住宅小区绿化管理工作制度（优选10篇）

住宅小区绿化管理工作制度

住宅小区绿化管理工作

小区绿化管理也是一件非常重要的工作，绿化的养护要注意以下几个方面:

1、绿化管理人员要对小区绿化非常了解，掌握各种植物的习性;

2、何时浇水、何时施肥、何时修剪、何时灭虫必须恰到好处;

3、需要补种时，尽可能的考虑本地植物，成本低及生命力强的植物;

4、安全管理。小区绿化在打药前必须先行告示，特别是有果木结果处于成熟阶段的情况，要特别注意，以防小孩采摘食用中毒;

5、加强自身保护。

住宅小区绿化管理工作制度：住宅小区绿化

住宅小区绿化管理制度6

一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。

二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。

三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。

四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。

五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。

六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。

七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

住宅小区绿化管理工作制度：住宅小区客户迁出

1适用范围

1] 物业使用人(租户)的迁出

2] 产权人转让房产的迁出

2管理标准

1. 客户迁出时，门岗保安应查验物业管理处签发的大件物品出门条，未办理出门放行手续的客户，门岗保安应请其到物业管理处办理手续;

2. 客服前台办理客户迁出手续时，应确认迁出日期前的物业管理费、水费及电梯电费公摊等费用已经结清;

3. 物业使用人(租户)迁出时，携带物品应经房产所有人的书面确认;

4. 确认客户未在小区内有公共物品损坏尚未赔偿事项;

5. 办理迁出手续。

住宅小区绿化管理工作制度：某住宅小区保安部装备

住宅小区保安部装备管理制度

(一)管理

1、保安队装备的保管，应当适应装备得性能，符合技术标准和安全要求。

2、装备通常存放在指定得保管室内，有专人看管。室内应当设置一定的安全措施。每周清点数量次数不得少于两次。

3、严禁任何部门或者个人擅自拆卸、转借、交换装备器材。

4、装备的交接和送修，应当严格手续，及时登记、统计。装备的损失、消耗要如实上报。

5、存放的装备按照有关规定分类放置，必须帐物相符。严禁留存帐外物品。

(二)领用

1、由申领人填写装备领用或使用单。

2、仔细检查装备完好情况，清楚使用规定和技术要求。严格遵守操作规程和安全规定。

3、严禁擅自动用非职掌的装备。

(三)使用

1、认真阅读使用手册，熟悉装备性能、技术参数、适用范围等有关事项。

2、分发到个人使用的装备和物质要有领用时间、交换时间、装备情况等事项的记录。

3、对个人使用的装备，使用人要熟悉装备的性能、适用范围等相关情况。

4、严格遵守装备使用规定，不得擅自转作他用。不得违反操作规程。

(1)对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或领班。

6、对讲机只供保安员值勤时使用，严禁用做其他用途。

7、对讲机不用时，应由领班收回，统一交付保卫处保管充电。

8、保安员应严格遵守以上使用规定。如有违者致使对讲机损坏或丢失，后果由当事人负责

对话要求

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼叫对方，并在最后讲"收到请回话"。

2、接受方回话后，呼叫方要简明扼要地将情况讲清楚，接受方收到情况或信号后，应回答"清楚"或"明白"。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

