| 制定目的 | 怕测不准影响服务，让所有表都准，保证检查结果靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管各管理处的测量用表，比如万用表、压力表、水质仪这些。 | ||
| 职责分工 | 品质部管母表和组织校验，管理处买表用表，工程部日常检查维护，使用人自己操作保养。 | ||
| 禁止行为 | 不准用没检定或超期的表，不准乱调校准螺丝，不准带病上岗，不准丢掉检定标签。 | ||
| 检查与监督 | 按台账定周期，外检找计量部门，内检由品质部带人做，每月查台账，漏检扣绩效，整改三天内完成，记录填错重做。 | ||
物业程序文件:仪器仪表管理控制程序
1、目的
对监视和测量用仪器仪表进行控制，确保监视和测量结果的有效性。
2、范围
适用于对服务提供和服务过程进行监视和测量用的仪器仪表的管理。
3、定义
无
4 、职责
责任人职责
品质管理部负责公司标准检测仪器仪表(母表)的管理。
负责公司仪器仪表的管理，及组织对各部门仪器仪表定期进行检测、校验。
管理处负责本管理处仪器仪表的购置、使用、管理。
管理处使用部门负责使用、搬运、调试、维护及日常检查。
5 方法及过程控制
5.1 监视和测量设备的采购
各项目如需增添、更新仪器仪表时，按《采购控制程序》要求执行。
| 设立背景 | 公司要管好所有在建项目，得有人统抓设计、施工、验收这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个工程中心，从图纸审核到竣工验收都得盯，还要管部门和人。 | ||
| 工作内容 | 编月季年计划，报资金和总结，审图纸，管招采合同，填请款表，做回访维修。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报，带五个部门经理，跟策划、租售、物业、人事等部门常碰头配合，还要对接政府。 | ||
岗位描述
1、职务名称:工程管理中心副总经理
2、直接上级:总经理
3、直接下属:设计部经理、工程部经理，总工程师、装修部经理、预决算部经理
4、本职工作:主持工程管理中心全面工作
5、直接责任:
*负责参与工程从投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。
*编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作计划，按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结，及时编制、上报、跟进落实生产、办公用品计划、材料采购计划，根据工程预结算书填制工程请款表等事项。
*参与工程施工招、投标工作，审议工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。
*提名本中心主管级以上人员的招聘及不称职员工的解聘工作，经人事行政部考核，综合管理副总审核，报总经理审批。
| 制定目的 | 为了让小区干净整齐、安全有序，保护业主和物业公司的权利，落实国家条例要求。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业公司、业主、使用人。管房屋维修、绿化、卫生、治安、消防、车辆这些事。 | ||
| 职责分工 | 区建设环保局物业办监督。物业公司干活，业主委员会盯着，街道社区配合检查。 | ||
| 禁止行为 | 不准高空抛物、乱改房子结构、私搭乱建、占公共地堆东西、毁绿、乱画楼道、存危险品、制造大噪音。 | ||
| 检查与监督 | 物业按条做，业委会每月查，街道每季度抽查。没做到先警告，再罚钱，严重就起诉。年底统一考核评分。 | ||
为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。
一、物业管理企业
1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
| 制定目的 | 怕服务员端酒洒了、上菜乱了、客人摔着碰着。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有在店里干活的服务员和卫生质检组长。 |
| 职责分工 | 服务员管好手里的杯子盘子，组长盯着卫生和流程别出错。 |
| 管理要求 | 斟酒要稳、换碟要勤、烟缸及时换、台面不能有水渍油渍。 |
| 监督与检查 | 每月考试打分，扣分直接少拿钱，检查人是店长和组长，分数太低要重考。 |
