xx小区物业维修工土木岗位职责
| 适配人群 | 物业维修工,土木技工,装修木工 | 使用场景 | 业主报修,室内维修,模板制作 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区里木门窗老坏,玻璃常碎,得有人专门修。业主报修多,物业得配个懂木工的。 | ||
| 核心职能 | 修门窗、换窗纱玻璃、修办公家具、做工程模板。别人不会干这些活儿,只能他来。 | ||
| 工作内容 | 接报修单去现场、量尺寸裁玻璃、装锁换铰链、做简单木模、扫刨花锯末、收拾工具。 | ||
| 协作关系 | 听维修主管安排,跟保洁员一起清现场,和前台收报修单,有时帮工程部搭模板,偶尔配合保安搬东西。 | ||
小区物业维修工(土木)岗位职责
1、遵守公司各项规章制度和安全操作规程,防止事故发生。
2、服从领导的工作安排,保质保量地完成本职工作和上级交办的任务。
3、负责花园业主室内木制门窗的修理和窗纱、玻璃的更换及办公室俱的维修、工程模板的制作等。
4、熟练掌握如下专业知识:
4.1常用木工机床名称、规格、性能、使用方法及常用工具的正确使用与保养方法。
4.2常用板材的性能、用途及其适用范围。
4.3桌、椅、门、窗等木制品的制作工艺。
4.4梁、板支撑等简单的受力常识。
4.5各种玻璃型号、规格、性能、原理及标准。
5、具备以下专业技能:
5.1能看一般木制图纸并按要求制作各种制品。
5.2使用水平尺、线锤、吊线等。
5.3配制、安装、拆除一般基础梁柱及预制模板。
5.4安装各种门锁、弹簧、插锁等。
5.5量裁、安装各种玻璃的操作程序。
6、及时清扫刨花、锯末等,保持现场整洁,注意防火。
xx小区物业维修工土木岗位职责:xx小区物业维修工机电
| 适配人群 | 物业维修工,机电技工,设施运维员 | 使用场景 | 设备巡检,应急抢修,入户维修 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区机电设备要有人天天盯着,停电跳闸得马上修,不然业主没法住。 | ||
| 核心职能 | 管供电系统和机电设备,巡检记录,抢修突发故障,保证不停电不跳闸。 | ||
| 工作内容 | 每天巡机房、查参数、做记录;修坏掉的设备;搞卫生;值夜班;交接班;按流程入户修。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排;跟客服对接报修;和保安配合应急;跟保洁协调场地;和同事轮班交接。 | ||
小区物业维修工(机电)岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度,认真完成上级领导交予的各项任务,服从命令,听从指挥,尊重上级,尊重同事,不做不利于团结的事。
2、积极参加每天的维修工作,认真完成好每周、月、季、年度工作计划。遇有突发事件做到随叫随到,及时抢修。爱护工具和公共财务,对电动工具定期进行检查。
3、熟悉并掌握供电系统及机电设备的详细情况,了解并掌握相关的技术参数,重要电器设备、机房设专人管理并每日进行巡视、记录、检修,杜绝停、跳、断、短等情况发生。
4、积极参加专业技术培训,努力掌握各种技能,不断提高专业技术水平,保障各项工作顺利完成。
5、负责本范围内的设备及工作场所的卫生清洁。
6、认真参加夜值班,严格遵守值班管理规定。
7、入室维修要严格遵守入户维修程序。
8、每日主动参加交接班。
9、每日工作中严格按照操作规程进行作业,强化安全意识,消灭不安全隐患,杜绝不安全事故的发生。
10、掌握触电急救常识,正确使用消防器材。
xx小区物业维修工土木岗位职责:zx小区物业维修人员电工
| 适配人群 | 物业电工,小区维修工,强电技术员 | 使用场景 | 停电应急处理,住户报修响应,公共设施巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要通电,灯要亮,线路不能坏,得有人天天盯着修。 | ||
| 核心职能 | 管电、修灯、保线路通,停电马上动,住户报修不拖拉。 | ||
| 工作内容 | 查线路、换灯泡、修开关、摆警告牌、填维修单、做保养记录、领工具材料。 | ||
| 协作关系 | 听维修主管安排,跟保安说停电事,帮住户接线,和工程部一起查大问题,修完找住户签字。 | ||
小区物业维修人员(电工)岗位职责
1、执行管理处决定,服从管理、遵守纪律,树立良好的服务意识。
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。
3、负责对小区内供电设备、线路的保养、维修,公共部位照明设施的维修工作。
3、严格遵守服务内容与服务标准,对住户的报修要求承诺及时修理
4、积极为住户提供多项便民服务,并做到服务周到、热情、规范,无投诉。
5、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程以确保安全,预防意外事故的发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌,完工后立即将警告牌撤离现场。
6、工作完毕及时清理施工现场杂物,并请住户在维修单上签字。
7、发现重大疑难问题要立即向上级报告,并采取相应的措施。
8、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施,及时报告上级并向有关单位(个人)发出通知。
9、负责对共用部位设施的巡视和保养,并做好相关的维护和保养记录。
10、爱护工具,杜绝浪费,按规定领用工具和维修材料。
11、完成上级交办的其他任务。
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区物业公共维修技术员
| 适配人群 | 物业维修员,设施运维工,公共设备技工 | 使用场景 | 停电应急,停水处置,火警响应 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设备多,老是出问题,得有人天天盯着修和养。 | ||
| 核心职能 | 管水泵房、抄表系统、消防系统;出事时马上去现场帮忙。 | ||
| 工作内容 | 查线路位置、看设备状态、做日常保养、处理小故障、记数据。 | ||
