营运经理岗位职责工作内容（优选15篇）

营运经理岗位职责工作内容

适配人群	商场营运经理，零售门店负责人，连锁品牌运营官	使用场景	顾客投诉处理，会员服务管理，促销活动执行
设立背景	商场日常运转要有人盯着，销售、服务、投诉这些事不能乱。
核心职能	管卖场运行，盯销售数据，处理客诉，管员工，控预算，做计划。
工作内容	查退换货和物价，收分析销售数据，管现场服务和环境，建会员档案，写报告，订部门计划。
协作关系	向分公司总经理汇报，和策划部一起搞促销，跟人事谈升迁，和财务对预算，和各部门开会协调。

营运经理职位要求

监督与生产或提供服务有直接关系的活动。

指导、协调生产，定价，销售和/或产品分销的商业活动。

管理员工，准备工作日程，分配具体工作任务。

审核财务报表、销售和业务报告、以及其他经营数据，评估生产力和目标完成状况，然后决定削减成本区域和改进经营情况。

管理并调整组织的财务和预算情况，为经营筹集资金，实现投资最大化，提高生产效率。

制定并贯彻部门政策，宗旨，目标和流程，如有需要，需与董事会成员，高管和员工协商制定。

明确员工要求，负责面试，录用和培训新员工，或监督员工入职全过程。

根据对客户需求的预测，确定产品和服务方向，制定价格和付款条件。

监督代理机构和公司活动，保证在预算范围内有效地提供需要的服务。

管理产品全部生产过程。

营运经理岗位职责/工作内容

1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;

5、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;

6、部门费用预算的计划、控制;

7、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;

8、工作检讨计划，部门年度计划的编订;

9、在关部门运作制度建立及修订;

10、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

11、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

12、本部门人力发展的规划与推动;

13、短、中、长期营运策略拟定与呈报;

14、配合策划部组织好各种促销活动;

15、他相关营运部的营运管理事项。

营运经理岗位职责工作内容：房屋出租平台营运经理

适配人群	营运经理，平台运营负责人，数字化运营主管	使用场景	平台搭建维护，费用预算控制，跨部门协作
设立背景	公司要做线上租房生意，得有人管网站公众号app这些
核心职能	管网络平台日常运转，搭系统、做流程、调规则、控成本
工作内容	开例会、维护公众号网站app、写周报周总结、做费用预算
协作关系	向总经理汇报，和行政专员交报表，跟技术部搞系统，和合作方打交道

房屋租赁平台营运经理岗位职责

岗位职责：

1)负责监督、管理网络营运方面的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，定期召开例会，总结前期与布置后期工作

2)负责微信公众号、网站、app等网络平台的搭建、后期维护等运营管理，提高公司知名度

3)负责公司内部管理系统的开发和后期的维护管理

4)负责制定网络营运部的制度、工作流程等规范性文件

5)根据公司的发展及网络运营过程中出现的新情况，对现行营运流程、制度作出适应市场的调整

6)指导、监督各项目工作执行情况，保证网络营运的正常运行

7)根据不同的项目有效的控制成本产生与费用支出，做好月度费用总结及费用预算

8)管理好本部门员工，定期进行相关技能知识培训，不断提高员工的综合素质

9)协调本部门与其它职能部门关系

10)保持与外部合作运营伙伴的良好关系

11)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至行政专员处

营运经理岗位职责工作内容：管理营运经理

适配人群	营运经理，区域营管负责人，营销中心管理者	使用场景	销售部管理，分公司营运，区域奖金优化
设立背景	营销中心要管好各地销售部和分公司，得有人盯营运情况。
核心职能	管各销售部和分公司的运营，推制度、改报表、控费用、带营管组。
工作内容	看营运数据、改制度流程、调奖金方案、写费用细则、辅导区域营管组。
协作关系	向营销中心总部汇报，跟人事部一起搞人事制度，配合业务部门做规划，带区域营管人员。

管理营运经理岗位职责

岗位职责：

1、承接营销中心总部赋予之责任，执行控管营销中心各销售部、分公司、区域、块区的营运状况;

