产品技术支持助理岗位职责（优选15篇）

产品技术支持助理岗位职责

适配人群	商务专员，销售支持岗，产品文档工程师	使用场景	订单执行，报表分析，供应商协同
设立背景	公司接单发货要有人管，产品文档得有人写，供应商和分销商得有人对接。
核心职能	管订单全流程，做报表分析，写产品技术文档，跟供应商和分销商打交道。
工作内容	报价、录订单、安排发货、填各种报表、写产品说明、回邮件、打电话协调。
协作关系	跟销售部、仓库、技术部、采购部天天碰，向销售经理汇报，和供应商微信电话来回聊。

岗位职责：

1、客户订单询价、报价、订货及安排发货工作。

2、负责各类报表的数据统计及分析。

3、负责公司内相关产品(如商用厨房内的相关产品)技术文档的制作及内容编写。

4、负责供应商，分销管理，沟通协调工作。

5、熟悉商务礼仪、熟悉销售流程。

任职要求::

1、大专以上学历。

2、熟练掌握电脑office办公软件、会ps优先考虑。

3、具备较强的分析能力，便于做好商务沟通管理工作。

4、具备良好的沟通、组织、协调能力。

5、工业设计类相关专业者优先考虑。

6、踏实肯干，能良好的文笔和写作能力。

上班时间:

朝九晚六周末双休，法定节假日正常放假。

产品技术支持助理岗位职责：ebs产品技术支持

适配人群	EBS技术支持工程师，Oracle财务顾问，ERP实施顾问	使用场景	客户问题处理，系统升级支持，财务模块运维
设立背景	因为客户买了oracle ebs财务模块后老有问题要问，得有人专门接电话、回邮件、帮他们搞定。
核心职能	专盯应收模块问题，帮客户查账、修报错、模拟故障、写知识文章。
工作内容	回sr工单、用内部系统复现客户问题、写技术文档、打客服电话、开线上会议。
协作关系	天天跟开发团队、其他ebs模块同事、客户经理、销售对接。向主管汇报，紧急时直接拉群找人帮忙。

职位描述：

objectives:

as a member of the support organization， your focus is to deliver post-sales support to oracle ebs customers. this involves resolving post-sales -technical customer inquiries via phone and electronic means， as well as， technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. a primary point of contact for customers， you are responsible for facilitating customer relationships with support and providing advice and assistance to internal oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.

job role responsibilities:

leading contributor individually and as a team member， providing direction and mentoring to others. work is non-routine and very complex， involving the application of advanced technical/business skills in area of specialization. because of substantial customer interfacing， a demonstrated ability to work with customers on an independent basis with exceptional communication skills， while consistently achieving the absolute highest levels of customer satisfaction.

· responds and interact with customers through oracle support portal， phone and support tools like online-conference.

· handles customers’ srs (service request) pertaining to oracle ebs financials – receivable (ar)

· simulate client issues on internal instances

· ensures compliance with oracle’s regulations through gcs defined support policies， processes and procedures

· for critical issue， perform escalation or collaboration with variousoracle support team across geographies e.g. other ebs module/product support， sme/are， sam， cam or consulting/on-site where necessary to expedite resolution

· interface with bde and oracle development to jointly assist customer on bugs/patches/er

· be an advocate of proactive services that steers customers towards self-help. write， publish and maintain articles/whitepapers on ebs product.

· customer service oriented with a focus/passion on customer satisfaction

· self-starter， capable of self-teaching new technology， take initiative， problem solver

· written and verbal fluency in english is a must

technical requirement qualification:

candidate should be experienced financials- it professional with at least 4 years of experience in development of financials/accounting/auditing， consulting or support services.

· knowledge of accounting principles and good understanding of oracle ebs financials products like payables， receivables， general ledger， fixed asset

· experience in oracle payables accounting， familiar with data related to invoices， payments， accounting， suppliers and tax etc. related would be advantageous

· has extensive experience in ebs and related technologies like sql， pl/sql， oracle reports， xml publisher， java technology and database

· has some basic knowledge skill in operating system: any flavor of unix/aix， linux， along with windows.

