物业区域电梯紧急救援规程制度
| 适配人群 | 持证维修工，电梯维保员，中控值班员 | 使用场景 | 电梯困人，火灾停梯，井道浸水 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 电梯出问题了赶紧救人，别让乘客受伤，也别让物业赔钱。 | ||
| 适用范围 | 小区里所有电梯，停电、卡人、着火、漏水这些情况。 | ||
| 职责分工 | 中控室的人先打电话，维修工马上跑过去，电梯公司师傅来动手修，主管在旁边看着。 | ||
| 操作流程 | 先问清几号楼几层卡人，断电、盘车、平层、开门、救人，全程跟乘客说话别让他们乱动。 | ||
| 执行标准 | 必须两人一起干，用专用盘车手柄，轿厢要停准楼层线，门得手动推开，通话器不能断，安抚话要说够三遍。 | ||
物业区域电梯紧急救援规程(二)
1、目的
及时处理电梯所发生的紧急突发事件，避免伤人事故的发生和造成经济损失。
2、适用范围
适用本物业物业区域内的电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等的救援。
3、职责
3.1工程维修部负责日常电梯设备的管理工作和发生紧急事件时的应对工作。
3.2电梯分承包方负责电梯发生故障时的紧急救援及修复处理工作。
4、实施程序:
4.1电梯困人救援的措施:
4.1.1电梯发生故障且有乘客被困时，中控室值班人员应立即了解被困的电梯号和楼层，同时通知小区值班维修人员和电梯专业维修人员尽快赶到现场。值班维修人员(持有电梯操作证)接到通知后，第一时间赶到相应楼层援救被困乘客。如轿厢停在上下厅门之间时，应尽快到机房切断电梯的动力和照明电源，按救援说明使用盘车装置手动将轿厢移至平层区(此操作过程必须由由两人进行)，打开电梯门救出乘客。在整个过程中中控室值班人员应使用通话装置与轿厢乘客通话，对被困乘客进行安抚，稳定其情绪，消除其恐慌感。并劝告乘客不要盲目尝试自救。为便于被困乘客求援，应在轿厢内醒目处设置有维修单位名称、救援电话号码等信息的标识。
4.1.2轿顶操作放人程序。
4.1.2.1维修人员确认故障电梯及该电梯所停层数(如n层)，并通知电梯内被困乘客"救援在进行中"。
4.1.2.2到停层的上一层(n 1层)，用电梯钥匙打开该电梯的厅门。
4.1.2.3进入轿厢顶，将"检修开关"转到"检修"位置，注意"检修开关"未转到"检修"位置时不能关厅门，以免电梯突然运行。
4.1.2.4关上厅门，按"上行"或"下行"按钮，将电梯轿厢在最近楼层平层。
4.1.2.5将"门机开关"打开，用手盘动门机将门推开放人。
4.1.2.6放人完毕，将"检修开关"转回正常位置，注意此时要保持(n 1)层厅门为打开状态。
4.1.2.7将"门机开关"复位，关好厅门。
4.1.2.8维修人员从(n 1)层离开电梯井。如果由于楼层过高导致维修人员不能离开电梯井，可通过控制电梯安全离开电梯井。
4.1.3机房操作手动放人程序
4.1.3.1当用这种方法放人时，起码要两个人员配合完成。
4.1.3.2维修人员进入机房利用电梯对讲方式或其它方式，通知轿厢内乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌。
4.1.3.3通知完毕后，应关闭故障电梯的电源总开关。
4.1.3.4一名维修人员插入松抱闸手柄，并小心将抱闸撬开。
4.1.3.5另一名维修人员根据负载情况盘动飞轮，使电梯降(或升)至最近一层门口为止(由钢丝绳上油漆标志确定)。
4.1.3.6打开厅门及轿厢门放出乘客。
4.1.3.7用手把门关好，确认所有楼层电梯门锁好。
4.1.3.8维持电梯电源切断状态。
4.1.3.9放人完毕后，通知电梯维修工作进一步检查。
4.2当发生火灾时，应立即中止电梯的运行，并采取如下措施。
4.2.1及时与消防监控中心取得联系，并报告有关领导，再用消防广播告知楼层人员不要乘座电梯。
4.2.2发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动"消防按钮"使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。
4.2.3对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到首层，并切断电源或将轿厢停于火灾尚未蔓延的楼层。
4.2.4要求乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤离，将电梯置于"停止运行"状态，用手关闭厅门并切断电源。
4.2.5井道内或轿厢发生火灾时，应立即停电梯，疏导乘客撤离，切断电源。采用二氧化碳，干粉或1211灭火器进行灭火。
4.2.6共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延或交消防人员用以灭火使用。
