电梯困人求援规程制度（优选10篇）

电梯困人求援规程制度

适配人群	电梯管理员，机电维修主管，维保技术人员	使用场景	电梯困人，轿厢悬停，厅门错位
编制目的	让电梯出事时大家知道咋救人，别乱来，保护坐电梯的人和电梯本身安全。
适用范围	物业管的电梯，出事了要救人的那会儿。
职责分工	机电维修部主管带着干，电梯管理员动手做，其他人看着帮忙。
操作流程	先跟被困的人说话稳住情绪，再看电梯停在哪，按距离分两种方法开门，最后记清楚全过程。
执行标准	用对讲机喊话要让人听清，关厅门用专用钥匙，撬制动器得一撬一放慢慢来，记录必须写进《电梯运行日记》里。

电梯困人求援管理规定

1.0 目的:

规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全。

2.0 适用范围:

适用于物业管理公司辖区内的电梯困人后的救援工作。

3.0 职责:

3.1 机电维修部主管负责电梯困人后的救援工作的组织实施。

3.2 电梯管理员负责电梯困人后的救援工作。

4.0 程序要点:

4.1当发生电梯困人事故时，电梯管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待求援;补困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。

4.2根据指层灯、pc显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

4.3 轿厢停于距厅门0.5左右(高于或低于)位置时的救援。

4.3.1拉下电梯电源开关。

4.3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

4.3.3在轿顶用人力开启轿厢门。]

4.3.4协助乘客离开轿厢。

4.3.5重新关好厅门。

4.4轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的求援方法。

4.4.1进入机房切断电梯电源。

4.4.2拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

4.4.3援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释入杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢步移动，直止最后接近厅门(0.5米左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

4.4.4当轿厢停于距离厢门0.5米远左右位置时，其救援方法按4.3条款进行。

4.5遇有其他复杂情况，应请求电梯公司救援。

4.6困人救援工作完毕后，电梯管理员应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。

电梯困人求援规程制度：小区电梯困人救援

适配人群	中控室值班员，机电值班员，电梯维保工	使用场景	电梯困人，轿厢悬停，厅门错位
编制目的	让电梯出事时大家知道怎么救人，不乱跑不慌张，保护被困的人和自己安全。
适用范围	西子奥的斯tkj800/1.5-jxw（xo-star）型号电梯。
职责分工	中控室值班员先接电话或看监控，机电员拿钥匙去机房，两人以上一起盘车，主管在旁盯住。
操作流程	先安抚人→通知机电员→断电→看轿厢在哪→近门就开门救人→远门要盘车到平层再救。
执行标准	用三角钥匙开厅门，人力开轿门，盘车时两人握轮一人松闸，轿厢必须停准楼层线，门关严实才算完。

1.目的

规范操作步骤，确保人员安全。

2.适用范围

适用于西子奥的斯（tkj800/1.5-jxw（xo-star））电梯的操作。

3.内容

3.1中控室值班人员接到被困电梯人员的求援电话或通过电梯闭路监视系统观察到电梯困人，或巡逻人员听到电梯警铃响时，首先应用电梯对讲系统安抚被困人员，告诉其管理处马上派人来救援。

3.2中控室值班人员立即用对讲机通知机电值班人员电梯困人情况，机电值班人员立即携带电梯专用钥匙赶到故障梯机房准备营救工作。

3.3切断故障梯主电源，确定一个人统一指挥。

3.4如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米：

3.4.1用厅门专用三角钥匙开启厅门；

3.4.2在轿顶用人力开启轿厢门；

3.4.3协助乘客离开轿厢；

3.4.4重新将轿门、厅门关妥。

3.5如果轿厢停于远离层门位置时，应先将轿厢移至楼近层门，然后按3.4步骤救出乘客。移动轿厢方法如下：

3.5.1利用对讲电话通知乘客保持安静，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿厢外，以免发生危险，同时如果轿厢门处于半开闭状态，还应将其完全关闭。

