软件售前岗位职责（优选7篇）

软件售前岗位职责

适配人群	售前工程师，解决方案顾问，银行IT支持	使用场景	客户拜访，标书撰写，讲标演示
设立背景	公司要卖软件，得有人提前跟客户聊技术
核心职能	帮销售谈客户，写方案，做标书，讲产品，陪演示
工作内容	跑客户、写材料、做ppt、画流程图、培训用户、改文档
协作关系	听销售经理安排，跟产品经理对方案，和开发同事问技术细节，跟合作伙伴一起见客户

软件售前联信湖南联信科技有限公司，联信，联信科技 1、项目前期配合销售经理进行客户拜访，进行技术交流，寻求销售机会;

2、负责公司产品在销售前期的技术支持工作，包括产品方案总体设计、标书撰写、讲标演示与解说、技术交流等工作;

3、配合销售部门完成市场活动中的产品宣讲以及配合做好与合作伙伴厂商的技术交流;

4、组织编写各类项目文档，进行针对用户的培训等。

要求：

1、三年以上it行业工作经验，两年以上软件售前支持工作经验;【计算机、项目管理类、财务管理类本科以上学历】;

2、熟悉银行客户及银行业务系统者优先;

3、具备技术方案撰写能力，熟练使用office、visio等工具;

4、普通话标准，具有良好的语言表达能力，理解力强，善于捕捉客户需求;

5、良好的协调、沟通能力、谈判能力和处理人际关系能力、高度的团队合作精神。

软件售前岗位职责：se软件售前技术顾问

适配人群	CAD技术支持，工业软件顾问，三维设计工程师	使用场景	技术交流会，软件培训，项目实施
设立背景	西门子要推自家cad软件，得有人懂技术又会跟客户聊。
核心职能	帮客户用好西门子cad软件，解答技术问题，配合销售签单。
工作内容	做技术咨询、跟进项目、写演示文档、开培训会、学新功能。
协作关系	跟销售一起见客户，向技术经理汇报，和培训部一起办研讨会，偶尔找研发问问题。

职位描述：

岗位职责：

1.参与西门子公司cad产品的售前推广和售后支持，针对客户的需求提供技术咨询;

2.项目实施与跟进;

3.协助销售挖掘客户的需求;

4.定期或不定期的技术交流会及研讨会;

5.制作技术演示及培训文档.

6.参与solidworks相关产品培训与认证，不断更新知识结构。

7.定期实施软件网络培训会

岗位要求

1.本科以上学历，机械等相关工科专业毕业;

2. 两年以上三维设计工具使用经验（例如solidedge、nx、solidworks等）;

3.良好的表达能力、沟通能力，具备团队合作精神;

软件售前岗位职责：软件售前支持

适配人群	医疗IT售前工程师，互联网医疗方案顾问，软件项目售前专员	使用场景	招投标支持，客户现场交流，产品策略制定
设立背景	公司要卖医疗软件，得有人懂技术又会跟客户聊，帮销售把方案讲清楚。
核心职能	听客户想要啥，画出系统怎么搭，写方案，陪投标，现场讲产品。
工作内容	收需求、画架构草图、写方案文档、填标书技术部分、准备演示材料。
协作关系	跟销售一起见客户，找技术人员问技术细节，向售前主管汇报，和产品经理对产品信息，偶尔帮市场部改ppt。

岗位职责：

1、负责收集、理解客户需求，有效进行需求对接;

2、根据客户需求规划基础设施建设，协助技术人员构建系统架构，在此基础上撰写相关行业解决方案;

3、根据市场需求、市场现状、产品竞争分析，协助制定公司的产品策略和产品规划。

4、参与公司软件类项目招投标工作，编写技术方案、部分商务文件与合同文本。

5、与客户进行现场交流，展示公司产品和技术方案。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、信息技术等相关专业;

2、具有1至3年工作经历，有软件项目售前工作经验优先;

3、具有扎实的文字功底，熟悉办公软件(例如:axure，visio，x-mind等);

4、具备良好的语言表达能力、沟通协调能力;

5、适应出差，有互联网医疗背景者优先;

软件售前岗位职责：软件售后客服

适配人群	售后客服人员，技术支持专员，客户成功顾问	使用场景	系统使用支持，产品功能优化，客户问题处理
设立背景	公司做软件产品，客户用的时候老有问题要问，得有人专门接电话微信解答。
核心职能	帮客户解决系统问题，教他们怎么用，还要把客户想法告诉产品团队。
工作内容	回微信qq电话，答问题；记下客户提的需求；整理常见问题清单；写反馈给产品。
协作关系	跟运营、技术、产品同事一起处理客户的事。向主管汇报，有事随时线上聊，有时拉群同步。

