各科室岗位职责（优选15篇）

各科室岗位职责

1.办公室职责:负责县纪委机关的文秘工作，草拟文件、文稿、公文处理，筹办县纪委会议及办公会议，对案件查处情况进行了解、统计、分析、上报，及时向领导提供查办案件工作的信息、对策、建议;管理机关文书档案、财务、统计、保密、安全保卫、稽实、接待、派车、车辆管理、精神文明、值班等工作。协调各室和对外上下联系，完成领导交办的其他工作任务。下设收发档案管理员、财务管理员、驾驶员。

2.信访室工作职责:负责处理党组织、党员和国家行政机关及其工作人员的申诉和检举、控告，接待群众来访，办理本级和上级机关交办的来信、来访和电话举报的信访案件;负责承办、转办、督办、初核信访案件;负责受理外来投资企业和个体私营经济的投诉工作;负责信访信息的反馈和统计报表的填报工作。

3.案件检查室工作职责:负责对县内党组织和党员违*纪的案件调查。对所立案件进行调查、取证，撰写调查报告和违纪事实书面材料等。协助和指导乡(镇)案件查处工作，完成领导交办的其他工作任务。

4.案件审理室工作职责:负责审理由县纪委检查处理的案件，审理和指导下级纪委报送的备案案件，受理党员因受处分或结论不服的党纪申诉案。

5.执法监察室工作职责:负责监督检查各级党组织和行政部门贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及决定、命令的情况，负责全县执纪、执法监察专项工作，指导下级开展执纪、执法监察工作。

6.宣教调研室职责:负责宣传党中央关于党风廉政建设和反腐败斗争的方针、政策、决议;负责全县纪检监察书籍、报刊的征订工作，办好本县党风廉政建设刊物和组织新闻稿件对外宣传报道，负责对本县党员、国家行政机关工作人员以及其他人员进行党纪、党风、勤政廉政和遵纪守法的教育。做好党风廉政建设执行情况的调研，为领导决策提供依据，完成领导交办的其他事宜。

各科室岗位职责：x酒店安保部各

安保部经理岗位职责

一、对会议中心总经理负责，负责本部门的全面工作。

二、对会议中心治安、安全保卫工作负有重要的责任。

三、负责对部属的主管进行考勤，考绩。负责对会议中心治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。

四、对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。负责对会议中心员工进行治安宣传教育。

五、熟悉和掌握会议中心内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对会议中心的影响，对治安工作要有敏感性，积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然。

六、善于策划会议中心的安全保卫工作。在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

七、协助各个部门制定安全岗位责任制，并代表总经理督其落实。

八、对会议中心的治安、消防设施、器具进行安全检查，以及各岗位安全制度、消防工作的落实情况的检查。

九、亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在饭店内值班、进行督导。

十、积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。

十一、了解和掌握酒店内部员工的情况，与人事部一起做好违法人员的教育转化工作。

十二、注意防止因自然灾害而造成对会议中心和宾客、员工的生命财产的损失。

十三、根据部属员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处罚;有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

十四、有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

十五、对对会议中心治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议，使其逐步严密、完善。

十六、制订各种设备的操作规程，编制设备维修和保养计划，并做好布置落实监督检查工作，以确保设备的正常运行。

十七、协助质检部开展好质检和节能降耗工作。

保安主管岗位职责

一、负责保安部门管理工作的具体实施。

二、依附《安全保卫制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则，并严格监督执行。

三、负责保安员的考勤管理工作，必须具实填写，不能包庇。

四、安排保安员休假，调配恰当。

五、团结保安员，做到通力合作，同舟共济，不得吵架、斗欧，或搬弄是非，扰乱秩序。

六、做好管理信息的上传下达。

七、协调保安员与其他部门员工的关系。

八、对保安员的人事任免具有建议权。

九、保管好各种保安专用机械，做好领用记录。

十、每周必须组织全体保安员开总结会，做好记录，并向上级领导汇报。

十一、定期、不定期安排防火、防盗演习，增强实战能力。

工程主管岗位职责

一、协助部门经理做好日常工作，负责各组具体工作的安排、实施，直接对部门经理负责。

二、工程部经理不在时，主管履行部门经理的一切职责。

三、认真开展自查，巡查工作，特别是公共区域，把故障排除在客人入店之前，若设施设备突发故障，应及时组织处理，做好技术把关工作，保证设备设施正常运行。

四、对各部门耗用的材料所出具的维修申请表进行整理，并上交财务部校订。

五、负责本组员工的工作安排，带领其开展日常工作，并监督检查其工作质量和效率，做好记录，月底以书面形式交予部门检查，便于考核。员工工作中的违章，违纪有权进行处理。

六、完成工程部经理交给的其它工作。重视安全工作，时常提醒员工注意安全，做到防患于未然。

七、做好能耗记录和客人入住量的数据收集，为节能降耗提供基础资料。

八、负责制定三级保养计划，(日常、一级)，并按计划做好保养工作，并组织人员实施。

巡逻保安员岗位职责

一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患，确保酒店和他人安全

二、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理

三、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全

四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗欧、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理

五、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大

六、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等

七、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理

八、在巡查过程中，要多观察，发现问题要详细登记，及时处理并及时报告主管。

停车场值班员岗位职责

一、在主管的领导下，负责酒店辖区的车辆管理与警卫工作，维持酒店的秩序，保证门前畅通，劝告客人无故不要在门前逗留

二、认真观察进店人员及活动情况，发现有身份不明人员及时礼貌地询问清楚或加以阻止入店

三、指挥车辆按酒店规定路线和停放方法行驶和停放。禁止外来车辆停在酒店门口

四、巡查所负责范围内各处有无异常情况，经常检查和排除酒店门前的障碍物和不安全因素，维持车辆秩序，指挥客人按秩序乘车，如没有客人侯车，则禁止其它车辆在上客车道停车，不准为客人私自拉线乘坐汽车

五、正确处理违反交通管理事件，态度要和气，以理服人，以礼待人，发现问题，及时上报主管查处

六、坚守工作岗位，有事需要离岗，须征得领班或主管人员同意，由其他警卫人员顶替后方可离开，并且交接手续要清楚，交清待办事宜

七、安排停泊车辆按章登记收费，不得随意减免车费。

监控室工作职责

一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息;发现事故、异常情况和接到报警应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的保安赶往现场，并即时通知上级领导。

二、爱护和管理好各项设备，早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭，监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用;严格按规定操作步骤进行操作，不准随意摆弄机器设备，不得利用监控设备做与工作无关的事情;密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时维修，或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。

三、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲;接到职责外的报警求助，不允许简单拒绝，应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。

四、不得擅自脱岗，未经允许不得随意代班、调班;按规定时间交接班，交接班时，须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚;特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班。

五、严禁在监控室干与工作无关的事情，如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等;不得在监控室内会客或进行娱乐活动; 按照相关规定详细、规范地做好值班记录，不得在值班记录本上乱写乱画。

六、非监控室人员不得随意进入监控室，若需到监控室查看资料和情况必须经保卫经理同意后方可进入监控室查看。

七、保持监控室干净整洁，禁止带零食进入室内，监控室内不准吸烟，乱丢纸宵杂物以及大声喧哗，水杯应放置在远离电器设备的地方;严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室;严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。

八、务必保障通信联络畅通，不得用接警专线电话接、打私人电话;对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。

九、不得无故中断监控;监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

十、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

万能工职责

一、努力钻研业务技术，做到一专多能。

二、严格遵守电、气和管道维修的操作规程，熟练掌握各类电器设备，输气管道，设备的工作原理，了解公司水、电、气网络布局，以及实际操作与维修过程中注意安全和防护，避免各类事故的发生。