· able to research/troubleshoot technical and industry issues in the oracle ebs financials (e.g. period close) using frd， trace， tkprof， and html trace files etc.

· system administration， applying patches and performing installation or upgrades experience would be an advantage

· bs/ms in engineering/computer science/management information， related field or equivalent

detailed description and job requirements

as a member of the support organization， your focus is to deliver post-sales support and solutions to the oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. this involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means， as well as， technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. a primary point of contact for customers， you are responsible for facilitating customer relationships with support and providing advice and assistance to internal oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.

as a sr. support engineer， you will be the technical interface to customers， original equipment manufacturers (oems) and value-added resellers (vars) for resolution of problems related to the installation， recommended maintenance and use of oracle products. have an understanding of all oracle products in their competencies and in-depth knowledge of several products and/or platforms. also， you should be highly experienced in multiple platforms and be able to complete assigned duties with minimal direction from management. in this position， you will routinely act independently while researching and developing solutions to customer issues.

job duties are varied and complex utilizing independent judgment. may have project lead role. 4 years experience with core products or five years experience with applications products and have a technical degree i.e.， bs computer science/management information systems/science/ engineering/math/physics/chemistry with a 3.0 gpa or (for applications) proven professional/ technical experience， i.e.， demonstrating an understanding of applications at a functional and technical level (preferably oracle)

job: support

location: cn-cn，china-dalian

job type: regular employee hire

产品技术支持助理岗位职责：存储产品技术支持

适配人群	售前工程师，解决方案架构师，存储技术专家	使用场景	互联网行业，存储项目，产品赋能
设立背景	互联网客户老问存储咋用咋选，得有人专门盯这块儿。
核心职能	帮客户搞懂浪潮存储怎么用，出方案，推项目，教内部同事。
工作内容	回客户技术问题，写解决方案，跟项目进度，做产品培训材料。
协作关系	天天和客户经理一起跑线索，向售前总监汇报，和研发聊产品更新，跟市场要资料。

职责描述：

1、负责互联网行业存储产品技术支持工作;

2、负责互联网行业存储解决方案输出工作;

3、负责日常存储项目管理和重大项目推进工作;

4、负责面向行业的存储产品赋能工作;

任职要求：

1、2年以上存储相关工作经验，或者3年以上相关it数据中心产品技术支持或售前支持工作经验;

2、了解存储产品和相关硬件、软件功能知识;了解主要存储厂商和对应的存储产品;

3、熟悉主流操作系统，windows、linux等;

4、具备快速掌握浪潮存储产品，并转化为售前支持能力;具备快速了解各存储厂商产品，并保持与自己产品竞争分析能力;能积极地配合客户经理工作，推动存储线索增加和推进能力;具备快速学习，并将知识撰写成产品方案和案例的能力

产品技术支持助理岗位职责：安全产品技术支持

适配人群	TAC工程师，技术支持岗，安全产品售后人员	使用场景	呼叫中心支持，网上社区服务，客户故障响应
设立背景	公司卖安全产品，客户老打电话问问题，得有人在线答。
核心职能	接电话查故障、线上回问题、帮客户搞懂怎么用产品。
工作内容	接客户故障电话、远程排错、回社区提问、填报修单、走设备更换流程。
协作关系	听技术主管安排，跟售后同事换设备，和研发偶尔对问题，客户自己打进来不汇报。

职责描述：

1、负责呼叫中心技术在线支持。接收客户安全产品故障电话、提供在线技术排错、技术咨询等相关工作。

2、负责网上社区技术支持。负责线上产品及技术咨询。

任职要求：

1、熟悉产品报修、设备更换相关流程

产品技术支持助理岗位职责：安防产品技术支持

适配人群	售前工程师，安防设计师，消防系统工程师	使用场景	售前支持，项目开发，技术交付
设立背景	公司要卖消安防产品，得有人懂技术、能讲清楚方案，不然客户不买账。
核心职能	写技术方案、画图纸、帮销售跟客户聊产品、盯重点技术项目。
工作内容	做ppt讲方案、画电气图和支架线缆图、填excel表、写word文档、用visio画流程。
协作关系	天天跟销售同事碰头，听项目经理安排，配合产品开发组改图纸，偶尔找软件组帮忙调参数。

