房地产公司售楼软件系统管理制度（优选10篇）

房地产公司售楼软件系统管理制度

地产公司售楼软件系统管理制度

1目的和范围:为了科学、准确及时记录、反馈销售信息，减少因人为过失及监管漏洞而给公司带来的损失，提高公司的工作效率，规范使用售楼远程管理系统及明确使用软件的工作职责和操作程序，特制定本制度。

2职责:

2.1系统管理员(财务部)

2.1.1负责建立新项目、用户帐户及权限设置，屏蔽项目初始资料

2.1.2负责变更操作:按批件变更项目资料

2.1.3负责系统监控操作

2.1.4负责系统的维护、更新和完善

2.2经营销售部

2.2.1负责按批件进行特殊预留操作

2.2.2负责初始资料及核定产权面积的录入

2.2.3负责楼盘和预留楼盘的定购工作、定购的变更操作

2.2.4负责催收定金，并向财务部报送解除定购协议客户清单

2.2.5负责办理签约手续并提供相关优惠批件，负责未签约客户的跟踪及反馈，办理延迟签约批准单

2.2.6负责合同审核操作，已审核合同的更改操作及审核，退房操作及退房款的报批。负责合同监证、按揭收件送审并进行电脑登记。

2.2.7

2.2.8负责发送交房通知书并进行电脑登记，负责接楼申请及审核操作，通知财务接楼应收相关费用，特殊接楼通知书的送审和尾款的催收。

2.2.9负责发送办理产权通知书并进行电脑登记，通知财务办理产权应收相关费用，并签定补充合同。

2.2.10负责会员积分申请的录入。

2.3财务计统部

2.3.1负责项目初始资料的审核

2.3.2负责恶意预留的通报，反馈未及时签约情况

2.3.3收取楼款、相关费用及相关变更款并开具相应票据

2.3.4负责合同及变更合同的复核，票据的换发工作，退款的审核及支付

2.3.5负责确定按揭送审银行及协调、跟踪工作

2.3.6负责复核办理接楼、产权相关费用，收取接楼尾款

2.3.7负责接楼确认单复核，负责发出特殊接楼催款通知书给经营部

2.3.8负责核定面积增减款的复核、补充合同的审核，开具购房发票并进行电脑登记

2.3.9负责会员积分兑换审核

2.3.10负责违约客户楼款的催收，将恶意违约客户清单送总经室律师处理。

2.4总经室

2.4.1负责合同、变更合同、补充合同的审核操作，盖章

2.4.2负责恶意违约客户的法律处理

2.5各部门及人员负责正确使用软件及保密工作。

3程序

3.1初始设置管理

3.1.1新项目开盘前3天内，经营部应通知系统管理员新建一个楼盘项目，同时提供一份经营部操作人员名单，由系统管理员建立用户账号。

3.1.2经营部根据楼号、层次、单元、建筑面积等建立新项目楼盘详细资料:将公司已批准的项目销售价目表、正常折扣标准等有关要素录入售楼软件;

3.1.3经营部录入公司评审通过的商品房买卖合同套打样本。

3.1.4财务部根据批准后的销售价目表原件进行核对，核实无误后，即由系统管理员进行屏蔽初始资料，只允许查看。

3.1.5因设计施工变更或公司销售策略变更需要调整楼盘销售资料和销售价格时，由经营销售部填写申请单报经批准后，系统管理员根据批准单日期调整原价目表，批准之后成交的楼盘以调整后新价目表为准。

3.1.6权限管理

各操作员按总经理批准后的权限、工作职责范围进行操作，各操作员权限一览表如下:

部门操作人员预留定购定购更改签约签约更改签约审核盖章按揭收件按揭复核监证接楼接楼复核产权产权复核收款对账复核票据

总经室总经理√

副总经理√

盖章经办√

经营销售部销售经理√√√√

销售副经理√√√√

销售主任√√√√√√√√

销售业务员√√√

按揭经办√

监证经办√

产权经办√

接楼经办√

财务计统部财务总监√√√√

销售会计主任√√√√√√√

销售会计√√√√

收款员√

所有操作权限人均有查询权限，通过查询环节进行操作。

3.2预留管理

预留是指由有权限的相关人员按口令录入，电脑根据设定的预留天数进行保留，暂不对外销售，超过预留天数后，电脑将自动取消预留登记，转作未售楼盘，供自由销售。

3.2.1因特殊需要或公司销售政策安排需预留较长时间的，应形成书面文件报经总经理同意，批准后由经营部进行特别预留操作。

3.2.2因公司关系需要或销售现场需要，应进行临时预留的，由相关权限人员直接按照各自口令录入预留客户姓名、联系电话。预留时限如下图:

权限人总经理副总经理财务总监销售经理销售副经理销售主任

预留天数

3.2.3相关权限人员及销售主任应催促客户及时办理正式认购手续，预留楼盘的认购工作由销售主任操作，当实际成交对象与预留登记不符时，销售主任应先告知相关预留权限人员，征得同意后才能变更。

3.2.4项目开盘第一周，预留统一由销售经理操作。

3.3定购管理

3.3.1录入定购协议:与客户签订定购协议时，置业顾问应将相关信息及时录入到售楼软件中。

3.3.2交纳定金:置业顾问持定购协议文本，带客户到收款员处交纳定金，经收款员确认后，才完成定购操作。

3.3.3对于已定购但未按协议规定交纳定金的客户，电脑在12小时内自动取消定购，转作未售楼盘。

3.3.4根据已定购未交足定金的客户清单，置业顾问应及时调查，认为需保留协议的应有书面说明原因并催促客户及时补足定金，需解除协议或退房的，及时报送清单给财务部，进行取消定购/没收定金操作。

3.3.5更名:在规定签约时限之前，客户提出更名或换房申请要求的，由销售主任进行更名或换房操作，同时置业顾问持客户申请书、新旧定购协议书、原楼款收据带客户到收款员处换发收据，收款员根据电脑通知更名清单，办理客户换发收据的

手续，才完成更名操作。

3.3.6定购退房申请:在规定签约时限之前，客户提出退房申请要求，由销售主任按照协议规定允许退房的条款进行退房操作，并填写退房款申请单上报财务总监批准，销售会计根据批准单和电脑通知退房清单办理客户退款手续，才完成退房操作。

3.4签约管理

项目具备签约条件时，置业顾问应及时催促已交定金未签约的客户办理签约手续。

3.4.1正常签约的普通客户:置业顾问详细录入合同条款要素及客户信息。

3.4.2优惠客户签约:属于公司关系户的，申请人应及时填写"购房优惠批示单"，详细填写优惠折扣、优惠原因等，并按规定程序送公司审批。置业顾问根据已批准的"购房优惠批示单"详细录入优惠单内容、合同条款要素及客户信息。购房优惠批示单原件应送交财务部存档。

