住宅小区停车场管理制度6（优选10篇）

住宅小区停车场管理制度6

住宅小区停车场管理制度(十六)

针对zz苑内实际情况及现状，结合小区实际车辆情况及进出实际情况，确保小区内停车畅通，消防通道随时启用特制订本制度。

1、小区实行人车分流管理管理，小区主干道严禁停车，除特殊车辆外;

2、小区内所有住户车辆进行停车证管理，先业主，后租住户，小区内车位饱满时，所有车辆门外等候，待小区内有空余车辆后方可进入;

3、小区所有车辆进出严格实际登记政策，所有外来车辆必须登记，防止堵车及临时挪动时需要;

4、如遇紧急车辆进出，应本着先紧急后社会车辆进出，紧急车辆进入后所有车辆根据现场情况进行控制进出，防止突发事件发生;

5、小区内所有进出车辆车辆进行收费，收费按业委会停车方案执行;

6、小区内送货车辆严格按照一车一送，所有大型送货车辆进一辆，出一辆，特殊情况除外;

7、所有送货车辆限时进入，上午9点-11点，下午14:30-16:30分，其他时间禁止入内，如有特殊情况请及时与物业相关人员联系;

8、严禁随意占用行车道及住户门口，如有占用由此造成一切损失均有该车主承担;

9、小区内如车辆通行里增大，将根据情况开启北门消防通道，北门消防通道前严禁停车，由此造成损失均有停车车主承担;

10、 本制度未尽之事另行通知。

住宅小区停车场管理制度6：住宅小区停车场车库

住宅小区停车场(车库)管理制度5

一、车辆管理负责人职责

1.依法循章对住宅区、小区道路、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆管理费。

3.熟悉掌握住宅区车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

9.定期向物业负责人和业委会汇报管理工作。

二、车辆管理员的职责及纪律

(一)车辆管理员的职责如下

1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，电瓶车，以及小区内的自行车管理。

2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5.按规定和标准收费，及时缴交营业款。

6.负责指挥小区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室和岗亭清洁工作。

(二)车辆管理员的纪律

1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。

8.团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。

三、门卫管理制度

这里的门卫包括停车场库的门卫和小区东(西)大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入此区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车等特许车辆外，其他车辆进入小区时，都应限制性规定，经过门卫允许，发放临时通行证后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行;对从小区内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。

停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是:

1.严格履行交接班制度。

2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

3.指挥车辆的进出和停放。

4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

6.搞好停车场库的清洁卫生。

7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。

8.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。

四、车辆管理员交接班制度

1.按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

五、停车场管理规定

物业负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，物业主任负责协调指导停车场(库)的全面管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

1.对进入停车场车辆的管理规定

①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。

④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。

2.小区交通车辆行驶停放管理规定

①遵守交通管理规定，爱护小区的道路、绿化和公用设施，不乱停放车辆。

②外来车辆不准在小区内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。

③小区内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放

④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带。

⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过5公里每小时，严禁超车。

⑥机动车辆在小区内禁止鸣号。

⑦不准在小区任何场所试车、修车、练车。

⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。

⑨不准在人行道、车行道、车库出入口和消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚(库)或划线停车区内。

⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车等特种车辆)外，其他车辆一律按本规定执行。

3.停车场(库)管理规定

①停车场必须有专职保管人员24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口明显位置。

②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。

③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。

④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。

⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳租赁费和管理费。

⑥集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区。

⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。

⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。

住宅小区停车场管理制度6：住宅小区停车场管理奖惩

目的:规范**家园停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序，提高停车场顾客满意度。

1、值班人员需耐心的接待每位车主，不得和车主发生任何冲突，违者将严肃处理或做辞退处理;

2、**家园地下停车场属私家停车场，原则上外来车辆不得进入;

3、车辆出入口岗需按规范操作，注重岗位形象和服务礼仪，每位工作人员的表现情况将与月度考核挂钓;

4、车辆出入口岗按停车场收费标准进行收费，并完善交费手续，收取车辆停车费，必须给车主开据相应的停车费发票，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理;

5、车场岗需熟悉小区停车场和车辆的整体情况，对进出车辆必须跟踪到位，严禁出现车辆占位现象，若出现占位现象，当值人员将在月度考核中受到扣分处理;

