可疑人员盘查

物业辖区巡逻岗工作规程

(1)目的监视和巡察管辖区，防止不安全事件发生。

(2)适用范围

适用于辖区内的巡逻工作。

(3)职责

①熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。

②巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。

③维持辖区内的治安秩序。

④协助班长处理紧急情况。

⑤当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。

⑥主管负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。

(4)工作程序

①巡逻次数:每3小时至少对整个辖区巡查一遍。

②巡逻要求:

a、巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

b、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。

③巡逻内容:

a、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。

一、目的与适用范围本规程规定了住宅小区巡逻的职责和工作方法，监视和巡察小区，防止各种事件发生。适用于住宅小区内的巡逻工作。

二、 职责

1、 当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，当班情况及时反馈给小区队长。

2、 管理处负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。

3、 巡逻岗保安员应熟悉管辖区内的基本情况，负责维护职权范围内的治安秩序。

三、 工作规程

1、 巡逻次数:每2小时至少对整个管辖区巡查一遍，每天进行三次的楼宇，全检巡察(适合于30条以下小区)，对梯多大区、首先充分做好有计划巡逻方案，对楼宇实行抽检巡察。

1、上岗时着装整洁(穿保安制服，戴正帽子，配戴胸卡，穿黑皮鞋)，仪容整洁(面部清洁，勤剃须，理短发，剪指甲)，始终保持良好的精神状态。

2、规定的路线巡逻，认真做好巡逻记录。检查相关的如业户名册、内部电话联络表、业户装修时间统计表、业户投诉表、通告、通知等文件是否齐全，随时记录投诉和发现的问题

3、注意大厦内各种公共设施和消防设备是否完好，发现问题及时报修，对巡逻区内的可疑人和物品，进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告。

4、检查有无杂物堆放在电梯间或走火通道内，影响通行和整体环境，阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施。

5、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。

6、清理乱摆卖、发传单等闲杂人员、清理无证装修人员。

上级:保安领班

1保安员必须熟悉所管区内客户的基本情况。

2维护好各大门内外的正常秩序确保人员进出安全，保证**富和物业内外的设施完好。

3非营业时间8:00员工以及顾客可以从北小门及东门进入场内好又多进行购物，禁止在非营业时间未开始营业铺位进行逗留以及观看。

4装修施工或其它维修人员凭有效出入证从规定的通道出入辖区，非营业时间需办理加班申请书凭证进入。

5门岗保安员发现带有易爆、剧毒等危险品者，应立即制止，并通知当值领班。

6客户搬运或有大件物品搬出时，需查验(物品放行条)才予放行，并在放行条上签名，有发票或能出示相关凭证除外。

7晚上收市后，所有租户员工及顾客只准出不准入，特殊情况要进入的，当值保安要报告队长批准后方可进入。

8留意进出各大门的客人动态，对来回徘徊神色举动异常的可疑人员要严密监控，防止犯罪分子偷窃、抢破坏等。

20**年物业管理服务合同样本[1]

第一章总则

第1条本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：

名称：***业主委员会

代表人：业主委员会主任***

联系电话：

受委托方（以下简称乙方）：

企业名称：***公司

法定代表人：

根据《物权法》、《**省物业管理条例》等有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就伴海山庄物业服务事项达成共识并订立本合同。

第2条物业基本情况

物业类型：

座落位置：

占地面积：

建筑面积：

第3条乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

第二章委托管理事项

第4条本物业小区共用部位的维修、养护和管理。

第5条本物业小区共用设备的维修、养护、运行和管理。

小区物业管理处主任职责(3)

一、负责小区日常管理工作，包括事务、安防、车辆停放、保洁、绿化和报修工作。

二、业主收楼工作以及二次装修的监督管理。

三、负责收费工作，确保达到和提高公司下达的收费率。

四、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作。

五、开展有偿服务。

六、执行管理部的管理计划。

七、上级交办的其他工作。

1.0目的:确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护客服中心的人身及其财产安全。

2.0适用范围:适用于公司辖区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、设备重大事故等各类突发事件或异常情况。

3.0职责

3.1保安部队长负责对保安员进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。

3.2当值人员应严守岗位。

3.3保安员负责安全防范，维修人员负责水、电供应及抢修。

3.4其他保安员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

3.5保安部负责相关应急培训、训练内容，品质管理部负责监督、指导以及事后分析报告。

上墙制度:安全文明小区公约

为保证小区单位和居民有一个安全、舒适、整洁、优美的工作、生活环境，特制定安全文明小区公约如下:

一、遵守国家法律、法规和各项政策，遵守辖区各项管理制度和规定。

二、提倡睦邻友爱，鼓励互帮互助，尊老爱幼。

三、维护小区的治安环境，做好群防群治工作，积极配合公安机关，打击一切违法犯罪。

四、维护小区的整洁安宁，不乱搭建，不乱张贴，不乱停放车辆，不在小区内饲养家禽家畜。

五、爱护小区的公共设施，不践踏绿地和损坏防护拦、路灯、单车棚、防盗门、路牌、井水盖、电缆盖及其它公共设施。

六、服从和配合小区管理人员的正常管理，并积极为小区的管理工作出谋划策。

七、积极参加小区开展的各项有益活动，自学参与安全文明小区的建设，同在一方热土，共创美好家园。

小区巡逻岗位职责范文5

一、巡逻人员必须熟悉小区的环境、掌握小区各住户人数及相貌，注意外来人员的流动，检查外来人员登记与房号是否相符，发现问题，立即向物业管理服务中心报告。

二、注意装饰队垃圾堆放，广告张贴，发现违章者，责令其清理并告知物业管理服务中心。如果不听劝阻，按有关规定给予处罚。

三、检查小区公共设施(包括消防设施、门窗、消防通道)是否完好、堵塞、发现问题及时向管理处报告。

四、热情礼貌，了解住户对小区治安意见及隐患，共同维护小区治安秩序。

五、巡逻时要敬老扶幼，拾金不昧，不得利用执勤之便坚守自盗，敲诈勒索，贿赂，不得随意干扰住户，更无权进屋询查，发现问题只能及时报告物业管理服务中心。

六、遇到火警时不得惊慌，立即敲碎报警玻璃开关，了解燃烧物品的品质，立即向物业管理服务中心报告，并及时通知、疏导、指挥各户有秩序地从楼梯离开险境，保护现场，防止趁火打劫，不得让住户乘坐电梯逃生。

住宅小区保安值班执勤制度

为保障小区安全，保护公司财产、业主利益。维护内部秩序。保安部建立值班执勤、交接班制度。实行八小时工作、全天(三班轮换)值班制。

(一)值班执勤制度

1、严禁脱岗、睡岗、误岗、喝酒上岗、在岗打、接手机。

2、严禁在岗会友、看书、看报、抽烟、听音乐、谈论私事、聊天等与做执勤无关的事。

3、严禁搞人情、开方便门、不按规定办事。

4、按规定佩带装具，精神要饱满。指挥动作要干脆、准确。

5、文明执勤、礼貌待客、态度温和、言语亲切。不说脏话、俚语。不得打、骂人。使用普通话。

6、巡逻人员要按规定路线行进，并填写卡片。两人以上巡逻时要保持队形整齐。

住宅区护卫队员岗位职责

一、端正思想、努力学习政治、业务、文化，遵守国家法律，树立从事做护卫队员的光荣感。

二、熟悉和掌握区内扣种护卫设施的操作和性能，熟悉区内各业主的情况，就护卫问题经常对业主/住户回访，以便交换意见及互通信息。

三、严格遵守上下班时间及值班纪律，做到仪容整洁，文明执勤。上班时间不得做与值班无关的事情，并认真做好当班记录。

四、应有礼貌地查询进入住宅区的人员并检验出入证，对访客尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知各有关业主。如访客携带可疑物品，更须提高警惕。严禁无关人员、闲散人员、任何推销人员进入住宅区。

五、装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得进入。禁止各类修补、买卖、收旧货等流动闲杂人员进入小区。不准装修工程队擅自进入住宅区内自找生意。

六、非本住宅区机动车辆不得驶入。

小区门卫管理制度范文一:

一、门卫安全协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。

二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。

三、严格执行工作制度，认真填写各类门岗工作记录。

四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。

五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。

六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。

七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。

房地产售房部培训:团队管理

第一节沟通与激励

一、沟通

沟通对于销售工作显得尤其重要。因为销售工作的成功与否，很大程度上取决与沟通的成功与否。销售员之间的相互配合、上下级之间的协调等都需要沟通，缺乏沟通会疏远同事之间、上下级之间、销售员与客户之间的关系。作为销售经理，需要将很大一部分精力用到这上面来，这样才能组成一支团结协作的销售团队。

(一)沟通方式

1、面对面单独交谈式:这种方式的最大好处是近距离沟通双方的情感，容易让对方从情感上产生共鸣，适合应用于影响面窄的事件。

2、电信式:指通过电话或信函的方式进行沟通。电话或信函看不到对方表情，可以有效避免尴尬场面。

大厦突发事件或异常情况时应急处理规程

1目的

确保突发事件或异常情况时，安管员能迅速、果断地进行处理，保护顾客(住户)的人身和财产安全。

2适用范围

适用突发事件或异常情况时的应急处理。

3职责

3.1管理中心物业部负责组织员工进行突发事件及异常情况处理的培训，并负责抢险现场的指挥和督导。

3.2各固定岗位值班人员应坚守各自岗位。

3.3安管人员负责安全防范及抢救工作，其他员工应听从上级领导的调遣和指挥，积极参与救护和抢险。