工作职责：

1、熟练操作office办公软件，solidworks软件，工程制图，电气图纸的设计，软件开发知识;

2、从事相关消防，视频安防专业，熟练掌握电气知识，工程制图等优先;

3、优秀的人际沟通协调能力;

4、商务计划管理经验;

5、项目管理经验;

6、具有良好的逻辑能力、综合分析能力及文档能力;

7、基本技术能力要求:word，excel，ppt，visio。

任职资格：

1、售前支持:负责产品技术技术方案编制，整理，配合销售完成客户沟通产品介绍

2、产品开发:消防系统辅助设计，支架线缆图纸制作;

3、项目管理:重点技术项目开发管理;

4、技术开发:配合主机完成产品设计;

5、软件产品的辅助开发等。

产品技术支持助理岗位职责：产品技术专家

适配人群	云平台架构师，容器技术专家，DevOps负责人	使用场景	云平台建设，容器化改造，技术方案设计
设立背景	公司要做容器云平台，得有人搭架子、定方向、管运维。
核心职能	设计k8s平台架构，做产品方案，建运维体系，带技术团队。
工作内容	写架构文档，对接项目技术问题，查新技术资料，带新人分享知识。
协作关系	和开发团队一起干活，向技术总监汇报，跟产品、运维、测试同事常碰头，线上对齐多。

容器云产品技术专家 1. 负责基于kubernetes的容器云的平台架构设计、产品设计、解决方案、运维体系建设等工作。

2. 负责对接容器关联项目的产品技术支撑。

3. 负责其他开源容器产品和国内外相关前沿技术调研。

4. 带领技术团队，与团队成员分享经验和新技术，帮助团队不断成长。 1. 5年以上相关工作经验，具有计算机科学或相关学料科及以上学历。曾参与开发/搭建laas/paas 云平台，有2年以上容器平台投产环境建设经验。

2. 精通kubernetes、mesos等资源调度框架，熟悉源码，并能够在此基础上创新和优化。

3. 熟悉docker容器技术和docker源码，有面向 docker架构设计的实际项目经验。

4. 具备应用容器化的解决方案设计能力及项目实施能力。

5. 具备3年以上的云平台( laas/paas/saas 等)总体规划、架构设计经验，曾设计过实际运营上线的云平台系统架构者优先。

6. 10人以上的开发团队管理经验，具有良好的沟通技能团队合作能力，能够承受较大的工作压力，有良好的项目管理能力、文档编写能力。 1. 负责基于kubernetes的容器云的平台架构设计、产品设计、解决方案、运维体系建设等工作。

4. 带领技术团队，与团队成员分享经验和新技术，帮助团队不断成长。

产品技术支持助理岗位职责：产品技术主任

适配人群	上装工程师，专用车设计师，车身系统专家	使用场景	专用车开发，整车试制，法规认证
设立背景	车厢箱系统得有人管设计开发，不然新车没法做出来。
核心职能	搞车厢箱系统的设计开发，改图纸，定标准，盯试制试验。
工作内容	画图发数据，跑车间看试制，分析现场问题，写技术文件。
协作关系	跟项目组、工艺、试验、供应商打交道，向技术部长汇报，一起改方案。

工作职责：

1、负责车厢/箱系统设计开发，数据发布，及后期设计更改工作; 2、负责车厢/箱系统的试制、试生产、试验等现场跟踪、问题分析解决及售后的技术指导;

3、负责建立或优化车厢/箱系统的开发流程，编制设计规范、企业标准等技术文件。

任职要求：

1、本科，车辆工程或机械等专业相关工作经验4年以上;

2、熟练运用catia、office等软件;