(一)服务员
服务人员底薪700基本200绩效工资 酒水奖 其他
考核办法(绩效工资):
每月技能考试，分口试和笔试(20分)
1) 考核总分数100分(每分2元制)
2) 仪容仪表一次2分
3) 服务违纪一次2分
4) 纪律十项一次5分(21---30条)
5) 旷工一次三天基本工资。
6) 服务流程考核十项一项5分
1. 斟酒姿势
2. 斟茶姿势
3. 更换洁碟次数每人少于5次
4. 更换烟缸
5. 台面清洁程度
6. 上菜顺序
7. 执台脱岗
8. 铺口布
9. 餐中四勤
10. 送客服务
7) 每月出勤率低于80%扣10分
8) 迟到早退高于5次10分
9) 礼貌用语50条(0。
| 制定目的 | 怕大家乱用东西、环境脏乱、影响工作。想让办公室干净整齐，东西不丢不坏，人人知道规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，管工牌、电脑、电话、打印复印、文具、信件、文件、档案、公司财产、行为举止。 | ||
| 职责分工 | 人事行政部牵头管全部，专管员修电脑收发信件登记文具，部门负责人批文具和报刊，员工自己守规矩。 | ||
| 禁止行为 | 不戴工牌、乱用别人电脑、上班打游戏聊天、私用电话长途、浪费纸张、乱扔东西、损坏公物、私藏文件、穿拖鞋背心、吃零食进办公室。 | ||
| 检查与监督 | 人事行政部每月查工牌和办公用品登记，每季度抽查电脑使用和文件归档，发现一次提醒，两次警告，三次扣绩效。6月起执行检查，9月前完成首轮整改。 | ||
物业行政管理之办公管理规定
公司每位员工都有责任和义务保持工作场所和办公环境的整洁，严格遵守各种办公设施、办公用品的使用规则，为自己和他人创造一个良好有序的工作环境。
1工作证的佩戴
1.1 公司所有员工在上班时间(外出业务工作除外)必须佩戴工作证，并将工作证正确挂于胸前方。
1.2 员工若不慎将工作证遗失，应立即报告人事行政部，并及时补办工作证。
1.3 工作证属公司财产，员工在离职前需将工作证交回人事行政部。
| 设立背景 | 公司要在外地卖货，得有人管片区销售，不然目标完不成。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住一个地方的卖货任务，带团队干活，找客户，推新品，控预算。 | ||
| 工作内容 | 做市场调查、定销售计划、盯进度、管预算、铺渠道、维系大客户、搞新品推广、协调部门、带新人、考核业绩。 | ||
| 协作关系 | 向上汇报给销售总监或总经理，和市场部、产品部、财务部常碰头，带销售员一起干，跟客户直接打交道。 | ||
岗位职责：
1.组织人员进行所负责区域的产品市场调研，收集客户信息，了解客户需求;
2.根据企业下达的销售目标、企业的销售策略制定办事处的销售计划以及销售实施方案;
3.组织人员实施销售计划，对下属进行安排工作，并监督和控制销售进度;
4.制定销售预算，并对销售预算进行控制，防止超出预算;
5.开发市场销售渠道;
6.开拓客户资源，并做好重点客户的关系维护工作;
7.做好新产品的市场开发、新产品的推广和促销工作;
8.负责办事处部门之间的沟通协调，保证部门之间信息沟通顺畅;
9.负责销售团队的建设和培训指导工作;
10.负责销售人员的业绩考核。
| 制定背景 | 新护士刚来不熟悉医院情况，怕他们乱跑乱问耽误事，也怕不懂规矩出错。 |
|---|---|
| 适用范围 | 助理护士、初级责任护士、高级责任护士、专科护士、护理管理干部。 |
| 职责分工 | 护理部牵头安排，各科室护士长执行培训，专科护理管理委员会检查考核。 |
| 管理规定 | 必须参加岗前培训才能上岗；没考过不能进科室；学分不够不能晋升；没证不能当护士长。 |
| 监督与罚则 | 培训后要考试，不合格重学；每年查学分，少一分都不让注册；抽查学习记录，没记的提醒；考核结果和晋升挂钩。 |
1．岗前培训制度
助理护士、初级责任护士报到后，领取“岗前教育培训安排表”，按规定接受培训。培训由护理部统一安排，主要以讲座形式进行。培训内容主要包括：
1) 工作环境介绍：
① 医院组织体系：组织机构、规模层次、功能服务、护理队伍概况、护理组织结构、工作排班、整体护理工作现状与护理程序应用等。
② 医院环境：外环境(地理、人文、交通等)、内环境(科室布局、门急诊、住院部、办公区、生活区等)。
③ 医院制度：医院管理制度、临床工作安排及要求、临床护理工作常规及制度、请销假制度紧急事件处理、请示报告制度、合同护士管理条例及护理人员职责等。