3.5.2使用松闸扳手前应确保：（1）故障梯主电源已切断；（2）所有厅门、轿门已关好。

3.5.3拆下曳引机端盖，要两个人握紧盘车轮后，方可由另外一人松开刹车。

3.5.4将电梯盘到平层位置处。

3.5.5将刹车恢复至制动状态。

3.5.6确认制动可靠后，放开盘车轮。

3.6通知电梯维保单位维修故障梯。

3.7操作时应注意：不可仅松开刹车令轿厢自由移动，而应在松开刹车时同时握紧盘车轮，并用人力盘绞。

4.记录

无。

5.附件

电梯困人求援规程制度：花园小区电梯困人救援

适配人群	中控值班员，机电维保员，电梯操作工	使用场景	电梯困人，轿厢悬停，厅门错位
编制目的	防止电梯困人时乱操作，让被困的人快点出来，不受伤不害怕。
适用范围	西子奥的斯tkj800型号电梯，只管这个牌子这个型号。
职责分工	中控室值班员先接电话或看监控，机电员拿钥匙去机房，两人以上一起盘车，主管在旁盯住。
操作流程	先安抚被困人，再断电，确认轿厢位置，近门就直接开门救人，远门得先盘车到平层再开门。
执行标准	用三角钥匙开厅门，用手推轿门，盘车时两人握紧轮子，一人松闸，必须关好所有门才松闸，轿厢停稳才放人出来。

花园小区电梯困人救援规程

1.目的

规范操作步骤，确保人员安全。

2.适用范围

适用于西子奥的斯(tkj800/1.5-j*w(*o-star))电梯的操作。

3.内容

3.2中控室值班人员立即用对讲机通知机电值班人员电梯困人情况，机电值班人员立即携带电梯专用钥匙赶到故障梯机房准备营救工作。

3.3切断故障梯主电源，确定一个人统一指挥。

3.4如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米:

3.4.1用厅门专用三角钥匙开启厅门;

3.4.2在轿顶用人力开启轿厢门;

3.4.3协助乘客离开轿厢;

3.4.4重新将轿门、厅门关妥。

3.5如果轿厢停于远离层门位置时，应先将轿厢移至楼近层门，然后按3.4步骤救出乘客。移动轿厢方法如下:

3.5.2使用松闸扳手前应确保:(1)故障梯主电源已切断;(2)所有厅门、轿门已关好。

3.5.3拆下曳引机端盖，要两个人握紧盘车轮后，方可由另外一人松开刹车。

3.5.4将电梯盘到平层位置处。

3.5.5将刹车恢复至制动状态。

3.5.6确认制动可靠后，放开盘车轮。

3.6通知电梯维保单位维修故障梯。

3.7操作时应注意:不可仅松开刹车令轿厢自由移动，而应在松开刹车时同时握紧盘车轮，并用人力盘绞。

4.记录

无。

5.附件

电梯困人求援规程制度：购物中心电梯困人救援

适配人群	中控室值班员，管理处电梯工，驻场维修工	使用场景	购物中心，电梯困人，非平层停梯
编制目的	快点把卡在电梯里的人弄出来，别让人害怕受伤，也别让电梯坏得更厉害。
适用范围	商场里管电梯的值班员、维修工、还有培训过的救援人员。
职责分工	中控室值班员先打电话叫人，维修工来不了就管理处电梯工上，经理后面处理投诉和查原因。
操作流程	先看轿厢在哪，关电源，开外门，慢开轿厢门，扶人出来，再关好外门；要是离得远，就得盘车挪到门口再救。
执行标准	用专用钥匙开门，关门要关严实到手拉不开；盘车时盯紧平层标志，两人配合，一人握旋柄一人撬刹车，动作要轻要稳。

购物中心电梯困人救援规程

1.目的

迅速解救被困人员

2.适用范围

各管理处对电梯困人进行救援的场合。

3.职责

3.1 凡遇故障应由中控室值班员首先通知电梯公司驻大厦维修工，如超过3分钟未到位，则应通知管理处电梯工或经过培训合格之救援人员根据不同情况，采取果断措施，释放被困乘客。

3.2管理处经理负责接待电梯乘客投诉，商讨赔偿事宜。查询困人原因，分清是非责任。

4.工作程序

4.1 按下列步骤先行释放被困乘客。

4.1.1 轿厢停于接近电梯口的位置:

4.1.1.1确定轿箱所在位置(根据楼层灯指示或小心开启外门察看出);

4.1.1.2关闭机房电源开关;

4.1.1.3用专用外门锁匙开启外门;

4.1.1.4用力开启轿厢门(要慢、用力不要过大);

4.1.1.5协助乘客离开轿厢;

4.1.1.6重新将外门关好(人在厅门外不能用手打开为止)

