保险理赔员岗位职责（优选15篇）

保险理赔员岗位职责

适配人群	4S店理赔员，汽车保险专员，售后前台顾问	使用场景	事故车维修，保险定损，出险谈判
设立背景	修车厂要接事故车，得有人跟保险公司谈定损和赔款，不然没法开工修车。
核心职能	给事故车报价、跟保险公司谈条款、盯维修进度、通知客户提车。
工作内容	写报价单、打电话谈定损、填理赔材料、录erp系统、查赔款到账没。
协作关系	向售后主管汇报；和服务顾问对接修车进度；跟保险公司人员电话/微信沟通；帮财务查理赔款。

保险理赔员(岗位职责)

[招聘部门:不限]

职位描述：

1、有2年以上保险理赔工作经验;

2、能吃苦耐劳，服从领导安排;

3、有奔驰、宝马、奥迪等高端汽车品牌工作经验者优先。

1、持c1驾照并且熟练驾驶;

2、有相关岗位工作经验，熟悉车辆出险定损流程;

3、汽车维修相关专业优先。

[招聘部门:售后部]

1、男女不限，具有良好的服务意识;

2、能承受一定工作压力;

3、有保险理赔相关经验者优先;

4、有驾照者优先

5、有资源者优先

1、汽车、保险相关专业。

2、计算机操作水平良好。

3、两年以上相关工作经验。

4、工作态度诚恳，责任心强。

岗位职责：

1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判;

3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。

任职资格：

1、具有2年以上汽车方面工作经验;

2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力;

3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作;

4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。

工作时间:8小时工作制，每周单休

[招聘部门:白云店]

要求：

中专以上学历，汽车类或相关专业;

2年以上同等职位经验，熟悉车险业务以及汽车维修业务流程;

具备良好的沟通应变能力，电脑操作熟练，持汽车驾照。

[招聘部门:利泰集团—佛山吉泰]

1、一年维修经验，或者一年以上汽车前台接车或保险业务经验;

2、具有丰富的汽车保险理赔知识;

3、对事故车辆维修费用的快速估算能力;

4、有驾照。

[招聘部门:售后前台]

1.全面负责售后服务部的保险接待工作及保险业务联系;

2.处理顾客车辆的保险业务，事故车辆的理赔手续;

3.负责对外各保险公司的业务联系和实际操作;

4.根据厂商要求向顾客展示售后服务标准流程;

5. 对汽车结构熟悉。

6.对来电咨询和来店修理的事故车辆进行故障诊断和估价;

7.不断建立、更新客户档案;

8.有一年或以上驾驶经验。

[招聘部门:山东华泰汽车销售有限公司]

1.负责到店事故车辆的维修接待、定损、理赔等服务;

2.按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务;

3.能准确估算维修价格及维修时间;

4.负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;

5. 能独立进行定损、理赔服务，熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策;

1.中专以上学历;

2.熟悉汽车保养维护知识，程，熟悉汽车保险理赔流程，有4s店工作经验者优先;

3.具有良好的语言表达能力及沟通能力;

4.有驾照，熟悉驾驶

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁。

4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。

5、建立客户档案，及时准确的完成erp系统的输入。

6、协助保险公司定损核价，负责事故车理赔卷宗的交案工作。

7、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。

8、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。

9、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。

[招聘部门:运维事业部]

经验要求:

1.两年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先;

工作职责：

1.做好第一次现场查勘、复勘的指导、监督工作，确保第一次现场查勘的时效、质量和规范，对于确定因客观原因无法到达现场的案件予以核实原因，及时向领导汇报并写出说明上传系统;

2.协助经理对理赔流程的整理监督和管控，处理好理赔各环节的客户投诉，做好客户的解释工作，杜绝有效投诉案件的发生。

保险理赔员岗位职责：保险理赔调查员

适配人群	保险查勘员，理赔分析师，核保助理	使用场景	理赔调查，核保支持，案件复审
设立背景	公司要查清楚赔案是不是真、合不合理，得有人专门干这个活。
核心职能	看保单材料，判断赔不赔得对；定方案去查；写报告交上去；攒行业资料。
工作内容	读保单和案子材料；按流程做核查计划；动手去查；整理报告和附件；收行业信息归类存好。
协作关系	跟理赔专员拿案子材料；向主管交报告；和法务偶尔对下条款；和客服同步客户反馈；查现场时听组长安排。