4.2.7相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以免因火灾而停电造成困人事故。
4.3 电梯机房或井道轿厢底坑等渗水时，应采取的应急措施。
4.3.1及时通知有关人员到现场并组织抢修措施。
4.3.2当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源。
4.3.3当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。
4.3.4当底坑井道或机房进水很多，就立即停梯，断开总电源，防止发生短路，触电等事故。
4.3.5发生轿厢浸水时，应迅速切断电源，设法使电气设备不进水或少进水。若机房发生浸水时，由维修人员判断是否影响到设备的正常运作，自行决定是否关闭故障电梯的电源。
4.3.6对浸湿电梯应进行除湿处理，如采取擦试，热风吹干，自然通风，更换等方法，确认水分消除，绝缘电阻符合要求并经测试该电梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯更需仔细检查以免烧毁线路板。
4.3.7台风暴雨天气时，对于有可能发生电梯井浸水的电梯必须采用沙包等物体堵住电梯厅门，防止渗水。
4.4事故处理完成后，由电梯专业维修人员对电梯进行全面检查，排除故障后方可投入使用。维修值班人员应如实在《值班记录表》中做好记录。
5、记录、标识
5.1《值班记录表》
物业区域电梯紧急救援规程制度：物业区域柴油发电机维保
| 适配人群 | 值班电工，机电维修员，柴油机操作工 | 使用场景 | 备用电源启用，柴油机维保，配电室巡检 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让柴油发电机一直能用，不出毛病，不突然停电，保护设备别烧坏，也防着出安全事故。 | ||
| 适用范围 | 变配电室值班电工，还有外委单位的人，专门管柴油发电机的维护。 | ||
| 职责分工 | 值班电工自己动手做日常检查和试运行，外委单位来修大问题，站长负责批单子，机电处主管盯着记录存档。 | ||
| 操作流程 | 每班巡检填表，半个月试机半小时；按小时数换滤芯、查电池、调皮带、洗散热器、换机油、换柴油滤、保养电机、清控制屏。 | ||
| 执行标准 | 空气滤清器要照光看有没有破洞，电池液位高过极板15mm，皮带压40n能下12mm，散热器酸洗后必须碱中和再冲三遍，机油要用扭力扳手拧到110nm，所有记录三天内交机电处。 | ||
物业区域柴油发电机维保规程(五)
1.变配电室值班电工对发电机设备设施日常维修保养:
每班值班电工应按《发电机设备设施巡视记录表》规定的频次进行检查、巡视、监控，并记录在表上。每半个月应使备用柴油发电机试过行半个小时。
2.外委维修保养，此项工作由变配电室值班电工负责监督:
2.1进行维修保养时，应注意可拆零件的相对位置及其顺序(必要时应作记号)，不可拆零件的结构特点，并掌握好重新装回时的用力力度(用扭力扳手)。
2.2空气滤清器的维修保养周期为每运行50小时进行一次:
a)空气滤清器显示器:
当显示器的透明部分出现红色时表明空气滤清器已达到使用限度，应立即进行清洁或更换，处理完毕，轻按显示器顶部按钮，使显示器复位;
b)空气滤清器:
--松开铁环，拆下储尘器及滤芯，由上至下小心清洁滤芯;
--滤芯不太脏时，可直接用压缩空气吹净，但应注意空气压力不能太大，喷咀不可太接近滤芯;
--如果滤芯太脏，应用从代理商处购买的专用清洁液清洗，完后用电热风简吹干(注意不能过热);
--清洁完毕，应进行检查，检查的方法是用灯泡是从内往外照，在滤芯外部观察，如发现有光点则表明滤芯已穿孔，此时则应更换同型号的滤芯;
--如果没有光点出现则表明滤芯未穿孔，此时则应小心安装好空气滤清器。
2.3蓄电池的维修保养周期为每运行50小时进行一次:
a)用验电器检查蓄电池充电是否足够，否则应充电;
b)检查电池液位是否在极板上15mm左右，如果不够则加蒸馏水至上述位置;
c)检查电池接线柱是否被腐蚀或有打火痕迹，否则应修复处理或更换，并涂上黄油。
2.4皮带的维修保养周期为每运行100小时进行一次:
a)检查每皮带，发现损坏或失效的，应及时更换;
b)在皮带中段加40n压力，皮带应能按下12mm左右，太松太紧都应当进行调整。
2.5散热器的维修保养周期为每运行200小时进行一次:
a)外部清洁:
--用热水(加入清洁剂)喷洗，方法是从散热器前面向风扇方向喷射(如从反方向喷射只会把污物逼进中心位置)，使用此方法时，要用胶布档住柴油发电机;
--如果上述方法不能清除顽固的沉积物，则应把散热器拆下浸在热的碱水中约20分钟，然后用热水清洗。
b)内部除垢:
--把水从散热器中排干，然后把散热器与管子相连的地方拆开并封口;