4.1.2轿厢停于远离电梯口的位置时:

4.1.2.1 利用电话或其它方式、通知轿厢内的乘客保持镇静、并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭;

4.1.2.2进入机房，关闭该故障电梯的电源开关;

4.1.2.3拆除电机之轴端盖(如有)，安上旋柄座及旋柄;

4.1.2.4救援人员用力把持住旋柄，一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢步移动至最接近之电梯门口。

4.1.2.5确认刹车制动无误，放开盘车手轮;

4.1.2.6然后按照上述"4.1.1"中所列步骤救出乘客。

4.2 遇到其它复杂情况，应及时报告电梯维修保养单位派专人处理。

4.3 此规程如与个别电梯实际不相符，则以该梯的困人救援程序为准。

电梯困人求援规程制度：电梯困人救援

适配人群	安全管理员，电梯维保工，工程部主管	使用场景	电梯困人，轿厢异位，厅门无法开启
编制目的	防止电梯困人时乱救出事，保护坐电梯的人和电梯本身不出问题。
适用范围	物业安全管理员、工程部维修工、电梯设备。
职责分工	安全管理员先联系被困人，维修工两人一起动手救，主管最后检查记录。
操作流程	先断电，再开厅门，接着撬轿门，扶人出来，关好所有门。
执行标准	用专用钥匙开门，手动撬制动器要一放一撬，轿厢挪到离厅门0.5米内才救人，全程不能单人干。

为规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全，特制定本规程。

1．0当发生电梯困人事故时，安全管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的救援；立即通知相关人员进行处理。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢以外。如果轿厢门处于半关闭状态，应设法将轿厢门完全关闭。

2．0解救困人时:

a在发生电梯困人时，救援人员至少要两人配合操作.

b.根据指层灯、pc显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

3．0轿厢停于距厅门0.5米左右（高于或低于）位置时的救援。

3．1进入机房切断电梯电源。

3．2用专用厅门钥匙开启厅门。

3．3在轿顶用人力开启轿厢门。

3．4协助乘客离开轿厢。

3．5重新关好厅门。

4．0轿厢停于距离门厅0.5米以外位置的救援方法。

4．1进入机房切断电梯电源。

4．2拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

4．3救援人员之一把旋柄，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放，使轿厢逐步移动，直至最接近厅门为止。

4．4当轿厢停于距厅门0.5米左右位置时，其救援方法按3.0款进行。

5．0遇有其它复杂情况，应请电梯公司帮助救援。

6．0困人救援工作完毕后，工程部主管应将情况完整、规范地记录在《电梯运行记录》内。

电梯困人求援规程制度：物业辖区电梯困人处理

适配人群	维修技术人员，消监控值班员，保安应急队员	使用场景	电梯困人，停电故障，设备异常
编制目的	写这个是为了电梯卡人时能快点救出来，不让大家害怕，不让人受伤。
适用范围	停电或电梯坏了卡住人的时候用。
职责分工	维修组的人动手救，保安帮忙开门看人，管理处负责安排协调。
操作流程	先通知监控中心，再确认轿厢在哪，断电，看地坎距离，近就直接开门救人，远就得盘车挪到平层再救。
执行标准	用专用厅门钥匙开门，用手电照着找轿厢，断电要彻底，盘车至少四个人，一人松闸两人盘车一人盯标记，轿厢必须停稳才开门。

物业辖区电梯困人处理规程

1目的

为规范电梯困人处理程序，确保及时安全的进行援救，特制定本规程。

2适用范围

适用于因停电、设备故障等造成电梯困人事件的处理。

3职责

3.1管理处负责电梯困人救援的组织协调。

3.2维修组负责实施困人救援工作。

3.3保安部负责对救援工作进行配合。

4操作规范

4.1当发现电梯关人时，发现人员应立即通知消监控中心，或消监控中心收到被困人员的求救电话时，消监控中心值班人员应立即通知工程部、保安部进行救援，并通过通话装置安慰被困人员，及时就救援情况与被困人员保持联系。

4.2电梯困人救援由维修组技术人员负责操作，保安配合，具体操作程序如下。

4.2.1确认故障电梯轿厢位置

在进行救援被困乘客时，首先应确保自身安全，由机房控制轿厢位置指示灯确认轿厢位置。(在停电状态时，因轿厢位置指示灯无效，要确认轿厢位置，必须用电梯专用厅门钥匙小心开启厅门，再用随身照明探知电梯轿厢位置。)

