| 设立背景 | 卖车需要有人接待客户，店里得有懂车会开车的人 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户看车试驾，介绍车型配置，促成买车成交 | ||
| 工作内容 | 迎客倒水，带客户看车，安排试驾，填单子，跟进订单 | ||
| 协作关系 | 听销售经理安排，和金融专员办贷款，跟售后同事交接保养，配合市场部做活动 | ||
性别:不限
岗位职责：
岗位职责:负责整车销售服务和进店客户咨询服务;任职资格:1、有驾驶证并驾驶熟练，形象好，气质佳;2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作;3、有较强的事业心，勇于面对挑战;4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;5、良好的团队协作精神和客户服务意识;
| 设立背景 | 公司要招新客户拉生意，得有人专门干这活儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 打电话找客户，讲清楚产品好处，把人拉进来合作。 | ||
| 工作内容 | 执行招商政策，汇报区域情况，背熟产品卖点。 | ||
| 协作关系 | 听招商主管安排，和销售部共享客户信息，跟市场部对活动内容。 | ||
工作职责：
1、认真执行公司招商政策。
2、区域具体情况及时汇报。
3、熟知本公司产品知识卖点促进销售。
胜任素质:
1、熟练操作办公软件。
2、有过电话招商1年以上的工作经验。
3、有良好的沟通能力。
4、有客户资源者优先考虑。
| 编制目的 | 让项目投资决策不乱来，大家按流程走，少出错，快定事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 子公司、企划部、项目发展小组、决策委员会、董事会。 | ||
| 职责分工 | 子公司先提资料，企划部批小组，小组实地看，决策委员会投票，董事会最终拍板。 | ||
| 操作流程 | 子公司报材料→企划部批小组→小组一周内调研→子公司补材料→开听证会→投票过三分之二→董事会再审。 | ||
| 执行标准 | 用《新项目情况通报表》《可行性报告》等文件，小组必须实地跑，听证会材料提前发，投票要留记录，董事会决议得签字。 | ||
项目发展类:主要包括新项目发展制度、投标和竞拍管理办法、项目跟踪管理制度和公示项目红线外不利因素操作指南等。
公司设立地产项目投资听证会制度，有效地保障地产项目投资决策的科学化和高效化。地产项目投资具体操作程序如下:
1、重点介入项目
重点介入项目是指子公司的在所接触项目中，条件较为成熟即土地权属情况清晰、法律手续完备、市场情况较为清晰的项目。子公司认为可以报请总部进入听证会程序。
子公司向企划部提交项目资料，并申请成立项目发展小组。企划部根据子公司上报的《新项目情况通报表》，对项目土地权属情况、法律手续情况、市场情况及项目初步收益情况进行初步审核并批准成立项目发展小组。
| 设立背景 | 公司要开新店，得找人来加盟。靠自己招不到那么多加盟商，所以设这个岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 专门负责拉加盟商进来。聊意向、约来看、谈合同、签下来。 | ||
| 工作内容 | 打电话找客户、微信聊加盟、约人来上海看店、陪看店、谈价格、签合同、跟后续。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部要客户名单，向销售主管汇报进度，和运营部交接签约客户，和培训部一起安排新人学习。 | ||
岗位职责：
1.拓展客户，与意向客户进行加盟代理前期沟通;
2.邀约意向客户来公司总部考察与培训;
3.来访客户全程协助接待、销售洽谈与谈判、意向与正式加盟合同的签订。
4.签约客户的后续执行沟通服务;
5.具备较强的分析能力、表达能力、沟通能力、应变能力等。
任职要求：
1.20-30岁，大专以上，欢迎有志于挑战自我，挑战高薪者;
2.形象气质良好、心态积极、性格外向、喜欢与人沟通;
3.具备良好的自我管理和抗压能力;
4.认同公司的企业文化和价值观;
5.具有电话销售或招商销售工作经验者优先考虑。
| 设立背景 | 美菜要帮供应商解决资金周转问题，得有人专门推保理融资服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 推保理融资产品、带团队打电话、训销售技巧、定营销策略。 | ||
| 工作内容 | 打电话给供应商讲融资、收需求反馈、开例会、做培训、写方案。 | ||
| 协作关系 | 跟金融产品部聊改产品，向销售总监汇报，和电销组长一起盯进度，帮一线销售解难题。 | ||
岗位职责：
1. 通过电话方式向上游供应商推广应收账款保理融资，完成收入考核指标;
2. 调研供应商融资需求，配合相关部门改进完善金融产品，制定营销推广方案;
3. 负责营销团队的电话销售技巧培训，制定电话销售策略;
4. 带领团队通过电话拜访，为商家提供贷款产品方案;
5. 定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，市场营销相关专业;
2. 具有5年以上销售工作经验，其中1年以上金融行业电话销售培训和管理经验;
3. 具备较强的沟通能力、谈判能力，有激情，抗压能力强;
4. 具有企业客户销售经验者优先考虑。
