物业服务中心副主任岗位职责（优选15篇）

物业服务中心副主任岗位职责

物业服务中心副主任岗位职责(十五)

认真学习国家改革开放的方针、政策，省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件，加强政策研究和业务学习，在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作，物业服务中心主任不在时履行主任职责。

分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作，必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法，把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色，管理出水平。

负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施，坚持高质量、高水准，切实提高住宅区的管理服务工作水平。

切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的社区文化活动，提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体，宣传本住宅区文明向上的精神风貌，树立高尚住宅区整体公众形象。

负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门及员工的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。

经常巡视住宅区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。

完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。

物业服务中心副主任岗位职责：物业服务中心主任

物业服务中心主任岗位职责(十五)

对综合管理部负责，主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

熟悉本项目情况，与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。

励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

组织下属员工的培训工作。

负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，定期向公司领导汇报工作。

物业服务中心副主任岗位职责：项目物业服务处保洁绿化

岗位职责：

一、负责划分区域的院落、公用楼梯、电梯、走廊、卫生间的清洁、保洁工作，保持本清洁区卫生干净、整洁、无异味。

二、每日清理绿化地的杂草、杂物，保持环境整洁。

三、经常巡回检查所辖卫生区域的设备状况，发现损坏和丢失及时向主管汇报。

四、掌握物业服务区的绿化基本情况，对遭受损害的花草树木及时修补、补苗，发现病虫及时消杀。

五、正确合理使用保洁工具，节约保洁用品，延长使用期限。

六、对花草树木尽心养护，定期培土、施肥、锄杂草、修枝剪造型、浇水。

物业服务中心副主任岗位职责：s大厦物业服务领班

大厦物业服务领班岗位职责

直接上级:服务主管

直接下级:服务员

岗位职责：

a、带领员工按规范要求，认真做好大厦前台、会议室、审判厅等的服务工作和卫生保洁工作;

b、员工一起，精打细算，按计划使用物品，减少费用支出，节约开支;

c、经常检查员工的工作，肯定成绩，提出不足，发现问题，及时纠正，不断改进工作;

d、带头积极参加员工培训，不断提高组织能力和专业技巧，以实际行动，教育员工;

e、完成领导交办的其他工作。

物业服务中心副主任岗位职责：学校住宅物业服务部办公室文员

学校物业住宅服务部办公室文员岗位职责

1.积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。

2.热情接待业主(使用人)和来访客人，对业主(使用人)的投诉耐心解释做好记录并及时处理，投诉处理率应在90%以上。

3.负责接听报修电话，认真做好记录，及时通知相关工程维修人员处理解决，为业主(使用人)排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报，重大事故直接通知部门主任承办，一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。

4.负责住宅部回访工作，收集业主(使用人)、员工的意见和建议，向住宅部主任汇报。

5.负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。

6.负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。

7.负责小区和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。

8.负责小区工作人员的考勤工作。

9.完成领导交办的其他各项工作任务。

物业服务中心副主任岗位职责：小区物业服务中心

小区物业服务中心岗位职责(三)

(一)公司层面工作

1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令;

2、传承“业主至上，服务第一”的服务宗旨及“真诚、善意、精致、完美”的文化理念;

3、协调物业服务中心与公司各部门日常工作关系;

4、编制物业服务中心年度工作计划及月度工作总结，并组织实施;

5、编制物业服务中心年度财务预算计划，审核月度财务开支;

6、定期向公司汇报物业服务中心的财务经营状况;

7、完成公司各项任务指标;

8、配合公司做好年终总结工作;

9、完成公司交办的其他工作。

(二)物业服务中心内部管理工作

1、全面主持物业服务中心的日常工作;

2、履行公司与小区签定的物业管理服务合同，依据合同约定进行各共用部位(设施设备、环境卫生、绿化、公共秩序、消防、交通、安全等)的维护、维修与管理;

3、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主(使用人)的基本情况;

4、负责所服务小区(大厦、公共物业等)的物业装饰装修管理;

5、制止物业管理区域内违反有关治安、环保等方面法律、法规规定的行为，并向政府有关部门报告;

6、办理与维修基金相关的事务;

7、负责公司各类文书、档案和相关资料的管理;

8、负责收集、保管业主(使用人)的各类档案和相关资料;

9、完善小区(大厦、公共物业等)各类标识系统;

10、负责业主投诉及日常的接待工作;

11、负责物业服务中心员工的各类考核、晋升及薪酬调配等;

12、增强团队建设和培训工作，激励员工工作热情，带领员工完成公司各项任务指标;

13、向业主(使用人)提供各类有偿服务，依法开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

14、负责及时收取物业管理费;

15、配合召开业主大会;

16、负责公司与物业服务中心有关的其他工作。

(三)外联工作

1、负责与服务小区开发商的交流、沟通与协调;

