物业服务中心前台岗位职责职位说明（优选15篇）

物业服务中心前台岗位职责职位说明

适配人群	物业前台管理员，服务中心助理，客服接待专员	使用场景	装修管理，投诉处理，证件办理
设立背景	物业服务中心需要有人在前台接待业主，处理日常服务和投诉，支撑小区基础运行。
核心职能	接待业主、收装修申请、办证件、传话办事、帮经理处理杂事。
工作内容	接电话、登记投诉、解释装修规定、发证件、记代办事项、写简单记录。
协作关系	向服务中心经理汇报，跟保洁保安常碰面，和业主天天打交道，有时找工程部帮忙。

2.28管理处服务中心前台管理员

2.29.1 岗位职责

a)协助服务中心经理接待、处理服务和投诉。

b)主动与业主(住户)沟通，交流，实施主动服务。

c)接收业主(住户)装修申请，解释相关条款及装修管理规定。

d)办理相关管理证件。

e)协助服务中心经理处理代办托办事项。

f)完成服务中心经理交办的其他工作。

2.29.2 职位说明

a)年龄35岁以下，身体健康;

b)中专以上学历，物业管理专业，持物业管理上岗证;

c)形象佳、沟通能力强;

d)对专业有丰富的经验;

e)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

f)工作负责范围:协助服务中心经理，负责所辖物业的服务、投诉的受理和处理工作。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：物业服务

适配人群	运营总监，物业高管，地产营销负责人	使用场景	市场开拓，销售管理，租赁运营
设立背景	公司要管好物业板块，得有人统管市场和运营，不然项目乱套。
核心职能	管销售租赁计划、推企业形象、盯项目执行、做绩效考核、保团队协作。
工作内容	定年度计划、分析市场数据、建宣传体系、查各项目进度、开协调会、汇报重大节点。
协作关系	跟项目经理、营销主管、人力同事常碰头；向总经理汇报；和政府人员打交道；帮下属理工作节奏。

职责描述：

1、全面负责公司的市场动作和管理，参与公司整体策划，健全公司各项规章制度，完善公司运营管理;

2、制订和组织实施公司整体项目销售和租赁业务的经营管理规划与年度工作计划，并负责完成责任目标和年度计划;

3、推动公司企业形象的建立，建立公司企业宣传体系，对外推动公司整体业务计划;

4、收集、分析市场数据，依据各种资源开拓市场;

5、计划、指导、协调、控制和激励公司业务版块员工的业务开展，监督、检查各项目版块有效履行岗位职责及工作计划完成度，并进行评价和绩效考核，提高工作效率;

6、负责协调各项目工作、建立团队协作机制;

7、协调和建立与政府部门各方关系，确保公司良好外部环境;

8、对公司重大经营决策和节点结果起到发挥督办作用并及时汇报;

任职要求：

1、管理类、营销类等相关专业本科以上学历;

2、10年以上工作经验，5年以上高层管理经验;

3、熟悉市场变化，能够通过市场变率掌握市场动态，开拓市场;

4、具有很强的团队协作精神。组织及策划能力和良好的沟通技巧;较强的逻辑思维能力;

5、良好的职业操守，办事认真严谨，追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：xx物业服务处客服中心职员

适配人群	客服中心职员，物业项目文员，园区服务专员	使用场景	业主投诉，员工招聘，资料归档
设立背景	科技园要管好业主和员工，得有人专门处理日常杂事和文件。
核心职能	管文件、管人、管投诉、管资料归档，啥都沾点边但都得干。
工作内容	写通知计划、招人培训、收业主资料、接投诉记下来、整设备合同、打考勤、做考核。
协作关系	跟领导汇报，和各部门传话，配合工程部查投诉，帮人事做招聘，和前台一起接待业主。

项目物业服务处客服中心职员岗位职责

一、做好领导、部门间的协调沟通工作，上请下达、下情上达，维护管理处良好的工作秩序。

二、负责管理处规章制度、工作计划等各类文件的起草工作。

三、负责管理处员工招聘培训工作。

四、负责**科技园入住业主资料的归档工作。

五、负责接待业主投诉，并组织调查、记录及回访工作。

六、负责建立管理处主要设备设施的合同、资料的归档工作。

七、负责管理处员工的考勤、考核等工作。

八、完成领导交办的其它工作。

**物业有限责任公司

物业服务中心前台岗位职责职位说明：物业服务处配电运行岗

适配人群	物业电工，强电技工，运行值班员	使用场景	配电房运维，应急维修，照明启停
设立背景	小区要保证电不停，电梯能用，灯能亮，发电机得备着。
核心职能	管配电房、发电机房、电梯机房这些地方的电，让它安全转起来。
工作内容	抄电表、开灯关灯、巡检设备、填记录、半夜修故障。
协作关系	听工程部主管安排，和维修班一起干活，跟保洁说清停电时间，偶尔帮客服解释跳闸原因。