2、推行、督导、改善、优化营销系统的各项制度、报表及运作，将实际结果与总部反馈互动;

3、协助人事部推行人事管理制度，促进营销中心人事管理工作合法与规范;

4、检视、优化营销中心奖金制度，建立业务单位优胜劣汰的竞争机制;

5、负责各分公司营管组工作开展的管理及辅导;

6、参照公司费用管理制度，制定区内费用管理细则，加强区内的费用管控;

7、协助总部开展业务及营管系统区域内营销管理、规划等工作;

8、区域营管人员的管理及职能加强。

任职资格：

1、大专或以上学历，专业不限，财经管理类专业优先;

2、五年以上快速消费品行业营运管理工作经验，对财务制度、人事制度、行政管理等较熟悉;

3、熟练使用各种办公软件(特别是word、excel、powerpoint、visio等)，能使用投影等辅助器材。良好的学习能力，优秀的沟通协调能力和组织能力、优秀的文字及语言表达能力。

营运经理岗位职责工作内容：某营运经理

适配人群	营运管理者，数字平台负责人，流程改进专员	使用场景	线上推广，系统维护，成本管控
设立背景	公司要管好微信公众号、网站、app这些线上平台
核心职能	管网络运营的事儿，搭平台、做维护、提流程建议、控成本、带团队
工作内容	写周计划和周总结，搞系统维护，做费用预算，组织培训，盯项目执行
协作关系	向营运总监汇报，跟技术部一起弄系统，和外部运营伙伴打交道，带手下员工干活

营运经理岗位职责:

1)负责监督、管理网络营运方面的运营工作，抓好营运工作的计划性和协调性;

2)负责微信公众号、网站、app等网络平台的搭建、后期维护等运营管理，提高公司知名度;

3)负责公司内部管理系统的开发和后期的维护管理;

4)根据公司的发展及网络运营过程中出现的新情况，对现行营运流程提出适应市场的调整建议;

5)指导、监督营运各项目工作执行情况，保证网络营运的正常运行;

6)根据不同的营运项目有效的控制成本产生与费用支出，做好营运月度费用总结及费用预算;

7)定期组织进行营运相关技能知识培训，不断提高员工的营运综合素质;

8)保持与外部合作运营伙伴的良好关系;

9)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至营运总监处。

营运经理岗位职责工作内容：购物广场营运经理

适配人群	营运经理，商业运营岗，购物中心管理者	使用场景	租户调整，合同续签，业态优化
设立背景	商场要赚钱要管好租户，得有人盯着销售人流和租金收缴。
核心职能	盯租户业绩、催租金、管合同续签、调业态、提租金建议。
工作内容	看销售数据、查欠租、跟续签、开租户会、管装修、写流程。
协作关系	向总经理汇报，和招商部、物业部一起干活，常找租户聊问题。

购物中心营运经理岗位工作职责:

1)参与项目年度预算，负责落实、完成营运部所分解、下达的各项经营指标;

2)跟踪、分析商场的人流及销售，提出租户调整和帮助租户提高业绩的建议并提出合理建议;

3)掌控项目欠租状况，并跟进催收进度;

4)跟进项目到期租户合同续签状况;

5)参与并指导项目业态调整计划，了解竞争对手市场租金，对项目租金定价提出意见;

6)组织并参与项目租户/顾客圆桌会议，提出意见以及遇到问题的改进措施;

7)进行装修管理、日常营运管理及经营风险，为客户提供支持;

8)制定并完善内部管理制度及流程规范;

9)完成上级下达的其他工作任务;

营运经理岗位职责工作内容：品牌营运经理

适配人群	品牌营运经理，女装门店主管，连锁店长	使用场景	专卖店运营，销售目标达成，客户投诉处理
设立背景	专卖店开多了，没人管不行，得有人盯着店里的事。
核心职能	管店、带人、盯销售、处理客诉、传市场消息。
工作内容	每天看员工干活、培训新人、催销售目标、记客户问题、写市场反馈。
协作关系	向总监汇报，和店长天天联系，跟hr一起招人，和市场部交换信息，帮销售部推活动。