2、开展对外联络，协调与所在区域政府相关部门及其他单位的工作关系;

3、定期向小区业主委员会汇报工作;

4、负责与相关业务单位的协调、沟通工作。

物业服务中心副主任岗位职责：w售楼处物业服务

售楼处物业服务岗位职责

(一)、管理员岗位职责

1、全面统一安排全体员工的工作，严格执行有关制度及规定。

2、能够积极配合销售部门，做好日常管理工作，树立物业的良好形象。

3、能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够准确回答。

4、要不断摸索前期介入的管理模式，了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。

5、进行全面预算管理，合理控制支出费用，寓经营与服务之中，开展多种服务项目。

6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门，共同磋商，落实整改方案，妥善解决。

7、各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公平的处理问题。

8、对出现突发事件，能够冷静处理并及时上报上级领导。

9、能够结合本项目自身特点，拟订并确立物业管理实施方案，搭建人员架构，定期汇总工作向公司领导汇报。

10、深度理解企业核心价值观，不断提高自身综合能力。

(二)、接待员岗位职责

1、为客户提供物业咨询服务，熟悉掌握物业管理条例和双确认制度。

2、积极灵活观察售楼处的各种情况，妥善处理或上报上级人员。

3、严格按照接待员日常行为规范，精神饱满，仪表端庄、大方，微笑服务，追求完美服务境界。

4、助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头，废物，保持桌面及沙发的清洁。

5、使用规范的电话礼仪接听前台电话，并认真做好记录。

6、熟练掌握业务知识，准确介绍我物业公司情况，做好物业咨询工作。

7、协助保洁员做好送客后的待客区清洁工作。

8、积极完成上级交付的其他工作。

(三)、保洁员岗位职责

1、每天做好清洁工作

2、做好售楼处门、窗、镜、服务台、扶手、展台、沙盘、空调、休闲娱乐、待客区茶几、沙发、果皮箱等设施设备的清洁工作。

3、做好卫生间的地面、镜面、卫生洁具等的清洁工作，保证卫生间内无异味。

4、对客户遗忘物品妥善保管经确认交还客户或上报主管。

5、任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。

6、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。

7、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

8、做清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议及时反馈给主管。

9、积极完成上级交付的其他工作。

(四)、安全员岗位职责

1、能够做到标准站立服务，按规定着装上岗，严格执行交接班制度。

2、保持道口交通秩序，指挥车辆行驶和停放，安排车辆保证畅通无阻。

3、严守岗位、文明上岗、妥善处理各种问题。

4、爱护警用器械，保证消防设备设施完好无损。

5、做好安全保卫。

6、对衣帽不整者劝阻入内。

7、熟悉本项目基本情况，能够回答客户简单问题。

(五)、维修员岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，听从领导安排工作。

2、要坚守岗位，努力学习业务知识，不断提高业务水平。

3、首席本项目设备操作方法，具有排除故障的能力。

4、每天巡视售楼大厅、样板间、卫生间等公共区域的照明、供水、空调运行的情况，发现问题及时维修，并做好记录。

5、及时了解开发公司工程进度，熟悉工程设备，根据实际情况提出合理化建议和设想。

6、负责维修工具、材料的保管和保养。

7、完成上级领导交办的其他任务。

物业服务中心副主任岗位职责：法官大厦物业服务员

法官大厦物业服务员岗位职责

直接上级:服务领班

岗位职责：

a、负责大厦会议室、审判厅的服务和保洁工作;

b、每天要提前15分钟上岗，做好准备，按时交接班，不迟到，不早退;

c、爱惜和精心使用卫生保洁工具，正常运行、延长其使用寿命;

d、精打细算，按计划使用物品，减少费用支出，节约开支;

e、完成领导交办的其他工作。

物业服务中心副主任岗位职责：物业服务处综合维修岗

岗位职责：

一、负责物业服务区内给排水系统、水泵房、灭火系统的日常运行、保养和维修工作。

二、负责物业服务区内公共设施、消防设施的维修工作。

三、坚持“用户第一”的态度，上门维修时必须做到文明礼貌，工装穿戴整齐，爱护维修场所的一切陈设和物品，严禁对用户粗言秽语。维修完毕后必须将周边环境恢复原状。

四、发生应急保障，应保持头脑冷静，严格执行操作规程及安全要求进行积极抢修。

五、在保证设备正常运行的基础上，节约原材料，延长使用寿命。

六、遵守劳动纪律，不得串岗乱岗，不做与本岗无关的事，不得无故旷工。

物业服务中心副主任岗位职责：学校住宅物业服务部主任

学校物业住宅服务部主任岗位职责

住宅部主任全权负责处理本小区工作中的一切事务，具体职责如下:

1.认真贯彻执行物业经营公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为小区业主服务经营目标，努力搞好小区物业管理工作。

