物业电梯故障处理作业指导书（优选3篇）

物业电梯故障处理作业指导书

适配人群	物业值班员，电梯维保工，工程主管	使用场景	电梯困人处置，电梯故障维修，停电应急响应
制定目的	电梯老出问题，人被关里面吓坏了，服务口碑也差了，得赶紧修好让乘客安心。
适用范围	物业值班员、维修工、电梯机房、所有在用客梯。
职责分工	值班员接警要马上回应，维修工得动手盘车放人，主管盯着别出错。
管理要求	断电再操作，开照明看位置，松闸要慢，开门用力往两边拉，全程说话安抚乘客。
监督与检查	主管每天查记录表，没按步骤做扣当月绩效，漏报困人要重写检查，录像抽查动作是否规范。

物业电梯故障处理作业指导册

为快速排除故障，迅速恢复电梯使用功能，减少乘客的不便，确保服务质量。

1、电梯困人的处理

1.1当值班人员通过闭路监控电视、轿厢警铃或其他方式接到来自电梯轿厢乘客报警信号后，有电梯对讲的应立即与乘客通话，没有电梯对讲和外部显层系统的也应通过跑步逐层确认电梯准确的停层数。属于停电，并获知电梯在平层位置时，可告诉乘客进行自救，即直接把内门用力往两边拉开，达到放人目的，同时迅速派人援助;并表歉意和安慰。

1.2当未知该电梯准确层数或不属于停电，显示屏仍有层楼显示时，可以通过电梯对讲机或对轿厢直接与乘客通话:"对不起，请您别惊慌，请稍等，我们马上派人处理"等安慰话语。接着用对讲传呼机通知电梯值班。