3.4.3未及时签约的客户:销售主任根据电脑未签约清单进行调查，属于特殊关系需延长签约时间的客户，销售部应将延迟签约(超过1个月)客户清单报经公司总经理批准，批准单送财务部存档。

3.5合同审核管理

合同的审核由经营部销售主任及经理对签约合同及时进行审核，再由财务销售主任及总监进行复核，并完成电脑签字确认工作。

完成审核完成复核

销售主任及经理会计主任及总监完成电脑签字

2个工作日内2个工作日内

(属于优惠折扣合同，收到优惠批示单原件1天内，财务完成复核)

3.5.1所有审核通过的合同电脑将自动列入已审核清单，经营销售部在1个工作日内将合同送往总经室秘书盖章，以便及时办理合同监证。

3.5.2合同更改:对于已审核的合同客户又提出申请更名、换房等其他合同条款，由置业顾问提出合同更改并详细填写更改内容，电脑将其自动转入再更改未审核清单，经合同审核、复核人员同意更改后，完成电脑签字确认，电脑自动列入已审核清单代替原合同。如合同审核、复核人员不同意更改，不做电脑签字确认，电脑仍以已审核原合同为准。

3.5.3申请退房:对于已审核的合同客户又提出退房申请，置业顾问填写退房申请单报经公司批准，批准后由销售主任进行退房操作，财务部根据退房批准单和电脑通知退房清单办理客户退房手续。

3.6盖章监证管理

3.6.1公司公章管理人员根据销售合同与电脑上列入已审核清单合同内容进行核对，确认无误后方能盖章，同时对已盖章合同电脑签字确认。

3.6.2经营部监证经办人员应在合同盖章及收到现金交款单后2天内将合同送到交易中心办理合同监证，并将送交时间进行电脑登记;对于已监证好的合同，应将合同监证时间、登记编号进行电脑登记。

3.7按揭管理

3.7.1对于选择按揭付款方式的客户，电脑将自动列入申请按揭客户清单，置业顾问按合同规定时间及时收取按揭材料、出具材料收取证明单，并进行电脑登记。

3.7.2销售按揭经办对置业顾问送交的客户按揭材料进行复核，并在电脑上进行登记。如果送交的材料不齐全或不符合规定，按揭经办将不做审核。直到资料齐全为止。

3.7.3由按揭经办根据已审核材料及已监证合同的清单作出送审银行决定，按揭经办根据财务部安排，及时将贷款申请材料送交银行审核并进行电脑登记，并及时跟踪了解。

3.7.4对于银行已通过审核的客户，按揭经办及时通知客户前往签字，并将合同送交易所办理抵押监证，办妥抵押监证后，在电脑上进行登记。

3.7.5对于已完成抵押登记的贷款合同，财务部应负责催促银行放款，财务部对银行放款的楼房单元应及时进行电脑登记。

3.8接楼管理

3.8.1项目具备接楼条件时，财务经办根据所有已签约清单结清尾款、违约金利息等各类款项后，进行电脑确认后，电脑自动列入可正常接楼清单;未交清楼款提前接楼的楼盘，财务部根据批准单确认，电脑自动列入可可提前接楼清单。

3.8.2经营部接楼经办根据可正常接楼清单、可提前接楼清单与客户办理接楼手续，并录入通知接楼日期、实际接楼日期，经营部主任复核并进行电脑确认，电脑自动列入已接楼清单和已提前接楼清单。

3.9产权管理

3.9.1公司通过产权总登记后，经营部经办根据产权处核定的建筑面积录入到产权面积表中，由经营部主任复核，电脑自动计算客户应增(减)面积楼款。

3.9.2经营销售部根据核定面积及其他各项扣减金额调整原合同价，并提供产权处核定面积表单给财务部，财务部复核无误后生成新合同价，经营部与客户签订补充合同。

3.9.3财务部根据新合同价与客户进行结算，所有款项收清后，销售会计开出购房发票，财务主任审核确认后，会计与客户办理换取购房发票手续，会计录入发票号码，客人领走时间，并进行电脑登记。

3.10会员管理

3.10.1会员持会员卡在被推荐到售楼点签定《商品房买卖合同》的同时，在置业顾问引导下填写《会员积分申请书》，并将会员积分申请录入电脑。

3.10.2财务收款员收到经营部经理已批准的《会员积分申请书》原件后，进行电脑确认登记。

3.10.3被推荐人付清80%以上房款后，由销售会计进行复核，开出会员积分兑换单，并进行电脑确认。

4.相关文件

4.1《销售过程管理程序》

房地产公司售楼软件系统管理制度：健升房地产公文

1.收文

a、政府部门及有关单位发来的公文收到后，均由行政人事部进行分类，挂号文件进行登记编号(格式见附件一)，属于部门、地盘的文件由行政人事部直接送达处理;属于公司文件，经行政人事部做收文处理(格式见附件二)，由行政人事部负责送公司分管领导批阅。

b、根据批阅范围，由行政人事部有秩序地组织及时送阅处理，并负责催阅、催办、催传。

c、发文要有记录，文件接收人需在发文登记表(见附件三)签名。

d、为缩短传阅时间，提高传阅速度和避免丢失，文件送到后，公司各领导和部门经理要及时阅看，阅签后退行政人事部，公文不得自传递，以防丢失和延时误事。

e、各部门对有公司领导指示的公文要及时处理，并将处理结果注于公文签上。

f、传阅文件，阅后要签名并注明阅文日期。

g、公司领导及部门开会带回之发公司的公文及有关会议文件一律交行政人事部进行登记、收存。

h、发公司的重要公文(与公司全局有关的)均应将有关原件送行政人事部，复印一份由部门办理或留存。

2.发文

a、凡以公司名义制发的文件。需请示主管副总经理同意后，由有关部门负责拟稿，草拟文件必须用拟稿纸书写，文稿形成后，由主管副总经理签发。

b、已经主管副总经理签发的文件底稿，由行政人事部进行登记，统一编号后打印。

c、以公司名义发文由行政人事部统一打印、校对，盖章后发出。

d、以部门名义发文，由文件起草部门校对、复印，盖章后发出。

3.发文注意事项

a、以公司名义发文，要以相应的公司信笺为对外行文的正式公文纸。

b、拟发传真，须用公司的传真纸书写，按格式填写有关栏目，书写力求字迹工整、言简意明。

c、复印公司内部传阅文件，使用已复印过的单面纸或进行双面复印，一般只发有关部门，节约开支。

4.公文种类

a、决定:适用于对重要事项或者重大行动做出安排。

b、通告:适用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。

c、通知:适用于批转下级单位的公文;转发上级和不相隶属单位的公文;发布规章;传达要求下级办理和有关单位需要或者共同执行的事项;员工的职务任免、聘用和会议。

d、通报:适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。

e、报告:适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问。

f、请示:适用于向上级机关请求指示、批准。

g、批复:适用于答复下级单位请求事项。

h、函:适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题等。

i、会议纪要:适用于记载和传达会议情况和决定事项。

5.公文格式

公文一般由发文字号、秘密等级、紧急程度、标题、主送单位、正文、附件、印章、成文时间、抄报抄送单位等部分组成。

a、发文字号，凡以公司名义制发的公文，其发文号统一由行政人事部编排。

b、公文秘密等级分为"绝密"、"机密"、"秘密"，其中:"绝密"、"机密"公文应标明份数、序号。

c、紧急文件分别标明"特急"、"急件"。

d、公文标题，应准确简要地概括文件的主要内容，并准确标明公文种类。标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。

