.1目的

为了规范对公共场所的管理，保持良好的公共环境。

7.2适用范围

适用于物业管理公司对公共场所的管理。

7.3职责

7.3.1管理处经理负责贯彻实施本规程。

7.3.2客户部主任和物业管理员负责对本规程的过程控制和监督实施。

7.3.3本物业用户和物业管理公司各部门负责具体执行本规程。

7.4公共区域的管理

7.4.1公共场所主要是指:外墙、天台(天台花园)-、走道、楼梯、连廊、大厅、电梯厅、道路、停车棚、停车场、宣传栏、池、井、沟、渠等。

7.4.2公共场所管理的主要内容是指:对外墙、天台(天台花园)、走道、楼梯、连廊、大厅、电梯厅、道路、停车棚、停车场、宣传栏、池、井、沟、渠、标示牌、广告牌等方面的管理。

7.4.3公共场所的日常管理

1)由客户服务部安排客户管理员对公共场所进行管理，客户管理员必须每天对公共场所进行巡视检查一次，并将检查情况及时记录于《公共区域现场巡视表》中，发现问题必须及时处理或汇报。

2)物

业管理员对巡视发现的问题应及时转交相关部门进行处理。同时应及时进行跟踪和检查，直到问题处理合格为止。

3)客户管理员应依据公共场所的使用情况和巡视检查情况分析和总结，提出合理化建议。部门主任应根据使用情况和管理情况及时进行调整和处理。

7.4.4公共场地的使用管理

1)临时使用申请、审批与使用

2)客户因商务需要，而要求使用本物业区域内的公共场地时，则用户可书面申请，附加活动方案，交给客户主任进行审核，经公司领导审批同意后，客户方可按活动方案组织实施。

3)客户必须在客户服务部指定的位置区域内进行活动组织，不得私自扩大或

占用批准范围以外的地方。

4)客户必须在规定的时间内进行使用，因商务需要确需延长时间时必须到物业部办理延续使用手续，经批准同意后，方可继续使用。

7.4.5场地临时使用的装饰布置要求

1)场地临时使用时，要求用户必须装饰整齐、美观大方，符合物业管理的各项管理规定。

2)用户装饰时，不得损坏公共设施。否则，物业管理公司有权要求用户给予适当的赔偿。

3)用户使用完毕后，应及时对使用的场地进行清理，经客户管理人员验收合格后方可办理退还押金手续。

7.5广告牌的管理

7.5.1临时使用申请、审批与使用

1)本物业的用户需要安装广告招牌时，应及时到客户服务部提交书面申请并附广告牌的设置方案，办理广告牌的申请手续。

2)客户管理人员接到用户申请后，应及时交部门主任/主任审核，经公司领导审批同意后，用户方可按照方案组织实施。

3)用户制作、安装广告牌时，必须使用统一的、合格的材料，以保证广告牌的制作和安装质量。

4)用户广告牌在使用期间，必须时时保证广告牌处于完整良好的使用状态，发现损坏后应及时进行维护，不得拖延，否则，物业管理公司有权采取强制措施要求整改。

5)用户使用广告牌到期前一个月，必须及时到客户服务部办理延期手续，客户管理员应提前告之用户，若用户未作回应，则物业管理公司将按照到

期进行处理，客户服务部有权将广告牌租赁给其它用户。

6)若因广告牌的制作质量或安装质量的问题，给物业管理公司或他人造成损失时，由用户承担一切后果。

7.5.2广告牌悬挂规定

1)所有客户均无权私自在本物业内过道、绿化带、外墙壁、屋面、天台和其他场地设立广告招牌。

2)所有商铺招牌只能在所租用的商铺内或门面上悬挂、张贴。

3)任何客户均不得在窗外和玻璃上悬挂、张贴任何招牌及广告。

4)占用门前走道或封堵部分通道(不影响消防，经物业管理公司批准)临时使用的按“公共场所的日常管理”规定收取场地临时使用费。

5)凡违反以上规定内容者，按照违章装修进行处理。除令其拆除、撤销、修补破损、恢复原状外，并处以1000-2000元人民币罚款。

8.环卫工作规程

8.1目的

确保环境清洁卫生、灭虫灭害，为客户创造清洁、卫生、舒适的办公环境。

8.2适用范围

适用本辖区内所有垃圾清运、灭虫灭鼠等环卫工作。

8.3职责

