服务顾问岗位职责要求
| 适配人群 | 早教顾问，教育销售岗，电销专员 | 使用场景 | 客户邀约，上门接待，售后回访 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 早教行业竞争大，得靠电话和上门把客户拉进来。 | ||
| 核心职能 | 打电话约人来、接待上门客户、回访老客户、卖课拿业绩。 | ||
| 工作内容 | 每天打30个电话、接待5个来访、填crm系统、写回访记录、盯销售目标。 | ||
| 协作关系 | 跟校区老师交接客户情况，向主管汇报周业绩，和市场部一起搞活动邀约，配合教务安排试听。 | ||
职位描述：
加入我们，您的工作将具有如下竞争优势：（选企业，就要选同行业内有不可模仿竞争优势的！）
1、全国早教知名品牌，全国连锁机构。
2、北京11家校区，发展潜力和空间巨大，设施高端完善！
3、公平开放的晋升体系，优越的福利待遇，愉快的工作氛围。
加入我们，您需要承担如下职责
1、负责与客户进行电话沟通，约访；
2、负责客户的上门接待，帮助客户更好地了解我们的课程和服务、达成合作；
3、定期对客户进行回访，做好售后服务；
4、完成良好的销售业绩并超越销售任务。
加入我们，您需要满足如下职位要求
1．大专或以上学历，致力在教育行业发展；
2．普通话标准，语言表达能力强，善于沟通；
3．热爱销售工作，愿意接受挑战，赚钱欲望强；
4．有教育，保险行业电销经验优先。
加入我们，您将享受如下待遇
1、保险：五险一金
2、薪酬：底薪 管理津贴 提成 年终奖金，每月平均薪资在8k—12k左右
3、晋升：学校每年新增管理岗位并组织员工内部竞聘，员工晋升公开透明，员工成长空间巨大。
4、培训：学校定期组织培训，提升个人业务技能和管理技能。
5、其他奖项：每年组织读书大赛，年终评选优秀员工，奖品奖金丰厚。
6、其他福利：集体旅游、拓展训练、节日福利、生日福利、推荐奖励、年终红包等等
7、金宝贝早教子女教育：
如果您在学校试用合格转正后，您的孩子即可在金宝贝享受最高高达2万元/学年的专业宝宝早期教育培训！
服务顾问岗位职责要求：金融服务顾问
| 适配人群 | CFO对接岗，企业服务顾问，KA销售岗 | 使用场景 | 企业融资服务，现金管理优化，KA客户拓展 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做企业现金管理服务，需要有人专门对接ceo和cfo，帮客户完成指标。 | ||
| 核心职能 | 给企业做现金管理方案，挖需求、定策略、拉资源、收数据。 | ||
| 工作内容 | 对接ceo和cfo，分析客户要啥，写服务方案，跑孵化器找客户，看市场调销售法，录销售和客户信息。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部一起搞活动，向销售总监汇报，和渠道方如孵化器负责人微信沟通，和数据同事共享客户资料。 | ||
岗位职责：
1. 为企业客户提供现金管理顾问服务，主要是对接企业ceo和cfo，完成企业现金管理指标;
2. 挖掘并分析客户需求，制定现金管理服务方案;
3. 对接渠道资源:不限于孵化器，联合办公空间等企业客户渠道;
4. 根据公司市场活动和金融市场变化制定或调整销售策略;
5. 信息收集:不限于销售、客户数据收集。
任职要求：
1、本科以上学历，金融、经济、市场营销类相关学科背景;
2、有高净值客户管理或对企业客户有良好的人脉资源或者ka销售经验优先考虑;
3、性格开朗，爱学习，有良好的沟通表达能力以及团队协作能力;
4、愿意加入创业团队，喜欢年轻蓬勃有朝气的氛围。
服务顾问岗位职责要求：erp服务顾问
| 适配人群 | 实施顾问，服务顾问，ERP顾问 | 使用场景 | ERP上线，系统实施，需求调研 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要推erp系统，客户不会用得有人教，项目得有人盯进度。 | ||
| 核心职能 | 帮客户装好系统、教会怎么用、解决用时的问题、优化流程。 | ||
| 工作内容 | 做需求调研、写方案、上线测试、培训客户、回访支持、改小问题。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，常和客户it、财务、业务员打交道，偶尔找开发同事帮忙查错。 | ||