岗位职责：

一、在工程部主管的领导下，负责物业服务区内的高、低压配电房、发电机房、电梯机房、楼层配电房的日常保养维修和安全运行工作。

二、负责每月定期抄录耗电量，及时汇总上服部门主管。

三、负责物业服务区内照明灯具的启停工作。

四、坚持对所辖区内的电气设备运行进行巡回检查，并做好检查记录。

五、负责非办公时间所辖区内所有设备的应急维修。

六、严格执行安全用电制度，认真做好节电、降耗工作并注意防火。

七、遵守劳动纪律，不得串岗乱岗，不做与本岗无关的事，不得无故旷工。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：某物业服务中心收款员

适配人群	物业收款员，客服中心文员，资产管理员	使用场景	物业收费现场，智能车管服务，业主欠费催缴
设立背景	物业费水电费要有人收，财务要管钱，服务中心得有专人干这事。
核心职能	收钱、管卡、盯欠费、管资产、管仓库，样样都得经手。
工作内容	打收费单、发注销车卡、催欠费、登记资产、做台账、验收入库、做月报、扫库房、贴标签。
协作关系	听经理安排，向财务部交钱交单，跟维修组核对工具，和前台共享客户信息，和保安交接车卡。

物业服务中心收款员岗位职责

1.0遵守国家的法律、法规和公司的各项管理规章制度，有良好的职业操守。

2.0负责客户各项物业管理服务费、水电费等费用的收缴工作并及时上缴财务部，接受财务部的监督指导。

3.0负责服务中心收费单据的打印工作。

4.0负责客户车辆出入智能卡的发放、注销等工作。

5.0负责欠费业主/住户的费用催缴工作。

6.0负责服务中心的资产管理，对服务中心的固定资产、低值易耗品的品名、规格、存放地点、数量、金额等设立台帐进行分类登记。

7.0对个人使用的不属于固定资产、低值易耗品范畴的办公用品、维修工具的领用进行登记，随时掌握服务中心资产的变动情况。

8.0负责办理服务中心资产的报废手续。

9.0每季度对服务中心的资产进行核查。

10.0负责服务中心的仓库管理工作。

11.0负责采购物品入库的验收、保管和发放，并及时对已入库的物品登帐。

12.0对物品进、出库及库存情况做好月度报表，交经理审核。

13.0做好库房内的清洁卫生，尽可能对库存物品粘贴标识，并分类存放。

14.0保管库房钥匙，不随意乱放、乱丢。

15.0全权负责库房物品不短缺、不损失，做到帐物相符。

16.0认真完成领导交办的其它工作。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：物业服务中心副主任

适配人群	物业服务中心副主任，住宅区管理负责人，物业服务中层管理者	使用场景	文明小区评选，社区文化活动，住宅区治安管理
设立背景	因为要管好住宅区治安、绿化、保洁这些事，主任忙不过来，得有人帮着干。
核心职能	帮主任管治安、文化、绿化、保洁；主任不在时顶班；带人拿文明小区奖。
工作内容	做计划、搞检查、办活动、写申报材料、巡小区、访住户、收意见、改问题。
协作关系	听主任安排；和保安、保洁、绿化、客服这些一线员工一起干活；跟街道、居委会、业主常联系。

物业服务中心副主任岗位职责(十五)

认真学习国家改革开放的方针、政策，省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件，加强政策研究和业务学习，在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作，物业服务中心主任不在时履行主任职责。

分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作，必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法，把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色，管理出水平。

负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施，坚持高质量、高水准，切实提高住宅区的管理服务工作水平。

切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的社区文化活动，提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体，宣传本住宅区文明向上的精神风貌，树立高尚住宅区整体公众形象。

负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门及员工的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。