| 协作关系 | 听班长安排,跟其他维修工一起干活,有时要和物业前台、业主简单沟通。 | ||
公共维修技术员是在公共维修班长的直接领导下,协助公共维修班长开展公共设备设施维修、养护等各项业务工作的具体开展,其职责如下:
1.熟悉小区各类公用设备的管线路和控制位置、机电设备的性能及使用状况。
2.发生停电、停水、火警或其他事故时,及时赶到现场,配合同事迅速查明原因,采取应急措施。
3.实施对小区水泵房进行日常管理及维修保养工作。
4.实施对小区水、电自动抄表系统进行日常管理工作。
5.实施对小区消防系统进行日常管理及维修保养工作。
6.参加各类培训,不断提高维修保养及设备维修技能水平。
7.协助班长处理维修工作中出现的突发事件。
8.完成领导交办的其他工作。
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区物业家政维修技术员
| 适配人群 | 家政维修员,工程技工,入户服务人员 | 使用场景 | 家庭维修服务,客户上门作业,居家服务交付 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区住户老是报修家电水管啥的,没人专门管就乱套了,得有人天天跑现场修东西。 | ||
| 核心职能 | 上门修东西,让住户家里用得顺心,不出大问题,不丢东西不惹麻烦。 | ||
| 工作内容 | 带齐工具按时上门、填服务表、收钱签字、守规矩不乱碰住户东西、听意见改毛病。 | ||
| 协作关系 | 听工程技术主管指挥,跟客户服务中心要活儿,和住户打交道要客气有分寸,有问题马上反馈给主管。 | ||
家政维修技术员是在工程技术主管的直接领导下,协助开展家政维修工作,其职责如下:
1.服从客户服务中心的安排,保质、保量、按时、细心、周到地完成家政服务工作,做到使顾客满意、放心。
2.当顾客有特殊需求时,征得主管的同意后方可到顾客的家中提供服务。
3.在每天服务前都应备齐维修用具或用品,保证准时到达顾客家中开展家政服务。
4.在进行服务的过程中,注意礼貌、礼仪,不得在顾客房间内无故停留、不得有偷窃、索取、私自收取顾客财物等不良行为。工作结束应及时填写《家庭服务情况记录表》,请顾客签字确认工收取相应服务费后马上离开。
5.不得随意使用顾客家中的电话或其他生活娱乐设施。
6.不得将亲友或家人带到顾客家中。
7.不得随意与他人谈论顾客家庭、供职公司的情况。
8.接受顾客的意见和建议,及时改进或纠正工作中的差错。
9.及时收集和汇报顾客对管理处工作的意见和建议。
10.完成领导交办的其他工作。
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区物业公共维修班长
| 适配人群 | 维修班组长,工程带班人,设施管理骨干 | 使用场景 | 设备保养,故障抢修,班组培训 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设备多,得有人盯日常维修和保养,不然出问题没人管。 | ||
| 核心职能 | 带班组干活,安排人手,盯设备保养,处理突发故障,管新人培训。 | ||
| 工作内容 | 查设备分布,排每日维修任务,做保养记录,报当天进度,整理数据资料。 | ||
| 协作关系 | 听工程技术主管指挥,跟设备供应商联系修故障,配合安全管理主管应急,带本组维修工干活。 | ||
公共维修班长是在工程技术主管直接领导下,协助工程技术主管开展公共设备设施维修、养护工作的开展,其职责如下:
1.熟悉小区楼宇、各类设备的分布情况。
2.协助维修技术主管制订设备的运行、保养和更新计划。
3.制订本班组培训计划,组织本班组人员进行技能交流和培训,不断提高本组人员的业务水平。
4.对本班组新到岗人员进行入职引导。
5.安排公共设备维护人员的日常工作,调配本班组现场工作人员,明确各项工作的要求,跟踪检查工作进展情况,并对本组工作结果负责。
6.组织实施日常的设备保养工作,确认相关的质量记录。
7.组织人员处理设备的突发故障,联系相应的设备供应商。
8.协助维修技术主管进行工程设备的移交查验工作。
9.搜集整理各项设备资料,统计各种计量数据,为管理提供参考。
10.将每日的工作完成情况汇报给维修技术主管。
11.检查监督维修工作,指出不合格事项,跟进改善情况。
12.协助安全管理主管处理维修工作中出现的突发事件。
13.对下级工作进行季度和年度考核。
14.完成领导交办的其他工作。
xx小区物业维修工土木岗位职责:xx小区物业强电领班
| 适配人群 | 强电领班,电工组长,设备主管 | 使用场景 | 物业维保,节日用电,雨季防雷 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区强电系统要有人天天盯着,灯坏了、雷雨天、节日用电都得管,不然住户没法住。 | ||
| 核心职能 | 带着电工修灯换开关,查防雷装置,做日常巡检,处理业主报修,管好配电箱和电表。 | ||
| 工作内容 | 换灯泡出口灯,清洁路灯罩,查磁卡表,抽淘管井积水,填维修记录,交采购计划,做月度检查。 | ||
| 协作关系 | 听电气主管安排,带强电电工干活,跟调度中心接单,配合工程部文员交材料,和运行主管一起定制度。 | ||
小区物业强电领班岗位职责
岗位名称:强电领班
直接上级:电气主管
直接下级:强电电工
直接责任:
1、对电气主管负责,按期并完成主管交办的各项任务;
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;
3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作,确保房屋及配套设施完好率达到90%;
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作,自接单后15分钟到达维修现场,确保零修、急修及时率达到90%,质量合格率95%;
5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作;
6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务,确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作;