品牌营运经理 1、全面负责公司品牌专卖店的各项营运管理，督导员工日常工作并培训;

2、激励员工的销售热情，协助各店铺达成每月的销售指标;

3、积极主动收集市场的相关信息并汇报公司;

4、处理客户投诉及与店面销售有关的问题;

5、贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。

三年以上高档女装品牌服装销售及营运管理经验

必须要女装服饰背景经验。 1、全面负责公司品牌专卖店的各项营运管理，督导员工日常工作并培训;

营运经理岗位职责工作内容：便利店营运经理

适配人群	连锁便利店区经理，区域营运督导，加盟门店管理者	使用场景	门店督导，新开店指导，促销计划执行
设立背景	便利店开多了，得有人盯标准、管开业、带新人。
核心职能	管门店日常运营，教店长店员干活，帮新店起步，做促销，挑铺位。
工作内容	查门店标准执行、驻店辅导、处理投诉、培训员工、推促销、评估新店地址。
协作关系	跟店长、店员、加盟主天天聊；向区域总监汇报；和招商、市场同事一起拉加盟、搞活动。

岗位职责：

1、负责对区域门店的日常营运活动进行标准化管理(营运标准和vi标准的执行和检

查)，对门店提供辅导(包括驻店辅导)。

2、保持和各门店良好的沟通，建立良好的客情关系，及时处理投诉。

3、负责区域内加盟主、门店店长和店员的营运培训。

4、负责区域内的新开店铺的营运指导工作。

5、制定(申请)和执行区域内的店铺促销计划。

6、协助完成区域门店加盟招商任务。

7、运用门店选址工具，对门店地址进行评估。

岗位要求：

1、本科及以上学历。

2、在连锁零售企业内有3年以上店长、2年以上区督导工作经验，有便利店工作经验者优先。

3、有加盟门店管理经验者优先。

4、沟通能力、执行能力强，高度的工作热情、能承受较大压力。

5、较强的应变能力与良好的团队合作精神。

营运经理岗位职责工作内容：连锁超市营运经理

适配人群	门店店长，区域经理，营运主管	使用场景	门店筹备，日常营运，顾客引流
设立背景	开店多了，得有人管店管人管钱管事。
核心职能	带团队、盯销售、抓卫生、管日常、处理投诉、开新店。
工作内容	定计划、招人培训、分析数据、控费用、巡店检查、写流程、做验收。
协作关系	向上汇报给区域经理，和采购、hr、新店筹备组常联系，跟店员一起干活。

岗位职责：

1、负责其功能领域内主要目标、计划的制定，经上级批准后执行。

2、负责团队建设、管理，人员的选拔、培训、工作指导与评估;确保团队保持活力和激情。

3、根据销售策略，持续制定有效吸引顾客措施，并负责落地。

4、对门店的相关数据进行跟踪、分析，控制各项费用，制定设备管理条例、采购验收程序和政策。

5、全力协助新门店的开发和筹备;

