物业管理公司档案管理制度（优选10篇）

物业管理公司档案管理制度

适配人群	档案管理员，部门经办人，部门主管领导	使用场景	物业项目运营，档案年度清查，文件结案归档
制度目标	让档案不丢不乱，看得见找得到，用的时候有保障。
职责分工	公司统一管大头，各部门自己管自己的档，专人盯这事。
核心条款	文件办完马上归档，缺东西要追回，签字要齐全，编号分类不能错。
执行要求	收件登记、编号、催办、立卷、归档全得按流程走。每年查一次数量和安全，该销毁的列册报批后烧掉。

物业管理公司档案管理制度(八)

依据《中华人民共和国档案法》，结合企业实际情况，确保档案的完整和安全，特制定本制度。

一、档案工作的基本原则

档案实行集中管理与分散管理相结合，即分别为公司、部门管理，专人负责档案管理工作。公司各部门在各项活动中所形成的具有参考价值的文件、材料，由承办单位、经办人负责将办完的文件、资料及时归档。

二、文件资料点收、整理和归档

1、文件结案移送归档时，检查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，应立即追查归入。

2、文件如经过抽查，应有部门主管领导的签认。

3、文件的处理手续必须完善，如有遗漏，应立即退回承办人。

4、做好收件登记、编号、运转、催办工作，按规定程序符合立卷标准要求，及时分类、立卷、归档。

三、档卷管理

1、每年对档案材料的数量、保管等情况进行一次检查，发现问题及时采取补救措施，确保档案的安全。

2、做好相关的防范措施，注意保密工作。

3、保持档案室清洁，随时擦拭档案橱、架，并采取防虫蛀腐朽工作。

4、每年按规定清理一次，已到保管期限，确定销毁的档案材料必须列册登记，经领导审批后作销毁处理。

四、档案调、借阅

1、严格履行调、借阅登记、审批手续，一般仅限在档案室查阅。确因工作需要带出复印或摘抄文件，须经领导批准。

2、借档人不得转借、拆卸、调换、污损所借的档案。

3、档案归还，经档案管理人员检查无误后，立即归入档卷。

物业管理公司档案管理制度：医院后勤保障部物业管理组工作

适配人群	物业维修人员，环卫清运班组，绿化养护专员	使用场景	医院后勤保障，房屋设施维护，院区环境保洁
制度目标	让医院后勤物业干活有规矩，房子坏了快修，垃圾天天清，院子干净绿意足，大家提意见能听进去。
职责分工	后勤保障部管方向，物业组组长盯落实，组员分块干维修、清运、绿化、听意见四块活。
核心条款	房屋门窗家具坏了马上修；垃圾每天清完；绿化要常打理；卫生检查不能漏；意见本每周收一次。
执行要求	维修24小时内响应，清运早7点前结束，绿化每月剪两次，卫生抽查每周1次，意见汇总每月5号前报后勤部。

第一医院后勤保障部物业管理组工作制度

一、物业管理组在后勤保障部领导下进行工作;

二、负责全院房屋、固定财产、零星修缮管理，对损坏的房屋、门窗、家具等及时维修;

三、负责全院的生活垃圾清运等工作，保持院区干净;

四、负责全院环境绿化美化搞好爱国卫生工作;

五、认真听取与征求本院各科室的意见和反映不断改进工作。

物业管理公司档案管理制度：物业管理公司奖惩

适配人群	客服专员，工程技工，秩序维护员	使用场景	客户服务投诉，节能降耗改进，安全事故预防
制度目标	让大家干活更起劲，多做好事，少犯错。让公司规矩有人守，服务能变好。
职责分工	人事部负责查实和报批。各部门要写材料上报。领导最后拍板定奖罚。
核心条款	做好事有表扬、发钱、升工资。犯错分三类，小错口头说，大错扣钱，严重直接开除。
执行要求	部门先写清楚谁干了啥，交到人事部。人事查完报领导。警告要签字留底，扣钱从当月工资里扣。

物业管理公司奖惩制度(九)

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

(一)奖励

1.奖励种类

颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。

2.奖励条件

(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。

(7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

(8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

(9)拾金(物)不昧，主动上交者。

(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

3.奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

(二)处分

1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失:

(1)不按公司规定着装。

(2)仪表、仪容不整。

(3)不按公司规定佩戴员工证。

(4)不使用本岗位礼貌用语。

(5)不认真填写交接班记录。

(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。

(8)在当值岗位上吸烟。

(9)丢失公司财物。

(10)私自使用公司长途电话。

(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

(13)工作散漫，粗心大意。

(14)无故不参加公司的业务培训。

(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)当班时间睡觉。

(3)撤离工作岗位，经常迟到或早退(1周达3次)。

(4)因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。

(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

(7)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

(8)私自向外界泄露公司机密资料。

(9)故意损坏公司或业主财物。

(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

(11)超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。

(12)工作时间消极怠工。

3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:

(1)以权谋私，敲诈勒索用户或下属。

(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。

(3)工作时间酗酒、赌博、打架。

(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

(5)服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。

(6)偷窃公司或用户财物。

(7)玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。

(8)恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。

(10)不服从正常的工作调动。

(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

(12)受到国家法律及治安条例处罚。

(13)其他严重违反公司规定的行为。

(三)处罚种类及执行方式

1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。

2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20

物业管理公司档案管理制度：某物业管理拜访客户

适配人群	客服主管，客户经理，物业管家	使用场景	客户拜访，意见收集，服务反馈
制度目标	让客户多提意见，拉近和客户关系，让服务更好一点。
职责分工	管理部负责拜访客户，记录意见；客服部执行日常对接；管理人员要亲自去访客。
核心条款	定期约客户见面，带表记录建议；现场能答就答，不能答就上报；每次访完填登记表存档。
执行要求	按计划预约时间，临时事也得马上约；见面时认真记、如实讲；访完当天填好登记表，统一归档；主管每月查一次记录。

3.5.1 制度内容

定期收集客户对管理工作的意见、建议，保持与客户的良好关系

3.5.2 适用范围

客户服务部对客服务的日常工作。

3.5.3 管理标准

对客户的拜访是管理部众多客户事务中一项重要的工作，管理部管理人员通过定期对客户的拜访达到以下标准:

1. 加强管理处与客户的感情联络。

2. 加强沟通，让客户配合，协助管理处工作。

3. 提高管理处管理质量，及管理人员的服务质素。

4. 让客户了解物业管理处的运作。

5. 倾听客户对物业管理处管理方面的建议和意见。

6. 了解客户对物业设施合理性方面的要求。

3.5.4 工作流程

1. 按工作计划与客户预约拜访时间;临时发生的事情随时与客户预约请求拜访。

2. 按预约时间携带拜访客户会谈内容记录表前往约定地点对客户的意见、想法、建议进行记录，如有必要，现场做出合理、实事求是的解释;如不能当时解答客户的疑问或不能自行决定是否可以满足客户的要求时，应把客户的要求与想法记录在案并向管理公司反映寻求解决方案。

3. 完成对客户的拜访工作后，认真填写《拜访客户登记记录表》存档备查。

物业管理公司档案管理制度：物业管理公司劳动人事

适配人群	项目常务经理，部门主管，HR专员	使用场景	员工入职，岗位调动，合同终止
制度目标	让招人用人更规范，避免乱招乱用，把合适的人放在合适岗位上。
职责分工	公司经理管常务经理任免；常务经理管主管任免；主管管普通员工聘用；物业部负责备案监督。
核心条款	招聘看品德和健康；调岗要审批和交接；离职要提前申请；工资按考勤和考核发；没证明不发工资。
执行要求	新员工必须培训两周再上岗；调岗后三天内办完交接；离职要交还物品才发工资；每月25日前后调岗工资归属不同区域；所有变动都要报物业部。

物业管理公司劳动人事制度(九)

为完善人事管理，充分合理利用人力资源，特制定本制度。

●员工聘用与任免

一、员工招聘，主要以人品素质、思想品德、身体健康和敬业精神为标准。

二、各项目区域常务经理、经理助理由公司经理聘用、任免。

三、项目区域各部门主管(包括助理)聘用、任免由常务经理提议，报公司经理审批。

四、管理员、领班、技术专业人员的任免由部门主管提议，报常务经理审批。

五、普通员工(包括临时工)由部门主管聘用，报项目区域备案。

六、新招聘的员工进公司，必须经过二周以上岗前培训，试用期3-6个月(根据各岗位、工种确定，员工在试用期间表现突出者，由部门或项目区域提出建议，经公司经理批准，成为企业在职员工)。试用期满经考核合格者成为企业在职员工。

七、各项目区域员工的聘用与任免应及时上报集团物业部备案。

●人事调迁

一、根据工作需要可调动员工，被调动的员工应服从安排。

二、各项目区域之间调动其管辖区域内员工时，应报公司经理核准后方可调迁。

三、各部门调动其管辖区域内员工时，应报项目区域常务经理核准。

四、跨区域调迁由原项目区域开具人事调迁证明，奉调员工接到调迁通知后，应及时办理移交手续，按规定时间凭人事调迁证明并携带个人档案前往调入项目区域报到。如员工未办妥交接手续，擅自离职者，一律作旷工处理。