三、严格执行安全操作规程，对工作认真负责，任劳任怨，忠于职守，顾全大局，树立为一线服务的思想。

四、严格按照各种设备的安全的操作规程，及巡检制度上岗。经常巡视和检查所有设备缺水和超压的现象发生。

五、坚持安全作业，杜绝人身安全事故发生。

六、严格执行岗位职责及各项规章制度，尊守劳动纪律上班时间不准做与工作无关的事情。

七、正确使用各种器具，遵守操作规程，爱护器具，做到勤保养，勤擦拭。

八、维修工作前，积极开展自查，巡查工作，变被动为主动，把设备故障排除在客人入店之前。

九、负责维修值班，处理值班时发生的故障，及时完成各部门的请修任务，在维修过程中注意安全，避免人身，设备设施的事故发生。

十、掌握会议中心各种系统设备运行状况，定期和不定时的巡查主要设备和重要部位的运转情况，发现异常应立即做出正确判断，采取有效措施及时解决。

十一、做到维修及时，保证质量，不留问题，设备设施发生故障时，应迅速赶往现场，开展抢修工作。

十二、作好值班记录，完成请修单的登记、故障处理与否的记载，了解每天维修的工作进程，保证各部门的维修需要。

十三、具体负责会议中心灯光、照明、电器、通讯、消防感应器设备和线路，以及水、气、管道、闸门的维护保养和安全运行工作。

十四、负责会议中心内部新安装电器、电话、音像、管道、闸门等设备设施的线路连接和调试工作。

十五、做好各类电器设备、管道运行检查工作，若发生故障，及时排查，迅速处理。

十六、负责各种宴会、商务会议、学术讨论、文艺演出等所需的灯光，音像、电视信号连接，协助、配合其他部门的安装工作。

十七、因工作需要进入有客人的场所，要礼貌待客，注意仪容仪表、文明用语，尽量不打扰客人，爱护其它设施和物品，工作结束后及时清理干净场所和设备，立即撤离现场。

十八、做到文明施工，宾客至上，工作时尽量不影响客人，特别是在大众场所施工时，需设置警示标志，必要时加设防护栏，以确保客人的安全，自觉做好施工场地的收尾工作，保持环境整洁。

十九、保质保量按时完成各类小型施工任务。不得利用公司的机具干私活。

二十、负责锅炉及其所属及所有机房管道阀门电机水泵等的巡查和故障检修等工作，有较大或不能处理的维修问题应立即通知维修人员，共同解决。

二十一、负责温泉水的配制，做好温泉水温的控制，尤其是夜间水温的控制，切实掌握夜间加温时间，严禁水温超过正常洗浴水温，确保水质质量，保证正常营业需要的同时，必须降低能耗。

二十二、做好日常各项设备的保养工作，消除跑冒滴漏保证锅炉的运行。

二十三、负责每日温泉池吸尘工作，随时保证温泉水的质量。

二十四、锅炉房值班人员重点检查项目有:燃气、锅炉温度、锅炉水位、水泵运转情况、温度、供水情况，发现问题及时解决处理。

二十五、做好计划用气，搞好技术革新，节能降耗工作，尽量减少水、电、气，注意防火、防爆、防意外事故的发生。

二十六、监守岗位，不得私自离岗，并做好每天的值班记录及日报表。

作好值班记录，完成请修单的登记、故障处理与否的记载，了解每天维修的工作进程，保证各部门的维修需要。

二十七、中央机房值班人员尚需要做好中央空调的正确操作使用，保证正常营业需要，同时严格控制空调机组的运行时段，减少无谓的能源浪费。

二十八、严格执行交接班制度和材料领用制度，履行交接手续。

各科室岗位职责：房地产策划部职能各

房地产策划部职能及各岗位职责

策划部由主任策划师负责，在营销总监领导下开展工作。

岗位设置:主任策划师一名、平面设计师一名、策划师一名。

1、策划部职能

(1)负责市场调研管理;

(2)负责项目前期论证管理;

(3)负责项目全程策划和管理。

2、策划部各岗位职责

主任策划师

直接上级:营销总监直接下级:平面设计师、策划师

本职工作:项目策划

岗位职责：

(1)负责拟订市场调研报告并对委托调研取得的成果进行初验;

(2)负责策划或对委托策划成果进行校验;

(3)负责对项目策划的实施进行全程跟踪和监督，确保项目策划思想的贯彻;

(4)负责制订项目年度、月度广告计划和费用预算;

(5)负责制订营销推广策略，形成报告，按程序报批;

(6)负责制订广告宣传活动策划，按程序报批;

(7)负责制订公关促销活动策划，按程序报批;

(8)负责制订销售案场和样板房的设计、装修、装饰建议书，按程序报批;

(9)负责组织执行广告计划;

(10)完成领导交办的其他工作。平面设计师直接上级:主任策划师本职工作:平面设计岗位职责:

(1)负责多媒体广告的设计、制作、协调，按程序报批;

(2)负责平面设计制作、协调，按程序报批;

(3)参与项目策划;

(4)完成领导交办的其他工作。

策划师

直接上级:主任策划师

本职工作:协助主任策划师工作

(1)负责项目策划文案拟办;

(2)负责了解、收集有关土地房产的政策和市场行情;

(3)负责定期将依据市场调研和统计分析得出的结论提交部门经理;(4)协助主任策划师执行各项广告计划;

(5)完成领导交办的其他工作。

各科室岗位职责：物流行政人事部各

物流公司行政人事部各岗位职责

行政人事部经理

1、制订管理手册，呈交上司审批

2、聘用合适人选，委派适当位置

3、制订方案如何提高各员工工作效率

4、设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽

5、协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以便制订员工标准工作制，防止人才外流

6、协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职

7、严控各部门员工在工作上的操作和品行

8、保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康

人事管理

1、在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。

2、对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。

3、制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。

4、人力资源管理(考勤、薪资、员工素养等)各项程序的执行、监督。

5、就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。

6、加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。

7、协助教育计划实施及员工激励措施的改进。

8、分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。

9、人事报表(周、月)的制作、上报、整理、分析。

10、行政预算的审批

11、办公环境的管理

12、办公用品采购的监控

行政管理

1.制订行政部年度和月度预算

2.办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决

3.同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理、通讯费等

4.办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐

5..公司传真的收发和存档

6.信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达，编辑整理公司大事记。

7.公司财产的保管和维护

前台文员

1.接待来访客人

2.电话服务

3.公司机票的预订

4.公司车辆的管理

5.公司报刊订阅

人事行政文员

1、档案的管理

2、文件资料的打印、接收、发放、登记。

3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。

4、人力资源管理信息、资料的收集、提报。

5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作

6、员工福利措施的制订和执行

7、员工暂住证、上岗证的办理

8、员工社会保险的办理

各科室岗位职责：物业保洁组各

物业保洁组各岗位职责(三)

一、目的:通过对保洁组各级岗位职责的制定，让各级人员明确各自的职责、权限，确保保洁工作的正常运行。

二、适用范围:各级保洁人员

三.职责:

1.保洁组长职责

1)向管理处主任负责，全面负责保洁组的工作，建立清洁标准和程序，并保持下去。

2)编制每月的班组工作计划，落实和组织保洁组的管理活动和记录。

3)负责保洁组每月保洁用品计划的编制和成本控制。

4)对新保洁员进行所有清洁程序和正确使用机械、清洁剂的培训。

5)落实各岗位的操作规程及卫生标准，并执行监督检查。

6)巡视清洁区域，及时报修巡视中发现的维修问题。

7)检查下属员工的仪容及劳动纪律及工作情况，使员工的工作符合公司所制定的标准，并达到高效率，使业主满意。

8)遵守安全工作方法，保障员工和公司的利益。

9)如实反映员工的违纪行为和业主投诉。

10)落实各岗位的操作规程及卫生标准，并执行监督检查。

11)加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。

12)处理任何突发的清洁任务。

13)完成领导临时交办的任务。

2、保洁员职责

1)负责住宅区楼道楼级、车棚、马路、草地、天面、公共场地的清扫保洁。

2)负责楼道、扶手、门窗、防盗门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

3)负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。

4)负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清冼。

5)5保管好各自所使用的工具。

6)对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

7)发现公配物品坏损，及时向管理处客服报修。

各科室岗位职责：前厅部各

(一)前厅部经理

报告上级:饭店总经理(分管总监)

督导下级:宾客服务经理各级主管领班

联系部门:管家部财务部餐饮部市场营销部工程部 人力资源开发部保安部总经理办公室

岗位职责：

1.直接对总经理(分管总监)负责，贯彻执行总经理(分管总监)下达的经营管理指令及行政命令，严格按照饭店的政策制度和规定办事，以身作则。

2.制订前厅部工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。

3.组织主持每周主管领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。(例会时间定于每星期二下午14:00分)

4.对各主管和各岗位领班下达工作任务。

5.为适应发展，不断完善前厅部的组织机构及各项规章制度。

6.了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。

7.向总经理(分管总监)提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理(分管总监)等参考决策。

8.加强与有关部门的横向联系。

9.督查各岗位领班的工作进度，纠正偏差。

10.负责本部门的安全及消防工作。

11.定期审阅宾客服务经理工作日记和每周总结汇报。

12.协助总经理(分管总监)做好vip的接待工作。

知识要求:

1.文化程度:大专毕业或具有同等学历。

2.外语程度:具有广泛深入的前厅部业务知识，精通一门外语。

3.专业知识:熟悉前厅管理专业知识和接待礼仪。

4.政策法规知识:了解旅游法规，饭店治安管理和消防条例，外事纪律以及外汇管理法规。

5.相关知识:了解旅游经济、公共关系、市场销售知识，懂得电脑使用技术。

能力要求:

1.管理能力:有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力，有与其它部门协调和公关能力。

2.思想工作能力:关心和爱护职工，有激励和调动职工积极性的能力。

3.具有十分丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列业务和事务工作。

4.充分了解市场状况，掌握饭店经营及管理动态，能够及时作出相应反应，具有较好的社交技巧。

5.努力创造工作中的和谐气氛，提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。

各科室岗位职责：技术服务部各

1、保障全馆计算机网络系统的正常运行；

2、负责全馆网络系统的管理，合理规划图书馆各局域网以实现不同的管理功能；

3、负责图书馆局域网入网计算机ip地址的申请、分配、登记和管理等工作；

4、负责图书馆局域网的安全、保密管理，为网络用户设置用户名和密码；

5、维护馆内镜像站点数据，及时添加数据，保证各站点正常运行；

6、负责对图书馆自动化管理软件进行日常管理维护，及时更新软件，并负责进行数据备份和灾难性恢复；

7、不断学习掌握最新的计算机网络技术，并应用于实际工作；

8、完成部领导布置的其它任务。

各科室岗位职责：厨房各部门职能各

一)岗位职称:行政总厨

报告上级:总经理或副总经理

督导下级:厨房全体员工

同相关部门联系:销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、采购部

素质要求:

(1)文化程度:具有普通院校大专以上或同等学历。

(2)专业知识:具有餐饮专业知识，通晓烹调学、食品营养卫生学，熟知餐饮相关的法律法规和制度，且具有计划、监督、营销、人事、服务、工资、食品成本控制、保养和卫生的相关知识。

(3)任职经验:有5----10年厨房管理工作经验，知晓食品加工全部过程。

(4)其它要求:懂得厨房的布局、规划、前期工程设计，具有较强的管理能力、社会活动能力、领导能力、协调能力、业务开拓能力、计算机应用能力、实际工作能力及严谨的工作态度和高度的责任感。

主要职责:

(1) 制定本部各项规章制度，健全完善内部管理。

(2) 制定年度、月度的营业计划，领导全体员工完成各项工作任务和经营指标。

(3) 分析年度、月度经营状况，严抓成本，推广食品销售，根据季节性市场变化制定促销计划，编制菜单。

(4) 控制食品标准，正确掌握毛利率，加强物料管理，降低费用，增加赢利率。

(5) 抓好食品卫生和安全生产工作，贯彻执行餐饮各项卫生制度，加强消防培训，提高员工卫生、消防安全意识，确保各部位的安全。

(6) 积极联系各部门，配合各部工作，督导员工养成互帮互助的作风，为店的整体建设做出贡献。

注意事项(补充说明履行本岗位职责需注意的问题):

(1)经常性的检查设备、设施的保养与维修，使之处于完好的工作状态，并合理使用，防止意外事故发生。

(2)抓好员工队伍的整体建设，熟练掌握员工的思想状况，工作表现及业务水平，加强员工职业道德教育持之以恒的培训、考核和选拔人才，组织各种活动，激发员工的工作积极性，加强集体凝聚力。

评估标准:

(1) 各项规章制度与内部管理完善。

(2) 年度与月度工作计划切实可行。

(3) 食品成本控制得力，毛利控制在正常范围。

(4)与季节市场变化相匹配的促销计划为酒楼赢得利润。

(5)确保食品卫生和安全生产。

(6)员工队伍建设取得显著成效，通过培训选拔人才，提高战斗力。

(7) 年度与月度经营分析切合实际，并对以后工作提供决策依据。

(二)岗位职称:楼面总厨

报告上级:行政总厨

督导下级:各岗位主管

同相关部门联系:餐厅部、采购部、财务部、销售部

(1)文化程度:高等院校烹调专业毕业。

(2) 专业知识:具有餐饮全面性的专业知识，精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程;精通一个菜系、旁通两个以上菜系的制作工艺;

(3)任职经验:具有3年以上厨房管理工作经验。

(4) 其它要求:

a、熟知餐饮业各项法规制度及本部各项规章制度，具有严谨的工作态度和高度的责任感;

b、对部门的物料存放处、数量及采购计划能全面了解，有较高的组织安排能力，处事大公无私、心想集体、不计个人。

(1)负责部门的全面生产工作，抓好员工的思想教育，了解员工的思想动态;

(2)做好劳动调配，每日不定时到各生产部门巡查工作，密切联系各部门厨师，发现问题及时上报果断解决，不断改进出品质量、卫生;

(3)负责指挥烹调工作，听取宾客建议和餐厅保持密切联系，检查各种大型重要的宴会技术力量的安排情况，控制采购物品质量，掌握各部销售收入、成本利率;

(4)每次召开多次生产部门责任关于食品质量的专题会议，听取报告，传达上级指示，听取收集意见，提出整改方案;

(5)健全食品质量检查制度和食品质量事故的奖惩制度，视其责任大小及损失程度做出处理及整改。

(6)每周二与采购部门有关人员一起巡视市场，了解市场原料价格情况，发掘新产品，不断开发新潮菜点，使酒楼菜点满足消费者的需求。

(7)加强各生产部门管理和业务技能培训，控制各部门日常的食品出品质量，抓好员工的纪律及卫生工作;

(8)配合行政总厨，完善内部管理，配合各部门提供一流的饭菜，做好设备物料的保养，具有高度的生产安全意识，防范意识。

(1)熟知各种原料的产地、性质、加工烹制方法，全面掌握菜品的生产工艺，并且有技术创新能力。

(2)对厨房设备设施的安全性，正确操作方法全面了解，发生事故能正确及时无误的处理、解决。

(1) 能及时发现工作流程及员工思想上的问题并果断采取措施，防止问题的扩大，避免造成不良影响。

(2) 严把原料验收与出品质量关，发现问题及时解决。

(3) 合理控制原料成本。

(4) 不断开发新菜点。

(5) 内部管理完善。

(6) 设备保养得当，能够保证安全生产。

(三)岗位职称:主管

报告上级:楼面总厨

督导下级:厨师及厨工

同相关部门联系:餐厅部、采购部、工程部

(1)文化程度:中等专业技术学校烹饪专业或同等学历。

(2)专业知识:接受过餐饮烹调的专业培训，懂得成本核算，物料管理。

(3)任职经验:有一定的厨房管理工作经验。

(4)其它要求:

a、熟知餐饮业的各项法规及部门各项规章制度;

b、有高度的主人翁责任感和严谨的工作态度、良好的人际关系;

c、有一定的组织能力、坦荡的胸怀，对人对事公正无私，不计个人利益。

(1)听从上级的督导，完成交付的各项工作任务。做好员工的思想工作;

(2)负责所辖范围的日常管理工作及全面性的技术指导;

(3)做好岗位人员的调配，安排好工作并进行经常性检查，保证厨房的正常运转;

(4)与餐厅保持经常性的密切联系，掌握宾客对菜品的反馈建议，提高个别菜品的质量;

(5)做好下属见习生的岗位业务技术培训，学习的组织工作，定期进行岗位考核;

(6)配合厨师长做好验收及检查各部位的原料储存情况;

(7)做好每日的原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等单据的填写工作;