--向散热器中倒入45℃的4%的酸溶液，过15分钟后排干酸溶液，检查散热器;
--如果仍有水垢，则用8%的酸溶液再洗一次;
--除垢后用3%的碱溶液中和两次，然后再用清水冲洗三次以上;
--所有工作完成后，检查散热器是否漏水，如果漏水则申请外委修补;
--如果不漏水则重新装回，散热器装回应重新灌满清水并加入防锈剂。
2.6润滑机油系统维修保养周期为每运行200小时进行一次:
a)启动柴油发电机，让其运行15分钟;
b)当柴油机高热时，从油底壳螺塞排出机油，排完后用110nm(用扭力扳手)旋紧螺栓，然后再向油底壳加同型号新的与机内相同的机油，涡轮增压器内也应加添相同型号机油;
c)拆除两个粗机油滤清器，换两个新的机油滤清器，新滤清器内应注满新鲜的与机内型号相同的机油(粗机油滤清器从代理商处购得);
2.7柴油滤清器的维修保养周期为每运行200小时应进行一次拆除柴油滤清器，换上新的滤清器，并加满新的干净柴油，然后装回。
2.8充电发电机和启动电机的维修保养周期为每运行600小时进行一次:
a)清洗各机件、轴承，吹干后加注新的润滑油;
b)清洁碳刷，如果碳刷磨损厚度超过新装时的1/2则应及时更换;
c)检查传动装置是否灵活，启动电机齿轮磨损情况，如果齿轮磨损严重则应申请外委维修。
2.9发电机控制屏维修保养周期为每半年进行一次。用压缩空气清除里面的灰尘，拧紧各接线头，对于生锈或过热的接线头应进行处理并拧紧。
3.对于柴油发电机的拆机维修或调整应由物业管理处站长填写《外委维修保养申请单》，经公司总经理批准后，由外委单位完成。
4.对于计划中未列出的维修保养工作，应由机电处主管尽快补充至计划中。对于突发性的柴油发电机故障，先经物业管理处站长口头批准后，先组织解决而后写出《事故报告》并上报公司。
5.对于上述的所有维修保养工作都应清晰、完整、规范地记录在《柴油发电机维修保养记录表》内，并于每次维修保养后的3天内由柴油机机电维修员将记录并机电处存档，长期保存。
物业区域电梯紧急救援规程制度：物业区域弱电系统维护保养
| 适配人群 | 弱电系统技工，工程维修部技工，物业设施运维员 | 使用场景 | 物业弱电维保，监控系统巡检，巡更系统维护 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让弱电设备一直好用，不出安全问题，别突然坏掉影响大家。 | ||
| 适用范围 | 物业管的弱电设备，比如摄像头、矩阵主机、录像机这些。 | ||
| 职责分工 | 弱电技工动手干，工程维修部的人来教、盯着、查记录，有时找外面师傅帮忙。 | ||
| 操作流程 | 每月26号前定下月计划，按表保养，修完恢复原样，故障8小时内搞定，记在表格里。 | ||
| 执行标准 | 摄像头要干净、角度对、画面清楚；主机接线牢、指示灯亮；录像机每周擦灰、功能正常；电压电流每月测一次；所有动作都要留记录。 | ||
物业区域弱电系统维护保养规程
1、目的确保弱电设备设施性能良好，保证安全运行。
2、适用范围适用于本物业管理区域内弱电设备(设施)的维修保养。
3、职责3.1 弱电系统技工负责设备维修保养。
3. 2工程维修部对维修保养工作进行指导，检查监督及外委修理的联系工作。
4、工作程序
4.1设备维修保养工作程序
4.1.1控制室设备由工程维修部弱电系统技工负责维修保养。
4.1.2 工程维修部每月26日前制定下一月保养计划。
4.1.3弱电系统技工按各保养计划表的要求进行维修保养，并将维修保养情况记录于《弱电系统维护保养记录表》内。
4.1.4设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。
4.1.5 设备故障维修不得超过8小时，若在8小时内无法解决的特别故障，应将故障原因，解决时间上报物业主任，限期解决。
4.1.6凡是夜间发生的，不会产生严重后果的设备故障，可以由白班处理。
4.1.7工程维修部对维修保养提供工作指导及检查监督。
5、检查维护频次:系统类别维保项目检查保养内容检查、维护频次监控系统摄象机及护罩安装牢固，角度合理，无灰尘杂物。
画面清晰稳定，防雨措施良好。
1次/月云台安装接线情况良好，转动控制自如，防雨措施良好。
1次/月矩阵切换主机接线情况良好，标志清楚。
信号指示正常，功能完善。
1次/月录象机功能完善，设置合理。
表面清洁无灰尘。
1次/周画面分割器监视器视频线无破损、扭曲、断裂现象，布线稳妥，各种信号传输正常。
1次/月控制线电源线供电装置输入、输出电压、电流正常稳定。
1次/月电脑主机系统软件运行正常，信息显示完备一致。
控制准确，功能完善，主机接口接触良好。
1次/半年巡更系统探测器安装情况良好，反应灵敏，指示正常。
表面无明显灰尘。
1次/月电源箱输入、输出电压、电流正常稳定，备用蓄电池状况良好。
1次/月控制键盘控制作用自如，提示音清晰、正常表面清洁无污物。
1次/月控制器各种信号指示正常，接线牢固，箱内无灰尘。