五、项目区域对接收的员工应按人事调迁证明及时对调入员工进行接收备案。

六、项目区域对接收的员工严格按人事调迁证明对调入员工工资造册，无人事调迁证明的不得发放工资。

七、每月25日之前调迁的员工其工资由调入后的项目区域造册发放，每月25日之后调迁的员工其工资由原项目区域造册发放。

八、各项目区域应及时将人事调迁情况上报集团物业部备案。

●员工离职

一、员工如要求辞(离)职(包括试用期)，必须提前10日向所在部门提出书面申请。

二、聘用期满，公司将提前 1 个月发出是否续签的通知，如员工不愿与公司续签合同，也

须提前 1 个月书面告知公司。

三、凡辞(离)职或被辞退员工由部门主管按规定填写《员工离(辞、退)职审批表》报上级审批，批复后三天内，按规定办理离(辞、退)职手续及退还公司物品后，再领取当月应得工资，否则作自动离职处理。

四、凡受除名处理的员工，由部门主管填写《员工违规处罚单》或《员工离(辞、退)职审批表》，报上级审批，待批复后，即宣布除名。

五、凡辞(离)职或被辞退、开除的员工，其他项目区域(部门)不得再聘用。

六、若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时，本公司有权决定裁减员工。被裁减人员应服从安排，不得提出无理要求，公司将提前 1 个月通知并按规定发给停工生活费。

●工资及福利

一、工资构成为:基本工资考核浮动工资各类补贴(各岗位工资标准参照《岗位工资等级表》)。

二、每月工资按规定统一发放。

三、工资发放依据为上月岗位考勤和工作考核情况。

四、新进员工在培训期间只享受生活费补贴。

五、试用、留用期间只发给基本工资。

六、新员工培训期间离职，不发生活补贴费。

七、因违规违纪而被辞退、开除，只发给当月实际工作日的基本工资。

八、员工的社会养老保险待遇按集团规定。

物业管理公司档案管理制度：物业管理固体废弃物管理控制程序

适配人群	环洁部人员，综合部行政，物业项目经理	使用场景	物业保洁作业，装修垃圾清运，办公区废品管理
制度目标	防止物业垃圾乱扔乱放，保护环境干净。让大家把垃圾分好类，集中放好，再交给专业公司处理。
职责分工	环洁部管总。各部门自己分好类。综合部找靠谱回收公司。大家每年一起评一次合作方。
核心条款	垃圾分四类，生活垃圾、可回收物、有毒有害物、建筑垃圾。每类要标清楚，放对地方，不能混装。
执行要求	分类后放指定点，统一存到公司指定位置。综合部签协议，环洁部配合检查。记录要填《合格供方名录》《有毒有害废渣记录》。

物业管理固体废弃物管理控制程序

1.0目的

防止本公司物业管理服务中产生的固体废弃物污染环境，确保所有固体废弃物得到最大限度的收集，妥善处置，特制定本管理程序。

2.0范围

适用于公司的各部门、相关方和物业区域内的活动中产生的固体废弃物的管理。

3.0职责

3.1 环洁部负责固体废弃物控制的归口管理。

3.2 各部门产生的固体废弃物由各部门分类回收。

3.3 综合部联络具备法定资格的合格废物回收公司，处理固化废弃物，其合作协议须经管理者代表确认。

3.4 各部门协助综合部负责对公司收集固体废弃物的相关方进行综合评价，综合评价每年至少进行一次。

4.0工作程序

4.1 固体废弃物管理原则

4.1.1 根据《中华人民共和国固体废弃物防治法》，结合本公司的实际情况进行管理。

4.1.2 所有固体废弃物的管理必须遵照“分类回收、集中保管、分别处理、综合评价”的原则进行。

4.1.3 分类回收是指按照固体废弃物的类别，将各部门和物业管理范围内产生的固体废弃物分类回收以后再收集，应在盛装固体废弃物的容器或场所等外面标明固体废弃物的类别、名称。