工作内容:

1、对保单等相关资料进行阅读、分析了解案件赔付理由、性质;

2、根据相关资料，依据流程制定核查方案，并依照实施;

3、整理、提交相关核查报告及附件资料;

4、综合总结、整理行业资料。

岗位要求:1、高中及以上文化，五官端正;

2、普通话标准，具备良好的思维逻辑、语言沟通能力;

3、工作态度端正，积极主动性强;

4、能简单使用办公软件中文字处理、电子表格及基础网络，身体健康，能适应短期阶段性出差;

5、有医学、法律、保险等工作经验者或应届生可优先考虑。

保险理赔员岗位职责：保险理赔顾问

适配人群	服务顾问，保险理赔专员，事故车接待员	使用场景	事故车辆维修，保险理赔对接，出险性质判定
设立背景	宝马品牌要管好事故车维修和保险理赔这事
核心职能	专管事故车接待、定性、估价、费用支付方式确定
工作内容	接事故车、判出险性质、估价、下委托书、追回款、对台账、审工单、核费用、通知提车、收手续
协作关系	跟保险公司车险人员对接，向内勤对账，配合车间主管、备件员、其他车间人员干活，修车保质保时

宝马品牌服务顾问(保险事故理赔) 南昌宝顺行汽车销售服务有限公司南昌宝顺行汽车销售服务有限公司，宝顺行 1. 负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

2. 按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3. 协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

4. 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

5. 及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

6. 负责保险事故车各种相关手续的收。

保险理赔员岗位职责：售后保险理赔

适配人群	理财顾问，保险专员，客户服务代表	使用场景	客户服务，保单管理，理赔服务
设立背景	公司要帮客户办保险和信用卡这些事，得有人专门对接服务。
核心职能	给客户讲保险、办保单、处理理赔、领保险金、办信用卡。
工作内容	回客户消息、填单子、跑柜台、记服务记录、参加培训。
协作关系	跟后台审核员、理赔专员、信用卡经理打交道。听主管安排，配合运营部发通知。

1.为客户提供信息咨询，保单管理，理赔，保险金领取，信用卡办理等全方位金融理财服务。

2.与客户建立良好的关系，为客户提供优质的服务。

3.定期接受公司提供的提升个人专业技能的免费培训。

任职要求：

1.年龄25-40岁之间，大专以上学历

2.有良好的服务意识与语言表达能力

3..性格开朗，品行端正，无不良嗜好

保险理赔员岗位职责：汽车保险理赔

适配人群	保险理赔员，车务专员，行政车管员	使用场景	事故定损，保险索赔，车辆上牌
设立背景	公司车辆多，理赔事情杂，得有人专门管保险这事。
核心职能	帮公司车办保险、出险、定损、索赔这些事。管好每辆车的保险流程。
工作内容	安排加装投保补牌补证；办黄绿标；跟定损员聊天催进度；整资料、登记录。
协作关系	跟保险公司定损员常联系；向行政主管汇报；配合车队和司机提供材料。

汽车保险理赔专员深圳市升阳升环境产业集团有限公司深圳市升阳升环境产业集团有限公司，升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调，跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

保险理赔员岗位职责：保险理赔岗

适配人群	团险理赔主管，理赔系统产品经理，理赔品质管理岗	使用场景	团险理赔作业，重大赔案追踪，理赔流程设计
设立背景	公司要管好团险理赔这事，得有人专门盯着案子审、查质量、盯大案未结案。
核心职能	审案子、查质量、盯大案和未结案、管外包检查、优化系统、定流程、做培训、推微信理赔。
工作内容	审批权限内理赔、抽检案件、跟踪重大未结案、测试系统、写规范、教操作、搞理赔创新。
协作关系	跟分公司理赔岗对接，听部门领导安排，和外包公司打交道，配合it做系统，给业务员做培训。

职责描述：

1.完成权限内团体理赔作业审批、质检等管理工作

2.负责团险理赔业务品质的管理及分公司作业指导，对重大赔案、未结赔案的日常追踪管理及处理协调;