3、熟悉车厢/箱系统设计开发流程，了解国内外车厢/箱系统开发体系、质量体系、认证体系、产品标准法规、产业政策;

4、熟知车厢/箱发展最新动态以及发展趋势，掌握国内外技术标准、法规对车厢/箱的规定和要求以及试验和评价方法;

5、负责专用车上装的设计开发;

6、能够运用catia、ug等三维软件。

产品技术支持助理岗位职责：产品技术平台

适配人群	平台产品经理，DevOps产品负责人，研发效能工程师	使用场景	研发提效，DevOps落地，技术中台建设
设立背景	公司要搞工具平台帮业务团队写代码更快
核心职能	设计工具平台产品，管上线进度，盯交付质量，收用户反馈做优化
工作内容	写产品方案，和研发开会定技术路线，跟项目节点，改需求文档，理客户吐槽
协作关系	向产品总监汇报，天天找研发工程师对齐进度，和测试、运维、业务方拉会同步问题，有时要陪售前见客户

工作职责：

1、美团点评面向业务开发的工具平台的产品设计与规划，提升业务团队的研发效率，配合公司的需要制定合理的平台规划和路线。

2、对产品负责，推进并协调产品各协作方的任务执行，和研发技术团队保持紧密沟通，推进技术团队完成产品技术方案和计划并落地实施，管理产品发布的项目进度，确保产品的交付质量，保证产品功能顺利发布上线;

3、不断收集和整理客户反馈，持续优化产品和解决方案的交付质量和发布效率.

职位要求：

1、2年以上产品经验，有丰富的产品设计和项目管理经验，有云计算、devops、运维、监控、测试自动化、开发工具平台等相关产品设计及相关行业经验者优先，有开发或测试转产品经验者优先;

2、具备良好的逻辑思维和抽象思维，善于归纳总结，将复杂的问题简单化，拥有较强的学习能力，能够熟练输出技术方案及产品文档;

3、拥有较强的沟通、协调和组织能力，很强的主人翁意识，抗压能力优秀，项目管理能力突出;乐观积极、开放进取，对于新事物有较强的好奇心，对行业有一定的洞察力和前瞻性;

产品技术支持助理岗位职责：产品技术开发员

适配人群	挤型工艺工程师，铝型材开发员，汽车零部件工艺师	使用场景	产品评审，图面绘制，工艺开发
设立背景	公司要搞铝挤型新品开发，得有人专门盯这事。
核心职能	做新品评审、画图、定工艺、跟进度。哪步卡住了都得管。
工作内容	看客户图纸、画加工图、写工艺卡、开检讨会、改问题点。
协作关系	跟业务接需求，向课长汇报，和模具组、品保、生产一起开会。有问题随时微信问，每周交进度表。

岗位要求：

1、有一年以上铝挤型品开发或挤型品工艺开发经验;

2、英语基础良好，熟练操作autocad及其它基本计算机软件;

3、对ts16949体系熟练并掌握相关文件制作;

4、善于思考、发现问题和独立解决问题;

工作职责：

1、产品评审;

2、图面绘制;

3、工艺开发;

4、开发过程跟踪检讨。

产品技术支持助理岗位职责：产品技术质量

适配人群	电梯安全工程师，机电质量经理，特种设备合规专员	使用场景	产品安全整改，电梯法规更新，质量指标分析
设立背景	公司要做电梯安全和质量的事，得有人专门盯这块，不然出事没人管。
核心职能	管产品安不安全、质好不好，定目标、查问题、推改进、盯标准落实。
工作内容	写纠正行动、分析事故、做技术审核、报地方法规变化、看质量数据、跟整改进度。
协作关系	跟总部汇报安全质量问题，和区域技术、质量、生产部门一起干活，有问题往上提，日常要协调各部门落实动作。

technical qps manager 技术与质量产品安全经理迅达(中国)电梯有限公司迅达(中国)电梯有限公司，schindler，迅达(中国)电梯有限公司，迅达提供专业的移动解决方案是迅达的目标，我们的每个岗位也有其各自的目标