4.2.2确保切断电源

为防止在进行救援的过程中轿厢突然移动而造成危险和人身伤害，应先将该电梯的机房总电源切断，并保证不会有其他人员失误操作。

4.2.3救援步骤

当轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm时，救援步骤如下:

a)用专用厅门钥匙小心开启厅门;

b)用力将轿厢门开启;

c)协助被困人员离开轿厢;

d)确认轿厢内无人后，将厅门完全关闭;

e)完成救援工作后，通知专业人员前来检修。

4.2.4当轿厢地坎与厅门地坎距离相差大于500mm时，必须依下述步骤移动轿厢并直至符合轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm的条件时，方可依照4.2.3条款的步骤进行救援。

移动轿厢步骤:

a)通知轿厢内乘客保持镇定，不能将身体的任何部位探出轿厢之外，以免发生危险，并说明将立即采取救援措施。同时，如轿厢门处于半开闭状态时，则应将其完全关闭;

b)进入机房，切断该故障电梯的总电源;

c)在控制柜上，将开门区感应开关(doorzonebz-on)上扳，控制柜内蜂鸣器将发出声音;

d)机房内至少应有4人进行手动操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护并注意曳引钢丝绳上的平层标记;

e)一人将制动松闸杆放入制动器上下，将制动臂扳开，两人用手动盘车将电梯轿厢移至最近层平层处，然后将刹车恢复到制动状态;

f)确认制动可靠后，放开盘车手轮。

4.3注意事项

4.3.1如遇有其他情况，如安全钳动作或钢丝绳移位等重大故障，应等待电梯人员处理。

4.3.2在救援过程中，管理处、消监控中心、维修组、保安部应保持密切联系。

4.4维修在救援结束后，应及时、如实地将电梯困人情况记录在《电梯困人记录》内。

5记录

电梯困人求援规程制度：物业园区电梯困人救援

适配人群	监控室干事，电梯维修工，维保技术人员	使用场景	电梯故障，困人救援，轿厢悬停
编制目的	电梯坏了有人被困住，赶紧把人救出来。不让乘客害怕，也不让事情变严重。
适用范围	物业监控室干事、电梯维修工、维保单位人员。
职责分工	监控室干事先打电话安慰人并通知；维修工和维保人员一起动手救人；监控室全程盯着看。
操作流程	先看轿厢在哪，再关电源，用钥匙开门，人力开轿门救人；如果位置不对，得先盘车挪到门口附近。
执行标准	用专用厅门钥匙，关机房总开关，盘车时一松一紧慢慢来，轿厢离楼面不能超0.5米，开门前确认轿门全关好。

物业园区电梯困人救援规程(十五)

1目的

遇到电梯因故障困人时，及时将乘客救出电梯。

2适用范围

适用于电梯紧急故障发生时救援乘客。

3职责

3.1监控室干事负责监控电梯紧急故障情况，使用对讲电话安慰被困乘客，并及时通知电梯维修工及维保单位人员到现场解救乘客。

3.2电梯维修工协助维保单位负责被困乘客的救援工作，及时处理电梯故障，并做好电梯维修记录。

4救援程序

4.1轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时:

4.1.1确定轿厢所在位置(根据楼层灯指示或小开启厅门察看);

4.1.2关闭机房电源总开关;

4.1.3用专用厅门钥匙开启厅门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢;

4.2轿厢停于远离厅门口的位置时，应首先将电梯轿厢移动至就近的电梯厅门口(以高于或低于楼面不超过0.5米为合适)，然后按照上述4.1中所列步骤救出乘客。

4.3移动轿厢的方法如下:

4.3.1电梯关进乘客，监控干事利用对讲电话劝慰被困乘客保持镇静，电梯维修工正在救援乘客，并告知轿厢随时移动，不必惊慌;

4.3.2电梯维修工及时到达现场，用厅门钥匙小心打开厅门察看轿厢所在位置，并及时反馈给监控中心;

4.3.3利用对讲电话或其他方式通知被困乘客保持镇静，并说明轿厢可能移动，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险，同时如轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭。

4.3.4进入机房，关闭该故障电梯的电源开关;打开故障电梯曳引机上的后盖，安上盘车手柄。一人持住手柄，一人手持掣动释放杆，轿厢将会由于自重而移动。为避免轿厢上升或下降太快而发生危险，操作时应断续动作，使轿厢慢慢移动，直到最接近电梯厅门口为止。