e、公文如有附件，应当在正文后，成文时间之前注明附件顺序和名称。

f、公文除会议纪要外，应加盖印章。印章加盖应骑年压月。

g、公文的成文时间，经领导人签发的日期为准。

h、文字从左至右横写、横排，统一用简体字，题目用黑体，正文用仿宋体。

i、公文用纸统一采用国际标准a4型(长297mm，宽210mm)，左侧装订。以公司名义发文，要采用公司信笺，并加盖印章。

6.行文规则

a、各单位的行文关系，应根据相互间的隶属关系和职权范围确定。

b、向下级的重要行文，应当同时抄送直接上级。

c、"请示"应当一文一事，一般只写一个主送机关，切勿多头主送，如需同时送其他机关，应当用抄送形式。

d、"报告"中不得夹带请示事项。

e、草拟公文做到:

⑴情况确定、观点明确、条理清楚、文字精炼、书写工整、标点明确、篇幅力求简短。

⑵人名、地名、数字、引文准确。用公文应先引标题，后引发文字号，日期应当写具体的年、月、日。

⑶用词用字准确、规范，文内使用简称，一般应先用全称，并注明简称。

⑷草拟公文应使用统一的拟稿纸并签署拟稿人姓名，草拟、修改和签批公文，不得用铅笔或圆珠笔，不得在文稿装订线外书写。

f、公文中的数字，除成文时间、部分结构次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须

使用汉字外，应当使用阿拉伯数码。

g、属于部门职权范围的事项，应当由部门自行发文;部门的发文，一般只需抄报主管领导，避免滥送。

7.公文办理

a、公文办理分为收文和发文。收文办理一般包括传递、签收、登记、分发、批办、承办、催办、查办、立卷、归档、销毁等程序;发文办理一般包括审核、签发、校对、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等程序。

b、需要办理的公文，行政人事部应及时送领导指示或者交有关部门。

c、审批公文，主批人应当明确签署意见，并写上姓名和审批时间，其他审批人圈阅，应当视为同意。

d、公文送领导签发之前，应由行政人事部进行审核，审核的重点是:是否需要行文，是否符合有关法律、法规，是否与有关部门会签，文字表述、文种使用、公文格式是否符合本办法等。

e、传递秘密公文，必须采取保密措施，确保安全;利用计算机、传真机等传秘密公文，必须采用加密装置，绝密级公文不得利用计算机、传真机传输。

8.公文立卷、归档及销毁

a、公文办完后，应当根据有关规定，及时将公文定稿、正本和有关材料整理立卷。

b、公文归档，应当根据其相互联系、特征和保存价值分类整理，要保证档案的齐全、完整，个人不得保存应当归档的公文。

房地产公司售楼软件系统管理制度：房地产公司销售管理佣金提成

房地产公司销售管理佣金提成制度(五)

为了完善公司销售管理机制，规范销售操作规程，提高销售队伍的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神，现结合公司目前开发项目的预计销售情况和市场需要，引入销售激励机制，特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。

一、佣金计提激励办法

1、底薪提成制:公司营销人员采取“底薪(公司编制) 提成(销售提成)的薪酬结构。

2、佣金提成方式:采用个人业绩提成率计算，销售经理以团体业绩提成率计算.

3、考核以月度标准分值打分 附加值分数综合评价考核并决定销售人员留用或辞退。

4、提成佣金款来源:目标(实际)销售总额*佣金提成系数

5、销售任务:

销售目标指定以公司项目整体运营目标为总体销售目标，本项目开发一期11、12、13、14、号楼分别为2个营销周期即2次开盘，需完成60%的住宅销售率，周期时间为1年(____年6月20日至____年7月1日)共计12月，目标分解为:

11、14号楼为第1个营销周期，营销时间为6个月，时间为(____年6月20日至____年12月30日)。销售需完成营销一期11、14号楼住宅(330套)的60%，即:完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。

季度或月度分解如下:

季度分解:第三极度(7/8/9月份)需要完成60%任务，即118套.

第四季度(10/11/12月份)需完成40%任务，即80套.

月度分解为:9月完成118套.(开盘时间和期间在此阶段确定)

10月完成40套

11月完成20套

12月完成20套

12、13号楼为第2个营销周期，营销时间为6个月，时间为(____年1月1日至____0年7月1日)。销售需完成营销二期12、13号楼住宅(330套)的60%，及完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。

季度或月度分解为:

季度分解:____年第一极度(1/2/3月份)需要完成30%任务，即60套.

____年第二极度(4/5/6月份)需完成70%任务，即138套.

1月20套(含尾房)

2月完成20套(含尾房)

3月完成20套(含尾房)

4月完成20套(含尾房)

5月份完成100套

6月完成38套

合计:开发一期经历两次开盘，共完成660套房源的60%即:396套。

6、佣金提成计提时间:

住宅

商业

一次性付款

签定协议10%，签定合同20%，款到50%.交房办理完入伙手续20%.

银行按揭

或公积金

签定协议系指签定认购协议，并收到认购定金;签定合同系指签定房屋管部门制的定的房屋买卖合同，并按要求收齐客户资料，配合完成合同登记;款到系指合同约定的房屋销售价款到达公司指定帐户;交房系指客户办理完成所有入住的所有手续，并缴清相关款项、资料。

7、佣金提成配率表:

个人销售额度

个人提成比例

整体销售额度

月度冠军奖励

营销管理提成比例

备注

个人任务量完成80%以下

个人月销售总额×1.8‰

整体销售任务在80%以下

个人任务完成并成为冠军奖励800元.

个人未能未完成任务，冠军奖励300.

