门岗值班员

物业安全警用器械管理标准作业规程(二)

1.0目的

为了保证警用器械功能完好，使用正常，特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于物业公司各项目安全部所有警用器械的管理。

3.0职责

3.1安全部主管负责警用器械的申购、发放、送检、保养。

3.2当班安全员负责正确使用、妥善保管警用器械。

4.0程序要点

4.1对讲机维护与管理

4.1.1安全部主管负责建立对讲机通讯器材台账。

4.1.2对讲机只供当班的安全员使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由项目经理同意方可使用。

4.1.3对讲机严格按规定频率使用，严禁安全员私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理。

物业管理保安人员守则

一、着装仪表

1、工作或执勤时，必须身着制服，佩证上岗，制服不准混穿;

2、制服要保持整洁、平整，上岗前鞋要擦拭干净，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。

二、行为规范

1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;

2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。

办公楼车场岗保安工作程序

1.8:00-8:10检查办公楼设施设备是否运转正常，并打开园区南门供员工上班通行。

2.8:10-8:20 开启办公楼空调，照明灯、饮水机电源开关。

3.8:20-8:30开启园区大小喷泉池开关、采用规范的交通指挥手势指挥车辆进入车位，运用礼节礼貌用语迎接员工上班。

4.8:30-11:30关闭南门，并引导办公楼来访人员和车辆进入办公楼区域、对来访客人身份进行复核。

5.11:30-12:00打开园区南门方便员工遛弯，登记当天报纸信件，并发送至前台。

6.12:00-13:10对园区进行巡视，员工遛弯全部进入后关闭南门。

7.13:10-17:00处理工作事务、随时接受办公楼求助。

8.17:00-17:40打开园区南门，供员工下班通行，指挥员工车辆离场，关闭园区大小喷泉池。

小区物业服务高标准管理原则

物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作，****在进行任何标准的物业管理服务中均将其一切管理行为建立在一定的标准基础之上。作为业主，都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。****在按物业类别提供相应形式、内容的物业管理服务中，均以如下原则作为做好物业管理工作的基础。

a)服务态度--热情

物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

b)服务设备--完好

良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。

小区大门岗护卫岗位职责(二)

1.0负责检查出入小区物资的凭证，严格执行访客验证登记。

2.0熟悉责任区内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。

3.0为出入的业主(住户)提供帮助性服务，热情回答有关问题。

4.0仔细观察进入小区的外来人员，维护门岗周边正常秩序，对身份不明(无证件、无正当理由)、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。

5.0引导非机动车辆进入车库，并提醒进入后按规定停靠。

6.0值班时双方既有分工，又要协作;疑难问题及时向班长报告。

7.0保持与各岗位的联系，发现问题及时沟通。

8.0保持值班室的秩序和清洁卫生，严禁非值班人员滞留。

9.0完成领导交办的其他工作。

物业管理(保安)员的警容风纪

物业管理部是代表公司形象，面向业主、客人服务的一线对客部门。物业管理员严整的军姿、仪容、良好的精神面貌、礼貌热情的服务会给客人留下深刻的印象，对客人产生积极的影响。因此，制订本规定，以规范物业管理员的军容风纪。

(一)着装

物业管理员必须按照规定着装，保持军容严整。

1. 按规定佩带帽徽、肩章、工卡、绥带等;

2. 礼服应当保持整洁，配套着装(着装序号见附文)，不得混穿，不得在礼服外罩便装;

3. 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿;扣好衣扣，系制式领带，着夏季白色短袖礼服时，不系领带，不扣第一个纽扣，不佩绥带，宜简洁，着夏常黑色或白色短袖礼服时，下摆扎于裤内。

ee工商局职工小区车辆管理方案

(一)停车场及地面车辆管理方案、安全防范管理方案

1、交通管理的原则

(1)依法办事的原则。(2)文明服务的原则。(3)规范管理的原则。(4)时效性原则。

2、车辆行驶、停放管理、安全防范管理

(1)监督进入辖区的车辆不超过5km/h慢行、禁鸣喇叭，停放在指定的停车位置。

(2)提醒司机关锁好车门、窗。

(3)巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。

(4)留意进入辖区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止入辖区，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载的车辆严禁进入辖区。

(5)严密注视车辆情况和驾驶员的行为，避免意外的发生。

(6)禁止出租的士出入小区。

(一)门岗保安员职责

1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。

(二)各责任岗保安员职责

1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

住宅小区保安岗位分工

一、保安队长:

1、负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行职业道德和思想教育。

2、负责制定规章年、月工作训练计划。

3、负责队员的出勤情况，协助保卫主管每月进行一次岗位考核，公正的评价每位队员。

二、保安班长:

1、负责队员的日常工作生活安排，合理的调配人员、各岗位，保证24小时无缺岗。

2、负责每日的宿舍卫生和队容检查，坚持24小时不定时查岗。

3、负责处理队员工作中遇到的困难。

三、大门岗:

1、负责查验出入人员的证件，严禁无关人员、车辆进入小区。

2、对来访者做好登记工作，有利今后工作备查。

3、大门口堵车时及时疏导。

四、中心岗:

1、负责指挥车辆入库。

2、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。

五、巡逻岗:

1、按照规定的巡逻路线对小区内进行巡查，发现问题上报。

2、帮助老、幼、病、残住户搬送物品。

3、车库内车辆对号泊位，不听从的给予制止。

1、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;

2、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、以及住户求援、报警等工作，确保辖区治安安全，秩序井然;

3、熟知本人责任区域内情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;