岗位职责：
1、负责erp产品的实施工作，含项目整体规划以及项目实施进度控制控制等;
2、负责erp项目的业务需求调研、需求分析、实施方案制定，完成项目实施工作 ;
3、在项目经理指导下进行具体实施工作，负责系统上线使用及客户培训等;
4、为客户提供日常业务支持和流程管理咨询服务，帮助客户改进业务流程;
任职资格：
1、本科及以上学历;计算机大类专业、管理类专业、财务会计类专业(对应erp财务管理系统);
2、良好规范的文档记录能力和逻辑分析能力，良好的口头表达与沟通能力;
3、熟悉oracle、sql sever数据库管理维护;
4、熟练掌握ppt、word和excel等常用办公工具。
5、工作责任心强，敢于承受压力，能适应出差;
服务顾问岗位职责要求：售后服务顾问
| 适配人群 | 售后服务顾问，索赔业务专员，4S店服务顾问 | 使用场景 | 二手车售后，理赔案件处理，客户情绪安抚 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 客户出问题得有人管，公司要赔钱得有人判，不然乱套了。 | ||
| 核心职能 | 接客户电话报案，看车啥毛病，决定赔不赔，难的赶紧往上捅。 | ||
| 工作内容 | 安抚客户、初判故障、定理赔结果、收维修单、录crm系统。 | ||
| 协作关系 | 跟维修技师问情况，向主管汇报疑难件，和客服共享客户信息，偶尔找法务查条款。 | ||
岗位职责：
岗位职责：
1.及时快速处理客户报案，稳定客户情绪
2.针对客户反映的故障，做出初步故障判断
3.分析故障原因，做出是否理赔的判定;重大或疑难案件及时反馈
4.收集维修资料，完成案件缮制，及时将理赔案件录入crm管理系统
任职要求：
任职条件
1.大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先
2. 具有较强的组织协调及沟通能力和良好的团队合作精神;
3、抗压能力较强， 亲和力强，具备一定的服务精神
服务顾问岗位职责要求：erp服务顾问
| 适配人群 | 实施顾问，运维工程师，IT服务专员 | 使用场景 | ERP实施，系统运维，管理咨询 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司卖金蝶erp软件，客户不会用、出问题得有人帮。 | ||
| 核心职能 | 教客户用软件，修系统毛病，顺管理流程，留得住客户。 | ||
| 工作内容 | 远程或现场教操作，装系统、调数据库、写问题报告，回客户消息。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，和销售一起见客户，跟产品部反馈问题，和同事轮值支持。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、指导客户应用金蝶erp软件，必要时为客户进行培训；
2、为客户解决软件、数据库、操作系统等的技术问题；
3、站在管理角度为客户梳理管理流程、解决管理难点；
4、与客户建立良好关系，长期维护客户资源；
5、及时编写相关产品问题和技术问题的报告。
职位要求：
1、大学本科及以上学历，计算机、会计、财务管理等相关专业；
2、熟悉操作系统，能够完成常用软件独立安装，掌握常用sql语句的基本操作；
3、善于沟通，有服务意识；具有较强的工作责任心和事业心；具备良好的逻辑分析能力、组织协调能力和团队协作精神；
4、具有系统维护、项目实施、技术支持经验者优先。
服务顾问岗位职责要求：保险服务顾问
| 适配人群 | 保险服务顾问，售后技术主管，维修调度员 | 使用场景 | 保险销售，维修跟进，故障诊断 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要卖保险和配件，得有人专门干这个活儿，不然客户来了没人对接。 | ||
| 核心职能 | 卖保险、卖配件、卖精品，管维修进度，帮客户选修车方案。 | ||
| 工作内容 | 执行定价、开单销售、跟维修进度、验车质量、协调内部同事、写故障建议。 | ||