7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种*、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作;
8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作,对检查的结果汇总上报主管;
9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作;
10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作;
11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案,并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数,并负责各种抢险工作;
13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。
14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任;
15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格;
16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度;
17、负责本组员工的日常管理、考核,并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤;
18、积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;
19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议;
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区物业消防监控室
| 适配人群 | 消防中控员,物业安防岗,弱电技术员 | 使用场景 | 消防监控室,火灾应急,设备巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区得有人盯着消防设备,不然出事没人知道,怕火灾没人管。 | ||
| 核心职能 | 盯屏幕、按按钮、报火警、记事情,设备坏了得喊人修,不能让它哑火。 | ||
| 工作内容 | 看监控画面、测设备反应、填三张表、交接班说清楚、擦擦设备灰。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排,找维修工修机器,和保安一起疏散人,跟消防队通电话讲现场,每天和上一班同事当面交班。 | ||
小区物业消防监控室岗位职责:
1.负责对各种消防设备的监视和运用,做好检查、维护、操作并做好值班记录。
2.熟悉本系统所采用消防系统基本原理、功能,熟练掌握操作技术,协助技术人员进行修理、维护,不得擅自拆卸、挪用或停用,保证设备正常运行。
3.发生火灾要尽快确认,及时、准确启动有关消防设备,正确有效的组织扑救及人员疏散,不得迟报或不报,消防队到场后,要如实报告情况,协助消防人员扑救火灾,保证火灾现场,调查火灾原因。
4.对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性检查,定期做好各系统功能测试,以确保消防设施各系统运行状况良好;做好交接班工作。
5.认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。
6.宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的工作责任感完成各项技术工作和日常管理工作。
7.积极参加消防专业培训,不断提高业务素质。
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区物业设备运行技术员
| 适配人群 | 物业技术员,运维助理,设施管理员 | 使用场景 | 设施巡检,应急抢修,管道疏通 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设备要有人天天盯着,不然出问题没人管,影响住户生活。 | ||
| 核心职能 | 管小区里各种公共设备,修东西、保运转、盯安全,不让小毛病变大问题。 | ||
| 工作内容 | 巡楼看设施、处理小维修、清管道井、记维修情况、应急抢修停电停水。 | ||
| 协作关系 | 听设备运行班长安排,和维修工一起干活,跟物业前台报情况,有时要配合保洁查漏水点。 | ||
设备运行技术员是在设备运行班长的直接领导下,协助设备运行班长开展公共设备、设施的运行、养护等具体工作的开展,其职责如下:
1.熟悉小区楼宇、各类设施的分布情况。
2.协助设备运行班长处理维修工作中出现的突发事件。
3.实施小区内各类房屋本体和各类公共设施的日常维修及养护工作。
4.发生停电、水、火警或其他事故时,及时赶到现场,迅速查明原因,采取应急措施。
5.巡视住宅区,掌握公共设施的状况,定期进行维护,如发现有损坏、存在安全隐患或其他不正常情况,应及时处理,确保公共设施、设备运用、运转的正常,并做好相应质量记录。
6.保证上下水管道、排污管道畅通,每季度疏通雨水井、污水井及管道一次,化粪池充满达80%即应及时处理,不得造成污水外溢。
7.完成领导交办的其他工作。
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区安防巡查员
| 适配人群 | 安防巡查员,秩序维护员,物业安全员 | 使用场景 | 住宅区安防,消防隐患排查,公共设施巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要有人天天转着看安全,不然小偷乱窜没人管,老人小孩容易出事。 | ||
| 核心职能 | 每天在小区里走来走去盯安全,查可疑人和事,护住户平安,保设施好用。 | ||
| 工作内容 | 看楼号记门牌,巡逻多问多看,查消防通道和器材,管卫生和绿地,拦违章行为。 | ||
