物业区域公用厕所清洁工作程序（优选10篇）

物业区域公用厕所清洁工作程序

物业区域公用厕所的清洁程序

1、范围:

物业区域内所有公用厕所。

2、作业程序:

(1)打开门通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的杂物。

(2)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

(3)将洁厕水倒入小塑料桶内，用厕所刷清洗大、小便器，然后用清水洗净。

(4)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石、墙面、门窗标牌。

(5)先将湿毛巾拧干擦净镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

(6)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

(7)每月用干毛巾擦灯具一次。

3、标准:

(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

(3)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

4、注意事项:

(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。

物业区域公用厕所清洁工作程序：x物业区域公共建筑设施的保养程序

1.目的:通过对建筑有计划的保养，使建筑美观耐用，保持完好，延长其使用寿命。

2.原则:日常发现建筑有缺陷的，及时进行维修;并有计划地对建筑物实行系统的保养。

3.职责:一般情况下，建筑物的清洁保养由外包的清洁公司按照社区环境部制定的相关标准负责执行，由管理处及公司职能部门负责监督检查并填写相应的记录;其它保养内容由管理处委托的保养供方(以下简称供方)负责执行，填写《公共设施保养记录》。供方每年初根据公共建筑设施保养计划标准，结合管理处实际情况，制定出《公共设施年度保养计划》。

4.内容:

4.1 屋顶。每2年对隔热层进行保养一次。对面砖破碎或裂缝较大的应及时更换，并对面砖接缝处用白水泥勾缝。

4.2 外墙饰面。每年对重点部位进行清洗;每3年进行全面清洗。发现有外墙饰面脱落的应及时进行修补，恢复原样;对于外墙渗水的，请参考《维修服务》进行修补。

4.3 内墙饰面。每3年进行全面保养。对粉刷面发现有裂缝的应修补;对磁砖面裂缝较大的应予以更换，对认为可疑部位用小铁锤轻轻敲击，发现有脱落或空鼓的地方，及时修补或进行更换。

4.4 楼梯间。楼梯间踏步每3年进行保养一次，发现问题及时修理。楼梯间墙面每3年进行一次全面保养，日常发现有裂纹、龟裂、剥落等应及时粉刷修理;对粉刷内部有损坏的，用小铁锤在可疑的地方轻轻敲击，如发出空壳声，则有起壳现象，确定起壳范围后进行修补。

4.5 门。每年全面保养一次。对生锈、掉漆或起皮部位应重新刷漆;对防火门及其它类型门每年对轴承上油一次。对防火门日常发现有生锈或掉漆的应及时修补;

4.6 防盗网、花园围栏。根据损坏程度确定重新刷油漆的周期，原则上每2年应刷油漆一次，最长时间不超过4年。

4.7 窗。每年保养一次。对门窗框松动、翘曲，应将锚固铁脚的墙体凿开，将铁脚取出扭正，损坏的应焊接好，并将门窗框矫正后，用木楔固定，墙清理干净洒水润湿后，用高强度水泥砂浆把铁脚重新锚固，并填实墙洞，等砂浆强度达到要求后，撤去木楔，把门窗框与墙壁间的缝隙修补好。对断裂损坏部位可按原截面型号用电焊接换。翘曲或损坏严重的门窗扇，应卸下进行矫正，焊接后重新安装。每年对配件上油一次。

4.8 公共地砖。每3年进行全面保养一次，发现地砖损坏或裂缝严重的应更换。日常发现地砖损坏的应及时维修。

4.9 吊顶。每3年进行全面保养一次，揭开石膏板查看吊顶钢丝，有生锈严重的应取下更换。日常对吊顶进行检查，发现有破损的应及时更换，

4.10人行道、车行道。每年保养道路一次，对表面起砂的应先用榔头把酥松起砂的部分敲松，然后用高压水枪冲刷干净后，用高强速凝水泥砂浆修复。日常发现有损坏的人行道、车行道应及时修补。