| 协作关系 | 跟技工师傅聊维修，跟前台收银对账，向店长汇报，和客户天天打交道。 | ||
保险服务顾问 北京海之沃汽车服务有限公司 北京海之沃汽车服务有限公司，海之沃，海之沃 1.执行公司有关定价策略，销售配件、工时、精品附件和保险
2.维系客户关系，以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意
3.维修车辆进度跟进，整体维修质量验收和控制
4.部门内部相互之间的协调和沟通，对生产进程进行控制和调整
5.根据车辆故障情况确定最优维修方案，做客户顾问
6.严格执行技工级别管理，对技工晋级、调级、疑难故障的处理能力进行管理
服务顾问岗位职责要求：汽车服务顾问
| 适配人群 | 服务顾问，售后专员，客户经理 | 使用场景 | 客户接待，投诉处理，回访服务 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 4s店要卖车修车，得有人专门接待客户、管售后。 | ||
| 核心职能 | 接待客户、处理投诉、建档案、推保养、做回访。 | ||
| 工作内容 | 按流程接待、记投诉、录车辆信息、打电话回访、收建议。 | ||
| 协作关系 | 跟维修师傅对接修车进度，向主管汇报客户问题，配合销售同事推保养套餐。 | ||
职责描述：
1、日常工作严格按照接待流程服务客户;
2、处理客户投诉，建立客户档案及车辆信息，维护客户关系;
3、维修保养方面，积极向客户沟通并作出合理建议;
4、及时回访顾客，诚恳征求顾客对服务质量的意见和建议，做好记录保存。
任职条件
1.中专以上学历;具有1年以上同岗经验;
2.具有亲和力、协调能力、良好的沟通技能和服务意识;
3.能熟练操作应用计算机系统;
4.有驾驶执照并有1年驾驶经历。
服务顾问岗位职责要求：安全服务顾问
| 适配人群 | 安全服务顾问，信息安全咨询师，等保实施工程师 | 使用场景 | 等保测评，安全咨询，金融合规 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要接安全咨询项目，得有人落地执行。客户要等保、风评、建体系，不能光卖方案。 | ||
| 核心职能 | 把安全方案变成客户能用的东西。做等保测评、风险评估、帮客户搭信息安全管理框架。 | ||
| 工作内容 | 跑客户现场做测评，写报告，改制度文件，开整改会，填各种标准表格。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，和售前同事交接需求，跟技术团队核对工具结果，给客户it负责人解释问题。 | ||
安全服务顾问岗位职责
工作职责：
1.独立完成风险评估、等级保护等售后实施工作;
2.独立完成信息安全管理体系建设、信息安全规划服务等信息安全咨询类服务项目的落地执行工作。
任职资格：
1.2年以上信息安全咨询类服务工作经验，深入理解iso27000系列与等级保护系列相关标准;
2.熟悉主流信息安全相关标准，如nist sp 800系列、iso 15408、iso 13335、cobit等;
3.了解国内金融、运营商、能源等行业信息安全规范与要求;
4.良好的沟通表达能力;
5.良好的文档编写能力。
优先考虑的条件:
1.有cissp、cisp、cisa等信息安全证书;
2.有金融行业安全咨询服务经验，熟悉国内金融行业信息安全规范与要求。
服务顾问岗位职责要求：mes服务顾问
| 适配人群 | MES实施顾问，MES运维工程师，制造IT支持 | 使用场景 | MES运维，系统升级，客户问题处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司上了mes系统，客户老有问题要人盯，得配个专门搞售后的。 | ||
| 核心职能 | 帮客户搞定系统问题，测新功能和修好的bug，不让系统趴窝。 | ||
| 工作内容 | 接客户电话微信问问题，远程看系统日志，跑sql查数据，装测试环境点功能。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟开发说bug在哪，和实施同事一起现场救火，偶尔和销售同步客户反馈。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、负责mes生产制造执行系统的售后支持；