- 确定区域产品安全目标;

- 集团政策和组织标准的执行及符合性;

- 监控公司规定和组织标准的执行及符合性;

- 产品安全相关纠正行动(lpca dlfi)的执行;

- 产品安全相关事故、事件的分析，发起改进措施、方案;

- 产品安全改进行动。定义行动项目和主动行动并在这些项目中发挥作用;

- 对于不安全的状态、与产品安全标准/方法的偏离，要求立即消除或采取其它适当的行动。如有必要，升级至公司总部;

- 进行技术符合性审核和回顾;

- 向公司总部提供所辖区域内各地电梯行业相关的地方法规、标准和规范的变更;

- 确定区域产品质量目标

- 监控，分析区域内质量指标(dpupqr， closed status of unconformity finding， warranty cost， mtbc…)的完成状态，协调职能部门制定改进行动和跟踪;

专业的移动解决方案需要专业的人才

- 熟悉企业的质量管理程序;

- 具备自动控制，机械设计等专业知识;

- 具备良好的管理能力;

- 良好的人际技巧，较强的自我激励以及沟通技巧;

- 熟练的电脑操作技能;

- 具备英文读写能力;

- 大学本科以上学历，机电、计算机、或自动化专业毕业;

- 持有电梯行业特种设备操作证;

- 5年以上电梯行业经验或大型设备公司质量及产品安全工作经验。

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产品技术支持助理岗位职责：产品技术负责人

适配人群	平台型产品经理，开放平台负责人，小程序产品总监	使用场景	小程序开发，开放平台建设，轻应用运营
设立背景	公司要搞小程序生态，得有人盯着开放平台和开发者体验。
核心职能	管小程序产品从想法到上线全过程，盯平台能力落地，带团队做迭代。
工作内容	写策划、定策略、看市场动向、做用户调研、分析数据、推功能上线、改老版本。
协作关系	常跟技术、运营一起干活，向产品总监汇报，找设计提需求，拉研发排期，帮开发者解决问题。

产品技术负责人岗位描述:

1、负责应用生态产品的相关策划、策略制定与项目实施工作;

2、负责开放产品的产品规划，对开发者使用平台搭建小程序的结果负责;

3、时刻掌握小程序相关信息和市场动态，对潮流app进行了解把握，引导小程序建设方向;

4、能够独立进行数据分析、用户调研和行业研究，并根据分析结果设计解决方案;

5、负责小程序产品能力落地和优化迭代，与团队成员高效合作，并推动跨部门合作与各方产品相互协同，并技术、运营等团队一起，完成整体产品目标;

岗位要求：

1、在开放平台、云服务、小程序等产品方面有着丰富且成功的产品实践，完整负责产品规划、设计、迭代的业务流程;

2、4年以上的互联网产品经验，2年以上的开放产品经验，具备超千万级别的产品迭代经验;

3、对开放产品的模式和技术机制有着深刻的理解，具备良好的商业敏感度和用户同理心;

4、可以自我驱动，有解决复杂问题的思考力和执行力，能够高效的整合资源并落地项目;

5、具备平台型产品经验优先;具备轻应用类产品经验优先;具备平台生态运营经验优先。岗位描述:

5、具备平台型产品经验优先;具备轻应用类产品经验优先;具备平台生态运营经验优先。

产品技术支持助理岗位职责：产品技术测试员

适配人群	测试工程师，失效分析员，ATE工程师	使用场景	芯片验证，量产测试，新品导入
设立背景	公司要测芯片能不能用久，得有人干测试和分析的事。
核心职能	搞芯片可靠性测试，做失效分析，写测试程序，新芯片来了还得开发测法。
工作内容	跑测试、看失效原因、编测试代码、调程序、改bug、记数据。
协作关系	跟研发工程师一起定测试方案，向测试主管汇报，帮设计同事查问题，和fae偶尔对数据。

1、协助完成ic 产品可靠性测试工作;

2、协助完成ic产品失效分析测试;