(8)掌握食品储存质量、数量情况，协助有关部门的盘点工作。

(1)能正确熟练的操作设备、设施，并知地点，并能合理保养、简单维修。

(2)严格执行卫生制度，安全条例，下班前严查水、电、油、气的关闭是否安全。

(1)岗位人员调配合理，能够做到人尽其才，员工思想稳定。

(2)见习生的岗位技术培训效果显著，达到岗位考核标准要求。

(3) 能够及时掌握宾客对菜品的反馈信息，并果断采取措施，提高菜品质量。

(4)每日原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等各单据填写认真，无遗漏。

(5)对各部位原料储存的质量、数量等了如指掌。

(四)岗位职称:后锅

报告上级:主管

督导下级: 打荷、砧板厨师

同相关部门联系:餐厅部、采购部

(1) 文化程度:中专或高中以上学历。

(2) 专业知识:受过餐饮专业培训，精通一种菜系的制作工艺。

(3) 任职经验:受过烹饪专业训练，并具有业务创新能力。

a熟知餐饮业卫生法规。

b具有较高的职业道德水准、吃苦耐劳，能与同事和平共处，具有较强的敬业精神。

(1)在楼面总厨和上级主管负责人的领导下，听从指挥，严格按照菜式规定要求、烹调方法、烹制菜肴，保证出品质量。

(2) 掌握所烹制菜系的基本特点，并熟知本店经营菜式的烹制要领和技术要求，抓好各种出菜成品的标准，达到味感、质感、观感、营养卫生的标准。

(3) 熟悉主料、配料、调味的使用，掌握炒、熘、炸、烹、爆……等24种基本烹调技法，了解嫩滑爽、软糯烂、酥松脆等烹调特点。

(4)做好开发性原料的组织计划;保证所需用具的洁净与使用功能;保证上菜的速度，在规定的时间内完成头菜及尾菜的上菜任务。

(5)做到帮上教下、以身作则，带好助理见习生、互相协助，提高工作效率，按时完成上级交办的各项工作任务。

(6)严格按照菜品主、辅料的投料比例、卫生标准烹制菜肴;做到安全、卫生、节能。

(1)熟知本部门的专业知识和安全消防、卫生法规。

(2)熟知本班组水、电、气、油等能源的使用操作。

(1) 所烹调菜肴的烹调方法与口味符合菜式规定、能够保证出品质量。

(2) 能够控制菜品成本。

(3) 热心传帮带工作。

(五)岗位职称:打荷

直接上级:主管

同相关部门联系:传菜组、洗碗间

素质要求:

(1) 文化程度:中专以上文化程度。

(2) 专业知识:接受过专业培训，掌握菜品的上菜程序，应知应会上浆、挂糊、拍粉;对调味品的名称、用途、特征熟知;能掌握煮、炸、焯、涮等基本烹调技法。

(3) 任职经验:具备检查食品卫生、控制菜肴数量、质量、合理安排出菜顺序，及时无误出品的业务能力。

(4) 其它要求:

a熟知餐饮业卫生法规，本部本职各项制度。

b热爱厨师行业，能吃苦耐劳，听从指挥。

主要职责:

(1)在主管负责人及后锅的督导下，做好本职工作，熟知餐前后锅的各种物料的配备情况及基本菜肴烹制技法。

(2) 负责菜肴的必备餐具，调味领用，在规定时间内准备齐全，对成品菜肴的外形、卫生、盘边进行形象设计，使菜肴达到美观诱人的程度。

(3) 与砧板、后锅、调味保管密切配合，负责日常原料的统计。申领计划，对所存物料能详知数量、保质日期。

注意事项(补充说明履行本岗位职责需注意的问题):

(1)与传菜部保持良好的配合关系，做到出菜及时准备，对更换菜品及时与砧板、传菜员通知，对催加急菜品应告知后果，速做速上。

(2)热爱本职工作，爱护设备、设施，搞好区域卫生，主动自觉协助同事作好本职工作，月底协助盘点工作。

评估标准:

(1) 餐前准备工作充分，餐具与调味品领用品种及数量得当。

(2) 各菜式配备合理无差错。

(3) 成品菜肴的外形、卫生、装饰美观诱人。

(4) 对所存物料详知数量、保质期限，日常原料的统计与申购工作能够圆满完成。

各科室岗位职责：项目运营中各

一、公司领导职责

1、负责工程全面管理工作，依据项目所在区域及项目特点分配项目任务给项目经理；

2、统筹安排，合理协调并分配项目资源（人、机、料）给项目经理，以保证各项目能够及时、高效、优质的交付；

3、督促、指导项目经理的项目管理工作，审核项目经理预算的《工程安装工作量核定表》及《安装费、工作量预算表》；

4、通过公司邮箱（查收项目经理反馈的《项目施工情况日报》、《项目实施情况周报》，针对项目经理日报、周报中反馈的问题给予支持、协调处理；

5、每周一15：00时召集各项目干系人（项目经理、技术负责人、生产/采购负责人等）参加“项目协调周例会”，针对项目实施过程中的问题商议解决方案，并落实责任人及完成时间；

6、项目施工过程中，审核项目经理反馈的《变更（异动）费用审批表》；项目完成后，指导项目经理进行项目结算，审核项目经理的《安装费、工作量结算表》；

7、依据项目所属各岗位职责及相关绩效考核规定，对项目人员进行绩效考核。

二、项目经理职责

1、项目经理是项目交付运营第一责任人，负责项目生产/采购、发运及安装验收全过程计划管理及跟踪运作；

2、组织制定项目成本计划（费用计划）、进度计划、资源计划（人、机、料）报批；

3、施工前，进行现场勘察，落实施工进场行走路线；落实施工用吊装、施工用气询价工作，确定供应单位及供应单价；落实施工人员食宿事宜；

4、依据公司相关定额标准及现场勘察结果进行安装费及工作量预算，《工程安装工作量核定表》及《安装费、工作量预算表》经审核报批后与施工队长确认签字；

5、组织施工人员现场收货、验货并签收回单；

6、指导施工队长进行现场施工进度管理、质量管理和安全管理；

7、跟踪现场施工进度，每日邮件汇报工程现场施工情况及费用使用情况，《项目施工情况日报》每日邮件公司邮箱：；

8、实施项目全过程计划管理，每周日邮件汇报本周项目实施进度情况、费用使用情况及下周项目实施计划、费用使用计划，《项目实施情况周报》每周日邮件公司邮箱；

9、项目施工过程中，依据相关规定及施工现场实际情况审核施工变更（异动）费用，整理《变更（异动）费用审批表》报批；

10、项目完成后，依据进场施工前同施工队长签订的《安装费、工作量预算表》、施工过程中经审核批准的《变更（异动）费用审批表》及相关规定同施工队长进行项目结算，《安装费、工作量结算表》经工程部部长审核后报批；

11、负责整理项目交验资料，协助销售经理组织项目验收；

12、负责项目团队成员绩效考核，调动团队成员积极性，确保项目及时、优质的交付； 项目交付验收后，拟定项目人员激励方案报批；

13、在项目销售运营阶段，参与项目的招投标工作，为项目销售运营提供售前支持。

三、工程部管理员职责

1、依据项目经理《项目施工情况日报》及施工队长（施工人员）现场反馈信息进行《项目施工进度及费用跟踪表》信息数据维护；

2、依据项目经理《项目施工情况日报》及施工队长（施工人员）现场反馈信息申请现场费用（每周六申请现场人员下周生活费）并报批；

3、依据公司考勤规章制度对工程部人员考勤；

4、依据《项目施工进度及费用跟踪表》登记的信息及公司差旅报销相关规定核查本部门出差人员报销票据；

5、依据公司相关规定按月申领部门办公用品；

6、负责工程部与其他部门日常联络事务，工程部部长安排的其他内勤事务。

四、施工队长职责

1、施工队长负责现场施工管理，是工程安装现场安全第一责任人；

2、组织现场施工，依据项目经理制定的《项目安装进度计划》及进场施工前核定的《工程安装工作量核定表》保质、保量完成施工任务；

3、负责现场施工人员的管理与考核，依据核定的《工程安装工作量核定表》及实际施工情况开具各岗位工时单；

4、合理统筹资源，专用工具、专业人员需提前一周（特殊区域提前十天）向项目经理申报；

5、依据施工进场前确认的《安装费、工作量预算表》控制施工费用，提前一周向项目经理申请费用计划；

6、严格按照施工图纸技术要求、《安装质量自检表》及行业相关安装标准规范要求进行施工质量管理，每日向项目经理汇报现场施工情况（包括：当日当地天气情况、人员情况、当日工作内容、当日费用）；

7、完工后，组织运行调试，同业主（监理）签署《安装调试验收单》。

五、安全员职责

安全员由施工队长兼任，其主要职责如下：

1、负责施工现场的安全监察、安全教育、安全宣传；

2、落实现场安全防护措施；制定现场施工安全专项方案，同施工人员进行安全技术交底；

3、做好日常安全检查并做好记录，建立安全管理台帐；

4、发生安全事故及时向项目经理及公司人事行政部汇报，协助项目经理及相关人员处理安全事故。

各科室岗位职责：某酒店厨房人员各

酒店厨房人员各岗位职责

⑴、厨师长工作职责

1、负责完成酒店下达的各项任务、工作计划，指定厨房一些相对应的实施方案，如有预定的宴会，根据不同类别，设计部同的菜单，确保客人满意;

2、发动厨师正确的引导、开发和挖掘各种不同的菜肴，吸引客人，但必须是价位和口味能让客人接受的;