6、车场岗在值班过程中需对停车场的各类设施进行全面检查，发现问题需及时处理，对不负责任的人员将严肃处理，对出工不出力者及时进行教育，对老顽固者做辞退处理;

7、所有员工若故意破坏小区业主或公共财产，除照价赔偿并做辞退外，情节严重的报公安部门处理;

8、管理处员工严禁自行帮业主挪车，违者除后果自负外，并做严肃处理;若业主确需帮助需及时向相关领导汇报，领导同意后，与车主明确责任并做好防护措施后方可进行;

9、严禁泄露车主资料，违者将做辞退处理。

住宅小区停车场管理制度6：住宅小区公共设施

住宅小区公共设施管理制度(七)

1、目的

严格保障公共设施正常使用，维护业主利益，确保业主人身安全。

2、指导思想

严格按操作规程开展维护、保修工作，积极做好检查预防，提高处理突发危机事件办事效率。

3、公共设施维护与管理

3.1对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)，保证共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生;

3.2建立共用设施设备清册档案(设备台账)有设施设备的运行、检查、维修、保养记录;

3.3有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范开展工作;

3.4对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理;

3.5特种设施设备和测量仪表、仪器，按照政府有关规定，定期进行检测校准，使之符合相关规范;

3.6设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂物;设备设施铭牌、标识，规范、统一、完整;操作规程、维护规范、管理制度上墙;

3.7各类管线有分类标识和流向标识，各类记录本、登记本(运行、维修、保养、交接班等)齐全，记录完整;监控记录可保存15天，并能正常回放;

3.8对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、水系沿岸等危及人身安全的部位设置明显警示标志，制定防范措施;对可能发生的各种突发事件备有应急方案;

3.9公共区域内的雨、污水管道每年检查疏通1次;雨、污水井每半年检查清掏1次雨、污水管道及井发生堵塞应及时疏通;化粪池清掏每年至少1次，每季度检查1次，防止外溢;

3.10建立设备设施巡视制度有专人巡视，中控室有专人24小时值守，值守人员实行轮班制;

3.11每日对园区路面、景观、小品、围墙(护栏)、窨井、健身设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡视1次。保证设施设备能正常使用，无安全隐患;

3.12设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常维修的及时性。仓库有完善的管理制度，专人管理，物品分类、码放;

3.13载人电梯日夜24小时正常运行;

3.14消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通;

3.15小区主要道路及停车场交通标志齐全;

3.16路灯、楼道灯完好率不低于95%。

4、公共秩序管理

4.1小区出入口24小时值勤;

4.2实行封闭式管理，出入口有专人24小时值守，对访客出入进行登记管理，阻止小商小贩进入小区;危及人身安全处有明显标志;

4.3对园区和楼内进行巡视。园区巡视白天3次、夜间4次，楼内巡视每天两次，夜间需两人同时巡视。巡视有计划、有巡视路线图、有巡视项目内容和要求、有记录;

4.4门岗及巡视服务人员形象端正、着装整齐干净、举止规范、语言礼貌，门岗服务设施完好、标识醒目;有服务操作细则;

4.5监视控制中心设专人24小时值班，负责小区监控的值守，处理各类报警和异常信息，监视控制中心各类制度上墙;

4.6有机动车辆和非机动车的行驶方向、限速标识，交通指示标识应规范、清晰，对进出小区的车辆进行引导，车辆有序通行、停放;

4.7突发事件发生时及时报告政府有关部门并设专人保护现场，配合公安等部门进行处理;

4.8对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施;

4.9对小区内高空抛物坠物、台风、火患等公共安全隐患及时公示，警示注意事项，共同做好安全防范工作;

4.10监控中心严密监视，发现问题立即发出预警报告，及时处理。日常摄像下载备份规定保留一周。

住宅小区停车场管理制度6：住宅小区绿化

住宅小区绿化管理制度6

一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。

二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。

三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。

四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。

五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。

六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。

七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

住宅小区停车场管理制度6：住宅小区清洁

住宅小区清洁管理制度(七)

1、目的

确保小区环境干净、卫生，为广大业主营造清洁舒适的居住环境。

2、指导思想

严格遵照清洁数量和质量开展工作，定期开展消毒和灭害工作。

3、清洁服务

3.1垃圾袋装化，由住户将垃圾送至集中设置的垃圾桶内，保洁人员每日清理、集送两次。集中的垃圾尽快外送，每日不少于两次，做到生活垃圾日产日清;