经常巡视住宅区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。

完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：w售楼处物业服务

适配人群	案场物业主管，售楼处接待专员，案场保洁领班	使用场景	售楼处运营，案场服务保障，样板间维护
设立背景	售楼处要有人管物业，得配专门岗位盯现场、保服务、配合销售。
核心职能	管好售楼处环境、秩序、设备、客户咨询，让看房人觉得舒服放心。
工作内容	扫地擦窗、接电话、站岗指挥车、修灯修水、回答客户问题、记工作日志。
协作关系	跟销售同事天天碰面，听项目经理安排，和保洁保安常搭手，有问题找主管或上报领导。

售楼处物业服务岗位职责

(一)、管理员岗位职责

1、全面统一安排全体员工的工作，严格执行有关制度及规定。

2、能够积极配合销售部门，做好日常管理工作，树立物业的良好形象。

3、能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够准确回答。

4、要不断摸索前期介入的管理模式，了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。

5、进行全面预算管理，合理控制支出费用，寓经营与服务之中，开展多种服务项目。

6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门，共同磋商，落实整改方案，妥善解决。

7、各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公平的处理问题。

8、对出现突发事件，能够冷静处理并及时上报上级领导。

9、能够结合本项目自身特点，拟订并确立物业管理实施方案，搭建人员架构，定期汇总工作向公司领导汇报。

10、深度理解企业核心价值观，不断提高自身综合能力。

(二)、接待员岗位职责

1、为客户提供物业咨询服务，熟悉掌握物业管理条例和双确认制度。

2、积极灵活观察售楼处的各种情况，妥善处理或上报上级人员。

3、严格按照接待员日常行为规范，精神饱满，仪表端庄、大方，微笑服务，追求完美服务境界。

4、助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头，废物，保持桌面及沙发的清洁。

5、使用规范的电话礼仪接听前台电话，并认真做好记录。

6、熟练掌握业务知识，准确介绍我物业公司情况，做好物业咨询工作。

7、协助保洁员做好送客后的待客区清洁工作。

8、积极完成上级交付的其他工作。

(三)、保洁员岗位职责

1、每天做好清洁工作

2、做好售楼处门、窗、镜、服务台、扶手、展台、沙盘、空调、休闲娱乐、待客区茶几、沙发、果皮箱等设施设备的清洁工作。

3、做好卫生间的地面、镜面、卫生洁具等的清洁工作，保证卫生间内无异味。

4、对客户遗忘物品妥善保管经确认交还客户或上报主管。

5、任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。

6、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。

7、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

8、做清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议及时反馈给主管。

9、积极完成上级交付的其他工作。

(四)、安全员岗位职责

1、能够做到标准站立服务，按规定着装上岗，严格执行交接班制度。

2、保持道口交通秩序，指挥车辆行驶和停放，安排车辆保证畅通无阻。

3、严守岗位、文明上岗、妥善处理各种问题。

4、爱护警用器械，保证消防设备设施完好无损。

5、做好安全保卫。

6、对衣帽不整者劝阻入内。

7、熟悉本项目基本情况，能够回答客户简单问题。

(五)、维修员岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，听从领导安排工作。

2、要坚守岗位，努力学习业务知识，不断提高业务水平。

3、首席本项目设备操作方法，具有排除故障的能力。

4、每天巡视售楼大厅、样板间、卫生间等公共区域的照明、供水、空调运行的情况，发现问题及时维修，并做好记录。

5、及时了解开发公司工程进度，熟悉工程设备，根据实际情况提出合理化建议和设想。

6、负责维修工具、材料的保管和保养。

7、完成上级领导交办的其他任务。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：项目物业服务处保洁绿化

适配人群	物业保洁员，绿化技工，环境管理员	使用场景	园区保洁，绿化养护，设备巡检
设立背景	小区要干净好看，业主住得舒服，所以设这个岗。
核心职能	扫地拖地清卫生间，管花草树木，让环境整洁有生气。
工作内容	擦电梯楼梯，清卫生间，拔杂草，浇花剪枝，查设备坏没坏。
协作关系	听主管安排，跟维修工报设备问题，和保安一起巡楼，偶尔帮前台搬点绿植。