2、处理客户的咨询问题并协助处理；
3、负责产品部分新功能／修正后bug的测试；
4、完成领导交代的临时任务。
岗位要求：
1、大专或以上学历，计算机及软件工程相关专业；
2、熟练使用sql语法；
3、有mes系统维护经验者优先考虑;
4、具有良好的沟通表达和团队意识，服务意识强。
工作地：广州市天河区翰景路1号金星大厦
工作时间: 周末双休，朝九晚六，国家法定节假日，福利年假
福利：
-优厚的基本薪资、绩效奖金、年终奖、年度调薪
-法定年假、福利年假、法定节假日、带薪病假
-五险一金、商业保险（补充医疗保险、意外伤害保险）
-午餐补贴、自备机补贴、出差补贴
-生日礼金、节假日福利、婚丧喜庆福利、定期体检
-健全完善的培训体系
服务顾问岗位职责要求：软件实施服务顾问
| 适配人群 | HR信息化顾问，考勤系统实施员，HRIS配置工程师 | 使用场景 | HR系统上线，考勤管理优化，排班调度实施 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了hr系统实施项目，得有人去客户那边装系统、教人用。 | ||
| 核心职能 | 跑客户现场装hr系统，教员工怎么用，帮他们把数据搬进新系统里。 | ||
| 工作内容 | 配系统参数、写操作指南、做用户培训、准备上线数据、处理上线后小毛病。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，和客户hr对接，跟开发同事要补丁，和销售一起做售前演示，偶尔帮测试同事查数据问题。 | ||
软件实施服务顾问 岗位职责:
1.担任人力资源信息化解决方案实施顾问工作，包括业务流程设计、系统配置、用户培训、数据准备、上线维护以及其它相关技术服务
2.负责依照实施计划将产品及时进行实施，交付及结案
3.能够独立起草项目实施方案或定制开发设计方案，编制针对不同用户业务流程的系统使用操作指南。
任职要求：
1. 二年以上人力资源管理或考勤管理系统(如各种hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系统或解决方案)实施经验，具备良好的书面和口头沟通及协调能力;
2. 熟悉通用人力资源管理系统相关模块业务，尤其是时间或考勤管理、排班和调度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server，oracle等数据库系统的安装、配置、和优化设置，熟练进行数据库备份和恢复等操作;
4. 能适应高强度的工作压力和频繁的商务旅行;
5. 具备以下条件者优先:
①参与过5个以上的hr 相关软件实施，或有企业管理应用软件开发测试或类似项目实施从业经验者
②掌握数据库维护者，.熟悉iis，具备应用系统维护经验者
③有一定编程能力，熟悉数据库以及sql脚本编写，能够用sql编写存储过程以及报表者
以上优先条件如不具备，我们也可以在入职后给予相应的培训
6、协作能力强、适应能力强，具备良好的学习能力;
7、普通话标准流利，有一定的英文使用能力。
服务顾问岗位职责要求：招聘服务顾问
| 适配人群 | 招聘顾问，HR服务商，猎头顾问 | 使用场景 | 企业招聘，岗位定位，人才寻访 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要帮客户招人，得有人懂岗位职责大全，还得给建议。 | ||
| 核心职能 | 帮客户理清招什么人，找合适的人，推给客户，盯面试，存人才。 | ||
| 工作内容 | 教hr用岗位职责大全，分析职位，搜候选人，推人选，约面试，建人才库。 | ||
| 协作关系 | 跟客户hr、企业经理人打交道，向团队主管汇报，和同事一起学行业消息。 | ||
职责描述：
1. 指导企业hr使用岗位职责大全并给予招聘解决方案建议，提升客户招聘效率;
2.了解并分析企业的招聘需求，对职位进行深入理解及定位;
3. 通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人，向企业推荐合适人选;
4. 通过有效沟通，加强企业与经理人的互相了解，指导经理人到场面试;
5. 与客户和经理人建立良好关系，长期建立人才储备库;