4.1.4 集中保管是指各部门回收的固体废弃物应集中存放在公司指定的场所。

4.1.5 废渣处置服务供方评价:环洁部协助品质督导确认对回收废渣公司相关事项及资格进行评价，管理者代表审批，由综合部负责填写《合格供方名录》。

4.2 固体废弃物的分类

4.2.1 本公司物业活动服务中和物业管理范围内产生的固体废弃物主要分为四类:即为一般

生活垃圾、可回收废弃物(如废纸张、塑料、玻璃等)、有毒有害废弃物(如废电池、灯管)、建筑垃圾。

4.2.2 一般生活垃圾是指:公司员工以及物业区域的业主住户日常食宿产生的各种有机体，如果皮、剩菜、塑料制品、卫生纸等。

4.2.3 可回收废弃物是指:公司员工以及物业区域的业主日常起居、办公而产生的杂物重复利用的废弃物，如:纸张、金属容器、玻璃瓶、塑料包装材料等。

4.2.4 有毒有害废弃物是指:公司以及物业区域的业主日常起居，办公而产生的对环境有害的废弃物，如电池、医用药品(针头、针管等)及用具、废弃办公设备(灯管、打印色带、墨盒)、各种有毒有害物质及容器(农药、油漆空瓶)等。

4.2.5 建筑垃圾是指:装修、装饰房屋建筑/设备、设施改造而产生的废弃建筑材料及其容器等。

4.2.6 本程序要求本公司各部门以及物业区域的顾客将各自产生的固体废弃物的按照上述方法进行分类，投放在相应的收集地点或垃圾箱内。

4.3 固体废弃物的处理

4.3.1 固体废弃物分类处置方法

4.3.1.1 生活垃圾

与取得垃圾处置证的企业签订生活垃圾清运协议。

4.3.1.2 建筑垃圾

与取得垃圾处置资质的企业签订建筑垃圾清运协议。

4.3.1.3 有毒有害垃圾

与具备政府许可资格，具有相应处理能力的专业处理机构签订协议回收本公司的有毒有害废弃物。

4.3.1.4 可回收垃圾

移交废品回收公司统一处置。

4.3.2 综合部负责与具备政府许可资格，具有相应处理能力的专业处理机构签订固体废弃物清运回收协议，相关部门负责监督、检查、实施。

5.0支持/相关性文件

《清洁服务控制程序》

《工程维护部工作手册》

《客户服务中心工作手册》

《环洁部工作手册》

《护卫队工作手册》

6.0记录

物业管理公司档案管理制度：物业管理公司人力资源

适配人群	用人部门经理，人力资源专员，招聘主管	使用场景	试用期考核，内部岗位调整，离职面谈
制度目标	让管理有依据，提高干活效率，让大家更团结，工作更有劲儿。
职责分工	人力资源部管招聘、转正、离职、考勤、薪酬；部门经理管面试、审批、工作交接；副总批大事项。
核心条款	试用期三个月，转正要填表；上班不许办私事；不能带外人进档案室；辞职要提前一个月说。
执行要求	招聘得走流程，面试至少两人；工资每月25号发；请假要填单子，领导签字才生效；考勤由行政部记。

第一章总则

一、目的:为了提高员工劳动效率、增强公司凝聚力、调动员工积极性、使日常管理有制度依据，特制定本制度。

二、适用范围:

1、本公司员工的管理除根据《劳动法》外，均依据本管理制度。

2、本制度所称员工指公司所有正式及试用员工(包括临时工)。

三、为了不断完善管理制度和薪酬福利制度，本公司将进一步修订本制度。

第二章录用

一、因工作需要，用人部门需增加员工时，应向人力资源部提交书面申请并提供详细岗位描述，经主管副总经理批准后由人力资源部会同用人部门执行招聘程序。

二、录用人员由人力资源部通知办理试用手续，入职时间以人力资源部核准时间为最后依据;原则上员工的试用期为三个月，如员工在试用期间表现突出，经部门经理申请人力资源部审核后由主管副总经理批准可缩短试用时间。员工试用期满后应于人力资源部领取转正申请表后送交人力资源部提出转正申请。

三、试用期表现不合格者，公司可随时终止试用期，予以辞退。

四、试用人员报道时，必须向人力资源部送交以下材料:

1、身份证原件、复印件

2、毕业证、职称证书原件、复印件

3、公司员工登记表(如实填写)

4、体检合格表(市级医院)

5、一寸彩色登记照两张

6、其它必要文件

五、员工一经正式录用，即办理用工手续(相关内容由人力资源部解释)并签订聘用合同及保密合同，办理相应社会保险、商业保险及其它手续。

六、如合同期未满公司须裁员，员工补偿费按《劳动法》有关规定执行。

七、聘用程序

1、目的:

完善招聘程序，使招聘工作更有计划性、时效性。

2、适用范围:

公司内部有用人需要的所有部门。

3、政策:

公司各部门经理有责任在制定年度计划的同时制定新增职位的计划。部门经理须填写职位说明书，经主管副总经理批准后交人力资源部按用人需求进行人员招聘、录用工作。

4、招募渠道:

人力资源部在接到主管副总经理批准的聘用申请表后，按计划通过下列渠道进行招募:

刊登招聘广告(报刊、网站)