3、要向采购和仓库保管人员了解原料的市场价格，并每周至少二次亲自到菜场考察，控制库存量和采购量，做到先进先出，保证菜的新鲜度，确保成本，最大限度的减少浪费;

4、根据食品的卫生法，抓好厨房卫生工作，防止食物中毒事件的发生;

5、每天必须认真的接受客人的投诉，注意了解老客人的喜好，正确处理反映各种情况，然后和厨师共同寻找病源，控制不再发生;

6、厨房消防灭火器安置地方，做到人人心中有数和正确的是用方法，工作期间正确使用煤气、水、电等有关设施，要做到设备安全，人身安全，同时杜绝浪费;

7、要不断学习，按推自己的计划，本地区的菜肴和外帮菜，努力提高本店的菜肴，色、香、味、形创出自己的酒店风格;

8、检查监督厨房所有设备、物资、用具、餐具的管理和使用，负责每月底餐具的盘点工作，平时厨房用品申报和维修工作。

⑵、白案组长职责

1、掌握食品成本核算，协助厨师长制定供应的面点及售价;

2、根据当地的货源情况及本地的客源情况，作好采购计划;

3、根据季节的变化及客人口味特点，不断推出特色点心及小吃;

4、根据营业情况调节食品原料及食品生产，做到产销平�，避免不必要的浪费;

5、认真执行《食品卫生法》及有关政策，防止食品污染，绝对不能向客人提供霉变、过期的食品;

6、开餐完毕后，检查本组区域的水、电、气开关是否关好，工具是否清洁并摆放整齐;

7、当日所剩点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分;

8、早点品种应保质保量，品种齐全，并定期更换。

⑶、红案组长职责

1、负责对烹饪原料的初加工，并符合烹饪要求完成工作;

2、熟悉菜单是各种菜品原材料，并针对其原料进行加工，确保开餐的正常供应;

3、努力提高配菜质量及速度，做到忙而不乱;

4、接到传菜员或服务员的点菜单后，按先到先制、先难后简、先荤后素的原则配菜;

5、如遇所供菜品原料用完，应及时通知传菜员，再由服务员告之客人，避免引起客人的误会;

6、对点菜单、菜名不清楚的一定要清楚再配菜;

7、严格遵守“见单配菜、无单不配”的原则;

8、下班后应负责善后清洁和验收工作;

9、负责对冰箱的管理和日常的原料码放。

⑷、红锅组长职责

1、协助厨师长制做菜单，懂得成本核算和菜肴的销售价;

2、对所制作的菜品应充分了解烹调的原理，避免重油、烟熏味等影响菜品质量的因素;

3、检查组内所有厨师的仪容、仪表及工作服，协助厨师长培训厨师，指导新厨师按厨房程序工作;

4、开餐前检查所有烹饪原料是否准备妥当，检查炉头各个岗位的准备工作;

5、负责零点餐，各种宴会的出菜工作，与切配、打荷、汤锅及面点厨师搞好协作;

6、向厨师长汇报厨房工作并提出建议，如厨房人员问题，厨房食品质量问题，当天厨房所不能提供的菜肴、食品原料采购问题，客人对食品投诉及要求，季节、月、周、日厨房的菜式等;

7、掌握各种原料的产地、名称、出菜使用率、用法和制作方法，分派下属领取当日厨房所需要的食品原料;

8、工作完毕后，负责检查厨具、用具是否清洁，并摆放整齐，炉头所用的烹饪原料是否按规定收好，关闭本区域所有水、电、气、油等开关，做到安全规范标准;

9、负责人应带领其他红锅人员积极保质、保量地完成正常工作，并刻苦钻研，创新菜品、创新品味，起到中流砥柱的作用。

⑸、红锅厨师职责

1、满足客人对食品提出的特殊烹饪要求;

2、熟练烹制厨房提供的季节、月、周、日特式菜;

3、遵守酒店领取货物的相关规定，接受组长的监督;

4、负责制作当天所制作菜品准备工作和各种调料;

5、上班后，应尽快进入状态，做好准备工作;

6、开餐后，卫生应清理整洁，摆放工具要合理;

7、必须听从组长工作安排，工作中应与组长协调沟通做好岗位工作。

⑹、初加工人员职责

1、讲究个人卫生，做到四勤，确保地面、操作台清洁，垃圾及时处理，水池无杂物，下水管道通物通;

2、每天购进的菜品，根据客人的需要摘洗，并上净菜架，有序的摆放;

3、要与厨师配合协调好，摘洗原料药分先后，有序的进行，确保菜品中无杂物;

4、下班之前要清扫地面和工作环境，所有物品摆放整齐。

⑺、案板工作职责

1、充分了解每天的加工量，先后分开，主次分明;

2、努力钻研业务技术，提高刀工处理的效果，对各种菜肴加工、腌制、浆制等应清楚;

3、同打荷厨师做好配合，加快出菜速度;

4、下班前各种食品存放、摆放应分类整齐，该换水的一定要换水;

5、负责对部门水箱及公共区域卫生的清洁，冰箱至少每周彻底清洗，整理一次;

6、听从组长工作安排，工作要精益求精。

⑻、打荷工作职责

1、对各种小料加工，刀工处理应一致;

2、餐前餐具的归位，沥水。所用的抹布、竹筷等于打荷相关的工具应随时保持干净卫生;

3、盘饰所需原料与菜品相关各种酱料调味品有充分的准备;

4、做好成品菜肴的包装、点缀、检测菜品的口味、色泽、分量等工作;

5、熟悉菜单，熟悉所需容器，对菜肴所需的容器力争一菜一器，熟悉菜品质量标准;

6、控制好上菜速度、成品的造型、口味、盘边洁净。确保装盘质量和卫生;

7、与红案厨师，红锅厨师安排协调好相关事务。

⑼、配菜厨师职责

1、掌握库存量与进货量，要先进先出，不要腐烂变质的原料，每天采购的原料药及时加工、入库、摘洗;

2、每天的采购量，要有计划并根据客情进行采购;

3、冰箱要定期冲洗，每天下班必须检查库存量以便第二天安排菜单，以免造成零散的浪费;

4、根据不同类型的宴会，不同标准的宴会制定合理的菜单，并且正确抓住毛利率，让酒商受益，客人满意;

5、讲究个人卫生，整体操作环境，必须每天打扫，清理摆放的原料位置要适中，以便工作时更快、更准达到要求;

6、在每天的上客之前，准备和清理各种供应的品种，而且要确保原料的新鲜度和色泽让客人看了放心和舒心;

7、在推出新菜时要及时告知餐厅领班和服务员让他们了解新菜的做法和口味，以便客人点用;

8、合理利用边角料，做到物尽其用，最大限度的减少浪费，不出、不配人情菜;

9、成品菜和半成品菜进入冰箱要分类，摆放要合理;

10、要了解市场原料的品种、价格、性质以便推出时令菜点。

⑽、冷菜间职责

1、对购回的原料必须检验是否符合要求，半成品应少用，成品坚决不准使用;

2、服从组长的统一调动和安排。工作中积极主动，按要求加工各种菜品;

3、冷菜的口味应搭配有明显区别，色泽明快、艳丽，给人一种食欲感。装盘的造型应显得精神，成品刀工处理力争做到精细;

4、控制好毛利，在物尽其用，物有所值的基础上制作一些适合本酒店消费档次的菜品;

5、注意食品卫生。上桌的果盘拼摆，要做到分量适中，造型新颖，要常变常新。

⑾、蒸笼人员职责

1、正确使用设备，确保设备安全，人身安全;

2、及时供水、供气，保证菜肴出垄的质量;

3、蒸笼必须每天清洗，以免影响菜肴的质量;

4、下班严格检查水、电、汽是否关闭。

⑿、炉灶厨房工作职责

1、做到个人卫生，炉灶卫生，调料罐及调料车、地面、墙壁的卫生，工作衣帽要整洁;

2、要节约用水、用气、用油，调味料等;

3、要确保所出菜肴的质量，如感官性状，装盘造型，老嫩浅度、颜色、盘边清洁;

各科室岗位职责：商业各

财务岗位职责

岗位名称：财务

直接上属：总经理

管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽查、审计、检查、直辖市和指导的专职管理，对所承担的工作负责。

主要职责：

1． 坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令；

2． 严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；

3． 组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；

4． 审核原始凭证的各项要素完整性，对填缺点的记帐凭证合法性、正确性负责；

5． 负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；

6． 加强对财产的管理体制，建立定期的财产清查、登记、核对工作；

7． 认真填缺点收入、付出日记薄及出纳收付款结数单；

8． 负责固定资产管理，会同各营业部、行政、后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到帐、卡、物三相符；

