综合管理部

第一条 为了保障员工的合法权益，加强人事管理、行政管理及其劳动管理，根据《中华人民 共和国劳动法》的有关规定，制定员工休假管理制度。

第二条 第二条 法定节假日是指我国现行休假制度规定的带薪节日和休息 日。法定节日假包括: 元旦(1天)、农历春节(3天)、 五一劳动节 、 (1天) 十一国庆节 、 (3天) 中秋节(1天)、 端午节(1天)、清明节(1天)、三八妇女节(女职员半 天);法定公休假为周六、周日。

第三条 婚假: 1. 员工结婚给予 3 天假期，达到晚婚者(男年满 25 周岁，女满 23 周岁)，可再增加婚假 7 天。 2. 员工休婚假期间，其标准工资照发。 3. 员工结婚男女双方在异地者，报销一次往返路费(具体参照出差交通工具乘坐标准)。

盛华物业档案管理规定

1.0目的

加强公司各管理处、行政内部管理档案的建立和管理，通过档案管理，为人事、行政工作提供情况，规范公司在管物业资料，便于物业的维修和养护，整理管理运作资料，便于提高服务质量。

2.0适用范围

公司、部门、管理处档案管理。

3.0档案管理

3.1人事、行政内部管理档案由公司、管理处设专人统一管理。

3.2档案管理员要根据档案管理规定，通过有关部门收集入档材料，有关部门应积极配合。档案管理人员对归档材料应及时归档。

3.3凡归档材料，均应认真鉴别，材料应详实、完整。

房地产公司文件管理制度(三)

(一)总则

为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度。

(二)文件管理内容主要包括:上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则，全公司各类文件由办公室归口管理。

(三)收文的管理

1、公文的签收

■凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由收发员登记签收后分别交办公室文书拆封。在签收和拆封时，收发员和办公室文书要注意检查封口和邮戳。对于口和邮票撕毁函件应查明原因，对密件开口和国外信函邮票被撕应拒绝签收。

■对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号。

z餐厅员工休假管理制度(____版)

第一条 总则

为适应企业发展需要，维护正常工作秩序，保障员工相关福利待遇，特制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于公司各中心、各部门所有员工。

第三条 参考法规

1.《中华人民共和国劳动法》;

2.《中华人民共和国劳动合同法》及相关政策法规。

第四条 考勤条例

1.作息时间:全年划分春季、冬季两个作息时间段，上下班时间以行政办每年的正式通知为准。

2.执行方法:全体人员须严格按照作息时间遵守考勤管理，不得擅自个人所为，违者，每迟到、早退10分钟，扣发当日全部工资，超过一小时按旷工一天标准处罚，并在当月工资中扣除。

第五条 假期分类

公司假期分为法定假日、工伤假、产假、、病假、年休假、特殊事假。

质量管理:应急准备和响应控制程序

1 目的

评价与确定安全事故或紧急情况，做好应急和响应，预防或减少可能发生的环境影响、疾病和伤害

2 适用范围

适用与对本管理处内可能发生的安全事故及自然灾害等紧急情况的控制。

3 职责

3.1 质量管理部职责

质量管理部是本程序的归口管理单位，并负责组织物业区域内建筑、设备和消防设施的安全检查，消除事故隐患。组织对各物业区域用房的抗震、安全、防火等设计进行评审。办公室、保安部和质量管理部共同拟订义务消防治安专业队，报总经理批准后实施培训和演练。

3.2 保安部、办公室职责

保安部负责对消防器材、防火制度进行完善和检查。

雅居物业图书资料管理规定

为有效地利用公司的图书资料，加强图书资料的管理，结合公司实际情况，制定本管理规定。

一、图书资料的管理:

1、公司所有图书资料统一由综合管理部负责管理，综合管理部应指定一名管理员负责该项工作。

2、公司图书及报刊杂志由综合管理部统一购买、管理;公司各部门所购图书、订阅刊物应在综合管理部进行登记、编号、办理借阅手续后方可借出。

3、管理员负责建立《图书资料登记簿》(含电子版)，及时补充更新，并且每年定期(7月、12月下旬)清点公司所有的图书资料。

二、图书资料的采购:

1、各类新购图书必须在综合管理部办理图书入库手续，出库手续由综合管理部统一办理并保管，各部门需用时直接到综合管理部办理借阅手续。

质量管理:过程和服务的监视和测量控制

1、目的

对质量管理体系服务过程进行监视和测量，以确保和验证服务的符合性。

2、适用范围

适用于对质量管理体系服务过程持续满足预定目标的能力进行确认，对服务所需采购品质量进行监视和测量。

3、相关/支持性文件

《内部审核程序》

《不合格控制程序》

《纠正措施程序》

《预防措施程序》

《全国优秀管理住宅小区标准》

4、职责

4.1质量管理部负责对服务过程质量监视和测量。

5、工作程序

5.1服务过程的监视和测量

5.1.1根据公司总的质量目标进行分解，转化为与质量相关的过程的质量目标，为保证目标的顺利完成，采用服务质量检查与考评的方法进行过程的服务的监视和测量。

5.1.2服务质量检查与考评分为公司内部对服务质量的检查与考评和公司外部对服务质量的检查与考评。

物业公司综合管理部经理消防安全职责

1.对本部门的消防安全工作全面负责。

2.负责组织新入职员工进行公司消防安全教育，合格者方可分配上岗。

3.协助安全管理部做好消防培训的计划，组织后勤支援及实施方案。

4.参加火险事故调查，负责责任事故的处理，把消防安全列入员工晋级条件。

房地产集团有限公司邮件寄发管理办法

为加强*城房地产集团有限公司(以下简称公司)邮件寄发的规范管理，提高工作效率，确保信息传遍的迅速、准确、有效，特制定本办法。

第一条管理职责

综合管理部为公司邮件寄发的归口管理部门，负责邮件的投寄及费用支付。

第二条 邮件的种类分为平函、挂函和特快专递。

第三条 邮件寄发管理

(一)一般性业务函件采用平函的方式寄发。由寄发人填写好受寄人的邮编、地址、单位、姓名，并填写邮政部门印制的《交寄函件清单》，交综合管理部投寄。

(二)销售类或重要的工作函件可采用挂函的方式寄发。

1.目的

为提高公司全员安全意识，促进安全技术、安全知识的普及和提高，有效预防生产安全事故的发生，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司安全生产教育培训工作。

3.职责

3.1 办公室:

3.1.1审核、调整公司年度安全生产教育计划和增补的安全生产培训项目，并报公司批准下发;

3.1.2负责组织实施经公司批准下发的安全生产教育培训，做好培训记录，对培训效果进行评定，不断改进培训、教育工作;

3.1.3建立相应的员工培训教育档案包括教育台帐、培训记录(考勤表、教育大纲、考试考核情况、效果评定)等。

3.2 安全生产管理部门

3.2.1负责编制公司年度安全生产培训计划并在每年11月份上报办公室。

3.2.2协助相关部门做好安全生产教育。

酒店员工外出培训管理制度

1、总经理下达外出培训指标的，由人力资源部与有关部门协商，确定培训人员的名单，呈报总经理批准后外出培训。

2、部门或个人提出申请外出培训的

(1)外出培训申请报告交人力资源部按审批程序办理。

(2)人力资源部负责了解培训单位的培训能力，经确认后报总经理批准。

(3)由人力资源部负责签订委托培训协议。委托培训协议需经酒店领导审定。

3、员工的学历教育，其费用由个人自理。

4、员工外出培训考核不合格或表现不好被招回者，其培训费用不予报销，犯有错误者，予以处理。

5、员工外出培训的考核成绩应填入员工培训考核表，相应计入岗位提高培训学时。

6、员工因外出培训需酒店承担培训费用的，人力资源部须与员工签订培训合同。在规定的服务期限内，员工离开酒店，按规定补偿酒店培训费用。

1资源的提供

1.1目的:

确保公司为各个职能部门提供的资源满足工作实际的要求，避免资源的缺乏和浪费.以确保服务质量持续提高，满足业主的需求.

1.2范围:

本公司的各个职能部门.

1.3职责:

1)物业拓展科负责新接管物业的供给方案策划.

2)各职能部门定期提供本部门的资源情况报告。

3)总经理助理负责初审并组织会审，监督控制资源供给的实施情况。

4)各个相关职能部门参与会审，确认会审结果。

5)总经理负责最终的审批。

6)财务部提供相应的协助。

1.4要点:

1.4.1新接管物业的资源供给:

1)在本公司参与投标的项目中标后，物业拓展科会同工程科、安全科、环保科对管理项目就资源问题进行实地考察，填写调查报告。

2)物业拓展科就委托合同及调查报告，根据公司现有物业管理小区的资源配备状况，结合政府的法律、法规的要求，提出资源供给方案，交综合管理部经理。

3)综合管理部经理经过初审、组织会审。总经理助理向总经理提交会审报告。

4)总经理审批通过后，总经理助理负责协调管理办公、业主活动会所的场地供给问题，综合管理部负责物资的采购供应。

1.4.2现有物业管理处的资源补充

1)各个职能部门根据实际情况，定期(一年)向总经理助理提交资源情况汇报。

物业管理公司经理人廉正守则

为维护zz企业形象，保证公司各项规章制度的严肃性，保证公司有一个清洁廉政的管理层员工队伍。特制定经理人廉政守则。

1、大力宣传zz企业文化，发扬zz"精诚团结、艰苦奋斗、积极进取、严格苛求、自觉奉献"的工作精神。

2、爱护zz企业品牌，象爱护自己的眼睛一样。

3、爱岗敬业、热心公益、关怀他人、做zz人、做社会人。

4、不随意参加政府、社会的团体、组织，不随意接受媒体的采访。

5、老老实实做人、清清白白做事。不搬弄是非，不传播、信奉小道消息、诽谤他人，提倡沟通、反对猜疑。

e物业质量管理评审控制程序

1目的

按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

2适用范围

适用于对公司质量管理体系的评审。

3职责

3.1总经理主持管理评审活动。

3.2管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，组织编写相应的管理评审报告。

3.3质管部负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证。

3.4各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防和改进措施。

管理评审程序

1、目的:实现标准化管理，提高工作的正确性与效率。

2、范围:每个人所从事的工作。

3、职责:由每个人编写或修改自己工作岗位范围内的标准工作程序并提交经理层及相关人员评审，评审通过后正式执行。

4、质量:要求全覆盖，该做的都要写到，写到的都要做好，要有可追溯性，受控，第三者看明白，实现零缺限工作质量的目的。

5、时间:发现问题后的第一时间。

注:交稿时间:8月17日星期一17:00之前。

人员:工程部、预算部全体人员。

签收:

编制:校对:审批: 发放号:

物业管理中心行文管理工作流程

1、目的

对中心行文做出规定。

2、范围

本手册规定中心上行文、平行文、下行文发放收集管理流程。

3、职责

3.1中心经理批准中心行文。

3.2综合管理部负责中心行文的拟定、发放、归集

3.3各职能部门、各管理处拟定与职责相关的行文，报中心经理批准。

4、行文管理

4.1常用公文种类

4.1.1决定

用于对重要事项做出决策和安排，奖惩有关单位和个人，变更或撤消下级单位不适当的决定事项。

4.1.2指示

用于对下级单位布置工作，阐明指导原则。

4.1.3通告

用于在一定范围内公布各单位及员工应当遵守的或需要周知的事项。

4.1.4会议纪要

用于记载、传达会议情况及议定事项。

1、目的:

对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。

2、适用范围

适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等控制。

3、相关/支持文件

《文件控制程序》;

《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》;

《房屋接管验收标准》;

4、职责

4.1总经理负责组织成立物业验收接管领导小组;

4.2综合管理部经理负责物业验收接管的日常事务组织协调工作;

4.3各部门按规定组成接管领导小组的各专业组，参与物业验收接管及各类车辆的综合管理。

5、工作程序

5.1业主和住户的财产一般包括:

(a)接管的物业，包括各类建筑物及公共设施;

(b)业主和住户提供的用于维修安装用的物品，便民服务中为业主提供修理;

(c)管辖区内车辆的管理;

(d)其它与业主和住户有关的财产。

1.目的：为了确保生产设施拆除和报废过程中安全作业，制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于公司内生产设备设施拆除和报废管理。

3.责任单位：

3.1主要责任单位：公司技术部；

3.2相关责任单位：生产部、拆除单位。

4生产设施拆除或报废原则

4.1属于国家或行业规定淘汰目录类的生产设施；

4.2不能满足安全生产、环境或工艺要求的生产设施；

4.3达到设计使用年限、出现意外事故或因磨损、腐蚀、精度降低等原因已无修复价值的生产设施；

4.4不能满足工艺更新或有比现在性能更先进、更安全、更经济的生产设施；

4.5符合以上情况的生产设施均可申请报废。

5.生产设施报废程序：由生产设施所属单位负责填写生产设施报废申请表，交公司生产设施分类主管部门审核，经分管领导批准，最后移交财务部办理报废结算手续。

第一章 总则

第一条 业绩合同签订目的

为了保证公司总体战略的顺利实施，使公司高层管理者把精力集中在对公司价值最关键的经营决策上，在公司创造业绩至上的企业文化，以合同的方式体现被承诺的业绩的严肃性，制定本办法。

第二条 业绩合同签订范围

公司下属一、二开发分公司经理。

第三条 业绩合同的期限

业绩合同的有效期为一年。公司首批业绩合同的有效期可以设为二零零二年一月一日至二零零三年十二月三十一日。在有效期结束前，通过新一轮设定的业绩目标谈判签订下一年的业绩合同。

第四条 业绩合同的效力

业绩合同一旦被签署就具有约束效力，在有效期内不得擅自更改。

雅居物业印章管理规定

为了规范印章使用，建立严格的印章使用审批流程，避免给公司带来损失，特制定本规定。

一、公章类型:

1、公司公章、公司合同章、公司财务专用章、项目管理处章、部门用章

二、使用范围:

1、公司公章代表公司行为，具有最高效力;关于公司印章管理权在综合管理部，公司财务专用章及合同章由财务部负责管理。

2、公司合同章用于公司对外签定合同使用，不得用于其他方面;

3、公司财务专用章用于财务票据签发和各种押金、收据用章;

4、项目管理处章代表项目管理处管理行为，只用于管理处日常管理和运做需要用章，不得随意用于其他方面;

5、部门用章代表公司职能部门行为，一般用在专业管理规定或者通知、工作联系函等方面。