星级物管水电工岗位职责（优选7篇）

星级物管水电工岗位职责

适配人群	住宅项目水电工，商业综合体维保技工，四星级物业工程人员，老旧小区改造驻场技师，智慧园区设施运维员	使用场景	物业设施运维，消防泵房管理，给排水管网巡检，公共照明检修，突发溢水处置，配电间日常维保
设立背景	小区水电系统多，得有人天天盯着
核心职能	管水电设施运行，修故障，保安全，做保养
工作内容	巡检水泵房配电间，修灯换线，查漏补漏，清井疏通，抄表收费
协作关系	听服务中心安排，接客服维修单，配合保安绿化，跟业主打交道

四星级项目水电工岗位职责

1、熟悉本小区自来水、热水、纯净水、低压配电、消防、人防、风机、新风、公共照明等系统线路、管道走向、各水路控制阀门位置、各楼道进水阀门尺寸、水表位置;熟悉配电箱位置、户内进户线平方数和住宅商铺原设计负载功率容量;

2、每日巡视小区水电及所有附属公用设施、设备、及水泵房、配电间、风机房，保证小区水电设施设备正常运行;

3、根据公司年度、月度设施设备维修保养计划，切实做好泵、路灯、配电箱、控制柜等设施、设备的维修保养工作;

4、为业主提供水、照明设施、电路维修的有偿服务，做到小修不过夜，大修不拖延;

5、严格按安全操作规程进行检修，确保自身和他人的安全，检修完成后，及时清理现场，收好所有工具;

6、定期对小区水泵、机电设施、设备进行维修保养，保证各种机电产品工作有效，并做好各类表单的登记工作;

7、每周检查小区的给排水、消防管网、各管路阀门、热水管路发现渗、滴、漏现象要及时处理;每月检查地下车库排污泵，并进行运行试验，发现问题及时处理;每半年检查一次消防阀门，阀杆处加注润滑油并作一次放水检查;

8、每月对消防泵、喷淋泵、消防稳压泵进行运行试验，并保持各设备房的卫生和设备卫生;

9、每季度疏通小区雨水井、污水井保证小区同市政管网畅通;

10、接到客户服务部水电维修任务单时，按约定时间及时上门维修并保证维修质量;收取相关费用并将维修单、收费资金及时上交客户服务中心;

11、发生溢水、停电等突发事件时要在第一时间到达现场进行处理，并做好业主的解释等工作;

12、协助服务中心其他工作;如水、电表抄表工作、机电设备、水管爆裂的抢修工作、雨污水井的清理、绿化各个时段的拔草、割草，保安部日常配合工作;

13、完成服务中心交办的其他工作。

星级物管水电工岗位职责：星级物管综合维修工

适配人群	物业维修工，综合维修员，四星项目技工	使用场景	消防巡检，住户报修，设施维保
设立背景	小区要有人管维修，消防通道得天天看，住户报修得马上去，不然住着不安全不安心。
核心职能	修房子、修设备、查隐患、救急事。天天跑楼栋，哪里坏了就去哪里。
工作内容	查消防通道、屋顶、道路；接单十五分钟内上门；收材料费；填维修单；上交钱和单据；清理雨污水井。
协作关系	听服务中心安排，跟保安部搭把手，帮客户中心收钱，配合机电抢修，水表抄表也干，绿化拔草也干。

四星级项目综合维修工岗位职责

1、熟悉楼宇内各种管线、电源控制开关的位置，掌握房屋和公用设备设施的维修保养方法;

2、熟悉小区楼宇的结构、排列、单元数和小区建筑概况、住户数量、居住人员情况;

3、每天在做好住户报修、公共设施维修工作的情况下对小区各楼消防通道、屋顶、平台、道路、庭院附属设施、商铺外围等设施进行质量检查，每周不少于一次循环发现问题及时处理或上报;

4、接到住户维修单在十五分钟内或按约定时间赶赴住户家中，进行维修，在上门维修中要注意自己的言行举止、态度，对当天无法解决的问题，要和住户说明情况，确定具体修复日期;维修完成后收取应收材料费、人工费，并将维修单、收费资金及时上交客户服务中心;

5、对小区房屋主体、附属设施的维修、改造，要提出整改维修、改造的措施;

6、发生突发事件，必须第一事件到达现场，服从现场指挥人员指挥，对突发事件进行处理;

7、协助公司其他部门和部门的其他工作;如水表抄表工作、机电设备、水管爆裂的抢修工作、雨污水井的清理、绿化各个时段的拔草、割草工作，协助客户服务中心的各种款项收缴工作、保安部日常配合工作;

8、积极参加公司部门组织的各项活动，配合部门主管的各项工作;