| 设立背景 | 银行要卖保险产品，得有人懂理财又会跟客户聊，所以设这岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮银行客户买保险，做理财规划，盯紧业绩目标不放松。 | ||
| 工作内容 | 跑银行网点、见客户、讲产品、填单子、回访老客户、参加银行活动。 | ||
| 协作关系 | 天天跟银行柜员和理财经理打交道，听支公司领导安排，配合银行搞活动，有时也找同事帮忙搭场子。 | ||
职责描述:1 完成与超额完成业务目标;2 开展专业的理财服务;3 提供基于客户需求的专业理财意见;4 进行客户服务的跟进与追踪;5 代表公司提供银行最佳服务;6 通过与银行的合作不断开发新的客户资源;7 为银行方面的活动提供支持;8 开展客户转介绍;
任职要求:1 具有保险代理从业人员资格证书;2 原则上要求大学本科或本科以上学历， 根据本人综合素质可适当放宽至大专或同等学历;3 具有1年及以上的工作经验;4 有销售经验的将优先考虑;5 具有团队合作精神，并有良好的沟通及表达能力;6 身体健康、品行端正。
| 制度目标 | 防止医院里病人被交叉感染 |
|---|---|
| 职责分工 | 院长总负责，副院长管日常，院感科牵头，各科主任护士长落实具体事 |
| 核心条款 | 废物要分类收、污水要处理好、消毒隔离不能松、抗生素要用得对 |
| 执行要求 | 各小组按分工干活，定期开会查问题，记录要留痕，检查结果要反馈，整改要限时完成，院感科每月汇总通报 |
第一医院感染管理组织
(一)医院感染管理组织结构图
(二)医院感染管理委员会
主任委员:院长
副主任委员:副院长、副书记
成员:由医院感染管理科、医务科、护理部、总务科、设备科、药剂科、检验科、消毒供应室、麻醉手术室、内科、外科、门诊部、行政办公室负责人组成。
下设办公室
办公室主任:院感科科长
简介:医院感染管理委员会、医院感染管理科、医务科、护理部、总务科、设备科、药剂科、检验科、消毒供应室、麻醉手术室、内科、外科、门诊部、行政办公室负责人组成，分管副院长任常务副主任委员，并在其直接领导下开展工作。
(三)医院感染管理科人员配置
科长:一名
成员:三名
专(兼)职人员配备合理，医院床位张数>;;500床不少于3人。
| 编制目的 | 让销售员打电话和接待客户时不慌乱，别漏掉重要环节，让客户觉得专业靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 售楼处一线销售员，主要用在电话咨询和现场看房两个场景。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己动手做全部流程，主管偶尔抽查，同事帮忙递资料或带人看样板房。 | ||
| 操作流程 | 接电话要快、问清需求、记电话、送客到门口；现场要迎客、讲模型、带看房、算价钱、签认购书、登记信息。 | ||
| 执行标准 | 电话响三声内接，说话带楼盘名，留电话必须写清楚，样板房讲解不能跳过卖点，签合同前得把费用一项项说清，登记表字迹要能看清。 | ||
房地产现场销售流程指引
电访客----来电接听要求:
1. 迅速地接听电话----电话铃声响起一次后、三次以内要接听电话。如果超过三声以后才接听时，先说一声:"您好，**，不好意思，让您久等了"。
2. 打招呼----清晰地说出楼盘的名称，礼貌地打招呼，例如:"您好，**，有什么可以帮到你"
3. 传达----对方说出找其它同事时，你应先说:"请稍等一下"，然后立即传达。传达时不可大声呼叫及要注意言语表达。
4. 查询----客人有什么查询或任何疑问时，你要抓住重点耐心讲解，应不厌其烦地回答，礼貌地询问客人如何称呼，并请客人亲自到现场洽谈。
| 设立背景 | 公司人多事杂，得有人管招人、签合同、办社保这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管招人进人、合同社保、档案证件、绩效配合、劳资投诉。 | ||
| 工作内容 | 办入职离职、建员工名册、签劳动合同、交社保、管档案、办证件年检、报职称。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门对接考核和人员需求，向总经理汇报，配合劳务公司查证件合同，帮其他部门处理日常事务。 | ||
建筑工程公司人力资源岗位职责
1.1协助总经理做好公司员工定编定岗和配备工作。建立员工名册。