9． 负责流动资金的管理，会同业务部、仓库等部门、定期组织清查盘点，做到帐卡物相符。同时，区别不同部门层层分解占用额，合理地有计划地高度占用资金；

10． 负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；

11． 负责公司产品成本的核算工作，制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用；

12． 负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现金收支和银行结算业务、及时登记现金和银行存款日记帐，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；

13． 负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督、加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；

14． 负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核、采购货款支付除按计划执行外，还需经总经理、审核签字同意，方可支付；

15． 定期清理往来款项，对长期挂帐的应收、应付款提出清理意见，采取清朝措施；

16． 当日工作结束时，必须复核自己填缺点的记帐凭证、做到日清月结；对未通

过的记帐凭证、查明原因，进行更正；

17． 根据各个开户单位的用款计划，做好现金的调拨工作，保证资金到位的及时性和准确性；

18． 与银行、政府部门及时有效的沟通，特别是税务和外汇管理部门；

19． 编制、核算每月的工资、奖金发放表；负责按照开票通知单开具商品的销售发票；

20． 学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作，提出降低成本的控制措施和合理化的建议及意见， 促使企业财务状况的良性循环。

21．做好原始凭证、帐册、报表等会计档案的整理、归档工作，就职责范围问题提出工作建议。

22. 认真完成领导交办的其它工作任务

拟制： 批准： 生效日期：

销售部岗位职责

岗位名称：销售员

直接上属：业务主办

管理职能：负责产品销售、收款、客户服务、产品质量信息反馈和市场调查。

1． 热情接待客户来访，进行产品市场调查，收集销售信息，整理并及时反馈；定期走访主要客户、挖掘潜在的客户资源，拓宽业务渠道，不断扩大市场占有率；

2． 经有关领导同意后（如价格、供货日期、方式等）对外签订产品销售合同，处理好营销业务；

3． 及时提供供货计划；

4． 负责产品交付并组织实施售后服务，并将客户反馈的信息及时传达各相关部门；提高企业信誉；

5． 负责销售货款及时回笼；

6． 每年至少一次对顾客的满意度进行调查及评价；纳入业务员年终考核；

7． 负责对销售文件的制定、修改、作废、发放、收回、销毁、管理，并做好保密工作；

8． 督促进货，保证供货，把发货信息及时与客户沟通；

9． 做到以公司利益为重，不索取回扣；不得向同行企业透露本公司的客户资料或将本公司的订单放入其他同行企业以谋私利；

10． 按计划要求拜访客户，并做好相关记录。每天及时填写《每日工作汇总表》，要求将拜访情况记录详细，注明相关进度。如拜访厂家、意向情况是有意向还是无、或下次再需拜访。每周六上交给业务主办；

11． 严格执行公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；

12． 积极完成公司领导交办的各项任务。

技术部岗位职责

岗位名称：技术员

直接上属：营业厅经理

管理职能：负责产品质量把关、图纸的设计、安装及验收

1．认真阅读图纸、做到熟悉每一个环节，了解客户要求的设计意图做出相应的设计、调试及验收；

2．负责对产品的零部件的质量进行检验和试验并做好相关记录；对检验合格的产品开出进料合格证明入库；对不合格的产品有权要求业务主办退回厂家；

3．熟悉国家有关电气设备制造及安装验收规范；

4．质量情况做到事前有计划（请示），事后有汇报，必要时整理成文字资料并存档，确保客户在使用时安全生产；

5．参与电气设备及线路的验收工作；

6．认真阅读图纸，根据图纸设计柜体和内部电器产品及数量；

7．协助业务主办完成工程预算单；

8．不得向其他人员泄露商业秘密，或者因自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄露进一步扩大，并及时向总经理报告；

9．严格执行公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；

10． 完成领导交办的基他各项工作。

业务主办岗位职责

岗位名称：业务主办

管理职能：负责产品的采购及入库、销售、报价、客服、产品质量信息反馈和市场调查。

1．组织供应商（供方）的选择和评价，并建立合格供应商的档案；

2． 组织采购文件的编制，并负责物资采购计划安排和实施；

3．组织采购物料和产品的运输并确保其及时性；

4．负责采购物资的收集和分析；

5．对采购产品的质量严格把好关。处理所购产品质量纠纷；

6．负责制定年度销售计划、月度销售计划及综合统计总结工作；

7．查询生产的原材料的库存情况和设备备件使用情况，了解需要采购的信息；

8．确认采购品种数量，制订采购计划，报总经理核准；

9．向供应商确认订单，跟踪订单生产进度及交货情况；

10．安排仓库收货，安排验货；

11．安排向供应商付款；

12．建立供应商资料，定期不定期与供应商进行沟通；

13．在采购产品时，严格按采购申请单来进行采购，采购单必须注明采购产品的规格、型号、数量等要求，经总经理签字确认后方可发给供应商。以防采购型号、规格等有误；

14．根据仓管员所需物品计划、编制所需物资、办公用品等采购计划；

15．根据库存与审批计划，及时合理安排采购；

16．对供货商的产品不合格进行退货处理；

17．每周六将公司所有业务员的《每日工作汇总表》收集起来，总结后上交给总经理；

18．经有关领导同意后（如价格、供货日期

、方式等）对外签订产品销售合同，处理好营销业务；

19．热情接待客户来访，进行产品市场调查，收集销售信息，定期走访主要客户；

20．负责销售货款及时回笼；

21．负责对销售文件的制定、修改、作废、发放、收回、销毁、管理，并做好保密工作；

22．负责物料和产品的接收，与配送员做好相关交接工作，并做好收、发货的管理；

23．客户有业务单来时必须及时准确的报价，合同签定后须及时组织货源，按时交货；

24．外勤人员有业务单回来需报价，业务主办必须及时制好，按时交给业务员，及时交到客户手中；

25．定期与仓库人员沟通有关常用产品的安全库存是否充足；定期到仓库中核对帐卡、物一致；

26．严格执行公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；

27．积极完成公司领导交办的各项任务。

仓管员岗位职责

岗位名称：仓管员

直接上属：财务科

管理职能：对所有进库的物资进行保管

1．储存保养及搬运作业的一般原则

a．本作业适用于所有物料之储存及保养作业；

b．仓库应按存货性质类别，将仓储区划分为电源设备系列、接触器系列、断路器系列、厂家等类别以利管理；

c．每一种物料都有一固定储位，并依储位来放置物料。而且仓管应定期检查库存储位是否正常，如有错误应查出原因，防止错误之状况再次发生。

d．物料搬运时应视实际情况如物料的大小、数量的多少及堆放得高低再选用适当的工具或其他方法，并遵守以下搬运限制：

i. 搬运时保持通道畅通，注意安全并采取适当的搬运方式；

ii. 视所搬运物品之大小体积采用适当的搬运方式及搬运工具。如（油压车、手推车）

iii. 电器产品储存时要注意防潮、防火，以确保其安全，放置时须轻纺不可重摔

e. 物料之存放如无特殊要求则依物料之大小、高度、重量等条件采取适当有效的存放，一般标准如下：

高度：堆放高度限制3米以下

重量：在堆放产品时应考虑产品的重量，重量重者尽量放在下层，避免在上、下物料时发生安全上的意外。

2．收料、进料、入库作业：

a．本作业适用于仓储单位在对于物料做收料、进料、入库等动作所作的作业规定。

b．仓储单位要有一特定的收料区暂放厂商所进的物料，等待检验及入库，不得随意放置，而此收料区需区分三个区域。

a. 进料待验区：仓管收料人员，收到物料后，将物料放置在此区域.

b. 进料合格区：经由电气工程师检验合格的物料，放置在次区域，等待仓库收料人员入库。

c. 进料验退区：电气工程师检验不合格之物料，或所提供不符合的物料，放置在此区域，等待供应

厂商处理。

c．业务主办应依实入库数填写“入库单”日期、品名、规格，入库量等资料，经电气工程师检验通过，送仓库人员与实物确认无误后办理入库。

d．接收并保存好产品入库的原始凭证等资料；对产品的进仓原始资料的整理、保管；另有权拒绝闲杂人员翻阅有关物资库存资料。

3．仓储人员接受电气工程师所送的物料后，然后依据电气工程师所提供的资料核对所收到的物料品名、规格、数量无误后，根据”进料验收单”上所写的”合格”/”不合格”产品放置”合格区”或退回供应商。