4、对话时要控制好音量，特别是晚间不能影响业主的休息。

(2)电筒的使用

a、按照要求使用，不得用电筒进行打、砸等容易损坏的事。

b、要及时对电筒进行补充电源，不得长时间停留在无电的状态。

c、不得将电筒存放在潮湿的地方，要避免易引起联电，短路等现象。

(3)警棍的使用

a、按规定悬挂、佩戴或放置在规定的地方。

b、不得乱用警棍，除非在不得已或是自卫的情况下可以使用。

c、不得用警棍到处进行敲打或是互相打闹。

(四)服装的管理

1、制服的领用

(1)新入职的队员在三天后填写装具领取表领用。

(2)按照着装规定穿着，并对制服进行保管。

2、制服的上交

(1)离职员工要上交所领服装和其他相关用品。并填写物品交还表。交所在班领班。

(2)根据时间的长短收取服装折旧费，最低人民币20元，最高人民币100元。如有损坏或遗失按原价赔偿。

(五)衣柜的管理

1、新入职的队员可以领用一个衣柜，由领班上报登记。

2、衣柜钥匙由自己保管，遗失、损坏按价赔偿。

3、不得自行调换衣柜，更换锁和钥匙。

4、队员离职时要将衣柜钥匙上缴，并清理衣柜。

住宅小区绿化管理工作制度：住宅小区水泵房

住宅小区水泵房管理制度(二)

1.0目的

规范机房管理，为设备提供良好的运行环境。

2.0适用范围

水泵房。

3.0管理职责

3.1工作负责人:给排水技工。

3.2值班人员负责水泵房日常管理。

4.0内容

4.1水泵房里所有机电设备应由值班人员每天进行巡视(每班至少两次)，对泵体温度、运行噪声、轴封的密封性能、水压、运行及控制柜等实施监控，发现问题及时处理，处理不了应及时上报相关主管人员组织解决。

4.2水泵房要实行交接班制度，交班人要将设备的运行状况，特别是故障情况及处理措施等向下班的人交待清楚。

4.3水泵房各种设备及配套设施应悬挂专用的标牌，记录其名称、编号、用途说明等内容。

4.4水泵房的各种照明、控制等线路应按规范安装、使用，严禁私拉乱接或改变其用电方式，如属改造需要，应经相关主管同意方可实施。

4.5水泵房门应上锁，非工作人员不得入内，更不得操作任何设备。

4.6水泵房不准堆放杂物和易燃、易爆等危险物品，并应配备手持灭火器或相应灭火工具，放于明显且易于取用的地方。

住宅小区绿化管理工作制度：某住宅小区物业管理处工作

住宅小区物业管理处工作制度

为加强管理和监督，严明纪律，发挥管理的效应作用，创高效、优质的综合服务，特制定本制度。

一、遵守公司的工作纪律，按时上下班，不得迟到或早退，一个月内迟到或早退五次扣当月奖金的百分之五十。

二、有事离开，须有请假条，写明事由，一天内由管理处主任批准，一天以上须管理处主任签字，交公司领导批准;请病假须有医生证明，并于当天交给管理处主任;未经批准擅自离开工作岗位者，扣发当月奖金或十天平均工资，超过两天未返岗位者，按自动辞职处理。

三、工作时间，必须坚守工作岗位，并按质、按量完成各自职责。如检查到工作时间不在工作岗位范围内，按旷工处理，扣发当月奖金百分之二十或一天平均工资。

四、工作时间，不准看报闲聊，不准用通迅设备聊天，空闲时间应努力学习业务知识;如不能胜任本职工作或经常被用户投诉者，管理处可以书面报告公司给予换人或辞退。

五、因违反工作规程损坏设备、设施及用户财产，视损坏程度扣发奖金或照价赔偿。

六、严禁向住户和业主索取财物、吃拿或肆意刁难等不良行为。

七、管理处的设备、机器或工具未经主任以上同意，不准外借。

八、严禁在本住宅区内擅自承接工程。

九、依据法规严格妥善管理，须热情、主动、周到地为住户和业主提供高效的综合服务，不允许以粗暴或冷漠的态度对待。

十、如有违反上述条款者，管理处有权将其行为记录在册，向公司提出扣发奖金或辞退的建议。

十一、工作时间必须穿戴整齐的工作服，佩带工作证，接受业主或用户的监督。

住宅小区绿化管理工作制度：工商局住宅小区物业管理人员配备方案

ee工商局职工住宅小区物业管理人员配备方案及管理制度

(一)管理人员及专业技术人员配备方案

设管理处主任一名;公共事务管理员一名，保安六名;保洁员六名;维修工二名。

(二)员工培训方案，员工考核与奖惩机制

员工培训:

为了提高管理水平，采取平时自学为主和定期培训为辅的方法，提高从业人员的文化素质、业务能力和工作水平，做到全员培训合格。

1、新招聘人员实行一个月业务学习，考试合格者留用。

2、保安员每日进行常规训练，增强安全责任心。

3、每周安排一定时间学习有关业务文件、报刊、书籍，兴行管理经验座谈会。

4、每季兴行一次全员消防训练，学习有关消防器材的使用方法、熟悉本小区消防设施分布状况以及学习有关救生方法，并举行消防演习，要求人人达标。

5、定期培训员工处理突发事件的应急能力，熟练掌握在发生火警，治安案件等情况下应急处理方法，并举行消防演习，要求从从达标。

6、每年组织现市内外的先进单位参观学习

7、有计划的安排维修，绿化等各工种员工分批进行培训学习和深造，以确保员工的整体文化素质。

8、定期进行电脑培训和智能化管理的培训，引进现代高科技管理技术，提高工作效率。

培训目标:

1、确保员工年度培训在150课时以上;

2、新员工培训率100%，培训合格率100%;

3、管理人员持证上岗率100%

4、特殊工种人员持证上岗率100%

5、员工年度培训率100%，培训合格率100%。

培训方式:

自学;自办培训班;外派学习培训;理论研讨或专题讨论;参观学习;岗位轮训。除上述培训项目外，我们还将针对本小区的实际情况，对管理处员工进行下述紧急事件处理培训:

火警应变;电力故障，上、下水管道爆破;雷暴和台风;百法聚集滋事，处理可服物体与恐吓电话;处理本小区客户投诉;违例或遗弃车辆;收获财物。

员工考核与奖惩:

1、录用与考核

(1)录用:根据我公司的人员编制、用工条件，经人事部门和用人单位联合考核、面试择优录用。录用后经管理处培训部门对员工进行上岗培训和业务考核，试用3个月。

(2)考核:考核检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段，我公司制订了一系列的考核制度和实施办法:

a、签订经营管理目标责任书，考核整体目标完成情况。

b、每年对员工进行两次岗位考核，根据考核业绩实施奖惩。考核率100%，年淘汰率5%，岗位轮换率10%。

c、对新员工在录用前进行一次全面考核和面试，经培训后进行考核，考核率100%。

d、培训项目结束后，对培训人员进行一次全面考核。

e、对管理处主要负责人每年进行两次民主评议，根据评议及考核结果决定是否续聘和调换。

2、淘汰机制

在实施小区物业管理过程中将严格按照我公司的员工考核和淘汰机制程序运作，结合小区实际情况，贯彻实施淘汰机制，提高管理服务水平。

(四)员工着装、标志]

1、公司将在 管理处采用新设计制作的统一有公司标志的服装，根据不同工种统一着装。

2、所有工作人员的着装必须保持清洁、平整，不得带有污迹、褶皱、开线、掉扣。

3、着装应得体、光洁，不得卷衣袖、裤腿，定期换洗。

4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得钉钉。女员工如着裙装，应穿肉色丝袜，男员工应穿深色袜子。

5、必须佩带有公司统一标志的服饰。

住宅小区绿化管理工作制度：物业住宅小区档案

物业项目(住宅小区)档案管理制度

1整体档案管理

档案资料的建立应与今后的创优结合起来，按照《全国优秀示范小区评分标准》的分类标准建立档案资料。

第一节基础管理资料

1.按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用

1)工程规划许可证

2)施工许可证

3)工程总平面图

4)建设工程规划管理竣工验收合格证

5)国有土地使用证

2.办理接管验收手续

1)委托物业管理合同

2)工程建设施工建档移交清单

⑴幢建施、结施竣工图，建材合格证、分项分部评定资料;

⑵水施、电施、讯施、地下管网竣工图，分项、分部质检平定资料(复印件);

3)商品房质量保证书

4)房屋移交验收资料

5)设施设备移交清单及档案资料

3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理

1)物业管理有限公司企业法人营业执照(正副本)