6、组织制定各店管理制度、服务标准、相关工作流程;督促、检查制度、标准、流程的贯彻执行情况，并负责落地。

7、负责门店的环境卫生、食品安全工作的落实。

8、监督门店日常经营活动，负责日常营运工作。

9、负责门店突发事件处理，处理客人投诉，

任职资格：

1、大专以上学历，相关专业毕业。

2、具有三年以上的同岗位管理经验或项目管理经验。

3、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力。

4、优秀的谈判、沟通、协调能力。

作为一家成长中的公司，我们重视并珍惜每一位员工!我们希望每位员工都能在公司业务中发挥重要作用并与公司携手共同成长。

我们会带给您高效的思维方式与高速的成长，待您加入我们之后，您会清楚的感知到这并不只是说说而已。

我们期望您对公司所在的行业有一定认识和兴趣，并愿意为之付出长期的努力以争取自身及团队的发展。

人生有三个阶段:一个阶段是为现实找一份工作，一个阶段是为现实，但可以选择一份自己愿意投入的工作，一个阶段是为理想去做一些事情。

无论您现在处于哪个阶段，么么将陪伴和帮助您过渡到下一个阶段。

营运经理岗位职责工作内容：餐饮营运经理

适配人群	加盟负责人，招商总监，营运总监	使用场景	加盟拓展，门店开发，品牌扩张
设立背景	公司要开更多川北凉粉店，得有人专门管加盟这事。
核心职能	管全国加盟店怎么招、怎么开、怎么管。定目标、建制度、带团队。
工作内容	写招商计划、盯开店数量、审装修流程、管加盟商进货零售库存、编各种手册。
协作关系	向总经理汇报。和运营部、财务部、设计部打交道。帮加盟商解决问题，跟区域经理常联系。

职责描述：

1、制定餐饮连锁加盟营销战略，品牌发展战略，确定连锁加盟工作目标;

2、完成公司连锁加盟年度经营销售目标及计划(各类加盟商的进货额、零售额、库存率、新开店铺数量、开店成功率等);

3、负责全国连锁加盟店的招商与拓展工作，制定连锁加盟工作计划和年度财务费用预算编制;

4、负责连锁加盟组织架构及制度流程建设，建立加盟商考核管理制度和店面管理制度，建立市场拓展、开发管理制度及运作流程;完善人才管理及培养制度;

5、建立标准化运营管理手册及体系、加盟商管理手册(加盟政策及流程、开店手册及流程、装修申请审批流程、加盟商品货物管理流程、退加盟管理流程、店铺变更管理流程等);

6、搭建和发展高效、稳定及梯队化的招商队伍，有效激励和发展团队;做好招商人员的招商管理及日常管理工作，完成公司下达的招商目标及业绩目标。

任职要求：

1、本科以上学历，30-40岁，5年以上品牌连锁加盟部管理工作经验;

2、熟悉餐饮连锁加盟招商流程、招商技巧、合约条款、运营管理工作程序以及市场操作模式;

3、有良好的团队合作精神，有较强的组织、领导、协调能力;

4、有独立进行业务谈判和沟通能力、独立规划业务工作的能力;

5、责任心强、敬业务实、吃苦耐劳、执行力强;

6、能经常出差。

营运经理岗位职责工作内容：商品营运经理

适配人群	商品经理，采购总监，品类主管	使用场景	新店筹备，门店调改，供应商管理
设立背景	公司要管好商品和品牌，得有人专门盯品类和采购。
核心职能	管商品品类、做品牌规划、搞市场调研、定采购标准。
工作内容	跑市场看品牌动向，分析销售数据，写品类规划方案，建供应商库，培训新人。
协作关系	跟采购员、门店店长、市场部同事常碰头。向商品部经理汇报。一起开例会，共享调研资料，协同调整品牌布局。

主要职责: 1、负责组织公司商品品类及品牌规划工作; 2、了解分析所负责品类市场销售的各项经济指标和未来发展趋势; 3、进行市场调研，掌握市场及门店品牌动态及商品品类布局情况; 4、负责组织实施公司商品采购工作; 5、协助经理建立完善品牌层级结构和品牌经营结构。

岗位工作内容: 1、组织市场调研，掌握市场及门店品牌动态及商品品类布局情况; 2、了解分析所负责品类市场销售的各项经济指标和未来发展趋势; 3、负责制定公司统一的品类规划标准; 4、负责完善现有门店品类规划，制定新店筹备品类规划; 5、负责建立完善公司商品品牌层级结构和品牌经营结构; 6、确定公司级和门店级供应商，对供应商进行层级管理，突出重点供应商统筹管理; 7、组织建立和完善供应商资料库; 8、负责组织实施下属专业人员培训。

营运经理岗位职责工作内容：外销营运经理

适配人群	LED行业产品经理，灯饰研发负责人，事业部运营主管	使用场景	LED应用开发，灯饰产品设计，供应链协同
设立背景	要管好一个业务单元，得有人扛起全部运营和结果
核心职能	管整个业务单元的运转和业绩。盯产品从想法到卖出去全过程。懂led灯饰类东西。
工作内容	看市场信息，定产品规格，推设计，搞商品化，管供应链。天天盯业绩数字。
协作关系	跟采购、设计、生产、销售的人打交道。向总经理汇报。一起开会、对数据、改方案。