3.负责处室内案件抽检、内部检查、外包公司案件抽检等工作;

4.负责核心业务系统需求优化、验收测试及整体项目的跟进工作;

5.根据监管要求、业务需求设计理赔流程并制定相关规范;

6.负责核心业务系统理赔各功能模功的操作培训、指导;

7.负责微信理赔服务、自动理赔及后续理赔服务创新项目的实施;

8.领导交代的其他工作。

任职要求：

1.全日制大学本科及以上学历，医学、保险、法学等相关专业;

2.3年及以上寿险公司理赔工作经验，有团险理赔管理经验以及开发核心系统相关工作经验者优先，特别优秀者可适当放宽条件;

3.有较好的沟通协调能力和项目管理能力。

保险理赔员岗位职责：保险理赔内勤

适配人群	保险内勤，理赔支持岗，保司文员	使用场景	理赔作业，保司协作，客户资料处理
设立背景	理赔业务量大，需要专人处理材料和数据，保证流程不卡壳。
核心职能	收材料、理数据、填报表。让理赔资料不出错、不积压、能查到。
工作内容	把客户交来的单子分类放好；excel里录数据、核对数字；每天更新理赔进度表；领导临时交的小任务也得做。
协作关系	跟理赔专员拿材料，向部门主管交报表；偶尔和客服同事对客户信息；和it同事一起调系统问题；每周开个小会同步进度。

职责描述：

岗位职责：

1、客户材料整理;

2、数据整理及分析;

3、更新报表;

4、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、熟练掌握word和excel操作等基本办公软件;

2、具备良好的组织合作沟通能力，工作主动，富有责任心和团体协作精神。

保险理赔员岗位职责：保险理赔师

适配人群	事故服务专员，保险协调员，售后接待岗	使用场景	事故接待，保险对接，维修跟踪
设立背景	修车厂接事故车多，要有人专门对接保险和客户，不然流程乱。
核心职能	管事故车从进厂到修完全过程。跟保险公司谈赔钱，给客户报价，盯维修进度。
工作内容	查保险政策、写报价单、和服务顾问问维修进展、修前通知客户和保险公司。
协作关系	天天和服务顾问说话，听售后经理安排，打电话找保险公司，面对面陪客户。

性别:不限|驾照:不要求

岗位职责：

职位描述：

1.了解事故理赔程序，了解各大保险公司保险法规、保险政策;

2.掌握事故接待流程，负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

3.负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

4.在事故车完工之前负责通知保险公司和客户;

5.服从领导的工作安排。

任职要求：

1.大专以上学历，汽车相关专业;

2.两年以上事故车服务经验;

3.有良好的产品知识和初步汽车诊断技能，熟悉车间组织程序;

4.优秀的客户服务意识，极具亲和力，活泼、外向，应变能力强，有良好的谈判技巧;

5.形象气质佳，驾驶熟练;

保险理赔员岗位职责：保险理赔助理

适配人群	理赔助理，售后顾问，客服专员	使用场景	保险理赔，客户服务，汽车售后
设立背景	理赔忙不过来，要人帮忙跑腿录数据。
核心职能	帮理赔员干活，管信息，录系统，跟客户打交道。
工作内容	填表、录数据、接电话、面谈客户、查保险流程。
协作关系	听理赔员安排，和客服、销售、司机一起做事，偶尔找it修系统。

1、协助保险理赔人员相关工作;

2、信息的管理和数据管理，系统的录入;

3、会粤语，沟通能力强，拥有半年以上的工作经验。

4、具备良好的语言表达能力及书写能力;

5、在面谈和电话中都能表现出娴熟的客户服务技巧;

6、具备同客户沟通并了解其需求的能力:具备根据产品性能、优势和带给客户的好处向客户销售零件和服务的能力;

7、具备良好的沟通技巧(倾听和提问);

8、了解车辆保险业务流程;

9、良好的时间观念;

10、娴熟的销售技巧;

11、熟悉计算机基本操作;

