发布时间：2026-08-09
| 设立背景 | 商场要开业得先搞定水电暖气这些基础工程，还得有人管物业。不然没法正常营业。 |
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| 核心职能 | 盯工地质量进度，管物业团队搭建，定物业流程标准，控装修和费用。 |
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| 工作内容 | 查水电隐蔽工程，盯整改，审装修方案，跑市政部门，做物业预算，建检查体系。 |
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| 协作关系 | 向总经理汇报。跟工程部、设计院、项目公司、供暖电业自来水燃气部门常打交道。配合招商和运营。 |
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工程物业副总 1、负责筹备项目的现场水、电、气等专业方面的工程质量、进度、隐蔽工程监管等;
2、与工程、机电相关的规划设计， 与项目公司、市政部门、设计院沟通协调;
3、按计划组织实施工程遗留问题监督整改工作;
4、规划商场内部装修工作，控制装修进度，检查施工质量;
5、与供暖、电业、自来水、燃气等市政部门沟通、施工方案确定、后期移交等工作;
6、负责商业物业整体管理工作及物业费用的预算、管控。
7、负责物业前期介入及搭建全面的物业管理服务部门体系、团队组建。
8、负责物业公司工作流程管理体系、品质检查管理体系的建立和规范。 负责购物中心工程与物业管理 1、负责筹备项目的现场水、电、气等专业方面的工程质量、进度、隐蔽工程监管等;
8、负责物业公司工作流程管理体系、品质检查管理体系的建立和规范。
发布时间：2026-07-14
| 编制目的 | 让楼里所有设备都好好干活，不出毛病，客户上班舒服点，环境干净亮堂不闹心。 |
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| 适用范围 | 物业维修工、巡楼的人、租办公室的老板、住楼里的住户。 |
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| 职责分工 | 物业设备科的人动手修，巡楼员发现报修，主管签字派活，业主租户自己也得管好自家门里头的东西。 |
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| 操作流程 | 先听谁坏了→分清楚谁该修→开单子→送单子→派人去查→修完签字→登记本子上→回访看看修没修好。 |
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| 执行标准 | 用登记本写清楚时间人名事由，急修24小时搞定，普通修72小时内做完，超一千块得上报批，修完必须客户签字才算数。 |
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写字楼设施设备巡查、维修工作规程
为规范管理，保证写字楼各类设施设备保持良好的运行状态，使客户有一个良好的办公环境，特制定以下规程。
1、维修项目信息的收集
日常维修服务项目，主要通过巡楼工作人员的巡视检查和业主(租户)的报修两个渠道来收集。
2、维修项目责任的划定
1)物业公司承担写字楼房屋建筑共同部位、共用设施设备、物业公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。
2)业主承担户门以内的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等自用房屋部位和设施设备的修缮责任。业主可自行修缮，也可委托他人或物业公司修缮，修理费用由业主支付。物业公司负有检查监督的责任。
发布时间：2026-07-02
| 制定目的 | 怕停电出事，怕设备乱跑小动物，怕值班时手忙脚乱。 |
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| 适用范围 | 只管写字楼里高压电这块，还有水泵房那些地方。 |
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| 职责分工 | 值班的人盯表抄数修设备；领班排活儿、联系供电局、找人顶班。 |
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| 管理要求 | 天天看设备、记数据、防老鼠；出事了不能走，得俩班一起弄完再交班。 |
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| 监督与检查 | 领班天天查记录和现场，没做到就扣分重学；查到三次要重新考试上岗。 |
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写字楼工程部高压运行工的职责
(1)严格遵守公司的各项规章制度。
(2)努力学习技术，熟练地掌握本写字楼供电式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
(3)努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。
(4)坚守岗位，定期巡视电气设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。准确抄录各项数据并填写好报表。
(5)对来人来电报修及时登记。
(6)领班负责安排电工日常维修工作。
(7)负责与供电局的业务联系，并做好登记。
(8)发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。
(9)事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。
(10)请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人。
(11)按规定的时间做好值班室内外清洁工作。
(12)完成上级交办的其他工作。
发布时间：2026-06-30
适用场景：写字楼运维 空调换季 设备停机检修
| 编制目的 | 让中央空调一直好用不坏掉，别出问题影响大家吹空调。 |
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| 适用范围 | 物业管的那些大空调，还有修空调的师傅们。 |
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| 职责分工 | 制冷技工动手干，主管安排计划，主任盯着看，综合部通知业主，技术部给建议。 |
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| 操作流程 | 先定年度计划，再拆成月计划，半年做一次保养，压缩机一年查一次，停空调要提前说。 |
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| 执行标准 | 用500v摇表测绝缘要≥0.5mω，皮带松了得调，水垢用盐酸洗，风叶脏了要擦，螺丝全得拧紧，过滤网每周洗一次。 |
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物业辖区中央空调维修保养规程
(二)
1、目的规范中央空调维修保养工作，确保中央空调各项性能完好。
2、范围适用于物业辖区内各类中央空调的维修保养。
3、职责3.1 制冷技工具体负责中央空调的维修保养。
3. 2 工程维修部主管负责组织制冷技工研究、制定制定中央空调维修保养计划并组织实施。
3. 3 管理处主任负责审核年度维修保养计划并检查该计划的执行情况。
3. 4 综合部负责向有关业主/用户通知停用中央空调的情况。
3. 5 分公司运营技术部负责中央空调维修保养的技术指导。
4、工作内容
4.1 中央空调维修保养计划的制定。
4.1.1 每年的12月26日前，由工程维修部主管组织制冷技工一起研究、制定《中央空调维修保养年度计划》报管理处主任审核。