4.11管道。原则上管道每3年应全部刷油一次，但对重点部位，有必要时可以增加次数。如室外一楼地面的管道可以每年刷油一次;对室内管道，严重污染的应随时刷油漆。

4.12污水井。每年揭盖检查清理污泥一次。

4.13挡雨篷。每年全面检查一次，对螺丝部位进行加固，对脱胶部位进行补胶。在大雨或台风等天气来临前，应视情况增加保养次数。

4.14玻璃幕墙(包括玻璃门)。每年对玻璃幕墙进行一次全面清洗及保养，对玻璃幕墙(玻璃门)的玻璃胶进行检查，发现有脱胶的应补胶，对玻璃门轴上油一次。

4.15在台风、大雨等天气来临前夕，应对窗户、玻璃幕墙、广告牌及外墙悬挂物等仔细检查，发现问题及时处理，以免发生意外。

5.相关文件及记录

5.1公共建筑设施保养计划

5.2公共建筑设施保养记录

附:公共建筑设施保养计划标准

序号

公共建筑设施名称

保养周期

备注

01

屋顶

每2年

及时更换破碎的隔热层面砖

02

外墙饰面

每3年

每年对重点部位进行清洗

03

内墙饰面

对于裂缝较大的及时予以更换

发现有脱落的及时修补

04

楼梯间

对粉刷墙面损坏的及时修补

05

门

每1年

对生锈或掉漆的门应及时修理

06

防盗网、花园围栏

每2-4年

根据损坏情况确定刷油漆时间

07

窗

08

公共地砖

发现损坏或裂缝严重的应更换

09

吊顶

发现有破损的应及时更换

10

人行道、车行道

发现有损坏应修补

11

管道

有必要时可以增加刷油漆次数

12

污水井

13

挡雨篷

在大雨或台风来临前应增加保养次数

14

物业区域公用厕所清洁工作程序：物业区域植物保洁

物业区域植物保洁程序

1.0目的:保持花卉本色，没有灰尘污染。

2.0操作程序:

2.1每星期用水管对盆栽花坛冲洗一次，把花盆搬开清理里面的枯叶杂物。

2.2每星期用水管对地栽花坛冲洗一次，冲洗后用扫帚清理枯叶并剪除病枝。每十天用水管对花境、树丛、绿篱、冲洗清理一次。然后清理下面树叶。

2.3每十天对大厅盆花，般出室外冲洗擦抹叶片一次(花叶、花盆、套盆一次)。

2.4每十五天用毛巾对室内盆花擦抹清理一次摘除黄叶对盆花更换一次。

2.5每月对室内摆放时间过长的花卉彻底更换保洁一次。

2.6每月用高压水管对灌木、乔木彻底冲洗保洁一次。冲洗后清除地面杂物。

3.0标准:叶面没灰尘，花色艳丽美观。

物业区域公用厕所清洁工作程序：物业区域垃圾归集点清洁

物业区域垃圾归集点的清洁程序

1、目的:

保持垃圾归集点的清洁。

2、适用范围:

物业区域内的垃圾归集点。

3、作业程序:

(1)用扫把将剩余垃圾扫干净后，用塑料桶装水冲洗垃圾归集点瓷砖一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾归集点磁砖上，用塑料刷擦洗污迹。

(3)疏通垃圾归集点的排水道。

(4)用塑料桶装水全面冲洗垃圾归集点，同时用扫把或塑料刷擦洗。

4、标准:

垃圾归集点每天清运两次，每周用去污粉清洁一次，垃圾归集点周围不积污水。

物业区域公用厕所清洁工作程序：物业区域通道墙面砖清洁程序标准

物业区域通道墙面砖清洁程序及标准

1.0目的:保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美观。

2.0保洁范围:每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。

3.0清洁程序:

3.1装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清洁剂，另一桶备用。

3.2用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。在清洁的同时用铲刀清除墙面玩固的污迹、脏渍。

3.3擦抹完墙面之后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。

3.4擦洗完之后，再用地拖拖干净地面的积水。

4.0标准:目视干净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面60分后，纸巾不被明显污染。

5.0注意事项:瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁药水。

物业区域公用厕所清洁工作程序：物业区域水电维修处理操作程序

物业区域水电维修的处理操作程序

适用项目:

室内设施损坏之维修或更换(如:水龙头、排气扇、灯饰、洁具、门锁、玻璃座架及其它水电设施等)。

接到业主的水电维修要求后，在《**物业管理有限公司工程预约登记表》(附表，略)上作详细记录，查实需维修项目已否过保修期，若已过保修期，则需即时与业主说明有关事宜，并据收费标准收取有关费用。

填写《工作单》(附表，略)。

填单要求:

注明出单日期、填写人姓名。

注明业主可否留家或已否留匙。

注明需维修项目的约定维修时间及其是否属于保修范围。

本单一式二份，第二联交水电维修组，第一联本部留底。

通知水电维修组派员签单。

跟进:工程完工期到后，跟进人员凭水电维修组反馈之维修单核对完工情况(必要时致电业主征询意见)。当超出约定时间(以一天为准)仍未完工时，跟进人员须向水电维修组详细了解原因并应立即向业主进行解释，解释应得到业主的认同。如业主不能认同的，应立即向主任汇报。主任接到汇报后，应立即与水电维修组主管沟通协调，商定解决措施，并亲自向客户进行解释。

资料记录存档:由跟进人员负责对有关部门的维修反馈单进行核销，本部留存的维修单交收费文员存入业主档案。

物业区域公用厕所清洁工作程序：物业区域垃圾废物清除

物业区域垃圾废物的清除工作程序

一、垃圾池的清洁工作

1、用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。

2、用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。

3、疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。

4、打开水阀用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。

5、关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。

6、垃圾桶或果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。

7、每日清运清洗备项

二、垃圾清运与中转站清洁

1、每天早上8∶30以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。

2、两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关。

3、清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。

4、冲洗中转站地面，打扫墙壁。

5、用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗;对排水沟内的垃圾，捞上沟后用水进行清洗。

6、用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米处进行消杀。

7、清理垃圾站工具房，用干净扫把清洁墙面，清扫地面垃圾，用湿抹布擦抹门窗和工具架。

三、清运工作检验标准

1、清运及时。

2、清运率100%。

3、周围无污垢，无积水。

4、清运后及时冲洗离池(箱)2米外没有异味。

5、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹无垃圾粘附物。

物业区域公用厕所清洁工作程序：物业区域标识可追溯性产品防护控制程序

物业区域标识(可追溯性)和产品防护控制程序

1.0目的

a.通过对物业管理公司各区域、各道路进行标识，对提供不同服务项目的人员进行区分，以便明确各区域、道路的作用和物业管理公司各类服务人员所提供的相应服务，在有可追溯性要求时，实现其可追溯性。

b.为了更有效控制服务过程的产品标识和产品防护，物业管理公司编制实施《标识(可追溯性)和产品防护控制程序》。

2.0范围

物业管理公司规定:在服务全过程中对服务备品、服务设施、设施和服务人员等进行标识，以识别不同的服务。本程序适用于物业管理公司各区域、道路、停车场、服务设施、机电设备等的标识，以及对物业管理人员的区分。

3.0职责

3.1行政人事部负责确定各类服务人员的服装样式和工作牌并统计各部门所需标识进行制作或订购。

3.2客户服务部负责物业管理公司服务指引(楼层、安全出口)标识、车场安保所涉及到的标识管理的。

3.3工程部负责物业管理公司工程设备、设施状态标识的管理。

4.0工作程序

4.1各类服务人员服装、工作牌的制定、订购和发放。

4.1.1行政人事部组织相关部门确定各类服务人员工服的数量、岗位人员工服式样报主管领导、物业总经理批准后，由行政人事部按物业管理公司制定的工服标准及物业服务管理工服样式规范统计订购。各类服务人员的服装和工作牌应明显体现物业管理公司名称及所提供服务的种类。