销售经理:月销售总额×0.4‰

目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

个人任务量完成80%-100%以上

个人月销售总额×2‰

整体销售任务完成80%-100%

销售经理:月销售总额×0.5‰

个人任务量完成100%以上。

完成的100%以内按月销售总额×2‰计提成。

超额部分按2.5‰计提成

任务量完成100%以上

商铺

个人任务量未完成80%

月销售总额×0.8‰

整体销售任务未完成80%

以年度人物分解季度任务。以季度任务分解月度任务。

个人任务量完成80%-100%

月销售总额×1.0‰

以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

月销售总额×1.5‰

整体销售任务完成100%。

其它

自由组合

成功售出的提成:

销售人员可以自由组合进行推销，组合推销成功售出按个人提成比例进行平均分配计提(个人有协议的，从其协议)，双方必须签名确认方可计算佣金。

碰客后成功售

出的提成处理:

客人第一次来访由a号销售员接待推销，以后反复来访由a销售，若有a不在时，轮位销售人员b应该第一时间通过各种方式告知a，若a因休假或其它原因不能接待的，b销售人员有义务代为接待。若在a不在时该客户由当天轮位销售人员b促成成交后的提成由a、b平分，该客户仍属于a销售人员。若当天未能成交，b销售人员未经a销售人员同意不得跟踪该客户，以后由a销售人员接待成交的，b销售人员无权分佣金。

碰客或抢客后，因争议不和令客人走失的提成处理:

在销售过程中，由于销售人员因先后接待同一个客人，双方未能达成友好共商而引起争议，导致目标客户走失，因此而造成销售直接经济损失的，公司将对事件销售人作当月佣金提成额中扣除500元的处理，如当月佣金提成额不足500元的，在其当月工资中扣除500元。

已提佣金，之后经公司同意作退房或转卖的提成处理:

已提佣金的商品房，因某种原因经公司同意作退房的，经手人已领的佣金在退出的当月扣除;而此套房或商铺重新卖出后再按规定计提。

中介或公司各部门介绍成功售出的提成处理:

1、从中介介绍过来的客人必须转交本售楼部人员接待推销并成功售出的，提成佣金中介人按1.2‰计提，销售经手人按0.8‰计提。(离职员工介绍客户成交的也按此款处理)

2、公司员工介绍过来的客人，介绍过来的客人转交本售楼部人员接待推销并成功售出的，提成佣金中介人按1.2‰计提，销售经手人按0.8‰计提。

团购客户及市场客户的提成处理

1、

已进行团购登记的客户单独到销售中心看房，轮位置业顾问有义务进

行接待。

2、

已登记的团购客户，在姓名、电话、购买意向均罗列清楚，团购人员

在二个月内实施计划持续性回访，同时客户到销售现场明确属于团购登记的，应由该团购人员接待并成交，成交佣金由该团购人员提取，

3、团购人员及已登记的团购客户相互不能辨别的，并且超过回访的有效期限的，并由销售现场轮位人员接待并成交的，由轮位的销售人员提取佣金。

4、在销售现场先行登记同时又登记入团购客户的，成为市场客户成交的由现场

销售人员接待并提取佣金。

保底薪酬的处理:

月薪保底分为900元一种，分别适用于新手、资深顾问、组长。具体底薪增长或压缩以公司总体调整为准。

新人加入

的提成处理:

1、新人试用期间月薪保底为600元。

2、新人加入，第一个月为销售试用考核期，拓展业务时由销售经理安排一个固定资深顾问带领新人组合共同拓展销售，成功售出后计提佣金按个人提成比例计算，新人占40%，资深顾问占60%。第二个月新人自行拓展工作。

以上所有提成均预留20%，交房办理完入伙手续后发放。

二、客户确认制度

宗旨:团结合作，发扬团队合作精神。

原则:确立第一接待原则，一切以《每日来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准，口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。

1、前提:接待客户时，要主动询问客户以前是否与本公司联系过，了解到是老客户，应及时通知第一接待人继续跟进。

具体做法:

1)在客户进入门口前，应主动微笑出迎，亲手为客户拉开门，礼貌致敬(笑语“欢迎光临”)，然后第一时间进行自我介绍，“您好，我是慧泉公园九号的**，请问……”;

2)在了解客户的需要后，应先询问客户的姓氏(如，请问先生/小姐点称呼啊)，再询问客户之前有没有来过或者有无朋友介绍过来(如，请问**小姐/先生之前有没有来看过)，如果有就应立即询问“之前是哪个销售人员接待您的”。在得知具体是哪个销售人员接待之后，应立即通知该销售人员前来接手，如果该销售人员不在现场，应立即致电通知该销售人员。如果该销售人员肯定在*分钟之内能够赶回来，招呼接待的销售人员应在该销售人员回来这一段时间招呼客户，并为客户提供高质量的服务。待该销售人员回来后，再将客户移交，并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚。如果该销售人员不能及时赶回来，应交待清楚交由哪个现场销售人员为其接手，并将客户的有关情况交待清楚，有必要的话，应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因，令客户觉得倍受尊重和放心。

2、客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。

3、已成交客户重复购买，原则上由已成交销售人员接待推销。

4、已成交客户亲自带新客户前来看房的，由已成交销售员接待并跟进。

5、已成交客户介绍新客户但是没与其同往的，客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的，由已成交销售员接待并跟进;客户来时忘记或没有指定销售人员接待的，作为新客户由轮号人接待。

6、未成交客户带客户来的，由第一接待人接待推销。

7、未成交客户推荐朋友来的，客户指定销售员接待，由指定销售员接待推销;客户没有指定销售员接待推销，视为新客户，由轮客销售人员接待。

8、客户确认有效期为二个月，二个月后再续确认，视为新客户。客户确认的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期内没有到销售中心看楼的，但有来电咨询，或销售人员有去电跟踪的，该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况记录在资料部及《每日来访客户登记表》上，递交营销总监，该种情况不属于过了客户确认有效期。但每次的记录时间及内容必须真实，如有发现弄虚作假，每次扣罚人民币50元整。

9、发生撞单，首选协商解决;不能协商解决又不接受领导协调及裁决的，不接受一方业绩归另一方所有，佣金上缴销售部。

10、《每日来访客户登记表》交单确认时间:

(1)早班8:00~12:0018:00~19:00，第一次交单时间为12:00~12:30;第二次交单时间为18:00~19:00;

(2)晚班班12:00~18:00交单时间为18:00~18:30。

11、《每日来访客户登记表》交单确认处:销售部经理。

12、被公司开除、淘汰、自愿辞职的销售员，只计算离开日之前实际发生额的佣金。所登记客源可自己分配给指定相关销售人员。

*完成工作任务量(分值12分)

概述与总评:

1、能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(12分);

2、能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10分);

3、能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8分);

4、离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0分)

*工作质量(分值10分)

概述与总评:

1、完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导(10分);

2、工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少(9~8分);

3、工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一般的督导(7~6分);

4、工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受(5~0分)

*工作效率(分值8分)

概述与总评:

1、交付任务能提前完成，速度快而准确(8分);

2、交付任务能如期完成，速度很快(7~6分);

3、交付任务须催促方能完成(5~4分);

4、任务逾期完成，工作速度很慢(3~0分);

五、考核计发办法:(销售管理考核除标准分值外，还需计入销售业绩的附加值分。总分作为销售人员留用或辞退标准。计算公式为:

1、标准考核分值=品德 工作能力 工作表现 业绩。总分为100分。

2、附加考核分值=销售额度×1分万元。总分主要看其销售额度。

3、综合分值=标准考核分值 附加考核分值

六、考核评审成员:(1)营销总监(2)销售部经理

七、评审原则:实事求是，严肃、客观。

八、评审程序:实行层级考评，一级考评一级。

1、每月最后一天，由员工对照考核标准自行打分;

2、部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评;

3、部门经理考评后经过营销总监考评审核同意，交办公室、财务部、总经理会签，即可交财务部发放;

房地产公司售楼软件系统管理制度：房地产公司财务专项

房地产开发有限公司财务专项管理制度

1、第一章 总则

第一条目的

加强企业的内部管理，促进企业在财务专项事务处理过程中的规范化、程序化。

2、第二章 财务会计报表管理

第一条 财务会计报表编制范围

资产负债表、利润及利润分配表、现金流量表、税务筹划报告、纳税申报表等;内部管理会计报表还包括:资金计划，资金动态执行情况表、以及公司内部规定需要报送的各种管理报表、报告。

第二条 财务会计报表的编制原则与要求

一、会计报表必须按照国家相关会计制度和准则编制;

二、财务管理部门必须保证所提供会计信息的及时、客观、准确、完整，全面反映公司的财务状况和经营成果。

三、编制会计报告时，在会计计量和填报方法上，应保持前后会计期间的一致性。会计报告不同报表之间的相关数据应保持一致。报表附注、说明清楚明了，符合规定要求。

四、会计核算采用权责发生制原则进行。

五、按月、季、年分别编制月度、季度、年度财务报表，并做到月度有情况说明，季度有重点分析，年度有财务情况全面分析。

第三条会计期间

会计报表都必须以公历年度作为会计期间，自公历1月1日起至12月31日止(内部报表自公历2月1日起至次年1月31日止);

第四条 财务会计报表的报出

一、公司的财务会计账簿和会计报表的时间统一截止为每月28号，下月资金计划表及附表于30日上午上报，会计报表于次月6日前上报集团公司财务管理部门;

二、在报送会计报表及相关分析资料时，应按集团公司财务管理部门的统一要求和规定进行。

三、会计不得擅自编制未经审核的会计报表，未经批准的会计报表不得向外报送。

3、第三章 利润及利润分配管理

第一条 利润指标的确定

公司年度完成利润指标由集团公司通过财务预算的形式予以明确和考核。

第二条 亏损的弥补

一、公司发生的年度亏损、按国家有关规定用下一年度税前利润弥补;

二、当年度亏损不足弥补时，可在五年内延续弥补，五年还不足弥补时，应在税后利润弥补。

第三条 利润的分配

公司应按公司章程和股东会的有关规定进行利润分配，原则上按不超过当年净利润的30%进行分配。

4、第四章纳税筹划管理

第一条 税收筹划的原则

一、税务筹划是在符合税法、不违反税法及其他法规的前提下进行

二、是在纳税义务没有确定，存在多种纳税方法可以选择时，企业做出缴纳低税负的决策。

第二条 税收筹划的目的

一、合理合法减轻税收负担。

二、纳税申报正确，缴税及时足额，不出现任何税收方面的处罚等。

第三条 税收筹划的程序

一、公司在每年制订财务预算时，应确定税收筹划方案，并上报集团财务管理部门。

二、成立税收筹划小组，由总经理、分管副总、公司财务负责人、财务人员等组成。

三、项目开发是纳税筹划的重点，项目税收筹划应从项目策划开始，统筹考虑项目开发方式、合同签订、款项支付、销售方式等进行全方位整体筹划，并形成税务筹划报告。

四、项目开始运作后分年或分期制订纳税计划，报董事会讨论通过。

五、税收筹划和当年纳税计划通过后，由总经理办公会委托财务及相关部门执行。

5、第五章 财务人员报告制度

第一条 公司财务人员报告原则

一、公司财务人员应按公司规定上报单位各类会计报表、统计报表及其他管理报表报告。

二、对报告期内发生的重大或异常财务事项，应立即上报公司总经理、董事会、集团总裁和财务管理中心并提出解决方案。

第二条 公司财务人员报告事项

一、各类财务会计报表、统计报表、预算执行情况表、报表附注及相关文字说明和分析材料。

二、发生的大额现金长款、业务差错、透支、以各种方式提供的融资和担保、向银行贷款、对外投资及其它重大事件。

三、未经授权的向公司以外的单位和账户进行的资金划拨。

四、未经批准的长期资产购置(如:固定资产)和超出计划的费用与成本支出。

五、专项福利与费用支出。

六、年度工作计划和年度工作总结。

七、财务会计税收自查工作报告和外部检查结论。

八、公司财务制度实施细则、内部控制管理办法及其它各种补充规定。

九、审计报告。

十、成本控制分析报告。

十一、财务分析。

十二、其他需要报告的事项。

6、第六章 工资薪酬管理

第一条 工资审批

一、工资实行严格的审批制度，月度工资的发放由公司总经理审批。

二、年终奖金的发放报集团公司审批。未经审批的工资、奖金财务部门不得发放。

第二条 工资复核

工资奖金发放前，财务管理中心应对行政管理中心编制的工资、奖金发放表进行复核。

第三条 所得税扣除

一、行政管理中心编制工资、奖金发放表。

二、财务管理中心应配合行政管理中心计算个人所得税的扣除和员工往来款项的扣除。

第四条 员工离职

一、员工离职时，行政管理中心应通知财务管理中心，由财务管理中心查明是否有借支款项等应扣款项。

二、如有借支款项等应扣款项，由行政管理中心在其离职时从应发工资中扣除。

第五条 工资、奖金的发放形式

一、工资、奖金的发放，采取银行代发工资形式，如采用现金发放的形式，如须报公司总经理批准。

第六条 工资奖金的发放

一、员工工资一般于每月15日前发放上个月工资，年终奖金于春节放假前发放。

二、行政管理中心于工资、奖金发放前1天应将审批的工资单、奖金发放明细表交财务管理中心。

三、工资、奖金发放推迟，由财务管理中心和行政管理中心负责解释。

7、第七章 罚则

第一条 未遵守会计制度

财务人员未按照国家相关会计

制度和准则及公司规定及时编制会计报告，或者所提供会计信息的出现重大错误，处责任人500元/次的罚款。

第二条 未遵守公司章程制度

一、不按照公司章程的有关规定或者在未召开股东会的情况下进行利润分配的，追缴所分配的利润，并处责任人 2000元/次的罚款;

