网络电话咨询岗位职责（优选3篇）

网络电话咨询岗位职责

适配人群	在线客服，教育顾问，课程销售	使用场景	课程推广，在线咨询，招生转化
设立背景	公司要招更多学员，得有人在线上盯咨询
核心职能	接客户消息，讲清楚课程内容，把人留住，留联系方式
工作内容	用软件回客户问题，写咨询表格，记每天咨询人数，看数据，提小建议
协作关系	跟市场部交数据，听主管安排，和销售同事换信息，偶尔帮教务填表

1、通过专用的网络咨询工具软件向主动咨询的客户做培训方面的相关介绍;

2、运用营销技巧，加强网页浏览者对课程产品的兴趣咨询并快速留取客户的有效信息;

3、完整、精准的记录客户有效的信息并总结客户的需求，认真填写咨询表格;

4、每日统计咨询量，并根据数据统计做分析，将相关数据反馈给市场部;

5、定期汇总咨询时遇到的问题，提出改进意见或建议。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄20-26岁;

2、有团队合作意识，适应活跃的团队气氛;

3、熟练掌握办公软件;

4、具有良好的沟通技巧，文字表达能力强，能够与客户高效的沟通;

5、热爱教育事业，有同岗位销售经验者(在线咨询者)优先考虑。

适配人群	医疗咨询师，健康顾问，在线护士	使用场景	线上问诊，医患沟通，健康咨询
设立背景	医院线上问诊需求变多，得有人及时回复患者问题。
核心职能	接患者消息，解答基础健康疑问，转接复杂问题给医生。
工作内容	守着电脑回消息，打字快点，记下常见问题，整理咨询记录。
协作关系	听护士长安排，和门诊医生常联系，帮患者约号时找挂号员配合，有问题找it修系统。

职位描述：

1、护理、临床医学专业毕业

2、善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神

3、具有良好的专业知识，能够为患者提供相关医疗信息

4、有医学专业知识或有从事医疗行业咨询工作1年以上，或有从事医院网络咨询过的人员优先考虑。

5、打字要求在40字/分钟.

适配人群	弱电设计工程师，机电咨询顾问，智能建筑设计师	使用场景	会议系统建设，消防报警部署，楼宇自控实施
设立背景	公司接了弱电系统设计咨询项目，得有人懂这些系统怎么搭。
核心职能	搞懂广播、监控、会议、消防这些系统，帮着出方案、画图、改图纸。
工作内容	看图纸、审材料、跑设计变更、核计算书、用cad画图、填表格。
协作关系	跟设计院的人对接，向项目经理汇报，和强电同事一起干活，有时要问甲方意见。

弱电工程师世凯汉尼斯机电设计咨询(上海)有限公司世凯汉尼斯机电设计咨询(上海)有限公司，世凯汉岗位职责:

1.熟悉广播、环境监控、av、扩声系统、会议系统、电话网络、同声传译系统、消防报警(fa)、楼宇自控(ba)和综合安防(it)等多个系统的优先考虑;

2.协助完成系统方案的制定及实施;

3.协助本专业各类图纸、材料、设备审批及处理设计变更;

4.协助审核、校核设计图纸、计算书及其他工作成果;

5.设计院或咨询公司弱电背景;

6.有强电基础更佳。

任职资格：

1.通信工程、电子电气、自动化或相关专业专科及以上学历;

2.熟练使用autocad等工程设计软件及word、excel等办公软件;

3.对工程建设标准、规范、规程和技术经济政策有了解;

4.具备较好的沟通、协调能力及团队精神;