职责描述：

1、take the total operation responsibility and accountability of a business unit

负责事业单位运作及绩效

2、skills in managing product line management from sourcing，design，innovation and supply management

熟悉产品管理从市场资讯分析，产品规格、设计、商品化及供应链管理

3、experience in led application/electronic products and or lighting industry

具led应用或灯饰类经验

4、china resident

工作地点，东莞长安

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

营运经理岗位职责工作内容：精品店营运经理

适配人群	精品店经理，零售主管，奢侈品牌店长	使用场景	奢侈品零售，门店日常运营，客户关系维护
设立背景	香奈儿门店要保持高端形象和顺畅运转，需要有人盯全场。
核心职能	带团队、管货品、守形象、做服务、保日常运营不掉链子。
工作内容	巡店看陈列、查员工仪容、盯库存进出、做日结报表、处理客户小事。
协作关系	向区域经理汇报，和销售顾问天天碰，跟物流/市场/培训同事常对接，有时要拉总部支持。

responsibilities:

· uphold the image of the chanel brand (vm merchandising boutique maintenance grooming)

· manage and inspire the boutique team

· build a client-centric boutique team

· properly manage merchandise inventory

· effectively manage day-to-day operation

· fostering close partnerships

requirements:

· secondary school graduate. university graduate a plus

· fashion/ retail/ luxury background definitely an advantage

· minimum 2 years experience in managing a team of no less than 25 members

· fluent in english and local language， mandarin is a plus

· knowledge of shop operations such as stock operations， cash and credit card handling， stock count measures

· leadership and management

· image and merchandising

· customer service

· operations management

· business acumen

营运经理岗位职责工作内容：生产营运经理

适配人群	DC运营负责人，生鲜供应链管理者，仓储加工总监	使用场景	生鲜配送管理，香蕉加工运营，区域仓储规划
设立背景	公司要管好西安仓库和加工点
核心职能	管仓库、管加工、管配送、管团队、管合规
工作内容	做预算、盯出入库、搞香蕉加工、排配送计划、审单子、管资产证件
协作关系	向中国区职能部门汇报，和销售、采购、品保、物流供应商天天打交道，内部带好生产物流团队

西安dc经理/生产营运经理都乐食品都乐(上海)水果蔬菜贸易有限公司，都乐，都乐上海，都乐中国，都乐水果蔬菜，都乐食品 1、根据公司整体战略规划，制定所辖dc的中长期规划、区域内二级或三级生产仓储中心的发展部署和规划、及所辖dc的年度经营预算与目标，并在运作中不断进行完善和优化;

2、根据相关的sop，指导与监督dc生产部门进行产品从到货至出库期间的仓储工作，并及时跟各相关业务部门进行沟通协调，确保各类货物的进出库数据准确，数据和产品质量情况的反馈及时有效;

3、根据业务部门的销售计划与指令和qa部门的质量标准，组织dc生产部门执行香蕉加工、产品的二次包装、挑拣等一系列加工工作，并积极沟通协调各相关销售部门和供货部门(即产品部、采购部)及品保部门进行质量、到货、供需异常情况时的协同处理，统筹落实各类差异情况的最终解决方案，确保所辖dc生产部门按计划满足各类销售订单和安全生产;

4、根据业务部门的计划及指令，规划和跟进实施dc物流部门持续优化区域物流供应商提升物流服务性价比，制定并执行相应的货物配送计划，并进行物流制单、统计运费、回收物流回单、跟进数量差异回单、物流人员管理等工作，确保所辖区域各类客户所订货物能及时送达并获得收货方的有效确认;

5、沟通与协调中国区各职能部门，根据强弱矩阵管理的不同程度，共同制订或记录中国区制订的针对所辖dc相关职能部门的工作计划，协调与监督dc各职能部门的工作与沟通，确立所辖dc内各部门的沟通机制，及时有效地向中国区相关职能部门反馈dc该职能部门各项工作和人员发展计划的执行进度情况并提出有效建议，确保所辖dc各职能部门的工作按计划、按标准、按dc业务的实际需求进行;