12、熟练汽车驾驶，有驾驶执照。

保险理赔员岗位职责：保险理赔客服

适配人群	保险中介人员，医保服务主管，健康险客服专员	使用场景	医疗理赔服务，健康保险售后，团体客户维护
设立背景	公司代理全国保险中介业务，需要有人管上海和华东理赔服务。
核心职能	管理赔流程，做客户售后，盯健康团体客户的反馈和问题。
工作内容	处理理赔申请，回访客户，整理投诉，填日报，协调内部资源。
协作关系	向上海客户服务总监汇报，和核保、法务、it同事一起干活，有时要跟保险公司对接材料。

岗位职责: 我们代理一家全国性的保险中介服务机构，招聘一名上海/华东地区的医疗保险客户服务、理赔主管。

协助上海地区的客户服务总监，为上海和华东地区的医疗和健康团体客户，提供理赔和其他保险售后服务。

任职要求: 1、3-5年医疗保险或相关工作经验 2、有比较好的沟通能力 3、服务导向，以最佳客户体验为个人成长目标 4、具备一定英语的读写能力

保险理赔员岗位职责：保险理赔

适配人群	保险理赔员，客户服务专员，保全业务员	使用场景	理赔服务，客户通知，保单升级
设立背景	公司要管好老客户，还要找新客户，得有人专门干这活。
核心职能	整理理赔材料、交接资料、通知客户升级保险或理财。
工作内容	维护老客户名单，开发新客户，整理理赔资料，交材料，发升级通知。
协作关系	跟经理汇报，和客户直接打交道，有时要和后台同事交接材料，配合通知下发。

保险理赔员中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司，中国人寿 1.维护公司的老顾客和开发顾客由公司提供顾客名单

2.负责顾客理赔的资料整理和交接

3.帮助经理完成顾客的保险和理财的升级通知或者改革通知

保险理赔员岗位职责：平安保险理财

适配人群	保险销售顾问，个险业务员，寿险代理人	使用场景	早会培训，续保服务，新人育成
设立背景	公司要招销售岗，得有人跑客户、签单子、做服务。
核心职能	拉客户、讲产品、帮人买保险、后续服务跟进。
工作内容	早会学习、打电话约客户、面谈讲解、填单子、录系统、回访老客户。
协作关系	听团队主管安排，跟内勤同事对接单子，和理赔岗沟通赔案，偶尔找讲师问培训内容。

任职要求：

1.20-45周岁、1年以上南京工作经验

2.大专以上学历

3.热情积极、有责任心、学习能力强

4.有较强的责任心，沟通能力强

5.从事销售行业的优先

福利及待遇:

1、周一到周五每天上午8:30~10:30参加早会培训分享交流，双休加国家法定节假日统一放假。

2、服务奖金、续年度服务津贴、继续率奖金、养老金，季度奖，年终奖等;平安在xxxx年重磅推出‘ 优才计划，新人训练津贴高达3000元，经过优才特训，收入上万轻轻松松!

3、享有意外保险、定期寿险和住院医疗保险，家属百万医疗等五大综合保障。

4、国内外免费旅游方案。

保险理赔员岗位职责：保险理财规划师

适配人群	转型期职场人，中高收入从业者，跨行业转岗者	使用场景	寿险营销服务，团队创业孵化，高净值客户规划
设立背景	公司要发展保险销售业务，需要有人帮客户理清保障需求，推适合的保单。
核心职能	给客户讲清楚保险怎么买才合适，帮他们搭配保障方案，签单收保费。
工作内容	约客户见面聊需求，做家庭保障分析，填投保资料，跟进核保结果，处理简单售后。
协作关系	和内勤同事对接单证和系统操作，跟团队主管沟通目标进度，偶尔找法务或核保老师问问题，不向谁汇报，也没下属。

职位描述：

职责描述:复星保德信人寿

●1875年成立，距今150年的金融业巨头;

全球九家“大到不能倒”公司之一(too big to fail);

●行业内领先的寿险规划理念;

●专业化的系统培训体系。

未来与您同行的人:

●他们的学历:本科占75%，硕士以上及海归占15%，大专学历占10%;

●他们责任心强、乐于奉献、热爱家庭;

●他们来自各行各业——外企/国企/民企高管、海归，公务员、教师、医生、hr、财务、it、销售、个体创业者、律师等，现已成为寿险业的翘楚!

