眼镜验光师岗位职责
| 适配人群 | 持证验光师,渐进镜片验配员,眼镜门店技术骨干 | 使用场景 | 门店销售,验光服务,客户取镜 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 店里要有人给顾客验光配镜,不然没法卖眼镜,也留不住客人。 | ||
| 核心职能 | 给顾客检查视力、开验光单、推荐合适镜片、帮顾客挑眼镜、收钱录系统。 | ||
| 工作内容 | 接待进店人、验光、填单据、收银、通知取镜、教怎么用眼镜、查库存、点货、理货架、搞卫生。 | ||
| 协作关系 | 和配镜师一起干活,听店长安排,跟销售同事搭把手,有时帮新来的验光师带带路,偶尔联系顾客回访。 | ||
职责描述:
销售服务
1. 通过接待,预了解、引导消费或服务引导为每位进店顾客提供良好的购物体验,确保顾客满意而归;
2. 熟悉公司产品及服务内容,了解客户需求后为客户提供合适的产品建议,并协助客户选择、购买各类型眼镜;
3. 为顾客提供优质满意的销售服务,积极完成门店管理人员制定的绩效指标;
4. 严格按照流程操作提供专业验光服务;
5. 协助配镜师为客户选择合适的镜片;
6. 开具验光处方,在电脑系统中输入销售单据及客户资料、正确收银,做好定加工单;
7. 眼镜加工完成后,电话通知客户取镜;
8. 客户取镜时,适当校配眼镜,并告知客户注意事项,使用方法和保养方法;
9. 在公司政策允许下,充分利用店内各种通讯设施与顾客进行高效沟通(如预约、顾客咨询、电话回访等)
10. 定期检查隐形眼镜及其他产品保质期和库存情况;
11. 妥善处理各类投诉,必要时可寻求店长帮助;
12. 根据营运部要求,对货品(商品及赠品)进行管理
- 每日早晚对产品点数,确保产品实数与电脑库存数相符;如有不符,及时寻找原因并告知店长
- 配合店长做好每月的盘点工作, 认真完成盘点表,保持准确性
- 根据产品销售情况,及时补货
- 到货须认真清点并签收,及时上柜或入库,发现有质量问题的产品,不得上架并及时上报店长
13. 保持店铺形象整洁
14. 遵守公司的规章制度
按照要求完成其他工作
1. 带领新验光师完成配镜工作
2. 积极参加公司和门店组织的专业技术培训及新产品
3. 完成上级安排的其他工作内容
任职要求:
1.医疗器械、医学、护理学、光学、视光学、眼视光技术等专业大专及以上学历且持有中级验光员及以上验光证,二级或一级验光技师更佳。25~40岁,有实际操作经验者优先
2.熟练使用综合验光仪,对渐进多焦点镜片的验配和销售具有一定的经验
3.有良好的职业道德,能服从公司的工作安排,并能以高度责任心独立工作
眼镜验光师岗位职责:眼镜验光员
| 适配人群 | 验光师,视光技术人员,眼镜店专业人员 | 使用场景 | 验光服务,配镜支持,售后处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 店里要配眼镜,得先验光,没人干这活顾客没法配镜。 | ||
| 核心职能 | 给顾客查视力、定度数、挑镜片。不能乱写数据,错了配出来戴不舒。 | ||
| 工作内容 | 接待顾客、调仪器、测视力、填单子、擦设备、学新方法、回访顾客。 | ||
| 协作关系 | 跟配镜师一起干活,听店长安排,和前台交接顾客信息,偶尔帮销售解释度数问题。 | ||
岗位职责:
1.热情接待每一位顾客,提供细致周到的服务;
2.准确使用各种验光设备和仪器,重视验光设备的日常维护;
3.加强业务学习,不断提高验光水平;
4.做好售后服务工作,稳妥解决顾客需求;
5.积极配合完成配镜和店长安排的其他工作。
眼镜验光师岗位职责:隐形眼镜验配员
| 适配人群 | 验光师,视光技师,隐形眼镜顾问 | 使用场景 | 门诊验配,顾客回访,设备清洁 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 门诊要配隐形眼镜,得有人专门管验配和卫生。顾客来了得干净热情,产品得懂怎么用。 | ||
| 核心职能 | 负责验光配镜、清洁卫生、产品讲解、顾客回访。不干这个,顾客没法安心配镜。 | ||
| 工作内容 | 剪指甲洗手、打扫验配区、按流程验配、读产品说明、回访顾客、清点设备、管库存。 | ||
| 协作关系 | 听门诊护士长安排,跟视光师一起看数据,和药房核对药品,向主管报缺货或过期品。 | ||
1.遵守基本礼仪要求,时刻注意仪容仪表。
2.坚持良好的个人卫生习惯,特别注意剪短指甲,保持手部清洁。
3.严格执行门诊部日清和周清计划,保持隐形眼镜验配区的整洁。
4.热情接待每一位顾客,努力达成每笔交易。
5.严格执行隐形眼镜标准验配程序。
6.注意阅读各类隐形眼镜的产品说明,了解产品特性和参数。
7.注意阅读各类护理产品的使用说明,了解产品特性和使用注意事项。
8.注意阅读各类药品的使用说明,了解产品特性和使用注意事项。
9.注意阅读各类训练仪器的使用说明,了解产品特性和使用注意事项。
10.做好顾客回访工作,及时了解顾客的配戴感受,积极反馈市场信息和产品质量情况。
11.严格管理柜台物品,及时汇报物品短缺或积压情况,及时清理即将到期物品,至公司兑换或及时出售。
12.保持镜片箱、试镜架、瞳距仪、检眼镜等设备的正常使用以及外观清洁,并及时清点。
13.努力学习与隐形眼镜验配相关的专业知识,包括眼生理解剖、视光学、隐形眼镜知识等。