6. 深入了解行业动态、人员流动走向，与团队共同学习与分享。
任职资格：
1. 本科学历，1年以上招聘销售相关岗位工作经验;
2. 对招聘领域充满热情，学习能力强;
3. 反应敏捷，善于沟通，有较好的抗压能力和超强的自我驱动力。
服务顾问岗位职责要求：学习服务顾问
| 适配人群 | 学习服务顾问，课程顾问，英语教育顾问 | 使用场景 | 学员辅导，课程推广，投诉处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好学员学习过程，得有人盯进度、解难题、推续费。 | ||
| 核心职能 | 帮学员学英语，盯进度，办活动，处理投诉，拉续费和转介绍。 | ||
| 工作内容 | 跟学员进度、定学习计划、开早读和辅导课、收反馈、回投诉、催学习、维系老学员。 | ||
| 协作关系 | 向主管汇报，和英语老师、课程顾问、销售同事一起干活，常在线上沟通，有时面对面碰。 | ||
1.及时跟进学员学习进度并定制学习计划，解决学员学习困难并提供方法及建议
2.组织开展课程介绍会、英文早读、课后集体辅导课
3.处理学生投诉、收集学生的反馈信息，督促学员学习
4.维护老学员关系，协助销售部门促进新老学员的续费和转介绍，努力完成销售任务
【任职资格qualification】
1.本科或以上学历
2.英语六级以上水平，口语流利、发音标准，有英语相关或者服务行业工作经验优先
3.熟练操作office办公软件
4.具有较强的责任心和团队意识及服务意识，良好的沟通、组织和管理能力
5.乐观开朗，有良好的自我挑战意识和压力情绪管理能力。
【职业发展career path】
1、专业路径:初级-中级-高级-资深-专家
2、管理通道:学习指导老师-主管-经理-校长
3、转岗通道:学习指导老师-英语老师/培训师/课程顾问
这里有明确的上升路径，给你清晰的发展通道!
【薪资结构】:
固定薪资(4k-6.5k) 月度带学员绩效 提成 补贴....
一年2次调薪机会，优秀者月入2w;
这里有综合、完善的薪资体系，给你挑战高薪的动力!
【公司福利】
一、带薪培训:入职享有系统带薪培训;
二、五险一金:社保五险 住房公积金;
三、暖心补贴:通讯、餐饮及交通补贴;
四、月度top奖:每月评优，额外发放奖励基金500;
五、带薪假期:年休假、产假、婚假、病假等有薪假期;
六、福利假期:优秀者可额外奖励福利假期;
七、慰问基金:生育、结婚额外享有慰问基金;
八、爱心基金:保障员工家属的爱心帮扶保险计划;
九、免费学英语:为正式员工量身定制的英语课程;
十、免费咖啡:享有内部免费提供的咖啡福利;
十一、户外活动:不定期举行户外拓展及旅游活动;
十二、节日庆贺:传统节假日、生日庆贺等福利;
十三、西方大趴:万圣节、单身节、圣诞节等大型西方文化活动。
上班时间:六天制，周一至周五休息一天，每日工作7小时(含一小时休息吃饭时间)，早班10:00-17:00，晚班14:00-21:00
服务顾问岗位职责要求：售后服务顾问
| 适配人群 | 客服专员，热线坐席，服务代表 | 使用场景 | 售后咨询，投诉受理，服务升级 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司开了客服热线，得有人接电话帮客户解决问题。 | ||
| 核心职能 | 接电话、答问题、处理投诉、记建议，不让客户等太久。 | ||
| 工作内容 | 听电话、查订单、录工单、回访客户、填表格、报异常。 | ||
| 协作关系 | 每天跟售后组、物流组、技术组通气；向客服主管汇报；微信或钉钉发消息协调事情。 | ||
职位描述：
【岗位职责】
1、接听客户来电咨询产品使用方法、售后服务、投诉升级等工作；
2、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务；
3、受理及解决客户的投诉，记录客户建议；
【职位要求】
1. 18-30周岁大专及以上学历；
2. 普通话标准，语言表达能力强；
3. 客户沟通协调能力较好，具备一定的提案能力；
4、同样欢迎富有激情的优秀！
【上海领聚地址】
上海市闵行区申昆路1999号星月虹桥中心4号楼1a10领聚
服务顾问岗位职责要求：高级服务顾问