2)物业管理有限公司组织机构代码证(正副本)

3)物管企业资质证书

4)物业管理有限公司税务登记证(正副本)

5)上级批文(文件)

4.建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同，双方的责、权、利分明

1)物业委托管理合同

2)前期物业管理方案

3)物业移交及实施意见

5.购房人与物业管理企业签定物业管理合同，双方责、权、利明确总户数户，入住户，入住率为，签定的前期物业管理服务合同为份。(文件柜放置于)

6. 建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定

1)物业管理有限公司代管维修资金的财务管理制度

a)代管维修资金的使用范围

b)代管维修资金的来源和筹集方法

c)代管维修资金的管理与使用办法

d)代管维修资金的移交

7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

1)房屋使用说明书

2)公共管理制度

⑴治安管理制度

⑵消防管理制度

⑶门卫管理制度

⑷机动车停车场管理制度

⑸非机动车管理制度

⑹装修管理规定

3)政府有关文件

8.业主委员会按规定程序成立，并按规章制度履行职责

1)业主委员会筹备工作资料

⑴关于组建业主委员会实施方案

⑵业主委员会资料(详见业主意见调查表)

⑶业主委员会章程

9.物业管理企业制定创优规划和共体实施方案，并经业主委员会同意

1)创优规划

2)创优实施方案(附物业管理质量目标书)

3)物业管理优秀住宅小区达标申报资料资料

10.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位的工作标准并指定具体的落实措施和考核标准。

1)员工手册

2)文明礼貌用语及各专业服务语言流程规范

3)部门职责

⑴公司组织机构示意图(管理处机构示意图)

⑵员工手册

⑶管理中心职责

⑷财务部职责

⑸护卫部内务条令、岗位职责

4)部门工作程序、操作程序

⑴财务部管理制度

⑵客户服务中心工作程序

⑶工程部设备运行维修工作程序

⑷消防工作管理制度

⑸各种应急处理方案

a、火警、火灾应急方案

b、停电应急方案

c、护卫部突发事件处理措施

5)管理中心综合管理制度

⑴值班制度

⑵回访制度

⑶档案管理制度

⑷原始记录、资料管理制度

6)管理人员、员工考评细则

⑴管理人员考核细则

⑵财务管理人员考核细则

⑶维修人员考核细则

⑷清洁、绿化人员考核细则

⑸护卫员考核细则

⑹护卫部岗位目标管理考核办法

7)护卫部培训日程、训练记录

8)护卫知识考试资料

9)管理中心原始记录资料

⑴门岗值班记录

⑵监控中心值班记录

⑶紧急情况记录

⑷停车场车辆进出原始记录

⑸房屋装修管理记录

⑹装饰装修申请书、责任书

⑺值班记录

⑻回访记录

⑼维修派工单

⑽住户档案

⑾维修员值班记录

⑿设施设备巡查保养等记录

11.物业企业管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着工装、佩带明显标志，工作规范，作风严谨。

1)管理中心管理干部学历、职称、上岗证复印件

2)管理中心专业技术人员资格证、操作证

3)护卫员上岗证

4)员工劳动合同

12.应用计算机智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。

1)小区住户基本资料(备份文件夹类)

2)小区物业基本资料

3)办公文案

4)各类管理制度、文件夹

⑴护卫类

⑵财务类

⑶管理类

⑷保洁类

⑸经营类

⑹人事类

⑺业主委员会

⑻运行维修表

5)住户费用缴费统计资料

13.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少半年公开一次物业服务费用收支情况。

1)年月--财务收支报告

2)向住户公布费用收支情况，资料

照片

3)物业管理费用标准批复

4)缴费通知单存根

14.房屋及公共设施设备档案资料齐全、分类成册，管理完善，查阅方便。

1)总平面图

2)共用设施设备及配电系统

3)可视对讲、监控系统

4)消防系统

5)背景音乐系统

6)光纤电视系统

7)办公用设备

8)各种警示牌、标识卡

15.建立用户档案、房屋及配套设施权属清册，查阅方便。

1)住户档案

2)商业用房业主档案(含用户)