岗位职责：

一、负责划分区域的院落、公用楼梯、电梯、走廊、卫生间的清洁、保洁工作，保持本清洁区卫生干净、整洁、无异味。

二、每日清理绿化地的杂草、杂物，保持环境整洁。

三、经常巡回检查所辖卫生区域的设备状况，发现损坏和丢失及时向主管汇报。

四、掌握物业服务区的绿化基本情况，对遭受损害的花草树木及时修补、补苗，发现病虫及时消杀。

五、正确合理使用保洁工具，节约保洁用品，延长使用期限。

六、对花草树木尽心养护，定期培土、施肥、锄杂草、修枝剪造型、浇水。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：法官大厦物业服务员

适配人群	司法物业员，法院后勤岗，政务保洁员	使用场景	审判服务，会议保障，法庭运维
设立背景	法院大楼要干净整洁，开庭和开会不能乱糟糟的，得有人天天盯着卫生和服务。
核心职能	管会议室和审判厅的清洁，保证开庭前啥都整整齐齐，水杯摆好、桌椅擦亮、地面没灰。
工作内容	提前15分钟到岗，交接班不拖拉，擦桌子拖地倒垃圾，工具用完放回原处，纸巾抹布按量领用。
协作关系	听服务领班安排，跟保洁组长拿工具，和法警偶尔搭把手搬椅子，帮书记员收拾会场，有时配合维修师傅清场地。

法官大厦物业服务员岗位职责

直接上级:服务领班

岗位职责：

a、负责大厦会议室、审判厅的服务和保洁工作;

b、每天要提前15分钟上岗，做好准备，按时交接班，不迟到，不早退;

c、爱惜和精心使用卫生保洁工具，正常运行、延长其使用寿命;

d、精打细算，按计划使用物品，减少费用支出，节约开支;

e、完成领导交办的其他工作。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：物业服务处综合维修岗

适配人群	物业维修工，综合维修员，设备运维技工	使用场景	物业运维，应急抢修，设施保养
设立背景	小区设备老了总出问题，得有人天天盯着修
核心职能	管水泵房、消防系统、公共设施这些硬东西的运转和修理
工作内容	检查排水管漏不漏，擦擦灭火器，换灯泡，修门禁，收拾维修现场
协作关系	听项目经理安排，跟保洁大姐借拖把，帮客服小哥处理业主报修，偶尔和水电工搭把手

岗位职责：

一、负责物业服务区内给排水系统、水泵房、灭火系统的日常运行、保养和维修工作。

二、负责物业服务区内公共设施、消防设施的维修工作。

三、坚持“用户第一”的态度，上门维修时必须做到文明礼貌，工装穿戴整齐，爱护维修场所的一切陈设和物品，严禁对用户粗言秽语。维修完毕后必须将周边环境恢复原状。

四、发生应急保障，应保持头脑冷静，严格执行操作规程及安全要求进行积极抢修。

五、在保证设备正常运行的基础上，节约原材料，延长使用寿命。

六、遵守劳动纪律，不得串岗乱岗，不做与本岗无关的事，不得无故旷工。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：学校住宅物业服务部主任

适配人群	物业住宅主任，高校后勤主管，小区运营负责人	使用场景	住宅区管理，社区文体活动，物业经费监管
设立背景	学校有住宅区要管，得有人统一负责日常运转和业主服务。
核心职能	管整个小区物业事，盯服务质量，带好管理团队，管钱管人管活动。
工作内容	巡楼查问题、写报告交计划、审收支账、办社区活动、考勤考核员工。
协作关系	向物业经营公司领导汇报，跟各部门协调配合，和业主常沟通，带手下几个主管干活。

学校物业住宅服务部主任岗位职责

住宅部主任全权负责处理本小区工作中的一切事务，具体职责如下:

1.认真贯彻执行物业经营公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为小区业主服务经营目标，努力搞好小区物业管理工作。

2.定期向物业经营公司报告住宅部工作情况，提交公司有关小区综合物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

3.建立富有活力的高效率的管理组织机构、科学完善的制度、监督体系和考核体系，确保政令畅通，信息反馈通畅，高效率完成工作，并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系。

4.经常巡视管理区内外各场所，住宅部各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。

5.督促本部门管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。

6.以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使住宅部具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

7.为本部门树立正气，坚决打击歪风邪气，保障各项工作顺利进行。

8.坚持"取之于民，用之于民"的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，合理使用管理费，不得挪用，或向住户乱摊派，乱收费。