4．仓储单位人员依据电气工程师的验收单，将物料放置于该物料的固定储位，而在放置前必须在物料的箱子或盒子上标示进料日期，并在该物料的物料卡上注明进料日期、验收单号、数量、保持期等资料，以利以后的追查。

5． “进料验收单”一式三联，分送如下：

一联：仓库据以登入物料后依据编号存档

一联：送会计单位据以入帐后依据编号存档

一联：交由采购留存、

6．发料作业

a．本作业程序适用于产品的发料作业

b．仓储后依据客户要求的 “出货通知单”依此发料，在发料过程中，物料之搬移须遵守搬运之规则。

c．（无特殊因素）发料之发放必须以先进先出为原则，以保证物料之适用性。

d．配送人员与仓库人员仔细核对所物料之名称、数量等，规定是否正确；出库物资手续是否齐全；若有丝疑点有权拒绝发货。

e．仓库人员在发料时在物料控制卡上注明所剩余的材料后需查账、料是否相符。

f．《出货单》一式三联，于发料后由仓管分发如下：仓管、业务部、综合部（财务）

7．对货品进行建档、登记其规格、数量、批次、金额等并建立产品出、入库和库存台账；定期检查帐、物一致；

8．对于常用的产品进行安全库存登记，若产品数量一旦出现紧缺立即向上级汇报并与业务主办及时补货，确保货源。

9．进、出库时，《入库单》、《出库单》都必须经总经理签字生效。

10．产品必须经过电气工程师的检验合格后方可办理入库手续，严禁先入库后检验，若出现质量问题完全由仓管员承担责任。

11．严格执行公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；

12．积极完成公司领导交办的各项任务。

拟制： 批准： 生效日期：

物流配送人员岗位了职责

岗位名称：物流配送员

直接上属：营业厅经理

管理职能：负责产品的配货、提货、送货，要做到适度、及时、安全（含自身安全、产品外观、性能无损）原则。

主要职责：

1． 与收货员办理交接手续，据采购单认真清点数量，产品的规格、型号、检查商品外观质量；

2． 商品验收后，合理安排货位、方便提货；

3． 商品付出时，据出货单认真清点数量、规格。与仓管员办好有关交接手续；

4． 及时登记保管台帐，反映商品的验收、付出情况，做好相关记录以备后查依据；

5． 按配送中心的流程对货品进行安全保管操作；

6．nbs

p; 遵循物品的搬运原则，注意轻拿轻放、倒置、防潮、防雨等原则；

7． 遵守公司的各项规章制度和管理要求；

8． 积极完成公司领导交办的各项任务。

拟制： 批准： 生效日期：

各科室岗位职责：钻探施工各

一、机长的安全生产职责

1、建立以机长为核心的安全管理组织，健全安全管理规章制度，负责机台全面安全工作。

2、严格执行隐患排查制度，按时填报隐患检查表，发现隐患，按“三定”原则即定人员、日期、措施及时整改。遇有安全情况时，有权先停止作业，采取措施加以解决，重大隐患立即报告所在单位领导，尽快给予解决。

3、教育工人严格遵守安全操作规程，组织好“安全生产月”活动，负责对新工人的安全教育。

4、负责新工艺、新设备、新技术工人安全培训，做好开钻前钻塔、机械设备、安装防护安全验收工作，满足安全条件后方可施工。

5、在安排生产任务时要认真进行安全技术交底，严格执行安全操作规程，有权制止违章操作和冒险作业。

6、负责作业场所的施工机械、工具、防护用品和作业环境安全检查，发现问题应立即消除。

7、发生伤亡事故时，应立即组织抢救，保护好现场，报告所在单位领导，并参加事故调查和组织人员讨论，认真分析原因，明确责任，提出预防措施。

二、班组长的安全生产职责

1、认真执行国家《安全生产法》、院安全规章制度，对所属班组人员的安全负责。

2、定期组织班组学习安全操作规程，严格遵守劳动纪律，按规程作业，同时做好新员工的岗位安全教育工作。

3、定期检查本班组使用管理的机器设备工具和安全装置及个人防护用品等，保证机械设备随时处于良好状态，及时消除一切可能引起伤亡事故的因素。

4、督促检查工作的劳动安全卫生，保持岩心、钻具、材料、废料及工具的合理放置，做好文明生产。

5、对本班组员工进行安全操作方法、技能的指导，并检查其对安全技术操作细则的遵守情况。

6、及时分析研究各类危险因素，提出改进措施，落实做好整改工作。

7、发生工伤事故，组织班组员工急救伤员，保护现场、立即报告，并参加调查、分析原因，提出改进措施和处理意见。

三、班组兼职安全员的安全生产职责

1、安全员要以身作则，模范遵守各项安全操作规程和安全生产制度，不违章作业，正确穿戴使用好个人劳保用品，经常检查本班、组的安全防护措施、设备运转等情况，发现安全隐患，立即报告班组长，并迅速采取有效措施加以预防，保证防护设施齐全有效，机器设备不带病工作。

2、坚持原则敢于负责，有权制止本班组中的一切违章作业的现象，对经过说服教育仍不听从者，及时给予批评或汇报本单位领导，对严重违章作业造成事故者，提出处理意见。

3、协助班组长开好班前班后会，并在会前布置安全工作，提出保证安全的要求和措施，会后对安全工作进行总结，对做得好的个人给予表扬，差的进行批评。

4、参加事故调查，分析找出原因及事故责任者，并负责登记上报工作，协助领导做好防止事故的措施。

四、工人的安全生产职责

1、认真学习和执行有关的安全操作规程安全制度，严格遵守劳动纪律，做到安全生产。

2、上班前按规定要求，穿戴好自己的劳保用品，严禁饮酒后上岗作业，工作前要仔细检查自己的使用工具是否安全有效，检查设备运转是否良好，同时要注意操作环境，防护设备及生产过程中的安全，如发现不安全情况，应立即向班、组长或单位负责人报告，并提出处理意见。

3、接受班、组长和安全员对安全工作的指导，听从同志们对安全操作的正确建议，帮助新来的同志进行安全操作，对班、组长不按安全操作规程违章指挥，又不听建议，可以越级报告单位负责人，请求处理。

4、爱护一切生产设备、工具和防护用品，不得任意损坏和拆除。

各科室岗位职责：学校后勤集团综合服务中心各

岗位职责：

(一)、中心主任岗位职责

1、在集团总经理(或副总经理)的领导下，全面负责全校水电设备管理、供应、安装、保养和维修工作以及中心维修物资采购计划及小型工程成本核算工作。

2、根据学校和后勤集团的管理目标、任务和工作计划，主持制订本中心工作计划，制定运行管理方案。

3、认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法律、法规，执行学校和集团的各项规章制度。按照后勤社会化改革要求，主持制定本中心的各项规章制度，并负责组织实施。

4、主持实施本中心工作管理规范，建立系统管理档案和相应的管理资料，推进中心工作实现制度化、规范化、科学化管理。

5、负责全中心人员的政治思想、职业道德、遵纪守法教育及业务培训学习。抓好队伍建设，树立大局观念，增强大局意识，提高员工综合素质，充分调动员工的积极性和创造性。

6、负责本中心人力调配，人员的聘用、解聘、管理、考核工作。根据工作需要组织制定工作定额和计量指标，协调理顺本部门工作人员之间和各有关部门工作之间的关系。

7、负责中心日常事务的安排与管理，主持召开中心工作会议，负责抓好服务工作和全校水电节能的宣传、实施及水电安全保卫工作，防范事故的发生。

8、完成学校和后勤集团交办的各项任务。

(二)中心副主任岗位职责

1、在学校和后勤集团的领导下，协助主任全面负责全校水电设备管理、供应、安装、保养和维修工作以及中心维修物资采购计划及小型工程成本核算工作。

2、协助主任做好中心人员的政治思想、职业道德、遵纪守法教育及业务培训学习工作。

3、根据学校和后勤集团的管理目标、任务，参与本中心规章制度和工作计划的制定，协助主任组织实施。

4、做好中心工作会议记录。协助主任抓好全校水电节能的宣传、落实工作和水电安全保障工作。

5、协助主任做好日常事务的安排与管理，完成学校和后勤集团交办的各项任务。

(三)组长(兼职)岗位职责

1、在中心主任的领导下，贯彻执行集团和中心和各项规章制度，主持本小组的管理、维修服务工作。

2、发挥表率作用，自觉履行部门岗位职责，考核本组人员履行岗位职责情况。

3、组织实施本组年度工作计划，对本组人员实行考勤。

4、完成中心交办的其他任务。

(四)电工岗位职责

1、积极参加政治学习，遵守各项规章制度。热爱本职工作，努力钻研技术，不断提高工作技能，为教学、科研和师生员工提供优质服务。

2、负责分片区域的电气设备及线路等方面的维护管理，保证完好率在90%以上，做到勤巡查、勤维修，接到报修信息后，必须的在24小时内完成维修任务，维修完毕，应及时清理工作现场，并请客户验收签名。若有特殊情况不能按时完成维修(如无材料、用户不在场等)，须向报修户体做出说明解释。