| 设立背景 | 公司要卖车险和卡单，客户老打电话问这问那，得有人专门接电话、答问题、录保单。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话、答问题、录保单、转投诉、做回访。不能让客户挂了电话还一头雾水。 | ||
| 工作内容 | 接报价咨询、查出险、办激活、记投诉、录信息、打回访、更新数据库。 | ||
| 协作关系 | 跟理赔部、技术部、销售部打交道。向客服主管汇报。投诉转过去，反馈收回来，信息要同步。 | ||
篇一:电话客服专员岗位职责
1.接听来电(车险报价，车价查询，强制险出险查询，理赔咨询，卡单激活);
2.负责电话报案指引、咨询，解答或转交相关部门解答，接受投诉，根据内容分别转报相关部门进行及时处理;
3.协助接受电话投保，保单的录入;
4.完成领导交办的其他工作。
篇二:电话客服专员岗位职责
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
| 设立背景 | 公司要扩大贷款业务，老客户多得用起来，电话卖产品最省事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 给老客户打电话推新产品，帮他们办贷款，填申请，查征信。 | ||
| 工作内容 | 打电销电话、推荐贷款方案、录客户信息、填在线申请、看征信报告。 | ||
| 协作关系 | 听销售主管安排，跟风控同事核信息，和后台同事对接申请进度，偶尔问培训老师问题。 | ||
职责描述：
--交叉销售(老客户二次销售):向公司内部优质客户群体推荐新的产品和服务;
--通过电话为客户定制产品和服务，满足客户消费梦想;
--挖掘客户需求，为客户推荐合适的贷款方案、介绍办理途径;
--确认客户信息，帮助客户填写在线申请，查看客户的征信;
任职要求：
-大专及以上学历，(有两年相关电销工作经验的，高中/中专学历亦可);
--客户信息全部由公司提供，自动拨号无需手动搜索;
--热爱电销工作，普通话标准，具备良好的语言表达及沟通能力;
--具备金钱欲望，愿意为高薪承受一定压力;
--熟练掌握办公软件操作，打字熟练
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1、 职业技能的快速提升。我们拥有全面的培训体系，能使您在最短的时间内掌握比其它人更多、更实用的技能;
2、 巨大的职业发展空间，给您更多可能。
| 制定背景 | 怕销售乱收钱出问题，客户交钱不规范，财务对不上账，催款没人管，钱收不回来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有置业顾问、销售部主管、财务人员，管卖房收款和催款的事。 | ||
| 职责分工 | 置业顾问自己收钱催款，销售部主管盯着他们干，财务人员收钱开票，主管还要做表格盯进度。 | ||
| 管理规定 | 现金必须交财务，不能自己收；存折要陪客户去银行取现再交财务；支票汇票先打收条，到账才换正式收据；转账凭回单换收据。 | ||
| 监督与罚则 | 谁签的合同谁催款，主管每周查表格，看谁没跟上；催款态度要好，客户想拖得经理批；不按规矩办的，主管马上叫停重来。 | ||
房地产开发公司营销中心销售收款、催款制度
第一条、交现金的方式:若客户提出交现金，置业顾问应带领客户将现金直接交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户，置业顾问禁止收受现金。
第二条、倒折的方式:若客户交来存折，由置业顾问陪同客户到其存折开户的银行，取现后回销售部将现金交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户。
第三条、收取支票或汇票的方式:若客户交来支票和汇票，由置业顾问带领客户将支票式汇票交到公司财务人员手中，先由公司财务部开收条给客户，收条要注明支票或汇票号码;待公司财务进帐后，再由财务部开具正式收据给客户。届时，客户把收条还给财务部。
| 设立背景 | 公司订单多，客户沟通杂，得有人专门盯流程、管文件、搭桥各部门。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯订单全流程，管客户对接，整销售资料，帮财务对账开票，记销售记录。 | ||
| 工作内容 | 接订单、跟进度、回客户电话邮件、做报价合同、归档文件、录拜访记录、开票对账。 | ||
| 协作关系 | 天天和销售员、销售经理打交道，给财务递单子，听主管安排，偶尔找仓库确认发货。 | ||
职责描述：
岗位职责：
1、负责处理销售订单的相关事宜，跟踪订单整个流程，与各部门衔接配合；
2、负责处理管理客户，包括电话、邮件、报价、合同等相关事宜；
3、负责公司销售流程等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
4、协助财务部门进行对账开票事宜；
5、协助销售经理及相关人员，做好电话及拜访记录，妥善处理相关信息。
6、完成上级主管交代的各种任务
职位要求：
1、专科以上学历。
2、从事过销售助理或文职工作者优先考虑；
3、做事认真、细心、负责；
4、熟练使用office erp等办公软件；
5、具有服务意识，能适应高效的工作节奏；
6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。
工作时间：
早8点半-晚5点
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限