9.组织开展社区文体娱乐活动，根据学校及物业经营公司相关规章制度的要求举办文体娱乐项目，丰富居民生活内容，做好精神文明建设。

10.积极配合其他部门做好与住宅区有关的工作。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：物业服务处直燃机运行岗

适配人群	直燃机操作员，暖通技术员，能源系统技工，物业设备技师，制冷作业人员	使用场景	楼宇设备运维，中央空调系统，能源站值守，暖通系统巡检，制冷供热保障
设立背景	公司要管好直燃机，得有人盯着它干活。
核心职能	开机器、看仪表、盯安全、记数据、修风机盘管、管管线。
工作内容	开机关机、抄表记数、查漏点、做交接、擦设备、填记录本。
协作关系	听工程主管安排，跟维修班一起修东西，和中控室对信号，和保洁说管线别乱碰。

岗位职责：

一、负责直燃机组及相关附属设备的运行操作及监控工作。

二、严格执行操作规程及安全要求。确保机组及附属设备的安全运行，严禁违章操作。

三、认真填写原始运行记录，对机组运行情况勤分析、勤检查。坚持交接班制度，做到工具齐全完好，资料准确无误。

四、负责楼宇内风机盘管的维护保养并对系统管线负监管职责。

五、遵守劳动纪律，不得串岗乱岗，不做与本岗无关的事，不得无故旷工。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：h花园物业服务中心

适配人群	物业项目经理，客服主管，品质经理	使用场景	物业运营，投诉处置，项目拓展
设立背景	公司要管好桂花园小区，得有人带头干活，不然服务跟不上，业主会不满意。
核心职能	带团队、管钱、开会、处理大投诉、谈生意、盯质量、对接政府、帮开发商管新楼。
工作内容	开周会、定计划、查执行、控费用、回投诉、跑审批、填表单、写报告。
协作关系	向公司总部汇报，和客服、工程、保安一起干活，跟街道办、城管打交道，配合开发商同事。

桂花园物业服务中心岗位职责

1、带领全体员工执行公司制度与要求，完成年度计划为目标。

2、制定管理中心工作计划及经济指标的制定和实施，并定期检查，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求。

3、组织每周工作例会，贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。

4、负责控制管理中心的日常费用开支。

5、对业主的重大投诉负责。

6、经营性项目或活动的洽谈和决策。

7、负责管理中心iso9001质量管理体系的落实。

8、负责与当地政府部门的联系。

9、全面配合开发公司对后续楼盘的开发介入及管理方案的确定。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：物业服务中心主任

适配人群	物业服务中心主任，项目负责人，住宅项目经理	使用场景	项目日常运营，业主投诉响应，社区文化活动
设立背景	公司要管好小区物业，得有人带头干活，所以设了这个岗。
核心职能	管整个服务中心运转，盯计划、抓收费、处理投诉、带团队。
工作内容	写周月计划，开例会，查工作记录，回访业主，搞培训，做预算。
协作关系	向综合管理部汇报，跟开发商、业委会、政府部门打交道，协调内部各岗和公司其他部门。

物业服务中心主任岗位职责(十五)

对综合管理部负责，主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

熟悉本项目情况，与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。

励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

组织下属员工的培训工作。

负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，定期向公司领导汇报工作。

物业服务中心前台岗位职责职位说明：s大厦物业服务领班

适配人群	物业服务领班，大厦服务主管，法院后勤骨干	使用场景	前台服务，会议保障，审判厅运维
设立背景	大厦日常服务要有人带头管，前台会议室审判厅这些地方不能乱。
核心职能	带服务员干活，盯卫生和服务质量，省东西，教新人，改问题。
工作内容	带人做前台会议室审判厅服务保洁，计划用物品，检查员工活儿，参加培训。
协作关系	听服务主管安排，管服务员，跟他们一起干，有问题直接说，活儿做完要反馈。

大厦物业服务领班岗位职责

直接上级:服务主管

直接下级:服务员

岗位职责：

a、带领员工按规范要求，认真做好大厦前台、会议室、审判厅等的服务工作和卫生保洁工作;

b、员工一起，精打细算，按计划使用物品，减少费用支出，节约开支;

c、经常检查员工的工作，肯定成绩，提出不足，发现问题，及时纠正，不断改进工作;

d、带头积极参加员工培训，不断提高组织能力和专业技巧，以实际行动，教育员工;

e、完成领导交办的其他工作。