二、财务人员明知该利润分配行为违规仍然进行账务处理的，处责任人1000/次的罚款。

三、擅自编制会计报告及未经批准对外提供会计报告的，处责任人1000/次的罚款。

第三条 未积极对纳税事项进行合理筹划

未积极对纳税事项进行合理筹划，以达到合理避税的目的，处责任人500元/次的罚款。

第四条 未及时上报上述重大事项

财务人员未及时上报上述重大事项，处责任人100元/次的罚款。

房地产公司售楼软件系统管理制度：房地产公司工作服

房地产公司工作服管理制度(三)

1、职员统一工作服的使用与管理，均以本规定为准。保安等特殊工种所用制服的管理规定另行制订。

2、本规定中的制服，是指在公司业务中穿着的由公司统一制作的服装。

3、制服分夏装和冬装两种:

其穿用时间分别为:夏装，5月1日至10月15日;冬装，10月16日至4月30日。

4、除特殊场合外，职工上班时必须穿工作服。主管上级有指导与监督职工穿用制服的责任。

5、 遵守事项:

■不得擅自改变制服样式。

■不得典卖、转借制服。

■制服应保持整洁。如有污损，应自费清洗或修补。

■制服如丢失或破损不能穿用时，应直接报告主管上级。

■如制服出现由人为原因或保管不当造成的损坏、丢失，由制服持有人全额赔偿损失。

6、制服配发一人一套，分夏装和冬装两式。

7、制服的配发期间原则上为一年，自配发日算起。但未到换发期，制服破损不能穿用时，不在此例。反之，到换发期，制服尚可穿用时，应继续使用。

8、新职工从正式上班起，配发制服。职工更换制服时，应填写《制服申请表》，与旧制服同时经主管上级交办公室。

9、下列情况下，职工须交还制服。

■离职。

■辞退

10、 制服管理。

■职工对配发的制服有保管、补修的责任。

■尽量减少制服在非工作时间的损耗。

■制服清洗由个人负担费用。

11、制服丢失，失盗或破损时，如系个人原因，应由本人全部或部分赔偿。

12、食堂人员的制服配发，适用于以上规定。

13、如有必要，对临时工的制服配发，适用于以上规定。

房地产公司售楼软件系统管理制度：房地产公司人力资源管理：人事

房地产开发公司人力资源管理:人事制度

一、聘用

公司各机构需要增加人员时，先填写《人员增补申请表》，经主管领导核准后，由人力资源部门统一招聘。

员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式

1、内部选聘:从公司内部员工中选拔聘用所需人员。

2、对外招聘:对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等

途径进行。应聘人员填写《招聘登记表》，甄选资料，确定测试人员名单;人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试;结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价;复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，由权限领导进行核决。

二、试用期

新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同。录用员工正式上岗，进入试用期，试用期为1-3 个月。

三、转正

员工从人力资源部门领取转正申请单，填写《转正申请单》，由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调，由人力资源部门呈公司总经理核准。

四、考勤、加班及请假管理办法

工作制度:

1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度。

2、认真履行岗位职责，正确处理分工与协作关系。

3、服从上级指挥，有不同意见应当面或书面陈述，并提出相应的措施。一经上级决定，应立即遵照执行。

4、准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延、不积压。

5、上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守。

6、下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排。

工作时间:

实行每周五天工作日，每天工作 8 小时，周一至周五:

早 8:00---12:00 工作 下午 14:00---18:00 工作

考勤规定:

公司员工上下班实行打卡或签到制度，不可迟到、早退、旷工。

考勤管理:

上班、下班各打卡一次，每日四次。不具备打卡条件的部门，实行签到(退)制度，时间及

规则同打卡。因公出差或外出者应填写《员工外勤单》。

迟到、早退、旷工的界定及处罚

1、迟于规定时间3 分钟内上班为迟到。迟到一次处 10 元罚金。

2、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 早退一次扣发当日

3、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。旷工一次扣发三日工资。连续旷工三

日以上者，公司可视情节辞退员工。

加班办法:

对于员工加班可按下列标准支付薪资，或按加班时间进行 1:1 倒休，倒休后不再支付加班

费用。

国家法定假:

五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春节(三天)。

公休假:每周公休日

加班薪资支付标准:

国家法定假日按300%支付薪资;

公休日加班按200%支付薪资;

平常日加班按 150%支付薪资。

员工在下列情况下可视为加班:员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务;

员工加班时间在 1 小时(含)以上的。员工加班应填写〈加班申请表〉，经部门主管批准后

方可生效。

有下列情况之一的，加班不予补偿:

1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班;

2、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。

请假管理办法:

员工请假必须提前填写“请假单”，经批准后方可休假;特殊情况下，可电话或委托他人请假，

但事后须补办请假手续，进行销假。

假期类别:

公司员工给假分为扣薪假和带薪假两大类:

1、带薪假:每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。

2、扣薪假:事假、病假。

各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。

1、每周公休假:实行每周五天工作制，各部门可根据情况采取轮休制。

2、法定节日假:指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，按国家有关

规定。

3、婚假:员工达到法定年龄结婚，给假3 天;如属晚婚(男满25 岁，女满23 岁)，给

假 15 天;再婚者不享受晚婚待遇。

4、产假:在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假

90 天;

已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7--30 天;员工之配偶分娩，给假3 天。

5、丧假

(1)员工父母、配偶、子女丧亡给假5 天;

(2 )员工兄弟、姐妹丧亡给假2 天。

6、工伤假:按劳动合同及实际情况给予。

7、年休假:年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。

公司正式员工工作 1―3 年(不含)，每年年休假5 天;

工作3―6 年(不含)，每年年休假7 天;

工作6 年以上，每年年休假 10 天。

8、事假:每次最长不超过5 天，年累计不得超过 10 天。

以事假计。

假期工资:

1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资;

2、30日以内的产假及工伤假，不扣工资;30日(含)以上的产假及工伤假，假期只发

50 基本工资。

3、事假期间扣发全部工资。

请假核准权限:

1、主管级(含)以下员工请假:

1 天以内由部门经理核准，1―3 天(含)由副总经理核准;3―5 天(含)、5 天以

上由总经理核准。

2、正副经理级员工请假

1 天以内由总经理核准，1―3 天(含)由其主管副总经理;3 天以上由总经理核准。

3、正副总经理级员工请假

1 天以上由总

经理核准。

五、考核

考核目的和意义

为完善公司管理机制，科学评价员工和部门工作，对上一阶段工作做出总结，激励员工继续

努力进取的工作，特制定本办法。

部门考核和员工考核结果是评价与指导部门和员工工作的基本依据，也是计算所属员工年度

绩效薪资或奖金的依据。

考核的分类、实施办法、评分标准:

本办法包括部门考核和员工个人绩效考核两部分。

部门绩效考核是公司根据年度工作目标和部门职责、部门考核项目进行，部门考核每年两次:

年中 1 次，7 月份进行;年终 1 次，次年元月一次。

基本程序为:

1、制定公司年度工作目标;

2、根据公司工作目标分解为各部门的工作目标，同时制定部门

工作目标责任书;

3、修订部门职责说明书、部门考核表，确定部门职责和部门考

核项目表;

4、根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行考核。

成立由公司领导、职能部门主管组成的集团绩效考评组，各部门由主管领导负责，按规定格

式写出部门工作总结，报考评组审核。各部门工作由其第一负责人总结，不得由他人代写。

由考评组对各部门工作总结的内容进行审查，落实其真实性、完整性。由考评组对各部门进

行考评，根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行评分部门考核实行百分制，主

要项目及分数比重一般参考下表，各部门的具体项目和分数比重可根据情况有所不同。

考核项目分数比重

工作目标完成 60 分

部门管理15 分

部门职能发挥 10 分

部门员工教育培养 10 分

重大工作成绩 5 分

由公司人力资源部对考评组评分进行汇总，计算平均分为部门考评得分。将各部门分数汇总

后，报总经理审批。

部门评分标准:

部门考核得分评价级别 描述

90 分(含)以上 优秀圆满完成工作目标、部门管理出色

80 分(含)― 90 分 良好 完成工作目标、部门运作稳定高效

60 分(含)―80 分达标基本完成工作目标、部门运作正常

60 分以下未达标 不能完成工作目标、工作存在问题

员工绩效考核是根据员工工作目标书、岗位职责表和考核项目表进行考核，员工考核每年两

次:年中一次，时间为六月份;年终一次，时间 12 月份。

基本程序为:

1、根据部门工作目标确定员工的工作目标书;

2、修订员工岗位职责表，确定员工考核项目表;

3、根据员工的工作目标书、岗位职责表、考核项目表对员工进行考核。

员工考核分管理人员和一般员工进行，二者的基本考核项目如下:

考核项目一般员工分数比重 管理人员分数比重

工作业绩50 分40 分

工作态度25 分30 分

工作能力25 分30 分

员工的考勤和奖惩列入员工特别考核项目，考核得分计入员工最终考核成绩，计分见下表:

奖惩项目加分标准 扣分标准 nbs

p;备注

出

勤 事假---1 分/1 天

病假---0.5 分/1 天

旷工---3 分/1 天

奖金(罚款) 1 分/奖励1 分/处罚50 元

记功(过) 5 分/记功 1 次 5 分/记过 1 次

记大功(过) 10 分/大功 1 次10 分/大过 1 次

晋(降)职级处分 15 分/晋职级 1 次15 分/降职级 1 次 指奖惩处置

撤(免)职---20 分/次

开除---30 分

授予先进或模范30 分/次 ---

注:因加减分使考核总分超过 100 分或低于0 分的，据实计分。

考核前，员工个人应根据工作目标书、岗位职责表、考核项目表进行工作总结，写出述职报

告。主要内容要求如下:

(一)工作目标的完成情况和自我评价;

(二)工作中存在的困难、不足和经验总结;

(三)下期工作中需要改进或帮助的项目;

(四)自我完善的计划。

由人力资源部向集团各部门通知考评时间并发放考评表;员工与其上级领导提前进行考评准

备;直接上级安排对员工进行面对面述职考评，评分比重为总评分的 60%。由员工上级的

上级参考第三步的考评结果，对员工进行书面考评，评分比重为总评分的 40% 。根据两级 两级领导的考评单交于被考评员工本人。企管与人力资源部根据特别考核项目对员工考核进

行加减分，填制员工考核汇总表，报公司总经理进行核决。

员工考核评价标准:

员工考核得分员工评价级别 描述

90 分(含)以上 优秀优秀 工作出色，无可挑剔

80 分(含)―90 分 良好 令人满意，不负众望

70 分(含)―80 分较好工作称职，令人安心

60 分(含)―70 分较差有问题，需要注意

60 分以下很差危险，勉强维持

六、人事档案管理

公司人事档案管理由公司人力资源部管理。公司人事档案可为三类保管，一为在职员工档案;二为离职员工档案;三为储备员工档案。

七、解聘

有下列情况之一者，公司可实行解聘制度:

1、工作能力不符合岗位要求的;

2、品行不佳，不利于在公司长期发展的;

3、不能接受企业文化，不适应公司管理模式的。

对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

八、开除

员工有下列情形之一的，公司将予以辞退:

1、员工不能胜任其岗位

工作者;

2、员工有严重违纪行为者。

公司辞退员工应于三日前告知员工，并于当日进行工作交接。

1、由所在部门或人力资源部门提出申请;

2、由人力资源部门对其进行考查，将考查结果报主管上级核准;

3、由所在部门进行工作交接，填写《员工离职(调动)工作交接表》并将交接手续转人力资源部门。

九、岗位调整

因公司需要，进行岗位调整时，由人力资源部下发《岗位调整表》，由当事人与原所在部门进行工作交接，同时填写《员工离职〈调动〉工作交接表》。

十、离职

房地产公司售楼软件系统管理制度：翌三房地产后勤人员

一、行政秘书管理制度

1、按时上下班，不迟到和早退，冬季早上上班时间为8:30分，下午下班为5:30分;每迟到或早退一次，每次扣罚20元;

2、认真学习相关的专业知识，不断提升自己的专业业务技能，没有来电和来访时知道应该干什么，如果无客户就在办公室聊天或睡觉者，每次扣罚20元;

3、每周把所管辖的办公室进行一次大扫除，每天一次小扫除，随时保持接待场所干净整洁，公司将定期进行检查，如有违反每次扣罚20元;

4、每天下班后应关好办公室的门窗，摆放整齐所有办公桌椅，同时关闭所有电源插座(饮水机、电脑、取暖器等电源)，::如有违反每次扣罚40元;

5、不得利用公司的电话拨打私人电话，公司十四楼与十五楼之间如有事情，尽量上下楼通知，尽可能少用电话联络，如有违反每次扣罚20元;

6、冬季用电紧张，本着节约能源的态度，尽可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是档位最低，人离开就马上关掉，如有违反每次扣罚20元;

7、每次接待客户，如需给客户倒水，每次应是冷热混合倒半杯，如果装上了大半杯或满杯，则每次扣罚30元;

8、各秘书在接听客户电话和接待客户的过程应有礼有节，不卑不亢，保持公司要求的专业水准，如遇客户投诉每次扣罚30元;

