空调售后岗位职责（优选3篇）

空调售后岗位职责

适配人群	运维项目经理，暖通技术总监，售后团队负责人	使用场景	写字楼运维，数据中心空调，商场制冷系统
设立背景	公司要管好商用空调售后这块事，得有人专门盯项目运维和客户开发。
核心职能	管区域项目运维，带团队，做维保，定标准，解难题，盯现场，控质量。
工作内容	跑客户、修设备、写流程、审图纸、催进度款、验隐蔽工程、做培训、走访现场。
协作关系	跟业主、厂家、监理、施工方打交道，向公司领导汇报，带运维团队干活，配合销售和工程部门。

岗位职责：

1、负责所管辖区域商用空调项目的运维管理，并独立完成指定区域商用空调运维项目客户开发和运维团队的建设及管理工作;

2、负责公司相关商用空调维保项目的售后、运营、维护，商用中央空调系统和相关机械设备的维修、保养工作;

3、负责公司商用空调运维相关规范、制度、流程、运维体系、服务标准、运维价格等的制定、梳理与搭建与完善，确保公司商用空调运维项目的正常进行;

4、负责所管辖区域或片区商用大型空调设备、中央空调系统、制冷系统售后服务相关疑难杂症问题的解决及组织协调相关工作;

5、负责公司商用空调运维项目现场管理的指导、监督、检查等相关工作，并及时协调和处理与业主、厂家、监理及其它施工单位在项目运维过程中的工作衔接问题;

6、负责及时协调和解决商用空调运维项目在施工过程中出现的专业技术问题，及时提供材料申请与主要技术参数的确认，并督促相关运维项目按计划完成以及项目进度款的催收等工作;

7、负责公司商用空调运维项目在工程施工过程中，材料、隐蔽工程和工程品质的控制和检查、验收等工作，以及配合监理人员完成相关项目工程的验收相关工作;

8、负责公司商用空调运维项目相关运维施工图纸的审核、优化及把关等工作，以及下属运维项目的现场技术指导、支持及技术相关培训工作;

9、负责带领团队定期走访重点运维项目现场和重要客户，持续发掘新的运维项目客户，并保证所管运维项目的正常运行;

10、领导交办的其他工作。

任职要求：

1、学历和资质要求:本科以上学历，制冷与低温技术、热能与动力工程、建筑环境与设备工程等工科相关专业;至少5年以上团队管理工作经历;

2、熟练使用office办公软件、cad绘图等软件，应具备商用空调相关职业资格证书;

3、熟悉商用空调设施设备的性能、技术参数等，了解并掌握商用空调系统设备的工作原理、管线的流向和主要阀门等设备的位置，发生紧急情况能及时准确的排除故障，保障系统安全运行;

4、具备写字楼、数据集控中心、商场、恒温恒湿车间、酒店等大型商业的商用空调运维有实操维修经验;能够对商用空调机组与设备的常见问题进行分析、处理，维修能力强;

5、乐于学习，掌握并熟练运用公司产品的销售技巧和专业知识;工作积极主动、有强烈的进取心和团队协作精神，具有敬业、开拓和吃苦精神，具有一定的销售经验和商务谈判能力;

6、有运维团队建设与搭建与管理经验，具备良好的个人形象和综合素质，能承受较大的工作压力，有吃苦耐劳的精神;有相关客户资源者优先。

适配人群	暖通工程师，空调售后主管，机电维保经理	使用场景	中央空调维保，机电设备维修，暖通系统运维
设立背景	公司要管好中央空调售后，得有人在现场修设备、保运行。
核心职能	管售后维修和保养，现场搞定客户遇到的技术问题。
工作内容	跑现场修机器，做维保，处理客户反馈，查故障原因。
协作关系	跟工程部、销售部、客服部打交道，向运营总监汇报，配合安装团队查问题。

售后服务部长(中央空调) 岗位职责:

负责机电设备及中央空调售后的现场维修和维保工作，现场解决客户使用过程中的技术问题。

任职资格：

1、暖通、空调、制冷等相关专业大专及以上学历;

2、8年以上中央空调售后工作经验，负责过中大型机以上的中央空调安装工程售后支持及管理工作，有丰富的机电及中央空调专业知识及实践经验;

3、熟悉机电安装行业及国家相关标准、规范;

4、精通成本和质量控制，具有较强的组织和沟通能力;

5、具备很强的职业道德素质。岗位职责:

5、具备很强的职业道德素质。

适配人群	售后维修技师，机电技术员，暖通工程师	使用场景	中央空调项目，设备维修，售后服务
设立背景	公司接了中央空调安装项目，客户要用得安心，得有人修机器。
核心职能	机器坏了马上去修，不让客户停机干等，保证空调能吹风。
工作内容	接报修电话、带工具上门、查故障、换零件、试机、填单子、回访客户。
协作关系	听技术主管安排，和销售部通气客户情况，跟仓库领配件，偶尔帮安装队调试新机。

岗位职责：

1、负责中央空调项目的售后服务，中央空调设备的维修。

二、岗位要求:

机械维修、电子电器相关专业，动手能力强，勤奋踏实，对技术问题研究有较高的热情，经验不限。