8.3.1客户服务部负责监管公共区域的环境卫生及灭鼠杀虫。

8.4工作要求

8.4.1垃圾清运

垃圾清运必须分类处理(具体分类处理办法见“废弃物管理办法”)，日产日清。

8.4.2小区保洁

客户服务部负责公共区域的环境卫生的监管。

8.4.3灭虫灭鼠工作

1)严禁将任何食物或饮料带入设备房。

2)根据季节状况，及时对环境作消杀工作，客户部管理员进行监督。

3)每月对公共区域、快餐厅、设备房、管井处进行灭虫、灭鼠工作。另根据实际情况，要及时进行灭虫、灭鼠，以确保环境卫生，客户满意。

4)灭虫、灭鼠工作由专业人员操作，但物业管理员都必须认真跟进，并

填写《环境消杀记录表》。

8.4.4客户室内保洁

1)客户若有室内保洁要求，由客户服务部与客户签订室内保洁“有偿服务工作单”，严格按客户要求提供服务。

2)室内保洁服务质量及满意度最终由客户评价。

9.绿化检查监督要求及标准

9.1绿化

9.1.1分包范围

管理处管理区域内的所有花木、草坪、乔木、灌木的养护、修剪、松土、除草、浇水、施肥、杀虫等。

9.1.2管理要求标准

1)草坪修剪整齐、无黄土裸露、无虫害、无鼠害。

2)草木花类定时修剪整齐、美观。

3)必须做好乔木灌木的固根防风工作。

4)绿化带内无枯死株，不缺株少苗。

5)一切花木长势茂盛。

6)浇水:草坪每周浇水二次，如天气干旱时，根据需要增加浇水量。

7)修剪:每月全部修剪一次，冬季根据实际情况进行修剪，基本保证草坪高度在5厘米。

8)施肥:以氮肥为主，结合磷、钾肥和某些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后浇水，保证草坪全年常绿。

9)草坪杂草:每天巡查拔草，每平方米不得多于5棵超过6厘米高的杂草，保证草坪内无砖、石、纸屑等杂物。

10)乔灌木，修剪及时、无枯枝、黄叶、病虫枝、每周浇水二次，每二个月施肥一次，也可根据需要增加施肥次数。

11)根据需要对绿蓠进行松土、施肥、做到无杂草、杂树、修剪平整、圆滑、造型优美，修剪下的枝叶立刻清除。

12)病虫害早防早治，每月杀虫一次，保证无虫害。

13)在绿化工具的操作过程中杜绝伤害事故的发生，如:割伤、磁伤等。

14)在浇灌花木时注意节约用水。

9.1.3花卉租摆管理要求

1)有专业技术人员对所摆花卉每天进行一次养护，按合同要求更换花卉。

2)及时浇水、施肥、修剪、杀虫。

3)保证无黄叶、无枯枝、无脏物、无病虫害。

4)及时更换病弱花卉。

9.2消杀

9.2.1分包范围

管理处管理范围内的地面、空地、停车场、污水井、排水沟、沙井、天井、转换层、单车棚、绿地、商业网::点、化粪池、垃圾中转站，各种沟渠，垃圾桶(池)、地下室、空架层、各种机房、楼层内外公共消防通道、梯道、卫生间、公共宿舍、食堂等，所有辖区内公共部位。

9.2.2管理要求标准

1)每月消杀4次，投鼠药1-2次，根据实际情况增加消杀次数。

2)必须控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子的密度，基本保证无“四害出现。

3)对有毒药品严格控制，避免伤害，如:中毒、污染、腐蚀等。

9.3清洁

9.3.1分包范围

管理处管辖范围内的所有保洁工作。

9.3.2管理要求标准

1)道路

①检查方法:每区抽查三处，目视检查，取平均值;

xz物业公司职员请休假管理规程：xz物业园区园林水系

物业园区园林水系管理规程

一、园林水系统管理主要是对景观水的杀菌、灭藻处理，确保水质清新。

1、杀菌处理:

一般消毒药采用灭菌灵高效消毒片。

处理方法:先加入速溶灭菌灵高效消毒片，投加量按每m3水中投加2g;再将缓溶灭菌灵高效消毒片投到出水处，投加量按每m3水中投加100g，完全溶解后再补加。

投放消毒药时按每次加入量均匀洒入池中，如遇下雨则消毒药投量应适量增加。

2、灭藻处理:

灭藻药采用硫酸铜(亦称胆矾)，为蓝色结晶或粉末，易溶于水，可杀虫，灭藻、抗微生物生长。投放量为:每m3水中投放硫酸铜0.5kg，每月投加两至三次，或发现小虫、青苔时应随时使用。

投放硫酸铜时，应在上次投消毒药12小时后投加，先将硫酸铜放入桶中溶解后均匀泼洒。投放硫酸铜2小时后方可加消毒药。

3、沉淀物的处理:

一般采用聚合氯化铝使水中悬浮物进行沉淀处理，聚合氯化铝是一种无机高分子物，在其水解过程中伴随有电化学反应，通过凝聚、吸附和沉淀等物理化学过程，除去水中悬浮物及铁、镉、氟离子、放射性污染、漂浮物等。其效果是明矾的五倍以上，一般用量为每m3水投加5-10g，投放后最好保持水循环半小时，使水中出现雪花状后，再静止6-8小时，待沉淀结束后，才可进行吸污、吸尘。投药最好选择在晚上进行。

4、调节ph值

因投加药物会影响水的ph值，所以应定期监测水的ph值，将水调整至中性，以防对水中金属部件产生腐蚀。一般水的ph值在7.5-8.0时即为合适。

碳酸钠(苏打)，白色粉末或细粒，易溶于水，呈碱性，ph值偏低时使用此药，ph值每升高1度按每1m3水投加15g的剂量;也可使用氢氧化钠提高ph值，每升高1度按每m3水投放10g的剂量。

盐酸，强酸性，在ph值达到8.2以上时，可按每1000m3投放5-10kg的剂量。

5、灭藻与抑藻、杀菌与消毒、ph值调节时，如有循环系统的，应开启循环系统使所投放药剂均匀分散于水中;如无循环系统的，应尽量想办法使其均匀分布在水中。

二、喷泉水池

喷泉水应至少2天循环一次，投加杀菌剂、灭藻剂，及时清除水中杂物，换水周期宜控制在15-20天。

xz物业公司职员请休假管理规程：z物业公司自有经营项目

1.0 目的

1.1 本规程规范自营管理，保证经营为公司带来利润，为业主创造优越的生活条件。

2.0 适应范围

2.1本规程适用于公司对自有经营项目的管理。

3.0 职责

3.1经营部主管负责本规定的执行。

3.2经营部经理负责监督本规定的执行。

4.0 工作内容

4.1 检查内容

4.1.1在岗情况:员工礼节、礼仪、精神面貌、思想状态

4.1.1.1每月二次不定期对各岗位进行抽查，发现问题当即解决，并如实填写《康体项目检查表》，具体检查标准按康体部各岗位作业指导书执行;

4.1.1.2每月多次不定期召集员工非正式会议，反映情况、沟通信息、协调关系，及时掌握员工的心理活动思想状态，将员工在言行中表露出来的各种消极情绪及时指导纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保社区的正常工作秩序不受到干扰和阻碍，并及时向经营部经理汇报。

4.1.2各岗位作业指导书的执行

4.1.2.1抽查各岗位对本岗位职责、操作规程的掌握情况，特别是新入职员工。

4.1.2.2抽查各营业场地的清洁卫生情况及规程、制度的执行情况。

4.1.3内部管理情况:领班例会、班前会、员工培训、每周工作计划的执行

4.1.3.1每月不定期抽查《例会会议记录》、根据会议记录内容抽查工作的落实及推进情况，并提出整改要求。

4.1.3.2抽查班前、班后的会议质量。

4.1.3.3督导对新入职员工的培训，不定期检查其培训记录。

4.1.3.4每周一次对本周工作计划的实施进行检查。

4.1.4、经营物品(设备)的管理

4.1.4.1常用消耗品的管理:检查经营物品的领用及发放程序，督导按公司《仓库管理标准作业规程》执行。

4.1.4.2耗用率是否符合规定;

4.1.4.3低值易耗品的使用、保养、保养情况是否符合规定;

4.1.4.4责任人的管理记录表格是否完善。

4.1.4.5 设施的管理:每月一次对社区经营设备设施进行抽检，督导其及时按程序报修、跟踪，保证正常的经营。

4.1.5内务检查

4.1.5.1每月一次对员工宿舍进行抽检，具体标准按公司有关员工宿舍管理规定执行。

5.0引用文件和记录表格

5.1《康体项目检查表》

5.2《仓库管理标准作业规程》