| 协作关系 | 听班长安排,跟门岗、监控员搭把手,有问题马上找物业管理员,有时帮清洁工和维修工跑个腿。 | ||
小区安防巡查员岗位职责
安全巡查员负责小区的治安巡逻工作及督查工作,其职责如下:
1熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握住宅区整体情况。
2巡视住宅区、勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时进行盘查,发现可疑情况加倍警惕,并及时与班长取得联系或报上级。
3加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。
4巡逻时注意小区卫生和公用设施和绿地等情况,发现违章和受损坏要及时进行处理和报告,制止住户、外来人员和管理中心员工的违章行为。
5发现违法犯罪分子,立即设法擒拿、报告,必要时或扭送公安机关处理。
6巡视时检查各路口、消防通道是否畅通,消防器材是否百分之百完好,完全疏散标志是否醒目、正确,有无消防隐患。
7协助配合其他安防岗位人员和管理处需及时解决的事项,及时报有关人员处理。
8完成上级交办的其它任务。
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区护管员
| 适配人群 | 退伍军人,护管员,车管员 | 使用场景 | 小区巡逻,车辆指挥,大堂值守 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区需要有人看着大门、巡逻、管车、盯监控,防小偷和意外,让住户住得安心。 | ||
| 核心职能 | 守好出入口,巡逻查隐患,管好车辆进出,盯紧监控屏幕,处理突发小状况。 | ||
| 工作内容 | 检查设备是否正常,登记来人来访,指挥停车,巡逻签到,填值班记录,提醒关窗锁车。 | ||
| 协作关系 | 跟保洁阿姨打招呼,听班长安排,配合维修师傅,向主任汇报异常,跟其他护管员对讲机联系。 | ||
小区护管员岗位职责
1任职资格
1.1退伍军人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2护管员职责
2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。
2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。
2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。
2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。
2.5熟悉大厦消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。
2.6积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。
2.7认真完成领导交办的其它任务。
3护管员巡逻岗位职责
3.1负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。
3.2指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。
3.3负责检查行迹可疑人员的证件。
3.4加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。
3.5负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。
3.6密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。
3.7助人为乐,积极帮助客户解决问题。
3.8完成领导交给的其他工作任务。
5护管部门岗岗位职责
5.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。
5.2当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。
5.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。
5.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。
5.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。
5.6履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。
5.7密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。
5.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班护管员的责任。
5.9完成领导交给的其他工作任务。
6停车场车管员岗位职责
6.1按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。
6.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。
6.3提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。
6.4发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
6.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。
6.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。
6.7车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,
发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。
6.8按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。