1.3人员立即取厅门锁匙，并马上到梯机房通过手动盘车放人。

1.4电梯无曳引轮和飞轮装置的由一人操作另一人监护。

1.4.1首先断开该电梯总电源开关，并打开井道照明灯，通过观察确定这时电梯的位置。

1.4.2接着使用松闸扳手，把松闸臂夹在磁芯上，双手握住松闸手柄，并控制好力度往下拉，使电梯缓慢上升。

1.4.3电梯到达顶层平层位置时，即可把松闸扳手取下，并到该层门厅锁匙把厅门连同轿门打开。

1.4.4厅门锁匙以顺时针或时针方向转动，当感觉卡到时，稍为轻用力扭动，同时用右手帮忙把厅门拉开，即可达到放人目的。

1.5电梯有引轮和飞轮装置，必须由两人配合操作。

1.5.1首先断开该电梯总电源开关，并打开井道照明灯，通过观察判断这时电梯位置。

1.5.2为了安全起见，轿门应该保持并闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上。

1.5.3确定好电梯最近层站。

1.5.4拆去电梯电动机轴罩盖，将松闸扳手装上。

1.5.5一个人用工具使抢闸张开，另一个人手动转动飞轮，使电梯向省力方向移动，并到达最近层站。

1.5.6把抱闸恢复正常，并到该层放人。厅门锁匙以顺时针或时针方向转动，当感觉到卡到时，稍为用力扭动，同时把厅门拉开，即可达到放人目的，并做好困人过程记录。

1.6当电梯在非火警时而归首，应到该电梯机房将该电梯电源断开，然后再合上，以达到复位的目的。

2.电梯出现故障或放人后对电梯故障的处理。

2.1电梯维修人员迅速判断该电梯的故障类型。

2.2属于电梯无法开门或关门后不运行的，可到机房通过故障灯判断属于哪种类型故障。

2.3当需要维修或停电检查时，必须用对讲机或内线电话通知中心，并告知中心值班人员在该梯首层放置"暂停使用不便之处，敬请原谅"等标识。

2.4属于轻微故障并在本人的技术水平范围内能修复的，应立即修复并做好维修过程记录。

2.5属于超出本人技术水平范围内能修复的，应在短时间内通知电梯维修保养承包方人共同进行维修。

3.电梯安全操作告示

3.1当遇到电梯平层后不开门时，请试按开门按钮或本层按钮达到开门目的;如失败，请别惊慌，立即通过警铃与管理人员联系。

3.2当遇到电梯电脑突然失去信号，电梯会出现急停现象时，请别惊慌，15秒钟电梯会自动到达平层区;15秒钟后请再次选层。

3.3如遇停电，请立即通过警铃与管理人员联系。

4.相关工作记录表格《公用设施保养维修记录表》

物业电梯故障处理作业指导书：物业电梯保养维修

适配人群	电梯技术员，维保监督员，设备主管	使用场景	电梯维保，机房巡检，轿厢维护
制定目的	电梯老了容易出毛病，怕突然停运困人，也怕零件坏掉伤到乘客。
适用范围	物业管的电梯，技术员、保养单位的人，机房、轿厢、底坑这些地方。
职责分工	技术员天天擦、周周查、月月加点油；主管盯着记录和异常；保养单位按规矩干活。
管理要求	擦感应器、查温度声音、紧螺丝、调安全装置、补油换油、测回路、看钢丝绳磨损。
监督与检查	技术员自己记好每次干了啥，主管每周翻记录，漏做一次扣分，两次要重学，三次换岗。管理处经理每月抽查，没写清楚记录算没干。

物业电梯保养维修作业指导手册

为规范电梯保养维修作业，维持电梯的良好性能，保证电梯正常运行，特制定此作业指导手册。

一、清洁保养

1、电梯技术员每天清洁机房、轿厢门光控感应器。

2、电梯技术员每周清洁电梯轿顶及底坑各一次，做到无积尘。

二、检查工作

1、每天检查机房控制柜和电机温度是否过高，空调器的制冷状况，电梯运行声音是否正常。

2、每周一次检查并收紧各接线端，检查安全装置。

3、每半个月对各安全装置进行清洁检查、调整。

4、每月检查选层器、限速器接线端、接线和各有关控制点情况。

5、每月测试各装置安全回路的电器操作的可靠性。

6、每季检查各滚动导靴、抱闸闸皮的磨损情况，磨损严重的需更换。

7、检查各钢丝绳张力是否平衡，或有无破损锈蚀现象。

8、每年对导轨夹块螺丝进行检查加固，检查各缆绳及补偿链条破损锈蚀情况。

9、每年12月份检查各机械安全装置、电气设备(包括外壳接地等)绝缘情况。

三、加油工作

1、每月检查各活动部件润滑情况，并补加油。

2、每月检查限速器润滑情况。

3、每季检查底坑缓冲器油位情况，并补加油。4、每年十二月份对各活动部件进行换油润滑。

四、注意事项1、做好对电梯保养单位人员维修、保养的监督工作。2、做好维修、保养记录。3、每天巡视电梯的运行情况，如有异常须立刻停止使用并查出原因。

4、做好巡查操作记录。

5、发生故障时，须立刻汇报设备主管。在能力范围内无法解决的，必须汇报管理处经理进行处理，并保护好现场。

五、相关工作记录表格《公用设施保养维修记录表》

物业电梯故障处理作业指导书：物业电梯操作

适配人群	维保技工，电梯安全员，特种设备操作员	使用场景	电梯维保，机房作业，轿顶检修
制定目的	电梯操作不规范容易出事，怕电梯突然动起来伤人，也怕设备坏掉停运。
适用范围	物业电梯维保人员，机房、轿顶、底坑这些地方。
职责分工	主管盯流程，师傅带徒弟做，新人照步骤来，谁操作谁负责当下动作。
管理要求	断电再松闸，两人一起盘车，进轿顶前按急停、挂标牌，底坑先开灯再按停，出来全复位。
监督与检查	班长每天查记录和现场，没按步骤做要重做一遍，三次出错换人干，记录漏填补不回。