4、熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;

5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;

6、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;

7、积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

保安出入口工作规程

1.0目的

通过对大厦/小区进出人员的控制，确保大厦/小区安全

2.0适用范围

本大厦/小区辖区各出入口岗保安

3.0职责

3.1熟悉本大厦/小区人员情况

3.2负责出入口的治安管理

3.3负责出入口的服务管理

4.0工作程序

4.1人员出入管理

4.1.1出入口保安员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主/用户的基本情况。

4.2治安职责

4.2.1疏通车辆和人员进出，维护出入口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

4.2.2严格制止闲杂人员，小商贩、推销人员进入辖区。

4.2.3提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导。

4.2.4认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

4.2.5坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度，确保用户财产安全。

1、坚守岗位，着装整齐，认真履行职责，不得擅自离岗，替岗。

2、负责出入充装站内人员的证件，携带物品的检查工作，并对其宣传《进站须知》。

3、外来车辆未经领导和主管部门同意，一律不得进入充装站内。机动车辆进入充装站内，必须戴防火帽。

4、负责火源管理，必须办理外来人员登记，统一保管其随身携带的火柴，打火机，老光眼镜等火种。禁止穿钉子鞋进入站内，禁止在站内及周边区域倒放残液。

5、做好巡守工作，注意观察站内运行状况，并做好值班记录，发现问题，积极处理，就地解决，对站内及周边发现火情隐患应主动制止，如遇重要情况及时报告。

6、负责检查验票和出门证工作，按时关锁开门，确保站内财产安全。

7、整理站内的绿化环境，清理院内杂物，保持站容站貌整洁。

8、熟练使用各种消防器材，发现灾情能及时灭火

蓝湾物业员工考勤制度

一、员工考勤工作指定专人负责，由部门负责人监督执行。

二、员工上班无特殊情况者，一律按时签到。

三、严格保管签到簿，考勤负责人到上班时间准时收管签到簿并进行检查登记。

四、员工本人亲笔签到，严禁他人代签，如有代签行为，除视被代签人迟到或旷工，并按《员工奖惩制度》相关条款处理。

五、晚到、早离五分钟视为迟到、早退，五分钟以上视为旷工。

六、无故迟到、早退每月累计三次视为旷工一天，确有特殊原因者，须向领导说明。

七、严格病、事假制度。事前由本人递交请假条，经领导签字后为有效假条，若确实来不及递交假条的，事后必须由主客领导出据证明。

八、工作需要外出无法签到者，必须由主管领导出据证明。

九、工作一年以上员工可享有每月三天有薪病假，过月作废，其它员工病假为无薪假。

成立幼儿园财产审核领导小组，具体负责开展工作。

一、购物审批:

1. 申购固定资产，经领导班子或园务委员研究，制订购置计划，园长审查批准。

2. 低值易耗学习或日常用品，由个人、班组申请、填写领购物登记表，班组部门审核，园长审批。

二、购物制度:

由总务、事务及指定人员了解物品要求，经过认真仔细的市场调查，货比三家，认可后方能购买。

三、财产入帐登记:

物品购置后由总务或管理员验收，并登记入帐，专人保管。

四、领物登记:

1.领物以节约为原则，杜绝浪费现象。

2. 手续完备，在规定时间内领取。(领物登记、班组长签名、每周三交单，一、五领取)

3. 领取低值易耗品，在领物登记本上登记签字。

五、借物登记:

1. 幼儿园的一切财产设备未经领导批准和管理员同意，不得任意外借或擅自拆毁。

小区安防值班员工作任务

1.通过闭路电视监控显示系统，监视大厦或园区安全防范情况，确保及时发现可疑情况，并得到预控。

2.处理入侵报警，确保设防区域安全，并得到及时处置。

3.对门禁系统进行监视发现，掌握门禁运行状态。

4.对技防系统进行维护.检查，确保各系统正常运行。

住宅区设备管理工作规程

1.目的

对设备进行标识、建帐、使用、维护、保养、维修、等进行规定，使各类设备在使用中保持良好的状态，更好地满足服务的要求。

2.范围

适用于管理处管理的设备、所使用的机电设备的标识、建帐、使用、维护、保养、维修等。

3.职责

3.1 管理处经理职责

3.1.1 贯彻落实公司设备管理的质量方针和质量目标;

3.1.2 对设备管理工作进行检查和考核(评);

3.1.3 解决设备管理工作中的重大问题。

物业辖区保安服务管理规范

1.保安服务

(1)门卫值勤服务提供规范

a. 每天按时开启和关闭服务大门。

b. 值勤时站立姿势规范。

c. 对问询人员询问的问题，要准确回答所提问题。

d. 外来车辆来访，指挥停车及指引人员进出大楼方向。

e. 无关车辆一律谢绝进出或停放。

f. 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助，对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。

(2)安全巡视人员服务提供规范

a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施，发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。

b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。检查是否缺少消防器材。

c. 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。

d. 每天对巡查情况要进行记录。

岭南物业保安员交接班工作规范

一、目的

规范保安人员交接班行为，树保安人员良好形象。

二、适用范围

物业公司保安部

三、工作程序

1.领班交接

领班在保安部主任的监督下进行交接班:

1.1交班领班汇报当班情况，进行保安装备、消防器材、遗留问题、上级领导布置工作落实情况、园区治安、消防等情况交待工作;

1.2保安部主任讲评上班工作情况，传达公司领导指示，明确工作任务和落实措施;

1.3接班领班请示工作，明确任务，下定决心。