16.建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主及使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、反馈并及时处理，有回访制度和记录。

1)值班制度

2)回访制度

3)管理人员值班记录

4)维修工单存根及回单

5)设备巡查记录

6)护卫门岗值班记录

7)主动征求业主对物业管理服务的意见和建议

17.定期向住户发放物业管理服务工作征求意见，对合理的建议及时整改，满意率为%以上。

1)《客户意见征询表》

18.建立并落实便民维修服务，承诺制，零修急修及时率为98%，以上的返修率为2%，并有回访记录。

1)物管中心工作程序(见工作守则)

2)设备运行维修工作程序(见工作守则)

住宅小区绿化管理工作制度：龙归住宅小区高低压电房

电器设备管理制度

--住宅小区高低压电房管理制度

为贯彻"安全用电"的方针，确保小区供电系统正常运行，特制定本制度:

1、负责供电运作和维修的人员必须持证上岗，配电房的值班员必须熟悉电器设备情况和有关安全措施、操作程序与规章制度。

2、配电房建立24小时运行值班制度，对配电装置及高压室进行巡查，做好每日巡视记录，发现问题及时上报管理处和园区主管。

3、配电设备由专职人员管理和值班，配电设备的停送电由值班电工操作，非值班电工禁止操作，值班员必须做好值班记录，认真执行交接班制度。

4、供电线路严禁超载供电，配电房内禁止乱接线路，在供电高峰时，应按负荷的需求，有计划地切换变压器。

5、停电时，应提前向用户发出通知，恢复送电时在确认供电线路正常，电器设备完好后方可送电。

6、配电房内设备及线路变改，要经公司工程部同意，重大变更，要上报公司领导批准。

7、配电房内消防设施应确保完好，并有手持式气体灭火器，注意防止小动物进入，无关人员禁止进入，外来人员须经管理处办公室及公司许可方可进入，并做好外来人员登记工作。

8、加强日常维护、检修，保证配电房内公共照明、显示灯等设备完好。

9、市电停电时，值班人员应立即检查，同时与供电部门取得联系。

10、运行过程中，分路开关跳闸，先查明原因，可试送一次，若不成功则不能再送，并报告工程班长查明原因，排除故障后才能送电。

11、系统和设备在运行或检修时，应挂上相应警示牌严防误操作。

12、保持配电室的清洁卫生和干燥。

住宅小区绿化管理工作制度：住宅小区停车场管理奖惩

目的:规范**家园停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序，提高停车场顾客满意度。

1、值班人员需耐心的接待每位车主，不得和车主发生任何冲突，违者将严肃处理或做辞退处理;

2、**家园地下停车场属私家停车场，原则上外来车辆不得进入;

3、车辆出入口岗需按规范操作，注重岗位形象和服务礼仪，每位工作人员的表现情况将与月度考核挂钓;

4、车辆出入口岗按停车场收费标准进行收费，并完善交费手续，收取车辆停车费，必须给车主开据相应的停车费发票，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理;

5、车场岗需熟悉小区停车场和车辆的整体情况，对进出车辆必须跟踪到位，严禁出现车辆占位现象，若出现占位现象，当值人员将在月度考核中受到扣分处理;

6、车场岗在值班过程中需对停车场的各类设施进行全面检查，发现问题需及时处理，对不负责任的人员将严肃处理，对出工不出力者及时进行教育，对老顽固者做辞退处理;

7、所有员工若故意破坏小区业主或公共财产，除照价赔偿并做辞退外，情节严重的报公安部门处理;

8、管理处员工严禁自行帮业主挪车，违者除后果自负外，并做严肃处理;若业主确需帮助需及时向相关领导汇报，领导同意后，与车主明确责任并做好防护措施后方可进行;

9、严禁泄露车主资料，违者将做辞退处理。