6.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。
6.10留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。
6.11禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。
7中控室护管员职责
7.1消防中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。
7.2消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。
7.3非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。
7.4消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。
7.5每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。
7.6出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。
7.7值班时严密监视护管对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班护管员就地处理,并报告主任及服务中心领导。
7.8发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值护管员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。
8大堂岗位职责
8.124小时严密监视护管对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。
8.2掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。
8.3严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。
8.4值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。
8.5严密注意进出大厦的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。
8.6当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。
8.7熟悉掌握大厦内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。
8.8认真做好当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
8.9对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。
8.10对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或护管部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。
9附表
9.1《更换录像带记录表》
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区护管部班长
| 适配人群 | 退伍军人班长,物业护管主管,安防班组长,秩序维护领班 | 使用场景 | 小区安保管理,日常执勤监督,岗位培训实施,跨班组协同,责任事故督导 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区安全得有人盯着,护管员太多要分班管,班长就是管一班人的活儿。 | ||
| 核心职能 | 带好自己班的人,盯住执勤别出错,开会传话,安排训练,管考勤考核。 | ||
| 工作内容 | 开班务会,查队员站岗有没有违规,记考勤,搞体能训练,写培训记录。 | ||
| 协作关系 | 听护管部主任指挥,跟其他班长协调人手,和队员天天一起巡逻站岗。 | ||
小区护管部班长岗位职责
1任职资格
1.1退伍军人
1.2身高1.7m以上
1.3沟通能力强,有管理能力
1.4高中文化
2岗位职责
2.1主持召开班务会议,准确传达上级工作护排和指令,带领本班人员搞好好护全保卫工作。
2.2负责对日常班务的处理,负责检查本班人员执勤中的违规行为。
2.3负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主任领导。
2.4负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。
2.5熟悉护管各岗位职责和任务,撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。
2.6负责协调本班与其它班人员的关系,搞好团结。
2.7督导本班人员的日常工作,并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
2.8带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区护管主任
| 适配人群 | 退伍军人,物业安全主管,持证护管主任 | 使用场景 | 小区安防,车辆收费,消防检查 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要有人管安全、管消防、管停车,得有个带头的护管员。 | ||
| 核心职能 | 带好护管员队伍,盯住小区治安、消防、交通这些事,不出大乱子。 | ||
| 工作内容 | 排班表、查器材、报问题、收停车费、搞消防检查、做思想工作。 | ||
| 协作关系 | 跟护管员天天打交道,向物业经理汇报,和辖区民警一起管暂住人口,配合其他部门干活。 | ||
小区护管主任岗位职责
1任职资格
1.1退伍军人
1.2二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.