9、公司的办公用品应本着节约的态度使用，能重复使用尽量再次利用，公司给每个办公室配备的办公用品，每个秘书收应负责保管，如有损坏和丢失，则每个办公室秘书负责;

10、电话秘书是公司的第一岗位，获取第一手信息应及时与公司的领导保持沟通，工作的过程中应全力以赴，全心全意，随时为公司提出合理化建议，如知情不报者每次扣罚20元;

11、每月各秘书应按时提交一月工作总结于次月一日交钟燕处，工作总结字数不得低于500字，敷衍写总结或没按时写总结的每次扣罚50元;

12、各秘书应积极配合坐销主任沟通相关客户信息，同时积极配合公司领导安排服务其它项目的相关工作，如有抵触或不配合的则每次扣罚50元;

13、各项目秘书每周配合各项目销售主管，积极交换资源于公司内部的其它项目，如不配合资源共享的，每次扣罚50元;

14、各项秘书每周对做的接待工作作相关分析，分析表格公司随后会及时提供，未认真填写公司提供的分析表格者，每次扣罚20元;

15、各项目秘书应做好保密工作，不得对外泄露项目秘密，不得对外泄露公司秘密，如有违反每次扣罚500元;

二、驾驶员管理制度

1、各驾驶员每天应充分休息好，保持旺盛的精力，时刻牢记安全第一，如在工作的过程对客户或公司员工造成任何损害，均由驾驶员自行承担责任;

2、各驾驶员每天都按公司规定的时间按时上班，每天早上上班的时间冬季为8:30，项目有特殊情况的，则按特殊规定时间上班，如迟到一分钟则每次扣罚20元;

3、各驾驶员必须按公司的要求，尽可能地只加气，如需加油，则需作出相关情况说明，无法正常说明情况的，则加的油费不报销;

4、各驾驶员如利用公司加的气、油下班时间找挣外水的，一经发现，则扣除当月所有工资，并罚款5000元，同时自动离开公司;

5、公司自____年1月起，取消每月一天的修车时间，实行请假修车，利用工作空档时间针得领导同意的情况下请假修车则不扣工资，如请假全天时间修车，则当天不计发工资;

6、各驾驶员开车不得喝酒，喝酒后不得开车，如有违反，每次扣罚100元;

7、驾驶员应全心全意为公司服务，除了做好本职工作外，还应积极配合作好宣传工作，未按公司要求做配合工作的每次扣罚50元;

8、驾驶员每天工作时应保持良好的职业形象，工作时必须佩戴工作牌，如有违反每次扣罚20元;

9、驾驶员在每天的工作过程中，应有礼有节，不卑不亢，不得顶撞客户，保持公司要求的专业服务水准，如遇客户投诉每次扣罚30元;

10、各驾驶员应接受公司各项目秘书的调度安排，如不接听各项目秘书的电话或不配合调度安排，每次扣罚50元;

11、各驾驶员应认真学习了解所服务项目基本情况，在安全第一的前提下，积极作好客户在路上往返的沟通工作，未认真做好沟通工作的，每次扣罚20元;

12、各驾驶员应随时保持车辆的干净整洁，车况良好，不违章驾车;

13、各驾驶员应按公司的规定填写相关的表格，做好加气、加油的统计工作，每次报销费用时必须持原始票据，数据与票据相符，::未按规定填写表格的，当期费用不予以报销，同时每次还要扣罚50元;

14、公司所有的驾驶员均归口由钟燕调度管理，如不配合钟燕调度管理的每次扣罚100元;

15、各驾驶员在接送客户往返的过程中，应选择播放适合客户收听的音乐，为客户营造快乐购房环境，未按规定播放音乐的，每次扣罚20元;

16

、各驾驶员在接送客户的过程中，必须要求前排客户系好安全带，如发现未要求客户系安全带，每次扣罚20元;

17、各项目驾驶员应做好保密工作，不得对外泄露项目秘密，不得对外泄露公司秘密，如有违反每次扣罚500元;

注:今天不努力工作，明天就得努力找工作。____年成都的房地产市场行情是:"一半是海水，一半是火焰。"三翌公司在新的一年要以更加积极的姿态参与成都房地产市场的竞争，要在竞争激烈市场中站稳脚跟，要在竞争激烈的市场拥有一席之地!荷花虽好，还需绿叶扶持，请公司各后勤人员务必作好相关服务配合工作;以上制度自公布之日起实施，请各后勤人员严格遵守并执行好，为创和谐团队贡献每一分子的力量。

房地产公司售楼软件系统管理制度：房地产经纪公司固定资产

房地产经纪公司项目固定资产管理制度

固定资产的定义:(a)使用期限在一年以上。(b)单位价值观念2000元以上的房屋，建筑物，运输工具和其他设备，器具等。同时具备ab两条标准的并产权属于公司为公司固定资产，其余为低值耗品。

固定资产由公司办公室决定分配使用。使用人应与“产权人”签定使用合同或领取清单，固定资产日常维修按公司制度或按总负责管理人与使用人委托合同条款执行。

**售楼处固定资产包括传真机、电脑、打印机、打卡机及复印机等办公设备。

一、所有固定资产购置后，办公室进行登记建档并报公司备案。

二、办公室负责安排专人负责保护，定期检查或请厂家上门维护、保养。

三、所有固定资产属公司财产要求员工爱惜使用，仔细了解其使用方法后再进行操作，由于疏忽或过失造成设备损坏者按其情节轻重赔偿，凡属故意毁坏者应按所毁物品原件进行赔偿并对由此可能造成的其他损失进行处罚。

四、固定资产的购置由各部门申请，由办公室报总监助理审批后报送公司。

五、家俱管理规定

家俱分给个人使用的由个人负责保管，公共区域的家俱由办公室或指定专人负责。

使用人员在离职办理交接时将使用物品交还办公室并填写《交接物品清单》，方可办理离职手续。

六、办公设备管理:办公设备包括复印机、电脑及打印机、传真机、电话、打卡机等。(见各项规定)

房地产公司售楼软件系统管理制度：某房地产公司销售

房地产公司销售管理制度总则

房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。

1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。

2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。

3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。

4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。

5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持;多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。

6.销售过程中，做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉;对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理;房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。

7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。

8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。

9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。

房地产公司售楼软件系统管理制度：房地产公司电话

房地产开发公司电话管理制度

一、电话管理制度

1、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

2、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。

3、如因工作需要打长途电话时，需向部门主管请示，经领导批准后方可进行。

4、员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。

二、规范用语

接听电话时要面带微笑，语言柔和地说“您好，*** 公司”，要使用“您好”，“请问你找哪位”，“对不起，** 不在”，“请稍等”，“再见”等礼貌用语。