1.2负责招聘、录用员工。
1.3负责劳动合同的签订、鉴证、管理工作。
1.4负责员工入职、离职手续办理。
1.5负责人事档案建立及管理工作。
1.6协助各部门做好绩效考核工作，建立员工考核奖惩档案。
1.7负责员工社会保险的办理;办理劳动保障年检手册。
1.8负责管理人员、特种作业人员岗位证件办理，组织人员参加岗位继续教育学习，办理岗位证件年检。
1.9负责申报管理人员技术职称晋升工作。
1.10 负责办理劳动工资手册。
1.11 负责处理劳资关系投诉。
1.12 负责对劳务公司各类作业人员证件、劳动合同进行监查。
1.13 配合其它部门做好日常管理工作。
| 制定目的 | 酒店怕服务出错、卫生不干净、设备乱用、消防有隐患，客人投诉多，员工纪律松。 |
|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有员工、各营业场所、公共区域、设施设备、日常服务和清洁工作。 |
| 职责分工 | 质检员天天查问题、写报告；各部门管好自己人；行政人事部盯着质检员干活。 |
| 管理要求 | 每天巡查不留死角；发现问题当场说清；填表签字留痕；消防安全部分必查；客人投诉当天跟进。 |
| 监督与检查 | 质检员自己记清楚、写明白；行政人事部每月收报告看落实；改得慢或不改就开罚单；罚单要本人签字；改完还要回头查一遍；再犯就加重处理。 |
质检员量化考核方法
质检部是在酒店行政人事部领导下开展工作，其职责是对酒店员工、财、物实施全面质量监督检查。
根据酒店的规章制度对酒店全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、服务质量、清洁卫生、考勤、规章制度、工作落实情况等方面实施质量检查，并有权当场开具奖惩通知单。
1. 对酒店各部门设施设备使用和管理情况，安全保障消防工作进行监督。
2. 每月对酒店全体员工、管理人员工作质检情况做出书面报告呈送行政人事部。
3. 每周对酒店各部门的工作任务落实情况，环境卫生情况做出书面报告呈送行政人事部。
4. 各部门对员工的管理及奖惩必须严格公正，不得欺上瞒下，严禁弄虚作假、打击报复。
| 设立背景 | 4s店卖车收钱付钱多，现金银行账得有人管 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管现金、管银行账、收营业款、付报销款、做资金报表 | ||
| 工作内容 | 点钱存银行、登日记账、对银行账、开收据、付工资、报税、交报表 | ||
| 协作关系 | 跟收银员核营业款，跟会计交接凭证，向财务主管汇报，配合销售会计做账 | ||
职责一:4s店出纳员岗位职责
1。严格按照有关现金管理和银行结算及外汇管理制度，办理现金收付和银行结算业务。收付款后，要在收付凭证及 原始凭证上加盖"收讫""付讫"戳记;
2。登记现金及银行存款日记账。在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账，每天结出余额与实存现金核对，按币 种和账号分开设置并登记"现金日记账""银行存款日记账"，并结出余额，记账后的收付款凭证及时转给会计;
3。严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金;
4。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证;
5。严格支票管理制度，编制支票使用手续，认真办理支票领用注销手续，使用支票须总经理批示后，方可生效;
6。要积极配合银行做好对账，报账工作，定期填报银行存款余额调节表;
7。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙;
8。配合会计做好各种账务处理。
职责二:4s店出纳岗位职责
1。
| 编制目的 | 让前台和助理接待住户访客时有统一做法，不冷落人，不让住户等太久，电话不响太久。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客户服务部前台文员、物业助理、来访住户和访客。 | ||
| 职责分工 | 前台文员先迎人接电话，物业助理负责报修和查资料，主管偶尔看看做得对不对。 | ||
| 操作流程 | 起身笑脸迎人、主动问好、引见人员、查资料说稍等、久等要道歉、离别说再见、电话三响内接。 | ||