3、负责ic产品测试程序开发和优化;

4、新ic产品开发时的测试方式和程序开发;

5、领导交办的其他事宜。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，电子、微电子、集成电路等相关专业;

2、熟悉ic产品测试流程及方法，具备半导体行业相关工作经验者优先;

3、具备良好的问题分析能力和解决能力等。

产品技术支持助理岗位职责：产品技术

适配人群	PHP开发工程师，全栈技术工程师，运维开发工程师	使用场景	在线商城运营，网站技术维护，Web系统升级
设立背景	公司要做网站开发和运维，得有人懂php和mysql技术。
核心职能	写代码、管服务器、做网页、修bug、优化数据库。
工作内容	写php程序，调css和html，测浏览器兼容，维护服务器，改数据库。
协作关系	跟产品经理聊需求，跟设计要页面图，向技术主管汇报，帮运营查网站问题，配合测试改bug。

产品技术(岗位职责)

职位描述：

岗位职责：

1.熟悉php mysql网站编程。

2.熟悉web2.0 规范，aja*、div css、html等主流web技术;并熟悉各种浏览器的特性和兼容性。

3.精通管理与维护公司服务器。

4.有大型web程序(如b2b、b2c在线商城等)项目开发/维护经验、项目管理和沟通能力者优先。

5.熟练使用mysql，有数据库(mysql)编程、mysql索引优化、查询优化和存储优化经验、php缓存技术、静态化设计方面的经验优先。

6.了解互联网发展趋势，对互联网运营资深者优先考虑。

注:简历请附带一张个人照片，同一简历请勿重复投递。

产品技术支持助理岗位职责：产品技术人员

适配人群	生物技术人员，细胞实验员，研发技术员	使用场景	细胞培养，动物实验，分子检测
设立背景	公司做干细胞产品研发，需要有人天天泡实验室养细胞、做检测。
核心职能	养好干细胞，做实验验证效果，保证每批细胞都合格能用。
工作内容	配培养基、传代细胞、做pcr、跑电泳、记实验本、消毒超净台、喂实验小鼠。
协作关系	听研发主管安排，跟质检同事对数据，帮生产部查细胞状态，和采购说试剂缺不缺。

岗位职责：

1.生物相关专业学历

2.熟练掌握细胞生物学实验技术;掌握分子生物学实验技术;

3.熟练掌握一般动物实验操作。具有高度责任心，良好的团队合作精神，有公司工作经历者优先。

任职要求：

(1)实验动手能力强，服从安排，能够严格按照流程开展工作。

(2)工作严谨，细致认真，能够整理、记录、归档细胞培养中的各项数据，做到有据可查。

产品技术支持助理岗位职责：产品技术研究

适配人群	地产研发岗，设计管理岗，技术策划岗	使用场景	写字楼开发，产品创新，技术选型
设立背景	公司要搞新写字楼产品，得有人盯技术趋势和材料更新。
核心职能	盯行业新动向，研究新技术新材料咋用在写字楼上，建数据库。
工作内容	搜前沿信息，分析案例，做适用性研究，建报告模板，整资源建库。
协作关系	跟设计团队、工程部、采购部常碰头，向产品研发总监汇报，共享资料一起改方案。

职责描述：

1.搜集、梳理行业前沿信息;

2.参与写字楼产品及新技术新材料的趋势分析，全面深入研究前瞻性的写字楼应用案例;

3.整合资源开展产品方向及新技术新材料等方面的适用性研究;

4.整合最新研究成果及合作机构资源，建立前沿数据库。

5.负责建立研究报告模板。

任职要求：

1.国内985院校或世界排名top100以内院校毕业，建筑学、土木工程、暖通工程、电气工程专业，本科以上学历。

2.年龄在28-35岁;

3.有5年以上国内知名设计公司或地产公司、五大行(地产咨询机构)经历;

4.有专业职称或注册执业资格优先。

5.可独立带领设计小组，组织沟通与协调力强，高效。前瞻性强，好奇好学且乐于应用。