6、根据业务需求开拓并积极维护所辖dc各类外部公共关系，及时了解和反应所辖区域的各种地方公共政策更新，及时上报或负责处理任何对企业利益或形象不利的各类异常或竞争情况，确保所辖dc合法合规运行，并积极维护公司的良好形象;

7、有效审核与管理公司各类资产、资金和各类重要证件，确保资金、资产和重要证件的安全及费用的合理支出;

8、针对dc运作方面的各项流程、标准和规范积极向dc运营委员会提供有效建议，并积极推动各类有利于整体效率提高，费用合理管控方面的规范和标准制定;

9、积极寻找或响应区域内相应的生鲜蔬果仓储、加工和配送方面的市场需求，努力开拓dc仓储配送新业务;

10、指导、考核下属员工的工作，加强下属员工培训和团队建设，提升下属员工的敬业度，推动和负责所辖dc整体的企业文化建设;

11、配合其他部门开展相关业务。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，管理类相关专业;

2、8年以上生产、物流相关经验，3年以上综合管理经验，快消或生鲜行业为佳;

3、熟悉生产、仓储、物流管理，较好的英文书面与口语能力、能熟练使用word、excel、ppt等办公操作软件;

4、良好的团队管理、抗压力、自我驱动能力。

营运经理岗位职责工作内容：影城营运经理

适配人群	影城营运经理，影院中层管理者，影城现场主管	使用场景	影城营运，会员运营，卖品管理
设立背景	影城要按总部标准管票房卖品场务这些事，得有人盯住执行。
核心职能	管人、管服务、管指标、管新品、管客诉，让影城运转顺、口碑好。
工作内容	排班、培训员工、查服务、盯销售、处理投诉、研发卖品、写反馈。
协作关系	向影城总经理汇报，和放映部场务卖品等同事一起干活，跟总部营运部对接，还要管保洁公司。

职责描述：

1.标准:根据影业公司总部营运部制定的标准化手册内容，对影城票房、会员、卖品、场务、贵宾厅、放映部等部门的人员和工作，进行标准化管理;

2.服务:根据影业公司的战略要求，贯彻执行企业服务理念，负责执行、监督、培训员工及中层管理人员的服务意识和服务水平，树立超越五星级影城标准的服务形象和口碑。

3.指标:协助影城总经理制订影城的成本及销售指标;

4.人员:制订合理的基层人员排班计划和工时需求，负责营运员工的培训、工作评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事物;负责梯队人才的组建、培训和储备;降低流失率;

5.客服:运用人际关系技巧、沟通技巧、妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的各类日常运营工作，处理各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉;并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城总经理和总部相关部门;

6.新品:负责研发、管理新品及相关工作;

7.协助:协助店长维护外部关系、做好对保洁公司的日常监督管理工作、做好影城安全生产方面的工作。

任职要求：

1.大专及以上学历;

2.诚实敬业，较强的沟通能力和责任心;

3.5年以上影城营运经验，

4.有强烈的客户服务意识和较强的现场管理能力，能独立处理突发事件。

营运经理岗位职责工作内容：营运经理

适配人群	零售营运管理者，商超门店负责人，百货运营主管	使用场景	顾客投诉处理，商场销售管理，会员服务运营
设立背景	商场日常运转得有人盯，顾客投诉、销售数据、服务环境都得管，不然乱套。
核心职能	管商场现场所有事，比如顾客投诉、销售分析、服务环境、会员发展、促销配合。
工作内容	处理退换货、看销售数据、查服务和环境、接待会员、写报告、做预算、订计划、改制度。
协作关系	跟分公司总经理汇报，参加部门经理会；和策划部一起搞促销；跟人力、财务等其他部门打交道；管自己部门的人。

岗位职责：

1.负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

2.负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

3.负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

4.负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；

5.参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

6.部门费用预算的计划、控制；

7.工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

8.工作检讨计划，部门年度计划的编订；

9.在关部门运作制度建立及修订；

10.参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

11.人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；