门岗值班员

住宅小区停车场(车库)管理制度5

一、车辆管理负责人职责

1.依法循章对住宅区、小区道路、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆管理费。

3.熟悉掌握住宅区车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

9.定期向物业负责人和业委会汇报管理工作。

二、车辆管理员的职责及纪律

(一)车辆管理员的职责如下

1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，电瓶车，以及小区内的自行车管理。

1.规章制度:

(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。

(2)严格遵守劳动时间和接班制度，坚守岗位，工作期间不做任何与工作无关的事情。

(3)爱岗敬业，严肃认真履行站岗、验证、巡视等各项工作职责并做好工作记录。

(4)配戴装备，衣着整洁，保证个人良好的仪容仪表。

(5)态度端正，服务热情，耐心细心地解决师生的问询、求助。

(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施及其管护单位的相关信息。

(7)熟练掌握楼内的地形与办公环境，对重点部位加强防范。

(8)发现安全隐患或遇有突发紧急事件，从容应对，及时报告，妥善处理。

(9)积极参加各类培训及自我学习，掌握专业的消防及安保知识，尽自己最大的能力保证楼内人员及财产的安全。

住宅小区公共设备设施管理规程(十九)

1.0目的

通过对公用(共)设备设施的管理，使所有设备(设施)在使用过程中处于完好状态，满足服务的要求。

2.0适用范围

本程序适用于zz城服务中心对与物业管理服务相关的各类公用设备(设施)的管理，包括以下类别:

供配电系统设备:

高、低压配电柜、变压器、电气"三箱"(动力配电箱/柜，照明配电箱/柜，控制箱/柜)及附属配套设备(设施)。

给排水系统设备:

各类给排水水泵、加压气罐、阀门、管道及附属配套设备(设施)、给排水材料。

工业园区安保部纪律规定

第一条服从命令，听从指挥，接到上级命令应立即行动。

第二条遵纪守法，文明办事。

第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。

第四条不准擅自处理他人物品。

第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。

第六条接受监督，不准敲诈勒索。

第七条不能行使公安人员职责，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。

第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。

第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。

第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。

第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。

第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。

物业安全管理员消防培训计划

人人能够扑灭初级火通过培训人人能够使用灭火器扑救初级火灾!

消防常识

一.基本概念

(一)燃烧:可燃物与氧化剂发生散热反应，通常伴有火焰，发光和发烟现象，要发生燃烧必须具备三个

条件。

物业日常报修流程(七)

1.维修单一律经由管业部登记、记录收到时间，由值班员标上达标工时。工程部发出维修单也经由值班记录登记、记录收到时间，由组长标上达标工时。

2.以上维修单按以下规定分列优先工作次序:

优先序列种类作出反应的时间

(1)与消防和人身安全有关8分钟内到现场并立即完成

(2)与业户有关30分钟内完成

(3)设备故障-影响到业户60分钟完成

(4)一般维修当天完成

3.急修单应马上尽快维修完工。一般维修单应在当日内完工。维修单完工后由组长每日汇总交客户服务部注销返回各部门，注销时应注明时间。

当日未完成的维修单需由工程部经理审核。如确属当日无法完成的，由工程部经理汇总说明原因及预定完成时间后返客户服务部。由客户服务部向业户做出说明。

物业小区保安员纪律及职业道德规范

保安员纪律

1、讲文明，有礼貌，做到精神饱满，文明执勤。

2、严格遵守交接班制度。

3、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准会客、看书报、听广播;不准做其它与值班、执勤无关的事。

4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

6、加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不利团结的事不做。

保安员职业道德规范

1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。

3、不计个人得失，乐于奉献。

物业安全警用器械管理标准作业规程(二)

1.0目的

为了保证警用器械功能完好，使用正常，特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于物业公司各项目安全部所有警用器械的管理。