3.2小区道路、广场、停车场等每日清扫两次;门厅、电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次;电梯门、地板及周身每天清扫抹擦1次;人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次;共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦1次;公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦1次;小区范围内绿化带(及附属物)天每清扫1次;休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦1次;路灯每月抹擦1次;

3.3区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏;

3.4二次供水水箱按规定半年清洗1次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求;

3.5根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

4、绿化养护管理

4.1雇请专业人员实施绿化养护管理;

4.2对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护;

4.3水池定期检查，每周打捞一次飘浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、换水一次;

4.4定期清除绿地杂草、杂物;

4.5适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻;

4.6适时喷洒药物，预防病虫害。

5、服务评估

5.1定期评估

5.1.1物业中心经理听取业主/住户意见，并据此制定定期检查计划，每月25日定期在小区进行服务检查，以评估服务效果;

5.1.2物业中心助理对受理的客户投诉和回访记录进行汇总，综合评估业主/住户的满意程度，并根据投诉责任部门投诉次数对相关服务开展部门进行绩效考核;

5.1.3临时检查

公司总经理或总部巡查组每月对小区进行服务检查以评估其服务效果。

住宅小区停车场管理制度6：物业住宅小区档案

物业项目(住宅小区)档案管理制度

1整体档案管理

档案资料的建立应与今后的创优结合起来，按照《全国优秀示范小区评分标准》的分类标准建立档案资料。

第一节基础管理资料

1.按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用

1)工程规划许可证

2)施工许可证

3)工程总平面图

4)建设工程规划管理竣工验收合格证

5)国有土地使用证

2.办理接管验收手续

1)委托物业管理合同

2)工程建设施工建档移交清单

⑴幢建施、结施竣工图，建材合格证、分项分部评定资料;

⑵水施、电施、讯施、地下管网竣工图，分项、分部质检平定资料(复印件);

3)商品房质量保证书

4)房屋移交验收资料

5)设施设备移交清单及档案资料

3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理

1)物业管理有限公司企业法人营业执照(正副本)

2)物业管理有限公司组织机构代码证(正副本)

3)物管企业资质证书

4)物业管理有限公司税务登记证(正副本)

5)上级批文(文件)

4.建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同，双方的责、权、利分明

1)物业委托管理合同

2)前期物业管理方案

3)物业移交及实施意见

5.购房人与物业管理企业签定物业管理合同，双方责、权、利明确总户数户，入住户，入住率为，签定的前期物业管理服务合同为份。(文件柜放置于)

6. 建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定

1)物业管理有限公司代管维修资金的财务管理制度

a)代管维修资金的使用范围

b)代管维修资金的来源和筹集方法

c)代管维修资金的管理与使用办法

d)代管维修资金的移交

7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

1)房屋使用说明书

2)公共管理制度

⑴治安管理制度

⑵消防管理制度

⑶门卫管理制度

⑷机动车停车场管理制度

⑸非机动车管理制度

⑹装修管理规定

3)政府有关文件

8.业主委员会按规定程序成立，并按规章制度履行职责

1)业主委员会筹备工作资料

⑴关于组建业主委员会实施方案

⑵业主委员会资料(详见业主意见调查表)

⑶业主委员会章程

9.物业管理企业制定创优规划和共体实施方案，并经业主委员会同意

1)创优规划

2)创优实施方案(附物业管理质量目标书)

3)物业管理优秀住宅小区达标申报资料资料

10.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位的工作标准并指定具体的落实措施和考核标准。

1)员工手册

2)文明礼貌用语及各专业服务语言流程规范

3)部门职责

⑴公司组织机构示意图(管理处机构示意图)