1.3高中以上文化
2岗位职责
2.1认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务
2.2积极做好护管员的思想工作,及时掌握护管员的思想动态。
2.3领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。
2.4编排每月护管员值班情况表,护排护管员轮班轮休工作
2.5处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题
2.6加强对护管器材、装备的维修、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。
2.7协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
2.8积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
2.9严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。
2.10廉洁奉公、不谋私利。
2.11定期检查消防工作,提高全体护管员的消防意识。
xx小区物业维修工土木岗位职责:x小区道口岗护卫
| 适配人群 | 道口护卫员,门岗执勤员,秩序维护员 | 使用场景 | 小区道口,车辆出入,临时停车 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区进出车辆多,需要有人管秩序和登记。怕车乱停乱放,也怕外来车进错地方惹麻烦。 | ||
| 核心职能 | 守着小区门口,查车、记车、提醒司机、收停车费。不让坏人混进去,也不让车主扯皮。 | ||
| 工作内容 | 敬礼迎车、查证件、填登记本、发卡、看车身有没有刮痕、提醒按路线走、收钱开票、交班写记录。 | ||
| 协作关系 | 跟大门岗护卫员换班交接。听领班安排。配合保洁员清走道口摆摊的。帮业主抬东西时打个招呼。遇到警察要马上核实放行。 | ||
小区道口岗护卫岗位职责:1号岗
a、岗位职责
a、维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。
b、对进出小区的车辆进行检查、核对、换证、登记。
c、仔细观察进区车辆,当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或司机指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。
d、提醒和指挥车主(司机)进区后按规定路线行驶。
e、对在道口附近的泊车、摆摊者, 要进行劝阻和制止。
f、私家车位,应严格控制外来车辆进入。
g、坚持原则,对外来车辆进入停车位,必须按规定标准收取费用,严禁收费不给票据和乱收费。
h、严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
b、工作规程
a、值班制度:同大门岗
b、车辆进区
● 当有车进入时,道口值班员应立即走近车辆并向司机敬礼。
●对外来临时停放的车辆,应认真询问其所到楼座,请其出示有效身份证件,并在《来访登记本》上做好记录,值班员按要求发放出入卡或ic卡,同时做好记录。
●凡进入管理处辖区内的车辆,值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有破损情况,应及时向驾驶员指出,并做好记录,请驾驶员签字确认。
●对于临时进场停放的车辆,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。
●私家车位,须执行《私家车位停车管理规定》。
●当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入管区时,应在查证核实后放入。
c、车辆出区
●护卫员发现有车辆要驶出时,应立即看清车牌号,做好准备,必要时协助车主刷卡。
●认真察看电脑、核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。
●通过电脑分辨是否临时停车,并回收临时ic卡。
●对驶离道口的客货车,应按规定检查有关无携带贵重物品,如有则按《物品出入管理规定》执行。
xx小区物业维修工土木岗位职责:xx小区楼内清洁岗
| 适配人群 | 物业保洁员,楼内清洁工,公区维护岗 | 使用场景 | 住宅楼清洁,公共区域保洁,设施日常维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区楼内卫生没人管不行,得有人天天擦楼梯扶手、拖地、倒垃圾,不然业主会投诉。 | ||
| 核心职能 | 把楼里公共地方弄干净,包括地面、墙面、开关、信箱这些,还要管垃圾和消杀。 | ||
| 工作内容 | 每天扫拖楼道卫生间,擦扶手开关信箱,每周擦玻璃护栏,每月洗灯罩,用完工具要洗干净放好。 | ||
| 协作关系 | 听清洁班长安排,跟安全员通气可疑人,报修找控制中心,收业主意见要告诉班长,有时帮业主做家政。 | ||
花园小区楼内清洁岗岗位职责
楼内清洁岗位是在清洁运行班长的直接领导下,负责小区楼内公用设施的清洁工作,其主要职责如下:
1.每日对小区楼道、卫生间、公共部分地面进行一次清扫、拖洗,定时清运楼内垃圾并保持地面整洁。
2.每日对楼梯配电箱、消防箱、开关、扶手、信箱、标识牌、墙面、地面等公共部位进行清洁工作并保持干净。
3.每周对楼内护栏、玻璃窗、地角线、栏水线进行两次清洁,并不断巡视以保持整洁。
4.每周对楼内公共通道之外露管道等设施进行清洁工作。
5.每月对楼内公共部位的灯罩进行一次全面的清洁工作。
6.定期对楼内进行环境消杀。
7.每次使用完清洁工具器具后,清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领。
8.对楼内之可疑人员,及时与当值安全员或控制中心联系处理。
9.对楼内公共设备设施等损坏情况做好记录,上交清洁班长汇总至控制中心安排处理。
10.根据小区(大厦)业主的服务需求和管理处的安排,为业主提供满意的家政服务。
11.收集顾客的意见和建议,及时向清洁班长汇报。
12.完成领导交办的其他工作。