输入、输出信号参数正常。
1次/月联动设备反应灵敏，切换准确一致。
1次/半年
6、记录、标识
6.1《弱电系统维护保养记录表》
物业区域电梯紧急救援规程制度：物业区域设备事故应急处理办法预案
| 适配人群 | 物业值班员，工程维修技工，设施主管 | 使用场景 | 物业设备抢修，小区突发断电，供水系统故障 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 防止设备出事乱成一团，赶紧修好别让业主停水停电，少赔钱，别伤人。 | ||
| 适用范围 | 物业里管电、管水、管空调的那些设备和它们出问题的时候。 | ||
| 职责分工 | 值班员先动手报信，维修主管来指挥，管理员贴通知，维修工动手修。 | ||
| 操作流程 | 先看是大毛病还是小毛病，大毛病边修边喊人，小毛病先汇报再修，修完记清楚。 | ||
| 执行标准 | 表计要看准，现场安全要摆好，故障部位要盯牢，抢修动作要快，恢复供电供水要稳，记录时间现象不能漏。 | ||
物业区域设备事故应急处理办法和预案规程
1、目的
明确辖区内设备系统突发事件的防范、处理程序，规范应变措施，提高应急实施效率，控制事态的蔓延和扩大，最大程度减少业主/用户/业主的损失，避免人员伤亡。
2、适用范围
适合于本物业物业区域内供电、供水、空调等系统的突发事件处理。
3、职责
3.1值班人员负责向工程维修部主管报告并做好现场安全措施。
3.2工程维修部主管负责做好现场的指挥工作并向管理处主任汇报。
3.3管理员负责以书面形式向业主/用户/业主发出通知并张贴于公告栏。
3.4维修人员负责故障的排除及处理工作。
4、实施程序
4. 1设备故障处理规程
4.1.1故障分类:设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分重大故障和一般故障两级处理。
a、重大故障包括:人身伤亡事故;设备故障导致经济损失达人民币万元以上;因故障引起整个小区停水、停电、停冷气等。
b、除上述重大故障外，其它为一般故障。
4.1.2重大故障处理职责:凡发生重大故障，由值班人员立即报告工程维修部主管或管理处主任并按相关应急处理程序采取措施，工程维修部主管或管理处主任接报告后应立即到现场指挥故障处理。
4.1.3对于一般故障，由工程维修部主管处理
4.1.4设备故障处理通则:
a、发生故障时，值班员应立即处理:一般故障应先汇报后处理，事后作好记录;重大故障应一面处理，一面汇报，无法处理的应尽快报告工程维修部主管或管理处主任。
b、根据表计的指示和设备的外部征象，判断故障的全面情况，尽快限制故障的发展，迅速地排除危急人员及设备安全的因素。
c、最迅速地恢复设备(设施)至正常运作状态。
d、对于需要立即抢修的设备，值班员应判断故障部分和性质后在工程技术人 员到达之前，把工作现场安全措施做好。
e、发生故障应仔细注意表计和信号的指示，并记录操作的时间和故障现象。
4. 2 供电电源停电故障处理规程
4.2.1在接到供电部门发出的停电通知后，管理处应在一小时内通知业主/用户/业主。
4.2.2正常情况下的倒闸操作，管理处接到通知后，提前一天发出停电通知。
4.2.3若供电系统全部停电，启动发电机组，保证小区消防 供电需要。
4.2.4如因小区内故障引起供电回路故障，应在排除故障后恢复送电。
4.2.5如设备或线路的电器联络部分因过载或短路产生发热、发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换至其它设备线路供电或者降低负荷，并继续观察，采取相应措施。
4.2.6低压配电盘母线及其引出线故障时，应将故障段母线隔离，然后设法对未受影响的部分恢复送电。
4. 3停水及故障处理规程
4.3.1接到自来水管理处发出的停水通知后，管理处应在一小时内通知业主/用户。
4.3.2若安排水池清洗，管理处应提前三天以书面形式发出通告，通告内容包括清洗时间、停水时间，影响范围等。
4.3.3给排水设备故障一般处理程序
a、供水泵出现故障时，值班人员应马上启动备用泵，然后及时对故障泵进行维修。
b、排污泵出现故障时，应迅速抢修，若一时不能修复，应准备临时供用设备。
c、若供水管网出现故障，发生泄露等影响正常供水，值班人员应立即关闭泄露部位前端阀门，属市政供水管网及时通知水务集团公司维修部门抢修，属小区内管网值班人员组织抢修。
d、排污管、雨水井等因堵塞造成下水不畅、浸水等，值班人员立即进行疏通。
4.3.4空调故障处理规程
a、当主机发生故障时，启动备用机组投入运行，并且检查排除故障。
b、由于检修或其它原因导致冷却水或冷冻水大量外泄时，应立即停止系统的运行，排除故障后再补水投入运行。
c、当故障停电时，立即关闭机组。待恢复供电后，再重新启动运行，同时做好记录。
物业区域电梯紧急救援规程制度：物业区域保洁停电处理