| 执行标准 | 笑脸要真一点，说话声音清楚，查资料最多五分钟，电话先说“您好”加部门名，记录用〈住户投诉意见登记表〉，通话完等对方先挂。 | ||
物业客户服务部接待规程
1.如有业户到客户服务部办公室时，前台文员应起身“笑脸”相迎，应住动打招呼:“先生/小姐您好”，“我能为你做什么”
2.住户需要报修时，前台文员应将住户引见给物业助理，由物业助理进行接待。客户服务部助理认真听取住户提出咨询问题或查找资料，物业助理应讲“请稍等，我尽快帮您查找一下。”如果查找时间过长，应说“对不起，让您久等了。”
3.住户到管理中心主动提出咨询问题或查找资料，前台文员应讲“请稍等，我尽快帮您查找一下。”如果查找时间过长，应说“对不起，让您久等了。
| 编制目的 | 让项目投资决策不乱来，大家按流程走，少出错，快定事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 子公司、企划部、项目发展小组、决策委员会、董事会。 | ||
| 职责分工 | 子公司先提资料，企划部批小组，小组实地看，决策委员会投票，董事会最终拍板。 | ||
| 操作流程 | 子公司报材料→企划部批小组→小组一周内调研→子公司补材料→开听证会→投票过三分之二→董事会再审。 | ||
| 执行标准 | 用《新项目情况通报表》《可行性报告》等文件，小组必须实地跑，听证会材料提前发，投票要留记录，董事会决议得签字。 | ||
项目发展类:主要包括新项目发展制度、投标和竞拍管理办法、项目跟踪管理制度和公示项目红线外不利因素操作指南等。
公司设立地产项目投资听证会制度，有效地保障地产项目投资决策的科学化和高效化。地产项目投资具体操作程序如下:
1、重点介入项目
重点介入项目是指子公司的在所接触项目中，条件较为成熟即土地权属情况清晰、法律手续完备、市场情况较为清晰的项目。子公司认为可以报请总部进入听证会程序。
子公司向企划部提交项目资料，并申请成立项目发展小组。企划部根据子公司上报的《新项目情况通报表》，对项目土地权属情况、法律手续情况、市场情况及项目初步收益情况进行初步审核并批准成立项目发展小组。
| 制度目标 | 让学校更安全，保护老师和学生，保证上课不被打扰，门卫工作有依据。 |
|---|---|
| 职责分工 | 门卫负责查证件、登记、放行；班主任批假条；政教处处理冲突；校领导批准车辆进校。 |
| 核心条款 | 没证不能进，请假要批条，走读生亮证，家长课间进，危险品禁入，车辆上课时禁入。 |
| 执行要求 | 门卫必须每天守岗，登记本天天填，假条当场收存，每周交政教处检查，每月抽查登记情况。 |
为加强学校的管理，创设良好育人环境，保障学校和教职工、学生的合法权 益，保证学校教育教学活动的正常进行，根据《中小学校园环境管理的暂行规定》、 《中小学安全管理办法》以及相关政策法规制定学校门卫制度。
学生进出校门须知：
1．进出校门请听从门卫和校风督组的管理，万一产生误会和门卫冲突，请向班主任或政教处汇报，不要与门卫发生冲突。
2．请假出去的同学须凭经班主任审批的请假条并将学生证放于门卫处，经登记后方可出校门，回来时到门卫处登记领回学生证。
3．走读生一律凭走读证出入，因态度不好不出示走读证或有冒用他人证件嫌疑及无证硬闯而被门卫留下的同学，请配合等候班主任前来认领。
4．学校放假后全校学生离校（因学校安排活动除外），不得在学校留宿，进出校门服从门卫管理。迟到同学登记后方可进校。
| 制定目的 | 饭店刚起步，怕管乱了，想让资产不丢、不亏钱，帮饭店稳住方向，别瞎折腾。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管饭店的经营计划、财务预算、装修方案、人事考评这些大事，不插手日常小事。 | ||
| 职责分工 | 主任拍板拿主意，秘书长收文件记会议，委员们查问题提意见，秘书盯流程催落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准自己捞好处，不准收黑钱，不准挪用饭店钱，不准用饭店名义乱担保，不准泄密。 | ||
| 检查与监督 | 文件传阅写意见，开会讨论出决议，秘书登记存档，没按时交意见就催，错了要担责赔钱。 | ||
饭店管理委员会章程
第一章总则
一、******国际饭店管理委员会(以下简称管委会)是由******有限公司(以下简称公司)设立的一级管理机构，代表******有限公司董事会(以下简称公司董事会)在授权范围内对饭店进行监督管理和履行本章程第三章中所规定的职责。
二、管委会在授权范围内代表公司履行或协助公司履行《******国际饭店管理合同》规定的权利和义务。