4.1.2服装、工作牌分别由人事人员统计发放，在领取服装、工作牌时，应在行政人事部填写的《物品签收单》上进行确认。

4.2服务人员着装与工作牌管理

4.2.1服务人员应按《行政人事部政策与程序》和《员工手册》执行。

4.2.2行政人事部会同各部门相关负责人每月不定期检查各部门服务人员的着装和佩带工作牌的情况，对不符合要求的应立即通知相关部门及时整改。

4.3物业管理公司道路、停车场、服务网络(设施)标识指示与单元的标识的制作、使用与管理。

4.3.1客户服务部负责制定，报物业总经理审批后，根据其规范要求并征求相关部门意见后统一制作或订购。

4.3.2客户服务部负责公共区域标识及服务网络(设施)与房号的标识的使用及管理;服务指引、道路、停车场等标识的使用管理;工程部负责设施设备标识的使用管理。

4.3.3客户服务部定期检查标识的完好情况，并填写《公共区域巡视记录表》，对于缺少或不符合要求的应立即整改。

4.4其他标识的制作与管理

对于未列入上述内容的标识，由物业管理公司行政人事部综合各部门意见定期进行检查并负责制定、制作或订购及管理。客户服务部按《标识管理规定》进行管控工作。

4.5可追溯性要求的实现

4.5.1可追溯性:当合同、法律法规和服务物业管理公司自身需要，有可追溯性要求时，应规定并记录唯一标识。物业管理公司服务人员工牌是唯一标识，当涉及到服务工作质量问题时，可通过人员工牌及相应的服务记录追查到相应服务人员的责任。为实现服务的有效追溯，各级人员须认真、仔细地填好各类工作记录。

4.5.2服务实现过程中标识的方法有:标牌、标记、人员工牌、大堂水牌、楼层水牌、服装、记录等标识方法。

4.5.3产品(服务)状态标识:针对监视和测量要求，对产品(服务)状态进行标识，以防止其非预期使用。本物业管理公司各项服务的检查状态分为两类:合格、不合格，应在《服务质量与检查考评表》中清楚写明，以便于识别。

4.5.4服务人员工作牌号应为唯一的，当涉及到服务工作的质量问题时，可通过工作牌号追查到相应的服务人员的责任。

4.5.5服务物业管理公司各部门对所要求填写的检查记录应清楚、完整、以便日后查询，实现服务的有效追溯性。

4.6产品的防护

物业管理公司制定并实施《标识(可追溯性)和产品防护控制程序》、《车场管理规定》等，对物业服务过程所涉及的各种产品在标识、搬运、贮存和运输等防护方面做出明确的要求:

4.6.1对于服务提供过程中使用物品从贮存、搬运、使用的所有阶段，应针对物品的符合性提供防护，放置物品变质、损坏和错用。

4.6.2物品搬运的控制:搬运负责人应根据物品特点，配置适宜的搬运工具，固定合理的搬运方法，放置损坏物品或相邻建筑物。

4.6.3物品贮存控制:仓库保管员应规范仓库的管理，提供事宜的贮存条件，按规定码放，对有贮存期限要求的物品，要明确标识有效期，保证先入先出。

5.0相关文件

5.1《员工手册》

5.2《行政人事部政策与程序》

5.3《工程部标识管理规定》

5.4《标识管理规定》

5.5《车场管理规定》

6.0相关记录

6.1《员工领用工服登记卡》

6.2《工牌发放登记表》

6.3《服务质量与检查考评表》

6.4《公共区域巡视记录表》

物业区域公用厕所清洁工作程序：物业区域玻璃门窗镜面清洁

物业区域玻璃、门窗、镜面清洁工作程序

【目的】

保持玻璃、门窗、镜面洁净

【适用范围】

适用于玻璃或镜面的清洗操作

【工作程序】

1、先用刀片铲除玻璃或镜面上的污渍斑点。

2、将玻璃清洁剂按1:8比例兑配清水。

3、将浸上清洁剂的毛套，拧干多余水份，然后稍用力从上而下擦抹玻璃或镜面，再用玻璃刮从上而下刮去表面上的污水。

4、一洗一刮连贯进行，擦低位玻璃时玻璃刮横向移动。

5、用干布抹去玻璃表面和边框上的残余水印水珠，不留清洁死角。

6、清洁玻璃窗、门、墙时，用干布覆盖玻璃窗、门、墙底下，避免污水污染墙壁、窗台和地面，最后用拖把抹净地面上的残留污水。

7、清洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。

8、保洁时有污渍手印的位置先用湿布擦抹，然后用干布抹干净。

【注意事项】

1)毛套每次上水时必须洗干净套上的沙尘脏物，避免擦花玻璃表面。

2)爱护使用玻璃刮，刮上的胶条一面损破后，可调换另一面使用，完全损破的需要更换。

物业区域公用厕所清洁工作程序：物业区域地毯清洁

物业区域地毯清洁程序

清洁作用的4个因素:

1.清洁剂浓度

2.清洁剂湿度

3.清洁的作用时间

4.机械作用力

一、吸尘

吸去80%以上的干性污物，尘土，用立式、卧式吸尘器。

二、污渍处理

鉴别污渍，选准去渍剂，喷洒作用5-10分钟，由外向内用干布轻轻擦洗污渍，污渍松脱去除后，过清水再用吸水机吸干。

三、清度洗地毯

通过泡沫作用洗洁地毯表面。

1份浓缩地毯清洁剂兑三十二份温水，将棉布编织垫浸透，用榨水器榨干，放在17#地擦机下清洁地毯，干后吸尘。

四、干洗

通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。

用1份浓缩地毯清洁剂兑三十二份清水，将兑好的清洁剂倒入水箱或发泡箱，然后启动17#175转地擦机旋转清洗地毯。启动前须拉动水箱拉杆在地毯表面注入部分清洁剂，通风或用吹干机吹干，干透后用吸尘器吸尘并梳理地毯纤维。

五、抽洗式清洗

彻底吸除地毯深层的脏物。

用1份低泡地毯清洁剂兑64份水，兑完后倒入抽洗机的清水箱，同时将消泡剂滴入污水箱，分别启动吸水、滚刷、喷水开关，顺势往后拉动抽洗机对地毯进行深度清洁，然后通风吹干，再进行吸尘。

六、热水去污

当防污工作失效后进行，能清洁掉镶在地毯深层的污渍。用一个吸引器，利用其高度真空装置，将清洁剂射入地毯中，并几乎在同时完成污渍吸出工作，吸出的污渍随清洁剂一起进入到回收箱中。

热水中加入浓缩清洁剂。

该办法不宜多用，对地毯的纤维有一定的损坏。

常用护理用品及作用

1.起蜡水 清除旧蜡。

2.封地剂 牢固结合地面，填平地面细微坑洼。

3.面蜡 使地面光亮、耐磨，保护大理石面。

4.地坪保养蜡 清洁地面，使之恢复光亮，补蜡。

5.地坪牵尘剂 清除地面尘土及污物。

6.地毯清洁剂(浓缩)清除地毯上的污渍，形成保护膜。

7.地毯清洁剂(无泡)彻底清除地毯污物。

8.去渍剂 去除地毯难洗之水渍、油渍。

9.地毯喷泡沫 及时去除地毯新产生的污渍。

10.地毯除臭粉清除地毯难闻的气味，防止发霉，减少静电，留有余香。

11.洁厕剂(酸性)清除马桶内的碱性污物，即水垢、尿垢、尿碱等。

12.全能消毒清洁剂(碱性)清除浴盆内的各种污物，保持光亮。

13.强力去油除垢粉消除厨房各类的油污。

14.银器浸泡剂 专为银具及不锈钢餐具用。

15.不锈钢亮洁剂 彻底除去油污、水迹、手印，并能迅速光亮不锈钢表面。

16.金属洁蜡 迅速清除金属表面氧化物(锈)及污渍，形成保护膜，有防污作用。

17.砖地清洁剂 能深入地砖缝隙，有效清除油污，洁净力强、安全、防滑。

18.擦银膏药 去除锈斑，用于银器光亮。

19.家俱蜡 光亮，形成保护膜。