| 适配人群 | 保洁主管，保洁员，现场执行岗 | 使用场景 | 紧急停电，楼层疏散，夜间安保 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 停电时让保洁员知道怎么反应，别慌乱，保护客人安全，防止火灾发生，帮客人找到路。 | ||
| 适用范围 | 物业保洁员，大厦里突然断电的情况。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手做，保洁主管平时教大家，主管也看看做得对不对。 | ||
| 操作流程 | 先停手头活儿，工具靠墙放好，拿手电或应急灯，边照路边带客人走，盯紧楼层有没有陌生人。 | ||
| 执行标准 | 手电必须亮着，光照到脚前一米，引路时站在客人斜前方半步，不许用蜡烛，恢复供电后每层灯都要试一遍。 | ||
物业区域停电处理规程(保洁)
1.目的
应对紧急停电情况
2.范围
紧急停电发生
3.职责
由保洁主管负责日常培训，由保洁员负责现场执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、当大厦突然停电时，所有员工须马上停止工作。
2、把工具立即靠墙边放置。
3、从工作间或办公室拿出应急电源或手电筒等照明设备。
4、手持照明设备在楼层及各楼道值班，为客人照明及为客人引路，指引客人回房或外出的通道。
5、注意楼层安全，严密注意是否有可疑人员徘徊出没于楼层。
6、注意一定不能让客人点蜡烛或使用其他明火照明，以防火灾发生。
7、供电恢复后，一定要检查各区域照明是否都正常，是否有灯泡需要更换。
物业区域电梯紧急救援规程制度：物业区域对讲防盗报警系统保养
| 适配人群 | 工程部维保员，安防系统责任人，弱电技术员 | 使用场景 | 物业安防维保，紧急报警测试，访客对讲维护 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让对讲和防盗报警系统能正常用，客人来能联系上业主，业主有急事能喊救命。 | ||
| 适用范围 | 工程部的人，管对讲和防盗报警系统的那些设备。 | ||
| 职责分工 | 系统责任人员安排人干，值班员先发现问题，保养员动手做，资料员存记录。 | ||
| 操作流程 | 值班员看到主机坏马上报，每半年查主机、线路、解码器，专人修不能乱碰。 | ||
| 执行标准 | 用万用表测电源电压，手拧紧电线接头，鸡毛掸子扫灰，不许开主机盖，不许乱动开关，不许拆零件。 | ||
物业区域对讲、防盗报警系统保养规程
1、目的
保证系统的良好运行，保障来访客人与业户间的联系和业户在紧急情况下报警求援的可靠性。
2、适用范围
适用于**工程部对受托对讲、防盗报警系统的保养。
3、内容
3.1故障处理
3.1.1值班人员发现主机出现故障，应及时通知系统责任人员。
3. 1.2每半年对整个系统的主机、线路、层楼解码器进行一次全面检查保养。
4、检修保养
4.1系统责任人员应根据故障登记情况及时派专人维修(或通知专业维修公司进行修复)。
4.2检查机箱电源电压是否合乎要求，紧固各电线接头，清扫机箱内外灰尘等。
4.3维修保养工作应指定专人进行，其他人员不得随意拔动解码器开关，不得对主机箱开盖检测箱内元件，不得随意移动、拆装系统相关部件。
5、对讲、防盗报警系统的保养记录由有关的保养人员记录在《对讲、防盗报警系统半年保养记录》。
6、记录
《对讲、防盗报警系统半年保养记录》由物业服务中心资料员保存三年。
物业区域电梯紧急救援规程制度：物业区域治安事件应急处理
| 适配人群 | 安管队长，安全员，安管主管 | 使用场景 | 物业区域，小区治安，突发事件 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让大家知道治安出事了该咋办，别让事情越闹越大。 | ||
| 适用范围 | 嘉园物业区域里所有治安出状况的地方。 | ||
| 职责分工 | 主任在上面指挥，安管主管组队干活，队长现场喊话，安全员动手干，其他队员听安排。 | ||
| 操作流程 | 值班员先报信→队长快到现场→汇报主管→控制或封现场→叫人帮忙→队员分头劝导疏散保卫→最后写记录。 | ||
| 执行标准 | 用对讲机报信，拿笔和《值班记录表》记全经过，封现场要拦得住人，劝导要说清话，疏散要让人走开不堵，自我保护不能硬上。 | ||
物业区域治安事件应急处理规程
1目的
1.1使各岗位熟悉治安事件的处理程序，避免或防止治安事件影响性的扩大。
2适用范围
2.1适用于**嘉园物业区域域内的治安事件的应急处理。
3职责
3.1管理处主任负责治安事件应急的指挥工作。
3.2安管部主管负责建立突发事件应急小组，具体实施治安应急事件的处理。
3.3安管队长负责各种治安事件的现场指挥。
3.4安全员负责实施治安事件的处理。
4工作程序
4.1值班人员发现治安事件，应立即通知安管队长，并及时召集力量。