参加人才招聘会

通过猎头公司

内部调动

员工推荐

5、筛选人才:

人力资源部从收到的简历中进行第一轮筛选工作，将符合基本条件的申请人简历转给相关部门经理进行再次筛选。

6、面试:

简历经相关部门经理筛选后，由预先确定的面试小组成员(最少两人)分别对职位申请人进行面试。面试完成后，面试小组成员须填写完整的面试报告，交人力资源部复核。最终，人力资源部与相关部门经理协商确定候选人是否被录用。根据具体情况，人力资源部会对职位申请人简历中描述的内容进行确认。

7、面试小组成员构成:

面试小组至少由职能部门经理(或由其指定代理负责人)和人力资源部招聘经理构成;部门经理(含)以上职位，面试小组须由人力资源部经理及总经理及所有副总经理组成。

8、选拔人才:

面试后，综合考虑面试小组成员的书面面试报告，确定职位的最终候选人。普通员工由用人部门和人力资源部确定，签发试用通知书，部门经理(含)职务以上员工，经总经理批准后由人力资源部签发录用通知书，经职位申请人签字后生效。原件由人力资源部保存，员工保留复印件。员工确定正式上班日期后，人力资源部为其办理相关人事手续。员工上班的第一个工作日，由人力资源部负责进行新员工培训。

八、临时工聘用

1、定义:

根据项目要求，每次在本公司服务3个月以下。

2、手续:

根据项目，各职能部门提交人员需求至人力资源部，经人力资源部审核后，由主管副总经理批准，交由人力资源部办理。

九、人事批准权限

为了提高效率，简化批准程序，缩短批准时限，特制定此权限。

所有与人力资源有关的申请。

员工或部门经理提出人力资源申请，填写有关表格，提交主管副总经理批准，交由人力资源部审查并办理。

(表格中○代表拥有参与审批权限)

项目级别总经理级部门级人力资源

年度计划○○○

面试非经理级○○

经理级○○

休假○复核

自愿离职非经理级○审查

经理级○审查

非自愿离职非经理级○○

离职面试非经理级○○

内部调动非经理级○○

升职非经理级○审查

聘用临时工用工时间

<=3个月○审查

用工时间延长或>;;3个月○审查

十、内部通告

1、公司人力资源部在下列情况下对公司内部做出通告:

2、在职位出现空缺时

3、在录用新员工，处分、辞退老员工时

4、在奖励员工时

5、在组织员工活动时

6、在有关人事管理制度变动时(含薪资标准)

7、人力资源部利用公司网络系统向公司所有部门做出内部通告。

十一、内部调动

更好的使员工得到发展，充分调动员工的工作积极性。

2、适用范围:所有员工。

公司有需要公开招聘的职位时，公司鼓励内部员工申请(申请人须在原岗位上工作半年以上才具有内部调动的资格)，公司会优先考虑内部员工的申请。

4、具体程序:

用人部门填写用人申请表并经批准。

5、人力资源部根据用人部门的申请，通过各种方式通告员工。

6、员工须提前与本部门经理讨论调动意向，并取得认可。

7、员工将申请通过电子邮件通知公司招聘经理。

8、招聘主管初步核对申请人情况与用人部门要求。

9、招聘主管安排用人部门经理对申请人进行面试。

10、如用人部门同意申请人的职位申请，须与申请人原主管部门经理协商其调入新职位的日期。

11、用人部门填写雇员职位变化表，交人力资源部人事、档案主管变更。

十二、内部推荐

1、公司鼓励员工将人才推荐至公司，既能节省公司开支，又有利于人力资源部工作。

2、对于将核心人才引入公司的员工，公司将视具体情况给予奖励。

十三、自愿离职

1、公司正式员工在任何情况下提出自愿离职必须提前一个月通知主管部门经理及人力资源部;高级管理人员(部门经理及以上员工)须提前两个月通知公司总经理。

2、在离开公司前，离职员工须将主管工作移交相关公司员工，将领用的公司物品(文件、电脑、电话、办公用品等)退回公司。

3、在离开公司前，公司主管部门经理及人力资源部将对离职员工进行离职面试，了解离职原因，总结经验，促进日后工作。

4、在所有手续办完后，离职人员方可离开公司。但离职人员不得透露公司内部情况，不得非法利用本公司的资源进行各种活动。对于违反并给本公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。

十四、非自愿离职

公司对有下列情况的员工予以辞退:

1、试用期内不合格的试用人员。

2、在工作中出现重大过错，给公司造成严重损失的员工;除给予经济处罚外经公司总经理批准予以辞退。

3、工作中不遵守公司规章屡教不改的员工。

4、有违法犯罪行为的。

5、有吸毒行为的，立即辞退并移交相关部门。

6、在离开公司前，离职员工须将主管工作移交相关公司员工，将领用的公司物品(文件、电脑、电话、办公用品等)退回公司。

7、在离开公司前，公司主管部门经理及人力资源部将对离职员工进行离职面谈。

8、在所有手续办完后，离职人员方可离开公司。但离职人员不得透

露公司内部情况，不得非法利用本公司的资源进行各种活动。对于违反并给本公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。

第三章员工管理

一、员工必须遵守国家法律、法规、条例，并严格遵守公司各项规章制度。

二、上班时间员工必须保持仪容、仪表整洁大方，严禁衣冠不整、奇装异服。

三、员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。

四、员工上班时间不得擅离职守、办理私人事务或长时间打私人电话。

五、维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。

六、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等公司重地。

七、公司的办公设备、办公用品由行政部专人负责，员工因工作需要试用办公设备时，由专人负责登记使用。

八、员工应保持公共卫生，增强环保意识，保持个人办公区域内的整洁。

九、公司实行每周五天工作制，每天工作八小时，作息时间为:上午9:00-下午5:30

十、员工上、下班考勤由行政部专人负责。

十一、员工因公外出由部门经理批准。

第四章薪酬及福利

一、工资的定级根据员工的职务、职称、学历、工作能力、技术程度等项目综合制定。每年度或每半年度或每季度的工资调幅可根据员工个人表现、公司效益、重庆市平均工资升降幅度调整。具体实施由人力资源部执行。

(附员工薪酬福利构成表)

二、薪酬福利构成

1、适用范围:

所有正式员工。

2、政策(公司的薪酬结构)

编号项目金额(人民币元)

a年薪

b月薪=a÷12-c

c政府补贴=

d交通补贴=

e餐费补贴=

f增减款

g社会福利养老保险=

医疗保险=

h应纳税所得=b c d e f-g-929

i个人所得税税率

j速扣数

k个人所得税=h×i-j

l实发工资=h 1000-k

说明:公司定于每月25日由基本帐户银行代发工资(以人民币支付)。

上个月的考勤情况作为工资计发的考核依据。

公司依照税法在发放工资前代扣员工个人所得税税金。

公司依照规定在发放工资前代扣员工个人福利基金。

每月工作日按22天计算。

调入、调出员工工作未满整月的，按实际工作日计发工资，餐费补贴及交通补贴按日计发。

公司每月向每位员工提供一份工资明细单，员工可于工资发放后一周内向人力资源部查询。

第五章休假

一、公司为保证员工得到充分的休息特设立休假制度。

二、考勤与假期规定-年假

1、目的:

根据《中华人民共和国劳动法》第四章第四十五条的规定，劳动者连续工作一年以上的，享有带薪年假。

公司的目的是使员工能在工作之余有时间休息、娱乐、与家人团聚，处理私人事务。

2、适用范围:

所有正式员工。

3、政策:

凡在公司工作满一年的员工，均可依据工龄的年限享受带薪休假:

工龄1~3年，每年休假9天。

工龄在四年以上的，工龄每增加一年，休假增加一天，但总天数不超过15天。

年休假按工作日计算;此休假可分割使用，但不得超过三次使用完毕;如当年未使用完，可顺延至次年三月底。

员工在转正后有权申请年假，年假以每一自然年计算，如员工尚未为公司服务满整日历年的，其年假按比例计算。

已享受/未享受当年年假的员工，如未能为公司完成整年服务而离职，其多/未用的休假日按日工资扣除或补给。

4、员工在休假前一星期填写"休假申请单"，经部门经理批准后提交人力资源部审批，部门经理(含)以上员工申请年假须经公司总经理批准。

三、病假

1、正式员工每年有10天带薪病假。新员工自试用期满之日起至当年12月31日止，每月有一天全薪病假，自第二年起每年有10天带薪病假。带薪病假期间按本人基本工资的70%计发。

2、带薪病假只能当年使用，不得隔年使用。

3、公司执行国家关于医疗期的规定;其它病假日期计算采取医疗期累计法。

4、不超过1天的病假可不交医院证明，但需填写病假申请;超过1天的病假需交医院证明并需填写病假申请;超过2天的连续带薪病假的申请需经部门经理、人力资源经理签字。

5、新员工试工期满但公司工龄不满一年的，病假超过其可使用有薪病假日，工资按本市最低日工资标准的80%计发。

6、病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定解除劳动合同。

7、员工带薪病假用完后，在其医疗期内，依其公司工龄长短享受下表中不同比例的病假工资待遇

医疗期1-3个月

工龄1-3年按本人基本工资50%计发

工龄4-7年按本人基本工资60%计发

工龄8年以上按本人基本工资70%计发

注:员工请病假连续超过3个月，工资按重庆市市最低日工资标准的80%计发。

8、具体规定:

病假超过1个月的，其部门可另聘临时工补缺;

病假超过6个月的，其岗位不予保留，公司可另聘新人。

9、员工长期休病假须完成下列手续:

一周前提出申请并提出市级医院证明;

病假期间应与主管部门经理保持联系;

病愈后提交医院证明。

主管部门经理责任(在其下属员工长期休病假期间):

总结该员工的工作表现报人力资源部存档;

做好该员工的工作交接;

应将员工的健康状况及时通知人力资源部。

各部门每月20日前将人员休假纪录提交人力资源部门。

四、婚假

符合国家规定结婚的正式员工，可以享有以下全薪婚假:

女员工婚假男员工婚假

不满23岁3天不满25岁3天

23岁及以上10天25岁及以上10天

1、婚假一次休完

2、员工须提前两周通知部门及人力资源部并经批准

3、婚假按工作日计算

五、探亲假

1、骨干外地正式员工经人力资源部审核报公司总经理审批后后每年享有15天的带薪探亲假(探视直系亲属)。

2、探亲假是指日历天。如遇星期休息日、公共假日与探亲假日重叠的，则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。

3、员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表。

4、探亲假当年使用，未享受的天数自行作废。所享受探亲假不足年假天数，可继续享受年假。

5、员工经本公司正式录用才有资格申请探亲假。假期以自然日历年结算。如员工未能为公司服务满整日历年，则其假日按比例计算。已享受当年探亲假的员工如未能为公司完成整年服务而离职，则多用的假日按日工资扣回。

6、探亲费用(每年):普通员工、专业人员报销一次往返硬卧火车票;高级专业人员报销一次往返飞机票;部门经理(含)以上至副总经理(含)报销三次往返机票;总经理报销五次往返机票。(乘坐飞机均限经济舱)

7、探亲期间工资为基本工资

8、享有此项待遇的骨干外地员工须人力资源部经理审核后报公司总经理审批确定。

六、丧假

1、公司正式员工如遇下述情况，均可享受时间不等的全薪丧假。

家属去世假期

父母、岳父母、配偶、子女3天

祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹1天

2、员工申请丧假需出示死亡证明或相应的有效证明。外地奔丧另加路程假，最多另享受2天假期。

3、丧假期间工资为全薪

七、产假/陪产假

1、员工请产假/陪产假，应提前两周通知，并提供有关证明报部门经理与人力资源部批准。

2、产假:

根据政府有关法令，已婚女员工享有90个日历天的产假，晚育的女员工(超过24岁)除享有

国家规定的产假外，增加奖励假15天。

3、如遇难产或剖腹产，可增加15天休假。(须有相应证明)

4、产假为一次性休假，按日历天计算。女员工产假期间享受月基本工资的60%。

5、陪产假:

男员工在配偶生产的第一个星期内可以享受3天全薪的陪产假。

6、人工流产假

此流产假仅适用于第一次流产的已婚女性员工，流产假期间享受基本工资。

女员工怀孕不满4个月流产根据医生证明可享受20天流产假。

女员工怀孕满4个月以上流产享受40天流产假。

7、哺乳假

子女周岁前女员工可享受每天一小时哺乳假，可合并使用。

第六章保密管理规定

一、员工在与公司签订聘用合同的同时须与公司签署保密合同。

1、公司工作期间所获得的一切技术资料、软件、软盘、文件、图纸都属公司所有。

2、机密的技术资料只限在公司资料室内供相关员工查阅，特殊借阅须总经理批示。

3、机密资料未经总经理批准不得带出本公司。

4、无论任何理由员工辞去本公司职务时，员工必须交回公司所有的各种物品、软盘、文件和技术资料。

5、员工在本公司工作过程中的发明创造属公司所有。

6、员工主要利用公司的设备、资金、场地、材料、技术资料等条件的发明创造属公司所有。

7、员工须维护公司利益，不得侵犯、抄袭他人专利及知识产权。

二、员工不得透露本公司市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导决定等事项。

第七章员工培训

一、为提高公司员工综合素质，提高公司总体竞争力，公司将按计划进行各类培训工作。(附培训制度)

第八章奖励

一、公司将为优秀员工提供物质及精神奖励。包括表扬、奖金、升职等。

(附奖励规定)