9、完成服务中心交办的其他工作。

星级物管水电工岗位职责：星级物管弱电工

适配人群	弱电技术员，智能安防工程师，物业工程主管	使用场景	小区弱电运维，门禁系统维护，监控设备巡检
设立背景	四星级项目要管好弱电设备，得有人专门盯这些系统。
核心职能	管弱电设备验收、保养、抢修、巡检、发卡、发信息。设备出问题得马上处理。
工作内容	验设备、写资料、做保养计划、巡控制室和设备房、试探测器、做ic卡、发文字信息。
协作关系	跟保养单位打交道，向服务中心汇报，帮业主解决问题，和消防、监控、门禁相关的人配合干活。

四星级项目弱电工岗位职责

1、负责可视对讲、门禁、闭路电视、交通管理、监控自动计量和消防联动等弱电设备设施接管验收工作，收集、汇总相关技术资料。对接管验收工作质量负责。

2、熟悉小区弱电设备设施的技术性能、维修保养要求和操作使用方法，制订弱电设备设施的维修保养计划，与相关保养单位建立良好的业务关系。

3、严格执行弱电设备设施维修保养计划、安全操作规程和维修保养规程，确保正常运行，坚持遵守操作，杜绝责任事故。设备运行中出现异常情况时，弱电技术员应在5分钟内赶赴现场进行抢修，对于本单位无能力完成的维修项目，及时联系专业公司进行维修，尽快恢复正常运行状态。

4.、按日、周、年检制度对控制室、设备房及管线进行巡视检查，掌握设备的运行状况，做好运行记录。发现问题，正确处理，及时向上级报告。

5、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器及时清洗或更换;

6、认真负责地解决业主在使用弱电设备遇到的实际问题。

7、积极钻研技术，不断提高专业技术能力，注意改善弱电设备设施的技术性能，充分发挥其使用功能。

8、负责住户ic卡，车辆出入id卡的制作和维修工作;

9、负责信息发布系统的文字信息发布和维修工作;

10、完成服务中心交办的其他任务。

星级物管水电工岗位职责：四星级物业主任

适配人群	物业项目经理，高端住宅管家，商业综合体主管	使用场景	项目运营，业主服务，跨部门协同
设立背景	公司要管好四星级物业项目
核心职能	管整个项目运转，带团队干活，对业主和总公司负责
工作内容	开周会月会、写计划、批钱、查工作、听业主意见、做培训
协作关系	向总公司汇报，跟业主委员会打交道，联系派出所社区房管局，对接水电电视等单位

四星级物业项目主任岗位职责

1、对公司的各项工作负全责，具有总公司授予的全部权力，带领全体员工认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度，做好各项物业管理服务工作;

2、严格遵守政府有关的法律、法规;

3、严格执行总公司iso9001质量管理体系的要求实施各项物业管理服务的运作，并有责任提出修订和完善质量管理体系的建议;

4、制订和执行公司的每周、月度、半年度、年度工作计划，审批公司日常经费开支，努力增收节支。接受总公司组织的年度和任期考核，接受奖惩，对总公司和业主负责;

5、组织召开每周、月度、半年度、年度工作会议并向总公司报告，及时了解人员思想动态、工作难点，布置、协调、总结和培训工作。以身作则，加强思想教育。对职工在工作上严格要求，在生活上热情关心，培养员工的工作责任感和进取精神，增强集体凝聚力;

6、坚持开展公司的各项工作检查和绩效考核;

7、熟悉小区情况，与业主保持密切联系，及时处理住户的意见和建议。自觉接受业主委员会、下属和业主的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平;

8、与属地派出所、社区、区市房管局等管理机构以及供电、供水、有线电视、邮政通讯等服务机构建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作;

9、贯彻执行总公司的人事招聘和管理制度，做好员工的招聘、试用、调配和聘辞工作，主管级以上(不含主管)人员报总公司批准;

10、负责编制公司培训计划，组织实施员工培训;

11、完成总公司交办的其他任务。

星级物管水电工岗位职责：四星级物业副主任

适配人群	物业副主任，四星项目经理，技术主管	使用场景	装修监管，设施检修，社区活动
设立背景	四星级项目需要专人管装修维修保洁绿化这些事，主任忙不过来得有人分担。
核心职能	帮主任干活，主任不在就顶上，管装修、维修、档案、保洁、绿化这几块。
工作内容	写周月年计划，做耗材台账，培训员工，检查质量，处理突发事，搞社区活动。
协作关系	听主任安排，跟各部门协调，带手下员工干，和社区一起办活动，偶尔接总公司任务。

四星级项目副主任岗位职责

1、接受主任的直接领导，协助主任开展物业管理的各项工作，及时请示汇报，独立完成分管的工作任务。主任不在时代行主任职责，所做工作对主任负责;