⑵员工手册

⑶管理中心职责

⑷财务部职责

⑸护卫部内务条令、岗位职责

4)部门工作程序、操作程序

⑴财务部管理制度

⑵客户服务中心工作程序

⑶工程部设备运行维修工作程序

⑷消防工作管理制度

⑸各种应急处理方案

a、火警、火灾应急方案

b、停电应急方案

c、护卫部突发事件处理措施

5)管理中心综合管理制度

⑴值班制度

⑵回访制度

⑶档案管理制度

⑷原始记录、资料管理制度

6)管理人员、员工考评细则

⑴管理人员考核细则

⑵财务管理人员考核细则

⑶维修人员考核细则

⑷清洁、绿化人员考核细则

⑸护卫员考核细则

⑹护卫部岗位目标管理考核办法

7)护卫部培训日程、训练记录

8)护卫知识考试资料

9)管理中心原始记录资料

⑴门岗值班记录

⑵监控中心值班记录

⑶紧急情况记录

⑷停车场车辆进出原始记录

⑸房屋装修管理记录

⑹装饰装修申请书、责任书

⑺值班记录

⑻回访记录

⑼维修派工单

⑽住户档案

⑾维修员值班记录

⑿设施设备巡查保养等记录

11.物业企业管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着工装、佩带明显标志，工作规范，作风严谨。

1)管理中心管理干部学历、职称、上岗证复印件

2)管理中心专业技术人员资格证、操作证

3)护卫员上岗证

4)员工劳动合同

12.应用计算机智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。

1)小区住户基本资料(备份文件夹类)

2)小区物业基本资料

3)办公文案

4)各类管理制度、文件夹

⑴护卫类

⑵财务类

⑶管理类

⑷保洁类

⑸经营类

⑹人事类

⑺业主委员会

⑻运行维修表

5)住户费用缴费统计资料

13.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少半年公开一次物业服务费用收支情况。

1)年月--财务收支报告

2)向住户公布费用收支情况，资料

照片

3)物业管理费用标准批复

4)缴费通知单存根

14.房屋及公共设施设备档案资料齐全、分类成册，管理完善，查阅方便。

1)总平面图

2)共用设施设备及配电系统

3)可视对讲、监控系统

4)消防系统

5)背景音乐系统

6)光纤电视系统

7)办公用设备

8)各种警示牌、标识卡

15.建立用户档案、房屋及配套设施权属清册，查阅方便。

1)住户档案

2)商业用房业主档案(含用户)

16.建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主及使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、反馈并及时处理，有回访制度和记录。

1)值班制度

2)回访制度

3)管理人员值班记录

4)维修工单存根及回单

5)设备巡查记录

6)护卫门岗值班记录

7)主动征求业主对物业管理服务的意见和建议

17.定期向住户发放物业管理服务工作征求意见，对合理的建议及时整改，满意率为%以上。

1)《客户意见征询表》

18.建立并落实便民维修服务，承诺制，零修急修及时率为98%，以上的返修率为2%，并有回访记录。

1)物管中心工作程序(见工作守则)

2)设备运行维修工作程序(见工作守则)

住宅小区停车场管理制度6：龙归住宅小区排水系统

住宅小区排水系统管理制度

1、雨水管道、雨箅子、集水坑池等设施，应定期安排人员进行检查及清掏。

2、在每年的雨季前后，应着重对物业管理公司所管辖范围内的管网进行检查。

3、在遇雨季或暴雨时，须着重巡视园区的排水情况，并视情况及时处理，如遇无法处理的问题须及时上报相关领导;

4、生活污水管道、污水井等排污设备须定期巡视，发现有堵塞情况时，应立即着手进行清掏。

5、园区化粪池、集水坑等设施应定期进行清掏，外单位承包的项目在清掏作业时应做好监督工作，确保清掏的质量。

6、园区空调冷凝水管道、管口等和下水口在夏季使用期间，应经常对其进行巡查，发现积水、堵塞等问题时应及时通知住户后组织人员处理。

7、对排水系统重点部位如屋面、集水坑、设备房等，应安排专人负责并监督落实，确保重点部位的排水正常。

住宅小区停车场管理制度6：新建住宅小区入住

(新建住宅小区)入住管理制度

1目的

保证业主顺利交房入伙。

2适用范围

适用于竣工，具备交付使用条件的新建住宅小区的业主入伙验房。

3职责

3.1公共事务部负责入伙验房计划、交房文件表单的编制，部门协助力量的协调。

3.2管理中心客服主管负责协助安排现场业主入伙验收工作。

3.3管理中心客服系统工作人员负责具体办理，其他相关部门工作人员负责协助办理入伙手续。

3.4财务部负责核收各项入伙费用。

3.5工程部负责收楼时发现的售后服务整改的跟进和水电的开通工作。

3.6程序要点

3.6.1办理入住手续的前提条件。

a.小区(大厦)已经通过接管验收，达到入住条件。

b.已经通过接管验收;

c.房屋无重大质量问题;

d.工程遗留问题基本得到解决;

e.工程资料已经齐备;

f.达到入住的条件，这里指:

1)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需;

2)配套设施基本齐备，建成并能够使用;

3)管理中心有固定的办公场所并开始办公。

4)物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。

3.6.2入伙准备工作

入住资料的准备。

a.根据小区的实际情况编写和印制《业主临时公约》、《住户手册》、《消防安全责任书》、《前期物业管理服务协议》。

b.印刷以下各类入住材料:

--《业主证》;

--《装修申报表》;

--《住宅使用说明书》;

--《住宅质量保证书》;

--《钥匙领用登记表》;

--《业主入伙验房表》;

--《业主家庭情况登记表》;

--《临时出入证》。

c.设计办理入住手续流程图。

4.1.1公共事务部在业主入伙前一个月制定入伙工作计划，计划中应明确:

4.1.2入伙日期的确定，每天办理入伙的正式工作时间;

4.1.3负责入伙工作的人员及其职责分工;

4.1.4入伙手续的办理流程;

4.1.5入伙过程中使用的文件和表格;

4.1.6入伙的现场布置，场地安排;

4.1.7安防/保洁/工程及公司总部人员的配合事项

4.2入伙工作计划应由公司领导批准，相关部门提前一个月向业主发出《入伙通知

书》，详细说明:

4.2.1需业主准备的证明材料及证件

4.2.2需业主填写的表格

4.2.3办理入住手续的程序

4.2.4办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。

4.2.5业主入伙时应缴纳的大致费用.

4.3入伙流程

4.3.1凭地产公司财务部开具的 .业主身份证件，确认业主款项缴清后，方

能办理入伙手续;

4.3.2收讫 /业主身份证复印件/业主及家庭成员照片，引导业主填写 ，表格填写应正确、清晰、完整，业主身份证件与登记表相一致;

4.3.3要求业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《室内装修管理协议》、《消防安全责任书》;

4.3.4向业主发放《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《住户手册》、《装修须知》、水电费存折、服务卡及其它需要向业主发放的物品、赠品，请业主签收。

4.3.5验房

a.按房屋交接验收标准向业主交付房屋;

b.与业主共同确认水电表底数;

c.对业主提出的整改事项应记录在案，及时转交工程部整改;

d.向业主交付钥匙;

e.为方便业主整改，在征得业主同意前提下，请业主留用入户门钥匙一把;

f.房屋验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。

4.4预交费用

财务部审查并收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目包括:

a.预交三个月物业管理费

b.装修保证金，多层按500元/户收取，电梯房按1000元/户收取。

c.装修垃圾清运费等

财务部建立费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。

5.入住时的环境布置:

5.1区内环境:

----入口处挂横幅，内容有"欢迎您乔迁***"等，插彩旗，营造热烈的气氛;

----入口处做红色气拱门;

----入口处做彩色气球

----插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明"管理处"字样;

----入口处标明管理处办公地址和办公时间。

----指示入伙手续办理处指示牌。

5.2管理中心办公环境:

--挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受;

--张贴醒目的"办理入住手续流程图"，办理手续窗口设置要求做到"一条龙服务"，各办理点标识清楚，一目了然;

--管理人员着装整洁，精神饱满;

--办公室内资料摆放整齐有序。

住宅小区停车场管理制度6：住宅小区绿化管理工作

住宅小区绿化管理工作

小区绿化管理也是一件非常重要的工作，绿化的养护要注意以下几个方面:

1、绿化管理人员要对小区绿化非常了解，掌握各种植物的习性;

2、何时浇水、何时施肥、何时修剪、何时灭虫必须恰到好处;

3、需要补种时，尽可能的考虑本地植物，成本低及生命力强的植物;

4、安全管理。小区绿化在打药前必须先行告示，特别是有果木结果处于成熟阶段的情况，要特别注意，以防小孩采摘食用中毒;

5、加强自身保护。