3、严守操作规程，规范作业，确保用电安全，牢固树立成本意识，节约原材料，杜绝偷、漏电及违章、浪费用电等现象。

4、团结协作，乐于奉献，完成领导交办的其他工作任务。

(五)水工岗位职责

2、负责分片区域的供、排水设备及管线等方面的维护管理，保证完好率在90%以上，做到勤巡查、勤维修，接到报修信息后，必须的在24小时内完成维修任务，维修完毕，应及时清理工作现场，并请客户验收签名。若有特殊情况不能按时完成维修(如无材料、用户不在场等)，须向报修客户做出说明解释。

3、严守操作规程，规范作业，确保安全卫生，牢固树立成本意识，节约原材料，杜绝跑、冒、滴、漏及违章、浪费用水等现象。

(六)木工岗位职责

2、负责全校教学区、办公区及家属区课桌椅、门窗等木器的整修、更换工作。

3、严格遵守操作规程，安全作业，既确保维修质量，又要厉行节约，变废旧为利用。

4、做到勤巡查、勤维修，接到报修信息后，必须在24小时内完成维修任务，维修完毕，应及时清理工作现场，并请客户验收签名。若有特殊情况不能按时完成维修(如无材料、用户不在场等)，须向报修户体做出说明解释。

5、团结协作，乐于奉献，完成领导交办的其他工作任务。

(七)仓库保管员岗位职责

1、在中心主任的领导下，保管员对所保管的材料要全面负责，做到有物、有帐，帐物一致。材料要摆放整齐、标志明显、清洁卫生、无损坏和锈蚀。

2、材料验收入库时，方可登记入帐，不得帐外有物，做到帐物相符。

3、在发现货物短缺、损坏或质量不符合要求时，要及时通知采购员处理。

4、材料出库时，必须严格办理出库手续，手续齐全，方可出库。

5、定期盘点，半年一小点，年终一大点，平时勤抽查，发现盈亏应查明原因，及时向中心主任汇报。

6、经常保持库房整洁，认真执行防火、防盗及有关仓库安全措施制度，熟悉消防器材的使用。

7、完成中心主任交办的其他任务。

各科室岗位职责：某物业客服部各

物业客服部各岗位职责

客服部经理岗位职责

1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4、协调与相关部门的工作联系。

5、按时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责策划、组织、总结社区活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

客服部前台职员岗位职责

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

10、按规定认真完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

客服部管理员岗位职责

2、每月按时收取电话费。

3、每月月末做现金日记帐月结。

4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。

5、每年按时收取供暖费。

6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

7、每日按规定将现金上缴财务。

8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。

9、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

10、办理出门条。

11、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。

12、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。

13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。

14、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。

各科室岗位职责：水电站各

站长岗位责任制

1、认真贯彻执行电力法规、电业安全生产方针和安全工作规程。

2、全面负责电站管理工作，保障安全生产，杜绝设备和人员伤亡事故，充分发挥电站效益，努力改善职工生产生活条件。

3、要按月、季度考核发电量、劳动生产率、出勤率、设备完好率、生产消耗率等指标，完成上级下达的计划任务和临时工作任务。

4、熟练的掌握《电业安全工作规程》、《调度规程》和电站运行、检修工作规程及事故处理规定，掌握设备缺陷和职工健康水平。

5、每年汛前、后对本电站的水工建筑设施各组织一次全面检查，向有关上级呈报安全度汛预案和安全度汛方面的调查报告。

6、组织修编本电站各种规程和责任制度，并认真执行。

7、组织本电站人员不断开展技术革新，积极推广先进经验，采用新技术、新工艺，努力提高设备水平和劳动生产率。

8、组织安排本电站人员技术培训、反事故演习、技术问答等计划，以提高本电站人员的技能水平。

9、定期召开安全生产例会、运行分析会，制定年、季工作计划，并上报有关报表。

副站长岗位责任制

1、在站长领导下，负责组织安全生产、防汛、生产调度和技术管理工作。

2、定期向厂领导汇报安全工作情况，做好事故调查工作。负责组织编制运行规程，安排下达生产计划，组织落实并加强正常的运行维护工作。

3、掌握设备的运行状况，熟悉本流域水文特点，合理调度并制定相应的发电生产计划。

4、负责做好全面的技术管理工作，建立健全规定的各种技术资料和生产指示图表。

5、经常组织召开各班长会议，及时掌握设备技术状况肘设备缺陷，定期向站长汇报，并制定消除各种缺陷的具体措施，落实到班组执行。负责组织设备大、小修、设备改造后的验收工作。

6、组织调查分析和处理站内发、变电设备发生的事故、故障、异常情况，制定好事故预防预案，并认真执行。

7、负责监督检查“两票三制”执行情况，有权制止不安全和违章现象。

8、负责电站设备评级工作，并按时上报到主管部门。严格执行技术资料管理标准，建立电子档案，确保技术资料的完整和科学管理。

9、刻苦学习理论知识，提高业务技能，抓好运行人员的培训工作，以搞好安全生产、经济运行。

检修班长岗位责任制

1、严格执行《电业生产安全规程》、本电站检修规程及电站各项规章制度，主持检修班日常维护及检修工作。

2、掌握机械、电气设备检修标准、技术和工艺要求，使检修工艺符合国家规定。

3、组织检修人员结合实际进行安全思想教育，提高检修人员安全思想意识。

4、熟悉本流域及上下游水库水文特点，测定来水量，为提高发电量提供依据。

5、定期对班员进行业务技能培训，提高检修工艺，保证检修质量，使设备经济可靠运行得到保障。

6、严格执行工作票制度和保护检修人员的组织措施和技术措施。

7、维护公司的经济利益，严格管理检修材料，杜绝浪费现象，降低检修成本。

8、要认真执行卫生清扫工作，加强检修中和结束后卫生管理，创造良好的工作环境。

检修班员岗位责任制

1、在班长的直接领导下，认真执行电站各项规章制度和本电站检修规程。

2、熟悉电站机械、电气设备工作原理及检修技术要求，检修质量及工艺符合国家标准。

3、通过不断地学习和实际工作相结合，提高业务技能，保证检修质量。

4、维护公司的经济利益，节约检修材料，杜绝浪费现象，降低检修成本。

5、积极参加岗位培训，提高理论知识和业务水平，做到一专多能。

6、严格执行《电业安全生产规程》中的相关部分以及工作票制度。

要认真执行卫生清扫工作，加强卫生管理。

运行班长岗位责任制

1、负责调配本班人员，按人员业务技能分配适当的工作。

2、经常开展班组人员现场知识的考问与讲解工作，不断提高班组人员的业务水平。

3、严格执行《电业安全生产规程》和本电站运行规程。

4、严格监督并执行“两票三制”及各种规章制度的施行。

5、协同安全员搞好班组的各项考核及安全思想教育，确保设备的安全、经济运行和班组人员无责任事故。

6、团结同志，搞好交接班工作，不断提高班组人员及自身的综合素质。

7、严格执行上级领导下达的各项任务，并认真执行。

8、对设备隐患要有预见性，并能提供防范措施。

9、熟悉本站机电设备的运行状况和运行参数，能完成电力系统及本站设备异常情况下的事故处理。

10、要认真执行卫生清扫工作，加强卫生管理，创造良好的工作环境。

运行值班员岗位责任制

1、严格执行《电业安全生产规程》及电站各项规章制度、本电站运行规程，确保设备和人员的安全。

2、积极参加各种岗位培训，提高专业知识水平和生产技能。

3、认真完成专责工作，圆满完成领导和班长分配的各项任务。

4、熟悉掌握电站机械、电气设备的用途、原理、操作方法及设备的运行方式。

5、值班时要做到四勤（勤巡视、勤检查、勤调节、勤切换）。准确掌握设备运行状况，发现问题及时汇报，确保安全无事故运行。

6、严格执行“两票三制”管理制度，认真履行巡回检查制度。

7、以提高电站经济利益，安全经济运行为原则。