2、分管装修、维修、技术档案资料和保洁绿化工作，提出小区公建设施布设方案，保证落实、检修和应急工作。

3、做好易耗物品、材料的申购和材料耗用的台帐工作，厉行节约;

4、负责对员工的培训、指导、检查工作，不断提高管理服务水平。以身作则，工作主动，带领下属圆满完成或超额完成工作目标;

5、监督检查各部门质量管理体系的运行情况，做好纠正与预防工作;

6、协助主任协调各部门之间关系，遇突发性事件第一时间到场组织相关人员进行处理;

7、负责人员招聘的初选、培训、考核工作;

8、依据公司计划，负责制订和完成本部门周、月、年的工作计划，并做好各期的点评与考核工作;

9、配合社区搞好小区精神文明建设，积极抓好宣传教育的社区文化工作，开展各种社区活动，每两个月不少于1次。

10、完成服务中心或总公司交办的其他工作。

星级物管水电工岗位职责：星级物业客户服务中心接待员

适配人群	客服中心接待员，物业服务中心文员，四星级项目行政岗	使用场景	客户服务接待，物业费用收缴，档案归档管理
设立背景	四星级项目需要有人管前台接待和日常事务，不然客户找不到人，东西乱放没人管。
核心职能	管前台、收钱、记账、发工资、接投诉、办文件、管档案、配合维修派单。
工作内容	收物业费、做考勤表、发工资、整理档案、打印复印、登记入库出库、统计收支。
协作关系	听主任和主管安排；跟客户经理对接维修和投诉；找工程部落实维修；帮财务交报表；和同事换班补位。

四星级项目客户服务中心接待员岗位职责

1、接受主任和主管的领导，对主任和主管负责;

2、负责做好各类物品的入库管理和出库领用工作，并作好相应的记录;

3、负责日常应收费用的收取工作;

4、负责每月统计公司财务收支明细，并及时上报;

6、负责各类文件资料、表单及档案的归档工作，保证其连续性及可追溯性，并建立归档目录;

7、负责各类文件资料的收发存、打印和复印工作;

8、负责补充协议的签订和收集办理三证的资料，及时办理，同时向客户作好相应的解释工作;

9、遵守财务规定报销各类费用，并严格履行监督职责;

10、每月统计审核员工考勤记录并按时制作考勤、午餐费补贴、员工工资表、并发放工资;

11、负责接待客户的请修，告之客户经理作详细记录后派发工程部落实维修;

12、负责接待客户的投诉，非有效投诉做好解释，有效投诉立即转相关客户经理接待处理，并做好记录;

13、完成服务中心交办的其他工作。

星级物管水电工岗位职责：四星级物业收款办证员

适配人群	项目收款员，办证专员，客服前台	使用场景	物业收费，证件代办，费用催缴
设立背景	小区要收钱办证，得有人专门管这事。物业费水电费要收，三证要帮业主办。
核心职能	收钱、办证、记账、发通知、管档案、做考勤、买办公用品。
工作内容	收物业费水电费，审办证资料，填单子签字，归档文件，发缴费单，统计欠费，做工资表。
协作关系	跟财务部交钱交表，向服务中心领导汇报，配合各部门处理业主问题，和前台、维修、客服常打交道。

四星级项目收款办证员岗位职责

1、熟悉本小区业主/住户的基本情况，掌握缴费内容、标准、依据及方式、方法，规范收款服务程序，各种凭证齐全，定时上交公司财务部。

2、严格遵守财务制度，做好现金收付和银行存取款工作，保管好现金、银行支票等，正确使用现金支票。

3、负责办证工作，首先必须清楚掌握办证需具备的资料，以及业主委托公司办理三证的原始凭证初审工作，业主委托代办三证时，收取资料的应认真做好记录，并请业主签字认可。

4、对来文、报告、通知、业主档案、装修申请表等文件资料和记录表单，分门别类归档保存。

5、负责物业管理服务费及每季度水、电费等各项费用的收缴，并登记明细，签订有关租赁协议;按月汇总，及时上报，并做好相关凭证的领发工作。同时每月25日前对各项管理服务费用收缴情况进行统计、汇总工作，并及时追讨欠缴费用。

6、负责员工考勤情况汇总，以及次月5日前做好上月员工工资，报领导审批。

7、直接办理指定的经营服务收费，代理各项公用事业费的缴付，做好业主代办服务的登记和安排工作。

8、负责分发各种缴费单及各类通知的传达工作。

9、购买公司易耗办公用品，并负责登记和发放。

10、每天对办公室的卫生状况进行督查，同时督促各部门办公室、桌椅物品堆放是否符合要求。

11、每天必须热情接待每一位来访、来电业主/住户，使用文明、规范用语，并做好解释、登记，对自行无法解决的，及时通知相关责任部门。