4.2安管队长到现场了解情况后，向安管部主管汇报，并指挥队员进行有效的控制或封闭现场。
4.3安管部主管根据具体情况联络相关单位人员协助处理。
4.4队员在处理事件过程中，应注意做好自我保护，根据不同情况采取相应的、方式、方法，确保事态不进一步扩大。
4.5其它队员赶到现场后，根据安管队长的分工进入各岗位开展协调、劝导、疏散抢救及保卫等工作。
4.6将事件的发生经过记录在《安管员值班记录表》。
物业区域电梯紧急救援规程制度：x物业区域水泵定期保养
| 适配人群 | 物业维保技工，消防设备专员，给排水运维员 | 使用场景 | 水泵房运维，消防系统测试，生活供水保障 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让水泵能正常干活或随时待命，别突然坏掉影响用水和消防。 | ||
| 适用范围 | 物业服务中心管的生活泵、稳压泵、消火栓泵、喷淋泵、潜水泵。 | ||
| 职责分工 | 工程部维修员动手干，主管看着，班长偶尔来查一查。 | ||
| 操作流程 | 按周期点动试转、做一般保养、做全面保养，阀门管道一起弄。 | ||
| 执行标准 | 用兆欧表测电机绝缘、石棉绳填料不漏水、油要清亮、螺丝全拧紧、盘车要顺、压力表指针得动、试运转时没异响。 | ||
物业区域水泵定期保养规程
1、目的
确保水泵处于良好的运行或备用状态。
2、适用范围
适用于物业服务中心生活泵、稳压泵、消火栓泵、喷淋泵、潜水泵的保养。
3、内容
3.1对生活泵、稳压泵每季进行一次一般性保养，每年进行一次全面保养。
3.2对消火栓泵、喷淋泵每半月手动点动试运转一次，每季进行一次一般性保养，每年进行一次全面保养。
3.3对潜水泵每半年进行一次全面保养。
3.4对水泵房内的阀门、止回阀、压力表、管道等随泵同时保养。
4、保养内容
4.1检查泵体应无破损、铭牌完好、水流方向指示明确清晰、外观整洁、油漆完好。
4.2检查盘根完好情况，若有漏水应增加或更换石棉绳填料。
4.3补充润滑油，若油质变色、有杂质，应予更换。
4.4联轴器的联接螺丝和橡胶垫圈若有损坏应予更换。
4.5紧固机座螺丝并做防锈处理。
4.6转动灵活、无卡壳现象，泵轴与电机轴在同一中心线上。
5、阀门、管道、附件
5.1阀门开闭灵活，无卡阻现象，关闭严密，内外无漏水。
5.2单向阀动作灵活，无漏水。
5.3管道及各附件外表整洁美观，无裂纹，油漆完整无脱落。
5.4压力表指针灵活，指示准确，表盘清晰，位置便于观察，紧固良好，表阀及接头无渗水。
6、电机
6.1外观整洁、铭牌清晰，各部件紧固，联轴器有防护罩，接地线连接良好。
6.2拆开电机接线盒内的导线连接片，用500v兆欧表摇测电机绕组相与相、相对地间的绝缘电阻值不低于0.5mω。
6.3电机接线盒内三相导线及连接片连接紧密牢靠，无发热变色迹象，标志清晰。外连接线无移动或妨碍操作。
7、控制柜
7.1断开控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠。
7.2检查柜内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝。
7.3清洁控制柜内外灰尘。
8、试运转
8.1合上控制柜内的自动空气开关，接通控制回路电源，检查电源指示应正常。
8.2手动盘车，转动灵活。
8.3启动水泵，观察转向、起动电流、电器动作顺序应正常。
8.4观察水泵运转应平稳，无明显振动和异声，压力表指示正常，控制柜各电器无不良噪声，三相电流不平衡度小于20%。
9、相关记录
《水泵房变频泵运行记录》、《水泵季保养记录》、《水泵年保养记录》由物业服务中心资料员保存二年。
附件
9.1、《水泵季保养记录》
9.2、《水泵年保养记录》
物业区域电梯紧急救援规程制度：物业区域保洁停水处理
| 适配人群 | 保洁主管，保洁员 | 使用场景 | 紧急停水，供水恢复，地漏检查 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 防止停水后乱开龙头、地漏堵了漏水、卫生间用多了臭气熏天，减少损失和麻烦。 | ||
| 适用范围 | 保洁员在物业区域遇到突然停水时用。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，保洁主管平时教怎么干，现场没人盯着但要自己负责。 | ||
| 操作流程 | 先关所有水龙头，再看地漏通不通，少用卫生间，来水后先放一阵锈水泥沙。 | ||
| 执行标准 | 水龙头必须全关死；地漏要拿手抠一抠确认没堵；卫生间能不用就不用；放水得看到清水流出来才算完，至少放半分钟。 | ||
物业区域停水处理规程(保洁)
1.目的
应对紧急停水情况
2.范围
紧急停水发生
3.职责
由保洁主管负责日常培训，由保洁员负责现场执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、突然停水时，要检查所有水笼头开关，要处于关闭状态。
