| 制定目的 | 小区停车老乱套，车堵车、人绕路，怕出事怕丢车，想让进出顺一点，停得整整齐齐，大家安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进地下停车场的车和车主，管停车、开车、修车、交费、拿票这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 安全员盯现场，班长管交接和票据，主办处理大问题，出纳管钱和发票，管理处主任兜底。 | ||
| 禁止行为 | 不准外来车随便进，不准试刹车练车，不准漏油不处理，不准收费不给票，不准没手续开闸。 | ||
| 检查与监督 | 安全员每天查车查票查卫生，班长每班核票据，主办每周看记录，出纳每月对账，没做到就提醒、警告、锁车，严重就上报。 | ||
住宅小区停车场管理规定22
目的:规范**家园停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序，停车场的管理工作更顺畅的开展，确保停车场安全无意外事。
| 编制目的 | 让车场岗工作不乱套，减少车子刮碰，不让客人投诉态度差，保持车场干净没垃圾。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业车场岗当值队员，负责指挥停车、开车门、检查车辆。 | ||
| 职责分工 | 当值队员自己做全部动作，班长偶尔巡查看看，主管不定期抽查。 | ||
| 操作流程 | 先敬礼引车，打手势三次，再转弯随车进，快步指挥停好，停车敬礼，开车门问好，绕车检查车身。 | ||
| 执行标准 | 手势要利落不拖拉，雨伞必须常备，开门按老人小孩女士顺序，检查要盯清车身，夜间登记车牌不能漏，关车门轻点别太响。 | ||
物业社区车场岗操作规程
固定类工作
(一)工作目标:
1.确保车场车损事件每半年度不得超过1起(可直接查找肇事责任人不列入计算方法);
2.不出现当值队员服务礼仪差、态度生硬而被客人投诉;
3.确保车场内无烟头、纸屑、胶袋等垃圾物。
(二)工作流程:
1.选定预停车位相对应的指挥位置，面向来车，立正，敬礼;
2.双手打引车手势三次;
3.左右转弯手势一次后随车入场;
4.快步置于车前侧指挥车辆按标准停放;
5.打停车手势后敬礼;
6.快步上前开车门并问好"您好，欢迎光临"或"早上好、晚上好"，然后关车门;
7.迅速绕车检查车身状况，发现问题立即告之车主并登记。
| 制定目的 | 小区要安全整洁优美便利 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管理员，日常服务和接待工作 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定标准，员工照做，主管天天查着 | ||
| 禁止行为 | 上班穿拖鞋短裤赤脚，对住户发火打架，推脱投诉不回音 | ||
| 检查与监督 | 每月检查仪容和投诉处理，月底汇总，没做到扣绩效，三次不合格调岗 | ||
住宅小区物业管理人员的服务准则
为了创建一个"安全、整洁、优美、便利"的文明小区为目标，以达到"管理无盲区、服务无缺陷、工作无差错、住户无怨言"的标准，特制订以下文明服务准则:
一、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立"住户至上，服务第一"的宗旨和全心全意为住户服务的思想。
二、上班时间穿戴整洁，配带工作卡，保持仪表端庄、精神饱满，不得在上班时间穿拖鞋，穿短裤或赤身赤脚，以及做不雅观的举动。
三、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。
四、在工作中坚持原则、秉公办事、不拘私情，自觉汰制不正之风，严守法纪，不以权谋私。
五、遵守管理规章制度和岗位责任制度，精简办事程序，明确分工，各司其职、团结协作、互相配合，互相监督，保质保量完成本职工作，保证职责范围内的工作达标。
| 制定目的 | 以前安全乱七八糟，老出事。现在要管住安全，让干活有规矩，不出大事，大家心里踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全公司所有人，管生产、保卫、保密、交通这四块安全事。 | ||
| 职责分工 | 保障部写标准、查问题、发罚单；综合管理部扣工资；财务部管钱；各部门自己抓落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准违规操作，不准瞒报隐患，不准挪用安全款，不准不整改问题。 | ||
| 检查与监督 | 保障部天天查，查到就开单子，两天内贴出来；每月10号前交罚单给综合部；综合部通知财务扣钱；举报的事要查清再处理；不改就继续罚。 | ||
第一章 总 则
第一条 为全面落实公司安全管理工作，强化安全责任制，提高安全管理水平，使安全工作规范化、制度化，结合公司实际，制定本细则。
第二条 本细则所指的安全管理包括安全生产、安全保卫、安全保密、交通安全四项内容(以下简称安全)。
第三条 安全管理工作要坚持各级主要领导负全责及“业务谁主管，安全谁负责”的原则，将各级责任制落到实处。
第四条 对于违反《公司安全管理考核处罚标准》（附件1）的单位和责任者实行经济处罚，并与单位、岗位绩效工资挂钩。
第五条 本细则适用于公司各单位、机关各部门。