3.0职责

3.1安全部主管负责警用器械的申购、发放、送检、保养。

3.2当班安全员负责正确使用、妥善保管警用器械。

4.0程序要点

4.1对讲机维护与管理

4.1.1安全部主管负责建立对讲机通讯器材台账。

4.1.2对讲机只供当班的安全员使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由项目经理同意方可使用。

4.1.3对讲机严格按规定频率使用，严禁安全员私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理。

物业管理保安人员守则

一、着装仪表

1、工作或执勤时，必须身着制服，佩证上岗，制服不准混穿;

2、制服要保持整洁、平整，上岗前鞋要擦拭干净，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。

二、行为规范

1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;

2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。

办公楼车场岗保安工作程序

1.8:00-8:10检查办公楼设施设备是否运转正常，并打开园区南门供员工上班通行。

2.8:10-8:20 开启办公楼空调，照明灯、饮水机电源开关。

3.8:20-8:30开启园区大小喷泉池开关、采用规范的交通指挥手势指挥车辆进入车位，运用礼节礼貌用语迎接员工上班。

4.8:30-11:30关闭南门，并引导办公楼来访人员和车辆进入办公楼区域、对来访客人身份进行复核。

5.11:30-12:00打开园区南门方便员工遛弯，登记当天报纸信件，并发送至前台。

6.12:00-13:10对园区进行巡视，员工遛弯全部进入后关闭南门。

7.13:10-17:00处理工作事务、随时接受办公楼求助。

8.17:00-17:40打开园区南门，供员工下班通行，指挥员工车辆离场，关闭园区大小喷泉池。

小区物业服务高标准管理原则

物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作，****在进行任何标准的物业管理服务中均将其一切管理行为建立在一定的标准基础之上。作为业主，都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。****在按物业类别提供相应形式、内容的物业管理服务中，均以如下原则作为做好物业管理工作的基础。

a)服务态度--热情

物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

b)服务设备--完好

良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。

小区大门岗护卫岗位职责(二)

1.0负责检查出入小区物资的凭证，严格执行访客验证登记。

2.0熟悉责任区内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。

3.0为出入的业主(住户)提供帮助性服务，热情回答有关问题。

4.0仔细观察进入小区的外来人员，维护门岗周边正常秩序，对身份不明(无证件、无正当理由)、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。

5.0引导非机动车辆进入车库，并提醒进入后按规定停靠。

6.0值班时双方既有分工，又要协作;疑难问题及时向班长报告。

7.0保持与各岗位的联系，发现问题及时沟通。

8.0保持值班室的秩序和清洁卫生，严禁非值班人员滞留。

9.0完成领导交办的其他工作。

物业管理(保安)员的警容风纪

物业管理部是代表公司形象，面向业主、客人服务的一线对客部门。物业管理员严整的军姿、仪容、良好的精神面貌、礼貌热情的服务会给客人留下深刻的印象，对客人产生积极的影响。因此，制订本规定，以规范物业管理员的军容风纪。

(一)着装

物业管理员必须按照规定着装，保持军容严整。

1. 按规定佩带帽徽、肩章、工卡、绥带等;

2. 礼服应当保持整洁，配套着装(着装序号见附文)，不得混穿，不得在礼服外罩便装;

3. 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿;扣好衣扣，系制式领带，着夏季白色短袖礼服时，不系领带，不扣第一个纽扣，不佩绥带，宜简洁，着夏常黑色或白色短袖礼服时，下摆扎于裤内。

ee工商局职工小区车辆管理方案

(一)停车场及地面车辆管理方案、安全防范管理方案

1、交通管理的原则

(1)依法办事的原则。(2)文明服务的原则。(3)规范管理的原则。(4)时效性原则。

2、车辆行驶、停放管理、安全防范管理

(1)监督进入辖区的车辆不超过5km/h慢行、禁鸣喇叭，停放在指定的停车位置。

(2)提醒司机关锁好车门、窗。

(3)巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。

(4)留意进入辖区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止入辖区，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载的车辆严禁进入辖区。