2、检查排水地漏，确定排水地漏畅通无堵，避免恢复供水后，溢水浸湿其他物品，造成损失。
3、卫生间应尽量避免使用，否则大厦内空气清新会受到影响。
4、恢复供水后，应把水笼头打开放一下水，将水管中的锈水或泥沙冲出。
物业区域电梯紧急救援规程制度：物业区域给排水设施设备维护保养
| 适配人群 | 给排水技工，工程维修部，运营技术部 | 使用场景 | 物业泵房，消防供水，明装管道 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让给排水设备不坏掉，能正常抽水排水，不出漏水、停水问题。 | ||
| 适用范围 | 物业区域里的水泵、阀门、控制柜这些设备。 | ||
| 职责分工 | 给排水技工动手干，工程维修部安排计划，管理处盯着看，主任签字同意。 | ||
| 操作流程 | 先定年度计划，再拆成月计划；半年清一次水泵；5月和11月保养控制柜；每次都要记录。 | ||
| 执行标准 | 摇表测绝缘要够0.5兆欧；轴承卡了得换新的；盘根漏水就压紧或换掉；外壳脱漆要铲净重刷；螺丝松了必须拧紧。 | ||
物业区域给排水设施设备维护保养规程
1、目的
规范给排水设备设施保养工作，确保给排水设备设施各项性能完好。
2、范围
适用于本物业物业区域内给排水设备设施(含消防供水机组)的维修保养。
3、职责
3.1 给排水技工具体负责实施给排水设备设施的维修保养。
3.2 工程维修部负责制定给排水设备设施维修保养计划并组织实施。
3.3 主任负责审核设备设施维修保养计划。
3.4分公司运营技术部负责年度维修保养、大中修计划的审定，主管领导审批。
3.5 分公司运营技术部负责对给排水设备设施的维修保养工作提供技术指导、支持。
3.6 管理处负责对维修保养计划的实施情况进行检查、监督。
4、工作内容
4.1 给排水设备设施维修保养计划的制定。
4.1.1 在每年的12月26日前，由工程维修部组织相关技术人员一起研究制定《给排水设备设施维修保养年度计划》并上报管理处主任审核。
4.1.2 工程维修部根据审批的年度保养计划在每月26日前制定《 月份设备维修保养计划表》报主任审核后实施。
4.1.3 制定给排水设备设施维修保养计划的依据:
a.给排水设备设施使用频度;
b.给排水设备设施运行状况(故障隐患);
c.相关设备技术资料、标准;
d.合理的时间(避开节假日、特殊活动日等)。
4.1.4 给排水设备设施维修保养年度计划应包括如下内容:
a.维修保养项目及内容;
b.备品、备件计划;
c.具体实施维修保养的时间;
d.预计费用。
4.2 给排水技工对给排水设备设施进行维修保养时，应按计划进行。
4.3 对部门无法解决的问题，可向分公司运营技术部申请技术支援或对外委托。
4.4 给排水技工每半年对所有水泵机组进行一次清洁、保养。
4.4.1 电动机维修保养:
a.用500v摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5mω以上，否则应烘干处理或修复;
b.检查电动机轴承有无阻滞或异常声响，如有则应更换同型号规格轴承;
c.检查电动机风叶有无碰壳现象，如有则应修整处理;
d.清洁电动机外壳;
e.检查电动机是否脱漆严重，如脱漆严重则应彻底铲除脱落层油漆后重新油漆。
4.4.2 水泵维修保养:
a.检查水泵轴承是否灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油;如有异常摩擦声响，则应更换同型号规格轴承;
b.转动水泵轴，如果有卡住、碰撞现象，则应拆换同规格水泵叶轮;如果轴键槽损坏严重，则应更换同规格水泵轴;
c.检查压盘根处是否漏水成线，如是则应加压或更换盘根;
d.清洁水泵外表;
e.如水泵脱漆或锈蚀严重，则应彻底铲除脱落层油漆，重新刷上油漆。
4.4.3 检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，如损坏则应更换。
4.4.4 检查水泵机组螺栓是否紧固，如松弛则应拧紧。
4.5 控制柜维修保养:给排水技术人员在每年的5月、11月应对水泵房的控制柜进行一次清洁、保养。
4.5.1 用压缩空气、干净干抹布清洁柜内所有元器件，清洁控制柜外壳，务必使柜内无积尘、无污物;
4.5.2 检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接线头应更换;
4.5.3 检查柜内所有线头的号码管是否清晰，是否有脱落现象，如是则应整改;
4.5.4 交流接触器维修保养;
a.清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;