| 设立背景 | 小区进出车辆多，需要有人管秩序和登记。怕车乱停乱放，也怕外来车进错地方惹麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守着小区门口，查车、记车、提醒司机、收停车费。不让坏人混进去，也不让车主扯皮。 | ||
| 工作内容 | 敬礼迎车、查证件、填登记本、发卡、看车身有没有刮痕、提醒按路线走、收钱开票、交班写记录。 | ||
| 协作关系 | 跟大门岗护卫员换班交接。听领班安排。配合保洁员清走道口摆摊的。帮业主抬东西时打个招呼。遇到警察要马上核实放行。 | ||
小区道口岗护卫岗位职责:1号岗
a、岗位职责
a、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
b、对进出小区的车辆进行检查、核对、换证、登记。
c、仔细观察进区车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
d、提醒和指挥车主(司机)进区后按规定路线行驶。
e、对在道口附近的泊车、摆摊者， 要进行劝阻和制止。
f、私家车位，应严格控制外来车辆进入。
g、坚持原则，对外来车辆进入停车位，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。
h、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
b、工作规程
a、值班制度:同大门岗
b、车辆进区
● 当有车进入时，道口值班员应立即走近车辆并向司机敬礼。
| 编制目的 | 让保安站岗做事有规矩，不乱来，保护小区安全，不让坏人坏事进来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区门口站岗的保安员，管大门开关和车辆进出的事。 | ||
| 职责分工 | 当班保安自己做，班长盯着看，主管不定期检查，监控室的人配合清洁。 | ||
| 操作流程 | 按时到岗站好，开门关门要快，查车查人不漏，交接班按流程，雨天送伞，大件物品要证。 | ||
| 执行标准 | 站姿挺直双手背后，大门5点到24点开着，车辆凭证登记，易燃车不准进，4吨以上车拦住，钥匙用完登记，说话有礼貌，故障马上报。 | ||
一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;
00:00~次日5:00 时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
| 制定目的 | 小区要安全，业主东西不丢，人不乱进乱出，大家住得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进出小区的人和带的东西，包括业主、访客、快递、搬家物品。 | ||
| 职责分工 | 物业负责人管总，保安站岗执行，住户监督提醒，投诉找物业经理。 | ||
| 禁止行为 | 不许带易燃易爆毒物进小区，不许私自带大件出门不登记，不许伪造搬出清单。 | ||
| 检查与监督 | 门岗查磁卡和登记本，保安每天核对三次，漏登一次扣50元，每月抽查记录，没做到重培训。 | ||
住宅小区人员及物品出入管理规定(三)
为保障小区的公共秩序合业主(住户)的生命财产安全，根据丹东市公安机关治安管理的有关规定，特制定本规定:
-本小区实行封闭式的保安管理办法，业主可通过小区正大门进出及磁卡控制的侧门进出小区。
-业主(住户)不得携带易燃、易爆、剧毒、或有污染的物品进入小区。
-为保证业主(住户)利益，凡住户个人携带较大件手提箱、包装箱等物品出门，须在本物业公司门岗进行登记;凡用户搬运家具、办公用具等，出门前将有业主签名(盖章)的搬出物品清单报物业公司核实，并由保安人员验证后方可出门，以确保业主利益。
-本小区内严禁一切违反治安管理条例和触犯法律法规的违禁品进入。
| 制定目的 | 家世界超市八月底要开业，车太多怕停不下，得赶紧弄个停车办法。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有进彩云城的车，管怎么划车位、怎么收钱、怎么进出、怎么装卸货。 | ||
| 职责分工 | 宏远物业牵头定方案，物业服务处执行登记收费，保安员守门查车，班长每天盯班。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱停在路中间或路口，不能在停车场修车加油，不能带易燃易爆品进来，不能把车停绿化带上。 | ||
| 检查与监督 | 先划好东、南、北三个停车场，配齐灭火器和沙箱，保安按卡放行，每月查登记本，没做到扣当月绩效，8月1日试运行。 | ||
彩云城小区停车场设置管理方案
彩云城筹建办:
随着家世界超市八月底开业日期的临近，将给彩云城带来相当大的车辆停放压力。
如何解决这个问题，是摆在眼前最为迫切的事情!
为妥善解决这个问题，宏远物业制订出彩云城的地面停车场设置及管理方案，详见附件。
请筹建办予以审核。
烟台开发区宏远物业有限公司
____年7月26日
附件一:彩云城地面停车场设置方案
一、 设计理念“简约而不简单”。
彩云城的外围广场地面装饰以花岗岩为主体，间以黑色大理石。花岗岩的规格为70*70cm，每九块为一小组/每十八块为一组，加上黑色大理石70*70cm和细条黑色大理石20*70cm各一块，形成一块面积达10平方米的方框。