4.3.5操作时，应注意如轿厢停于最高层电梯厅门以上之位置或最低层电梯厅门口以下位置时，不可以只撬开掣动，便轿厢自行移动，而应在松开掣动的同时，握紧摇柄并用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。

4.3.6救出乘客后，立即处理电梯故障，并做好相关记录。

5记录

电梯困人求援规程制度：物业项目电梯困人救援

适配人群	安全管理员，电梯维保员，工程部主管	使用场景	电梯困人，轿厢错位，厅门异常
编制目的	防止电梯困人时乱救出事，让乘客别慌，安全等救援，保护人和电梯不坏。
适用范围	物业安全管理员、工程部人员、电梯困人现场。
职责分工	安全管理员先联系被困人，工程部两人一起动手救，主管最后检查记录。
操作流程	先断电，再开厅门，轿顶开轿厢门，扶人出来，关好厅门，复杂情况找厂家。
执行标准	用专用厅门钥匙开门，人力开轿厢门，撬制动器要一撬一放慢移，轿厢停准0.5米内才开门，记录填进《电梯运行记录》。

物业项目电梯困人救援规程

为规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全，特制定本规程。

1.0当发生电梯困人事故时，安全管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的救援;立即通知相关人员进行处理。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢以外。如果轿厢门处于半关闭状态，应设法将轿厢门完全关闭。

2.0解救困人时:

a在发生电梯困人时，救援人员至少要两人配合操作.

b.根据指层灯、pc显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

3.0轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援。

3.1进入机房切断电梯电源。

3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

3.4协助乘客离开轿厢。

3.5重新关好厅门。

4.0轿厢停于距离门厅0.5米以外位置的救援方法。

4.1进入机房切断电梯电源。

4.2拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

4.3救援人员之一把旋柄，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放，使轿厢逐步移动，直至最接近厅门为止。

4.4当轿厢停于距厅门0.5米左右位置时，其救援方法按3.0款进行。

5.0遇有其它复杂情况，应请电梯公司帮助救援。

6.0困人救援工作完毕后，工程部主管应将情况完整、规范地记录在《电梯运行记录》内。

电梯困人求援规程制度：电梯困人救援

适配人群	安全管理员，电梯维保员，工程部主管	使用场景	电梯困人，轿厢异位，厅门无法对齐
编制目的	防止电梯困人时乱救出事，保护坐电梯的人和电梯别坏掉。
适用范围	物业安全管理员、工程部维修工、电梯设备。
职责分工	安全管理员先联系被困人，工程部两人一起动手救，主管最后检查记录。
操作流程	先断电，再开厅门，上轿顶开门，扶人出来，关好门，移动轿厢要一撬一放。
执行标准	用专用钥匙开门，手动撬制动器，靠轿厢自重挪动，每步都得两人在场，动作要慢，不能猛拉猛推。

为规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全，特制定本规程。

2.0解救困人时:

a在发生电梯困人时，救援人员至少要两人配合操作.

b.根据指层灯、pc显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

3.0轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援。

3.1进入机房切断电梯电源。

3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

3.4协助乘客离开轿厢。

3.5重新关好厅门。

4.0轿厢停于距离门厅0.5米以外位置的救援方法。

4.1进入机房切断电梯电源。

4.2拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

4.4当轿厢停于距厅门0.5米左右位置时，其救援方法按3.0款进行。

5.0遇有其它复杂情况，应请电梯公司帮助救援。

6.0困人救援工作完毕后，工程部主管应将情况完整、规范地记录在《电梯运行记录》内。

电梯困人求援规程制度：学校学院电梯困人救援

适配人群	电梯管理员，机房操作员，维保技术人员	使用场景	电梯困人，停电故障，机房作业
编制目的	防止电梯困人时乱操作出事，帮大家安全出来。
适用范围	学校里管电梯的人和坐电梯的师生。
职责分工	电梯管理员自己动手，保安可能搭把手，后勤主任盯着看。
操作流程	先到现场，再安抚乘客，断电挂牌，查机房，看平层标记，开厅门，开轿厢门，扶人出来。
执行标准	用专用钥匙开门，人力推轿门要稳，照明必须亮，平层标记得看清，高度差不能超10厘米，挂牌不能忘。