b.清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头)，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换;
c.清洁铁芯上的油污及脏物;
d.检查复位调簧情况;
e.拧紧所有紧固件。
4.5.5 自耦减压启动器维修保养:
a.用500v摇表测量绝缘电阻，应不低于0.5mω，否则应进行干燥处理;
b.外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应在除锈处理后，拧紧接地线。
4.5.6 热继电器维修保养:
a.检查热继电器的绝缘盖板是否完整无损，如损坏则应更换;
b.检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，处理后达不到要求的应更换。
4.5.7 自动空气开关维修保养:
a.用500v摇表测量绝缘电阻，应不低于100mω，否则应烘干处理;
b.清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂则应更换;
c.自动空气开关在闭合或断开过程中，其可动部分与灭弧室的零头应无卡住现象;
d.检查触头表面是否有小的金属颗粒，如有则应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭。
4.5.8 中间继电器、信号继电器维修保养:
对中间继电器、信号继电器应做模拟试验，检查二者的动作是否可靠，输出信号是否正确，如有问题则应更换同型号的中间继电器、信号继电器。
4.5.9 信号灯、指示仪表维修保养:
a.检查各信号灯是否正常，如有不亮则应更换相同规格的小灯泡;
b.检查各指示仪表指示是否正确，如有偏差则应作适当调整，调整后偏差仍较大的则应更换同规格同型号的仪表。
4.5.10 远传压力表维修保养:
a.检查表内是否有积水，如有则应干燥处理;
b.检查信号线接头处是否腐蚀，如腐蚀较严重则应重新焊接;
c.偏差很大或信号线腐烂的远传压力表应拆换。
4.6 闸阀、止回阀、浮球阀、液位控制器维修保养。
4.6.1 闸阀维修保养:
a.检查密封胶垫处是否漏水，如漏水则应更换密封胶垫;
b.检查压黄油麻绳处是否漏水，如漏水则应重新加压黄油麻绳。
c.对闸阀阀杆加黄油润滑;
d.对锈蚀严重的闸阀(明装)应在彻底铲除底漆后重新油漆。
4.6.2 止回
阀维修保养:
a.检查止回阀密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换;
b.检查止回阀弹簧弹力是否足够，如太软则应更换同规格弹簧;
c.检查止回阀油漆是否脱落，如脱落严重则应处理后重新油漆。
4.6.3 浮球阀维修保养:
a.检查浮球阀密封胶垫是否老化，如老化则应更换;
b.检查浮球阀连杆是否弯曲，如弯曲则应校直;
c.检查浮球阀连杆插销是否磨损严重，如磨损严重则应更换。
4.6.4 液位控制器维修保养:
a.检查密封圈、密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换;
b.清除压力室内污物，疏通控制水道;
c.检查控制杆两端螺母是否紧固，如松弛则应拧紧;
d.紧固所有螺母。
4.7 潜水泵或排污泵维修保养。
4.7.1 用500v摇表检测潜水泵或排污泵绝缘电阻是否在0.5mω以上，否则拆开潜水泵或排污泵，对线圈进行烘干处理;
4.7.2 检查密封圈是否已老化，如已老化则应更换。
4.7.3 检查轴承的磨损情况，如转动时有明显的异常声响或有阻滞现象，则应更换同型号同规格轴承。
4.7.4 清洁潜水泵、排污泵外壳，如锈蚀严重则应在表面处理后重新油漆一遍。
4.7.5 检查潜水泵、排污泵上所连接的软管是否牢固，如松弛则应紧固。拧紧潜水泵、排污泵上的所有螺母。
4.8 明装给排水维修保养。
4.8.1 检查支持托架是否牢固，否则应加强。
4.8.2 检查流向标示是否鲜明醒目，否则应整改。
4.8.3 检查保护漆是否完好，如脱漆较严重则应重新油漆一遍。
4.8.4 检查各连接处是否有漏水现象，如漏水则应处理(更换胶垫)。
4.9对于计划中未列出的维修保养工作，应由工程维修部尽快补充至计划中;对于突发性的设备设施故障，经主任负责人口头批准后，可先组织解决而后上报。
4.10给排水技工应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在《水泵保养记录表》、《水泵检修记录表》内，工程维修部在每月3日前将上月记录整理成册后交部门资料室存档，保存期为长期。
4.13 停水管理。
4.13.1 给排水设备设施因维修保养等原因需要停水时，应由管理处提前24小时通知相关业主/用户。
4.13.2 如因特殊情况突然停水，应在恢复供水12小时内向有关业主/用户作出解释。
5、记录、标识
5.1 《水泵保养记录表》
物业区域电梯紧急救援规程制度（优选10篇）