精英管理职薪酬与支持系统

●为您规划12个月的培训期，培养您从销售代表到营业处经理，前3个月提供2000到3000的新人成长补助;

●根据业绩提供前12个月每月3000元至15000元的新人成长津贴;

●根据团队业绩提供长达8年的管理津贴;

●根据业绩及团队招募提供8年的每月3000到20000的团队创业奖金;

●根据业绩及团队招募享有佣金、续期佣金、主管奖金、组织发展奖金、有效人力奖金、长期服务奖金;

●根据团队育成提供育成津贴、育成奖金;3个月可以快速晋升营业处经理，缴纳五险一金，以及意外保障、身故保障、重大疾病保障、综合医疗，养老补贴等一系列商业保险计划;

●我们提供全球旅游学习和旅游机会。

我们团队不走人海战术，致力于寻找想深耕于保险行业，寻求长期发展的合伙人。团队会花费大量的时间和金钱来培养新人，考核的首要因素是是否志同道合。

招募职位具体要求如下:

1*正直，勤奋，三观与团队文化相契合。

2*大专及以上学历，25-50周岁。

3*3年以上工作经验，最好有管理经验。

4*过往年收入12万元以上。

5*无中国大陆地区寿险电话销售经验，无p2p从业经验。

岗位要求

年龄要求: 25-45岁

语言要求: 普通话

所属部门: 浦东营业区

汇报对象: 无

保险理赔员岗位职责：银行保险理财顾问

适配人群	银保渠道顾问，理财销售岗，保险持证人员	使用场景	银行网点服务，客户转介绍，理财咨询
设立背景	银行要卖保险产品，得有人懂理财又会跟客户聊，所以设这岗。
核心职能	帮银行客户买保险，做理财规划，盯紧业绩目标不放松。
工作内容	跑银行网点、见客户、讲产品、填单子、回访老客户、参加银行活动。
协作关系	天天跟银行柜员和理财经理打交道，听支公司领导安排，配合银行搞活动，有时也找同事帮忙搭场子。

职责描述:1 完成与超额完成业务目标;2 开展专业的理财服务;3 提供基于客户需求的专业理财意见;4 进行客户服务的跟进与追踪;5 代表公司提供银行最佳服务;6 通过与银行的合作不断开发新的客户资源;7 为银行方面的活动提供支持;8 开展客户转介绍;

任职要求:1 具有保险代理从业人员资格证书;2 原则上要求大学本科或本科以上学历，根据本人综合素质可适当放宽至大专或同等学历;3 具有1年及以上的工作经验;4 有销售经验的将优先考虑;5 具有团队合作精神，并有良好的沟通及表达能力;6 身体健康、品行端正。

保险理赔员岗位职责：银行保险理财

适配人群	理财顾问，金融分析师，财富管理师	使用场景	VIP客户服务，资产配置管理，理财方案设计
设立背景	公司要服务高价值客户，得有人专门做理财规划和培养新人。
核心职能	给客户做投资规划，推荐产品，帮客户管钱，顺便带新人练手。
工作内容	分析客户情况，写理财方案，调产品比例，开账户，定期回访报收益。
协作关系	跟客户天天联系，向主管汇报，和产品部、风控部一起定方案，和培训老师配合带新人。

岗位职责:工作职责

1、根据客户的具体情况及其实际投资需求，为客户提供切实的投资理财规划，并能进行相关的咨询服务;

2、针对一些有相当文化素养，工作经验，以及心理压力承受能力，具有金融和管理拓展素质的人才，进行专业的培养和实战练习，以便在不久的将来培养成专业的金融分析师。

3、服务于公司vip客户及岛城城高价值个人客户，为高价值个人客户提供全方面金融理财服务;

4、根据客户的资产规模、生活目标、预期收益目标和风险承受能力进行需求分析，出具专业的理财计划方案，推荐合适的理财产品;

5 通过调整存款、股票、债券、基金、信托、保险等各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置，使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值;

6、协助客户开立帐户及一系列后期服务;

7、定期与客户联系，报告理财产品的收益