(5)严密注视车辆情况和驾驶员的行为，避免意外的发生。

(6)禁止出租的士出入小区。

(一)门岗保安员职责

1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。

(二)各责任岗保安员职责

1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

住宅小区保安岗位分工

一、保安队长:

1、负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行职业道德和思想教育。

2、负责制定规章年、月工作训练计划。

3、负责队员的出勤情况，协助保卫主管每月进行一次岗位考核，公正的评价每位队员。

二、保安班长:

1、负责队员的日常工作生活安排，合理的调配人员、各岗位，保证24小时无缺岗。

2、负责每日的宿舍卫生和队容检查，坚持24小时不定时查岗。

3、负责处理队员工作中遇到的困难。

三、大门岗:

1、负责查验出入人员的证件，严禁无关人员、车辆进入小区。

2、对来访者做好登记工作，有利今后工作备查。

3、大门口堵车时及时疏导。

四、中心岗:

1、负责指挥车辆入库。

2、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。

五、巡逻岗:

1、按照规定的巡逻路线对小区内进行巡查，发现问题上报。

2、帮助老、幼、病、残住户搬送物品。

3、车库内车辆对号泊位，不听从的给予制止。

1、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;

2、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、以及住户求援、报警等工作，确保辖区治安安全，秩序井然;

3、熟知本人责任区域内情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;

4、熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;

5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;

6、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;

7、积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

保安出入口工作规程

1.0目的

通过对大厦/小区进出人员的控制，确保大厦/小区安全

2.0适用范围

本大厦/小区辖区各出入口岗保安

3.0职责

3.1熟悉本大厦/小区人员情况

3.2负责出入口的治安管理

3.3负责出入口的服务管理

4.0工作程序

4.1人员出入管理

4.1.1出入口保安员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主/用户的基本情况。

4.2治安职责

4.2.1疏通车辆和人员进出，维护出入口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

4.2.2严格制止闲杂人员，小商贩、推销人员进入辖区。

4.2.3提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导。

4.2.4认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

4.2.5坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度，确保用户财产安全。

1、坚守岗位，着装整齐，认真履行职责，不得擅自离岗，替岗。

2、负责出入充装站内人员的证件，携带物品的检查工作，并对其宣传《进站须知》。

3、外来车辆未经领导和主管部门同意，一律不得进入充装站内。机动车辆进入充装站内，必须戴防火帽。

4、负责火源管理，必须办理外来人员登记，统一保管其随身携带的火柴，打火机，老光眼镜等火种。禁止穿钉子鞋进入站内，禁止在站内及周边区域倒放残液。

5、做好巡守工作，注意观察站内运行状况，并做好值班记录，发现问题，积极处理，就地解决，对站内及周边发现火情隐患应主动制止，如遇重要情况及时报告。

6、负责检查验票和出门证工作，按时关锁开门，确保站内财产安全。

7、整理站内的绿化环境，清理院内杂物，保持站容站貌整洁。

8、熟练使用各种消防器材，发现灾情能及时灭火

蓝湾物业员工考勤制度

一、员工考勤工作指定专人负责，由部门负责人监督执行。

二、员工上班无特殊情况者，一律按时签到。

三、严格保管签到簿，考勤负责人到上班时间准时收管签到簿并进行检查登记。

四、员工本人亲笔签到，严禁他人代签，如有代签行为，除视被代签人迟到或旷工，并按《员工奖惩制度》相关条款处理。

五、晚到、早离五分钟视为迟到、早退，五分钟以上视为旷工。

六、无故迟到、早退每月累计三次视为旷工一天，确有特殊原因者，须向领导说明。

七、严格病、事假制度。事前由本人递交请假条，经领导签字后为有效假条，若确实来不及递交假条的，事后必须由主客领导出据证明。

八、工作需要外出无法签到者，必须由主管领导出据证明。

九、工作一年以上员工可享有每月三天有薪病假，过月作废，其它员工病假为无薪假。