三、管委会本着“指导、协调、监督、服务”的宗旨和“勤勉、尽责”，“确保饭店资产安全有效运行、保值增值”，“不干预饭店正常的日常经营管理”的原则开展工作。
第二章组织机构
四、管委会设主任一人、副主任一人、秘书长一人、委员三人。
| 制定目的 | 怕发薪不准时，怕大家觉得工资不公平，怕干得好拿得少。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有正式员工，按月领工资和奖金的人。 |
| 职责分工 | hr定薪级，部门经理打考核分，员工自己盯发薪日。 |
| 管理要求 | 工资15号发，奖金30号发，年终奖春节前发，顺延不拖。 |
| 监督与检查 | 财务部核对日期，hr查发放记录，错一次马上补，漏发扣当月绩效分。 |
员工手册薪金
为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。
薪金系列
1、在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。
2、当你进入公司时，人力资源部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。
3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配;你如果在第四季度以前进入公司，则可以参与当年终奖的分配。发薪日期
1、每月工资的发放日为次月十五日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。
2、年终奖会在旧历年春节假期之前发放。
薪金调整
公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。
1.根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程，参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要;
2.根据业务发展需要，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定，监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量;
3.根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退;
4.根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案;
5.跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放，各项社会保险的申报与缴纳;
6.依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作;
7.受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼，确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象;
8.各部门人员的日常考勤，及店面销售人员的排班、休息日协调。
酒店员工考评工作程序
员工考评是酒店人资质检部或业务部门主管，对员工的工作表现，经过某一阶段的考察和对若干项目或目标的系统记录的研究，进行系统的和科学的分析与评价，从而公平地确定被考评员工在酒店中的表现。
(一)员工考评的基本原则
(1)员工考评必须形成制度，定时定期地进行。酒店人资质检部应把定期(一般规定每隔3-6个月)组织对员工进行考绩评估列入日常工作，作为制度化的常规工作认真对待。
(2)员工考评必须事先作好充分的准备。考评者必须对员工在考评期内的工作表现，通过搜集有关记录与资料，有充分了解，以确保考评结果的准确性，使被评估员工口服心服。
(3)员工考评力求做到公平、正确、实事求是。考评者必须在事先充分准备的基础上，以认真、细致、实事求是在工作态度对待考评工作，避免夹带个人感情色彩，凭自己对员工的恩怨进行考评，这样会带来不良后果。
(4)员工考评应该与相应的奖惩制度相结合。在公正考评基础上，根据每一员工的业绩大小、表现好坏，做到无功不赏、无过不罚，赏罚分明，有升有降。把员工考评与对员工合理使用和相应的报酬待遇相联系，起到调动员工积极性，提高工作效率的激励作用。