岗位要求：

1. 大专或本科学历;

2. 有较强的学习能力、逻辑思维能力;

3. 较强的责任心，具备敏捷的反应能力，良好的倾听、理解、表达能力及服务意识;

4. 工作细致、认真负责、自律能力强;良好的团队精神，热爱本职工作;

5. 有客服相关工作经验者优先;

软件售前岗位职责：erp软件售后

适配人群	财务软件顾问，ERP实施工程师，IT服务专员	使用场景	软件实施，售后维护，客户回访
设立背景	公司要用金蝶财务软件，得有人装、教、修。客户老出问题，没人管不行。
核心职能	装软件、教客户用、修故障、回访客户、攒知识库。
工作内容	远程或现场修问题，写清楚怎么修的，告诉客户咋预防，更新知识库，定期打电话问客户用得咋样。
协作关系	跟销售对接新客户，向技术主管汇报，和客服同事一起处理投诉，帮财务部同事解决软件卡顿问题，配合培训组做操作演示。

岗位职责：

1、负责金蝶软件(财务进销存软件为主)的安装、实施培训、售后维护;

2、公司老客户的服务沟通、运营维护;

一、远程/现场解决用户产品应用及售后问题;

二、记录并描述问题现象、解决办法，并告知用户预防措施;

三、整理并反馈问题解决方案，整理、丰富知识库;

四、定期对用户进行回访，主动与用户沟通，及时了解用户情况，提高客户满意度，建立良好客户关系。

任职要求：

1、财务相关专业优先，具备良好的计算机应用基础;

2、具备良好的沟通，协调能力，能承受工作压力，肯吃苦，善于勤奋学习;

3、有强烈的进取心和责任心，勇于挑战目标。

4、良好的团队协作精神，较强的客户服务意识。

软件售前岗位职责：软件售后维护

适配人群	实施工程师，售后技术支持，ERP运维人员	使用场景	系统上线，故障处理，用户培训
设立背景	公司有好多信息系统要上线和维护，得有人专门盯着这事。
核心职能	管系统上线、测试、故障处理、用户培训、需求收集、二次开发验证、基础运维。
工作内容	做发布测试、上线部署、起停服务、备份系统、教用户用系统、修bug、写需求报告。
协作关系	跟开发团队一起测功能，向项目经理汇报，配合销售听客户意见，帮终端用户解决问题，偶尔跑现场。

职位描述】:

1、负责本公司各专有信息系统的发布测试、实施上线及维护等工作;

2、负责对系统最终用户的培训及日常应用支持，对系统故障问题能够准确判断并快速解决;

3、及时了解并受理终端用户对信息系统的需求情况，编写需求调研报告并跟踪需求的落实;

4、负责二次开发信息系统的功能测试和验证;

5、负责基础架构层面的系统运维，如起停服务、系统发布、部署、系统备份等。

【任职要求】:

1、计算机相关专业，统招二本以上学历(必须为全日制统招);

2、要求具有1-2年软件维护实际工作经验;

3、熟悉oracle及sql server数据库的管理配置和操作维护;

4、有软件项目实施维护经验或erp相关工作经验者优先;

5、能够适应省内出差工作。

【素质要求】:

工作投入、负责，与他人合作，能主动思考，具备创新意识。

【福利与发展】:

1、公司按国家规定缴纳五险一金

2、六日双休，国家法定节假日休息

3、良好的工作环境

软件售前岗位职责：软件售后服务

适配人群	售后服务经理，钣金软件顾问，工业软件服务商	使用场景	售后团队建设，客户方案规划，软件培训考核
设立背景	公司卖钣金软件，客户买了要教怎么用、出问题要解决，所以得有人管售后。
核心职能	带售后团队、建服务流程、管客户问题、推软件用得更好。
工作内容	培训售后人员、做考核记录、写服务文档、录系统信息、回客户消息、想解决办法。
协作关系	向销售总监汇报，和售前工程师一起改方案，跟技术支持同事查bug，帮实施团队收尾问题。

任职资格：

-英语良好，作为工作语言沟通无障碍

-计算机、it或机械、自动化等相关专业背景，本科以上学历;

-做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于总结，有合作精神，有良好的沟通协调能力。

-了解钣金加工或钣金编程套料软件的优先:如lantek软件，通快、百超、天田等编程套料软件

工作职责：

-培训、考核、管理售后服务团队，提高团队的专业知识和服务水平

-建立售后服务工作流程，做好文档流程管理和售后服务信息管理系统，

-高效的客户管理和沟通能力，能够了解并分析客户需求，并进行方案规划