| 适配人群 | 海外服务主管，客服流程专家，跨境客服骨干 | 使用场景 | 海外驻场服务，跨境客服管理，多语种支持 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司海外业务越来越多，客服问题变复杂了，需要有人专门带团队、处理难事、优化流程。 | ||
| 核心职能 | 带新人培训，处理升级案例，写流程标准，盯指标，搞团建，提优化建议，写分析报告。 | ||
| 工作内容 | 给同事做培训辅导，整理升级问题类型，改流程文档，看服务指标数据，开例会，组织团建活动。 | ||
| 协作关系 | 向主管或经理汇报，和海外服务顾问一起干活，跟流程/质量/运营同事配合，有时要和语言老师沟通。 | ||
职责描述：
1.负责公司海外服务中心的员工业务的培训、辅导及提升;
2.负责对复杂案例的升级处理，汇总升级问题类型并推进改善;
3.协助制定和细化客服管理各项流程、标准、制度，保障客服管理质量，并不断优化;
4.协助主管或经理达成运营指标，对海外服务顾问的相关指标进行监督;
5.参与日常团队的管理工作，组织策划团建活动;
6.流程优化与服务质量的持续提升，发现问题并提成改善方案;
7.协助主管/经理完成运营分析报告，定期组织并参与例会;
8.其他领导交代的工作。
任职要求：
1. 本科以上学历，英语/法语/西班牙语等相关专业，听说读写熟练或同等语言水平;
2. 能接受长期海外驻场;
3. 擅于学习，理解能力强，愿意接受新事物;
4. 工作细心、耐心，有较强的上进心、执行力及抗压力，良好的责任心和团队合作精神。
服务顾问岗位职责要求：咨询服务顾问
| 适配人群 | 风控建模师，审计数据分析师，信贷模型工程师 | 使用场景 | 风险建模，审计支持，数据挖掘 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了审计咨询项目，客户要搞风险分析，得有人懂数据和模型。 | ||
| 核心职能 | 做数据分析，挖数据规律，建风险模型，帮客户管风险。 | ||
| 工作内容 | 查统计和机器学习怎么用在风控上，跑数据，做预处理，写报告。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理汇报，和审计同事一起干活，有时要和客户对接需求，也配合技术团队调模型。 | ||
咨询经理 / 高级咨询顾问 - 审计咨询服务 - 数据分析/数据挖掘 德勤 德勤企业咨询(上海)有限公司深圳分公司，德勤 responsibility:
1. research the usage of statistic technology， data mining and machine learning on risk management
2. deliver data analytics advisory or audit support jobs
3. develop and verify risk management model
4. data preprocessing and data analysis， extract the distribution characteristics
5. prepare related documents and analysis reports
requirements (for senior):
1. bachelor degree or above in finance， mathematics， computer science or related subjects
2. at least 3 years’ work experience in financial risk management or consulting service on risk management.
3. at least 2 years’ experience on credit risk rating system or development of risk model
4. at least 2 years’ experience on r/python/sas
5. cfa/frm is a plus.
服务顾问岗位职责要求（优选15篇）