二、奖励制度

公司为奖励优秀员工、鼓励创新工作、提倡以人为本的思想，特设立此项奖励制度。

1、总经理奖:奖励给对公司业务、项目或管理有特别贡献的员工。

设500元、1000元、1500元、2000元、5000元共五个档次，由总经理授予员工，并授予相应证书。

2、部门奖:奖励给对公司业务、项目或管理有特别贡献的团队。

设2000元、3000元、5000元三个档次，由总经理授予员工，并授予相应证书。

3、团队奖:由部门负责人带领本部门员工娱乐、野餐或聚会，费用由公司报销，但平均每人的最高消费不得超过150元。

4、嘉奖:每年奖励每个部门日常工作表现优秀的员工

包括5天带薪假期、奖励免费旅游等项目，

三、评奖办法:由部门负责人直接提名，交由主管副总经理及人力资源部审核报总经理批准后实施。为突出优秀员工，每年每个部门接受奖励的员工不得超过部门总人数的30%。

第九章处分

一、公司要求员工遵守国家法律、法规、条例及本公司各项规章、制度，

如有违反将对其进行处分。

二、处分类别:

1、经济处罚:a:罚款b:降工资

2、纪律处罚:a:警告b:降职

3、行政处罚:a:解聘b:除名

三、公司将综合考虑各种因素，保证处罚的合理性，只有通过部门经理-人力资源经理-总经理的程序才能采取处罚行动。

四、严重违法、犯罪的员工本公司将不予通知立即除名，并交相关机关处理。

第十章附则

一、本制度由人力资源部负责解释。

二、详细奖惩措施见各体系管理办法。

物业管理公司档案管理制度：a物业管理公司印章

适配人群	印章保管员，部门负责人，财务经理	使用场景	合同签订，财务用章，部门行文
制度目标	防止乱盖章，避免公司被坑，保护公司利益和形象。
职责分工	综合部管刻章换章收废章；主管经理批公司章；部门负责人批部门章；财务经理批财务章。
核心条款	章要专人管；盖章前必须有人同意；合同文件盖章要登记；废章不能乱丢。
执行要求	从今天起就照着做；每次盖章都要留记录；综合部不定期查登记本；谁乱盖谁负责；发现没登记要提醒补上。

物业管理公司印章管理制度

印章是公司或部门权力的象征，应当严格管理:

1.所有印章要由专人保管。

2.加盖公司印章，须经过主管经理同意。

3.加盖部门印章，须经过部门主要负责人同意。

4.加盖公司财务专用章须经公司财务经理签字同意。

5.印章的刻制、更换一律由公司综合部统一办理，报有关部门批准后方可刻制。

6.废弃的印章由综合部统一收回保存。

7.由申报单位对外签订合同及用文加盖公司印章，需登记好内容。

物业管理公司档案管理制度：物业管理公司电话

适配人群	前台接待人员，行政管理人员，物业客服专员	使用场景	客户来电接待，内部电话沟通，长途业务通话
制度目标	不让电话乱用，省话费，让工作沟通更顺畅，别老打私人电话。
职责分工	前台管接电话、登记长途、打清单；办公室主任看月度清单；员工自己管好通话内容和时长。
核心条款	不打私人长途；响五声没人接就挂；说话要快点说清楚；打长途得填单子写清楚为啥打。
执行要求	前台每天盯电话，月底交清单给主任；员工打前想好说啥；主任每月查一次清单；发现乱打会提醒；新员工入职就要学这条。

物业管理公司电话管理制度(七)

第一条公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。

第三条前台接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂线。

第四条公司不允许员工在公司挂私人长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需至前台亲自填写长途电话登记单，注明部门(人)、对方单位、因何业务通话等。

第五条前台负责打印电话清单，月末并报办公室主任。

物业管理公司档案管理制度：物业管理保安员签到

适配人群	物业保安员，中队主管，安防责任人	使用场景	治安巡逻，安全防范，应急处置
制度目标	让保安巡逻不漏岗，本子能查到谁啥时候在哪
职责分工	中队主管发新本收旧本，办公室存旧本一个月再烧掉
核心条款	巡逻要签到，十防内容要记牢，十知道口诀天天背
执行要求	上岗就带签到本，换班交回主管，旧本交办公室，每月检查本子，漏签扣分，背不熟要重学

物业管理(保安)员签到制度

(一)苑区内治安巡逻实行签到制度(待定)

由中队主管负责签到本的收发，以旧换新，旧本需交至办公室保管保存一月后销毁。

(五)十防十知道

十防:

一防车辆交通事故二防雷击和触电事故

三防食物中毒四防淹亡滋水

五防奸情六防打架斗殴

七防火灾八防中暑

九防盗窃十防煤气中毒

十知道:

干啥防啥一知道安全第一头一条