服装营业员岗位职责（优选3篇）

服装营业员岗位职责

适配人群	服装导购员，外贸营业员，终端店员	使用场景	外贸门店，终端销售，顾客接待
设立背景	店里要卖外贸衣服，得有人天天在门口招呼客人、介绍货品、收钱理货。
核心职能	站在店里卖衣服，帮顾客挑、讲清楚优点，处理投诉，填表报数据。
工作内容	晨会打卡、擦货架、摆衣服、贴价签、迎客送客、收银装袋、填周报月报。
协作关系	听店长和业务主管安排，跟收银员搭班，和清洁值日同事换着干活，偶尔找采购帮忙调货。

篇一:外贸服装店营业员工作职责

1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;

2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;

3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度;

4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

5、在终端派发产品和各种宣传资料;

6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;

7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;

8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;

9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

10、收集竞争对手及产品的信息;

11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;

12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

13、配合业务主管的工作检查和工作调整。

篇二:服装导购员岗位职责

由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点:

⑴外表整洁

⑵有礼貌和耐心

⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人

⑷能提供快捷的服务

⑸竭尽全力为“自己”服务

⑹能回答所有问题

⑺传达正确而且准确的信息

⑻介绍所购货品的特点

⑼能提出建设性的意见

⑽关心顾客的利益，急顾客所急

⑾帮助顾客做出正确的商品选择

⑿耐心地倾听顾客的意见和要求

⒀记住老顾客的偏好

应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。

篇三:服装营业员工作职责

1)准时上班，参加晨会。

2)清洁货架和商品卫生。

3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

6)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

7)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报经理(番禺经理)，由经理与采购(番禺采购)联系约定送货时间。

8)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

9)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

篇四:服装营业员工作职责

1、员工管理

安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。

2、商品管理

商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

3、店面管理

检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。

4、收银管理

每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。

5、服务管理

是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。

6、协助顾客购物，解答顾客疑问

7、销售分析及货物调配

8、防止盗窃损失

9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;

10、突发事件应变处理。

二.导购

1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;

2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;

3.主动向顾客推销商品;

4.协助同事，达成团队协作;

5.尊重及服从上级的分配与安排;

6.认真完成交接班手续;

7.积极学习相关知识，提升职业能力;

8.完成上级交办的其他事项。

三.收银员

1.营业前

整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。

2.营业中

面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;

把商品的金额逐项输入电脑或登录好;

结算商品总金额并告知顾客“总共××元”;

收取顾客现金时唱票“收您××元”;

注意检查是否收到伪钞;

找零时唱票“找您××元”;

协助顾客把商品装入购物袋;

耐心解答顾客提问;

把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;

收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。

3.营业结束后

打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。

附:收银机操作程序

1、打开显示器;

2、打开主机;

3、进入登录画面，输入用户名及密码;

4、扫描商品条码:

(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;

(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;

(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。

5、交易完毕按结算键;

6、交班前要数据上传;

7、收银员离开按锁定。

四.清洁值日

1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;

2.清理走道，确保畅通无阻;

3.试衣间、楼梯间整理;

4.摆放门口花篮;

5.提醒理货、补货;

6.提醒收银台整理;

7.电源、窗帘管理。

服装营业员岗位职责：服装营销策划

适配人群	电商策划岗，品牌运营人，平台对接人	使用场景	天猫大促，品牌联名，内容营销
设立背景	公司要搞天猫店铺销售，得有人专门想活动点子、写文案、推爆款。平台大促多，没人盯不行。
核心职能	管天猫店的营销方案，做双十一大促、超品日这些活动，写创意文案，定价格和库存策略。
工作内容	写促销计划，报活动给品牌和天猫，分析行业数据，培训设计推广客服同事，带小团队。
协作关系	跟品牌方、天猫小二打电话聊活动，向部门总监汇报，和设计、推广、客服一起干活，偶尔帮其他组。

职责描述：

1、制定天猫店铺营销策略，形成店铺销售及促销计划;独立完成超品、欢聚日、双十一等相关方案的策划工作，并负责执行操作;负责各种创意文案等内容营销的策划与撰写工作;主导完成店铺营销策划活动;

2、负责与品牌方、天猫等平台进行策划活动的申报以及沟通协调;

3、收集并分析行业数据，根据自身品牌产品特点，制定价格策略和进销存策略;

4、负责对设计、推广、客服等店铺人员营销策划活动的培训、沟通、协调等;

5、团队建设、培养人才;

6、协助部门完成其他相关工作;

任职资格：

1、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对时尚元素有较强的感知能力;具备较强的资源整合能力和市场洞察能力;学习能力强，对新事务感知性强;

2、1年以上品牌策划经验，具有天猫店铺策划或网站运营策划经验优先考虑;

3、文字功底深、沟通协调能力强;

4、本科以上学历，市场营销、电子商务专业优先录取，特别优秀者，可以考虑大专学历;

5、希望在电子商务行业发展，适应电商工作节奏，承受压力能力强。

服装营业员岗位职责：服装营运

适配人群	品牌操盘手，零售总监，运营负责人	使用场景	品牌运营，终端诊断，新零售转型
设立背景	服装品牌客户需要运营支持，公司得有人专门对接项目和策略落地。
核心职能	帮客户做运营诊断、提策略建议、管项目交付、优化商品和会员运营。
工作内容	协调客户沟通、写报告、做店铺人货场分析、定会员活动方案、策划线上线下活动。
协作关系	跟销售大客户谈合作，向分公司汇报，配合品牌方、门店、线上运营团队一起干活。

服装行业营运专家/总经理上海创创文化传播股份有限公司上海创创文化传播股份有限公司，上海创创股份，上海创创营销，创创创营销，创创股份，创创营销，创创工作内容:

1、负责服装品牌商客户运营业务的支持及本项目组与客户之间协调工作;

2、负责客户总体的运营战略建议、并对策略和执行负责;

3、协助分公司销售大客户商业谈判、负责客户项目的整体交付、项目规划、任务分配、进度把控、报告撰写;

4、针对客户公司经营诊断结果，帮助客户推进项目并指导落地，从而客户公司整体经营能力;

5、针对客户公司终端店铺整体销售情况，从人、货、场角度进行诊断，并给出相对应建议;

6、根据客户公司品牌定位和产品特点，负责商品企划及商品运营方面的建议;

7、负责提升客户品牌公司全域消费者运营能力，帮忙线上下门店做好会员的拉新、留存、促活、复购、流失召回等运营策略的制定;

8、负责指导企业线上、线下活动创意、策划、执行等工作，提高用户黏性，持续提高用户体验;

8、用开放和创新的思路，保质保量完成客户的服务交付工作;

任职要求：

1、本科及以上学历，品牌公司背景，热爱零售行业，有连锁品牌直营及加盟管理经验8年以上经验;