2.定期向物业经营公司报告住宅部工作情况，提交公司有关小区综合物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

3.建立富有活力的高效率的管理组织机构、科学完善的制度、监督体系和考核体系，确保政令畅通，信息反馈通畅，高效率完成工作，并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系。

4.经常巡视管理区内外各场所，住宅部各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。

5.督促本部门管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。

6.以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使住宅部具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

7.为本部门树立正气，坚决打击歪风邪气，保障各项工作顺利进行。

8.坚持"取之于民，用之于民"的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，合理使用管理费，不得挪用，或向住户乱摊派，乱收费。

9.组织开展社区文体娱乐活动，根据学校及物业经营公司相关规章制度的要求举办文体娱乐项目，丰富居民生活内容，做好精神文明建设。

10.积极配合其他部门做好与住宅区有关的工作。

物业服务中心副主任岗位职责：小区物业服务中心前台

小区物业服务中心前台岗位职责

负责本部门职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;

负责每月向经理提交本部门工作计划及工作总结;

负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向经理提交本部门员工的工作绩效报告;

向经理提交本部门用人计划;

积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家的法规、政策及管理服务中心的各项规章制度;

着装整齐，仪容端庄，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)，投诉处理率达100%;

熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法和开关位置;楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法;住户的种类、数量、居住人员情况;督促本部门员工及时收缴管理费;

熟悉本区有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用;负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消毒灭杀等工作流程记录，保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，协助处理住宅区重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件;掌握发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理方法，并且能够有效及时地组织、妥善安排处理;

坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作;

负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全;

督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作;

组织社区文化活动，做出特色，做出品牌;

做好行政事务工作;

坚持按标准收取各类费用并按公司财务纪律完成登录、解款等工作。

物业服务中心副主任岗位职责：h花园物业服务中心

桂花园物业服务中心岗位职责

1、带领全体员工执行公司制度与要求，完成年度计划为目标。

2、制定管理中心工作计划及经济指标的制定和实施，并定期检查，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求。

3、组织每周工作例会，贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。

4、负责控制管理中心的日常费用开支。

5、对业主的重大投诉负责。

6、经营性项目或活动的洽谈和决策。

7、负责管理中心iso9001质量管理体系的落实。

8、负责与当地政府部门的联系。

9、全面配合开发公司对后续楼盘的开发介入及管理方案的确定。

物业服务中心副主任岗位职责：xx物业服务处客服中心职员

项目物业服务处客服中心职员岗位职责

一、做好领导、部门间的协调沟通工作，上请下达、下情上达，维护管理处良好的工作秩序。

二、负责管理处规章制度、工作计划等各类文件的起草工作。

三、负责管理处员工招聘培训工作。

四、负责**科技园入住业主资料的归档工作。

五、负责接待业主投诉，并组织调查、记录及回访工作。

六、负责建立管理处主要设备设施的合同、资料的归档工作。

七、负责管理处员工的考勤、考核等工作。

八、完成领导交办的其它工作。

**物业有限责任公司

物业服务中心副主任岗位职责：某项目物业服务处保安岗

岗位职责：

一、熟悉物业服务区的地形、楼层分布及消防设施设备的配置情况。

二、了解并掌握物业服务区内各业主单位的房号及车牌号码。

三、上岗时着装整齐、整洁，巡查以突出重点、兼顾一般、点面结合为原则，维护治安、防火安全秩序，保证服务区的安全，保护业主的利益。

四、执勤巡查时应严守工作岗位，遵守国家法律法规和公司规章制度，坚持文明执勤。

五、执勤巡查要机警、灵活，眼观六路，耳听八方。严查各类闲杂可疑人员，纠正各种不安全行为，严防各种治安案件和安全事故的发生。

六、对执勤和巡查中遇到的各类问题，应认真冷静地分析判断，及时正确处理。对突发事件和重大问题要在控制事态的同时，及时报告上级领导，以妥善解决和处理。

七、正确使用保安器械和对讲机，保证其完好有效。

八、认真填写值班、巡查记录，严格执行交接班制度。

物业服务中心副主任岗位职责：物业服务处配电运行岗

岗位职责：

一、在工程部主管的领导下，负责物业服务区内的高、低压配电房、发电机房、电梯机房、楼层配电房的日常保养维修和安全运行工作。

二、负责每月定期抄录耗电量，及时汇总上服部门主管。

三、负责物业服务区内照明灯具的启停工作。

四、坚持对所辖区内的电气设备运行进行巡回检查，并做好检查记录。

五、负责非办公时间所辖区内所有设备的应急维修。

六、严格执行安全用电制度，认真做好节电、降耗工作并注意防火。

七、遵守劳动纪律，不得串岗乱岗，不做与本岗无关的事，不得无故旷工。